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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Appart'Hotel Garden & City Lugrin

Résidence hôtelière · Lugrin (74)

3,5 559 avis Google
Appart'Hotel Garden & City Lugrin — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Appart'Hotel Garden & City Lugrin

Appart-hôtel de style décontracté avec court de tennis, vue sur le lac et piscine extérieure.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (559)

Avis Google
3,5
559 avis
5★190
4★145
3★78
2★49
1★97
v
valerie marmet Google

Personnel sympathique emplacement sympa piscine cool mais des travaux de rénovation dans l appart s imposé

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons en compte vos remarques. Nous sommes ravis que notre emplacement, notre personel ainsi que notre piscine ait contribué à vous faire passer un agréable séjour. Des rénovations sont prévus pour les mois à venir. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons après les retouches ! Bien à vous, Equipe Garden & City Lugrin
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Stephany Peña Google

Très mauvaise expérience. Nous avions déjà payé notre séjour, mais en entrant dans la chambre, nous avons découvert qu'elle n'était pas dans un état acceptable. Il y avait de nombreux insectes à l'intérieur de la chambre, des araignées partout et des toiles d'araignée sur le plafond. La chambre donnait une impression de manque d'entretien et de propreté. Notre petite fille a eu très peur en voyant tous ces insectes et a refusé d'y dormir. Nous avons immédiatement demandé une autre chambre ou un remboursement, mais le personnel nous a simplement répondu que c'était "normal" parce que l'hôtel est situé à la campagne. Cet argument n'est pas acceptable. Être à la campagne ne justifie pas une chambre envahie par les insectes, les araignées et les toiles d'araignée. Malgré notre demande, aucune solution ne nous a été proposée : ni changement de chambre, ni remboursement. Nous sommes très déçus par le manque de professionnalisme et de considération envers les clients. Nous ne recommandons absolument pas cet établissement, en particulier aux familles avec de jeunes enfants.

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Isabelle CHALLAND Google

À part la vue sur le lac qui est bien. Musique à fond à notre arrivée à l'accueil, nous faire attendre 15 minutes avant d'avoir notre logement, literie très moyenne, petit déjeuner très moyen, pas de salon de jardin sur on l'a demandé 3 fois avant de l'avoir. Aucune organisation à l'arrivée, je ne recommande pas cet endroit à fuir

Z
Zohra LABLAB Google

Je suis restée 5 mois dans cet hôtel/appartement. Plus de 2 mois après toujours pas de dépôt de garantie malgré les relances par mail. Aucun sérieux, lorsque j'écris pour expliquer que je vais porter cela devant la justice on me dit de ne plus écrire car je fais peur au réceptionniste. Honteux, j'ai voulu attendre les 2 mois annoncés car je n'ai signé aucun contrat acceptant un delais supérieur à 1 mois pour la restitution légale du dépôt, et même en laissant le bénéfice du doute toujours pas de restitution. Je vais donc aller au bout de ma démarche en contactant les personnes qualifiés pour avoir les pénalités de retard !!! Appartement froid et mal chauffé en hiver Emplacement en hauteur et un peu isolé pour se faire livrer c'est difficile. Mauvaise expérience je déconseille vivement !!! Une bonne note, la réception a été sympathique à chaque échange.

I
Ivano Boschetti Google

Étant déjà utilisateur depuis 4 fois sur 10 ans, nous constatons une baisse de qualité dans les logements, bien qu'il semblerait que des investissements dans le mobilier soient en cours. A éviter par temps de canicule les appartements dans le bloc central pas de VMC qui fonctionne, le frigo en surchauffe qui vous chauffe l'appartement malgré la mise à disposition d'un ventilateur qui n'a brassé de l'air surchauffé. Un très bon lit King size qui ne vous laisse pas de place. Des extérieurs qui manque d'entretien ou qui sont laissés à la vue de la clientèle, attention pour la piscine les règles d'hygiènes et sécurité ne sont pas appliquées comme les consommations en verre sur la plage, le Grillage réparé à la va vite. Pour les logements au dessus de la réception ayez la délicatesse de prévenir vos clients d'arrivée massive de groupe comme la nuit du 28/29 juin impossible de dormir avant 3h30, entre les clients restés à l'accueil qui parlent fort sans s'en rendre compte et le personnel de cuisine qui nettoie la vaisselle bruyamment, plus des groupes de jeunes racailles qui préfèrent la veille rester dormir dans leur véhicule au lieu des appartements surchauffés tout en essayant de démarrer la voiturette électrique de l'hôtel et visiter les lieux sans surveillance. Notre séjour nous a valu en trois jours une moyenne de sommeil de 4h à 5h30 maximum, on bien être compréhensif mais ce fut de trop. Vérifiez vos frigos de l'épicerie pendant les fortes chaleurs, notre glace Magnum était chaude à l'ouverture. Pour terminer sur une note quand même positive : l'accueil mérite un 10/10, nous avons été très bien reçu.

J
JoyStar Google

Bonne résidence pas cher et pas trop mal située avec personnel sympa

e
emmanuelle denolf Google

Voyage de 3 jours et 2 nuits avec nos 3 enfants. Cadre magnifique et belle vue sur le lac, appartement très sympa et propre malgré les commentaires négatifs que nous avions vu et qui nous avaient fait peur. Tout le matériel nécessaire pour cuisiner est présent dans l'appartement. Seuls les sacs poubelles manquent un peu. La piscine est un plus, juste les douches et toilettes pas très propres mais plutôt à cause des gens qui ne respectent pas les règles. Le personnel est très accueillant et chaleureux. Nous avions demandé un early check in et on nous avait dit qu'on pouvait arriver à 12h au lieu de 16h seulement en arrivant, la réception est fermée chaque jour de 12h à 14h... Le monsieur de l'accueil a été très gentil et nous a donner les clés pendant sa pause de midi. Nous reviendrons très certainement..

M
Marie Laure Roumiga Google

Il y a des remises en état et réparations qui sont négligées même si c'est propre. C'est dommage. L'endroit est magnifique.

G
G3192AAalainf Google

Malgré une réservation pour un appartement pour 3 personnes, nous avons été placé dans un petit "appartement" sous les combles. On ne peut même pas faire le tour du lit car la pièce est très petite. La chaleur est insupportable. On nous a prêté 1 ventilo.|Après 2 jours, avons pu avoir notre appartement qui correspondait à notre réservation..... Le cadre était plutôt agréable malgré les bruits nocturnes des voisins en fête......

V
Valérie Brisset Google

Accueil agréable, idéalement situé pour un séjour au calme , se reposer et visiter la région. Petit déjeuner délicieux. Petit bémol appartement humide manque d'entretien.

F
Florine (“Florine”) Google

Nous nous attendions vraiment à mieux... Nous avons choisi cet hôtel pour la "vue lac" mais nous la cherchons encore ... Mon fils a mis du gâteau au sol des nôtres arrivé j'ai donc directement passer un coup de balai et il n'y avait pas que ces miettes ...( Cheveux, poussière, terre ) Donc logement pas très propre niveau sol ( le reste était bon) Nous avions fait une demande de lit parapluie pour bébé , il n'était pas à disposition j'ai du aller à l'accueil voir où je pouvais en trouver un. Entre temps 2 personnes ( qui au passage parlaient à peine français) sont venu l'installer. Donc logement pas prêt à notre arrivé. - rafistolage de murs un peu partout ..et bien visible. -latte de terasse où on a l'impression qu'elle allaient craquées à chaque passage sans parler du trou béant ou mon fils aurait pu se coincé la jambe. -su vous avez des enfants en bas âge l'extérieur du logement n'est pas adapté. Aucun grillage ou délimitation avec la terrasse des voisins. Vous devez surveiller constamment. -1 accès au logement pour tous le monde donc biensur les voisins qui passe par notre terrasse pour aller à leur logement...je n'imagine même pas le bazard si vous tombez sur des voisins bruyant qui rentrent tard... - les espaces vert absolument pas entretenu...une friche ! -une littterie catastrophique ... En revanche les prix pour mauvaise conduite ou pour service d'urgence sont bien affiché au murs et dans les informations logement ! Tout est prétexte à payer ! 99e pour un dépannage de nuit !Avec ça il faudrait payé un jardinier sa ne ferait pas de mal ! Vous avez une pépites entre les mains et tout est gâché par des bâtiments mal entretenu et un extérieur limite ... Dommage nous ne reviendrons plus et nous ne conseillons pas. Heureusement que les 2 personnes que j'ai pu côtoyer à l'accueil était vraiment sympa, aimable et souriante ! Merci à eux !

D
David Lunardi Google

Appartement propre mais un peu daté et qui mériterait un bon rafraîchissement. Qualité des couchage à revoir. Gros soucis d'organisation : alors qu'on réserve pour 4 personnes, on a 1 housse de couette 2 personnes et 2 housses 1 personne (pas pratique quand les couettes ne correspondent pas).On a dû aussi réclamer le sèche cheveux et le fer à repasser qu'on avait demandé mais n'était pas dans l'appartement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant la literie et l’organisation du linge de couchage. Nous vous informons que la literie va être changée incessamment sous peu afin d’améliorer le confort de nos clients. Concernant les housses de couette, il s’agit effectivement d’une erreur de notre part et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque de cohérence et le désagrément occasionné. Nous prenons également en compte vos remarques sur les équipements manquants et allons renforcer nos procédures afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La Réception.
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edwige dacheux Google

Séjour d’une semaine pour aller skier. L’emplacement est idéal et le prix est vraiment acceptable mais le service est …. Vraiment limite ! Nous avons et l’appartement 1h en retard (normal on a 80 chambres à faire me dit la réceptionniste qui manque visiblement de formation a la relation client) Je lui précise mon mécontentement elle me ris au nez ! L’appartement n’est tjs pas prêt quand on nous donne les clefs. Le linge de toilette sale des clients précédents est encore dans la salle de bain . Le lave vaisselle est plein…. Bref inacceptable ! Les poubelles débordent et sont Inaccessibles … la « salle de sport » n’en parlons pas… Hors mis la vue et la composition de l’appartement qui pour le prix sont interessants… fuyez ! Avis aux gérants : par pitié formez votre personnel et entretenez cette pépite !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et tenons à vous présenter nos excuses pour l’ensemble des désagréments rencontrés. Le retard à votre arrivée, l’état de l’appartement ainsi que l’attitude perçue à la réception ne sont absolument pas à la hauteur de nos standards ni de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour concernant le ménage (linge non retiré, lave-vaisselle plein, poubelles non accessibles) est pris très au sérieux. Des actions immédiates sont en cours afin de renforcer nos procédures de contrôle et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous regrettons également vivement votre ressenti concernant l’accueil en réception. La qualité de la relation client est une priorité pour nous, et un rappel des bonnes pratiques ainsi qu’un renforcement de la formation de nos équipes seront effectués. Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné les points positifs comme l’emplacement, la vue et le rapport qualité-prix de l’appartement. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, dans des conditions nettement améliorées. Cordialement, L'équipe Garden City Lugrin
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Issa Seck Google

Merci à l’équipe ménage pour l’état du logement parfait ainsi qu’aux petites attentions. Merci à la technique pour avoir été plus que réactif face à un petit problème ! Accueil chaleureux. Un séjour de qualité sur tous les services et une équipe qui se démène malgré la forte période pour eux. Je reviendrais c’est sur ! Merci encore

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Que votre commentaire nous ravis ! Donner pleine satisfaction à notre clientèle reste notre but premier. Nous vous remercions d'avoir souligner la qualité de tous les services de la résidence, le ménage, la technique et la réception. Nous serions ainsi ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, L'équipe Garden City Lugrin
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Etoile 2026 Google

Ophélia à l'Accueil, Très à l'écoute, Charmante, Personne très PROFESSIONNELLE, avec une voix très harmonieuse... De plus elle a été très surprise car je suis de la même région, quelle.:)))))))) Je recommande les yeux fermés pour cet établissement. Avec une vue irréprochable sur le lac. Gros bisous à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre message sera transmis à Ophélia — elle sera très touchée par vos mots si chaleureux ! Savoir que son accueil, son professionnalisme et sa bonne humeur ont contribué à rendre votre visite agréable nous fait extrêmement plaisir. Et quelle belle surprise de découvrir une origine commune ! Merci également pour votre recommandation et pour vos compliments sur la vue du lac, qui font partie du charme que nous aimons partager avec vous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Toute l’équipe Garden & City LUGRIN
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Edwin Viniachi Google

La seule chose positive de cet appart-hôtel est la vue, qui est effectivement très belle. Pour le reste, l’expérience a été très mauvaise. La propreté de l’appartement était inacceptable. La salle de bain a été inutilisable pendant les 5 jours de notre séjour : impossible de tirer la chasse d’eau, l’eau ne s’évacuait pas. Nous avons dû utiliser un seau pour faire partir l’eau, ce qui est inadmissible. L’isolation est catastrophique. Le chauffage à l’étage ne fonctionnait pas du tout, il ne chauffait pas. Le sèche-serviettes dans la salle de bain était également hors service. Nous avons loué deux appartements : dans le second, le réfrigérateur ne fonctionnait pas non plus. C’est inacceptable de proposer des logements dans cet état. Malgré une belle vue, le manque d’entretien et les nombreux problèmes techniques ont complètement gâché notre séjour. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et très étonnés par les éléments mentionnés. Durant les 5 jours de votre séjour, aucun problème ne nous a été signalé, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d’intervenir afin de résoudre les éventuels dysfonctionnements. Au moment de votre départ, nous vous avons également demandé si tout s’était bien passé et rien ne nous a été indiqué, d’où notre surprise en découvrant votre commentaire. Quoi qu’il en soit, nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire le nécessaire afin de vérifier les appartements concernés et régler les problèmes mentionnés. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger. Cordialement,
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Roberto Mirabella Google

J'ai passé un excellent séjour à Garden city Lugrin ! L'emplacement est magnifique avec une vue imprenable sur le lac Leman ! Le personnel est très compétent et transpire la bonne humeur ! Malgré la forte période d'hiver (la résidence affichait complet), le personnel a sû répondre à mes attentes Merci pour ce séjour, je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Que votre commentaire nous ravis ! Notre but est atteint ! Donner pleine satisfaction est le but auquel nous tendons et savoir qu'il est atteint, que nos prestations ainsi que notre personnel vous ai conquis nous rempli de joie ! Merci à vous et au plaisir de vous recevoir à nouveau vous et votre bonne humeur !! Bien à vous, L'équipe Garden & City Lugrin
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Selim Rizoug Google

Nous avons été déçu de A a Z.. Nous avions pris un logement pour sa vu sur le Lac, au final on cherche toujours la vue... Impossible de voir car la végétation en face du logement semble laissé a l'abandon, aucun entretien. Nous passons la porte du logement pour nous apercevoir que notre chambre n’a même pas été chauffé. A votre arrivée dans le logement vous êtes accueillis par un règlement qui vous explique le système de "pénalités". En gros pour faire simple, tout est prétexte a vous faire payer.. Un appel a la conciergerie de nuit est facturé 25 euros ! Et si ça nécessite un déplacement vous paierai la coquette sommes de 99 euros.. N'espérez pas pouvoir faire des activités proche du logement... Il n’y a rien a moins de 15 minutes en voiture. Mais n'espérez pas vous coupez du monde non plus, vous êtes entouré de voisin de chaque côté... D’ailleurs les voisins parlons en. Aucune délimitation entre les terrasses, n'importe qui peut avoir accès a votre logement. D’ailleurs nous avons nous dû passer par chez le voisin pour accéder a l'espace vert situé a l'arrière du logement. Le ménage est correct. Si vous voulez utiliser le lave vaisselle, il faudra vous rendre a "l'épicerie" situé a l'accueil pour payer une pastille 3 fois son prix. Mais bon quand on voit le prix de la pénalité pour une vaisselle non faites on relativise. Les oreillers sont laissé comme ça.. sans taies d'oreiller ni protection, donc vous partagerez les poux et pellicule de la personne avant vous. Le papier toilette c’est idem.. Un rouleau pour 4 personnes et 3 jours, mais pas d'inquiétude il y en a a l'épicerie 😉. La télévision est aussi grande que l'écran d’une tablette, nous ne sommes pas venus pour la télé mais c’est bon a savoir pour les personnes qui viennent avec des enfants. Le chemin pour se rendre au logement est dans un état lamentable donc attention a ne pas exploser un pneu. Bref nous aurions encore beaucoup a dire mais pour résumer nous avons payé un logement quasiment au prix d’une station pour un logement et une localisation plus que décevante... Honnêtement a choisir nous aurions gardé notre argent et auront attendu un peu plus pour se rendre en station.

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Hugo Bgy Google

Le logement est bien situé, avec une belle vue, ce qui est un vrai point positif. En revanche, plusieurs éléments ont rendu le séjour décevant : pas de télévision alors qu’elle était indiquée dans l’annonce, un placard inutilisable, une mauvaise odeur à l’intérieur et un ménage insuffisant — nous avons dû faire un coup de ménage dès notre arrivée. Le coin détente extérieur était inutilisable, couvert de crottes d’oiseaux. L’accès se fait par une impasse dont la route menant au logement est pleine de véritables cratères, non entretenue. Très peu de papier fourni, et le produit vaisselle n’était qu’un fond de bouteille d’eau diluée. Pour couronner le tout, des travaux ont débuté à 8h40 dans l’appartement voisin la veille du départ. Enfin, la veille du départ, vers 21h, coupure totale d’électricité : pas de douche le soir, ni le lendemain matin avant de partir. Nous avons essayé de contacter le propriétaire, qui n’a rien voulu savoir et n’a apporté aucune solution. Même si ce problème n’était pas de sa faute, les autres problèmes cité au-dessus reflète bien un manque de professionnalisme de sa part. Dommage, car l’emplacement est agréable, mais le logement n’est clairement pas à la hauteur de sa description.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement et la vue, mais nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés durant votre séjour. Les points que vous mentionnez (équipements manquants, propreté, nuisances, coupure d’électricité et manque de suivi) ne reflètent pas les standards de qualité et de professionnalisme que nous souhaitons offrir. Vos remarques ont été transmises aux services concernés afin que des actions correctives soient mises en place. Nous regrettons que ces éléments aient impacté votre satisfaction et espérons avoir l’opportunité de vous proposer une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe de Garden & City
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veroniquegZ9142WS Google

La direction se fiche royalement des clients, uniquement concernée par le CA et la marge. Je ne vais pas citer tous les points négatifs, voici les principaux : ||- manque de personnel : pas de surveillant de piscine (les groupes de jeunes foutent le bordel et toujours dans la piscine bien après l'heure de fermeture), chaises et parasol cassés (cela coûte moins cher à remplacer qu'embaucher du personnel).||- pas de personnel ou gardien après 19h30. Si vous perdez vos clés ou si vous avez un problème, aucune solution. S'il y a des problèmes de voisinage, vous devez appeler la gendarmerie ou la police de Thonon.||- Les groupes peuvent se réunir n'importe où pour faire des soirées (entre les immeubles, devant les chambres...)||- buanderie absolument, dégueulasse ! (il n'y a pas d'autre mot) jamais nettoyée, le sol colle à cause de la lessive, filtres des machines obstrués.||- personnel de réception non qualifié et restreint||- beaucoup de nids de poules sur l'impasse qui mène au centre (venez avec un 4x4 !)||- Beaucoup de poubelles, mais seule la première est réellement accessible, pas de rotation donc cela déborde.||- isolé (ni bus, ni navette) et le service épicerie est réduit au minimum. Le pain est bon.||- Literie et mobilier très fatigués !

M
Martine Ferrand Lemaire Google

Super emplacement super vue nous avons eu beaucoup de chance. Petit déjeuner un peu léger beaucoup de manque, à améliorer, prévoir davantage. Bonne literie. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lemaire, Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, la vue ainsi que le confort de la literie. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer ce point pour offrir une expérience plus complète à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hôtel Garden City. Bien cordialement, L'équipe Garden City, Lugrin
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Anthony Carosio Google

À première vue, tout semble très agréable. Le petit appartement est confortable, bien équipé, avec une jolie terrasse et une belle vue sur le lac. L’emplacement est idéal, entre le lac et les montagnes : il est facile de rejoindre Évian-les-Bains ainsi que la télécabine de Thollon pour partir en randonnée. Le rapport qualité/prix (en septembre) est également très bon. Nous avions un appartement prévu pour 6 personnes, ce qui était parfait pour 4 : les appartements pour 4 auraient sans doute été trop petits. Petit bémol cependant : dans le même chalet (le 21), un autre appartement loué sur le long terme, accueille un chien qui hurle dès que son maître s’absente. Résultat, des aboiements dès 5h30 du matin, ce qui gâche un peu le plaisir des vacances. Je recommande donc d’éviter ce chalet 21 tant que le problème persiste.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé et pour vos remarques positives concernant le confort de l’appartement, la vue, l’emplacement ainsi que le rapport qualité/prix. Nous sommes ravis que le logement ait pleinement répondu à vos attentes pour votre séjour à quatre personnes. Nous sommes toutefois désolés pour la nuisance sonore rencontrée dans le chalet 21. Votre retour a bien été pris en compte et transmis afin que la situation soit étudiée et qu’une solution puisse être apportée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de Garden & City
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goyette18 Google

Nous avons loué au mois d'août pour une semaine le "chalet" 5B.|Le chalet N°5 est à notre sens un des mieux situé, bien en retrait du parking en hauteur (pente assez forte) disposant ainsi, du matin au soir, d'une fort belle vue sur le lac Léman. La partie 5A reçoit le soleil le matin,le 5B le soir. Situé en rez de chaussée il dispose d'une terrasse. Pour 4 personnes le logement convient fort bien, si on se rend bien compte qu'il ne fait que environ 50m2 et si l'on se contente d'un équipement de base surtout pour cuisiner. La vaisselle est suffisante.|Le logement dispose de placards adéquats et nombreux.|Alors que l'ensemble de Garden-City était fort rempli, nous avons trouvé l'ambiance bien calme pour un repos familial. La piscine est bien grande et entretenue.|Les enfants y sont les bienvenus à Garden-City.|Un plus: un terrain de tennis et tables de tennis de table.|Grand Intermarché à Lugrin accessible en 10 minutes en voiture.

A
A5357UVemmar Google

Résidence très calme, avec une magnifique vue. Piscine très agréable. Néanmoins, la voiture est indispensable (rien n’est possible à faire à pied autour du logement). Les appartements sont peu pratiques et manquent clairement de rangements.

J
JM Google

Nous avons passé un weekend en famille ,le logement est retiré du centre ( environ 10 min d’evian) ce qui est sympa pour l’environnement calme et pour la vue sur le lac , la piscine est très agréable et bien équipé ce qui remonté légèrement la note. Cependant le logement n’est pas du tout à la hauteur de nos attentes en vu des tarifs plutôt élevé pour un tel appartement. Le lit de la chambre est très petit , il ne convient pas pour deux personnes. Le canapé lit est de mauvaise qualité ( grincement et matelas très fin ) la propreté n’est pas à la hauteur du forfait demandé. Je ne recommande pas ce logement!

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement calme, la vue sur le lac et la piscine. Nous regrettons toutefois que le logement n’ait pas répondu à vos attentes en termes de confort et de propreté. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer la qualité des appartements. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de Garden & City
S
Sandrine Arendt Google

L’emplacement est génial et les paysages sont merveilleux. En pleine saison il y avait beaucoup de monde mais l’endroit restait calme et reposant. La piscine a été rénovée récemment avec deux bassins: l’un pour les adultes et l’autre pour les enfants. Quant aux points négatifs: le lieu mériterait un petit coup de fraîcheur, le mobilier et les murs sont vieillissants, et la pelouse n’était pas entretenue lors de notre séjour. Le ménage n’était pas très bien effectué non plus (poussières à beaucoup d’endroits et canapé et rideaux qui sentent fort). En somme c’est un endroit avec beaucoup de potentiel qui mérite d’être entretenu et amélioré. Le rapport qualité/prix est correct, lors de notre prochaine visite nous serions agréablement surpris de voir que les rénovations ont été faites. Petit plus: les chiens sont autorisés moyennant un supplément.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, les paysages et le calme de notre résidence, ainsi que les rénovations de la piscine, qui, comme vous l'avez mentionné, sont désormais adaptées aux besoins des familles. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant l'entretien et le mobilier, et nous vous présentons nos excuses si certaines zones n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très précieux, et nous allons nous efforcer de travailler sur ces points pour améliorer le confort et la qualité de nos installations. En ce qui concerne le ménage, nous allons vérifier ces aspects avec notre équipe pour garantir un nettoyage plus rigoureux. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous surprendre positivement lors de votre prochaine visite avec les améliorations que vous mentionnez. Merci encore pour votre avis constructif et pour avoir souligné la possibilité d’emmener les chiens. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, La réception
j
japi PM Google

Nous avons passé un excellent weekend à Lugrin, l'emplacementdu chalet pour 5 personnes étais parfait juste en face du Lac Léman, personne a gauche ni à droite. Le personnel agréable, serviable, à lécoute ... Le chalet étais propre, pas d'odeurs particulière il y avais tous le confort, seul point négatif les anciens vacanciers n'ont pas nettoyer la cafetière donc nous avons du l'a nettoyer et la tv qui ne fonctionnais pas, et pas de technicien le dimanche et lundi 14 juillet férrier. Le pti déjeuné étais très bon, copieux avec une belle vue depuis la terasse. La pisicne avais l'air sympathique mais nous n'avons pas eu l'occasion de y allez. Les chambre spacieuse confortable ... Juste la première nuit un peu bruyante à cause de certains vacanciers. En bref nous y retournerons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre merveilleux retour et cette note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent week-end à Lugrin et que notre chalet, avec sa vue imprenable sur le Lac Léman, ait contribué à rendre votre séjour agréable. C’est un plaisir de lire que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes, et que vous avez apprécié le confort et la propreté de l’hébergement ainsi que le petit déjeuner copieux. Nous nous excusons pour le désagrément lié à la cafetière et à la télévision, nous allons veiller à ce que ces points soient réglés afin d’assurer une expérience sans accroc à l'avenir. Quant au bruit pendant la première nuit, nous comprenons que cela puisse être perturbant et nous ferons de notre mieux pour sensibiliser nos hôtes à la tranquillité des lieux. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau, et peut-être aurez-vous l'occasion de profiter de notre piscine lors de votre prochain séjour ! Encore merci pour votre retour, et à très bientôt à Lugrin ! Bien cordialement, La réception
M
Marie Dupont de Lamule Google

Quelle vue magnifique !!! Tout est fait pour que l’on profite de la sérénité du lac et des montagne. Les logements sont confortables et propres. Il y a une belle piscine . Des chemins de promenades partent directement de la résidence qui se trouve en pleine nature . Nos amis les chiens sont acceptés. magnifiques. On a passé quelques jours reposant avec des belles images gros pleins les yeux . Merci à la résidence et à ses équipes

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue imprenable, la tranquillité du lac et des montagnes, ainsi que le confort de nos logements. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu profiter des promenades en pleine nature et de notre belle piscine. Nous sommes également heureux que vous ayez pu venir avec vos amis à quatre pattes, car ils sont toujours les bienvenus ici. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de sérénité. Merci encore à vous et à très bientôt, nous l'espérons ! Bien cordialement, La réception
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Rémi Béné Google

A fuir ! Dommage que l’on soit obligés de mettre ne serait-ce qu’une étoile. Taxe de séjour déjà réglée dans la réservation, inscrit sur le voucher mais la réceptionniste me la réclame quand même. Très sale, une odeur nauséabonde de poisson ! Chacun laisse sa porte ouverte, aucune intimité. Mobilier plus que vétuste. Chemin d’accès : je vous conseille a minima un 4x4 avec les cratères dans ce qui sert de route! Et en prime, une caution de 250€ est demandée à votre arrivée c’est la cerise sur le gâteau. Nous sommes partis en catastrophe, payant un second hôtel pour la nuit afin de dormir dans un endroit correct.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’accès au logement, la route ne nous appartient malheureusement pas et nous ne pouvons que prévenir nos clients des difficultés qu’elle présente. Nous comprenons parfaitement votre déception et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable. Cordialement, L’équipe de Garden & City
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Beni Bls Google

Nous avons été très déçues du logement, car nous avions un logement pour 4 , en étant seulement à 2 car nous voulions 2 chambres séparées et le "chalet" mériterait vraiment un rafraîchissement ! Dès notre entrée nous avions une odeur très désagréable dans tout le logement, nous avons donc dû tout ouvrir pendant 30 min . De plus la table extérieure sur la terrasse était remplie de cendre ( comme si le cendrier avait été renversé sur la table. Nous avons d'abord dû faire un nettoyage de ta table et des chaises extérieures , ce qui vu le prix à 100€ par nuit ,n'est pas à sa place. Des trous de mégots sur le canapé lit, un canapé lit très désagréable à dormir dessus car ultra bruyant quand on s'assoit ou se tourne pendant la nuit . Canapé lit qui a sûrement déjà été "réparé" de façon très rudimentaire, du scotch était présent sur les ressorts de côté... L'herbe n'était pas non plus coupée , ce qui donne un côté assez négligé à cet "Hôtel" . Petit déjeuner à 12€ trop cher pour les produits presents . Une très mauvaise impression donc pour ce logement ! ( Malgré tout le potentiel que cet établissement pourrait avoir en y mettant quelques efforts de nettoyage et rafraîchissement,et de renouvellement de matériel) . Sans compter la grosse araignée qui se trouvait dans le lavabo de la cuisine à notre arrivée... Une caution est également retenue ( qui n'est pas précisé avant la réservation sur le site booking ) . À savoir que le check out le Dimanche il n'y a pas de personnel , donc pas de petit dej ni de possibilité d'avoir quelqu'un pour vérifier la propreté du logement ( car pour le moment j'attends toujours le rendu de ma caution par virement) . Seul côté positif c'était la gentillesse de la jeune réceptionniste qui nous a donné de bons conseils pour la visite de la Region. Merci à elle !

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Blandine Mélèch Google

Un peu mitigé … Chambre pour 4 personnes (4 adultes) , 1 lit double et un canapé lit pas du tout confortable ni adapté à des adultes , plutôt poir des enfants . Attention le ménage est à faire sinon facturer très cher (5€ par éléments de vaisselle non remis dans le placard . 65 € si cuisine non rangé ) Cadre agréable et endroit sympathique.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre et l’emplacement de notre résidence. Nous comprenons votre déception concernant le confort du canapé-lit et les règles de ménage ; elles sont mises en place pour garantir le confort et la propreté pour tous nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, et vous offrir un séjour plus confortable et agréable. Cordialement, L’équipe de Garden & City
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Ah 1 (“AhmIral”) Google

Par où commencer ??? 1- Le parking : éclairage extérieur inexistant, l'allée menant aux habitations complètement gelée et glissante en temps froid. 2- L'appartement : miettes et poussière sur les tables à notre arrivée. Chaussette mystère trouvée sous le meuble de la salle de bain. Peinture des murs qui s'écaille, certaines moisissures dans les recoins. Literie très, très, très inconfortable. Le matelas est mort. On dort directement sur le sommier. Le clic-clac était très sale et son matelas taché. Micro-ondes sans lumière, la hotte en marche dégage une odeur de mort. Nous avons trouvé une poêle pleine de moisissure. Les radiateurs grille-pain font un bruit du tonnerre lorsqu'ils s'enclenchent. Et le pompon, c'est vraiment la TV de quelques centimètres, vieille d'au moins 20 ans, sans télécommande qui fonctionne, encore utilisable grâce à un boîtier TNT. Je pense que ce site est délaissé et manque énormément d'entretien. Pourtant, son potentiel pourrait être énorme. J'ai fait une demande simple de sèche-cheveux par réponse au questionnaire envoyé par mail. J'ai dû aller le réclamer à l'accueil. Et que dire de l'accueil !!! Un accueil assez particulier. Aucun relationnel, une personne probablement mise ici par défaut.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l’état de l’appartement, la literie et les équipements, ainsi que les difficultés rencontrées avec l’accueil. Sachez que vos remarques sont prises très au sérieux, et même si certaines installations nécessitent des interventions externes, nous faisons tout notre possible pour améliorer le confort et l’entretien afin que nos clients profitent pleinement du potentiel du site. Nous regrettons sincèrement que ces désagréments aient affecté votre séjour et espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de Garden & City
M
Mohamed Nadjib BOUAMAMA Google

Bonjour, Les logements sont mal entretenus, propreté très moyennes, des taches partout, équipements très vieux qui fonctionnent mal, chauffage défaillant dans le salon qui a déjà des courants d'air à l'intérieur avec toutes les fenêtres fermées, réclamation non prise en compte. le réceptionniste est très désagréable et n'a pas le sens du service, il parle mal aux clients. Le départ du logement est à 10h on avait appelé pour prevenir qu'on risquait d'avoir 45 mn de retard donc 10h45, et il nous a demandé d'une manière très désagréable de payer une heure supplémentaire. À fuir, c'est dommage pour une telle résidence bien placée.

M
Maude Sergeant Google

Nous avons eu l’appartement 207 il s’y trouvait des cheveux dans la salle de bain un bout de papier ( de je ne sais quoi je n’ai pas préféré touche ) sur le sol, des araignées, des taches de (terre?) sur le plafond, une grosse poussière sur la tête de lit, des équipements vétustes une télé d’il y a au moins 15 ans d’une taille microscopique, l’appartement est minuscule. Loin de la propreté et des équipements qu’on devrait voir dans un hôtel de 3 étoiles !!!! Nous sommes aller voir le réceptionniste pour être remboursé et partir malheureusement ce n’est pas lui qui prend la décision mais sa responsable ( qui n’est pas joignable le week end ( je comprends que les personnes aient des jours de repos mais le week end cela semble très contraignant) nous n’avions aucune certitude d’être remboursé, le réceptionniste nous a upgrade vers une autre chambre 1a que nous avons accepté au vu de la non certitude de t’embrouillent ce qui nous a bien embêté , le logement paraissait plus propre mais avec toujours une crainte, le logement est toujours vétuste dans son mobilier) je n’irais jamais et je ne le recommanderais pas !!! Aussi les photos sont totalement trompeuses par rapport à ce que j’avais vu. C’est bien dommage. Le réceptionniste a été gentil au vu de la situation, il faudrait revoir le nettoyage faire des travaux pour rendre plus « moderne » les chalets ce qui pourrait être jolie ! et la gestion d’horaire de la responsable !

A
Al MOREL Google

Si vous comptiez réserver une chambre : fuyez. 1. Saleté et moisissure dans les logements on peut vous montrer de jolies photos pour les plus curieux. 2. Jardin non entretenu, n'espérez pas une vue du lac d'Annecy de votre logement, c'était la friche 3. Piscine chauffée : dangereuse et non entretenue. Température non affichées, normal la pompe est en panne. L'abri de la piscine s'est envolé. 4.emplacement : rien autour, pas de possibilité de balader ce sont des routes de montagne. Voiture indispensable Merci pour ce beau séjour avec notre bébé de 11 mois, on s'en souviendra !

C
Cecile St Barth Massage Google

L'emplacement est vraiment chouette, à l'écart,calme, proche de la forêt avec une vue exceptionnelle sur le lac La piscine était en rénovation. Les logements sont corrects , mais vieillissant et manque d' équipements. C'est dommage il y a un beau potentiel pour ce site qui mérite d'être mieux entretenu

B
Billaud Alexis Google

Très déçu !! Nous avons passé 4 jours, l'emplacement est idéal avec une belle vue et la tranquillité. En revanche, le logement avait une odeur horrible, les murs étaient tachés, les pièces sombres, rien à voir avec les photos du site. En bonus, un accueil chaleureux : des araignées dans le salon et la chambre. On aurait pu profiter de la terrasse, si seulement les personnes du logement d’au-dessus n'avaient pas été fumeuses, car leur cendre tombait sur notre table et elles laissaient tomber leur mégot sur notre terrasse, ainsi que la compagnie des guêpes. On aurait pu profiter d'aller à la piscine, mais l'eau du lac Léman est certainement plus chaude... 450 euros pour 4 nuits avec cette qualité, autant faire du camping en tente

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Laurent Wat's Google

Le bilan en seulement 3 jours est affligeant !! Beaucoup trop de choses à dire... Je ne raconte qu'une partie : Ne venez pas en avance, les chambres sont prêtes mais nous attendons l'heure. Pas de lit parapluie et aucune solution de remplacement. Une piscine fraîche et très glissante. Nous avons vu un papa s'éclater sur les escaliers. Super la suite des vacances... Un barbecue payant à monter soi même. Un état de délabrement impensable compte tenu des prix. Et le bouquet final, quand on vous propose enfin un lite parapluie, c'est un lit bébé où même leur matelas ne rentre pas dedans. De nombreuses erreurs qui ne peuvent pas être gommées par un personnel qui nous prend de haut. Néanmoins, je reconnais que l'emplacement est parfait. Loin du bruit avec une vue imprenable sur le lac. Dommage que l'établissement régresse chaque année !

N
Nicolas Loire Google

Résidence très mal entretenue ! Les images sur Google ne correspondent plus avec l'état de la résidence actuelle. Pas de chauffage dans la piscine. Les arbres et les pelouses n'ont pas été coupée depuis très longtemps. Petit déjeuner très cher pour le prix. La salle de musculation est déplorable. Je ne recommande pas cette résidence.

M
Morgane LANQUETIN Google

A fuir! Logement dans son jus certe mais avec des traces de moisi partout dans la salle de bain, un siphon de douche bouché, une odeur qui indique qu'il est grand temps de faire des travaux, une télé devant laquelle il est impossible de se détendre parce qu'elle capte une fois sur 3 et j'en passe... en plus nous avons eu une invasion de guêpe qui nous a empêcher d'ouvrir les fenêtres et et nous avons dû réclamer plusieurs fois pour que le problème soit régler, la piscine n'est pas chauffée et est en mauvais état pour accueillir les enfants... bref mauvais souvenir! Seul point positif, la vue est superbe!

B
Benoit Chenay Google

Déception total nous avons réservés 4 nuits pour la somme de 850€. Les appartements sont d un autre âge et ont besoin d être rénovés , le mobilier fatigué on dirait des meubles de recup. La literie et canapé semble hors usage tellement usé, les évacuations d eau salle de bain bouché voir photos…tellement de chose a dire, comme point positif que la vue sur le lac leman. Je déconseille fortement.

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Pierre Google

Le site est chouette, calme, belle vue. Concernant le logement propreté correct, dommage que les rideaux de la chambre ne soient pas occultant. Manque aussi un grille-pain. Les appartements sont traversants, pratique pour faire courant d'air et bénéficier de la fraîcheur de la forêt.

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Oleksandr Yudin Google

Je commence par les points négatifs : les chambres n'étaient pas très propres, on voit qu'elles sont déjà vieilles et qu'elles ont besoin d'être rénovées. L'emplacement est excellent, calme et très beau. Le personnel parle couramment anglais, ce qui m'a beaucoup plu. Il y a une piscine et un court de tennis ! J'ai tout aimé, il faudrait juste au moins repeindre les murs. Merci pour les bonnes impressions !❤️❤️❤️

Réponse du professionnel : Cher Oleksandr Yudin, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement calme et beau, ainsi que notre personnel accueillant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Garden & City Lugrin Georgiana
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DOGUET Valentin Google

Propreté vraiment limite. La salle de bain sentait le moisi, avec un rideau de douche salle et plus que douteux, des joints de douche noir, ... aération HS, pas de clim. Heureusement que les températures n'étaient pas trop élevées. Le lit devait bien daté aussi, avec clairement un matelas pas tout jeune avec un trou au centre. Pas génial pour ma femme enceinte. Le nid de guêpe dans la fenêtre, c'était la cerise. Le personnel n'est pas spécialement aimable. Je pense que le lieu avait du potentiel, mais il baigne clairement dans son jus depuis pas mal de temps. Vraiment dommage. Ça ne vaut pas le prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous allons les utiliser pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Garden & City Lugrin Georgiana
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Hugo Colona Google

En arrivant nous sommes étonnés de trouver un appartement petit qui sent une forte odeur nauséabonde. Il faut ce méfier de ce qu’ils disent, un appartement pour 6 n’a pas deux chambres et un canapé lit mais 1 chambre ainsi qu’un canapé lit et une mezzanine ouverte sur le séjour avec deux lit simple.. un frigo mal équipé et des taches un peu partout. Nous sommes triste de découvrir cela dans un aussi jolie cadre..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour le partage de vos impressions et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre concept. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre logement et allons procéder au nécessaire afin de pallier à ce type de situation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos autres appart-hôtels. Cordialement.
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Юрiй Анiсов Google

Merci beaucoup pour les vacances! Moi, ma femme et notre fille, nous sommes satisfaits ! Mais il y a des inconvénients... Par temps chaud, la pièce est très étouffante. Ce serait peut-être mieux avec la climatisation ! Le four manquait. La hauteur des toilettes n'est pas confortable. Un petit coin cuisine. Il manquait la vue panoramique sur le lac... Meilleurs vœux !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sachez que nous travaillons quotidiennement à améliorer nos prestations. Toute notre équipe espère vous recevoir prochainement dans la région. Cordialement. Hakim
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Nathalie Meignan Google

Un agréable séjour dans un cadre naturel somptueux avec une sublime vue sur le lac, merci ! Le chalet est fonctionnel, propre et la literie confortable. Nous avons apprécié d'avoir à notre disposition des serviettes et draps en plus pour un séjour de 10 jours. Nous aurions aimé avoir un peu plus d'équipements tels qu'un grille pain et un ventilateur pour notre séjour pendant la canicule... Je recommande vivement votre établissement et nous reviendrons avec plaisir ! Merci

Réponse du professionnel : Nous tenions à vous informer que c'est avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Aussi, nous tenions à vous remercier pour cette attention, et nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'un des établissements du groupe. Hakim
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Anne Charpentier Google

Nous avons réservé pour 2 adultes et 2 enfants, l'appartement était minuscule. De plus, nous nous sommes retrouvés sous les toits sous une chaleur accablante, sans véritable fenêtre, ni balcon. La piscine n'est pas entretenue, qualité de l'eau et des abords. Une partie de la structure était cassée et au sol. La vue est magnifique depuis le site. Rapport qualité prix élevé au vue du logement et de la piscine

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes navrés que n'ayez pas été pleinement satisfait de votre séjour. Nous avons pris en considération vos remarques et ferons le nécessaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos autres appart-hôtels. Cordialement. Hakim
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Elodie Liard Google

La situation géographique est idéale, la vue sur le lac et les montagne est superbe, le coucher de soleil est un pur bonheur. Dommage que l'appartement manque de confort. Literie très moyenne, mauvaise isolation, sol qui craque. Petit bémol également pour la véranda de la piscine cassée, un peu dangereuse avec des enfants en bas âge.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour le partage de vos impressions et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre concept. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre logement et allons procéder au nécessaire afin de pallier à ce type de situation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos autres appart-hôtels. Cordialement. Hakim
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Gaelle C Google

Résidence avec une vue magnifique mais qui malheureusement semble tomber à l'abandon. Abri de piscine au sol suite rafale de vent gachant la vue sur le lac car attente des assurances depuis plus d'un mois. Chaque appartement n'a pas d'obligation d'entretien pour les propriétaires donc vous pouvez vous retrouver avec une odeur nauséabonde suite à des canalisations bouchées ou un matelas brûlé aux mégots, ou encore un rideau de douche avec du moisi. Le personnel de la résidence est bien présent, compréhensif et avenant heureusement, sans eux notre séjour aurait été déplorable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour le partage de vos impressions et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre concept. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre logement et allons procéder au nécessaire afin de pallier à ce type de situation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos autres appart-hôtels. Cordialement.