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All Suites Hôtel | Bassin d'Arcachon - Dune du Pilat

Hôtel · La Teste-de-Buch (33)

4,6 85 avis Google
All Suites Hôtel | Bassin d'Arcachon - Dune du Pilat — Hôtel

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À propos de All Suites Hôtel | Bassin d'Arcachon - Dune du Pilat

All Suites Hôtel | Bassin d'Arcachon - Dune du Pilat est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à La Teste-de-Buch (33260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (85)

Avis Google
4,6
85 avis
5★66
4★12
3★3
2★1
1★3
M
Maude Bertin Google

Petite chambre très propre et cosy. L’accueil était top. Très joli extérieur avec une belle terrasse côté lac, le petit déjeuner avait l’air délicieux !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BERTIN, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre très joli commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que l’accueil réservé par notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez aimé notre environnement extérieur, notamment la terrasse avec vue sur le lac, qui contribue à l’atmosphère agréable de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin que vous puissiez également profiter pleinement de notre petit-déjeuner. Bien cordialement, La Réception All Suites Hôtel Bassin d’Arcachon – La Teste-de-Buch
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Sandy BLOT Google

Un très bon accueil que ce soit à la réception ou bien au restaurant. Un personnel accueillant et souriant. Nous avons apprécié notre séjour. Les chambres sont très bien entretenue et la literie est agréable. Le restaurant propose des variétés différentes et quelle belle surprise. La qualité des produits est top! Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandy, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement ! Bonne journée, Séverine - Réception
S
Sylvie LACAMOIRE-PUYALOU Google

Très bien accueilli par du personnel compétent. Hôtel bien agencé, chambres agréables et calmes. Petit déjeuner copieux Ne pas hésiter à réserver !!

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et le calme des chambres, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L'équipe réception du All Suites Hostel Bassin Arcachon Dune du Pilat
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Kanarya Google

Hotel tres propre et récent !!! Personnel super sympa un grand merci a eux !!! Confort , calme , chambre, piscine , tout était nickel je reviendrer sans hesiter.aucun avis negatif tout était parfait pour moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Kanarya, Nous sommes très contents que votre séjour parmi nous se soit bien passé ! Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Bonne journée, Séverine - Réception
K
Kartik Google

Hôtel très propre, le personnel est accueillant rien à dire, j'y retournerai sûrement plus tard dans l'année !

Réponse du professionnel : Bonjour Kartik, Merci beaucoup pour votre super commentaire et votre note parfaite ! Nous espérons vous accueillir de nouveau très vite ! Bonne journée, Séverine - Réception
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roro.louloute pépette Google

Comme toujours, très bien accueillis, aujourd'hui par un réceptionniste aussi agréable que professionnel😁. Merci à lui et aussi tout particulièrement à la responsable de réception qui est toujours aux petits soins et met tout en oeuvre pour nous assurer un bon séjour. #313

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre super commentaire et note parfaite ! Nous sommes ravis de vous accueillir à chaque fois et nous transmettons aux équipes et Sandrine (cheffe de Réception) votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt, Bonne journée, Séverine - Réception
b
bourdeau Flora Google

Hôtel calme Bon rapport qualité prix Personnels agréables

Réponse du professionnel : Bonjour Flora, Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Bonne journée, Séverine - Réception
b
bradley 24 Google

Séjour parfait du début à la fin ! Les chambres sont impeccables, confortables et très bien entretenues. Le service est irréprochable, toujours à l’écoute et avec le sourire. L’emplacement est idéal, tout est à proximité. Un immense merci à Emma et Jana pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Leur accueil et leur attention ont vraiment fait la différence pendant mon séjour. Je recommande à 100 % cet hôtel, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire et votre note parfaite ! Emma et Janna vous remercient également et nous espérons toutes et tous vous accueillir de nouveau très bientôt !! Bonne journée, Séverine - Réception
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Thierry Viger Google

Impossible de réserver une Seule nuitée... Jamais vu sur le Marché un hôtel qui exige les réservations qu'à partir 2 à 3 nuitées... Nul Une erreur commerciale qui bénéficiera à la concurrence 👎👎👎

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis. Nous remontons votre commentaire aux services concernés afin d'améliorer ce point. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement, Bonne journée, Séverine - Réception
J
JRM TRTS Google

Nous avons passé un week-end dans cette hotel Niveau accueil bien gentil Niveaux propreté dans le halle d'entrée les couloirs l’ascenseur impeccable. Arrivé dans les chambres Niveaux propreté zéro des miettes de partout. Isolation aussi zéro on entend tout la télévision des voisins, la douche quand ils sont en train de se doucher Nous entendons les conversations de la chambre a côté Les bruits du couloirs des pas 👣 des voie des talons 👠 de tout Pour une hotel c'est pas reposant du tout

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Si nous sommes ravis que la propreté de nos parties communes et l'accueil de notre équipe vous aient donné satisfaction, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la propreté de la chambre sont prises très au sérieux ; nous avons immédiatement fait un point avec notre service d'étage pour que cela reste un incident isolé. Concernant l'isolation, nous regrettons que vous ayez été gêné par des nuisances sonores. Nous apportons une attention particulière au confort de nos clients et vos retours nous sont précieux pour nos futures améliorations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus sereine et reposante. Bonne journée, Séverine - Réception
S
Steph Google

Hôtel très convenable , personnel à l’écoute et souriant. Petit bémol, oreillers trop épais et lit du haut superposé pas sécurisé. Manque boîte de mouchoirs et kit hygiène.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous lisons chaque avis avec une grande attention. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée. Séverine - Réception
A
Alain Dumaine Google

Idéal pour un weekend ou semaine en amoureux 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note parfaite ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bonne journée, Séverine - Réception
E
Elise Joffre Google

Week-end à Arcachon et nuitée chez All Suites Hostel. Chambre peut-être un peu petite mais bien agencée, literie super confortable, salle de bain propre et même la petite cafetière!!! Le petit plus c’est que nos amis les chiens sont acceptés. L'accueil a été au top, l’equipe est vraiment serviable!!

Réponse du professionnel : Bonjour Elise, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note parfaite !! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Bonne journée et à bientôt, Séverine - Réception
C
Camguilhem Serge Google

Un nouvel et bel établissement (ouvert en Juillet 2025) que nous avons eu plaisir à découvrir. Un partis-pris du groupe Pichet pour une ambiance vacances en bord de mer malgré l'environnement dans une grande zone commerciale. La décoration est jolie mixant l'industriel (plaquages bois, béton brut...) à une décoration balinaise. On y va en famille, en couple, entre amis. On profite du lac (accès direct via l'hôtel), du terrain de boules, des tennis, de la salle de sports, des nombreuses propositions extérieures... Tout cela sous l'impulsion du dynamique, expérimenté et très professionnel directeur (avec lequel j'ai eu plaisir à échanger) qui façonne un lieu comme il aime y vivre semble t'il. Le petit déjeuner est très complet et varié (dommage que le pain soin très industriel...) et gourmand. La chambre que nous avions réservée (1er prix) était jolie et bien décorée mais vraiment petite (...) Nous reviendrons mais plutôt au Printemps car je pense que c'est là que l'établissement exprime le mieux ses capacités.

Réponse du professionnel : Bonjour Serge, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre superbe note ! Nous sommes très contents que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au Printemps quand il fera un peu plus chaud :) Bonne journée, Séverine - Réception
A
Anaïs Brault Google

Tout était parfait ! Le personnel est hyper accueillant, chaleureux et à notre disposition pour toute question. La chambre était super mignonne et la literie très confortable, mais vraiment ! Vue sur la nature, du vert, un lac, que demander de plus. Je trouve que l'isolation est très bonne. Rien à redire sur la propreté des lieux. Le lieu du petit déjeuner est chaleureux avec une décoration vraiment cocooning. Personnellement, il y avait absolument tout ce que j'aime pour un petit déjeuner et plus encore. Le roulé à la canelle était exceptionnel. Cest une tres belle découverte, nous reviendrons sans nul doute !

Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs, Merci beaucoup pour ce commentaire très généreux et pour votre note parfaite. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que la chambre ainsi que le petit-déjeuner vous aient plu. Nous passons le message à toutes les équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !! Bonne journée et à très vite. Séverine - Réception
J
Jean Merle Google

Très propre, récent, bonne literie, personnel à l’écoute, je recommande (famille de 4 dont 2 enfants jeunes).

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre superbe note ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Bonne journée, Séverine - Réception
L
La pelle Française Google

Chambre, super jolie chambre, Vous avez même une machine à café Dans la chambre. Super propre, L’accueil est vraiment chaleureuse, La douche mériterait d’être un peu plus grande. Mais en soi, je suis très contente de mon séjour dans cet hôtel. Je vous le conseille grandement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note parfaite !! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Bonne journée, Séverine - Réception
A
Audrey Google

Chambre propre bien équipée , beau buffet petit déjeuner sucré sale très bon, jolie deco aussi bien dans la chambre qu au restaurant... vu sur le lac . Bravo chef nous avons tres bien mange ,ça change des repas basique. Accueil du personnel très agréable. Proche de tout .Je recommande +++

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la chambre, la décoration ainsi que la vue sur le lac. C’est un vrai plaisir aussi de savoir que notre petit-déjeuner et la cuisine du chef vous ont pleinement satisfaits. Votre mention spéciale pour l’accueil de notre équipe nous touche beaucoup. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un séjour agréable et votre recommandation est la plus belle récompense. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe réception du All Suites Hostel Bassin Arcachon Dune du Pilat.
s
sacha bardou Google

Un immense merci à Jérémy pour son accueil exceptionnel ! Dès notre arrivée, il a été aux petits soins, toujours souriant et disponible pour nous aider. La chambre était impeccable, l’hôtel très bien tenu, et ses conseils sur les restaurants et activités locales ont rendu notre séjour encore meilleur. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Sacha, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note parfaite ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que Jérémy ait pu rendre votre voyage encore meilleur. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bonne journée, Séverine - Réception
s
stephane esperbe Google

Ayant passer plusieurs nuit dans votre établissement. Je tiens a signaler,un grand professionnalisme et une excellente servitude de tout les services. Également pour les veilleurs de nuit ,je reviendrai lors de ma venue sur le secteur.Merci a vous

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire et votre note parfaite ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement !! Bonne journée et à bientôt, Séverine - Réception
L
Laetitia Baqué Google

Très bonnes prestations : hébergement, petits déjeuners et personnels bienveillants.

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note parfaite. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Bonne journée, Séverine - Réception
P
Philippe CASTILLON Google

Hôtel récent,confortable et très propre. Situé à côté d’un lac permettant des promenades. Personnel disponible, agréable et accueillant. Réceptionniste débordée le matin (seule) entre les départs et les petits déjeuners. Résultat, attente assez longue pour regarnir le buffet PdJ. Sinon tout était parfait. Très bon rapport qualité / prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre commentaire très constructif. Nous sommes désolés que l’expérience du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, ce matin-là, une personne manquait en restauration, ce qui a pu occasionner un peu d’attente. Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer ce point. Bonne journée, Séverine - Réception
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Patrice Marchal Google

Idéalement situé pour visiter le bassin d'Arcachon en hors saison

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre superbe note ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et espérons vous accueillir de nouveau très vite ! Bonne journée, Séverine
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Jonathan Fagot Google

Pour évoquer uniquement la partie nuit (pas de petit déj, bar ou restaurant), et bien le rapport qualité prix est excellent ! Les chambres sont bien agencées, quasiment parfaitement propre (un peu de poussière ici et là) et bien isolées, aucun bruit malgré un hôtel plein. Personnel sympathique et efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire très positif et votre note parfaite. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Bonne journée, Séverine
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G. de Cours Google

Je suis bluffé par cet hôtel. La déco est vraiment sympa et le rapport qualité-prix assez incroyable (J'ai failli mettre une mauvaise note pour etre certain d'avoir de la place quand je viens dans le coin 😅). A noter qu'il n'y avait pas grand monde. Le personnel est accueillant et le resto plutôt correct. Pour pinailler (chambre 313), il y a 2 prises électriques qui font du bruit (sorte de "buzz") et le pq est vraiment cheap. Quoi qu'il en soit je reviendrais très probablement. A bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre super commentaire, et surtout pour avoir résisté à la tentation de mettre une mauvaise note 😉 ! Merci aussi pour vos remarques concernant les prises électriques et le papier toilette, nous allons y remédier. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement ! Bonne journée, Séverine
M
M3858FUmariew Google

Très bel établissement. Nous sommes arrivés sans réservation. De l'accueil à la chambre en passant par le repas du soir et sans oublier le petit déjeuner et bien on y reviendra très vite. Cet établissement tout neuf est juste parfait. Dans un cadre verdoyant... Idéal pour un week-end de détente. Et pompon sur la Garonne, les chiens sont traités comme un membre de la famille. Merci beaucoup pour cette très belle découverte ❤️

M
Mr Bellocq Google

De passage pour une nuit. Hôtel propre calme, les photos corresponde aucune mauvaise surprise. Service restauration au top que du fais maison, la carte paraît simple mais la qualités et irréprochable. Equipe restauration au top accueillant et au petit soin. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bellocq, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que vous ayez apprécié notre accueil et notre restauration. Vos compliments nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! Bonne journée, Séverine - Réception
C
Cyril C Google

Très belle expérience dans cet hôtel. Nous avons apprécié le restaurant et la soirée conférencière sur le surf. Situé a 10 minutes de la dune du pilat, c'est top.

Réponse du professionnel : Bonjour Cyril, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé :) Au plaisir de vous recevoir de nouveau bientôt ! Bonne journée, Séverine - Réception
C
Céline Martinez Google

Excellent rapport qualité prix. Chambre agréable et fonctionnelle, travaux avec de belles finitions bravo 👏. Personnel agréable et serviable. Grand parking. Très bon petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous espérons vous accueillir de nouveau chez nous très prochainement. Toute l'équipe est ravie de votre retour :) Bonne journée, Séverine - Réception
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Murielle Bastit Google

Pratique pour rayonner autour avec voiture

Réponse du professionnel : Bonjour Murielle, Un grand merci pour votre note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bonne journée, Séverine - Réception
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Katy Juchault Google

Très bonne expérience le cadre très agréable et propreté irréprochable Petit dej très copieux Personnel très professionnel et agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Kathy, Merci beaucoup pour votre avis et cette belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié autant le cadre, la propreté, le petit déjeuner et l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! Bonne journée, Séverine - Réception
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Mathilde Percheron Google

5 étoiles bien méritées ! Ravie d'avoir découvert ce bel hôtel qui allie tous les ingrédients d'un séjour confortable : personnel accueillant et chaleureux, qui a le soucis du détail et considère chacun de ses clients, ça fait du bien. Propreté irréprochable, que ce soit à la réception, à l'extérieur, au restaurant, dans les chambres. Très bien pensé et agencé, décoration sélectionnée avec goût et modernité. Restauration savoureuse, généreuse et originale, service et bar toujours au top. On voit tout l'investissement dans un établissement de qualité, on ne peut que vous recommander, et nous y reviendrons avec grand plaisir pour notre prochain séjour ! 🤩

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté et la restauration. Votre message nous fait vraiment plaisir et nous serons heureux de vous revoir lors d’un prochain séjour. Séverine, Réception
F
Flavie BONNEAU Google

Excellent établissement réunissant l’intégralité des critères si vous recherchez un hôtel sur Arcachon. Personnel particulièrement sympathique et à l’écoute, l’hôtel dispose de toutes les commodités à disposition pour passer un séjour des plus agréables: animations régulières, terrain de pétanque, jeux extérieurs, piscine, terrain de tennis… Les chambres sont également à la hauteur du reste: clean et agréable ! Je recommande à 100% cet établissement

Réponse du professionnel : Bonjour Flavie, Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Excellente journée à vous, Séverine, Réception
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David Google

Super hôtel par rapport au prix. Un peu d’organisation à revoir mais dans l’ensemble très bien. Spécial dédicace à Dorian à l’accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour David, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que le rapport qualité-prix vous a convaincu. Nous prenons en compte votre remarque concernant l’organisation afin de continuer à nous améliorer. Dorian vous remercie sincèrement pour votre mention, cela lui fait très plaisir ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. L'équipe réception du All Suites Hostel Bassin Arcachon
M
Marie WIATROWSKI Google

Très bel hôtel pourtant placé dans une zone commerciale mais une fois dedans et dans le parc derrière nous oublions être en pleine zone commerciale L'accueil est très agréable le personnel est adorable et souriant le repas du soir fait au sein du restaurant dans l'hôtel super également de plus le soir où nous y étions il y avait un petit concert très agréable Les enfants ont terminé la soirée en faisant un tennis car il y a 3 cours de tennis ( en mauvais état par contre tre mais fonctionnels) L'hôtel prêté les raquettes et les balles des jeux pour l'extérieur et accès partagé avec l'hôtel d'à côté à une piscine ( nous n'avons pas testé mais bon à savoir)

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que votre séjour vous ait plu, tant pour la restauration, l’accueil que pour les animations. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bonne journée, Séverine - Réception
N
Nathalie Gouteron Google

La nuit passée dans cet hôtel a été très satisfaisante. Petit plus, accès à la piscine. Ensemble du personnel sympathique et font le maximum pour rendre service à la clientèle. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre avis positif et serons ravis de vous revoir lors d'un prochain séjour ! Excellente journée, Séverine - Réception
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Mélanie Hérillard Google

Notre expérience dans cet hôtel a malheureusement été très décevante. • Insonorisation médiocre : Bruit constant provenant de la chambre située au-dessus, particulièrement insupportable vers minuit. • Nuisances extérieures : Un bruit de moteur, probablement lié à la climatisation, se déclenchait toutes les 30 minutes, perturbant fortement notre sommeil. • Propreté et préparation de la chambre : Pas d’alèse sur le matelas, chambre faite à moitié (pas de tapis de bain, pas de gobelet, capsule de café usagée encore dans la machine). • Odeurs désagréables : Remontées d’égout perceptibles aussi bien dans la chambre qu’à l’extérieur. • Manque de réactivité du personnel : Une personne a diffusé de la musique à très fort volume depuis son véhicule, garé devant l’entrée, pendant plus de 30 minutes, sans qu’aucun membre de l’hôtel n’intervienne. • Incident avec le service de ménage : Nous avons surpris la femme de ménage dans notre chambre, porte fermée, juste au-dessus de mon sac. Après lui avoir précisé que nous quittions l’hôtel aujourd’hui, elle semblait ne pas être informée. Les lits n’étaient pas faits, seules de nouvelles serviettes avaient été déposées. • Geste commercial non honoré : Un remboursement prévu pour deux petits-déjeuners n’a toujours pas été effectué à ce jour. En résumé, entre les nuisances sonores, les problèmes d’hygiène, l’absence de suivi et de réactivité, nous avons été très déçus par ce séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hérillard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le remboursement des deux petits-déjeuners, celui-ci a été effectué de notre côté le 8 août. Nous espérons qu’il a bien été reçu sur votre compte et restons disponibles pour toute vérification avec votre banque. Nous vous présentons également nos excuses pour le ménage qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que votre remarque a bien été remontée à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Séverine, Réception
F
Felicia Fontanillas Google

Nous avons passés une semaine top, accueil ambiance , service, personnel(es), restaurant, petit dej rien à dire !!!! Tout le monde est super gentil le cadre et l’endroit est top !! Nous reviendrons Famille Maman (202) et Scott

Réponse du professionnel : Bonjour Felicia, Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif et nous sommes ravis que le séjour vous ait plu. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour. Bonne journée - Séverine
J
Joris Kud's Google

Beaucoup de bruit dans l'hôtel. On entend facilement les bruits dans le couloir. L'hôtel organise des soirées DJ le soir mais qui finissent à minuit. C'est difficile de s'endormir dans le calme, je crois qu'ils n'ont pas compris le but d'un hôtel. Ils auraient dû ouvrir une boîte de nuit. Le reste est bien

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le bruit ait perturbé votre sommeil. Il s’agissait d’une soirée exceptionnelle organisée pendant l’été, mais nous prenons bien en compte votre avis afin d’améliorer le confort de nos clients lors de nos prochains événements. Nous sommes ravis que le reste de votre séjour vous ait plu et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Séverine, Réception
R
RC 58 Google

séjour découverte dans la région d’arcachon et visite de la dune du pilât suivit du cap ferret Nous mettons un pied à terre à l’hôtel all suite qui vient de s’ouvrir y a une quinzaine de jours que dire à part des galères pannes sur pannes dans les chambres neuve‼️ Ex: pas d’eau chaude , Clim bloquée à 22•, télé non fonctionnel, et ne parlons pas du ménage qui fallait réclamer tout les jours, je félicite pas se prestataire etc… Le point très positif de cet établissement est l’accueil et sont personnels qui font tout se qu’il peuvent pour pallier à toute ses galère qui vous arrivent Avec tout ça on a quand même pu profiter de la très belle région nouvelle Aquitaine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour tous les désagréments rencontrés lors de votre séjour, qu’il s’agisse des pannes dans les chambres ou des problèmes de ménage. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer nos services pour nos prochains clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions. Séverine, Réception
S
Senshinnoken Google

Catastrophique: alarme incendie à 2h30 pour rien, pas d'eau chaude le samedi, les déjections provenant de la chambre située au-dessus de la nôtre remontaient dans nos toilettes. Pas d'isolation phonique sur la porte d'entrée Pas de mobilier dans la chambre Un directeur aux abonnés absents Trop cher pour cette faible qualité de service

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. L’alarme incendie qui s’est déclenchée à 2h30 l’a été pour la sécurité de tous nos clients, et nous comprenons qu’elle ait pu vous gêner. Nous regrettons également les problèmes techniques dans votre chambre, comme l’absence d’eau chaude et le mobilier manquant, ainsi que le manque d’isolation phonique. Vos remarques concernant les remontées sanitaires ont bien été transmises à notre équipe de maintenance. Nous comprenons votre déception et sommes désolés que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer la qualité de nos prestations. Séverine, Réception
B
Blondie33 Google

Tout a été super ! La chambre, propre et agréable. Le lieu paisible, un petit lac à côté, des jeux d’extension, degustation d’huîtres, brunch le dimanche matin ! Un endroit au rapport qualité prix au top ! Ps : personnel vraiment professionnel et sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy, Un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, le cadre paisible, les activités proposées ainsi que notre brunch du dimanche. C’est un vrai plaisir de lire que le rapport qualité/prix vous a convaincu, et que notre équipe a su vous accueillir avec professionnalisme et convivialité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi agréable ! Bien cordialement, L'équipe réception All Suites Hostel Bassin Arcachon
l
laura bourgninaud Google

Une nuit passée en guise d étape. Hôtel Neuf avec les qualités et les quelques défauts qui vont avec. Très joli hôtel, déco épurée, soignée, moderne. Possibilité de faire des jeux gratuits ( pétanque, mollky, etc.). Restaurant proposant une cuisine sommaire mais suffisante. Accueil très agréable et aimable. Chambre propre, bonne literie. Chambre adaptée pour une voire 2 nuits mais pas plus car aucun rangement pour un séjour avec une famille. Pas d'eau pour se doucher pendant quelques heures suite à un PB dans une autre chambre. Petit-déjeuner relativement complet et peu cher par rapport aux prix pratiqués ailleurs. Rapport qualité-prix correct.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience après votre étape chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, sa décoration moderne, les jeux extérieurs, l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de la literie et du petit-déjeuner. Votre remarque sur le bon rapport qualité-prix nous touche particulièrement. Nous prenons également bonne note de vos observations concernant le manque de rangement pour les séjours plus longs, ainsi que l’incident temporaire lié à l’eau. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément ponctuel, indépendant de notre volonté, et nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise. Encore merci pour vos retours constructifs, et peut-être à une prochaine fois si vous repassez dans la région ! Bien cordialement, L'équipe réception All Suites Hostel Bassin Arcachon
E
Eduardo Cecatto Google

Un Bel hôtel, deco sympa et moderne, environnement extérieur agréable , staff super sympa et à 10 minutes en voiture du centre d'Arcachon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes très contents que notre hôtel et son environnement vous aient plu. Nous serons ravis de vous revoir prochainement pour un nouveau séjour. Bonne journée, Séverine - Réception
M
Marina 4732 Google

Excellente nuit passée dans cet hôtel ! Tout est neuf ! L’hôtel est tout récent. Bien situé, nous y reviendrons ! L’équipe était accueillante ! Très bon petit déjeuner. Je reviendrais pour un séjour à la Teste.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Toute l'équipe est ravie que tout vous ait plu et nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour à La Teste. Bonne journée, Séverine - Réception
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Yvan Segura Google

Une nuit passée en famille le lendemain de l'ouverture. Hôtel très agréable, bien décoré et personnel très sympathique disponible et prévenant. La restauration est excellente et le petit déjeuner varié et complet. Il manque quelques petits détails comme des plateaux pour le petit déjeuner, et un peu de mobilier dans la chambre (1 petit bureau, une chaise et le fascicule explicatif du fonctionnement de l'hôtel) mais ceux sont des détails dû à une ouverture récente 😉. Nous avons passé un très bon séjour avec en prime une excellente animation musicale samedi soir.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Segura Yvan, Nous vous remercions pour l'excellente note et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'ensemble de l'établissement et ses prestations. Nous prenons note de vos remarques constructives. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau! Bien à vous, L'équipe de l'Hostel All Suites Bassin d'Arcachon.
C
Camille N'goan Google

De passage pour 1 nuit. Chambre famille très agréable. Personnel absolument sympathique, cadre des plus agréables. A l'écoute. Établissement nouvellement ouvert, bon vent à vous.

Réponse du professionnel : Madame N'Goan, Merci beaucoup pour votre gentil message ! 😊 Nous sommes ravis que votre passage, même bref, vous ait laissé une bonne impression. Toute l’équipe vous remercie pour vos encouragements et votre bienveillance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau si vous repassez dans la région. Bon vent à vous aussi ! 🌿 L'équipe de All Suites Hostel Bassin d'Arcachon.
L
Louise BRAY Google

Très bon rapport qualité prix, personnel accueillant, proche de la dune, je recommande. Chambre pour 8 personnes très fonctionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BRAY, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité -prix, l’accueil de notre équipe, ainsi que la proximité de la dune. C’est un plaisir de savoir que la chambre pour 8 personnes vous a convenu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe de All SUITES HOSTEL BASSIN D'ARCACHON.
A
Arnaud Michot Google

Apparemment nous sommes parmi les premiers clients. Accueil au top, personnel à nos petits soins, chambres au top, merci on se sent bien dans votre hôtel.

Réponse du professionnel : Monsieur MICHOT Arnaud, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! 😊 Effectivement, vous faites partie de nos premiers clients, et nous sommes ravis que votre séjour se soit si bien passé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, L'équipe de All Suites Hostel Bassin d'Arcachon
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isa tess Google

Petitsejour calme bien Top

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Isa Tess, Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Ravi que vous ayez passé un petit séjour calme et agréable. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, L'équipe de All Suites Hostel Bassin d'Arcachon.