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Aparra Surfcamp Auberge Saint-Jean-de-Luz

Auberge · Saint-Jean-de-Luz (64)

4,1 74 avis Google
Aparra Surfcamp Auberge Saint-Jean-de-Luz — Auberge

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À propos de Aparra Surfcamp Auberge Saint-Jean-de-Luz

Aparra Surfcamp Auberge Saint-Jean-de-Luz est un établissement de la catégorie « Auberge » situé à Saint-Jean-de-Luz (64500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (74)

Avis Google
4,1
74 avis
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3★6
2★3
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G lioni Google

Un peu excentré 30 mn du centre ville en passant par la corniche c'est plus joli, accès à la plage et quelques restaurants, une petite superette dans un des campings pour le petit dej..mais le surfcamp est extra , merci à Éloïse la boss de la saison..j'ai adoré le concept

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour ! On entend ta remarque sur l'éloignement du centre-ville, même si le bord d'océan. Surtout, on est ravis que le surfcamp t'ait semblé extra et que le concept t'ait tant plu ! On transmet ton mot à Éloïse avec grand plaisir, elle va adorer le lire. Au plaisir de te revoir bientôt ! L'équipe Aparra 🌊
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Matteo Bouvier Google

Nous avons passé une nuit dans une tente. La tente était bien. Mais gros point noir sur les communs et la propreté des toilettes et des douches. C’était vraiment cata. Mauvais rapport qualité prix. Possibilité de se garer à proximité des tentes.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes contents que la tente elle-même vous ait convenu, mais déçu de lire que nous avons pas repondu à vos attentes durant votre séjour. Nous entendons en revanche vos remarques sur la propreté des toilettes et des douches. Pour information, ces sanitaires sont gérés par le camping partenaire sur lequel se trouve notre surfcamp et non directement par notre équipe, mais nous prenons ce point très au sérieux et allons le remonter auprès d'eux sans délai. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en dire plus. L'équipe Aparra 🌊
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Jimmy Ribeiro Google

J'ai passé un superbe séjour dans cette auberge de jeunesse en mode camping. Le concept est génial, l'équipe est très sympa et présente quand on les sollicite. Les tentes sont très agréables et propres. Il y a une belle ambiance sur le "camp" où les voyageurs échangent les bons plans du coin. J'ai même fini dans un festival avec d'autres campeurs. Nous avons tout ce dont nous avons besoin à notre disposition (café, vaisselle, casiers sécurisé, papier toilettes, draps, serviettes, etc.). La plage est juste à côté ! N'hésitez plus, foncez !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour ! On est ravis que le concept, l'équipe, les tentes, et l'ambiance entre voyageurs ainsi que tout le confort mis à disposition t'aient offert un si beau séjour. Merci d'avoir pris le temps de tout partager en détail, ça nous touche énormément. Au plaisir de te revoir bientôt pour de nouvelles sessions ! L'équipe Aparra 🌊
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Anna Maier Google

La réponse ci-dessous du propriétaire tente de nier mon expérience. J’ai des témoins parmi l’ensemble des personnes présentes sur le camping cette nuit-là. L’homme en question, nommé Kevin, est le responsable de l’équipe et des bénévoles présents sur place. Le responsable d‘ Aparra a essayé de nous expulser, moi (23 ans) et ma copine (19 ans), du camping. Il ne nous a même pas été accordé une nuit supplémentaire sur le camping. En pleine nuit, le responsable nous a mises dehors. Il a même essayé à deux reprises de claquer la portière de ma voiture alors que j’étais à l’intérieur. Ensuite, il nous a laissées, deux jeunes femmes, passer la nuit dans notre voiture à l’extérieur du camping. Je n’ai tout simplement pas les mots pour décrire un tel comportement.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour. Après vérification de notre côté, cet avis ne semble pas correspondre à un séjour chez nous. nous n'avons pas trace d'une réservation ni d'un incident de ce type sur notre camping. Nous prenons ce genre de signalement au sérieux et souhaitons vraiment comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter directement, par téléphone ou par email, en nous précisant les dates de votre séjour, afin que nous puissions clarifier la situation. L'équipe Aparra 🌊
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carole emonnet Google

Tout est parfait Accueil très sympa Un lieu unique avec des zones communes disponibles jour et nuit Le camping est nickel La cuisine est fantastique et colorée Et il y a même un lieu pour se détendre avec canapé et guitare Je conseille vivement

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce super retour ! On est ravis que tout t'ait plu, de l'accueil aux espaces communs . Merci de le conseiller vivement, ça nous touche beaucoup. Au plaisir de te revoir lors d'un prochain séjour. L'équipe Aparra 🌊
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christophe GARCIA Google

Un accueil et un service vraiment top et j'ai passé 4 jours vs êtes trop bien accueilli vs vs sentez comme à la maison!!! Pour ma part en tente dortoir vs faites de belles rencontres et tout est fait pour que votre séjour soit au top et la dame qui s'en occupe est a 200% pour que votre séjour ce passe au mieux rarement connu un si bon accueil mais j'ai un coup de gueule et j'en ai honte comment on peut laisser de la vaisselle sale quand on part moi je lai vu des le matin a refaire tout le ménage de toutes les tentes caravanes remplir l'eau ( 2 fois 5 litres) pour notre confort et faire toute la vaisselle de personne mal éduqué sans rien dire et avec le sourire tout cela pour que les nouveaux arrivants même que une seule nuit arrivent sur un site au top ou va t'on? Sincerement? Le respect? Dans tout les cas pour ma part adresse incontournable à prix raisonnable mais sincèrement le peu qui est demandé doit être respecté encore merci pour votre accueil et à très bientôt la ou vous savez...visca catalanuya et bienvenu à tous les corses de passages venez à cette adresse l'homme au béret sauf le dimanche....

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Merci infiniment pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour à Aparra Surfcamp vous ait plu et que vous ayez profité pleinement de l'ambiance et de la vie au camp. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et espère vous retrouver très bientôt ! L'équipe Aparra surfcamp 🌊
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patrice lacroix Google

Le concept est très intéressant : un coin de camping loué à Appara avec des hébergements insolites à prix doux, et utilisation des communs du camping. Le coin cuisine-salon-pique nique partagé est rustique mais suffisant et surtout très convivial. Il manque néanmoins un coin eau courante. La plage est à 2 pas. Accueil sympa et pro. A recommander.

C
Cindy Gayot Google

Juste une simple arnaque. En réservant sur booking.com ce devait être une chambre d hôtel (photos sur le cite) à note surprise en fait c était une caravane dans un camping. De plus au lieu de payer 113 euros on a payé 147 euro plus 13.50 de draps douteux. En revanche la personne qui nous a reçu était sympa. Donc c est juste une arnaque

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Marcel Fourchard Google

J’avais réservé une nuit dans UN DORTOIR, SANS DRAPS, EN TIPI POUR 41 €. L’établissement a bien tenté d’indiquer une fermeture du check-in à 20h, que je n'ai pas reçu, de plus, cette information n’était pas bien mise en évidence lors de la réservation. Le vrai problème : impossible d’accéder à mon hébergement à 21h30, l’établissement étant totalement désert et impossible de joindre qui que ce soit malgré de nombreuses tentatives. Résultat : nuit perdue, aucun accès au lit payé, aucun accueil disponible. Malgré mes messages, l’établissement a refusé tout remboursement, même partiel, alors que le service payé n’a jamais été rendu. À ce prix, on s’attend à un minimum de sérieux, de disponibilité et de respect pour ses clients. Ici, on a eu l’impression inverse : négligence, rigidité et absence totale de sens du service.

Réponse du professionnel : Bonjour Marcel, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception concernant les conditions d'hébergement. Nous prenons tous les commentaires au sérieux et votre avis nous aide à identifier les points d'amélioration nécessaires. La clarté des informations fournies lors de la réservation est effectivement essentielle. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre séjour plus en détail et voir comment nous pouvons améliorer nos services pour l'avenir. Cordialement, Aparra Surfcamp – Guest Experience Team 🏄‍♂️
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Elvira Google

Surf Camp soigné jusqu’aux petits détails et avec du bon goût. Le personnel est très accueillant, souriant et généreux. L’emplacement est super : à côté de la mer et dans un camping municipal calme et verdoyant. Pleins des promenades à faire aux alentours. Je le conseille vivement.

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Gorete Matias Google

Les personnes au téléphone lors de la réservation sont des jeunes sans expérience qui n'ont pas toutes les infos. La plage est à plus de 2 min à pied, il faut sortir du camping pour y accéder. Les points d'eau sont dans le camping assez loin. Les tentes ne correspondent pas du tout aux belles photos du site. Pas un point d'ombre ni eau sous la canicule avec les tentes entassées les unes sur les autres, aucune intimité. Une grosse arnaque.

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Frederic Francois Google

Sur le papier, l'idée est génial ! Pour les novices du camping, cest une belle première expérience. Salon / cuisine en commun bien équipés Ameublement super Tentes spacieuses Pour le prix ,c'est vraiment tres chère ! 140€ la nuit, la toile de tente pour 4 personnes sans draps et dans un camping municipal... 50 min du centre ville a pied, 15min en voiture. L'accès aux sanitaires plutôt loin surtout de nuit !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour ! Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié l’originalité du concept, l’ameublement, les espaces communs ainsi que la taille des tentes. Concernant vos remarques, toutes les informations que vous mentionnez (localisation, équipements, sanitaires du camping municipal, linge de lit en supplément, etc.) sont indiquées sur notre page et étaient donc connues avant votre réservation. L’adresse de notre Surfcamp n’est en aucun cas cachée, et le tarif que vous avez choisi correspond à la pleine saison estivale au Pays Basque, période où la demande est particulièrement forte. Nous restons néanmoins attentifs à vos observations et cherchons toujours à améliorer l’expérience de nos voyageurs. Aparra Surfcamp – Guest Experience Team 🏄‍♂️
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Delphine Suard Google

Une expérience nouvelle : après une bonne randonnée, dormir dans une caravane vintage rénovée avec goût! Un accueil très sympa, on se sent bien dès la 1ère minute, tout est simple, convivial, avec une belle philosophie de vie. De très bons conseils pour les découvertes aux alentours et les bons plans pour se restaurer le soir ou prendre un verre face au soleil couchant. J'adhère complètement à cette très belle initiative : Un grand merci à toute la team Aparra. Restez comme vous êtes!! Ma venue a été très furtive, mon seul regret. Je reviendrai tester c'est certain....les tentes cocoon. A très bientôt!

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Emeline Kirscher Google

A vivre ! Le SurfCamp est hyper agréable, cosy et calme (en mai c'était juste parfait), et puis le staff est incroyablement gentil et arrangeant. La caravane m'a bercée, on s'y sentait en sécurité. Un camping apaisant dans un cadre magnifique, quoi de mieux ? Merci encore et à très vite ;-)