Appart'HomeCity | Rouen Marne 1850

Ne réservez surtout pas ici ! Un vrai casse-tête avec le contrat et un acompte de 350 euros, pour finalement annuler et perdre 81 € de frais d'annulation. Après avoir réservé et payé via Booking.com, une fois la réservation confirmée, nous avons dû verser un acompte par carte bancaire. Mais avant cela, il fallait signer un contrat interminable. Nous l'avons fait et avons tenté à plusieurs reprises de payer l'acompte. Une deuxième vérification de paiement était également requise, mais sans succès. Le site n'explique pas la procédure. Les instructions étaient floues et le personnel refusait de nous proposer un autre moyen de paiement. Il nous a fallu six heures pour régler le problème. Après de nombreux échanges avec le service client de Booking, nous avons finalement souhaité annuler gratuitement. Cela n'était possible qu'en payant les 81 € de frais d'annulation. Nous espérons que Booking.com acceptera de prendre en charge ces frais.