ACE Hôtel Troyes

Super accueil😉, personne charmante, la chambre familiale était très spacieuse et très propre, hôtel très calme, et un petit déjeuner à tomber🤩 ça manquait de rien, la personne remettait toujours de la marchandise 😉je reviendrais dans cet hôtel car nous avons adoré🥰

Nous avons passé une nuit au Ace Hotel avec ma conjointe. Tout c'est très bien passé. Nous avons oublié un manteau et le staff nous a apporté beaucoup de support pour le retour. Merci à vous =)

Rapport qualité prix imbattable, literie de bonne qualité, propreté impeccable, accueil chaleureux par Bruno et le sourire de Romane le matin Vraiment super!

Tres bon séjour pour une étape vers le sud. Chambre familiale très spacieuse. Personnel très sympathique. Le petit déjeuner est exactement ce que l'on attend dans ce type d'hôtel (les oeufs brouillés sont peut-être à revoir). A recommander

hôtel propre dans l'ensemble , par contre le petit déjeuner ce jour est un scandale : viennoiseries des jours précédents repassées au four, résultat pains choco tout mous et croissants carbonisés , c'est pas grave , on les sert quand même ! même pas morceau de pain frais , pareil baguette rassie réchauffee ?

Bon rapport qualité/prix et personnel accueillant. Très bon restaurant (Bouillon Marcel) et bornes de recharges pour véhicules électriques (400 kW) à deux pas (littéralement). Étape idéale au cours d’un voyage professionnel.

Très bien pour une nuit. La chambre est confortable et le petit déjeuner très correct pour le prix. Très bon rapport qualité prix.

Hôtel très bien. Propre. Personnels très professionnel et accueillant autant à l'acceuil Que la personne qui fait le ménage. Pt déjeuner copieux. Rien n'a redire sauf pour le trouver ce n'était pas évident.

Accueil très sympathique, chambre propre et confortable, proximité à pied du bouillon Marcel. Une étape a recommander

Hotel propre acceuil nickel. Pas le grand luxe mais bon rapport qualite prix. Un bemol sur le petit dejeuné qui pourrait etre amélioré sans trop de soucis.....

Mal insonorisé bruits internes a 1h00 et 5h00 du matin ( mise en place du petit dej, mise en route de machines, portes qui claques, valises qui roulent sur le béton…le bâtiment est une vrai caisse de raisonnance) bruits extérieurs de la rocade (mauvaise isolation phonique des fenêtres). Petit dej médiocre …personnel employé temporaire (change tous les jours à l’accueil) donc peu compétent et peu impliqué,….bref pas cher mais très inconfortable et pas terrible pour aller travailler le lendemain.

Accueil agréable, chambre très propre emplacement un peut compliqué mais je conseil fortement

Chambre spacieuse et confortable, mais propreté à revoir (traces de café sur le bureau, une des serviettes tachée, couteaux du petit déjeuner sales). L’accueil était froid et aucun intérêt porté aux clients…

Que dire .. que nous avons trouvé cet endroit ..hôtel très confortable literie au top .. grande chambre où il est possible de bouger sans se cogner ! . La salle de bain est de grande taille tout y est prévu sèche cheveux chauffage en plus ect .... Très très propre .. grand téléviseur .. Nous reviendrons .. tout est top 🎁 Ah oui le petit déjeuner est très copieux et à volonté ... Parking sécurisé Le top 👏

Aucun regret d'avoir réservé cet hôtel! Hôtel propre calme et accueillant. Chambre familiale spacieuse et agréable. Bon petit déjeuner, pas trop de choix mais de qualité et bien suffisant! Je recommande

Mes parents sont venus fin septembre passée une nuit... Ils viennent 2x par an depuis des années... Cette fois-ci, dans la chambre la paroi de douche était complètement cassée et de travers, impossible de se laver + le sèche cheveux défectueux... Un jeune homme à la réception les as remballé en disant de revenir lundi??? Ils ne sont là que pour une nuit et c'était du samedi au dimanche !!! Pour finir, au matin ils ont qqun d'autre et la personne m'a envoyé un mail après pour me signaler qu'ils auraient un remboursement complet de la chambre... Depuis le 28/09, cette personne m'a dit qu'elle enverrait la demande de remboursement au siège social, nous sommes le 31/10, plus de nouvelles ni de réponses à mes multiples mails... Vous êtes des malhonnêtes et je vais vous mentionner à Trustpilot....

Chambre propre mais accueil pas terrible le soir et le matin soit disant un petit déjeunér jusqu'à 10h30 Mais a 10h10 il n'y a plus rien Plus d'oeufs et quand on ne réclame on nous dit ben désolé je ne peux pas en faire vous n'êtes pas assez nombreux 🙄🙄

J’ai dû annuler mon séjour à la dernière minute via Booking. L’hôtel a été super compréhensif et a accepté ma demande. Un grand merci à toute l’équipe !

Très bonnes prestations. Chambre spacieuse et très calme. Accueil très aimable. Petit-déjeuner de qualité à prix très raisonnable. Je reviendrai!

Chambre tres correct par contre le petit déjeuner est déplorable les pains qui sont cuits sur place sont immangeable car beaucoup trop cuits. Baguette ou croissant. Pas de récipient pour y mettre de la confiture. Bref je ne recommande pas cet établissement

Cliente très satisfaite depuis des années du groupe Ace hotel , et particulièrement de celui de St Victor , je fais part de ma déception sur celui de St André les vergers : il n y a rien à dire pour la chambre , toujours confortable , propre et calme. Par contre l accueil de ce matin 21 septembre laissait à désirer .... manifestement l employée de service manquait d empathie . Aucun sourire à l.accueil , aucun contrôle du matériel ou produits manquants : clients obligés de réclamer des tasses , des couverts , de l eau chaude ....le tout amené avec une nonchalance déconcertante . |Un désintérêt total pour son travail et le bien être des clients .|Machine à café très très très lente ....elle aussi 🤣

Hotel vieillissant qui ne mérite plus les 3 étoiles annoncées. Une seule serviette pour 2, bac de douche avec des plaques de moisissure et de crasse importantes, porte de la sdb enfoncée, moquettes tachées, pas de savonnette dans le lavabo, 1 seul gobelet en carton, isolation phonique inexistante, lampe de chevet qui clignote en permanence donc doit rester éteinte, accueil à la réception très froid sans info sur la région. (chambre 015 au rdc). Je tiens les photos et vidéos de toutes ces remarques. En attendant on choisira une autre chaine lors de nos passages habituels à Troyes. Pas top cet hotel pour 78 eur la nuit......

Hotel vieillissant qui ne mérite plus les 3 étoiles annoncées. Une seule serviette pour 2, bac de douche avec des plaques de moisissure importantes, porte de la sdb enfoncée, moquettes tachées, pas de savonnette dans le lavabo, 1 seul gobelet en carton, isolation phonique inexistante, lampe de chevet qui clignote en permanence donc doit rester éteinte, accueil à la réception très froid sans info sur la région. (chambre 015 au rdc). Je tiens les photos et vidéos de toutes ces remarques. En attendant on choisira une autre chaine lors de nos passages habituels à Troyes. Pas top cet hotel pour 78 eur la nuit......

Hôtel très accueillant et bien au calme. Sa localisation périphérique est idéale et l'accès très simple. Très bon rapport qualité prix. Douche et chambre sont spacieuses. Climatisation discrète et efficace.

Hôtel très sympa pour une nuit. La chambre familiale pour 5 personnes était très bien avec une propreté impeccable. La personne le soir à l’accueil très agréable. Petit point noir pour le petit déjeuner, à 07h45 il n’y avait quasi plus rien, il fallait réclamer au 2 filles de l’accueil. Les saucisses et œufs brouillés étaient froid et non chauffée. A part cela un rapport qualité prix très correct ✅ Parking fermé la nuit !

J'ai passé 3 semaines dans cette hôtel suite à un déplacement professionnel. Super accueil, chambre très calme avec une petite terrasse pour le chambre rez-de-chaussée. Le petit déjeuner et simple mais efficace. Je recommande

Points positifs Emplacement idéal Deux restaurants situés au pied de l'hôtel : La Criée et Le Bouillon de Marcel Chambres spacieuses Accueil chaleureux mardi soir, avec un homme sympathique, poli et à l'écoute, qui a su répondre à toutes nos questions Points à revoir L’état des chambres laisse à désirer, avec de la moisissure sur les joints de la salle de bain et des traces de dentifrice non nettoyées sur un mur à notre arrivée, toujours présentes le lendemain. Les finitions mériteraient d’être reprises Petit déjeuner très limité, avec seulement quelques fruits, yaourts, croissants et pains au chocolat lorsqu’il en reste, idem pour la brioche. Il faut se servir directement dans les pots pour la confiture ou le chocolat. Plus de jus d’orange disponible, et uniquement du jus de pomme sur demande. Les cuillères étaient salles. Bref, première expérience dans un hôtel Ace, malheureusement décevante en termes de rapport qualité-prix. 104 € la nuit pour une prestation en dessous des attentes.

Chambre spacieuse et très propre, parfait pour une nuit confortable. Accueil à la réception très professionnel, avec un personnel souriant et agréable du début à la fin. Le petit déjeuner est correct, mais un peu plus de choix côté salé (notamment du bacon) serait un vrai plus. Très bon rapport qualité-prix. Je recommande !

Grosse déception ! Nous avions l'habitude de séjourner dans cet hôtel de chaîne situé aux portes de Troyes. L'endroit est calme, les chambres sont simples, mais propres et l'hôtel dispose d'un grand parking. Par contre, le petit déjeuner, un désastre, plus de bol, plus de couteau, plus aucun yaourt, plus de salade de fruits, plus de confiture, pain pas frais, croissants de qualité médiocre et brûlés. Les tables remplies de miettes et non nettoyées et une serveuse complètement débordée ! Il y a un manque de personnel aux petits déjeuners pour assurer le service. L'hôtel n'est plus aussi bien tenu qu'à son ouverture. Dommage !

Chambre et salle d eau spacieuse,literie confortable , hôtel calme|Après une bonne nuit, nous bous réjouissons de prendre le petit déjeuner et là c est la note 1 qu il mérite |Des produits très très bas de gamme, 8h30 plus de yaourt ni compote ni salade de fruits... les seuls fruits frais étaient dans un état lamentables|Le pain n était pas frais, la serveuse complètement dépassée, au vu de sa rapidité de réaction |J ai du demander le lait froid, les serviettes|Il y a pain au chocolat, croissant et pain , pas de brioche et encore moins de pain spéciaux |C est notre première expérience dans cette chaîne, se sera notre dernière

Si les chambres sont de belle taille, le lit spacieux et confortable, attention à ces détails qui, juxtaposés , peuvent vite faire que ce qui a été un très bel établissement ne le soit plus rapidement : évacuation difficile dans la salle de bain (signalé le 1er jour mais pas effectué) , taches d’eau sur la robinetterie , fond de la cuvette des WC douteux, lit non refait le 2e jour, plus d’assiettes et choix restreint pour le petit déjeuner dès 9h30. Nous avons connu cet établissement à son ouverture , attention à son vieillissement et au ménage !

Très bon hôtel avec un rapport qualité prix imbattable ! Petit déjeuner complet , personnel agréable et le plus gros avantage reste le personnel présent sur place toute la nuit ! Je recommande !

Très bon accueil, personnel très aimable et réactif. Nous avons eu un petit souci, il manquait des lattes a un des lits de notre chambre, pas de problème on nous a aussitôt attribué une autre chambre. Dans cette 2e chambre qui était plus grande que la 1ere, il manquait une serviette aucun souci pour en avoir une. Chambres et locaux très propres, bonne insonorisation, petit déjeuner varié. Bref une très bonne expérience que je n'hésiterais pas à renouveler si l'occasion se représentait

Pire literie de ma vie, oreillers matelas et couettes. Je me suis fait un oreiller avec mon linge tellement les oreillers sont désagréables. Mauvaise insonorisation là tout de suite j’entends le téléphone de la chambre d’à côté qui est sur vibreur… Lorsque le voisin ferme sa porte (il ne la claque pas) mon lit tremble. Le personnel est très bien tout de même, réactif poli et sympathique.

Hôtel correct on nous a donné la chambre handicapé..pk alors que l hôtel était peu rempli. Sinon lit correct. Par contre accueil pratiquement inexistant que ce soit à l arrivée comme au départ juste un bonjour timide. Au départ idem, un avez passé une bonne nuit bon retour à vous rien, au p'tit déjeuner à 8 heures personnes à l accueil démerdé vous le petit déjeuner. Va falloir faire une formation à votre personnel. C était la première fois que

Très bon rapport qualité-prix ! Chambre familiale vaste avec 1 lit double pour les parents et 3 lits simples pour les enfants. Propre et en très bon état, sauf les joints de la douche. Petit déjeuner correct et simple, à l'image de l'état d'esprit de Ace. Environnement plutôt calme avec champs et zone artisanale. Parking fermé gratuit.

Petit déjeuner pas du tout au niveau de son prix. Les savons et les champoings promis dans la pub sont une chimère. La moquette sent mauvais l'humidité. L'emplacement est calme mais excentré. Par contre il y a un bon parking gratuit spacieux et juste en face.

Nous avons séjourné une nuit sur notre trajet Nantes-Strasbourg, en chambre quadruple avec nos 2 jeunes enfants. Literie très confortable, hôtel au calme, chambre spacieuse tout confort, bonne insonorisation. Nous avons été très bien accueillis lors de notre arrivée à 22h30 et nous avons apprécié d’avoir un accueil 24h/24. Nous n’hésiterons pas à revenir si l’occasion s’y présente. Très bon rapport qualité prix ! Seul bémol le petit déjeuner qui est assez simple.

Hôtel simple avec des chambres propres et suffisamment spacieuses, la literie est confortable, le personnel est accueillant. C'est parfait pour une soirée étape, le rapport qualité prix est honnête. Le vrai plus pour nous qui sommes arrivés tard, c'est la possibilité d'avoir des repas chauds en bocaux jusque tard. C'est très bon et ça dépanne ! (Velouté de poireau, bœuf bourguignon et fondant au chocolat en dessert).

Un chouette hôtel ! Une grande chambre, propre et très agréable. Chambre pour 4 vraiment spacieuse. Le seule bémol, le chauffe de la salle de bain qui ne souffle que pendant 2 ou 3 min fait qu'il fait froid dans la salle de bain, c'est vraiment désagréable. C'est dommage. Sinon la salle de bain est grande et la douche spacieuse également. Un grand merci à ma personne de nuit à notre arrivé le samedi soir tard ( je n'ai pas le nom) qui était très sympathique, hyper accueillant ! Merci à lui !