Appart'City Classic Toulouse Tournefeuille - Appart Hôtel

L'accueil est aimable et le personnel toujours très disponible. L'appartement était confortable, clair et bien équipé. J'y ai passé un bon séjour.

Arrivée pour 19h, la clé qui m'a été laissée dans le coffre d'entrée n'ouvrait pas le logement qui m'avait été attribué, une solution de rechange ne m'a été proposée qu'à 20h30. Il faisait une chaleur à crever ce jour là, pas de climatisation mais un ventilateur totalement inefficace, du bruit dans la cours de l'établissement jusqu'à minuit. Bref, expérience cauchemardesque que je ne renouvellerais sous aucun prétexte ! Etablissement à fuit !!!

cadre harmonieux, emplacement formidable, endroit calme. L'appartement est assez cosy mais pour un couple avec 2 enfants, c'est convenable.

Arrivé après 19h nous avons récupéré les clés dans la boîte à clés... impossible de connaître quelle clé pour quelle chambre... Appel au support et au final une clé qui n'ouvrait pas la chambre INDIQUÉE. Le hall du bâtiment b sale. Pas de lampe de chevet dans la chambre ni de prise à courant à proximité du lit. Pas de couverture supplémentaire. Bref... très sommaire

Nous avions réservés deux chambres, et à peine arrivés déjà un problème. Il a fallu changer une des chambres car elle sentait la cigarette, on a trouvé un cendrier plein à l’intérieur, ce qui est incompréhensible, car normalement interdiction de fumer a l’intérieur mais ce qui signifierait aussi que le nettoyage laisse à désirer. L’appartement est effectivement pas propre du tout, et on s’est retrouvé à cohabiter avec des fourmis mais pas que. Une fois rentrés, nous sommes surpris de nous retrouver couvert de boutons, et encore plus surpris de découvrir que ces boutons sont le résultat de punaises de lit. La chambre en était probablement infestée et certaines se sont nichées dans nos valises. C’est totalement inadmissible pour un appart City de manquer autant d’hygiène.

Résidence globalement agréable. Chambres bien insonorisées, on dort au calme ! Ma chambre était carrelée partout, j'ai préféré ça à une moquette souvent sale. Donc un bon point pour la propreté !

Tout s'est bien passe pour notre sejour de 5 nuits (3 adultes en famille). L'appartement etait bien equipe et completement satisfaisant. Tout etait calme et marchait comme sur des roulettes. L'accueil etait tres sympathique et professionnel. Nous reviendrons certainement en cas de besoin. Very pleasant stay of 5 nights (a family with 3 adults). The apartment was well equipped, pleasant, and quiet. Very friendly and helpful staff. We will definitely stay here again in a future visit.

La qualité du service client est limite... différentes difficultés rencontrées lors du paiement en ligne. Un accompagnement top au départ puis dès le premier soucis le personnel devient beaucoup moins aimable (alors que le problème en question n'était pas de notre responsabilité, et que la personne au téléphone s'était trompée sur un des renseignements...). Plus aucun accueil physique après 17h, et quand on arrive avec le fameux 《code coffre fort》 nous n'avons aucune information pour savoir où il se situe. Un accueil et service client à revoir. L'appartement est quant à lui moderne (d'où les 3 étoiles) malgré quelques manques en termes de ménage (lavabo sdb, 《lustres》...).

Je suis arrivé très tard et je suis parti très tôt donc j'ai juste essaye la douche et le lit. Entrée via coffre fort (que j'ai cherché puisque le mail informatif est arrivé dans les spams), chambre correcte. Pour ma part la nuit a été calme, le lit est dur cependant c'est dommage. J'apprécie la bouteille en verre et le gel douche plaque a la douche. La communication est également bonne.

A notre arrivée plusieurs enfants jouaient dans le hall, difficile de les éviter quand on arrive avec des bagages. Dans la soirée 2 enfants sont entrés dans une de nos chambres, la porte donnant sur le jardin était entrouverte alors que je me trouvais dans la salle de bains . Des familles sont visiblement installées, que l'extérieur serve de terrain de jeux aucun problème, mais les parties communes intérieures et les chambres, pas du tout d'accord.

Les oreillers étaient sales. L'appartement était loué pour 4 personnes. Or il n'y avait que 3 verres, petites cuillères. Les plaques électriques ne fonctionnaient pas, pas de bouilloire, impossible de se faire un thé le matin. Le canapé lit est de mauvaise qualité le lit aussi. Malheureusement aucune réception ouverte ni à l'arrivée ni au départ. Les arrivées sont considérées tardives à partir de 17h00 les samedis. La réception est fermée les dimanches ainsi que le service petits déjeuners en salle. Les murs étaient très sales ainsi que le sol du balcon sur lequel la table n'est aussi prévue que pour 2! La prestation est très en dessous du niveau attendu pour un appartement à 120 euros.