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À propos de Acajou
Hôtel modeste, chambres sobres, terrasse, Wi-Fi gratuit dans les espaces communs, parking gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1964)
Avis Google
4,1
1964 avis
5★806
4★733
3★244
2★86
1★95
I
Ines TRABELSI Google
Vol de ma bague de fiançailles (or 18 carats) dans cet hôtel !
Mon mari, mon fils et moi avions décidé de passer quelques jours dans cet hôtel pour profiter de nos vacances à Argelès-sur-Mer. Le 23 juillet, nous nous sommes absentés toute la journée. Pour éviter de les perdre, j'avais laissé mes deux bagues et ma montre dans la chambre, dissimulées sous des couches pour bébé posées sur la table au milieu de nos affaires.
À notre retour le soir, j'ai remarqué que les couches avaient été légèrement déplacées et que ma bague de fiançailles avait disparu. Ce jour-là, le personnel de ménage était passé dans notre chambre (alors que nous ne l'avions même pas demandé).
Nous avons immédiatement fait une réclamation auprès de la direction. Celle-ci a interrogé les femmes de chambre, qui ont évidemment affirmé n'avoir rien touché. J'ai déposé une plainte à la police. La direction nous a proposé de rembourser le reste de notre séjour si nous souhaitions partir (la moindre des choses). Cependant, lorsque nous avons demandé un document attestant de l'incident, ils ont adopté une attitude très défensive, refusant d'assumer la moindre responsabilité pour ce qui s'est produit dans LEUR établissement, dans LEUR chambre et par LEUR personnel. Aucune véritable enquête n'a été menée. Sur le document, la direction s'est contentée d'écrire que les femmes de ménage "disent n'avoir rien touché conformément aux consignes de l'établissement".
Nous sommes malheureusement restés jusqu'à la fin du séjour, dans l'espoir que la personne ayant volé la bague finisse par la rendre, et pour ne pas gâcher encore plus nos vacances, qui l'étaient déjà bien assez. J'ai volontairement attendu avant de publier cet avis en espérant un retour favorable, mais cela fait maintenant une semaine et je n'ai aucune nouvelle. Je suis profondément déçue, choquée.Je suis scandalisée par ce manque de sécurité et de considération. Hôtel à fuir absolument. je ne le recommande à personne.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons l'émotion que peut susciter la disparition d'un objet auquel vous tenez.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Dès que vous nous avez signalé la disparition de votre bague, nous avons immédiatement pris votre déclaration au sérieux. Nous avons interrogé les membres de notre équipe présents ce jour-là et nous vous avons conseillé de déposer plainte auprès des services de police, car eux seuls sont compétents pour mener une enquête et constater les faits.
Contrairement à ce que vous indiquez, nous ne nous sommes jamais opposés à vous fournir les documents dont vous pouviez avoir besoin. Bien au contraire, nous vous avons proposé de rédiger toute attestation factuelle utile à vos démarches auprès des autorités ou de votre assurance. En revanche, nous ne pouvons ni attester qu'un vol a eu lieu, ni désigner un responsable, car cela ne relève ni de nos compétences ni de nos prérogatives.
Le document remis reflétait donc uniquement les éléments dont nous avions connaissance à ce moment-là. Il ne s'agissait en aucun cas d'un refus de coopération, mais d'une obligation de rester strictement factuels.
Par ailleurs, notre personnel de ménage applique des consignes très strictes : ne jamais manipuler les effets personnels des clients. Ce jour-là, il nous a été indiqué que la chambre contenait de nombreux effets personnels ; l'intervention s'est limitée au remplacement des serviettes, à la vidange des poubelles et au nettoyage de la salle de bain, conformément à nos procédures.
Enfin, en de nombreuses années d'exploitation, nous n'avons jamais été confrontés à une situation similaire. Il arrive régulièrement que des clients pensent avoir perdu un objet dans leur chambre avant de le retrouver par la suite. Cela ne permet évidemment pas de tirer une conclusion dans votre situation, mais explique pourquoi nous ne pouvons affirmer l'existence d'un vol sans éléments établis.
Nous restons naturellement à la disposition des services de police et de votre assurance pour leur transmettre toute information utile si cela nous est demandé.
Nous vous renouvelons nos regrets face à cette situation et espérons que les investigations permettront d'apporter des réponses.
M
Marianne Perez Google
En arrivant, on s'est dit que c'était hyper mignon, mais une fois dans la chambre, c'était tout autre.
Ok, c'est un hôtel 1 étoile, mais à 85 euros la nuit, on s'attend à un minimum. Plus de savon dans le distributeur pour la douche, je ne trouve pas ça très normal.
Je trouve dommage qu'un rafraîchissement ne soit pas fait dans les chambres (boucher les trous, repeindre les murs qui sont abîmés ou les murs marron qui assombrissent la pièce qui, déjà, n'est pas très lumineuse).
En plus de ça, une salariée a essayé de rentrer dans notre chambre le matin alors que nous y étions encore, je trouve ça vraiment limite.
Dommage, car ce lieu pourrait être vraiment mignon si c'était bien entretenu et bien géré.
Le point positif : pas très loin de la mer (10 min en voiture) et plutôt calme.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de l'établissement ainsi que son emplacement.
Nous sommes en revanche désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant le distributeur de savon, il s'agit manifestement d'un oubli de notre part et nous vous présentons nos excuses. Ce point sera rappelé à notre équipe afin qu'il ne se reproduise plus.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le rafraîchissement de la chambre. Notre établissement est un hôtel 1 étoile et nous investissons progressivement dans sa rénovation afin d'améliorer le confort de nos clients.
Enfin, concernant l'intervention de notre employée, nous comprenons que cela ait pu vous surprendre. Notre personnel de ménage frappe systématiquement avant d'entrer dans une chambre et quitte immédiatement les lieux lorsqu'elle constate qu'elle est occupée. Nous sommes néanmoins désolés pour cette gêne.
Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de notre accueil.
Bien cordialement,
La direction de l'Hôtel Acajou
j
jean-claude forthomme Google
Endroit calme, rare pour un hôtel étape
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que notre rapport qualité-prix. C'est un réel plaisir de savoir que ces points ont contribué à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Acajou lors d'un prochain passage dans la région.
Bien cordialement,
La direction de l'Hôtel Acajou
a
annemG5066AB Google
Depuis plusieurs années nous venons et constatons la dégradation et la qualité du service rendu malheureusement |Car super emplacement et malgré tout un super potentiel qui se dégrade au fur et à mesure |Le service hotelerie ….|Plus de change |Le ménage … rien |Le matériel est fatigué |Frigo |Prise électrique plus que limite
F
Finpalai Google
Hôtel a fuir absolument ..|Sale de chez sale des cage a lapin .|Toile d'araignée mur degeulasse moustique etc...
R
Roselyne Barraud Google
La chambre est sympa la terrasse privé est un plus pour nous petit dej on aurait aimé avoir plus de choix
Réponse du professionnel : Bonjour Roselyne,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, la terrasse privative ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous sommes toujours attentifs aux suggestions de nos clients et réfléchissons régulièrement à faire évoluer notre offre tout en conservant un tarif accessible.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Acajou.
Bien cordialement,
La Réception de l'Hôtel Acajou
a
aurelie letellier Google
71€ pour une Chambre sale , aucunes serviettes a disposition, odeur d'urine et de renfermé sort de la clim, terrasse avec supplément sac poubelle ... Vraiment déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire.
Nous sommes toutefois surpris par vos remarques, car si un problème de propreté ou un oubli de serviettes nous avait été signalé pendant votre séjour, notre équipe serait intervenue immédiatement pour y remédier. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune demande de votre part.
Concernant les serviettes, elles sont systématiquement mises à disposition dans toutes nos chambres. Si un oubli exceptionnel s'était produit, il aurait bien entendu été corrigé dans les plus brefs délais.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l'odeur et allons effectuer une vérification de la climatisation de cette chambre.
Notre équipe met tout en œuvre chaque jour pour offrir un accueil chaleureux et un établissement propre à nos clients. Nous regrettons de ne pas avoir eu l'occasion d'échanger avec vous pendant votre séjour afin de trouver une solution.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
La Réception de l'Hôtel Acajou
F
Florence Sabatier Google
Grande chambre au rez de chaussée avec extérieur particulier très agréable pour les réveils tranquilles et soirées
Un micro onde et un top très agréables pour des petits déjeuners et petits repas sur place .
Tv et Wi-Fi.
Matelas confortable.
Réponse du professionnel : Bonjour Florence,
Merci beaucoup pour votre très gentil commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre grande chambre, la terrasse privative ainsi que les équipements mis à disposition, comme le micro-ondes, le réfrigérateur, la télévision et le Wi-Fi. C'est également un plaisir de savoir que vous avez trouvé la literie confortable.
Nous vous remercions également d'avoir souligné le bon rapport qualité-prix de notre établissement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Acajou lors d'un prochain séjour à Argelès-sur-Mer.
Bien cordialement,
La Réception de l'Hôtel Acajou
F
Fanny Biscarat Google
L'hôtel Acajou est parfait pour une étoile, le parking top, le service très professionnel ! La chambre a tout se qu'il faut et tout se dont on a besoin !
Réponse du professionnel : Bonjour Fanny,
Un grand merci pour votre excellent commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez trouvé tout le nécessaire dans votre chambre. Votre satisfaction concernant le professionnalisme de notre équipe, le calme de l'établissement ainsi que notre parking nous fait particulièrement plaisir.
Merci également d'avoir souligné le bon rapport qualité-prix de l'Hôtel Acajou.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Argelès-sur-Mer.
Bien cordialement,
La Réception de l'Hôtel Acajou
B
Béatrice Larrieu Google
Le lieu très bien,chambre agréable, par contre ils abusent avec la caution pour les animaux, ils ne la rendent pas !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre et le rapport qualité-prix de votre séjour.
En revanche, concernant la caution, nous souhaitons apporter quelques précisions. Nous acceptons bien les chiens dans notre établissement, ce qui n'est pas le cas de nombreux hôtels. Cette acceptation est toutefois soumise à certaines conditions clairement expliquées lors du check-in et reprises dans le document signé lors du dépôt de caution.
Parmi ces conditions figure notamment l'interdiction de laisser les chiens monter sur les lits. Lors de votre départ, nous avons retrouvé une quantité importante de poils sur la literie, ce qui indiquait que cette consigne n'avait pas été respectée.
Contrairement à ce que vous suggérez, le problème n'est pas de laver les draps. Lorsque les poils sont très présents, nous devons effectuer un prétraitement manuel dans l'établissement avant de pouvoir envoyer le linge à la blanchisserie. En effet, notre blanchisserie refuse le linge contenant une quantité importante de poils d'animaux. Cela représente un travail supplémentaire et un coût pour l'établissement.
Nous conservons très rarement les cautions liées aux animaux et nous sommes heureux d'accueillir les chiens lorsque les conditions sont respectées. En revanche, lorsque les règles acceptées et signées lors de l'arrivée ne sont pas respectées, nous appliquons les conditions prévues.
Nous regrettons que cette situation ait terni votre séjour et vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
La direction
J
James Dagorn Google
À notre arrivée, en ouvrant la porte de la chambre Un appel d’air avec Une odeur nauséabonde, suivie d’un seul pas très propre, une salle de bain, remplie de moisissure Des draps remplis de tâches et de poils à fuir
Réponse du professionnel : poils à fuir
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, car si vous aviez rencontré ce type de problème lors de votre arrivée, nous aurions naturellement souhaité en être informés afin de pouvoir intervenir immédiatement.
Notre établissement dispose d'une permanence téléphonique 24h/24 et nous faisons toujours notre maximum pour résoudre rapidement toute difficulté signalée par nos clients, qu'il s'agisse d'un problème de propreté, d'une odeur ou de tout autre désagrément. Selon la situation, nous pouvons procéder à un nouveau nettoyage ou proposer un changement de chambre lorsque cela est possible.
La propreté des chambres est un point auquel nous accordons une grande importance et nous sommes désolés que votre perception ait été différente. Nous regrettons surtout de ne pas avoir eu l'opportunité d'apporter une solution pendant votre séjour.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de nos prestations.
La direction.
T
Thomas Cavennes Google
Chambre propre bien ranger et un service sur place à toute heure j'ai eu ma réservation rapidement, j'ai eu un petit soucis lors de la prise en compte de ma chambre j'ai été débité sans recevoir mon numéro de chambre et le petit soucis a été régler en 10 minutes... Service à la personne excellent. Merci à la personne m'ayant aider.
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l'établissement, la propreté de la chambre ainsi que notre rapport qualité-prix. Nous sommes également heureux d'avoir pu résoudre rapidement le petit problème rencontré lors de votre arrivée.
Notre équipe reste joignable 24h/24 afin d'accompagner nos clients et de trouver une solution dans les meilleurs délais lorsque cela est nécessaire. Votre retour sur la qualité de notre assistance nous fait particulièrement plaisir et sera transmis à la personne qui vous a aidé.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
La direction
c
catherine RAPHOZ Google
Très bien pour dépanner, petite chambre mais propre. Un plus pour le frigo et le microscope 👍🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre ainsi que le rapport qualité-prix de notre établissement. En effet, nos chambres sont équipées d'un réfrigérateur et d'un micro-ondes, des équipements pratiques pour les courts comme les longs séjours.
Merci également d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à Argelès-sur-Mer.
La direction
A
Anne-Sophie Benard Google
Hôtel vraiment top ! Les chambres sont sympa, il n’y a pas de bruit, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Sophie,
Un grand merci pour votre commentaire et votre excellente note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l'établissement ainsi que le confort de nos chambres. Offrir un environnement paisible à nos clients est l'un de nos objectifs principaux, et votre retour nous fait très plaisir.
Merci également pour votre recommandation. Toute l'équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Argelès-sur-Mer.
La direction
M
Maarten Rinsema Google
Motel à l'Américaine. Bon rapport qualité-prix, et le personnel est très aimable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’esprit “motel à l’américaine” de l’Hôtel Acajou ainsi que le rapport qualité-prix de votre séjour.
Un grand merci également pour votre mot sur notre équipe — ça fait toujours plaisir à lire et ça motive toute la réception au café du matin ☕😄
Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain passage à Argelès-sur-Mer !
M
Monique Lasserre Google
Chambre petite mais très bien optimisée. Propre et très bien agencée. Très bon rapport qualité/prix.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Lasserre pour votre retour 🌞
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’agencement de la chambre ainsi que les équipements mis à disposition pour rendre le séjour plus pratique et autonome. Le coin avec micro-ondes, frigo et évier aide clairement quand on veut voyager tranquille sans se ruiner au resto matin, midi, soir 😄
Merci également d’avoir souligné le rapport qualité/prix et l’emplacement de l’Hôtel Acajou.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour au soleil ☀️
n
nicolas mas Google
Ce motel avec lit confortable équipé un micro-ondes bouilloire réfrigérateur petite télé 📺 avec douche wc déjeuner limite à 6€ tros cher pour ce que s'est avec une tronche de 1 cake sous cellophane avec, café jus de fruit kellogs à volonté uniquement dommage qui ya pas de confiture ni de pain alors que c’est la base
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, le calme, la propreté ainsi que les équipements présents dans les chambres de l’Hôtel Acajou.
Concernant le petit-déjeuner, nous prenons bien note de votre remarque. Notre formule est pensée comme un petit-déjeuner simple et rapide à petit prix, mais nous comprenons tout à fait que certains clients souhaitent davantage de produits comme du pain ou de la confiture. Vos retours nous aident à voir ce qui peut être amélioré concrètement.
Merci encore pour votre visite et peut-être à une prochaine fois sur la côte catalane 🌴
V
Virginia C Google
C est un hotel très joli, le frigo ainsi que le micro-ondes dans les chambres est une idee merveilleuse. Tout le personnel est très aimable et accueillant, les réceptionnistes toujours très polies ( c’est un plaisir)
Les femmes de chambres sont très agréables (toujours un sourire et elles sont extrêmement rapides lorsque elles font leur travail)
L avantage est que c’est un hôtel où l’ on peut rester sur du long terme, malgrés le monde qu’ il y a cela reste un hôtel calme, facile d accès et vraiment recommandable
Merci à cette merveilleuse équipe
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique retour 🌸
Votre message fait extrêmement plaisir à toute l’équipe de l’Hôtel Acajou. Merci d’avoir pris le temps de souligner aussi bien le travail de la réception que celui des femmes de chambre — ce genre de commentaire compte énormément pour nous au quotidien.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, les équipements en chambre ainsi que l’ambiance adaptée aux séjours de longue durée. Le petit frigo et le micro-ondes sauvent clairement pas mal de dîners improvisés 😄
Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ☀️
y
y b Google
Très mauvaise odeur de WC dans la chambre 55.
Cela étant on m'a proposé de changer de chambre.
38 euros la nuit c'est évidement un bon tarif, mais dans mon cas c'était encore trop cher !
La chambre 55 ressemble à si méprendre à une chambre d'hôpital en bien pire !
Si la personne au téléphone le soir de mon arrivée a été particulièrement sympathique et compréhensive, le lendemain matin, la personne a l'accueil était assez désagréable et se foutait pas mal de mon problème d'odeur !
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience.
Nous sommes désolés que la chambre 55 à l’Hôtel Acajou n’ait pas été satisfaisante, notamment concernant l’odeur et le ressenti général de confort. Ce type de situation n’est clairement pas acceptable et un contrôle approfondi de la chambre est à effectuer immédiatement pour éviter toute récurrence.
Nous sommes toutefois heureux que la proposition de changement de chambre vous ait été faite et que votre échange téléphonique initial ait été apprécié. En revanche, nous prenons très au sérieux votre retour concernant l’accueil du lendemain : ce point sera remonté à la direction pour rappel des standards de service.
Votre retour est précieux et nous aide à corriger ce qui doit l’être rapidement.
C
Capitaine Bibis Google
Chambre petite mais bien optimisée.
Des prises partout pour brancher son téléphone portable.
WC indépendant.
Parking sécurisé
Frigo et micro onde.
Café et Madeleines offert au petit déjeuner
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’optimisation de la chambre de l’Hôtel Acajou, ainsi que les équipements pratiques comme le frigo, le micro-ondes et les nombreuses prises.
Le petit-déjeuner avec café et madeleines fait toujours son petit effet 😄
Merci également pour votre mention du parking sécurisé et du rapport qualité-prix. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour ☀️
2
280hervel Google
il y a plus d'accueil physique a cette hotel, que de 7h a 12h. un code , une borne tu recuperes ta clef, et tu cherches ...|depuis le 1er janvier, cet hotel ne propose plus de petit dejeuner, deplorable a mon sens... j'ai pas ete prevenus et les gens qui se sont presentés a l'accueil devant moi |ne l'etait pas non plus. les fiches d'informations concernant les horaires et les changements de l'hotel sont pas a jour le 18 janvier, alors qu'elles sont en vigueur depuis le 1er janvier. bref, j'etais client de cet hotel de longue date, desormais j'oublierai...
B
Béatrice Dempere Google
Chambre spacieuse avec une petite terasse a l extérieur.
Parking privé
Chambre équipée d un frigo et d un four à Micron onde.
Espace de rangement.
Calme
,Entretien des chambres chaque jour.
Au top.
Pensez à réserver votre petit déjeuner qui est parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice,
Un grand merci pour ce commentaire très détaillé et pour votre excellente note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l'établissement, le confort de la chambre, la terrasse privative, le parking ainsi que les équipements mis à disposition, notamment le réfrigérateur et le micro-ondes.
Nous attachons également beaucoup d'importance à la qualité de l'accueil et à la disponibilité de notre service d'astreinte afin que nos clients puissent séjourner en toute sérénité. Nous sommes heureux que vous ayez souligné cet aspect.
Merci également pour votre appréciation de notre petit-déjeuner. Même si celui-ci n'est plus proposé quotidiennement aujourd'hui, nous sommes ravis qu'il vous ait laissé un bon souvenir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Argelès-sur-Mer.
La direction
A
Al Pit Google
Réservation pour une chambre avec 2 lits simples, à l’arrivée surprise un lit double. J’appelle directement la personne d’astreinte sur place qui ne me trouvera pas de solution. Elle me dit annuler la réservation mais Booking m’a bien prélevé. Escrocs
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nos chambres sont configurées par défaut avec un lit double. Toutefois, la plupart peuvent être préparées en deux lits simples lorsque cette demande nous est communiquée au moins la veille de l'arrivée. Ce délai est nécessaire afin que nos équipes de ménage puissent organiser la préparation de la chambre.
Lorsqu'un client souhaite modifier la configuration de sa chambre à son arrivée, nous faisons toujours notre maximum pour lui proposer une solution adaptée, notamment un changement de chambre lorsque nos disponibilités le permettent. Malheureusement, lorsque l'hôtel est complet, cela n'est pas toujours possible.
Concernant la facturation, les réservations effectuées via Booking.com sont soumises aux conditions d'annulation acceptées au moment de la réservation. Lorsqu'une chambre est conforme à la réservation et qu'aucun défaut de qualité ne justifie son refus, ces conditions restent applicables.
Nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas pu répondre à votre demande ce jour-là et vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rappeler ces modalités à nos futurs clients.
Cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Acajou
c
combe nathalie Google
Nous avons séjourné le 4 septembre dans cet hôtel 2 etoiles pour la deuxième fois, car pour nous le rapport qualité/prix est plus que correct : chambre très propre et fonctionnelle, climatisée, nos motos garées en sécurité en face de la chambre, petit déjeuner complet avec pain frais, viennoiseries, charcuterie fromage, yaourts dès 7h ! Et un accueil hyper sympathique. Tout ça pour 67,50 € ! Alors bravo a ces hôteliers, quand on compare avec certains autres qui pratiquent des prix de malade et qui sont loin d'être aussi satisfaisants !
T
Thierry Mallard Google
Nous avons séjourné ce Mercredi soir pour une nuit - l’endroit est très facile accès . Service impeccable . Chambre propre. En revanche on sait pas pourquoi il y a une hotte dans la chambre. Côté pratique le frigidaire et micro onde et prix correct
K
Karine Lepaisant Google
Accueil super agréable ( ptit café offert a notre arrivée) encore merci 😊 chambre très correcte équipée climatisation le petit plus pas d'étage que des pleins pieds avec terrasses privatisée... encore un ptit plus pour une chambre d'hôtel équipée d'un frigo et d'un micro-ondes ... tarif plus que raisonnable !!! Adresse que nous conservons et que nous recommandons sans hésitations
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre, ainsi que les petits plus comme le café offert, la terrasse privative, et les équipements pratiques.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que vous recommandez notre établissement nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de vos prochaines vacances !
Bien cordialement,
Alice
P
P F. Google
Excellent accueil ! Parking gratuit et logement suffisamment spacieux et équipé avec un petit plus pour les terrasses individuelles elles aussi bien équipées.
On reviendra sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de votre logement, ainsi que les terrasses privatives et le parking gratuit. Votre satisfaction nous fait très plaisir, et c’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors d’un prochain séjour en couple !
À très bientôt,
Bien cordialement,
Alice
B
Béa Google
L'accès est à la sortie d'autoroute. Emplacement des chambres bien délimitées avec sa petite terrasse 👍. Très calme et très bon rapport qualité prix 🤗🤗
Réponse du professionnel : Bonjour Béa,
Un grand merci pour votre avis enthousiaste et vos compliments ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation pratique, le calme, ainsi que le confort de votre chambre et sa terrasse. C’est toujours un plaisir de lire que nos visiteurs repartent satisfaits, en couple ou en famille.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour reposant !
Bien cordialement,
Alice
A
Audrey P Google
Suffisant pour un court séjour car peu cher… à 41 euros la nuit, on ne peut s’attendre à du grand luxe. Pour autant, ça mériterait un petit rafraîchissement… notre chambre (spacieuse pour le coup) ressemblait à un ancien bureau qui a été transformé pour faire une chambre supplémentaire… pas très accueillante. la salle de bain semblait récente, ce qui était plutôt agréable.
Le lieu était propre, à proximité des grands axes avec un parking et c’est tout ce qu’on cherchait pour un passage express.
La réceptionniste était agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté des lieux ainsi que notre emplacement pratique pour un séjour de courte durée.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le rafraîchissement de certaines chambres. Sachez que nous travaillons progressivement à l'amélioration de nos hébergements afin de proposer un cadre plus agréable à nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans une chambre qui saura davantage vous satisfaire.
Bien cordialement,
Alice
M
Miss Ange Google
Hôtel de passage situé dans la zone commerciale, facile d'accès.
Environnement médiocre...beaucoup de "bric à brac" entreposé par ci par là.
La chambre que nous avons réservé pour 3 adultes contient un lit double (confortable) et 1 lit d'appoint type lit de camp (très peu confortable).
Pas de couverture mise à disposition, pas de sèche cheveux, 1 serviette/personne.
Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur du tarif (très peu de choix), la machine à boisson qui propose café, café au lait, chocolat et autres boissons est très mal réglée (mauvais ratio boisson/eau).
Wifi gratuite et fonctionnelle.
Parking gratuit.
Borne pour récupérer la clé de la chambre lors des arrivée tardive.
Personnel sympathique.
N
Natacha Rolet Google
Comment peut on qualifier ce lieu comme un hôtel ?
Bien trop cher pour la qualité de service. C'est un simple lieu de passage.
Environnement moche, dans une zone commerciale.
Pas de place dans la chambre pour ranger les affaires.
Un 3eme lit d'appoint qui ne sert à rien et prend toute la place.
Une planche faisant office de "bureau".
Pas assez de serviettes à disposition.
Pas de couverture à disposition.
Une télé qui ne fonctionne pas.
Décoration cheap, fausse pelouse extérieure inondée d'eau lorsqu'il pleut.
Que dire du Petit-déjeuner ? 10€ pour des choses industrielles (fruits en conserve), un café sans goût....
Les VMC ne sont pas nettoyées...
Ce n'est pas un 4 étoiles certes, mais il y a un minimum....
P
Philippe Parret Google
Lieux très facile a trouvé, lieux agréable, accueil sympa, ceci dit nous avons été déçu de la chambre auquel on nous fait savoir que nous avons bénéficié d'un surclassement. Toutes les chambres sont de plein pieds.
Malgré ça, la chambre en elle même est trop petite, toilette pas fait pour les grandes personnes aux longues jambes. 🤣. Pas de sèche cheveux. Petit déjeuner en libre service ne vaut pas le tarif annoncé.
A comparer cet établissement au même tarif sur un 2 étoiles est mieux équipé et plus grand.
Revoir sans doute les tarifs et procéder à des travaux d'amélioration.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, la facilité d’accès, le calme ainsi que notre parking et nos chambres de plain-pied.
Nous sommes cependant un peu surpris concernant votre ressenti sur le petit déjeuner, car il est généralement très apprécié pour sa variété (viennoiseries, pain frais, boissons chaudes, jus, confitures, céréales, etc.) et proposé à un tarif inférieur à la moyenne de ce type d’établissement.
Concernant les lits, ils sont bien de taille standard, mais nous comprenons que la perception de l’espace puisse varier selon les besoins de chacun.
Nous vous remercions pour vos remarques. Elles seront prises en compte dans notre démarche d’amélioration continue.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions,
Bien cordialement,
Alice
A
Athina Cps Google
Rapport qualité prix très bien .
Nous avons séjourné avec un bébé de 1ans , un lit bébé été à disposition (sans draps , j’ai donc rapporté les miens) avec un matelas .
La Clim est présente ce qui est top !
Seul point négatif c’est que le distributeur à savon (douche) ne fonctionnait pas et j’ai oublier d’en prendre .
Petit dej avec du choix
N
Nath M Google
Hôtel confortable avec terrasse, frigo et micro-ondes. Le personnel est sympathique. Il n’est pas très loin du port en voiture (10 minutes).
l
lalycindy11 Google
La chambre en elle même est grande et confortable.|Cependant, aucun ménage a été effectué en 4j.|J ai demandé une serviette de rechange et on l a repondu qu il n y en avait pas assez car la blanchisserie était en retard.|Notre chambre était en plein vis à vis, tout le monde qui passait nous voyait ! |Avec une baie vitré en entrée forcément le moindre fait et geste est vu.|La porte d entrée fermée très mal.||En positif c est assez bien placé et y a la Clim !!!
C
Céline Quertinmont Google
Nous avons eu ma chambre 42 durant 1semaine . A notre arriver cetais propreté a désirez... tache sur les draps et poils noir. Le sol en dessous des lit très sales. Nous avons du attendre 4j pour avoir enfin une télévision qui fonctionne. Des famille de chambre plus loin qui permettent leur enfant d'ouvrir les porte des chambre pendant que nous sommes en sous vêtement. Des résidents qui ne respecte rien. Toile de poussière et araignée.. table a manger toute collante en arrivant. Une sale odeur dégoût. Tarif changer a l'arrivée. Mur plein taches rideau des tenture qui pendent . Les draps sont censée être changer tout les 3 jours mais personne ne l'a fait en 7j . Machine a café hors service. La nuit les gens ne respecte pas. Je pourrais revenir dans cette hotel mais bcp de chose devrait être améliorer
L
Ludivine Leclercq Google
Hôtel au calme, joli et bien équipé avec clim, et petite table avec chaise à l'entrée de la chambre. Personnel à l'accueil très agréable. Idéal pour un court passage dans le coin.
M
Mélanie LORY Google
Très bon rapport qualité prix , pour notre part chambre pour 3 personnes très grande avec frigo et micro ondes qui et vraiment pratique avec un enfant !
Rien a dire de la propreté tous étais impeccable .
F
Florian Flo Google
Hôtel fait uniquement avec de la récup. Pour le prix payé, je trouve ça vraiment cher. En ajoutant une vingtaine d’euros, on peut avoir un hôtel en bord de mer à Saint-Cyprien bien plus propre et agréable.
Pas de savon fourni, de la saleté partout, j’ai dû prendre ma douche avec des claquettes tellement c’était sale, c’en était écœurant. Le sol de la terrasse ? Plein de poils, vraiment négligé.
Une voiture en ruine sur le parking
Très déçu, je ne recommande pas du tout.
L
Louis Blends Google
𝐓𝐫𝐞̀𝐬 𝐦𝐚𝐮𝐯𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞...
Chambre avec une forte 𝐨𝐝𝐞𝐮𝐫 𝐝’𝐞́𝐠𝐨𝐮𝐭, 𝐝𝐫𝐚𝐩𝐬 𝐭𝐚𝐜𝐡𝐞́𝐬, 𝐜𝐡𝐞𝐯𝐞𝐮𝐱, 𝐚𝐮𝐜𝐮𝐧 𝐬𝐚𝐯𝐨𝐧 𝐟𝐨𝐮𝐫𝐧𝐢... Nous avons demandé un 𝐫𝐞𝐦𝐛𝐨𝐮𝐫𝐬𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 : 𝐫𝐞𝐟𝐮𝐬𝐞́, malgré l’avis contraire de Booking.com. Seule proposition : changer de chambre, sans garantie. Accueil 𝐝𝐞́𝐬𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐞́, aucun geste commercial. Toujours pas remboursés. À éviter !
J
Jonathan Gauchon Google
À notre arrivée sur le parking de l’hôtel, nous avons été choqués de découvrir des préservatifs usagés au sol. Malheureusement, l’une de nos valises est tombée dessus, ce qui a immédiatement donné le ton du séjour.
Dans l’allée menant aux chambres, une forte odeur d’urine rendait l’endroit encore plus désagréable. Quant à la chambre, elle était loin d’être propre : sol sale, literie douteuse et, pour couronner le tout, la douche ne s’écoulait pas correctement – obligé de se laver les pieds dans l’eau stagnante.
Nous ne reviendrons clairement pas et ne recommandons pas cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Gauchon,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire, et nous regrettons profondément que votre séjour ait commencé dans de telles conditions.
Concernant le parking, nous tenons à préciser que nos équipes d’entretien sont présentes tous les jours et effectuent un nettoyage quotidien, y compris des espaces extérieurs. Toutefois, il peut malheureusement arriver que des déchets soient jetés entre deux passages. Nous en sommes bien conscients et faisons de notre mieux pour éviter ce type de désagrément.
En ce qui concerne les chambres, celles-ci sont nettoyées chaque jour par notre équipe. Si vous avez constaté un problème à votre arrivée (propreté, odeur, ou autre), nous vous encourageons toujours à nous le signaler immédiatement afin que nous puissions intervenir ou vous proposer un changement de chambre.
Enfin, pour le problème d’évacuation de l’eau dans la douche, soyez assuré qu’un plombier est intervenu dès le lendemain de votre signalement afin de résoudre le dysfonctionnement.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et nous en tirons les conséquences pour continuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
Alice
Hôtel Acajou
m
mattis charly Google
Hôtel simple accueillant et convivial .
Seul petit bémol , j'ai demander a se que la chambre soit pratique pour une personne à mobilité réduite (tétraplégique).
Et on m'a attribué la chambre N°6 qui n'est pas du tout adapté donc très très compliqué durant les 3 nuits
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’ambiance conviviale de notre établissement.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’erreur concernant l’attribution de la chambre. Vous aviez bien précisé votre besoin d’un hébergement adapté à une personne à mobilité réduite, et nous regrettons profondément que cela n’ait pas été pris en compte comme il se devait.
La chambre n°6 n’est en effet pas équipée pour accueillir confortablement une personne en situation de tétraplégie, et nous comprenons les difficultés que cela a pu engendrer durant votre séjour.
N'hésitez surtout pas à prévenir la réception dès votre arrivée dans ce genre de situation : nous faisons toujours notre maximum pour proposer une chambre plus adaptée, en fonction des disponibilités, et rendre votre séjour aussi confortable que possible.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément,
Cordialement,
Alice
Hôtel Acajou
l
laurent lecocq Google
Clone des motels qu'on voit dans les films américains, c'est l'endroit parfait pour faire une halte après une longue route. Facile d'accès, tarif imbattable, vous aurez une chambre, petite avec climatisation,micro ondes, frigo,évier...
J'ai trouvé ça bien et pas si bruyant, mais j'avais une chambre qui donne sur l'arrière de l'hôtel. Si vous n'aimez pas l'acajou vous pouvez essayer le teck mais c'est beaucoup plus cher !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour plein d’humour, ça nous a bien fait sourire ! 😄
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’esprit "motel à l’américaine", le confort fonctionnel de la chambre, et le bon rapport qualité-prix.
Effectivement, les chambres à l’arrière sont plus calmes — n’hésitez pas à le demander si vous repassez par chez nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement,
Alice
Hôtel Acajou
l
lynda corp Google
Pour la 3 fois , nous avions la chambre 9.
Je ne reprendrai plus de chambre sur le devant, trop bruyant par les arrivées de voitures, moto.
La prochaine fois, car on y retournera quand on même, on demandera chambre avec cour. Un peu plus chère mais d un calme .
A bientôt l hôtel Acajou d Argeles-sur-mer. 👏👏👏
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré le bruit. Nous prenons note pour vous attribuer une chambre avec cour lors de votre prochaine visite, pour un séjour plus calme. À bientôt à l'hôtel Acajou d'Argelès-sur-mer !
M
Marie Legris Google
Que dire??? Notre avis est tellement contrasté ! Effectivement l’hôtel n'est pas cher et relativement bien situé lorsque l’on est de passage mais.....
Une alarme incendie qui se déclenche en pleine nuit dans tout l’hôtel et personne pour nous dire pourquoi ? Une chambre certes propre mais très très abîmée.
Et pour finir un petit déjeuner qui n'en était pas un. La machine à café qui fuit ( donc pas de café) ,de l'eau qui se répandait dans la salle, du pain qui arrive au compte goutte, la confiture pas présente et lorsqu'elle arrive après l’avoir demandé les pots sont vides! Nous avons eu pitié pour la jeune employée totalement désemparée.
Pour résumer, nous ne reviendrons pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le déclenchement de l’alarme incendie en pleine nuit. Il s’agissait d’un incident technique indépendant de notre volonté, et nous regrettons le manque d’informations sur place à ce moment-là. Nous allons veiller à mieux communiquer dans ce genre de situation à l’avenir.
Concernant l’état de la chambre, nous sommes en train de planifier des rénovations afin d’améliorer le confort et la qualité de nos hébergements.
Pour le petit déjeuner, ce que vous décrivez n’est clairement pas à la hauteur de notre standard habituel. Nous avons déjà remonté ces dysfonctionnements à notre équipe et pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Nous tenons également à soutenir nos jeunes collaborateurs et à mieux les accompagner, même en cas d’imprévus.
Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance un jour pour vous montrer les améliorations apportées.
Bien cordialement,
M
Marie-pierre Fages Google
Petit hôtel sympathique, idéal après une journée de route. L'accueil y est chaleureux, les chambres très correctes et l'espace petit déjeuner du matin est très copieux. Très important avant de reprendre la route. Aux alentours immédiats vous trouvez en plus de quoi vous sustenter. Amis voyageurs, n'hésitez donc pas à y aller d'autant plus que l'hôtel reçoit avec grande gentillesse nos amis à quatre pattes.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Pierre,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et chaleureux !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre halte chez nous, l’accueil, le petit déjeuner copieux, et la possibilité de venir avec vos compagnons à quatre pattes 🐾
C’est toujours un plaisir d’accueillir des voyageurs sur la route dans un cadre simple et convivial.
Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain passage !
Bien cordialement,
Alice
Hôtel Acajou
M
MurielC102 Google
Hôtel façon motel américain, avec la voiture devant la porte (c'est très pratique en fait!). La chambre est basique et petite mais pas chère, très propre, bien isolée, dotée d'un réfrigérateur et d'un micro onde, une petite table et deux chaises à l'extérieur. La dame à l'accueil a été vraiment charmante. L'environnement est assez moche mais le rapport qualité prix est excellent.
r
raphael max Google
Hôtel très satisfaisant dans l’ensemble avec des prix très abordables et disposant de Chambres avec terrasse privative qui offre un certain niveau de confort. La propreté est au rendez vous, la chambre est faite tous les jours, la qualité de service reste bien présente.
En revanche L’hôtel n’est pas très bien situé. Il faut prévoir une Distance de 2 km par rapport au centre ville ou encore 4 km par rapport à la plage.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci infiniment pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres, ainsi que la propreté et la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir.
Nous comprenons votre remarque concernant l'emplacement. Bien que notre hôtel soit situé à une certaine distance du centre-ville et de la plage, nous espérons que vous avez pu profiter de nos installations et du rapport qualité-prix que nous proposons.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour !
Cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Acajou.
M
Minitruc 71 Google
Top hôtel où nous sommes toujours très bien accueillis avec mon chien.
Des chambres coques avec terrasse privative.
Le personnel est poli et à disposition des clients.
On est au calme, mais loin de rien.
En bref, que du positif.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a satisfait. Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe, qui s’efforce chaque jour de rendre l’expérience de nos clients aussi agréable que possible.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite et de vous offrir un séjour tout aussi mémorable.
À très bientôt !
Cordialement,
N
Nathalie Saintangel Google
Très mauvaise expérience. Odeur de tabac froid vraiment désagréable dans la chambre.
On nous a relogé dans une autre chambre gracieusement. Tout va bien pour le moment.
Sauf qu'au moment de déménager de chambre, j'avais laissé la trousse à toilette de mon homme dans la première chambre. Le lendemain matin, je redemande si la chambre a été louée et me répond non, donc je récupère la clé mais je ne trouve pas la trousse.
Du coup, un doute, si on avait bien pris la trousse à toilette en partant de chez nous ?
Arrivés chez nous, pas de trousse à toilette. Elle était donc à l'hôtel Acajou.
Nous appelons plusieurs fois car à chaque fois, personne n'a trouvé de trousse à toilette, et en insistant finalement, elle réapparaît mais pas complète. Il manquait un gros flacon neuf et un de voyage parfum one million.
Le responsable me fait savoir qu'il ne faut pas accuser le personnel. La chambre n'avait pas été louée.
Il a bien voulu nous la renvoyer par la poste. En ouvrant le colis, je trouve dans ma trousse, des emballages de comprimés vides anti rétroviraux c'est à dire pour le sida.
Finalement, la trousse est partie à la poubelle
Voilà mon avis sur cet hôtel, hé déconseille vivement.
Réponse du professionnel : onjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été perturbé par une odeur de tabac dans la chambre. Notre établissement est entièrement non-fumeur, et nous faisons tout notre possible pour faire respecter cette règle afin de garantir le confort de chacun.
Nous allons immédiatement renforcer nos contrôles et rappeler fermement cette interdiction à tous nos clients. N'hésitez pas à nous le signaler dès votre arrivée lors d’un prochain séjour : nous ferons tout notre possible pour vous proposer une solution rapide et adaptée.
En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Acajou
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Acajou
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