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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Appart'Hotel Garden & City - Mont-Ventoux Malaucène

Résidence hôtelière · Malaucène (84)

3,7 241 avis Google
Appart'Hotel Garden & City - Mont-Ventoux Malaucène — Résidence hôtelière

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À propos de Appart'Hotel Garden & City - Mont-Ventoux Malaucène

La résidence Garden & City Malaucène, située au pied du Mont Ventoux dans le Vaucluse, est un point de départ idéal pour explorer la région. Elle propose des appartements et maisons entièrement équipés, offrant un séjour confortable et indépendant. La résidence est également un lieu privilégié pour les sportifs souhaitant gravir le Mont Ventoux ou profiter des activités de plein air.

Proximité du Mont VentouxIdéal pour les cyclistes et randonneursDécouverte du terroir du VaucluseAppartements et maisons pour familles et groupes Piscine chauffée couverteTerrasse aménagée avec mobilier de jardinEspace formePetit-déjeuner à emporterLogements entièrement équipés avec coin cuisineConnexion Wifi haut débit gratuiteLinge de lit et de toilette inclusParkingClimatisation réversibleMénage de fin de séjourLaverieService de petit-déjeuner

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Avis clients (241)

Avis Google
3,7
241 avis
5★91
4★61
3★36
2★25
1★28
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Laetitia Bertoux Google

Nous avons séjourné à la Résidence City de Malaussène dans un appartement prévu pour 8 personnes. Les logements sont proposés pour 2 à 8 personnes et, pour notre part, nous avons trouvé l’appartement plutôt spacieux et agréable au niveau de l’espace intérieur. La petite terrasse est en revanche assez étroite et les logements sont assez proches les uns des autres. Pour des personnes de passage ou pour un court séjour, cela ne doit probablement pas poser trop de problème, mais pour plusieurs jours en mode vacances, le manque d’intimité peut être un peu gênant. Le principal point négatif reste malheureusement l’entretien des logements. Nous avons constaté un réel manque de propreté à notre arrivée, ainsi qu’un manque d’entretien général. L’espace piscine est également un peu vétuste et mériterait d’être davantage entretenu et rafraîchi. En revanche, le personnel est assez réactif : lorsque nous avons fait remonter les différents problèmes rencontrés, ils ont été pris en compte rapidement. À l’extérieur, un local poubelles est à disposition, avec différents containers dans lesquels chacun est censé déposer son sac. Il est toutefois dommage de constater que certains voyageurs laissent leurs sacs directement au sol, alors qu’il suffirait simplement d’ouvrir le container prévu à cet effet. Ce point relève davantage du comportement et du respect des lieux par les vacanciers que de la gestion de la résidence. Enfin, gros point positif : l’emplacement est idéal pour profiter du Ventoux et de ses alentours. Une résidence qui a du potentiel, avec un personnel réactif et un très bon emplacement, mais qui mériterait vraiment davantage d’entretien et surtout une meilleure attention portée à la propreté et rénovation des logements et des espaces communs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos commentaires nous sont profondément utiles et nous permettent d'améliorer continuellement le service et la résidence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Garden & City Malaucène
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gaeld641 Google

Juste la piscine fonctionne le reste jacuzzi hamman en panne. Très vieux appartements bof. Lunette des toilettes casser vaisselle très sale . Télé en panne. Évier qui refoule à l étage ne mérite pas le prix Animaux acceptés mais le tarif est énorme 60€ pour une semaine pour un chien terrasse en bois dangereuse toutes les lattes sortent et ne sont pas fixer

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Thierry Brun Google

J’ai été agréablement surpris par la résidence Garden & City de Malaucène. Certains avis publiés ne reflètent absolument pas la réalité de l’établissement. Étant ici pour un long séjour, j’ai eu le temps d’observer de près le fonctionnement de la résidence au quotidien, et je peux affirmer que les appartements, la qualité du service ainsi que l’emplacement sont d’un très bon niveau. Ayant travaillé de nombreuses années dans le tourisme, je pense avoir un regard objectif et expérimenté dans ce domaine. Les logements sont confortables, bien entretenus et agréables à vivre. L’environnement est calme, la résidence est bien située, et l’équipe sur place se montre professionnelle, disponible et efficace. C’est une adresse que je recommande sans hésitation. On s’y sent bien, aussi bien pour quelques jours que pour plusieurs semaines. Une très bonne surprise, avec un excellent rapport qualité-prix. Cordialement . Thierry

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance. Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre résidence réponde à vos attentes et que vous ayez apprécié le confort des appartements, notre emplacement ainsi que la qualité de l'accueil de notre équipe. Votre recommandation et vos appréciations sont une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs, qui s'investissent chaque jour pour offrir le meilleur séjour possible à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe Garden & City Malaucène
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romuald di giacomo Google

Si vous recherchez un endroit pour mal dormir vous êtes au bonne endroit …. Résidence 4 étoiles 🤔 ( les seules étoiles que j ai vu c quand la nuit est tombée) . Petit dej 12,5e un peu excessif ( les œufs brouillés en poudre une première 🤨) vraiment déçu photo non contractuelle . Seul point positif ah non enfaite aucun point positif même la Clim faisait un bruit de soucoupe volante

Réponse du professionnel : Cher Romuald, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le confort, la climatisation ainsi que le petit-déjeuner. Concernant les œufs brouillés, nous comprenons votre déception. Suite aux différents retours de nos clients, nous avons d’ailleurs fait évoluer ce point et proposons désormais des œufs brouillés faits maison au petit-déjeuner. Votre retour est précieux et a bien été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe Garden & City.
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Catherine Caravaca Google

Appart hôtel pas luxeux du tout. Les 4 étoiles sont peut être pour l'équipement piscine jacuzzi. Cela justifie sans doute de vendre 3 euros la canette de coca. Emplacement idéal pour visiter la région. L'appartement est fonctionnel avec le strict minimum. Parasol ? Sèche cheveux ? Téléviseur à peine plus grand qu'une tablette. Etc. Un coup de peinture ne serait pas un luxe. Le plancher des terrasses est très abîmé. Literie très bonne. Le personnel est très accueillant et professionnel.

Réponse du professionnel : Chère Catherine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de la résidence, la qualité de la literie ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes cependant désolés que certains équipements et l’état général de l’appartement n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant les équipements ont bien été prises en compte. Des améliorations sont actuellement en cours afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous précisons également que certains équipements comme les sèche-cheveux ou les parasols sont disponibles gratuitement sur demande auprès de la réception. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, L'équipe Garden & City.
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339martialz Google

Résidence 4 étoiles, il paraît, tout est vieillot, nécessite réellement un rafraîchissement de grande ampleur : peinture, mobilier, équipement, literie, lame de terrasse (certaines sont cassées et refixées avec des vis qui ressortent), bref quasi tout est à refaire sauf le sol qui a été refait mais sans goût (gris, on aime ou pas), les volets certainement en bois ont été remplacés par de l'alu.|Les appartements E et F sont à proximité d'une marre aux grenouilles, crapauds, la nuit c'est concerto en coassement majeur, ça plaid ou pas mais si on veut du calme la nuit, vous vous êtes trompés|L'espace piscine spa, nécessite également une rénovation.|Je partage l'avis de certains voyageurs qui ont l'impression de résider dans des appartements laissés à l'abandon

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Isabelle Montewy Google

Logement fonctionnel terrasse sans grande intimité et méritant un bon coup de nettoyage après l'hiver. Propreté un peu légère...détritus au garage et objets divers qui pourraient être enlevés. Bon emplacement nuit au calme.

Réponse du professionnel : Chère Isabelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de la résidence. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects du logement n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Nos équipes sont disponibles à tout moment durant votre séjour afin de garantir votre confort et vous assurer une expérience optimale. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, L’équipe Garden City
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Sylvain LAVIAUX Google

J'y ai passé 1 seule nuit et heureusement. Le logement avait une odeur de moisi et de renfermé. Les murs très sale, de la poussière. Le chauffage qui fait un bruit insupportable empêchant de dormir. Il n'y pas de télé dans la chambre. La salle de bain n'en parlons pas, des saletés dans la douche, les toilettes pleins de tartre ...... Je n'ai même pas pu fermer les volets battant de l'entrée puisque je n'ai pas eu la clé. Sans compter l'attente pour prendre le petit déjeuné. En arrivant à 8h (comme on m'avait dit que le petit déj été servi à 8h) on m'a dit : "la salle ouvre à 8h le temps de préparer" j'ai dû attendre quasi 30 minutes avant d'avoir les viennoiserie et la baguette. Donc ne pas dire que le petit déj est servi de 8h à 10h. Je ne suis pas prêt d'y retourner.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Laviaux, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes toutefois sincèrement navrés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Concernant les différents désagréments évoqués, nous regrettons que vous ne les ayez pas signalés à nos collaborateurs durant votre séjour, ce qui nous aurait permis d’intervenir immédiatement afin de vous proposer une solution adaptée. Nos équipes restent en effet disponibles à tout moment pour garantir le confort de nos clients. S’agissant des volets, ceux-ci sont neufs et ne nécessitent pas de clé pour leur fermeture, Concernant le petit-déjeuner, nous sommes navrés pour l’attente rencontrée. Celui-ci est bien servi à partir de 8h, et nous prenons note de votre remarque afin d’améliorer l’organisation du service. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Garden City
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CYNTHIA OLIVEIRA DA SILVA Google

J'ai été agréablement surprise,les commentaires ne sont pas réaliste ou alors il y a eu beaucoup de changements. Logement pour 4 personnes, Nous avons eu un duplex k6, je n'ai rien à dire tu étais vraiment parfait le logement était propre il y avait le nécessaire pour se doucher à l'intérieur et des draps jusqu'à 6 personnes. Le sauna piscine et jacuzzi était correct, nous sommes arrivés en fin de journée donc pas étonnant qu'il y avait un peu de saleté. Je ne pense pas qu'il y ait une personne qui vient nettoyer toutes les secondes.donc c'est normal. Il est vrai qu'il manquerait juste les horaires d'ouverture et fermeture de celui-ci. La piscine était un peu froide mais pas étonnant étant donné que nous sommes en hiver. 22° Le petit-déjeuner était bouquet il n'y avait malheureusement pas assez de choix. Je recommande vraiment cet établissement l'endroit est parfait à 30m du ski et ce super endroit à visiter. Et le plus pour la dame de l'accueil elle était vraiment sympa.

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Pierre Mtz Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel ce week-end. À notre arrivée, la chambre était spacieuse, mais l’état général était très décevant : moisissure près de la chaudière et près du lit, climatisation très sale et poussiéreuse, propreté générale insuffisante, et panne d’eau chaude. L’extérieur de l’établissement manquait également d’entretien, avec des ampoules manquantes et des espaces sales. Heureusement, la jeune réceptionniste, malgré que ce soit sa première semaine, a été très réactive et nous a trouvé un autre appartement : eau chaude, duplex et balcon fermé. Malheureusement, la climatisation y était également très sale et plusieurs murs présentaient des taches de sang. Le geste du petit-déjeuner offert pour compenser le problème d’eau chaude a été très apprécié, et le petit-déjeuner était de bonne qualité. En revanche, l’espace piscine, hammam et spa était très mal entretenu : grande piscine déjà sale à l’ouverture, sol et toilettes immondes, eau stagnante, poussière et saletés partout, et piscine insuffisamment chauffée. Il était difficile de se sentir à l’aise pour marcher ou se détendre dans ces conditions. En résumé, les logements manquent cruellement d’entretien et de nettoyage, il serait nécessaire de nettoyer correctement et de rafraîchir les appartements. L’espace bien-être a également besoin d’améliorations significatives. Cependant, le personnel a fait le maximum pour résoudre nos problèmes, et le deuxième appartement, ainsi que le petit-déjeuner offert, ont sauvé notre séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état général de votre logement et de l’espace bien-être n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques détaillées concernant la propreté et l’entretien, tant dans les appartements que dans les espaces communs, sont très importantes pour nous et nous en prenons bonne note. Nous présentons nos excuses pour ces désagréments et allons renforcer nos contrôles de nettoyage et d’entretien afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe à la réception et le geste commercial proposé. Votre retour nous aide à nous améliorer, et nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Mansilla Léa et toute l'équipe Garden & City Malaucène
S
Sugier isabelle Google

2 étoiles grâce à l'emplacement ( proche du Mont Ventoux)sinon : Ménage plus qu'approximatif, ça sentait le chien mouillé, des poils sur le canapé, les rideaux sales, la rampe d'escalier qui colle, bref ! La douche du haut bouchée. La clim du bas qui fonctionnait mal et bruyante ( pas entretenue). La TV qui est de la taille d'un écran d'ordinateur La chambre du haut surchauffée à cause du cumulus qui est dans un placard qui ne ferme ( porte cassée) on a du dormir la porte fenêtre ouverte ( au passage elle aussi est cassée). La piscine , on était contents y a personne !!! gelée ( 20/21?) Du coup tt le monde dans le jacuzzi, ou dans le hammam, du coup tu fais la queue pour te réchauffer un peu Pas de vestiaire ici, tu arrives habillé, tu repars mouillé habillé. Les installations dans l'ensemble mériteraient un bon rafraîchissemt. Faut choisir entre faire du sport ou petit déjeuner car l'un ouvre à 9 h quand l'autre ferme a 10 h. Nous sommes arrivés à 8 h45 pour petit déjeuner, il restait 4 petits croissants ( mini ) plus de pain, plus de fruits et rien de tout ce qui était prévu ( oeuf, pan cake, fromage...) Une escroquerie quand on s'attend à un 4 étoiles !!!

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