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À propos de Appart'City Confort Angers - Appart Hôtel
L'Appart'City Confort Angers est une résidence hôtelière proposant des studios et appartements meublés, idéaux pour les séjours de courte ou longue durée. Située à proximité du centre-ville et des transports en commun, elle offre confort et autonomie avec des cuisines équipées et des services variés.
Appartements meublés du studio au 3 piècesCuisine fonctionnelle équipéeFormule petit-déjeuner buffetOffre de restauration Comptoir City (pizzas et bocaux)ParkingAnimaux acceptésPetit-déjeunerLaverieEarly Check-in / Late Check-outRéception 24/24Distributeur de boissonDistributeur de nourritureAppartements accessibles PMRBagagerieClé magnétiqueSatellite
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Avis clients (1062)
Avis Google
3,8
1062 avis
5★450
4★298
3★122
2★78
1★114
N
Nehah Rashid Google
Notre séjour s'est malheureusement plutôt mal déroulé. Pourtant, plusieurs des difficultés rencontrées pourraient être résolues très facilement grâce à quelques améliorations simples.
Il serait appréciable que le nombre de serviettes fournies corresponde au nombre de personnes hébergées.
Par ailleurs, le matériel de ménage pourrait être revu. La petite balayette fournie est peu pratique à utiliser et oblige à se pencher (par terre) en permanence. Un balai de taille standard serait bien plus adapté et permettrait de profiter plus facilement d'un appartement propre (enfants en bas âge qui salissent vite).
Nous avions réservé pour deux jeunes enfants ayant tous deux besoin d'une chaise haute pour les repas. Une seule chaise nous a été fournie et, malgré notre demande, il nous a été impossible d'en obtenir une seconde. Cette situation a inutilement compliqué l'organisation des repas, alors que ce besoin était prévisible au regard de notre réservation.
Concernant le café, la tarification manque de clarté. Le prix des dosettes destinées à la machine présente dans la chambre n'est pas suffisamment distingué de celui du café servi à la réception. De plus, le tarif de ce dernier semble varier selon l'heure de la journée, ce qui prête à confusion et ne témoigne pas d'une grande transparence.
Enfin, la personne chargée de nous orienter vers le parking ne s'est pas montrée très patiente lorsque nous avons demandé des précisions sur l'itinéraire. En l'absence d'une adresse suffisamment précise, il est pourtant tout à fait légitime de solliciter des indications complémentaires.
En somme, si vous êtes jeunes parents et avec des bébés, passez votre chemin, à ce prix là, on trouve des choses plus adaptées aux bébés. Si vous êtes entre amis et adultes, l'emplacement est vraiment Notre séjour s'est malheureusement plutôt mal déroulé. Pourtant, plusieurs des difficultés rencontrées pourraient être résolues très facilement grâce à quelques améliorations simples.
Il serait appréciable que le nombre de serviettes fournies corresponde au nombre de personnes hébergées. Dans notre cas, nous étions quatre, mais seulement deux serviettes étaient mises à disposition.
Par ailleurs, le matériel de ménage pourrait être revu. La petite balayette fournie est peu pratique à utiliser et oblige à se pencher en permanence. Un balai de taille standard serait bien plus adapté et permettrait de maintenir plus facilement l'appartement propre.
Nous avions réservé pour deux jeunes enfants ayant tous deux besoin d'une chaise haute pour les repas. Une seule chaise nous a été fournie et, malgré notre demande, il nous a été refusé d'en obtenir une seconde. Cette situation a inutilement compliqué l'organisation des repas, alors que ce besoin était prévisible au regard de notre réservation.
Concernant le café, la tarification manque de clarté. Le prix des dosettes destinées à la machine présente dans la chambre n'est pas suffisamment distingué de celui du café servi à la réception. De plus, le tarif de ce dernier semble varier selon l'heure de la journée, ce qui prête à confusion et ne témoigne pas d'une grande transparence.
Enfin, la personne chargée de nous orienter vers le parking ne s'est pas montrée très patiente lorsque nous avons demandé des précisions sur l'itinéraire. En l'absence d'une adresse suffisamment précise, il est pourtant tout à fait légitime de solliciter des indications complémentaires.
En définitive, nous ne recommanderions pas cet établissement aux jeunes parents, pour lesquels plusieurs aspects du séjour se sont révélés peu adaptés. En revanche, pour des adultes voyageant sans enfants, l'emplacement constitue un véritable atout et peut représenter un point d'intérêt.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, notamment dans le cadre d’un séjour en famille avec de jeunes enfants. Nous comprenons que certains manquements aient pu compliquer votre organisation au quotidien.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le nombre de serviettes, le matériel de ménage ainsi que la mise à disposition des équipements pour enfants. Ces éléments sont effectivement importants pour garantir un séjour confortable aux familles, et vos observations seront transmises aux équipes concernées afin d’étudier les améliorations possibles.
Concernant la chaise haute supplémentaire, nous regrettons de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande durant votre séjour. Nos équipements pour enfants étant disponibles en quantité limitée, nous recommandons également à nos clients de nous faire part de leurs besoins spécifiques en amont afin de pouvoir mieux anticiper leur séjour.
Nous entendons également votre remarque concernant la lisibilité des tarifs du café ainsi que votre expérience lors de l’orientation vers le parking. La clarté des informations et la qualité de l’accueil sont essentielles, et nous sommes désolés si vous avez ressenti un manque d’accompagnement à ce moment-là.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, qui reste effectivement un atout apprécié par de nombreux voyageurs.
Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs, qui nous permettent d’identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
l'équipe Appart'City Angers
c
christophe grenier Google
Très bien situé pour visiter la ville. Penser à réserver une place de parking, sinon parking payant dans la rue, ou gratuit à 800 mètres. Il est grand temps de penser à climatiser les appartements, un ventilateur ne suffit plus. C'est une remarque faite il y a plus d'un an....Certains Appart'hotels l'ont fait, pourquoi pas vous ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, idéal pour découvrir la ville, ainsi que notre rapport qualité-prix.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la climatisation. Nous comprenons que lors des périodes de fortes chaleurs, le ventilateur mis à disposition dans chaque appartement puisse ne pas apporter un confort suffisant. Nous sommes conscients de l’importance de cette attente pour nos clients et transmettons régulièrement ces retours afin qu’ils soient pris en compte.
Nous vous remercions également pour votre précision concernant le stationnement. En effet, notre parking est disponible sur réservation en raison du nombre limité de places, et des alternatives existent à proximité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Angers.
Cordialement,
Appart'City Confort Angers
x
xLeGiT BooMer Google
J'ai passé 3 semaines dans cet hôtel dont 2 sous canicule. Les chambres ne sont pas équipées de la climatisation mais d'un petit ventilateur dont certains nous devons tourner la minuterie toutes les deux heures.
Sur ma dernière semaine j'ai eu des oreillers avec une forte odeur de tabac froid...
Niveau petit déj il y'a du choix
L'accueil est très correct à toutes heures
Bon pour un 3 étoiles ils peuvent mieux faire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil de notre équipe ainsi que le choix proposé lors du petit-déjeuner.
Nous sommes toutefois désolés que votre séjour de trois semaines ait été impacté par les fortes chaleurs. Bien que chaque chambre soit équipée d’un ventilateur, nous sommes conscients que cette solution peut s’avérer insuffisante lors de périodes de canicule prolongées. Nous prenons également note de votre remarque concernant le fonctionnement de certains appareils avec minuterie.
Nous regrettons également le désagrément rencontré avec les oreillers présentant une odeur de tabac froid. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre remarque a été transmise aux équipes concernées afin qu’une vigilance particulière soit portée sur ce point.
Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous permettent d’identifier les axes d’amélioration, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Appart'City Confort Angers
S
S7396AJchristianr Google
Très propre. Accueil fort sympathique. A l’arrivée comme au tel parking en sous sol très apprécier. Je recommande vivement. Attention pas de clim. Mais un ventilateur
P
Pou Belle Google
Chaleur infernale dans l'appartement. Ce n'est pas acceptable qu'un immeuble aussi moderne ne tiennent pas compte du réchauffement général que l'on enseigne dans les écoles d'architecture depuis 40 années : fenêtre mal positionnée sur la façade par rapport à l'emplacement du lit, aucun volet extérieur pour se protéger du soleil, aucune climatisation connectée à des panneaux solaires, aucune ventilation efficace dans les étages, l'ascenseur ou dans le logement dans la salle de bain ou l'entrée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous vous remercions également pour votre excellente appréciation de notre équipe ainsi que de l’emplacement de notre établissement.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que les fortes chaleurs aient autant impacté votre confort durant votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et regrettons que les températures élevées aient rendu vos nuits difficiles. Bien que chaque appartement soit équipé d’un ventilateur, nous sommes conscients que celui-ci peut s’avérer insuffisant lors d’épisodes de canicule.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la conception du bâtiment et les équipements destinés à limiter les effets de la chaleur. Vos observations seront partagées avec les équipes concernées.
Nous vous remercions pour ce retour constructif et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans des conditions plus agréables.
Cordialement,
Appart'City Confort Angers
C
Cathy Polge Google
Très bien situé proche du centre ville, chambre confortable (lit, grande salle de bain, possibilité de cuisiner et frigo), pratique de se garer dans la rue même si payant (fractionner en plusieurs demi journées pour ne pas payer plus 4/5 euros).
Prestations de service de bon qualité/ prix.
Pdj copieux.
Pratique, confortable, sans luxe superflus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, le confort de votre chambre, la kitchenette, la salle de bain spacieuse ainsi que le calme des lieux. Nous sommes également heureux que la proximité des transports, des commerces et des principaux sites touristiques d’Angers ait contribué à la réussite de votre séjour.
Votre appréciation concernant notre petit-déjeuner, le rapport qualité-prix de nos prestations et l’accueil de notre équipe nous fait particulièrement plaisir.
Merci également d’avoir partagé vos conseils et bonnes adresses pour découvrir la ville. Nous sommes ravis que notre établissement ait constitué un point de départ pratique pour profiter pleinement d’Angers.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Appart'City Confort Angers
S
Stéacy yanes Google
A fuir en période de fortes chaleurs!!
Pas de climatisation dans les chambres ! Sur le site aucun message pour prévenir les clients.
En période caniculaire +36°C à 18h, la chambre est aux alentours de 28-29 degrés.
Le minimum serait de prévenir la clientèle que seul un ventilateur est disponible.
Malgré une chambre fonctionnelle et rien à redire sur la propreté, je ne reviendrais pas par manque de transparence envers les clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes navrés que les températures exceptionnellement élevées durant votre séjour aient affecté votre confort. Nous souhaitons toutefois préciser que l'absence de climatisation est bien indiquée sur notre site internet ainsi que sur nos différentes plateformes de réservation. Nos chambres sont équipées de ventilateurs, conformément aux équipements annoncés.
Nous comprenons néanmoins que lors d’un épisode caniculaire dépassant les 36°C, cela puisse ne pas correspondre aux attentes de certains voyageurs.
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la propreté et la fonctionnalité de la chambre, et prenons note de votre ressenti.
Bien cordialement,
Angers City Team
M
Marine Mathiaud Google
Chambre moyennement propre, et literie inconfortable mais là c'est très subjectif. Cependant très bon service autant à l'accueil qu'au petit déjeuner. Dans tous les cas on sait qu'on ne s'attend pas à du grand luxe dans ce typ d'hébergement et ça se suffit à lui-même !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du service, aussi bien à l’accueil qu’au petit-déjeuner, ainsi que la proximité des transports en commun. Votre mention spéciale pour les madeleines fraîches fera également très plaisir à notre équipe.
Nous sommes toutefois désolés que la propreté de la chambre et le confort de la literie n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques sont importantes et ont été transmises à nos équipes afin de maintenir le niveau de qualité attendu par nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Appart'City Confort Angers
M
Mademoizelle La Coquette Google
J'ai passé un excellent séjour (2 nuits). Lit confortable, chambre propre et calme. Petit déjeuner excellent, on n'y trouve de tout, c'est très varié, avec même des gâteaux maison ! J'ai apprécié de trouver également des petits gâteaux maison et de la citronnade également faites maison en libre service en fin de journée ! Le personnel est prévenant, adorable. Le parking en sous-sol est sécurisé. À proximité du centre-ville et ses lieux touristiques ainsi que Terra Botanica (10mn en voiture). N'hésitez pas à réserver ici !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour de deux nuits et que vous ayez apprécié le confort et le calme de la chambre, ainsi que la qualité du petit-déjeuner et ses produits variés, notamment les préparations maison. C’est également un plaisir de savoir que les attentions proposées en fin de journée ont contribué positivement à votre expérience.
Nous sommes heureux que l’accueil de notre équipe, le parking sécurisé et la localisation de l’établissement aient également répondu à vos attentes, notamment pour vos déplacements vers le centre-ville et Terra Botanica.
Votre recommandation nous touche beaucoup et sera partagée avec l’ensemble de l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
La Réception
N
Nico Google
L'essentiel est là. Une chambre propre et nous y avons bien dormi.
Par contre bémol sur le parking que nous pensions avoir lors de la réservation et... sur la salle petit déjeuner digne d'une auberge de jeunesse( les uns sur les autres, bruyante...). Cependant le service est à la hauteur et la nourriture était présente en quantité suffisante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre ainsi que la qualité de votre sommeil, et que le service ainsi que l’offre du petit-déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le parking et l’organisation de la salle de petit-déjeuner. Nous comprenons que l’affluence et le manque d’espace aient pu rendre le moment moins confortable. Vos retours sont précieux et seront transmis afin d’améliorer l’accueil et la fluidité du service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
La Réception
N
Nathalie ROULEAU Google
Nous avons passé une nuit. Appart hotel proche du centre-ville, donc très pratique et au calme. Une bonne nuit
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’établissement, le calme environnant ainsi que le confort de la literie, vous permettant de passer une bonne nuit. C’est également un plaisir de savoir que le rapport qualité-prix ainsi que la proximité du centre-ville ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
L'équipe Appart'City Confort Angers
L
Lény Botau Google
Séjour professionnel dans l'un de vos appartement.
Appartement propre et très agréable. Une équipe de réception très agréable.
Le buffet petit déjeuner est très copieux et complet…
Prix de parking raisonnable pour 1 nuit.
Petit malus: Première visite pour moi, petite difficultés pour vous localiser.
Au plaisir de séjourner de nouveau chez vous ! 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de l’appartement, l’accueil de notre équipe ainsi que le buffet du petit-déjeuner et le prix du parking.
Nous prenons note de votre remarque concernant la localisation et allons veiller à la rendre plus claire pour nos futurs clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
m
mathieu raby Google
Les chambres font le travail. Pratique pas plus
Personnel très agréable 😁😁😁
Petit déjeuner parfait garnis et reappro en continu.
Nous étions juste de passage à Angers. L'hôtel est parfaitement situé pour visiter la ville et le château.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel et notre petit-déjeuner, ainsi que l’emplacement idéal de l’hôtel pour visiter Angers et le château.
Nous prenons note de votre remarque sur les chambres et espérons pouvoir rendre votre prochain séjour encore plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement,
N
Nathalie Korkomaz Google
Nous y sommes restés une seule nuit et c'était très agréable.
Le nécessaire y est présent et super agréable la kitchenette.
Situé au coeur centre ville, un super U y est juste en bas.
Je recommande pour les courts séjours de passage.
Petit moins pour le parking car nous avions choisit cet établissement pour le parking et malheureusement directement la réceptionniste nous a indiqué qu'il était complet .... Pas pratique pour les femmes enceintes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’appartement, la kitchenette et son emplacement au cœur du centre-ville, ainsi que la proximité du super U.
Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément lié au parking. Comme indiqué sur notre site, le nombre de places est limité et disponible uniquement sur réservation. Nous comprenons que cela ait été contraignant, surtout pour les femmes enceintes, et allons continuer à informer nos clients au mieux pour éviter ce type de situation.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, et espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
d
dimitri ladanne Google
Séjour parfait !
Hôtel impeccable, d’une propreté irréprochable, avec des chambres magnifiques et très confortables. Le personnel est exceptionnel : accueillant, souriant et aux petits soins, ce qui devient rare aujourd’hui. Une adresse que je recommande sans la moindre hésitation — 10/10 !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour parfait et que vous ayez apprécié la propreté, le confort des chambres ainsi que l’accueil exceptionnel de notre personnel.
Votre recommandation nous touche énormément et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
p
pelucchinilydie Google
Tres bon hotel, petit points gênant mais pas mechant vu sur le magasin juste en dessous, chauffage allume a fond a notre arrive et matelas un peu trop dure. Mais sinon nous tres bien personnel accueillant et souriant
b
blandine gourgues Google
Déçu à notre arrivée. Photos qui donnent sensation d’espace et rendent les chambres bien plus belles qu’elles le sont.
Personnel gentil, rien à dire.
Possibilité de se faire livrer, parking sur place en supplément mais très pratique.
Dog friendly !
Mauvaise isolation, nous entendions les talons des personnes au dessus de nous.
Douche rustique, mais sinon endroit propre !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que votre première impression n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la perception de l’espace sur les photos. N'hésitez pas à réserver un appartement T2 lors d'un prochain séjour afin d'avoir plus d'espace.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel, la propreté des lieux, la possibilité de livraison, le parking sur place ainsi que notre accueil des animaux 🐾.
Concernant l’isolation et la douche, nous vous remercions pour vos observations constructives, qui nous seront utiles dans le cadre de futures améliorations.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Bien cordialement,
Appart'City Confort Angers
s
stephanie53100 Google
Nous sommes restés 5 jours dans l'hotel et nous avons apprécié notre séjour. Le personnel est poli, souriant. Il y a des petites gourmandises différentes chaque jour à l'accueil.... L'appart était correct. Deux petits bémols pour nous : le bruit de la ventil dans la cuisine et le manque de rangement/placard. Nous n'avions pas de place pour ranger les courses pour notre séjour. La chambre parentale est très grande et une étagère même en plastique serait un plus. C'était très calme, nous y sommes allées entre Noel et le jour d'l'An.
D
Delphine Brisson Google
Un super séjour passé à l'appartcity! Une équipe d'accueil à l'écoute, réactive et dynamique! Un petit déjeuner gourmand et copieux! Les chambres sont propres et un petit plus pour le goûter d'accueil! Je reviendrai sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour à Appart’City, apprécié l’écoute et la réactivité de notre équipe, ainsi que notre petit-déjeuner gourmand et copieux.
Vos compliments sur la propreté des chambres et le goûter d’accueil nous font très plaisir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Appart’City Confort Angers
S
Sandrine MITJAVILA Google
1er séjour dans un Appart'city et très sincèrement mon impression est mitigée. Hôtelière pendant plus de 15 ans je connais les contraintes et suis très tolérante dans mes attentes cependant il y a quelques petites choses à revoir.
- l'accueil par la personne du soir pourrait être un peu plus chaleureux, un sourire ne coûte pas grand chose. Rien à redire sur la réceptionniste de jour agréable, attentionnée et souriante.
- la chambre était propre, je n'ai pas utilisé la cuisine donc je ne me prononce pas, la salle de bain était propre mais 2 serviettes auraient été bienvenues et étant donné la place un meuble de rangement ne serait pas superflu. Gros point négatif les 2 matelas réunis par un drap housse uniquement, donc un creux pour dormir. La vue donnait sur l'arrière du super U et ses poubelles et l'ouverture de la fenêtre quasi impossible vu le bruit (je n'en tiens pas compte dans ma notation car indépendant de l'hôtel).
- le petit déjeuner: personnel très gentil, juste les croissants qui ont eu un peu chaud. Petit conseil, pensez à mettre un écriteaux pour le débarrassage des plateaux car lorsque nous ne connaissons pas, cela oblige le personnel de faire une réflexion et cela n'est pas très agréable pour le client. L'amplitude horaire pour le service est juste car la fin à 9h30 est un peu tôt.
-les abords et l'accueil: les SDF ne sécurisent pas les abords même si ils ne sont pas agressifs, aucun problème pour se garer, hall accueillant.
-business room: alors là je ne suis vraiment pas satisfaite et je trouve cela honteux! l'idée et la pièce sont vraiment supers, l'endroit très propre et fonctionnel. Donc avant de prendre la route du retour et désireuse de libérer la chambre à l'heure je m'y suis installée pour travailler ou plutôt tenter d'y travailler! En effet un membre de votre équipe était en train de faire sa marche sur le tapis de marche (bizarre d'y mettre une machine de sport qui fait du bruit dans un business center), elle téléphonait bruyamment à ses clients (de ce fait aucun salut ne m'est fait), donc étant donné la conversation il devait s'agir d'une commerciale ou adjointe de direction... enfin la conversation se termine mais pas sa marche, et là 2ème appel de "son chef adoré"! appel magique car j'avais l'intégralité de leur conversation! voyant que cette dame allait faire tout son debrief sur sa réunion qui l'a frustrée et son vélo cassé j'ai décidé de faire de même et de téléphoner afin qu'elle comprenne! Madame est enfin retournée finir sa conversation dans son bureau... ouf un peu de calme pour travailler, mais de courte durée car lors de son retour madame est remontée sur son engin de sport, et là le défilé du personnel a débuté et donc les discussions avec cette dame, entre les problèmes de la machine de café, les problèmes de ses enfants à l'école, leur surbooking du soir... puis le ménage impossible de travailler. Pour ma part lorsque j'ai reçu un appel j'ai quitté la salle pour ne pas déranger!
Je pense que cette dame devrait faire une formation sur l'accueil au lieu de rester frustrée sur sa non présentation de son fichier Excel de présentation de budget!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé et constructif. Votre expérience dans l’hôtellerie rend vos observations d’autant plus précieuses pour nous.
Nous sommes ravis de lire que la propreté de la chambre, l’accueil de notre réceptionniste de jour, le hall ainsi que l’emplacement de l’établissement ont répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’équipe concernée.
Nous prenons en revanche très au sérieux les points que vous soulevez. Concernant l’accueil du soir, le confort de la literie, l’équipement de la salle de bain et certains aspects du petit-déjeuner, vos remarques ont été remontées à nos équipes afin d’améliorer ces points, tant sur le plan matériel que sur l’organisation et la communication auprès de la clientèle.
S’agissant du business corner, nous vous présentons nos excuses si son utilisation n’a pas permis de travailler dans le calme attendu. Cet espace est effectivement partagé entre les clients et la direction, toutefois le respect de la tranquillité de chacun doit rester une priorité. Nous veillerons à rappeler les bonnes pratiques à nos équipes afin que cet espace remplisse pleinement sa fonction.
Notre direction étant compréhensive, elle aurait pu changer de lieu de travail afin de vous laisser pleinement dans le calme.
Votre retour, bien que mitigé, est extrêmement utile et nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes et à votre exigence professionnelle.
Cordialement,
Appart'City Confort Angers
E
Elisa Chevrier Google
Je tenais à vous remercier pour l’excellent séjour que nous avons passé chez Appartcity !
Nous sommes venus à l’occasion de l’anniversaire de ma maman et notre séjour fut agréable de la réservation jusqu’au départ. Un appartement confortable, une localisation vraiment parfaite et un personnel très chaleureux.
Merci à toute l’équipe!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour pour célébrer l’anniversaire de votre maman. Votre satisfaction, du confort de l’appartement à l’accueil de notre équipe, nous fait très plaisir.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt à Appart’City Angers !
Cordialement,
L’équipe Appart’City
g
grillot lisa Google
Mon séjour chez Appart’City s’est très bien passé. L’appartement était propre et agréable, et la réception a été vraiment au top : accueillante, disponible et professionnelle. Merci pour l’expérience, je reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre appartement ainsi que l’accueil de notre équipe. Vos compliments nous touchent et nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau très bientôt à Appart’City Angers !
Cordialement,
L’équipe Appart’City
j
jean michel kerbrat Google
Je recommande ce lieu, le fait de profiter du confort d’un hôtel tout en étant dans un appart autonome est un super concept
L’accueil de la réception au petit dej était parfait une équipe à l’écoute et joyeuse qui donne envie de revenir et de recommander. Emplacement au top près du centre Ville
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le concept de notre établissement, l’accueil de notre équipe ainsi que notre emplacement. Vos compliments nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Appart’City Angers !
Cordialement,
L’équipe Appart’City
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Appart'City Confort Angers - Appart Hôtel
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