Apartments L'Escale

Je suis extrêmement déçue par cette expérience et je déconseille fortement cet hôte ! Mon ferry a été annulé à cause du mauvais temps. J'ai donc appelé le numéro indiqué dans la section « Informations », expliqué la situation et demandé s'il était possible de reporter ma réservation au lendemain. Personne ne comprenait l'anglais (même pas un anglais basique). On m'a suggéré de contacter le propriétaire. J'ai donc envoyé un message via l'application Booking.com, qui est resté sans réponse, puis un e-mail, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Ils n'ont été d'aucune aide ; j'ai l'impression qu'ils ont simplement encaissé l'argent et se sont enfuis ! Je suis extrêmement déçue par cette expérience et je déconseille fortement cet hôte !

Cet hôtel est infesté de punaises de lit ! Nous nous sommes réveillés à 2 h du matin à cause de démangeaisons. Au début, nous avons pensé à des moustiques, mais après avoir inspecté le lit, nous avons trouvé au moins 10 punaises de lit énormes, certaines gorgées de notre sang ou de celui d’autres clients. Nous avons dû quitter l’hôtel en urgence au milieu de la nuit et trouver un autre hébergement, ce qui n’a pas été facile et nous a coûté trois fois plus cher. Nous avons écrit au propriétaire pour l’informer de la présence de punaises de lit, qui a répondu par un message générique : « Merci de nous l’avoir signalé, nous accordons une grande importance à l’hygiène de nos chambres ». Il ne semble donc pas que ce soit un problème pour eux. Notre séjour a eu lieu fin juillet 2024 et il ne semble pas que les propriétaires prennent le problème au sérieux. N’ALLEZ SURTOUT PAS DANS CET HÔTEL