All Suites Appart Hôtel | Paris Ouest - Colombes

Je suis une habituée des séjours en hôtel et c'est la première fois que je vis une expérience aussi catastrophique. Je suis arrivée seule pour ce séjour et la réalité a été bien loin des standards attendus. Dès mon arrivée, l'odeur insoutenable d'urine dans la première chambre m'a choquée. Au-delà de l'insalubrité, le manque de respect de l'intimité est grave : le personnel est entré dans ma chambre alors que j'étais dévêtue, sans même prendre la peine de toquer. Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement, j'ai été confrontée à une agressivité verbale inacceptable de la part d'une employée, ce qui a été constaté par des témoins sur place. Même la directrice adjointe présente le dimanche a dû admettre la faute de l'établissement concernant ces intrusions injustifiées. Malgré la gravité des faits, la direction a tenté de nier les problèmes en prétendant que tout allait bien, et a proposé un dédommagement dérisoire. Je ne laisserai pas cette situation impunie. C'est une honte pour cette enseigne. Fuyez cet établissement si vous tenez à votre sécurité, à votre tranquillité et à votre respect.Je suis une habituée des séjours en hôtel et c'est la première fois que je vis une expérience aussi catastrophique. Je suis arrivée seule pour ce séjour et la réalité a été bien loin des standards attendus. Dès mon arrivée, l'odeur insoutenable d'urine dans la première chambre m'a choquée. Au-delà de l'insalubrité, le manque de respect de l'intimité est grave : le personnel est entré dans ma chambre alors que j'étais dévêtue, sans même prendre la peine de toquer. Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement, j'ai été confrontée à une agressivité verbale inacceptable de la part d'une employée, ce qui a été constaté par des témoins sur place. Même la directrice adjointe présente le dimanche a dû admettre la faute de l'établissement concernant ces intrusions injustifiées. Malgré la gravité des faits, la direction a tenté de nier les problèmes en prétendant que tout allait bien, et a proposé un dédommagement dérisoire. Je ne laisserai pas cette situation impunie. C'est une honte pour cette enseigne. Fuyez cet établissement si vous tenez à votre sécurité, à votre tranquillité et à votre respect.

J'ai séjourné 6 nuits dans cet hôtel et mon expérience a été très décevante. Dès mon arrivée, l'accueil du soir a été désagréable. Il semblait débordé par son travail et répondait que la plupart de nos demandes ne pouvaient pas être traitées. À notre arrivée, on nous a également demandé de payer une taxe de séjour supplémentaire avant de nous remettre la clé de la chambre. Cette taxe ne figurait pas sur notre réservation Booking, et le personnel nous a indiqué ne pas connaître le processus de réservation de la plateforme. La chambre était froide et l'ambiance générale de l'hôtel, ainsi que sa fréquentation, ne nous ont pas mis à l'aise. Au vu de cette expérience, je ne recommande pas cet établissement. I stayed at this hotel for six nights, and my experience was very disappointing. From the moment I arrived, the evening reception he was unpleasant. He seemed overwhelmed with his workload and said that most of our requests could not be handled. We were also asked to pay an additional tourist tax before receiving the room key. This charge was not mentioned in our Booking reservation, and the staff told us they were not familiar with Booking's reservation process. The room was cold, and the overall atmosphere and clientele of the hotel did not make us feel comfortable. Based on this experience, I do not recommend this hotel.

Malgré une coupure de courant (indépendant de leur volonté) le séjour s'est très bien passé, avec une solution de repli pour la partie restauration. Mention spéciale pour le service impeccable du restaurant/bar, le personnel est vraiment top ! Merci encore pour votre sympathie !

Très bon hôtel rien à redire tout était parfait sauf la climatisation qu’on arrivait pas à régler sinon si top. Très bon rapport qualité prix seul point négatif c’est l’emplacement assez loin et il y a des travaux autour assez fatiguant d’y accéder en transport avec les valises etc. Sinon j’y ai passé un très bon séjour.

L'hôtel et les chambres sont très bien ! L'emplacement avec le périphérique paris gêne un peu mais sinon, L'hôtel est a côté de pleins de choses accessible a pied ! PAR CONTRE !!!!!!!!! Au restaurant de l'hôtel, une serveuse incroyable !! France est la gentillesse et l'amabilité incarné ! Une personne en Or, super souriante, très amicale ! Mon passage dans cet hôtel à été des plus agréables grâce au personnel a l'écoute mais aussi grâce a France ! Je recommande !

Réservation effectuée pour ma mère. Plusieurs incidents sont survenus à son arrivée : une première chambre déjà occupée, puis une seconde chambre non prête, ce qui a entraîné une attente. Plusieurs jours après l’arrivée, le ménage n’a pas été effectué à la date annoncée, ce qui a nécessité une réclamation. Lors de cette demande, il lui a été répondu que le ménage n’était pas prévu au planning, sans qu’aucune solution ne soit proposée. La manière de communiquer à ce moment-là a été particulièrement inappropriée, avec un ton jugé impoli et peu respectueux, ce qui n’est pas acceptable dans un contexte de service client. Certains points ont été réglés au fil du séjour, mais cet échange, ajouté aux autres dysfonctionnements, a fortement impacté la qualité globale de l’expérience. Le logement en lui-même reste correct, mais le niveau de service et de professionnalisme n’est pas au niveau attendu.

Ma meilleure amie et moi avons eu le plaisir de séjourner pour le troisième fois dans cet hôtel. Comme d’habitude cela fut un plaisir , l’hôtel est parfaitement situé et propose de nombreux services ( restaurant, salle de sport , sauna , petit déjeuner etc…). Les chambres sont agréable et pratiques , tout comme l’ensemble de l’établissement. Mais je tiens à apporter une attention toute particulière a toute l’équipe de l’hôtel qui est extrêmement agréable et professionnelle , spécifiquement Wayne , France , Marley , et Godwin qui ont su répondre efficacement à nos demandes , toujours avec enthousiasme. Mais surtout à Alexandra qui a grandement participé à la réussite de notre séjour grâce a sa bonne humeur et son sourire , elle s’est montré soucieuse du bon déroulement de notre séjour , ce que nous avons grandement apprécié. Tout ces éléments feront que nous reviendrons sans aucun doutes séjourner dans cet hôtel!! Un grand merci à l’équipe et à bientôt. Orlane & Chaïma

Inadmissible !!!!!!!! Je fais une réservation, on m’appelle le jour même à 20h alors que je suis en train de me garer pour accéder à l’hôtel, pour me dire qu’ils sont complet, et donc que je n’ai pas de chambre alors que ma réservation était confirmée et payée. À 20h pour le soir même !!! Heureusement que j’étais en voiture et que j’ai trouver une solution de dépannage, à l’hôtel Mercure (qui était en plus moins chère et de meilleure qualité) si j’étais à pied ou avec des valises sans moyen de transport ça aurait été un enfer. Une honte de faire du surbooking au détriment de vos clients , et gardez vos excuses de soit disant « bug informatique », je n’y crois pas du tout. Un conseil : ne réservez pas dans cet hôtel car ça pourrait vous arriver à vous !!!

Le monsieur à l'accueil été super gentil (la nuit du vendredi 20/02 ) Très bien accueilli que ce soit la nuit ou le matin au départ par le service réception, calme, très propre, grande chambre et grandes douches. Chambre toute équipée, Le plus le parking souterrain fermé, salle se sport ,sauna ya tout ce qu'il faut pour passer un bon séjour je le recommande vraiment surtout pour la gentillesse et la disponibilité du personnel !!

C'est la première fois que je viens dans cet hôtel et je le recommande fortement car très propre et bien desservi. En plus, les employés sont très disponibles et en particulier Wayne qui a été très serviable tout au long du séjour. Il s'est montré très disponible, a répondu à nos préoccupations. Je reviendrai bien évidemment dans cet hôtel pour recevoir ce type d'accueil.