Aparthôtel Adagio Access Paris Saint Denis Pleyel

Séjour globalement correct, mais malheureusement entaché par plusieurs points. Nous avons séjourné un soir de concert, et il était évident que le manque de personnel mettait l’équipe en difficulté. L’hôtesse d’accueil faisait de son mieux mais était complètement débordée, ce qui nous a conduits à attendre plus de 40 minutes avant d’obtenir les clés de notre chambre. À notre arrivée dans la chambre, nous avons également constaté l’absence d’eau chaude. Heureusement, une solution a été trouvée dès le lendemain et nous remercions l’équipe pour sa réactivité sur ce point. En revanche, le petit-déjeuner à 15€ par personne nous a semblé trop cher au regard de la qualité et de la variété proposées. Nous comprenons qu’un contexte exceptionnel puisse compliquer l’organisation, mais quelques ajustements sur le service et le rapport qualité-prix amélioreraient nettement l’expérience client.

Nous avons réservé une chambre pour un concert qui a eu lieu au stade de France, la chambre était correct juste dommage qu’il n’y ait pas de Clim, personnel assez sympathique, l’emplacement est idéal pour aller au stade. Quand nous sommes arrivés à l’hôtel après 8h de routes, nous avons eu la mauvaise surprise de ne pas avoir de chambre alors que nous sommes arrivés à 18h alors que l’heure d’arrivée minimum était de 15h pourtant nous avions réservés plusieurs semaines avant. Nous n’avons pas pu nous préparer ni nous reposer avant le concert, nous avons dû nous préparer sur le parking de l’hôtel dans la voiture…

Franchement nous sommes venus pour 1 nuit, (étant à un concert au Stade de France) concernant l'accueil rien à redire, bonne prise en charge malgré un peu de monde avant nous. La chambre en bon état et propre, sans aucun bémol, hormis le lit qui était composé de 2 lits accolés et nous avions réservé et payer pour un lit double (ce qui vaut la petite étoile de moins)... Mais sinon assez proche du stade, et des métros ce qui était appréciable.

Très mauvais expérience , nous nous sommes arrivés a 16h , déjà une personne a l'accueil pour une trentaine de personnes qui voulais rentré a l'hôtel, on a attendu 1h d'attente, pour nous dire que les chambres ne sont pas prête, après 2h d'attente toujours pas de chambre, après une discussion avec la réceptionniste, elle nous a dis de dégager si nous étions pas content, a faire, ne faite pas l'erreur que nous avons fait.

Alors franchement très magnifique hôtel les chambres sont magnifiques les lit sont trop confortable et la clientèle et très souriante et respectueux

Très mauvaise expérience. Au-delà de l’absence de climatisation, ce qui est le plus choquant est le manque total de considération après 7h de route pour le bien-être des clients. Lors d’un week-end de fortes chaleurs, les ventilateurs mis à disposition étaient défectueux, rendant les nuits particulièrement difficiles. J’ai également dû relancer à plusieurs reprises ma demande avant d’obtenir une réponse par mail, ce qui témoigne d’un manque de sérieux dans le suivi des réclamations. Le service client s’est montré peu à l’écoute et n’a apporté aucune solution satisfaisante malgré les désagréments rencontrés. Après échange avec un réceptionniste sur place, j’ai appris que je n’étais pas la seule cliente à me plaindre des conditions de séjour ce week-end-là. Pourtant, aucune réelle prise en compte du problème n’a semblé être envisagée. Pour moi, la mission première d’un hôtel est d’assurer le confort et le bien-être de ses clients. Lorsque ce minimum n’est pas assuré et que les réclamations sont traitées avec si peu d’attention, il est difficile de comprendre la valeur ajoutée du service proposé. Je regrette profondément ce séjour et ne recommande pas cet établissement.

Heureusement il ne faisait pas trop chaud mais l'absence de clim aurait été un problème pour moi 😞 (il y avait un ventilateur qui marchait correctement). Pour tout le reste, c'était bien (propreté, wifi, petit déjeuner)

Nous sommes venues à deux dans cet appart’ hôtel le 16 mai, les deux demoiselles à l’accueil sont super accueillante, elles nous ont fait participé à un petit jeux de tirage au sort c’était super sympa ! Mais premier point noir, le parking, déjà avant de venir on nous explique pas vraiment comment on devra y accéder et surtout qu’il n’est pas au niveau de l’entrée de l’hôtel. La chambre était assez propre dans la globalité mais le frigo a réellement vécu la guerre car au vue de sa couleur, des taches incrustées et ainsi que la rouille sur les grilles à l’intérieur pas terrible… Rouille également sur le pose serviette dans la salle de bain. Par contre la déception se passe surtout le lendemain matin, nous avons payé 210€ la chambre + 15€ par personne pour le p’tit dej, p’tit dej décevant, il n’y avait pas grand chose hormis sur la boisson qui là était complète, 3 confitures différentes, du miel, une sorte de céréale, 2 charcuterie différente et 2 fromage…. Assez léger pour un p’tit dej à 15€. Et là le clou du spectacle se fait dans la chambre quand on découvre qu’on doit faire notre vaisselle ET descendre nos poubelles, je veux bien dans un hôtel à bas prix mais un hôtel où on paie notre chambre 210€ je trouve ça lamentable de faire faire descendre les poubelles aux clients ! Un hôtel 3 étoiles qui plus est. La dame de l’accueil du dimanche matin était assez froide on avait l’impression qu’on la dérangeait, donc la finalité est qu’on ne reviendra plus dans cet hôtel

Très froid dans la chambre Femme de ménage qui toque à la porte alors qu’on dormais Mais personnel agréable

Excellent séjour à l’hôtel Adagio ! L’établissement est propre, confortable et très bien situé, mais ce qui a vraiment fait la différence, c’est l’accueil. Un grand merci à Marcel, réceptionniste exceptionnel, toujours souriant, professionnel et aux petits soins tout au long du séjour. Il a su rendre notre expérience encore plus agréable grâce à sa gentillesse et sa disponibilité. Je recommande sans hésiter et reviendrai avec plaisir !

Très bon service, placement idéal à côté du métro m13, assez accessible. Cependant concernant la chambre, le chauffage ne fonctionnait pas nous avons eu très froid durant la nuit, l’image de la télévision marchait une fois sur deux. Malgré ça nous avons quand même passer un bon séjour, le personnel est très sympathique

Excellent séjour. Chambre confortable et propre, personnel accueillant et ambiance agréable. Un très bon séjour en famille que nous recommandons avec plaisir !

Un grand merci à toute l'équipe de l'hôtel de Pleyel. Le personnel est vraiment au top très agréable et à l'écoute.

Hotel proche des métros et commerces, cuisine équipée pour cuisiner, personnel accueillant et serviable

Par apport au prix c chère car le chauffage n'es pas allumé même dans la salle de bain sèche serviette en plus l'accueil n'est pas waw surtout le soir

Les chambres sont correctes. 2 points à améliorer : - Manque de tablettes dans les SDB pour poser sa trousse de toilette -Les grands lits sont en fait composés de 2 sommiers de 90 non solidarisés qui s'écartent jours après jour... Impossibles de dormir au milieu...

Nous avons été charmées par le service et l'accueil incroyable. Le personnel (qui est vriament le très gros point fort de cet hôtel) est vraiment très agréable et serviable, l'hôtel est très bien situé (20-30 minutes du centre en métro), nous n'avons rien à redire.

Malgré la sympathie du personnel j'ai passé un horrible séjour. Non impacté par les travaux qui se déroulaient "normalement" que la journée, j'étais dérangé par des tapages dans les murs et de déplacements de meubles jusqu'à 22 voir 23h. L'isolation sonore est médiocre. J'ai dû toquer chez les voisins à plusieurs reprises pour leurs dire de parler moins fort ou de baisser la télévision ou d'arrêter de squatter dans les couloirs car impossible de m'endormir même avec des bouchons d'oreilles. Étant en formation diplomante, j'avais besoin de calme pour réviser et surtout d'aller me coucher "tôt" c'est pour ça que j'ai choisis cet hotel. Vu le prix je pensais être au calme. Malheureusement entre le tapage et le manque d'éducation j'ai subit plus que j'aurais dû prendre du plaisir à être dans ma chambre. C'est même devenu un stress d'y rentrer en fin de journée en me demandant à quelle sauce j’allais être mangé ce soir. J'ai demandé à changer de chambre au milieu du séjour car étant au bout du couloir nous avons conclus que les travaux du soir venaient du bâtiment d’a côté. Je me suis donc retrouvé 2 étages plus haut au milieu du couloir. Après quelques soirées tranquille, rebellote. Les mêmes bruits qu'au début jusqu'à pas d'heure. J'ai arrêté de me plaindre à la réception et subit ma formation jusqu'à la fin. Sans parler des femmes de ménages qui, les matins de week-ends ne sont pas du tt discrète en parlant fort, en claquant les portes d'entrée, de placards, et le balais de l'aspirateur au sol, en traînant les chaises en plastique et les poubelles sur le sol pour les deplacer, etc, etc.

J’ai séjourné au Adagio access la semaine dernière puis de nouveau cette semaine pour deux séjours professionnels, et je tiens à partager mon excellente expérience. Lors de mes deux séjours, j’ai eu un appartement impeccable, d’une propreté irréprochable, avec tous les ustensiles nécessaires à disposition. Rien ne manque, tout est pensé pour que l’on se sente à l’aise, et c’est vraiment très agréable lorsqu’on est en déplacement professionnel. Concernant le petit-déjeuner, la première semaine j’ai déjà trouvé l’offre très complète, notamment avec des fruits frais, ce qui fait toujours plaisir. Cette semaine, j’ai même découvert quelques nouveautés comme des saucisses et des omelettes, en plus des œufs brouillés. Le buffet est vraiment complet : fruits, céréales, yaourts, charcuterie… il y en a pour tous les goûts. Je tiens également à remercier chaleureusement toute l’équipe pour son accueil. Un grand merci notamment au jeune extra, à la dame du petit-déjeuner ainsi qu’à la réceptionniste Émilie. Le personnel est aimable, courtois, souriant et très professionnel. Le service est irréprochable. En résumé, un réel plaisir d’avoir effectué ces deux séjours dans cet appart-hôtel. J’y reviendrai avec grand plaisir lors de mes prochains déplacements.

J'ai passé un séjour inoubliable dans cet hôtel. Du 07.07.2013 au 20.07.2013. Accueil et orientation de haut level. Je recommande.

Excellente résidence**** l'accueil téléphonique et physique était très sympathique. L'appartement est propre, tout est parfait 👍

Nous avons réservé dans cet hôtel car nous avions un impératif sur ST Denis. L'hôtel est très bien placé, près des transports en commun. Pas mal de commerces sous la main, pratique. L'hôtel était propre, l'appartement aussi. Personnel très agréable qui sait conseillé sur divers questionnements. Nous y avons passé un bon séjour. Nous retenons l'adresse et la recommandons.

Belle chambre, merci au personnel très à l'écoute et souriant. Le quartier est plutôt sympa avec restaurant et un grand intermarché.

🚨 ⚠️ ATTENTION – ÉTABLISSEMENT MAL CHAUFFÉ, IL FAIT FROID ⚠️ 🥶 (Information essentielle avant de réserver) À fuir absolument Séjour catastrophique. Les radiateurs sont volontairement bloqués à 20 °C, avec un ressenti réel autour de 18–19 °C. Impossible d’augmenter la température, que ce soit dans les chambres ou les appartements. Nous avons pourtant pris un appartement plus grand et plus cher, et même le salon dépasse à peine les 20 °C. La salle de bain est encore pire, bloquée à 19 °C, ce qui rend les douches franchement désagréables. Lorsque l’on se plaint à l’accueil, on nous sert un discours pseudo-écologique de façade. En réalité, il ne s’agit que d’économies sur l’électricité, devenue trop chère pour l’établissement. Le confort des clients passe clairement après leur facture énergétique. Et que dire du petit-déjeuner à 15 € ? Honteux. Produits industriels, fruits pas frais, qualité médiocre. Pas d’œufs brouillés, uniquement des œufs durs, dignes d’un buffet low-cost. 15 € pour de la nourriture industrielle sans aucune prestation chaude correcte, c’est tout simplement abusif. En résumé : – Température imposée et inconfort permanent – Justifications hypocrites – Petit-déjeuner indigne du prix – Rapport qualité-prix catastrophique Passez votre chemin. À ce tarif, il existe bien mieux ailleurs, et surtout plus respectueux des voyageurs.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel avec ma femme et mes 3 filles. L’établissement est très bien situé, proche de la gare de métro ,propre et agréable. Mention spéciale à Hassen, qui travaille à la réception et qui a été d’une gentillesse remarquable ,professionnel, à l’écoute et toujours souriant. En revanche, l’accueil de sa collègue qui travail elle aussi à la réception gagnerait à être plus chaleureux. Elle pourrait s’inspirer du sens du service et de l’attention qu’Hassen accorde aux clients.

Je me suis rendue dans cet appart’hôtel à Saint-Denis et le service a été tout simplement inadmissible. Nous étions trois clientes et avons été accueillies par une employée extrêmement désagréable, hautaine et méprisante, qui prenait clairement les gens de haut. Lorsque j’ai demandé à contacter un responsable, elle a refusé de me donner ses coordonnées, affirmant que cela ne servait à rien car il ne répondrait pas, ce qui est totalement anormal dans un établissement professionnel, d’autant plus que nous avions payé notre chambre. Le plus grave reste le comportement insultant et discriminatoire de cette employée. À trois reprises, alors qu’elle parlait dans sa langue à une autre cliente, elle nous a traitées de « sale noire », pensant visiblement que nous ne comprenions pas. Ces propos sont clairement racistes et totalement inacceptables dans un établissement recevant du public. Je précise que nous n’avons pas été les seules clientes à nous plaindre de cette personne, ce qui laisse penser que ce type de comportement n’est malheureusement pas isolé. Je n’ai jamais vécu une telle expérience dans un établissement d’hébergement. Il est urgent que la direction prenne des mesures et revoie le comportement de son personnel, car un tel manque de respect envers les clients est inadmissible.

Hôtel à éviter. La réceptionniste était désagréable, non accueillante et hautaine dès notre arrivée. Son comportement a été choquant et totalement déplacé. Elle a tenu des propos racistes envers moi et mes copines, en nous traitant de « kehloucha », un terme insultant et raciste qui signifie sale noire. C’est inadmissible et intolérable dans un établissement censé recevoir du public. Aucun respect, aucun professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.

Par quoi commencer ? Déjà, je suis dans une chambre où il fait -1000 degrés, et je n’ai même pas accès au chauffage. Si je voulais aller au Mont Everest, je ne serais pas allée à Saint-Denis. Deuxièmement, les chambres sont déplorables. Pour le prix, vous trouverez bien mieux ailleurs ! Venez seulement si vous cherchez à vous conserver jusqu’en 2050, sinon passez votre chemin, c’est pitoyable !

Nous avons séjourné du 22 au 23 novembre pour assister au match de rugby. L’hôtel est très bien situé, avec une station de métro juste à côté. La chambre est adaptée pour un court séjour. Nous avons également été très bien accueillis par la réceptionniste, qui était professionnelle et souriante

Nous avons séjourné du 22 au 23 novembre. Séjour correct, la réceptionniste était très accueillante et nous a bien expliqué comment nous rendre au Stade de France, ce qui a été très utile .Au petit déjeuner, un membre du personnel semblait débordé et un yaourt que j’ai pris était périmé, ce qui est à revoir. Une meilleure organisation ou un renforcement de la formation pourrait améliorer l’expérience.

Appart hôtel très agréable, literie très confortable. En revanche : La réceptionniste était détestable, peu agréable avec les enfants, absolument pas à l’écoute des clients (aucune réponse à nos demandes lors du petit déjeuner) on avait l’impression de l’embêter ! Accueil de cette personne à revoir. Son collègue était bien plus sympathique la veille au soir !

Séjour en appartement 801 du 12 au 20.10.2025 - Personnel très agréable et réceptif aux demandes. Une gouvernante juste incroyable et efficace - MERCI / Un service de ménage impeccable. Proche de la ligne 14 et 13 du Métro. Ajouter une ou deux casseroles en plus dans la cuisine. Température conforme aux recommandations du gouvernement (un peu frais quand même) Au final un séjour impeccable ! MERCI à tous !

Studio spacieux et bien équipé (vaisselle, micro-onde, grand frigo et table cuisine) Propre et literie plutôt standard Le principe est de vider sa poubelle lors de son départ et la chambre/studio n'est pas faite tous les jours (ce n'est pas gênant pour 1 ou 2 nuitées) Dans le studio pas de télé dans la chambre mais dans le coin salon/cuisine Très au calme Parking possible (pas d'acces à partir de l'hôtel mais à 2mn à pied) Le personnel est très professionnel et attentif aux besoins client Salle du petit dejeuner petite mais choix suffisant pour l'offre pteit-dej inclus Bon rapport qualité prix

La chambre dans laquelle nous avons été accueillis était plus que vétuste : la robinetterie de la douche était décrochée du mur, plusieurs cache prises sortaient du mur, les portes des meubles de la cuisine et salle de bain ont failli nous rester entre les mains. Mais ce n’est pas le pire. Les draps sont tachés de rouge/marron, le carrelage blanc de la salle de bain est recouvert d’une couche de crasse épaisse marron sous le meuble et derrière les wc, les murs de la douche sont jaunes, des insectes écrasés sur les murs. C’est sans parler de l’accueil qui laisse plus qu’à désirer : pas de réponse à nos bonjours lorsque nous passons devant le bureau, un employé qui crie au téléphone à plusieurs reprises lors de notre passage au rez de chaussée… Nous avions réservé un lit deux place et avons eu deux lits séparés sans possibilité de changer de chambre. Plus que dommage pour un voyage en couple. Les seuls points qui auraient pu être positifs ne l’étaient pas : la fontaine à eau en panne, la machine à café à disposition nécessite un entretien urgent (goût très bizarre…). Nous ne recommanderions pas, l’expérience était plus que désagréable. La chambre et les services ne correspondaient en rien à l’annonce.

Chambre très propre salle bain assez grande parcontre il y a pas de climatisation juste un ventilateur qui brasse de l'air chaud on a mal dormi à cause de ça sinon personnels très accueillant hôtel pas très loin du SDF en bus et en métro. Dommage pour le manque de climatisation on a vraiment chaud dans cet hôtel

Cet Aparthotel offre des prestations inférieures à ce que j'ai l'habitude de rencontrer chez All comme par exemple Ibis Paris-Avenue de la République où je séjourne régulièrement. La veille de mon arrivée, j'appelle et l'on me confirme réserver une place de parking pour moi mais cette dernière n'était plus disponible le jour J. Pas de climatisation en cette période de fortes chaleurs et un seul ventilateur dont le bruit rappelle celui des hélices d'un hélicoptère. Mauvaise expérience donc dans cet apparthotel du Groupe All qui m'a toujours habitué à de bonnes voire très bonnes prestations.

Un hôtel plutôt propre dans l'ensemble. Pour l'emplacement ça reste un quartier sensible, avec des vols juste devant l'hôtel. Le métro n'est pas très loin. Pour le petit déjeuner, la salle ne comporte que 3 tables, le choix est assez restreint et le prix de 15€ pour si peu de choix est très excessif.

Correct pour une nuit, mais pas pour beaucoup plus longtemps. Meuble de la salle de bain à moitié cassé, salle de bain très petite. Les lits sont confortables. Notre chambre était calme car donnant sur la partie arrière de l’hôtel

Réserver une chambre en février et se voir augmenter de 20 euros par tête le prix d’une nuit, c’est abusé et limite du vol! Aucune explication donnée ! Une chaleur étouffante dans le logement, le ventilateur ne suffit pas avec un drap et une alèse qui font transpirer énormément…amabilité absente, bref je sais où je ne retournerai pas en cas de besoin.

Accueil assez froid. Le monsieur était derrière dans le bureau au téléphone (personnel) et j'ai eu l'impression de le déranger quand je suis arrivé faire mon check-in. La chambre est correct par rapport au prix payé. Le matelas un peu usé et quelques point à revoir niveau sdb mais à part ça bien. Pour le petit déjeuner, peut-être un poil cher par rapport à la prestation, et la salle est très petite. La fille qui était à la réception lors de mon départ sortait visiblement de la douche et avait encore la serviette enroulée dans les cheveux, pas très très pro... 02/01/25