Hotel.sarlJe suis la conseillère en voyage qui a réservé deux chambres pour deux jours (27-29 juillet) pour mes clients, une famille de cinq personnes (deux grands-parents, deux parents et un enfant de 8 ans) en provenance du Canada. Lors des nouvelles télévisées au Canada le 26 juillet, la préfecture de la Gironde demandait aux touristes de ne pas se rendre dans la région d'Arcachon en raison de feux de forêt faisant rage dans la région et que des évaluations avaient lieu et qu'il y en aurait possible d'autres. Mes clients qui prenaient leur vol le soir du 26 juillet pour Bordeaux m'ont demandé de modifier leur plan de voyage et de réserver un autre établissement loin des feux soit dans la région de La Rochelle. J'ai écrit à l'établissement à plusieurs reprises les 26 et 27 juillet afin d'annuler et d'obtenir un remboursement. L'établissement n'a répondu à aucun de mes messages, n'ont pas annulé et refuse maintenant de rembourser mes clients.||Je ne recommande pas cet établissement car il est impossible de les joindre par courriel, soit qu'ils ne prennent pas leur message ou soit qu'ils ne répondent tout simplement pas. En cas de besoin, question, commentaire ou toute autre demande, vous n'aurez pas de réponse.
All Suites Appart Hôtel | Bassin d'Arcachon - Dune du Pilat
Résidence hôtelière · La Teste-de-Buch (33)
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À propos de All Suites Appart Hôtel | Bassin d'Arcachon - Dune du Pilat
Appartements lumineux avec cuisine entièrement équipée, piscine extérieure et parking gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (2459)
Nous tenons à remercier chaleureusement toute l'équipe de cet appart'hôtel qui nous a accueillis de manière exceptionnelle pendant notre évacuation due aux incendies. Dans une période particulièrement difficile, nous avons trouvé bien plus qu'un simple hébergement : une équipe humaine, bienveillante, à l'écoute et toujours prête à aider. Chaque membre du personnel a fait preuve d'un professionnalisme remarquable, avec une gentillesse et une disponibilité qui nous ont profondément touchés. Nous garderons un souvenir très émouvant de notre séjour et recommandons cet établissement les yeux fermés. Encore un immense merci à toute l'équipe pour votre accueil et votre générosité.
Déçue de cet établissement. Appartement avec une odeur de cigarettes très marquée/portes fenêtres donnant sur le balcon au 1ier étage non fonctionnelles (ne se ferment plus/loquet cassé donc risque d'effraction et risque avec un bebe en bas age et accès balcon non sécurisé)/enfin chaleur+++ Remboursement demandé et accepté mais très compliqué a obtenir (4h de standing a la réception pour avoir gain de cause).
Je suis arrivée en pleine canicule à cet hôtel. En pensant avoir réservé une chambre côté lac, à ma grde stupéfaction ils m'ont donné une chambre avec vue horrible sur un parking pourri avec pleins de bosses et assez déterioré. Il faisait environ 30 degrés ds la chambre, seule consolation un ventilo au plafond qui donnait du vent chaud. Ma fille ainée dormait ds le canapé lit la 1e nuit et n'a pas pu fermé l'oeil de la nuit dû à la chaleur. La 2 e nuit on a dormi à 3 ds le lit double car ventilo que ds la chambre et pas ds le salon! Par contre dans le hall d'entrée ou se trouve la réception, là l'airco tourne à plein régime mais pour les clients, on peut souffrir de la chaleur! Lors du déjeuner dehors, il y avait plein de bruit à cause des travaux en face! La table et chaises de terrasse pleins de poussières, j'ai dû tt désinfecter avant de manger! Heureusement que j'avais réservé que deux nuits car c'est la 1e fois de ma vie que j'ai dormi si mal ds un appart-hôtel, à fuir vraiment! ! Super moche, aucun charme! En plus il y avait des odeurs d'urine ds la salle de bains, la poubelle avec des taches de rouille.. rien n'allait tt simplement! et la piscine je vous dis pas, elle paraît hyper grande sur photos mais hyper petite avec que 3 transats pour une centaine de chambres! et piscine blindée d'enfants, .. auncun plaisir à aller nager.. donc à fuir absolument!
Un personnel accueillant et à l’écoute, les appartements sont plutôt propres. Cependant dommage que l’expérience soit amoindrie par l’absence de climatisation, bien que celle ci soit indiquée sur le site… la présence d’un ventilateur, qui ne ventile presque pas, n’est en aucun cas un substitut à une climatisation. Un séjour plutôt agréable malgré tout.
Personelle adorable il savent trouver des solution selon les demande . Pour nous c'etais etre dans un autre logement. Concernant le logement malheureusement manque de propreté au niveau du joint de salle de bain . Des cheveux retrouver dans la douche . Beaucoup de saleter dans au sol. Mais le point le plus important ses quil n'y a pas de clim dans le logement.. Un simple ventilateur au plafond qui brasse de l'aire chaud . La propreté de la piscine est peu etre a revoir. Bien dommage aussi que certaine client se croit permis de sauter dans la piscine la nuit alors que les autre dorme et face le bordel comme sa leur chante.... Apart ça très bon séjour quand meme merci pour votre accueil.
Personne en fauteuil roulant passé votre chemin rien n'est prévu dans les hébergements même en téléphonant pour être sûr de pas avoir de mauvaises surprises on vous dit que c'est adapté PMR et vous dis de choisir les studios confort est bien sûr rien n'est adapté peut être pour une personne âgé mais pas pour une personne a mobilité réduite en fauteuil roulant : seuil de porte d'entrée et salle de bain 3 cm très compliqué d'accès et oublié pour aller sur la terrasse le seuil est de 25 cm de haut. Toilette trop haut, pas assez long pour une chaise percée et en plus collé contre mur en face du lavabo, la douche est ouverte avec un rideau mais pas assez de pente pour l'évacuation de l'eau donc il faut écopé sinon ça inonde la chambre. Si le dirigeant veut je peux le conseiller pour faire des travaux adapté je suis disponible ?? Dommage car nous aimions bien venir avant que mon mari soit en fauteuil roulant le fait d'avoir le lac et les canards qui viennent déjeuner avec nous le matin quand on s'installe dehors c'était un bonheur et les personnes de l'accueil dont très sympathique. Nous y étions du 29/06 au 3/07 /26 et beaucoup de bruit car des constructions en cours juste a côté.
Nous avons passé un très bon moment familiale grâce à l'accueil, le professionnalisme, la gentillesse et le côté humain du personnel à notre arrivée qui était bien trop tôt mais qui on fait leur maximum en attendant notre chambre La piscine a été très appréciée par ce temps Le cadre est très agréable et proche de ce que nous recherchions pour nos activités Merci à tous
Réservation famille avec deux logements dans bâtiment différents. Logements qui tombent en lambeaux ( on entend la chambre voisine, terrasse qui laisse apparaître les fondations, propreté perfectible). Une chaleur épouvantable sans climatisation. Petit déjeuner qui est correct. Piscine sale non entretenu, avec des logements autour où l'on peut observer des frigo ou portes sur les terrasses..
Passage 5-6-7 juin 2026. Comme indiqué sur site, débit dès réservation puis taxe séjour à l'arrivée. Comme indiqué et photos chambres, pas de clim mais ventilateur plafond, fonctionne avec la carte porte chambre, donc pas qd vous partez... Par chance, entre 2 canicules ! Étape dans voyage, j'avais nécessaire vaisselle car rien dans la cuisinette. Belle grande chambre, grandes baies sur balcon et étang. Balcon, sous-face et garde corps à "rafraîchir". Lit confortable comme la salle de douche et douche. Tout était propre, bien rangé et présenté. Personnel impeccable. Y retourner oui mais, isolation thermique (murs, baies) et pompe à chaleur réversible seraient bienvenues.
Très mauvaise expérience. En pleine période de canicule pourtant annoncée depuis plusieurs jours, l’hôtel ne disposant pas de climatisation dans les chambres ils ont même pas était capable de mettre un ventilateur dans les chambres . Pourtant, l’hôtel nous avait appelés une semaine avant pour nous demander si nous souhaitions annuler ou reporter notre séjour. Étant déjà dans la région pour notre parcours de la Vélodyssée, cela n’était pas possible. À cette occasion, il nous avait été indiqué que des ventilateurs seraient mis à disposition. Résultat : rien dans la chambre. Lorsque nous avons demandé à la réception, la réponse a été : « Ils arrivent sûrement demain. » Sauf que nous ne restions qu’une seule nuit… L’utilité de leur appel a donc été nulle. Voyager avec un enfant de deux ans dans une chambre étouffante a rendu la nuit particulièrement difficile. De plus, aucune bouteille d’eau n’était disponible dans les réfrigérateurs pourtant prévus à cet effet, ce qui est incompréhensible en période de fortes chaleurs. La gestion de cet épisode caniculaire a été vraiment déplorable. Et au vu des discussions avec plusieurs autres clients croisés dans les couloirs, nous n’étions visiblement pas les seuls à le penser. Je suis vraiment pas du genre à mettre des mauvais avis en général quand je suis pas contente je dis rien pour pas descendre les société mais là vraiment c’est à relevé Très déçus par ce séjour.
Calme, appartement propre, pas nickel mais propre. Pas de climatisation dans les chambres mais les ventilateurs étaient efficaces. Par contre le parking est totalement abîmé avec les racines des arbres. C'est très dangereux pour le dessous des voitures. Nous n'avons pas eu le temps de tester la piscine car nous étions de passage pour une seule nuit.
Alors c'est super et superbe, or pas de climatisation donc bien anticiper ... sinon la literie est top, c'est très propre, la vue côté lac superbe et bien sûr l'accessibilité aux activités touristiques et commerces (à pieds)
Bon emplacement. Personnel sympa. Literie assez bonne, pas bruyant, ustensiles cuisine limité, propreté ok sauf extérieur (terrasse pas balayée, toiles d'araignées...). Petit déjeuner bon et varié Pas de clim, et ventilateur au plafond qui fonctionne qu'avec la lumière allumée 🤔. Bon séjour dans l'ensemble
Établissement déplorable pas de clim dans les chambres, uniquement un ventilo au plafond qui brasse de l'air chaud. Présence de fourmis dans la sdb et la kitchenette. Propreté impeccable. Bravo aux femmes de ménage.
Magnifique hotel, dans lequel je suis resté 5 semaines debut 2026, puis 4 autres nuits en mai. L'emplacement est excellent, proche du bassin et des commerces (Leclerc à 500m environ, restos, bars...). L’hôtel est calme, avec pour les chanceux un balcon donnant sur le lac. La chambre est vaste, bien équipée du nécessaire, avec une mini-cuisine. Elle est propre et impeccable. Les personnels sont très gentils et serviables, ainsi que le directeur. J'ai ainsi pu venir avec mon chien sans problème. Le petit-déjeuner est vraiment copieux, varié et excellent. Il est possible d’aller marcher / courir derrière l’hotel dans la pinède et le long du joli petit canal des Landes. Une salle de sport est disponible gratuitement, et elle est équipée avec du matériel pro. Je dirais que le seul souci est le parking très bosselé à cause des racines des arbres qui ont poussé sous le bitume. Mais c’est un détail! Bref, je recommande vivement!
Très bon moment dans cet appart hotel. Situé non loin de la Dune du Pilat et au coeur du "bassin d'Arcachon". Nous étions 6 et avons pu avoir 2 suites communicantes. Parfait pour allier indépendance des familles et moments de convivialité. Mention spéciale pour le PAPATO (bar-restaurant) qui était vraiment très très bon! On recommande
C'est mon second séjour. La vue sur le lac est grandiose. Moins fun quand un hélicoptère atterri à l'hôpital de l'autre côté à 0h30... rien pour stopper le son. 11 minutes jusqu'à la dune du pilat. 5 minutes à pieds du Leclerc et ses magasins.
Nous avons passé un séjour globalement agréable dans cet hôtel. Le personnel est vraiment très accueillant, souriant et à l’écoute, ce qui a rendu notre expérience encore plus appréciable. La chambre était assez propre et confortable. En revanche, nous avons été malheureusement réveillés tôt le matin par le bruit d’un chantier situé juste en face de l’établissement. Cela a un peu gâché la tranquillité que nous recherchions. C’est dommage car tout le reste était très bien, mais ce point est important à prendre en compte pour les personnes sensibles au bruit. L’hôtel est très bien situé par contre, zone commerciale à proximité, la dune du Pilat, Arcachon.
Cet appart hôtel est vraiment bien. Au bord d'un petit étang avec des canards, l'inconvénient c'est que les canards sont bruyant tôt le matin. Il y a une piscine extérieure, une salle de sport, un restaurant et il est situé juste à côté d'une Zone commerciale. La plage est assez éloigné.
Excellent séjour dans cet appart'hôtel idéalement situé proche des commerces 🛍️ et des points phares comme la Dune du Pilat 🏖️ et le Cap Ferret 🌊. L'établissement est dogfriendly 🐕, ce qui est un vrai plus, et les balades autour de l'hôtel et du lac sont très agréables 🚶♀️💚🦆. L'appartement était cosy et confortable 🛋️ avec beaucoup de rangements (nous étions dans un 2 pièces donnant sur le parking) 📦, ce qui est vraiment pratique. La literie était confortable 🛏️ et les linges mis à disposition en bonne quantité, ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs. La terrasse est agréable ☀️ et nous avons particulièrement apprécié que les radiateurs chauffent bien en hiver ♨️❄️. Le grand parking gratuit 🅿️🆓, la piscine pour l'été 🏊♀️ et la salle de sport 💪 sont également des atouts. Le personnel était très gentil, accueillant et agréable 😊👏, ce qui a contribué à la qualité du séjour. Quelques petits points d'amélioration ⚠️ : -> Certains équipements ont un peu vécu (frigo avec freezer sans porte 🥶, rail du lave-vaisselle 🍽️), mais tout restait fonctionnel ✅. -> L'isolation des fenêtres pourrait être améliorée 🪟 car de l'air passait 💨, heureusement compensé par le bon chauffage en hiver 🔥. En revanche, pour l'été ☀️🌡️, l'absence de climatisation (seulement un ventilateur de plafond) pourrait être problématique lors des fortes chaleurs 🥵. Dans l'ensemble, un très bon rapport qualité-prix 💯 pour un séjour en famille 👨👩👧 et avec son chien 🐶!
Expérience catastrophique. Parking complètement gondolé, notre dessous de voiture a failli être endommagé. Accueil introuvable : après 15 minutes d’attente sans personne, on nous informe par téléphone qu’il faut récupérer les clés… dans un restaurant à 900 m, non indiqué au départ. À l’arrivée, on nous impose 200 € supplémentaires soi-disant « exceptionnels » pour le 31 décembre, jamais mentionnés auparavant, débités puis rendus seulement le lendemain. Chambre glaciale : il faisait plus chaud dehors (-2 °C). Radiateur allumé à 23h à notre arrivée. la chambre n’a jamais réellement chauffé. Impossible de dormir, nous sommes repartis en pleine nuit.
L’accès à l’hôtel n’est pas simple : nous avons dû appeler car on arrive directement sur un portail avec code, sans indication claire. Le parking est difficile d’accès à cause des nombreuses racines d’arbres partout. La réception se situe tout au bout du site, et une fois l’enregistrement effectué, il faut ressortir pour rejoindre un autre bâtiment. Avec les valises, ce n’est vraiment pas pratique. Il y a peu d’éclairage le soir, ce qui rend la recherche de la chambre compliquée. Les bâtiments sont nombreux et mal indiqués. L’hôtel donne globalement une impression vieillissante. Concernant le petit-déjeuner : il n’était pas réapprovisionné. Plus de viennoiseries, pas d’œufs brouillés. Payer un petit-déjeuner alors qu’il reste très peu de choix est franchement décevant, voire scandaleux. Dans la chambre, la pression de l’eau était très faible et le distributeur de gel douche fixé au mur ne fonctionnait pas, impossible d’avoir du gel douche. Au final, séjour assez décevant.
J'ai passé un excellent séjour de 3 semaines. Le personnel de l'accueil et de la maintenance est disponible, à l'écoute, bienveillant et très sympathique. Le studio était confortable avec une literie très qualitative. Je recommande fortement. Je reviendrai avec plaisir. Merci aux équipes.
Excellent hôtel, ouvert il y a seulement quelques mois. Excellent accueil ce lundi 10 novembre au soir. Chambre spacieuse, lumineuse moderne,literie de très grande qualité pour un tarif inférieur à 50€ la nuit. Un cran nettement au dessus des autres offres des chaînes d'hotel. Quelques aspects technologiques un peu déroutants pour des anciens...Dommage de ne pas avoir donné un nom français à l'établissement cela aurait été plus facile à mémoriser.
Arrivée tres tard, les consignes pour intégrer la chambre sont claire et simple a réaliser suite a la location internet. Accueil, couloir, ascenseur, chambre, douche, balcon... tout est nikel propre. Les réceptionnistes super accueillante pour notre départ, en plus de conseils pour les lieux de randonnées. Au réveil, lever du soleil exceptionnel avec la vue sur le petit lac, petit plus avec les canards au matin chantonnant 😅 (ca peut gener certains a 6h00) Petit bémol pour le petit déjeuner qui a mon goût manquer un peu de choix mais sinon au top. Situé proche zone commerciale avec des établissements de toutes sortes pour des séjours plus long Hors saison, prix exceptionnel. Je recommande les yeux fermés.
Plutôt sympa, malheureusement un bruit était dérangeant ! Mais ils ont su trouvés une solution ! Donc franchement super. |Je m’attendais à mieux, après très bien mais en période hors saison j’aurais aimé avoir une meilleure vue… |Sinon très propre, et super équipé ! Personnel très agréable. |Je recommande.
Nous aimons venir au moins 1 semaine par an dans cette résidencert surtout face au lac .ca fait quelques années que nous venons Cette année nous avons tout particulièrement été bien accueilli par Morgane et Léa. Morgane que j'avais eu lors d appel téléphonique et vraiment une fille très agréable. Les appartements ont été refait et décoré. C'est vraiment très agréable.
Une nuit dans la chambre d'hôtel avec ma femme et mes 2 enfants. Hotel à la fin d'une grosse zone commerciale, avec beaucoup de magasins à côté. Mais la nuit c'est très calme, très silencieux. Locaux très propres, comme les chambres et les salles de bains... Très propre, belle literie, rien ne manque. Pétit plus, Nespresso dans la chambre avec cafés et thés....le matin un excellent petit déjeuner que vous attend, avec oeufs, jambon, fromage, bacon, saucisses... Jus d'orange frais... Rien à rapprocher... Hotel à préserver pour continuer à bénéficier de cette belle ambiance et confort.
Le personnel est tres sympathique et l'accueil irréprochable. Le buffet du petit déjeuner bien garni et tres bon. La salle du petit déjeuner qui donne sur le lac est tres agréable. Il a été facile de se garer. L'emplacement bien qu'en pleine zone commercial reste tres central pour les activités si on dispose d'une voiture. Les points à améliorer sont vraiment la vétusté des chambres. La proprete est aussi un peu trop juste. La literie etait correcte. Les chambres qui donnent sur le lac offrent une tres jolie vue mails il faut accepter de cohabiter avec les canards qui peuvent déranger les plus sensibles au bruit.
Super week-end. La chambre était spacieuse et très propre! Vue sur le lac🤩! Le petit-déjeuner est copieux et le personnel est très agréable. Petit bémol, les racines de pins qui soulèvent le béton du parking donc attention aux voitures rabaissées comme la mienne...
Comme la première fois, accueil chaleureux, personnel à l'écoute et fort agréable, prestations au top, le petit-déjeuner aussi copieux et goûteux que dans mes souvenirs... L'appartement était confortable et bien équipé. Nous avons pû tester le restaurant (qui n'existait pas encore lors du premier séjour). Nous n'avons pas été déçus. Tout était donc réuni pour un séjour de qualité.
Notre séjour était parfait (et pourtant nous sommes exigeants!). Le personnel était très agréable, le studio était spacieux, tout était neuf et de bonne qualité. Le lit est super confortable, la chambre très bien occultée et c'était super calme. La piscine grande et très propre mais nous n'avons pas pu y aller car forte pluie. La kitchenette nous a permis de préparer notre propre breakfast avec ce que nous avions apporté. Mais nous avons été voir ce qui était proposé et c'était très copieux, surtout pour le prix. Très bonne expérience !