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À propos de All Suites Appart Hôtel | Dunkerque Centre
Hôtel près des quais proposant salle de sport, et studios clairs et modernes avec kitchenette et Wi-Fi inclus.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1891)
Avis Google
4,0
1891 avis
5★802
4★646
3★259
2★76
1★108
C
Christopher Villers Google
Ma chambre était très mal insonorisée. De ce fait, à 5h30 c’est le festival des portes qui claquent. Pas de climatisation dans la chambre. Literie type ephad (matelas mousse/plastique). La tv perd le signal assez régulièrement. Plusieurs poils retrouvés dans la douche. Moisissures sur les joints de douche également. Le réfrigérateur se déclenche toutes les 30mn … bref une très mauvaise nuit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les nuisances sonores rencontrées, ainsi que les différents désagréments que vous évoquez concernant la propreté de la salle de bain, le fonctionnement du téléviseur et du réfrigérateur.
Concernant la climatisation, notre établissement n'en est effectivement pas équipé. Cette information est indiquée sur nos différents supports de réservation afin que nos clients puissent réserver en toute connaissance de cause.
Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux services concernés afin que les points signalés soient vérifiés et corrigés lorsque cela est nécessaire.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer la qualité de nos prestations, et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
L'équipe All Suites
S
Sabrina Francois Google
Pas de clim dans la chambre nous avons donc dormi la fenêtre ouverte, jusqu'à 4h du matin nous avons subit les hurlements de jeunes qui faisait la fête en bas!
Pour le petit déjeuner la salle était comble j'ai donc pris l'initiative de débarrasser mon plateau pour laisser la place aux clients suivants, car le serveur n'étaient pas très réactif, mais au lieu de me remercier le serveur à râler !
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés que votre séjour ait été perturbé par des nuisances sonores durant la nuit. Notre établissement ne disposant pas de climatisation dans les chambres, nous comprenons que le fait de devoir laisser la fenêtre ouverte en période de forte chaleur puisse rendre le repos plus difficile lorsque des bruits extérieurs surviennent.
Nous regrettons également votre ressenti concernant le service lors du petit-déjeuner. L'accueil et l'attitude de notre équipe sont des éléments essentiels pour nous, et nous sommes désolés que cet échange n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sera transmise afin de rappeler l'importance d'un accompagnement attentif et bienveillant auprès de nos clients.
Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous permettent d'identifier les points à améliorer, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe All Suites
g
goumeziane salah Google
Nul nul nul
Personnel incompétent
Arrivé le dimanche et reparti le vendredi matin pas une seul fois la femme de ménage est passée
La vue sur une toile de protection même pas pu changer de chambre et en plus un petit lit ( vu mon gabarit) pas top du tout
Je ne recommande pas du tout
Moi qui voyage beaucoup plus jamais dans ce lieu
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que plusieurs aspects de votre expérience vous aient déçu, notamment le confort de la chambre, la vue ainsi que l'absence de ménage pendant votre séjour. Pour les longs séjours, le ménage est effectué selon une fréquence définie, mais nous comprenons que cela n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous sommes également désolés de ne pas avoir pu vous proposer un changement de chambre. Selon le taux d'occupation de l'établissement, il n'est malheureusement pas toujours possible de répondre favorablement à ce type de demande.
Enfin, nous sommes peinés par votre ressenti concernant notre équipe. Vos remarques seront prises en considération afin de continuer à améliorer la qualité de notre accueil et de nos services.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
L'équipe All Suites
l
laurence Mgrd Google
Tout était parfait sauf le
manque de climatisation
Difficile de dormir la fenêtre ouverte en période de canicule
Le bruit et la chaleur ont rendu la nuit désagréable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, votre séjour vous a donné satisfaction. En revanche, nous sommes désolés que l'absence de climatisation, associée aux fortes chaleurs, ait rendu votre nuit moins agréable.
Lors des épisodes de canicule, nous comprenons que dormir la fenêtre ouverte puisse être difficile en raison de la chaleur et des nuisances sonores extérieures. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à identifier les points sur lesquels nous pouvons progresser.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
L'équipe All Suites
Z
Zi Net Google
Accueil téléphonique désastreux à l’instant
Là standardiste …
De ce fait, j’ai regardé les avis sur TripAdvisor.
Vu les avis négatifs je change d’avis
Je ne réserverais pas chez vous …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience lors de votre appel téléphonique ne vous a pas donné satisfaction.
La qualité de l'accueil est une priorité pour notre équipe, et nous regrettons que cet échange vous ait laissé une mauvaise impression. Nous prenons votre retour très au sérieux et le partagerons avec les personnes concernées afin d'améliorer notre service.
Concernant les avis en ligne, nous comprenons qu'ils puissent influencer votre décision. Sachez toutefois que nous mettons tout en œuvre pour offrir le meilleur accueil possible à chacun de nos clients et que nous travaillons chaque jour à améliorer nos prestations.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et espérons avoir l'occasion de vous convaincre lors d'un futur séjour.
Cordialement,
L'équipe All Suites
C
Camille Labays Google
Très belle hôtel avec un super personnels, souriants, à l'écoute et au petits soins des voyageurs.
J'y suis allée pour une simple nuit mais je reviendrai pour un plus long séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos compliments sur leur sourire, leur écoute et leur attention nous touchent beaucoup, et nous ne manquerons pas de les leur transmettre. C'est un réel plaisir de savoir que cette première expérience vous donne envie de revenir. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, cette fois pour un séjour plus long.
À très bientôt !
Bien à vous
L'équipe du All Suites
I
Isabelle Eichendorff Google
Cet hôtel est très bien situé.
Pour une croisière ou tout simplement se balader dans la ville avec les bus gratuits !!
Acceuil personnels excellent!!
Petit déjeuner copieux et personnels extrêmement sympathique...
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, idéal pour découvrir la ville ou partir en croisière. Nous sommes également très heureux de lire que l'accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner ont contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments seront transmis à l'ensemble de notre personnel, qui sera ravi de les recevoir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
L'équipe All Suites
A
AdIcTExtAzZ Google
Tout était nickel, super bien accueilli, dog friendly
Le personnel est sympathique
Nous reviendrons
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié l’accueil, la sympathie de notre équipe ainsi que notre établissement, où les animaux sont les bienvenus.
C’est un véritable plaisir de lire que vous prévoyez de revenir. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau, vous et votre compagnon à quatre pattes.
À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe All Suites Dunkerque
J
Jammale Lamarti Google
Nous avons passé une nuit et nous avons été contents de notre chambre. Parking facile et le restaurant La Cambuse est juste à 2 minutes à pied. Bon petit déjeuner. Mais ne peut contenir trop de monde à la fois. Va falloir pousser les murs. Chambre agréable et petite kitchenette à disposition si nécessaire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, la facilité de stationnement, la proximité des restaurants ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes également heureux que la kitchenette ait répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la capacité de la salle de petit-déjeuner. Lors des périodes de forte affluence, celle-ci peut effectivement être rapidement occupée. Votre commentaire nous est précieux et nous aide à réfléchir à des solutions pour améliorer le confort de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe All Suites Dunkerque
D
Daniel Caron Google
Deux nuits passées au All Suites à Dunkerque. Très bonne situation, personnel agréable et souriant, mention spéciale pour Sophie et Fabrice qui s'occupaient du petit déjeuner, pour leur sourire, gentillesse et efficacité. Le petit dejeuner extra, varié, sucré et salé, un très large choix et même du Maroille AOP.
Seul bémol la chambre au 5ème étage avec une belle vue, donnant sur le bassin mais avec un bruit constant, comme un gros moteur qui tourne..?! Et obligé de laisser la fenêtre ouverte car c'était la canicule.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité et la variété de notre petit-déjeuner.
Un grand merci également pour votre mention spéciale à Sophie et Fabrice. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui leur feront très plaisir.
Nous sommes en revanche désolés pour la gêne occasionnée par le bruit perçu depuis votre chambre. Nous comprenons que cela ait été d’autant plus gênant avec les fortes chaleurs, qui vous ont contraint à laisser la fenêtre ouverte. Votre remarque a été transmise afin que des vérifications puissent être effectuées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
L'équipe All Suites Dunkerque
S
Simon Havard Google
De grandes baies vitrées pour accueillir les rayonnements du soleil et des rideaux occultants intérieurs pour n’offrir aucune barrière thermique. Dans ces conditions, l’absence de climatisation surprend pour un bâtiment de 2011. Si vous le découvrez 10min après votre réservation, on vous répondra que c’est trop tard et qu’on ne peut rien y faire, pas d’annulation possible.
Voilà ce que vous pouvez attendre de cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre remarque concernant l’ensoleillement, les baies vitrées et le confort thermique, ainsi que votre déception liée à l’absence de climatisation. Ce point fait partie des caractéristiques de l’établissement et nous sommes sincèrement désolés si cela a impacté votre confort. Il est bien précisé sur notre site que les chambres ne sont pas climatisées comme dans la grande majorité des établissements du nord de la France.
Concernant les conditions d’annulation, elles sont communiquées lors de la réservation et appliquées conformément à nos procédures, mais nous entendons votre insatisfaction sur ce sujet.
Vos remarques sont importantes et ont été transmises aux équipes concernées afin d’être prises en considération dans notre démarche d’amélioration continue.
Cordialement,
L'équipe All Suites Dunkerque
S
Stephane Dumoulin Google
Testé ce week-end, agréable surprise !!!!
Accueil, propreté, tranquillité, petit déjeuner tout était parfait et pourtant c'était la fête de la musique.
A découvrir.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane !
Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe et qui nous fait très plaisir :)
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.
Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Veuillez croire en mes sentiments dévoués.
Toute l'équipe du All Suites
B
Ben Google
Très bonne expérience, emplacement idéal, hôtel facile d'accès et a proximité de tout.
Chambres confortables et spacieuses, seul bémol il faisait chaud dans les chambres et pas de clim.
Rien à dire d'autre, très bon rapport qualité-prix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, sa facilité d’accès ainsi que le confort et l’espace de nos chambres. C’est également un plaisir de lire que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix satisfaisant.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant la chaleur dans les chambres. Sachez que des ventilateurs sont disponibles à la réception et que nous les prêtons volontiers à nos clients sur demande.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe All Suites Dunkerque
C
CHRISTOPHE BENARD Google
excellent hotel trés propre a un prix trés correct le + vu sur le port
je retire 1 étoile pour le petit déjeuner a volonté qui est complet est excellent mes reste un peu cher
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, le bon rapport qualité-prix ainsi que la vue sur le port, qui est en effet un véritable atout.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le tarif du petit-déjeuner. Votre avis est précieux et nous aide à ajuster au mieux nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
L'équipe All Suites Dunkerque
N
Nadège Nlembe Google
Très mauvaise expérience, nous arrivons à l’hôtel à 20h. Le check- in étant fait. on remet le badge de notre chambre. Nous allons à l’étage. Notre chambre est occupée ,Il y a des vêtements d’une autre Cliente nous refermer la porte. Nous redescendons à l’accueil la personne qui est à l’accueil Accueil nous dit que c’est pas possible et qu’elle monte te voir, elle revient en nous confirmant qu’effectivement y avait quelqu’un dans la chambre Sans s’excuser. Elle nous donne une autre chambre nous montons nous sommes déclassés, la chambre n est pas identique à celle qui nous avait été attribuée. Le lendemain, nous nous présentons au petit déjeuner, on nous dit que nous n avons pas droit au petit déjeuner, après vérification c est bon on peu avoir le petit déjeuner qui etait compromis dans notre réservation, tout cela sans s excuser, nous avions hâte de quitter cet hôtel , nous ne le recommandons pas . Nous sommes arrivés à 20 h , on dit que nous sommes arrivés trop tard. Sauf erreur de ma part , nous étions libre tout de même arriver à l heure que nous souhaitions.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.
Nous sommes désolés d'apprendre les gros soucis que vous avez rencontré lors de votre séjour, il y a eu effectivement une erreur d'attribution de chambre qui était totalement de notre faute, nous nous excusons pour le manque d'empathie de notre collègue.
Par contre vous n'avez pas été déclassés, l'autre chambre était dans la même catégorie même si sa disposition était différente, nous ne faisons jamais aucun déclassement ceci étant interdit
Concernant le petit déjeuner le matin, mon collègue et moi même étions présents et nous nous sommes copieusement excusés pour le comportement de notre collègue de la veille et pour le désagrément dû au petit déjeuner...
Veuillez croire en mes sentiments dévoués.
L'équipe du All Suites
B
Boop Google
Nuisance du frigo qu'on à du arrêter ..
Trop de monde au petit déj plus pain plus de croissant ...
Je n'y retourne pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience suite à votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment le bruit du réfrigérateur dans votre chambre ainsi que l’affluence au petit-déjeuner ayant entraîné un manque de produits disponibles. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer nos prestations et notre organisation.
Nous regrettons de ne pas avoir su répondre pleinement à vos attentes et espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un futur séjour.
Cordialement,
L’équipe du All Suites
M
Mikael Rama Google
L‘hotel.n‘est pas compliqué à trouver. La dame à l‘accueil était très sympa et parle l‘anglais. Les deux hommes ne le sont pas vraiment. Malheureusement l‘hotel est en fait composé de plusieurs bâtiments. Attention aux doigts en entrant! Surtout dans le bâtiment bleu. La chambre ne valait pas les 97 euros. Le lit était trop dur, pas de climatisation dons il fallait dormmir la frnêtre ouverte de srte qu‘à trois heures les goêlants vous réveillent quand les bateau de pêche rentre au port.
Les équipements sont bas de gamme et incomplet. La bouilloire avait plus de calcaire qu autre chose.
Le prtit déjeuner était très bon. Surtout en terrasse.
L hotel est bien situé En résumé bon séjour pour une nuit mais pas pour un long séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la localisation de l’hôtel, la qualité du petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre collaboratrice à la réception. Votre satisfaction sur ces points nous fait très plaisir.
Nous regrettons cependant que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le confort de la literie, les équipements de la chambre ainsi que l’état de la bouilloire. Concernant la répartition de nos chambres dans plusieurs bâtiments, nous comprenons que cela ait pu être surprenant et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous n'avons pas de climatisation, ceci est bien indiqué sur le site par contre.
Vos commentaires sont précieux et nous permettent d’identifier les points à améliorer afin d’offrir une meilleure expérience à l’ensemble de nos clients.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour plus satisfaisant.
Cordialement,
L’équipe du All Suites
c
campingpirot Google
Nous y avions déjà séjournés auparavant et cela c'était bien passé. Par contre, ce week-end, très bruyant, un groupe d'enfant qui dormait à notre étage et courraient dans les couloirs, parlaient très fort donc plutôt gênant quand on vient pour se reposer. Le vendredi soir, idem dans la cafétaria, un groupe de chinois occupait à eux seuls la place car aussi super bruyants, ca parle très fort, ca rie très fort, ... donc la salle est pour eux parce que les autres n'ont pas a subir cela et donc pas envie pour d'autres personnes d'y prendre un verre tranquille. Le samedi idem, là un groupe d'anglais qui monopolisait aussi la cafétaria. Personne ne fait de remarque dans le personnel ! au petit déjeuner le dimanche idem, quelques personnes parlent très fort pour tout le monde et personne ne dit rien, c'est un client qui a du leur faire la remarque! Un manque de respect pour tous les autres qui eux n'ont rien demander et n'en n'ont rien à faire de leur conversation personnelle. Une petite suggestion, que nous avons vu dans plein d'autres hôtels, peut-être mettre dans les couloirs des chambres qu'on doit faire attention que des gens dorment qu'il ne faut pas faire de bruit et suggérer aux personnes de respecter les autres plutôt que de s'imposer. Tout le monde a payer sa chambre.... et mérite de pouvoir se reposer et profiter. L'insonorisation des chambres peut-être mais pas des couloirs!
V
VendomeDuLoirEtCher Google
- Accueillant mais parfois nous sentons que le personnel manque d'expérience (ou de formation) pour être à la hauteur d'une relation client.|- Un frigo sale! Signalé à l'accueil mais pas corrigé dans notre séjour.|- Un message envoyé par internet bien avant d'arriver non lu! |- WC: gêné par la boite à papier à l'assise!|- Chambre avec belle vue sur le port.|- Petit déjeuner copieux sans rentrer dans les détails.|- Et très bonne proximité avec le centre ville en étant au calme.
2
227timmyc Google
J'y suis allé avec mon épouse pour un week-end,c'est correct nous avons été bien accueilli,l'hôtel est bien tenu accueillant et propre tout comme la chambre que nous avons réservée .|Une chambre avec lit double vu sur bassin avec une petite cuisine équipée,une grande douche ,tout est propre. Le bar snaking ouvert jusque 2h du matin est appréciable.|Petit détail la cuvette des WC fissurée,le contour du miroir en mauvais état mais le gros point négatif c'est le bruit,c'est très mal insonorisé,on peut entendre le voisin d'à côté fermé la persienne,le voisin du dessus marcher bref nous avons mal dormi.|A comparaison avec l'hôtel Borel qui est tout proche et avec une étoile de plus ça fait toute la différence.|Bref expérience correct mais je n'y retournerai pas .
M
Matt Collerie Google
J'y ai passé un week-end avec mon épouse et l'expérience est moyenne.
Points positifs, l'hôtel est à proximité de la citadelle et du centre ville ,on peut y trouver des restaurants des bars et faire du shopping sans prendre la voiture.
L'hôtel est jolie , l'accueil est plutôt chaleureux,le bar snacking ouvert jusque 2h est appréciable,tout est bien tenu et propre tout comme la chambre que nous avions réservée.
Chambre lit double vue sur bassin avec petite cuisine équipée une grande douche. Petit bémol la cuvette des WC fissurée,le contour du miroir en mauvais état.
Point négatif et pas des moindres,le bruit !!! Gros problème d'insonorisation,on entend le voisin fermé la persienne ,on entend les conversations si votre chambre est calme,on entend le voisin du dessus marcher, bref si vous avez le sommeil léger vous dormez peu.
J'ai déjà séjourné à l'hôtel Borel qui se trouve juste à côté en 4 étoiles et franchement c'est incomparable.
Bref, expérience correct mais rien que pour le bruit je n'y retournerai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée à la suite de votre séjour parmi nous avec votre épouse.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, à proximité du centre-ville et des commodités, ainsi que la qualité de l’accueil, la propreté des lieux, le confort global de votre chambre et notre service de bar-snacking.
Nous vous remercions également d’avoir signalé les points d’amélioration concernant les équipements de la chambre. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte afin que notre équipe puisse y apporter une attention particulière.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre séjour ait été impacté par les nuisances sonores. Nous comprenons parfaitement combien la qualité du sommeil est essentielle et regrettons que l’isolation phonique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, au point d’altérer votre expérience.
Votre retour est précieux car il nous aide à identifier les axes sur lesquels nous devons poursuivre nos efforts afin d’améliorer le confort de nos clients.
Nous vous remercions encore pour votre retour d’expérience et vous souhaitons une excellente continuation.
Cordialement, L'équipe All Suites Dunkerque
m
mickael SEBILLE Google
Un appart hôtel au top, une propreté rare et exemplaire, on rajoute la chaleur des gens du Nord et le tour est joué !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre appart hôtel ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe.
Votre commentaire nous touche beaucoup et reflète parfaitement l’esprit que nous souhaitons offrir à chacun de nos visiteurs.
Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans le Nord !
Cordialement,
L'équipe All Suites Dunkerque
P
Pascale Pierre Google
Magnifique petit studio, fonctionnel, lumineux, avec vue sur le bassin, propre et neuf, petites attention, the et cafe ,machine nespresso,sdb impeccable, je suis bluffee par le confort. Centre accessible a pied, belle decouverte que ce quartier que je ne connaissais pas.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Merci infiniment pour ce superbe commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre studio, sa luminosité, la vue sur le bassin ainsi que la propreté et les équipements mis à disposition.
Vos compliments concernant les petites attentions, le thé, le café et la machine Nespresso nous font particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux que vous ayez découvert et apprécié le quartier ainsi que la proximité du centre accessible à pied.
Votre enthousiasme est une véritable récompense pour toute notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe All Suites Dunkerque
E
Emilie Vanhaezebrouck Google
Les chambres sont sales (toiles d'araignée, rideaux et vitres sales). Une des fenêtres n'a pas de stores et le réfrigérateur fait occasionnellement un bruit d'enfer. Le comble ? Le mitigeur de la douche ne fonctionne pas et le robinet est à 2 doigts de casser !!! Seul le mode baignoire est accessible. Impossible de se laver les cheveux !!!! A notre arrivée il y avait une très mauvaise odeur dans le couloir. Une télé connectée aurait été appréciée mais au point où on en est c'est un detail. C'est inadmissible pour un hôtel 3 étoiles. On est bien loin des belles photos du site.
Chapeau néanmoins au personnel du petit déjeuner qui est au taquet pour le debarassage des tables.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté de la chambre, les équipements défectueux ainsi que les désagréments rencontrés.
Les points que vous soulevez (toiles d’araignée, état des vitres et rideaux, problème de fenêtre, bruit du réfrigérateur, et odeur dans le couloir) sont inacceptables et ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir. Soyez assuré que ces éléments ont été transmis aux équipes concernées afin qu’une intervention rapide et un contrôle renforcé soient mis en place.
Concernant la douche : ce n'est pas un disfonctionnement il s'agit de toutes les salles de bain de l'hôtel : il faut juste laisser couler un petit filet d'eau pour pouvoir lever le bouton de passage en douche. N'hésitez pas à nous solliciter sur place lorsque ce genre de soucis sont rencontrés, nous aurions pu améliorer votre séjour en vous apportant plusieurs solutions.
Nous vous remercions également pour votre remarque positive concernant notre équipe du petit-déjeuner, qui sera ravie de votre reconnaissance.
Nous comprenons parfaitement votre déception et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience bien plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe All Suites Dunkerque
V
Valentine Dupont Google
Super hôtel équipe très sympa, bien placé, grande chambre propre vue bassin très agréable. Petit déjeuner excellent super rapport qualité prix. Le bar propose des bonnes bières locales. J’y retournerai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dupont,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, l’emplacement de l’hôtel ainsi que la propreté et la taille de votre chambre avec vue sur le bassin.
Nous sommes également très heureux que le petit déjeuner et le rapport qualité-prix aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe all suites
C
Cyprien D Google
Super hôtel, accueil au top grâce à Mehdi. Les chambres sont grandes. La vue bassin est super et le petit déjeuner est varié et super bon !!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, notamment grâce à Mehdi, ainsi que la taille de nos chambres et la vue sur le bassin.
Nous sommes également heureux de lire que le petit déjeuner a su vous séduire par sa variété et sa qualité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe all suites
E
Ethan Abdoulrahamane Google
Parfait pour un séjour à Dunkerque, emplacement proche du centre ville à pied, parking gratuit proche, les services de l'hôtel sont très correct (salle de sport et petit dejeuner)
La cuisine en chambre est un plus pas négligeable !
Merci pour votre accueil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.
Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Veuillez croire en mes sentiments dévoués.
L'équipe du All Suites
K
Kévin Delacroix Google
J'ai passé 2 nuits au All Suites Appart en chambre supérieure vue bassin. L'accueil s'est bien passé, la chambre était plutôt grande, propre avec une belle vue. Gros bémol: un vacarme sonore lié à la ventilation du toit, avec des vibrations, ce qui m'a empêché de dormir. Je l'ai signalé à la réception qui ne m'a pas proposé de solution. Par ailleurs, la chambre n'avait pas été faite le lendemain de ma première nuit..
Le petit déjeuner était varié et bon.
Il est très bien situé.
Sans ces problèmes de bruit, j'aurai dit que mon séjour était quasi parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec ce bémol cependant du bruit de la ventilation, si nous ne vous avons apporté aucune solution c'est que l'hôtel devait être complet sur cette période.
Quand au ménage il n'est pas fait au quotidien, c'est le principe d'un appart'hôtel, il est fait à mi séjour à partir de 4 nuitées
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Veuillez croire en mes sentiments dévoués.
Maryline et l'équipe du All Suites
G
Geneviève Google
Excellent rapport confort / prix. Studio avec vue sur le bassin, parking gratuit, petit-déjeuner de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commentaire que j’ai partagé avec mon équipe et qui nous a fait très plaisir
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.
Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Veuillez croire en mes sentiments dévoués.
L'équipe du All Suites
v
victor Letellier Google
Emplacement simple à trouver et accueil très correct.
En revanche, concernant la chambre, c’est une catastrophe : literie aussi dure que du bois, réfrigérateur faisant autant de bruit qu’une mobylette en pleine nuit…
Le ménage laisse à désirer et la robinetterie est inversée au niveau du meuble vasque de la salle de bain.
Très mauvais séjour pour ma part. Je ne recommande pas malgré le bon accueil et l’emplacement.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques en compte pour nous améliorer.
Cordialement, la réception
G
G Bu Google
Avions précisé au tel 2 couples = même endroit/étage mais à l'arrivée, 2 lieux et 2 étages différents.
Notre chambre : toilettes qui fuient constamment, impossible de remplir la réserve. On nous montre 2 autres chambres qui n'ont pas d'étagères. La 3e a un matelas et des oreillers hyper durs, 3 j à avoir mal au cou tous les matins au réveil.
Mauvaise surprise, le ménage n'est pas fait pdt notre séjour et les poubelles pas vidées non plus.
Pourquoi mettre All suite appart "HÔTEL" alors que le service n'est pas le même ?
C'était peut être indiqué dans le descriptif que je n'ai pas vu lors de la réservation.
Chambre un peu bruyante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Vous êtes venus pendant la période du Carnaval, avec un établissement presque complet. Nous avions bien noté votre souhait d’être logés au même étage, mais en raison du taux d’occupation très élevé, nous avons attribué les chambres disponibles au moment de votre arrivée. Dans ces conditions, il était malheureusement compliqué de procéder à un changement.
Concernant les toilettes, nous regrettons ce désagrément. Un technicien est présent sur place et peut intervenir rapidement lorsque le problème est signalé à la réception durant le séjour.
Pour le ménage, nous rappelons qu’il s’agit d’un appart-hôtel. Le service n’est donc pas identique à celui d’un hôtel traditionnel : le ménage et la sortie des poubelles ne se
Enfin, nous comprenons que la fermeté du matelas et des oreillers puisse ne pas convenir à tout le monde, même si notre literie correspond à nos standards habituels.
Nous restons disponibles pour toute demande lors d’un prochain séjour afin d’améliorer votre expérience.
Cordialement.
J
Jules Padilla Google
Chambre 506F : les murs sont tachés de partout. De plus, sur le site internet de l’hôtel, il est indiqué « lit double », mais un peu plus bas dans la description, il est écrit « lit simple ». Cela prête à confusion et on se retrouve finalement avec un petit lit.
Le personnel ne cherche pas à comprendre lorsque l’on explique que le site mentionne un lit double.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Padilla,
Tout d’abord, sachez que nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas pleinement satisfait vos attentes. Les murs tachés ne représentent en rien la qualité habituelle de notre hébergement.
Concernant le second point relatif au lit, nous regrettons que la description ait pu prêter à confusion. Cependant, sur votre capture d’écran, il est bien précisé en grand « STUDIO GRAND LIT SIMPLE », ce qui ne correspond effectivement pas à un lit double. Celui-ci mesure néanmoins 120 x 200 cm.
S’agissant de vos échanges avec la réception, il est possible que nos collègues n’aient pas su vous expliquer la situation de manière suffisamment claire. Ayant réservé via le site HotelBeds, votre réservation est soumise aux conditions de ce prestataire, et le tarif choisi était non modifiable. De plus, lors d’une réservation effectuée par un intermédiaire, l’hôtelier n’a pas la possibilité, même avec l’accord du client, d’apporter des modifications au dossier.
À l’avenir, nous vous invitons à privilégier une réservation directe sur notre site, qui offre davantage de garanties ainsi qu’une plus grande flexibilité.
Cordialement,
L’équipe All Suites Dunkerque
A
AG moi Google
Personne à l'accueil franchement désagréable et pour les chambres c'est vraiment très moyen le frigo fait énormément de bruit et le ménage est plus que moyen
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti concernant l’accueil, le bruit du réfrigérateur et le ménage. Vos remarques ont été transmises afin d’améliorer ces points.
Cordialement,
L'équipe All Suites Dunkerque
r
roro M (“RoroM”) Google
Séjour très décevant dans cet établissement;
A l’arrivée, la personne à l’accueil (homme avec une casquette)
s’est montrée très désagréable, ce qui ne donne pas une bonne première impression.
Une fois dans la chambre, j’ai été surpris par une forte odeur de tabac, vraiment dérangeante, alors que la chambre était censée être non-fumeur.
C’est regrettable, car l’établissement pourrait être correct, mais l’attitude du personnel et l’état de la chambre ne donnent pas envie de revenir. »
Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment surpris par votre retour concernant l’accueil. Nous regrettons sincèrement que la première impression n’ait pas été à la hauteur de nos standards.
Concernant l’odeur dans la chambre, nous confirmons que toutes nos chambres sont strictement non-fumeur. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce désagrément.
Vos remarques ont été transmises aux équipes afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
Cordialement,
La réception
W
Walid Kaddour Google
Le point positif l’accueille de Medhi , la télé dans la chambre est hs chambre 306 les couleurs font mals aux yeux mais sinon c’est fonctionnel dans l’ensemble
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil de Medhi a été un point positif de votre séjour, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre commentaire.
Nous sommes en revanche désolés pour le dysfonctionnement de la télévision dans la chambre . Ces remarques ont été transmises à notre équipe technique et à la direction afin d’améliorer le confort de nos chambres.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
H
Hervé Duc Google
Aussi étrange que cela puisse paraitre, cet établissement est un ambiguïté à lui tout seul.
Certes cet "appart-Hotel" présente des prix très accessible.
MAIS !... mais....
• Point positif :
- Chambre spacieuse
- Chambre très propre et bien entretenue
- Mention particulière au Barman "Mehdi" qui est le seul a etre accueillant, professionel et hyper agréable au service du client.
• Point négatif :
- Accueil aussi froid que la température de l'établissement.
pas un sourire... à peine un regard
- NOM DE DIOUSSE... IL Y FAIT UN FROID DE CANARD
- Très bruyant (table top qui fait la fiesta en continue).
- Petit déjeuner tiède avec des croissants et petits pains aux chocolat industriel. de qualité médiocre. Une machine a café qui fonctionne 1 fois sur 2
- Salle de déjeuner (ou plutot refectoire) très froide en temperature
Quand on pose la question il y a ce regard agar de cette "dame" qui ne comprend pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté, l’espace de la chambre ainsi que le professionnalisme de Mehdi, à qui votre message sera transmis. Nous regrettons en revanche votre expérience concernant l’accueil, la température, le bruit et le petit-déjeuner, et prenons bonne note de vos remarques afin d’améliorer ces points.
Cordialement,
L'équipe All Suites Dunkerque
l
laetitia BLONDEAU Google
Nous avons réservé 2 chambres pour 3 nuits, hôtel bien situé et calme. Propreté absolu c est un vrai plus pour moi. La cuisine est équipé comme il le faut cela nous a évité quelques restos superflu. Rapport qualité prix à la hauteur !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que l’emplacement calme, la propreté, l’équipement de la cuisine et le rapport qualité-prix aient contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
La réception
L
Lionel Bion Google
Deuxième expérience dans cet établissement pour un séjour sportif.
L accueil a été parfait du début jusqu'à mon départ. Merci au personnel très arrangeant. Les chambres sont confortables et l'hôtel se trouve au bord de l'eau tout en étant à 5' a pieds du centre ville. Je recommande fortement 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Lionel,
Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour comme la dernière fois :)
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Veuillez croire en mes sentiments dévoués.
L'équipe du All Suites
D
David Monnier Google
Hôtel sympathique à 2 pas du centre et une rue du musée maritime. Chambres spacieuses et calmes. Super petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le calme et le confort de nos chambres, ainsi que notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
M
Mickaelange Legrand Google
Vraiment très déçu
Déjà le Mr de l'accueil je lui demande où se trouve l'hôtel il me dit que si vous ne connaissez pas ça va être dur de le trouver.
Si on trouve pas son hôtel les appartements seront toujours vides c'est me être de l'humour.
Ensuite l'appartement est très compliqué a trouver car elle ce trouve pas dans immeuble de l'accueil.
Ensuite dans l'ascenseur c'est au petit bonheur la chance car rien est indiqué pour nous dire le numéro dès chambre.
Sa commence déjà a faire beaucoup.
Ensuite une tâche sur la moquette assez grande.
La vue sur le port c'est pas pour tout le monde en tout cas pas pour l'appartement 107
A la fenêtre un filet de chantier c'est original
Les murs sont couverts de traces noires
A l'entrée le bois de porte et habime
Ensuite l'appartement c'est pas génial non plus
Niveau équipement une télévision assez grand mais pas d'une grande marque.
Les équipements son propre mais de bas de gamme.
La chambre était pas chauffé mais le radiateur était bien présent.
Pas de prise USB pour tout les téléphones
Des couleurs pas très jolie et un lit pas super confort et un peu petit.
59 euros c'est vraiment un prix énorme sa faut a peine un 40 euros .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Très cher Monsieur, merci d'avoir partagé avec nous ce charmant commentaire qui à lui seul est une petit pépite de mauvaise foi.
Première chose : notre établissement dispose de 4 bâtiments, vous étiez donc dans la chambre 108F au bâtiment bleu
Les ascenseurs indiquent bien chaque étage et les numéros des chambres sont indiqués sur une pancarte à la sortie de celui-ci
Il ne peut y avoir de tâches sur la moquette car aucune des chambres du bâtiment dans lequel vous étiez ne dispose de moquette (!)
Vous aviez réservé une chambre lit double basique à un tarif tout à fait raisonnable de 59€ la nuitée
Si vous aviez souhaité une chambre avec une vue bassin, il vous aurait fallu réserver une chambre VUE BASSIN, ces chambres comme dans de nombreux hôtel sont limitées et bien indiquées dans le choix de réservation : le bâtiment étant rectangulaire, toutes les chambres ne peuvent pas avoir la vue sur le même endroit...
Et enfin si vous souhaitez une TV haut de gamme ainsi que des équipements dernier cri je vous suggère de réserver une chambre dans un hôtel 4 voir 5 étoiles, vous devriez être plus satisfait ceci étant dit je doute que le prix soit aussi attractif
Meilleures salutations
L'équipe du All Suites
L
Lulubroc Google
Bon rapport qualité/prix ! Personnel aimable. Parking gratuit à proximité. Chambre correcte. Manque juste des mouchoirs dans la chambre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire que j'ai partagé avec l'équipe
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous nous ayez trouvé sympathiques :)
Cela nous fait très plaisir !
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Veuillez croire en mes sentiments dévoués.
L'équipe du All Suites
L
Laetitia Toucheque Google
Très propre ,personnels très acceuillants et serviable, chambre tt a fait complète , vue sur le port très agréable. Petit déjeuner buffet très complet.
Proche du centre et des choses à visité.
A recommander
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l’accueil chaleureux de notre équipe, le confort de la chambre ainsi que la vue sur le port et le petit-déjeuner. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L’équipe All Suites.
L
Lydie Desmarais Magnétiseuse Google
L'accueil est s chaleureux .
Arrivée dans la chambre j'ai pu constater la petite attention machine à café excellent avec ses petits sachets de thé et ses petites douceurs chocolat.
L'accès à la douche pas très pratique à mon idée la porte devrait s'ouvrir vers l'extérieur et non vers l'intérieur
hôtel spacieux facilité de se garer gratuitement.
Petit-déjeuner copieux sucré salé.
La propreté rien à redire la literie de très bonne qualité.
Qualité-prix correct
Le seul bémol nous avons réservé une chambre côté route et à 20 mètres nous pouvons y trouver un bar, musique à fond jusqu'à 2h du matin avec tous les gens sur le trottoir en train de brailler toute la nuit.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la literie, la propreté ainsi que les petites attentions en chambre. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la porte de la douche ainsi que la gêne occasionnée par le bruit extérieur. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à nous demander une chambre côté cour pour plus de tranquillité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe All Suites.
N
Na La Google
Excellent établissement. À féliciter sur tous les plans: accueil, propreté, confort et emplacement. J’étais ébahie par le confort et la propreté. Le studio est très bien équipé notamment la cuisine. On ne manquait de rien. L’emplacement également est idéal que ce soit pour le tourisme que ce soit pour les commodités de la vie. J’y retournerai avec un grand plaisir.
Réponse du professionnel : Chère cliente, cher client,
Un immense merci pour votre retour si élogieux !
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de l’accueil, du confort, que de la propreté et de l’emplacement.
Savoir que vous avez été ébahie par le confort et que vous n’avez manqué de rien dans le studio nous touche sincèrement — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région.
Maryline et l’équipe du All Suites
G
Guenaelle Philippe Google
Mauvaise Expérience, studio vétuste pour le prix qui a été payé, l’ampoule de la salle de bain ne fonctionne pas ce qui veut dire que ce n’est pas vérifié après le passage des clients, miroir rouillé frigo vétuste et bruyant retour année 80 avec une vaisselle dépareillée.
L’accueil bien moyen, manque de compréhension envers le client qui a déjà réservé et payé par le biais d’une plate-forme et qui a tout validé mais qui a du repayer une deuxième fois sinon pas de chambre car la réservation n’était pas arrivé par mail.
La prochaine fois, je passerais à Dunkerque mais je ne m’y arrêterais pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire que nous avons partagé avec notre équipe
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'ai pas été du tout à la hauteur de vos attentes, ceci n'est absolument pas à l'image de notre établissement et nous nous en excusons.
La chambre que vous aviez réservé à la base était un studio lit double de première catégorie ; vous avez été surclassé gratuitement en chambre supérieure vue bassin qui est la meilleure catégorie de chambre, certes les équipements sont vieillissants et vétustes parfois, mais les chambres sont vérifiées par le personnel de ménage et exceptionnellement elles ne nous ont pas signalé ce problème d'ampoule.
En regardant votre facturation, nous ne voyons aucunement un double paiement, nous ne comprenons donc pas trop bien votre commentaire, de plus vous avez bénéficié d'un tarif très bas compte tenu de la période...
Il est dommage que vous restiez sur cette mauvaise expérience, nos chambres vont prochainement être toutes rénovées etnous espérons malgré tout vous revoir un jour pour vous faire changer d'avis :)
Bien à vous
Maryline et l'équipe du All Suites
S
Sandrine Caffiaux Google
Hôtel idéalement situé. Proche de la gare, du musée portuaire et de la plage . On avait pris une chambre côté mer. Elle était spacieuse, bien aménagée, propre avec une literie et des oreillers très confortables. Le petit déjeuner était correct avec vu sur le bassin. Le personnel est compétent. Le seul petit bémol c'est la moquette des couloirs et la terrasse en bois quand on arrive à l'hôtel qui ont du vécus.. Bref un hôtel parfaitement situé, avec un bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire détaillé et très encourageant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation idéale de l’hôtel, la vue sur mer, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre literie et de l’accueil.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la moquette des couloirs et la terrasse en bois, et vous remercions de nous l’avoir signalé. Ces éléments feront l’objet d’une attention particulière dans le cadre de nos projets d’entretien.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Maryline et l’équipe du All Suites
V
Vincent Bruck Google
Nous sommes descendus dans cet hôtel pour 4 nuitées. La chambre, surtout la salle de bain, est très vétuste. La moquette est tachée de partout, mais le pire, c'est le bruit : les femmes de ménage qui trimballent leur chariot sur les lames de terrasse à 4 h 00 du matin, les livreurs de linge de l'hôtel à 6 h 30, sans oublier les clients qui rentrent à 5 h 00 dans un vacarme pas possible. Bref, ce n'est vraiment pas l'idéal pour se reposer. Bref, une expérience mitigée dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez été incommodé(e) par le bruit ainsi que par l’état de la chambre, en particulier la salle de bain et la moquette.
Soyez assuré(e) que vos remarques ont été prises en compte avec la plus grande attention. Nous allons faire le point avec nos équipes sur les nuisances évoquées afin d’améliorer la qualité de nos prestations et le confort de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Maryline et l’équipe du All Suites
s
sandrine jurek Google
Chambre/studios avec kitchenette très propres, spacieuses et confortables.
Vu sur le bassin et le phare de Dunkerque : top! Les abords invitent à la balade aussi bien vers la ville que vers la plage proche de Malo les Bains.
Le petit déjeuner est copieux et varié : très bon.
Bref je conseille vivement si vous faite une escale à Dunkerque!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escale à Dunkerque ! ⚓🌊
Cordialement, la réception
S
Serge Mourier Google
Tout est parfait. C'est TRÈS propre, c'est TRÈS fonctionnel, c'est TRÈS calme, c'est TRÈS bien situé et on peut y arriver et 'jeter' son automobile quasiment n'importe où et ce sans avoir traversé le centre ville.
Alors, qu'est ce qui est foireux ? L'absence totale de flexibilité, de finesse, d'écoute, d'empathie et une dose incommensurable de mépris des personnes à l'accueil et à la gestion des réservations.
Avec réservations et pré-paiement 3 semaines à l'avance de 2 studios pour 3 nuitées, on nous a refusé d'être au même étage. Pour toute réponse, en clair sans détour et sans décodeur : ""Nous favorisons les locations longues durées et les professionnels"".
La mienne est : Si c'était honnêtement écrit sur le site que nous n'étions que quantité d'appoint négligeable, que nous n'étions bons qu'à servir de bouche-trous, et que nos commentaires demandant des apparts mitoyens formulés 3 semaines à l'avance seraient considérés à l'instar de papier toilette usagé, j'aurais, nous aurions évité de nous montrer importuns.
Durant 40 ans d'ingénierie et de pays exotiques, même au Nigeria ou dans les Guest Houses chinois j'ai été mieux traité.
Conclusion : Malgré tous les avantages de la situation géographique, je ne remettrais les pieds ici que si toutes les alternatives sont épuisées.
En résumé : Mérite le détour ? Assurément ! Un grand détour.
INFOS COMPLÉMENTAIRES :
Survie : Amenez vos éponges, torchons, produits vaisselle, produits WC, chiffonnettes etc... Le kit fourni est d'un sub niveau de Koh Lanta.
Confort : J'ai amené ma savonnette. Le gel sent un mix hotel-avion.
Sécurité : Le fond de la douche est lisse et glisse. Pas d'aspérités anti-dérapage.
Fonctionnalités et prestations ? Tout l'électroménager est au top, notamment le fridge (chapeau !). Le mobilier est moderne et fonctionnel. Le minimum de vaisselle et couverts est bien là. Rien à dire.
Rien ? Euh, joker pour la plaque chauffante. A la tentative de mise sous tension, une énigmatique indication Lo apparaît. Il faut déduire que sur ce modèle minimaliste de plaque Candy à 2 foyers à induction, ce n'est pas l'icône du cadenas de verrouillage (loin à gauche) qui s'allume en cas de verrouillage, mais un afficheur a tout faire avec seulement 2 x 8 segments façon vieilles montre à quartz qui tente de dire 'Locked' avec 'Lo'.
Ah oui.., l'élec : approx 20% des prises de courant sont, au mieux foireuses, mais plus souvent défaillantes (forcées par des clients indélicats). Si les femmes de ménage font un boulot admirable, le type de la maintenance, en admettant qu'il existe, est pour le moins un dilettante sur qqchose qui touche à la sécurité. Mon Bac+5 Elec suivi de 40 ans d'ingénierie et de mises en services ou de réparations, me ferait dire dangereux.
Sécurité : Si l'ascenseur est vieux et lent, malgré ses gadgets et son volume sonore trop fort, l'escalier est, lui, parfait et bien éclairé. N'empêche que pour monter valises et courses, l'ascenseur c'est bien.
Le parking couvert est facturé 7€ la nuit.
La partie réellement ouvrante, mobile et utile des fenêtres est minuscule (approx 50 cm). La margelle des fenêtres est ultra sale. Niveau : Quasi dégueu.
Un seul bouton contrôle simultanément tous les stores roulants électriques : Indigent pour les apparts en angle !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.
Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Veuillez croire en mes sentiments dévoués.
Ronnie, adjoint de l’établissement
D
Djam Hd Google
Chambre studio, propre, calme et agencée intelligemment. Le petit-déjeuner sous forme de buffet permet un large choix varié. L'hôtel est bien situé avec un parking à côté.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.
Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Veuillez croire en mes sentiments dévoués.
Maryline et l'équipe du All Suites
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
All Suites Appart Hôtel | Dunkerque Centre
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