Appart'City Classic Genève - Gaillard

À fuir absolument pour toute personne souhaitant transiter par cet appart’city le temps de trouver un logement dans la région ! J’aurais du me fier aux centaines d’avis très négatifs … Expérience client profondément choquante. Les Conditions Générales de Vente sont utilisées à géométrie variable et réinterprétées après coup dès que vous souhaitez partir après avoir trouvé un logement ailleurs. Malgré un départ anticipé signalé tôt à l’avance, des CGV pourtant parfaitement claires qui autorisent cette pratique et la certification orale du personnel, tout remboursement des nuits non consommées a été catégoriquement refusé. L’établissement invente des règles internes qui ne figurent nulle part dans le contrat, modifie son argumentaire à chaque réponse et invoque une prétendue « modulation tarifaire » totalement incohérente, pourvu qu’ils n’aient pas à vous rembourser. Les engagements oraux du personnel n’ont strictement aucune valeur, les documents remis au client non plus. Tout est fait pour décourager, user et bloquer le client jusqu’à ce qu’il abandonne. Aucun sens de la transparence, aucune bonne foi, aucune volonté de règlement amiable. Conclusion simple : si vous réservez un long séjour ici, considérez que vous renoncez à toute possibilité de départ anticipé, quelles que soient les conditions affichées. Pratique opaque, gestion abusive et expérience à fuir absolument. Ne faites pas la même erreur que les centaines d’insatisfaits et prenez un Airbnb, votre taux de cortisol vous remerciera.

Mon mari et moi avons séjourné ici pendant longtemps et j’aimerais vraiment mettre en avant l’équipe de la réception. Le personnel est extrêmement sympathique, bienveillant, toujours prêt à aider et très professionnel. Tout au long de notre séjour, la qualité du service est restée la même: excellente. De plus, notre chambre était entièrement équipée et très confortable. Un grand merci à toute l’équipe de la réception pour avoir rendu notre séjour aussi agréable.

Séjour très décevant – non conforme à la description Nous avons séjourné une semaine dans cet appart-hôtel annoncé 3 étoiles et l’expérience a été très en dessous des standards attendus. Les photos et la description ne correspondent pas à la réalité. Nous avions réservé un appartement avec 1 grand lit double + 1 canapé-lit (mentionné lors de la réservation). À l’arrivée, nous avons trouvé 2 lits simples et un canapé-lit très inconfortable, inadapté à un séjour d’une semaine pour 2 adultes, 1 enfant et 1 bébé. L’état général du logement laissait à désirer : • moquette tachée avec de nombreuses auréoles • odeur de cigarette malgré l’interdiction de fumer • serrure des toilettes cassée • chaise cassée et inutilisable • fissures sur les vitres Les problèmes ont été signalés à l’accueil, mais aucune solution n’a été proposée. Même une demande de mise à disposition d’un aspirateur a été refusée, alors qu’un aspirateur était visible sur le chariot du personnel le lendemain. Autre point très dérangeant : forte odeur de drogue dans l’ascenseur. Une réclamation a été faite auprès du service client. Le seul geste commercial accordé a été le remboursement : • de la place de parking du jour d’arrivée (12 €) • du petit-déjeuner du lendemain (29,70 €) Soit 41,70 € sur un séjour facturé 884 €, ce qui est clairement insuffisant au regard des nombreux dysfonctionnements. Cet établissement ne correspond pas à un niveau 3 étoiles. Nous ne le recommandons pas, en particulier aux familles.

Bonjour, je voulais partager mon expérience avec vous. Nous avons visité en décembre et il n’y avait pas de chauffage. Nous sommes un couple avec un enfant, et ils nous ont donné deux lits séparés. Ce n’était pas très propre, et certaines nuits il n’y avait même pas d’eau chaude pour se doucher.

Appartement manquant de propreté. Odeur de tabac froid horrible. Fenêtre dans le séjour où il manque la poignée, donc impossible d aérer. Le canapé lit est plus que vieux (on y sent toutes le barres). Je n'ose pas imaginer non plus le nombre d'acariens sur la moquette... L'environnement extérieur n'inspire pas confiance non plus. Façade laissant à désirer. J'ai payé 380€ pour 4 nuits à 3 et honnêtement c est très cher pour ce que c'est !!

Odeur très forte de tabac froid dans les chambres. Prise et interrupteur arrachés. A fuir.

Excellent hotel, bien situé pour un accés facile et rapide à Genève en tram. Le personnel est très aimable et disposé à tout faire pour rendre notre séjour agréable. Le quartier n'est pas très sûr pour la sécurité des voitures la nuit, mais il y a un parking souterrain à disposition, au cas où.

Franchement je trouve cela, dommage que les chambres sont autant sales quand nous sommes arrivés, nous avons fait un coup de balai car il y avait des coins où il y avait pas mal de saleté quand on dévisse le lit plein de taches. Nous avons aussi eu la chance pendant notre séjour que il y avait deux locataires un en face et un à côté qui mettait la musique à fond chantaient en plein milieu de la nuit pour le prix ça a été très désagréable.

Plusieurs remarques sur cet appart/hôtel à la façade très défraîchie. Salle de bain ancienne, dans l'ensemble cet immeuble nécessite des travaux. Néanmoins une équipe composée de Claire, Gabriel, Daisy sont au petit soin jusqu'à 21h. Un parking en sous-sol à prendre impérativement car le quartier n'est pas sécurisé malgré la proximité immédiate de Genève. Heureusement le rapport qualité-prix reste correct et attractif.

Nous avons loué moi et ma femme vendredi samedi et dimanche à la Chambre 213 la personne à l'accueil nous a été très aimable la dame qui était là le dimanche matin très gentil je recommande cet hôtel qui est très bien en général et la personne de l'accueil était très sympathique merci pour votre gentillesse ainsi qu a la femme de menage tres gentil je recommande cette hotel merci a la dame de l accueil du dimanche 12 octobre 2025 merci

Je réserve une apart pour 4 personnes via le site Booking.com. a mon arrivée j'ai découvert un etablissement très salle. Matelas tâches urinaire et sang. Chaussettes salés et restes de ambalage alimentaire dans la chambre. J'ai exposés les problèmes à l accueil e-mails changer la chambre dans la chambre 405 ancore pire. Toujours des tâches urinaire partout sur les matelas chambre et canapé clic clac et odeurs urinaire .de la poussière de partout et des punaise de lit dans les matelas. Etablissement insalubre et dangereux pour la santé et propagation des nuisibles. A fuir. Je ne comprends pas comment cet établissement n'est pas fermé par les services de protection de population et la préfecture.

Si je pouvais mettre moins d’une étoile, je le ferais ! Je regrette énormément de ne pas avoir lu les commentaires avant de réserver. La chambre était sale et mal entretenue, avec une odeur insupportable, des taches au sol et sur le canapé… tout était vraiment répugnant. Nous avons dû demander à changer de chambre, mais même après le changement, c’était la même chose, à part que la fenêtre du salon n’était pas condamnée… J’ai passé les trois nuits les plus angoissantes de ma vie. Je suis extrêmement déçu : n’y allez surtout pas si vous accordez de l’importance au confort et à la propreté. C’est honteux de louer des chambres dans un tel état, surtout au prix demandé.

Très déçus de notre séjour. Nous avons payé plus de 100€ pour un studio qui ne correspondait pas du tout aux photos. La salle de bain était sale : traces de dentifrice, poils un peu partout, baignoire avec de la moisissure sur tout le tour, et pour couronner le tout, des échantillons de gel douche périmés depuis octobre 2024… Dans le frigo, la porte du freezer était cassée, ce qui montre encore un manque d’entretien évident. À notre arrivée à 16h30, à l’ouverture de la réception, il n’y avait aucun ventilateur dans la chambre malgré la chaleur étouffante. Nous avons dû attendre la fermeture de la réception pour enfin en avoir un et profiter d’un minimum de fraîcheur. Enfin, le parking est payant (9€/jour), ce qui ajoute encore à la note déjà salée. Pour le prix, nous nous attendions vraiment à mieux, tant sur la propreté que sur les services proposés.