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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Appart'City Confort Lille Grand Palais - Appart hôtel

Résidence hôtelière · Lille (59)

4,1 942 avis Google
Appart'City Confort Lille Grand Palais - Appart hôtel — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Appart'City Confort Lille Grand Palais - Appart hôtel

Hôtel de style décontracté proposant studios et appartements lumineux avec kitchenette et salle de séjour.

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Avis clients (942)

Avis Google
4,1
942 avis
5★500
4★218
3★84
2★59
1★81
M
Marc Krupa Google

L’emplacement de cet hôtel est idéal et le petit déjeuner très sympathique. Pour le reste, il s’agit de chambres basiques et à éviter lors de fortes chaleurs ou les chambres se transforment en fournaises.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche désolés que les températures exceptionnellement élevées durant votre séjour aient impacté votre confort. Les épisodes de canicule peuvent effectivement rendre certaines chambres plus difficiles à rafraîchir malgré les équipements mis à disposition. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à poursuivre nos efforts d'amélioration. La Team Appart'City Lille Grand Palais
M
Mickael Parisot Google

Dans un batiment situé en bord de rocade, la climatisation me semble indispensable. Il faisait 30° dans les chambres et il était impossible d'ouvrir les fenêtre en grand pour renouveler l'air et faire baisser la température. Entre le bruit et la chaleur nous n'avons pas dormi. En hiver, avec des appartements aussi spacieux et les literies de qualité ça doit être agréable mais en été, on est proche de l'enfer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous entendons à 100% et nous comprenons tout à fait votre exaspération. Dormir par 30°C sans pouvoir ouvrir les fenêtres à cause du bruit de la rocade est une expérience très difficile, et nous en sommes sincèrement désolés. Vos nuits et votre repos sont essentiels, et il est évident que les conditions de votre séjour n'étaient pas au rendez-vous. Notre résidence ne dispose malheureusement pas de climatisation dans les appartements, une limite technique que nous essayons de compenser au mieux en mettant des ventilateurs gratuitement à disposition à la réception pour aider à faire circuler l'air. Nous partageons également systématiquement vos retours avec notre direction pour nourrir les réflexions sur les futures améliorations de notre établissement. Nous retiendrons votre note positive sur l'espace et la literie, et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez la chance de vous accueillir à nouveau durant une saison plus fraîche pour vous offrir l'expérience confortable que vous méritez. 🙏 La Team Appart'City Lille Grand Palais
S
Sho GuN (ShOguN) Google

A éviter. Complètement insalubre. Le prix extravagant pour les services et l'équipement dans la chambre. Nous sommes deux nous avons une serviette dans la salle bain (?? Si quelqu'un a une explication je suis preneur). Le personnel absolument pas aimable, de mauvaise foie. Évier bouché qui inonde la salle de bain et vous avez un réceptionniste qui vous dit qu'il a plusieurs casquette comme plombier. Vous sort "mais ça débordé quand vous êtes arrivé ?" Bref hospitalité du nord 0. Professionalisme 0. A fuire. Prenez un autre hôtel, c'est vraiment nul. Un formule 1 fait largement mieux. Des clients devant moi ont quitter l'hôtel car leur chambre était remplis de mouche et cafard. Pas une blague juste un hôtel qui ment sur ses prestations et qui ne met aucun budget pour que les chambres fonctionnent. Je n'ai jamais eu de tel endroit en France. Le réceptionniste vient constater les dégâts puis disparaît. Nous demande de prendre nos affaires et de retourner à la réception pour changement de chambre. Vous vous rendez donc a la réception et vous voyer derrière le contoire un client qui regarde où est sa chambre, directement sur l'ordinateur..... Hallucinant. Croiser une personne en situation de handicape, attendre sans que l'on s'occupe d'elle pendant 50 minutes, qu'on lui donne sa chambre, je n'ai pas les mots. De plus une ribambelle de personnes faisant la fêtes complément bourré à la réception et devant la porte de l'établissement (grande ouverte alors qu'on nous a préciser avoir besoin d'un code pour y rentrer confère la sécurité, inexistante de surcroît). Le brouhaha, le manque de moyen, la mauvaise foie du personnel rend le séjour des plus désagréable. Je vais bien entendu demander le remboursement. Car c'est tout simplement inadmissible. Une honte, qui a mis 4.3 étoiles sur 5. Certainement des personnes n'ayant jamais mis les pieds ici. Bref en tout et pour tout une horreur incommensurable.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous prenons note de votre commentaire particulièrement véhément. Nous sommes sincèrement désolés si le déroulement de votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos espérances, notamment concernant le problème technique de l'évier pour lequel notre équipe a pourtant tenté d'intervenir immédiatement. Cependant, nous ne pouvons pas vous laisser affirmer que notre établissement est « insalubre » ou que nos équipes manquent de professionnalisme. Comme vous le soulignez vous-même avec étonnement, notre établissement est noté 4,1/5 sur Google. Cette excellente moyenne, calculée sur la base de centaines d'avis de clients réels, démontre précisément que les faits que vous décrivez ne correspondent absolument pas à nos standards habituels, ni à la réalité quotidienne de notre hôtel. Nos clients saluent au contraire très régulièrement la propreté de nos chambres, la réactivité de notre personnel et notre sens de l'hospitalité. Vos accusations concernant la présence de nuisibles ou le traitement de notre clientèle en situation de handicap sont en totale contradiction avec nos valeurs et les retours constants de notre communauté. Sachez que notre réception reste à votre entière disposition par email pour étudier votre dossier de manière objective et constructive. Cordialement, La Direction
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elissa andre Google

Nous avons passé un excellent moment dans votre établissement. Il est très bien situé à proximité d'une station de métro et du centre de Lille. Les appartements sont confortables et très bien agencés. Merci à vos équipes présentes à la réception pour leur accueil et leur disponibilité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce super avis ! 🙏 Le combo parfait : le confort d'un appartement, un accès direct au centre de Lille et une équipe aux petits soins. C'est exactement l'expérience qu'on adore vous offrir. Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez nous ! 👋 La Team Appartcity Lille Grand Palais
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Emilie Hot Google

Equipe toujours au petit soin et très accueillante. Je recommande vivement cet hôtel où le personnel est formidable ainsi que le petit déjeuner. Un grand merci à vous tous, c'est un vrai plaisir de venir chaque semaine.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Oh, un immense MERCI ! 🥰 C'est un vrai bonheur pour toute l'équipe de vous accueillir chaque semaine. Savoir que notre accueil et le petit-déjeuner contribuent à rendre vos séjours agréables, c'est notre plus belle récompense. Vous faites un peu partie de la famille maintenant ! ✨ À la semaine prochaine ! 👋💙 La Team Appartcity Lille Grand Palais.
M
Maya Google

Les chambres sont très propres et confortable avec des petites attentions en chambre. Le personnel présent était très gentil et prévenant. Un excellent rapport qualité-prix !

Réponse du professionnel : Bonjour Maya, Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de nos chambres, ainsi que les petites attentions qui y sont apportées. Votre satisfaction concernant l'accueil et la gentillesse de notre personnel nous tient particulièrement à cœur. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre offre de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour agréable.
N
N'cho Laureine Google

Un excellent moment, les équipements sont de qualité. La majorité des gens qui travaillent dans l'accueil sont chaleureux et advenant. (mauvaise expérience avec un mais cela n'efface en rien celui des autres donc je recommande). Globalement, l'appart est bien mais je n'ai pas trop appréciée la douche ( les toilettes précisément). Le petit déjeuner est bien. Il y'a un large choix donc n'hésitez pas. La salle pour le petit dej est un peu petite donc allez un peu plus tôt sinon vers 8h30, un peu compliqué. Le parking de l'hôtel est ayant (14 euros / jour). Mais il y'a énormément de places payantes également autour de l'hôtel. A vous de voir le prix pour faire le meilleur choix sachant que dimanche, les parkings extérieurs sont gratuits. Je recommande volontiers

Réponse du professionnel : Bonjour N'cho Laureine, Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour au Lille Grand Palais. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des équipements et l'accueil chaleureux de notre personnel. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la douche et la salle du petit-déjeuner. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
b
benoit letourneau Google

Pratique, propre, établissement bien tenu avec en prime un petit déjeuner top qualité, bref un grand merci à toute l'équipe 👍🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Benoit Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté et le professionnalisme de notre équipe. Votre retour sur le petit déjeuner est particulièrement encourageant. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Lille Grand Palais
S
Stella Esposito-Mori Google

Le personnel est formidable, toujours souriant, attentionné, poli. C’est vraiment agréable d’avoir des personnes si professionnelles. La chambre était fonctionnelle et propre, le petit déjeuner varié (petite mention pour le jus d’orange frais), et la localisation de l’hôtel est parfaite. Encore merci de votre accueil si chaleureux malgré ce froid du « grand nord ».

Réponse du professionnel : Bonjour Stella, Un immense merci pour ce magnifique retour ! 🌟 Toute notre équipe est touchée par vos mots et sera ravie de lire votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que vous avez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre, la variété du petit-déjeuner — avec une mention spéciale pour notre jus d’orange frais 🍊 — ainsi que notre emplacement nous fait particulièrement plaisir. Merci également pour votre bonne humeur et votre sympathique clin d’œil au « grand nord » ❄️ ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un accueil chaleureux malgré les températures de saison. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt pour un prochain séjour parmi nous. À très vite, La Team Appartcity Lille Grand Palais
c
claudine debout Google

Le personnel est vraiment très agréable et disponible, très bonne literie,l'appartement est vraiment spacieux , fonctionnel et propre, je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Claudine, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel, la literie et l'appartement. Votre satisfaction est notre priorité. Appart'city Lille Grand Palais
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Eliott Guillet Google

Personnel sympathique et accueillant. Cependant dans la chambre plusieurs points laissent à désirer : Moisissures présentes dans la douche (photo à l’appui). Tache jaune présente sur le mur de la chambre. Logement très bruyant à cause des parois insonorisantes qui réverbèrent le bruit des autres chambres.

Réponse du professionnel : Bonjour Eliott Guillet Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous apprécions particulièrement vos compliments sur notre personnel, toujours à l'écoute et accueillant. Nous prenons note de vos observations concernant l'état de la chambre et le bruit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillons à améliorer continuellement nos services.
W
Widad Sukar Google

Le service clientèle est très bien ,ils sont tous très sympa. Il y a un petit détail la moquette n'est pas très hygiénique car elle ramasse tout les bactéries et il y a beaucoup de tâches avec des odeurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Widad Sukar, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service clientèle et l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous prenons note de vos observations concernant la moquette. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillons à maintenir un environnement propre et agréable pour tous nos visiteurs.
L
Ludivine Sellier Google

J ai beaucoup aimé mon séjour le petit déjeuner est top la petite terrasse devant l entrée est génial et on peut même déjeuner sur place

Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine Sellier Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner et notre terrasse. Votre avis est précieux pour nous et nous vous remercions de l'avoir partagé.
C
Crisci Valentino Google

Bon bah désolé mais je n'est pas dormi de la nuit ... Vu le prix c'est quand meme dommage... Chambre 207 la chasse d'eau s'est déclenchée toute la nuit, impossible de couper au robinet car HS ... Sinon le reste de l'hôtel ok .

Réponse du professionnel : Bonjour Crisci Valentino Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le manque de sommeil peut gâcher une expérience, surtout après une nuit agitée. Nous prenons note de vos remarques concernant la chambre 207 et nous les transmettons à notre équipe technique pour une intervention rapide. Nous espérons que le reste de votre séjour a pu être agréable malgré cet incident. Merci pour votre retour.
A
Ashley Jalyl Google

Très bonne expérience vraiment, l'emplacement et le personnel hyper chaleureux, y a tout ce qu'il faut pour un séjour, et surtout très propre La localisation est impeccable également Très bonne expérience, je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Ashley Jalyl Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que l’emplacement, la propreté de nos appartements et la chaleur de notre personnel aient pleinement satisfait vos attentes, et que la localisation vous ait paru impeccable. Votre recommandation enthousiaste nous touche particulièrement et nous motive à maintenir ce niveau de service. Bien à vous,
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Mme Bkhach Google

Le personnel est d’un professionnalisme et d’une gentillesse exceptionnelle ! Super pied à terre à Lille à proximité de plusieurs points d’intérêt. A recommander sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bkhach Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux concernant le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel, ainsi que pour votre appréciation de notre appart'hôtel comme pied‑à‑terre idéal à Lille. Votre satisfaction, notamment la proximité de notre établissement aux principaux points d’intérêt, nous conforte dans notre démarche de qualité. Nous sommes ravis que vous recommandiez nos services sans hésitation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. Nous restons à votre disposition pour tout futur séjour et vous souhaitons d'ores et déjà un agréable voyage. Cordialement,
I
Isab. L Google

Logement dans un quartier très calme à proximité de lille. Je recommande cet hôtel. Le personnel est très accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Isab. L Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant votre séjour dans notre établissement situé dans un quartier calme à proximité de Lille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité du quartier ainsi que l’accueil chaleureux de notre personnel. Votre recommandation nous honore et constitue une motivation supplémentaire pour maintenir la qualité de nos services. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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frederic loyer Google

Hôtel bruyant .devoir se lever pour allez à l 'acceuil a 23h30 car ça crie a l'étage du dessus . Chambre core t mais manque de menage .des joint de douche jaune,une plaque vitrocéramique ou il faut se battre avec pour l'allumer(tactile qui déconne). La clim qui fait que ventilo car en mode clim un boucan d'enfer. Quand au p'tit dej pas top,un pot de Nutella dans un état lamentable (reste de pot a 7 h du mat pas normal)

Réponse du professionnel : Bonjour frederic loyer Nous avons bien pris note de votre retour concernant le bruit dans les couloirs à 23h30, le manque de ménage dans la chambre, les joints de douche jaunes, le dysfonctionnement de la plaque vitrocéramique, le bruit excessif du système de climatisation ainsi que la qualité du petit‑déjeuner, notamment le pot de Nutella laissé dans un état inacceptable. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de ces éléments. Bien à vous,
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Enora Google

Assez déçue globalement. Les chambres n'etaient pas très propres (poussière, cheveux sur le lit, moquette très sale...). L'isolation n'etait pas top, on entendait très bien ce qui se passait à l'extérieur. L'accueil était super cependant et la localisation était bien (20 min à pied de république). J'aurais aimé que le petit déjeuner soit plus fourni, les pains au chocolat étaient durs et certains aliments ne donnaient pas trop envie. J'ai trouvé ça trop cher pour le prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Enora Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au Lille Grand Palais. Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté de votre chambre, l’isolation acoustique ainsi que la qualité du petit‑déjeuner n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la poussière, les cheveux sur le lit, ainsi que les pains au chocolat. Soyez assurée que ces points seront transmis à nos équipes de nettoyage et de restauration pour un suivi rigoureux. Nous sommes toutefois ravis que l’accueil et la situation de notre établissement vous aient satisfait. Bien à vous,
M
M. Semlali Google

J'ai séjourné 2 nuits. Dans la chambre, une chaise cassée, oas de produit main et douche, et une chasse d'eau qui fuit( impossible à arrêter). Difficile de dormir cette 1ère nuit. Changement de chambre pour la 2ème nuit, heureusement. Moquette en mauvais état dans les 2 chambres. Petit déjeuner, coin exiguë pour se servir et difficultés pour croiser les personnes. Personnel sympa et chambres plutôt propres, mais je ne pense plus revenir dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Semlali Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons les désagréments rencontrés, notamment la chaise cassée, l'absence de produits d'accueil, la fuite des toilettes ainsi que l'état de la moquette ainsi que les contraintes lors du petit‑déjeuner. Nous sommes néanmoins heureux que le personnel ait su vous apporter de la sympathie et que vous ayez trouvé les chambres plutôt propres. Votre retour a été transmis aux services concernés afin d'en tenir compte. Nous comprenons votre décision de ne pas revenir et espérons toutefois que de futures séjours pourraient vous satisfaire davantage. Bien à vous,
C
Carineetantoine Google

Je commence par le négatif: chambre côté périphérique très bruyant si on ouvre la fenêtre.. fenêtre en bois d’ailleurs (je n’avais jamais vu ça) et abords extérieurs très sales… parfum d’ambiance trop entêtant dans l’entrée, et odeurs mélangées nauséabondes au petit déjeuner avec des plats en sauces.. et pour finir, le slalom obligatoire dans les minuscules couloirs pendant les heures de ménage avec les chariots qui traînent.||Pour le positif: accueil au top de jour comme de nuit, chambre un peu petite mais convient pour deux nuits, c’est propre, fonctionnel, petit déjeuner varié et complet, peu importe l’heure! Nous avons également apprécié que les restes du petit déjeuner soient à disposition gratuitement des clients dans le hall et à volonté pour ne rien jeter.||Nous avons été satisfaits de ce séjour dans sa globalité

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fabien baudé Google

Un acceuil tardif qui m'a permis de profiter de ma journée Une chambre de bonne taille avec tout le nécessaire pour être autonome. Un petit déjeuner qui à du choix mais des viennoiseries qui sont un peu trop cuit. Seul bémol une forte odeur d'humidité dans le fond du couloir du 3 ème étage mais qui ne sentait pas dans la chambre. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour fabien baudé Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de Lille Grand Palais. Nous sommes heureux que l’accueil tardif vous ait permis de profiter de votre journée, que la chambre vous ait paru spacieuse et bien équipée, ainsi que la variété de notre petit‑déjeuner. Nous prenons note de votre remarque concernant l’odeur d’humidité perçue dans le couloir du 3ᵉ étage et la cuisson des viennoiseries. Votre retour nous aide à veiller à la qualité de nos services. Bien à vous,
M
Maria Delprat Google

Confort et propreté de la chambre très bien. Le petit déjeuner super complet avec des produits de qualité comme on les aime pour bien démarrer la journée. Au top !

Réponse du professionnel : Bonjour Maria Delprat Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis positif concernant votre séjour au Lille Grand Palais. Nous sommes heureux d’apprendre que le confort et la propreté de votre chambre ont pleinement répondu à vos attentes, ainsi que la qualité et la richesse de notre petit‑déjeuner, préparé avec des produits soigneusement sélectionnés. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous nous engageons à maintenir ce niveau d’excellence pour l’ensemble de notre clientèle. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lille. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière. Cordialement,
P
Pascale Vercasson Google

Accueil et disponibilité du personnel au top. Petite gauffre de bienvenue et collation en libre service gratuite Les studios sont de taille correcte et propres. Chauffage dont 1 dans la salle de bain, clim. En revanche moquette = nid a poussiere et taches Bien equipe notamment de prises, cafetiere Bien insonorisé a l interieur mais pas les vitrages :Livraisons vers 6h du matin devant la baie vitree, petit chemin goudronné gravillons avec les valises a roulettes tard ou tot penibles Bonne literie Petit dej copieux mais espace un peu exigü Metro a 400m

Réponse du professionnel : Bonjour Pascale Vercasson Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au Lille Grand Palais. Nous sommes ravis que l’accueil, la disponibilité du personnel, la petite gaufre de bienvenue ainsi que la collation libre‑service vous aient satisfait. Nous notons également votre appréciation concernant la taille et la propreté des studios, le chauffage, la climatisation, les prises, la cafetière, l’insonorisation intérieure, la literie et le petit‑déjeuner copieux. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la moquette, les dépôts de poussière et les taches, ainsi que du bruit lié aux livraisons tôt le matin et du chemin de gravillons. Nous notons également votre observation concernant l’espace du petit‑déjeuner. Cordialement,
L
Laura Boron Google

Le personnel est sympathique , bon petit déjeuner complet , mais l'hôtel est vieillissant , la moquette des chambres est toute tachée, les joints de la douche sont moisis, le flacon de savon est vide , n'inspire pas confiance ! A éviter

Réponse du professionnel : Bonjour Laura Boron Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au Lille Grand Palais. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie de notre personnel ainsi que la qualité de notre petit‑déjeuner. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la vétusté de l’établissement, la moquette tachée, les joints de douche moisis et le flacon de savon vide. Soyez assurée que ces points sont transmis aux services concernés afin d’en améliorer l’état. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute précision supplémentaire. Cordialement,
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Nathalie Favier Google

Très déçue par cet appart'City. Chambre sale ... ménage très succinct, papiers par terre, vitres sales, sièges tachés, rideaux déchirés et sales, moquette vétuste. Absence de protèges oreillers. Prise salle de bain ne fonctionne pas. Ouverture impossible des fenêtres et porte-fenêtres, absence d'aération ! Chariots de ménage (!) à l'entrée. Ascenseur indisponible pour le 3ieme étage, escaliers très sales. Personnel manque de professionnalisme, tenue non adaptée.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Favier Nous accusons réception de votre avis et sommes désolés des désagréments constatés dans votre logement, notamment la propreté et le fonctionnement des équipements. Votre retour sera transmis aux services concernés. Cordialement,
M
Mia B Google

Accueil téléphonique et physique au top.tout le personnel très accueillant.appartement très propre. Petit déj tout ce dont on a besoin. Parking très appréciable. Je recommande à 1000%

Réponse du professionnel : Bonjour Mia B Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l'accueil téléphonique et physique, ainsi que la disponibilité de notre personnel, aient été à la hauteur de vos attentes. La propreté de l'appartement, la qualité du petit‑déjeuner complet et la facilité du parking sont des points que nous veillons à maintenir. Votre recommandation à 1000 % nous encourage à poursuivre nos efforts. Bien à vous,
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nganguele mpiani Google

Esther, Alicia et Sahara, je vous prie de trouver ici, ma profonde gratitude pour votre excellence, disponibilité et votre professionnalisme. La qualité de Votre travail fait de votre hôtel - Appart'City Lille - un Hôtel avec "H" Majuscule et en gras. Appart'City, un Hôtel à votre Rang. Je vous invite donc, tous, à visiter Appart 'City, vous ne serez jamais déçu. Appart'City, un Grand Hôtel pour un Grand peuple.

Réponse du professionnel : Bonjour nganguele mpiani Nous vous remercions vivement pour vos aimables paroles et pour la reconnaissance que vous témoignez à l’égard de notre équipe. Votre satisfaction quant à la disponibilité, l’excellence et le professionnalisme de notre personnel constitue une réelle motivation pour maintenir la qualité de nos services. Nous sommes heureux que l’expérience vécue dans notre établissement Appart'City Lille ait pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation d’inviter d’autres voyageurs à découvrir Appart'City nous honore et nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous restons à votre disposition pour toute future visite et nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien à vous,
A
Alexandra Da Silva Google

Un séjour excellent ! L'appartement est très propre et dispose de tout le nécessaire de cuisine pour se sentir comme à la maison. L'accueil est remarquable : le personnel est réactif, disponible et vraiment aux petits soins. Je recommande sans hésiter !.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra Da Silva Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que la propreté de l’appartement, ainsi que l’équipement complet de la cuisine, aient contribué à votre confort. Votre appréciation de l’accueil, de la réactivité et de la disponibilité de notre équipe nous touche particulièrement. Votre recommandation sans hésitation constitue une belle reconnaissance de la qualité de nos services. Cordialement,
H
Hl89 Google

Ma pire experience hoteliere qui m’ait été donné à vivre. L’etablissement a profité d’un congrés pour spéculer sur le prix de la chambre. Au total.pour 290 euros, jai du quitter l’etablissement puisque dès l’entrée j’ai été accuillié par une forte odeur de tabac qui vous irrite les yeux et vous oppresse. Lors de l’accés à la chambre, une odeur de mélange nourriture/ humidité/ramoisi à vous en donner des nausées vous poursuit. Au total, j’ai du de toute urgence me trouver une autre nuitée ailleurs et l’hotel a refusé le remboursement de la chambre. Pour ceux qui cherchent la propreté, l’ordre et le respect des clients : FUYEZ!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons votre retour avec la plus grande attention. Concernant la tarification, nos prix évoluent effectivement en fonction de la demande et des événements majeurs organisés dans la ville, comme c’est le cas dans l’ensemble du secteur hôtelier. Cela étant dit, le confort et la qualité d’accueil doivent rester irréprochables, quelle que soit la période. Les odeurs que vous décrivez ne correspondent pas aux standards que nous nous imposons. Notre établissement est non-fumeur ( l'espace fumeur est effectivement à proximité de l'entrée) et nos équipes d’étage veillent quotidiennement à la propreté et à la fraîcheur des appartements. Votre signalement a été transmis afin qu’un contrôle approfondi soit réalisé. Nous regrettons également que la situation n’ait pas pu trouver une issue satisfaisante sur le moment. Chaque demande est étudiée selon les conditions de réservation, mais nous comprenons votre frustration. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement et comprendre plus en détail ce qu’il s’est passé. Votre retour nous aide à nous améliorer.
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liam leclerc Google

J’ai choisi cet hôtel car il m’avait été recommandé par des amis ayant déjà séjourné à Lille et je ne suis pas déçu du détour Le personnel est chaleureux et attentionné, ce qui fait toute la différence avec les hôtels où j’ai pu aller auparavant Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour liam leclerc Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement Lille Grand Palais et d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que la recommandation de vos amis vous ait conduit ici et que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et l’attention de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à maintenir ce niveau de service. Nous mettons un point d’honneur à offrir un cadre agréable et des prestations de qualité, afin que chaque séjour soit mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Lille. Cordialement,
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Matthéo léveque Google

Un grand bravo à l’équipe ménage la chambre était impeccable à mon arrivée et parfaitement entretenue tout au long du séjour avec des petites attentions que ce soit dans la chambre ou à notre arrivée en réception C’est vraiment agréable de constater un tel niveau de soin et d’attention aux détails L’accueil est également très professionnel et chaleureux, le service efficace et le petit déjeuner varié avec des produits de qualité Une expérience très positive, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Matthéo léveque Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience positive au sein de notre Appart‑Hotel. Nous sommes ravis que la propreté de la chambre, les petites attentions et le soin apporté tout au long de votre séjour aient retenu votre attention. Votre appréciation de l’accueil professionnel et chaleureux, ainsi que du service efficace et du petit‑déjeuner varié avec des produits de qualité, nous encourage à maintenir ce niveau d’exigence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement et de vous offrir une nouvelle fois un séjour à la hauteur de vos attentes. Bien à vous,
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Camille Dodard Google

Un vrai coup de cœur pour la réception ! Un accueil chaleureux, équipe souriante et vraiment à l’écoute on se sent tout de suite bien et ça fait toute la différence, le service est top du début à la fin Le petit déjeuner est varié et de qualité, il y a du choix pour tous les goûts et les chambres sont très propres et confortables Je reviendrai avec plaisir ! Merci Alicia

Réponse du professionnel : Bonjour Camille Dodard Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très élogieux. Nous sommes ravis que l’accueil de notre réception, la chaleur de notre équipe et l’écoute dont vous avez bénéficié aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction concernant la variété et la qualité du petit‑déjeuner ainsi que la propreté et le confort de nos chambres nous conforte dans notre engagement à offrir un service de haut niveau au sein de notre appart‑hotel. Nous serions honorés de vous accueillir de nouveau très prochainement. Nous apprécions également votre intention de revenir avec plaisir, cela nous motive à maintenir nos standards d’excellence. Bien à vous,
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Pam Google

Nous avons passé un weekend dans une chambre très bien équipée La literie était très bien et de qualité Le parking en sous sol est parfait Proximité du centre et vieux Lille tout fait à pieds sans soucis Les accès sont parfaitement éclairés et le quartier calme et très propre

Réponse du professionnel : Bonjour Pam Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience positive suite à votre weekend dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que la chambre, la literie et le parking en sous‑sol ont pleinement répondu à vos attentes. La proximité du centre historique de Lille, ainsi que la sécurité et la propreté du quartier, sont des atouts que nous nous efforçons de maintenir. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous,
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Arnaud. M Google

Très bien situé à proximité du métro. Personnel très accueillant et petit déjeuner de qualité. Merci pour le séjour

Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud. M Nous vous remercions pour votre appréciation concernant notre emplacement, l’accueil de notre personnel et la qualité du petit‑déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous,
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Louna Gournay Google

Nous avons séjourné à appart'city confort lille pour la saint-valentin, nous avons beaucoup apprécié le fait d'avoir une cuisine dans notre chambre, très bon emplacement, à 20 minutes à pied du centre de lille. Il y a quelques endroit de l'appartement qui était sale mais pas dérangeant du tout, il y a de la vaisselle à disposition ☺️ Très bon petit-déjeuner

Réponse du professionnel : Bonjour Louna Gournay Nous vous remercions d’avoir choisi notre appart'city confort Lille pour célébrer la Saint‑Valentin. Nous sommes ravis que la cuisine privative, la proximité du centre‑ville (20 minutes à pied) et le petit‑déjeuner aient pleinement satisfait vos attentes. Nous prenons bonne note de votre observation concernant la propreté de certains espaces de l’appartement. Bien que vous l’ayez jugé non dérangeant, nous veillerons à ce que chaque logement réponde aux standards d’hygiène habituels. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour. Bien à vous,
S
Sarah Google

Très belle expérience !! Accueil efficace, chambre très sympa, avec des petits cadeaux d’arriver (bonbons, bouche oreille, thé/café, gaufre liégeoise) Cuisine bien équipée avec tous les nécessaires, frigo etc Emplacement correcte, surtout si vous avez un concert au zénith par exemple Métro pas trop loin Et incroyable : les restent des petits déjeuners (Choquette , chocolat chaud) sont offert aux clients ! il y a même une fontaine à eau pour remplir sa gourde, vraiment exceptionnel, merci à vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah Nous vous remercions vivement d’avoir partagé votre appréciation très positive de votre séjour au Lille Grand Palais. Nous sommes ravis que l’accueil, la chambre, les petites attentions comme les bonbons et la gaufre liégeoise, ainsi que la cuisine équipée et la fontaine à eau aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction concernant la proximité du métro et l’accès au Zénith nous conforte dans notre engagement à offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous,
C
Celine Deweulf Google

J’ai séjourné à l’Appart’City Lille Grand Palais dans le cadre d’une formation, et tout a été absolument parfait. L’accueil est chaleureux et professionnel, le personnel est toujours disponible et agréable. Les chambres sont confortables, très propres, tout comme les couloirs et les espaces communs. Mention spéciale pour le buffet du petit-déjeuner, varié et de qualité, ainsi que pour le petit plus très appréciable proposé au goûter l’après-midi. Franchement, il n’y a rien à redire : tout est fait pour que le séjour se passe dans les meilleures conditions. Un grand merci à toute l’équipe pour leur travail et leur gentillesse. Je reviendrai sans hésiter lors d’une prochaine formation !

Réponse du professionnel : Bonjour Celine Deweulf Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif concernant votre séjour à l’Appart’City Lille Grand Palais, dans le cadre de votre formation. Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux et professionnel, la disponibilité du personnel ainsi que la propreté et le confort de nos chambres et espaces communs aient pleinement répondu à vos attentes. Votre appréciation du buffet de petit‑déjeuner varié et de qualité, ainsi que du goûter de l’après‑midi, nous touche particulièrement. Toute l’équipe vous adresse ses remerciements pour votre confiance et se réjouit de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine formation. Bien à vous,
M
Madisson Libert Google

Un hôtel comme chez soi,on se sent libre . Le personnel est aux petits soins et toujours un mot gentil quand on se croise dans les couloirs où autre :) L'appartement est spacieux,propre et avec des petits cadeaux de bienvenue.Le prix est raisonnable et le petit déjeuner au Top et variés (il y a pour tous les goûts). On est au calme je trouve malgré la proximité de l'autoroute.Il y a tout a proximité pour y passer un bon séjour en famille ou non .

Réponse du professionnel : Bonjour Madisson Libert Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance chaleureuse de nos appartements, la propreté, les cadeaux de bienvenue ainsi que le petit‑déjeuner varié et le rapport qualité‑prix. Votre satisfaction quant au calme du logement, malgré la proximité de l’autoroute, ainsi que la disponibilité et la gentillesse de notre personnel nous encourage à maintenir ce niveau de service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un futur séjour. Nous restons à votre disposition pour toute future réservation. Cordialement,
c
colomb2017 Google

Nous fréquentons 120 nuitees/an dans les hôtels Appart'city !, donc je sais de quoi je parle ! ... nous connaissons pratiquement tous les hôtels Appart'city, hormis celui de Nîmes où nous habitons. ||Concernant, l'Appartcity de Lille Grand-Palais, je n'ai rarement vu un hébergement où le Personnel était aussi, courtois, gentil, aimable, à votre disposition, propre, éduqué, prêt à vous rendre service, disponible... je ne comprends pas les avis négatifs, car c'est pas possible !|Vraiment des Gens biens !

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Alain Beth Google

Nous occupons 120/Nuitées/An dans pratiquement tous les Appart'city, hormis celui de Nîmes où nous habitons. Dernièrement, nous avons réservé à celui de lille-Grand-Palais. Nous y avons découvert : Propreté + Courtoisie du Personnel + Emplacement + management du Directeur + élégance du vocabulaire + Gentillesse + plaisir d'y sentir bien + élégance des propos + Personnel à l'écoute ! .... On est bien dans le nord ! .... Merci pour votre accueil, on ressent un réel professionnalisme, j'invite les autres Appart'city à venir y faire un stage, aujourd'hui le tarif est primordial, mais l'accueil et l'ambiance effac

Réponse du professionnel : Bonjour Alain Beth Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement Lille Grand Palais. Votre fidélité, avec 120 nuitées par an dans les Appart'City, constitue pour nous une reconnaissance précieuse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, la courtoisie du personnel, l’emplacement, le management du directeur ainsi que la gentillesse et l’écoute de nos équipes. Les qualités que vous avez soulignées – élégance du vocabulaire, ambiance agréable et sentiment de bien‑être – reflètent exactement les standards que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Notre équipe s’appuie sur une formation continue et un suivi rigoureux afin de garantir une prise en charge personnalisée et un service irréprochable. Nous attachons une grande importance à l’écoute de nos clients, ce qui nous permet d’ajuster constamment nos pratiques pour répondre aux attentes les plus élevées. Votre commentaire souligne le professionnalisme qui anime notre équipe, et nous en sommes très fiers. Sachez que nous continuerons à veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de nos clients, afin que chaque séjour reste une expérience positive. Cordialement,
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babs cannes Google

J’ai séjourné six mois à l’Appart’City Hôtel dans le cadre d’une longue formation, et je tiens à remercier chaleureusement l’ensemble du personnel. Dès le début, je m’y suis senti comme à la maison. L’accueil a toujours été professionnel, bienveillant et disponible, quelle que soit la situation. Le personnel, dans sa globalité, a largement contribué à rendre ce long séjour agréable et serein. Les logements sont confortables, bien entretenus, et parfaitement adaptés pour un séjour de longue durée. Après six mois passés sur place, je repars avec un très bon souvenir et une réelle reconnaissance pour l’attention et le sérieux de toute l’équipe. Je recommande vivement Appart’City Hôtel, aussi bien pour de courts que de longs séjours.

Réponse du professionnel : Bonjour babs cannes Nous vous remercions vivement pour ce retour détaillé et chaleureux concernant votre séjour de six mois au sein de notre Appart’City Hôtel. Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité de nos équipes vous ont permis de vous sentir chez vous tout au long de votre formation. Le confort et l’entretien de nos logements, adaptés aux séjours de longue durée, sont au cœur de nos priorités, et votre reconnaissance confirme la qualité de nos services. Votre recommandation nous honore et nous motive à maintenir ce niveau d’excellence. Nous restons à votre disposition pour tout futur séjour. Bien à vous,
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Ana Nespola Google

Rapport qualité/prix génial. La situation est parfaite pour profiter du centre sans voiture et pouvoir être près du Zénith. Le personnel est très présent et super sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour Ana Nespola Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le rapport qualité‑prix de notre Apparthotel vous ait pleinement satisfait ainsi que la situation idéale, permettant d’accéder facilement au centre et au Zénith sans voiture. La présence et la sympathie de notre équipe sont des priorités, et votre reconnaissance nous encourage. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir ces standards et vous garantir un séjour agréable à chaque visite. Cordialement,
F
Frem Frem Google

Accueil très chaleureux et départ très rapide ! Il y avait de la neige à Lille et pourtant il faisait très bon dans les chambres , chambres qui donnent sur l’autoroute mais on entends absolument rien ! Très bon équipement dans ces apparthotels ! Et le petit déjeuné était très bon ! Merci à toute l’équipe pour votre accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Frem Frem Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux. Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la rapidité du départ aient contribué à votre satisfaction. C’est un plaisir de savoir que les chambres, bien isolées malgré leur situation donnant sur l’autoroute, vous ont offert un confort agréable, même par temps neigeux. Nous apprécions également votre appréciation de l’équipement de nos appart‑hôtels et de la qualité du petit‑déjeuner. Toute l’équipe se joint à moi pour vous dire merci et vous assure que nous continuerons à maintenir ce niveau de service. Bien à vous,
M
Mathilde Jesus Google

grand appartement avec 2 télévision et un canapé lit qui est en réalité 2 vrais matelas qui se séparent. bel accueil avec de nombreuses attentions. bon petit dej. il fraudait par contre changer la moquette qui est énormément tachée

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde Jesus Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que le grand appartement, les deux télévisions, le canapé‑lit à deux matelas séparés ainsi que l’accueil chaleureux et le petit‑déjeuner aient contribué à la qualité de votre séjour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la moquette tachée et allons transmettre cette observation à notre équipe d’entretien afin d’y remédier rapidement. Nous veillons à maintenir un niveau de confort optimal dans nos logements AppartHotel et restons à votre écoute pour tout futur besoin. Nous espérons que ces améliorations contribueront à rendre votre prochaine visite encore plus agréable. Cordialement,
A
Aude NAUDIN Google

Personnel chaleureux et sympathique Chambre excellent rapport qualité prix Literie confortable et environnement calme Situation géographique idéal accès rapide au centre de Lille a pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Aude NAUDIN Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel chaleureux et sympathique, que la chambre vous ait offert un excellent rapport qualité‑prix, ainsi qu’une literie confortable dans un environnement calme. Votre appréciation de la situation géographique idéale, permettant un accès rapide au centre de Lille à pied, nous conforte dans notre volonté d’offrir un séjour agréable à nos hôtes. Bien à vous,
a
alex minet Google

Personnel acceuillant et sympathique. Hôtel bien situé et possède un parking souterrain. Gros point négatif,c'est mal insonorisé,on entends très fort ce qu'il se passe. Déjeuner varié et très bon. Les chambres sont propres,quelques defaults visible dans la salle de bain. C'est bien pour y passer sa nuit et reste correcte en général.

S
Sabina Pennella Google

Le personnel est très aimable et très serviable. Il faisait chaud dans la chambre, on a dû dormir la fenêtre ouverte. C'était très bruyant . La table à manger un peu petite donc pas très pratique. Dans la salle de bain une assez forte odeur C'est un peu loin du centre ville à pied mais un métro se trouve pas très loin

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su vous offrir un service aimable et serviable. Nous regrettons cependant que vous ayez rencontré des désagréments concernant la température dans la chambre et le bruit. Nous prenons ces remarques très au sérieux et allons travailler pour améliorer ces aspects afin de garantir un confort optimal à nos futurs clients. Concernant la taille de la table à manger et l'odeur dans la salle de bain, nous allons également examiner ces points pour apporter les améliorations nécessaires. Nous comprenons que notre emplacement puisse être un peu éloigné du centre-ville, mais nous sommes heureux de vous informer que des transports en commun sont facilement accessibles à proximité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement,
D
Dkstick Google

Cet établissement offre un bon rapport qualité-prix, avec des chambres petites mais fonctionnelles, idéalement situées en plein centre de Lille et à proximité immédiate des principales attractions. Il est également très facile d'accès, ce qui est un vrai plus pour les voyageurs. Les chambres sont propres et bien entretenues, et le personnel se distingue par son accueil chaleureux et son service attentionné. Toutefois, l’option petit-déjeuner à 13€ par personne semble relativement coûteuse, bien que le reste des services soit satisfaisant. En résumé, cet hôtel est une bonne option pour un court séjour à Lille, particulièrement pour les visiteurs souhaitant explorer la ville.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire détaillé sur notre Appart'City à Lille. Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé sur notre Appart'City à Lille. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement idéal et nos chambres propres et fonctionnelles. Notre personnel est fier d'offrir un service chaleureux et attentif, c'est pourquoi nous sommes ravis de savoir que c'est ce que vous avez ressenti. Nous apprécions votre commentaire sur le prix du petit-déjeuner et nous en tiendrons compte. Nous sommes heureux que, dans l'ensemble, vous ayez trouvé que notre établissement était une bonne option pour explorer Lille. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre séjour confortable bientôt !

Résidence hôtelière dans les quartiers voisins