A l'ombre du Palais

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, comme indiqué sur booking, nous ne pouvons disposer d'un check in automatisé si vous refisez de fournir vos coordonnées... Booking ne transmettant pas ces coordonnées, il vous appartient de les transmettre, au même titre que vos données sont collectées à la réception d'un hotel, la loi nous y oblige. Vous avez refusé toute forme d'explication, bloqué nos appels, nous laissant la seule possibilité d'annuler sans frais a 15 jours du début du festival... La demande de coordonnées et d'information est effectuée à la réservation, et ensuite chaque mois resté sans réponse... ces demandes émannent du site de booking... Il vous appartenanit de réagir plus tôt si vous ne souhaitiez pas accepter ces conditions... Donc, Je ne vois pas la méfiance qu'il y a a avoir... Le refus de transmettre ses coordonnées à un hébergement fait plus présumer de l'activité illégale (cas auxquels nous avons été confrontés) que de la mauvaise volonté -jamais eu ce cas sur 8 ans d'existence-... Donc, je vous enjoins a éviter toute forme de voyage si vous ne souhaitez pas transmettre vos informations aux hébergeurs car, c'est la loi en France....

Réponse du professionnel : Merci pour votre remarque aimable. Votre suggestion est très appréciée.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup)

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour votre commentaire. Il n'est pas toujours facile de proposer une literie qui convienne à tous. Nos lits sont fermes et sont généralement très appréciés. Nous pouvons, sur demande, installer un assouplissant sur le matelas.

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire.

Réponse du professionnel : merci)

Réponse du professionnel : Nos matelas proviennent d'un revendeur professionnel d'hôtels 4-5 étoiles de la marque « Hotels ».

Réponse du professionnel : Je comprends qu'il soit désagréable de devoir payer ce que l'on casse. Merci de votre commentaire... n'hésitez pas également à le mettre sur tripadvisor et félicitations pour votre ténacité. Mr Vignes avait réservé un tout petit studio sur cour et s'est vu gentiment upgradé vers un studio avec accès direct sur la terrasse et climatisation pour 50 euros la nuit hors frais en plein mois de mai. Pour nous en remercier, la planche de WC (de moins de 12 mois) a été cassée suite à une mauvaise fixation d'après lui mais la fixation était stable et intacte, un impact clair sur la lunette des toilettes était visible. Mr Vignes accuse un équipement déplorable mais sans citer de détails précis outre que la robinetterie et la fixation du pommeau de douche lui semblait 'bon marché' - mettant en avant son expertise en tant que technicien des bâtiments de France. Tout celà bien sûr après avoir vu une facture de 43 euros pour sa participation au remplacement de la dite planche (prix aux bâtiments de France : 150 € minimum). Mr Vignes nous écrit la même critique sur booking.com, à laquelle nous répondons. Et, probablement frustré, 2 mois plus tard nous reproduit cette critique ici. Oui Monsieur Vignes, vous avez notre attention, comme tous nos clients... Qui viennent et reviennent à plusieurs reprises. On ne saurait plaire à tout le monde... Quand au vis à vis, vous avez parfaitement raison. Mon seul regret est de vous avoir upgradé car vous n'auriez eu aucun vis à vis dans le studio d'origine mais, gentiment, comme nous avions la disponibilité, nous avons essayé de vous faire plaisir en vous proposant un espace plus grand et plus lumineux. On notera que lors de votre séjour, aucun appartement adjacent n'était occupé et les vitres sont traitées avec un filtre opacifiant, reflétant la lumière extérieure. Nous cesserons ici de polémiquer et je suis ravi de vous avoir ainsi offert un forum pour vos récriminations.