Appart'Hôtel Saint-Denis

Personne à l’accueil et pas de climatisation Des améliorations sont possibles : - Avoir une personne à l'accueil ou, à défaut, pouvoir joindre un employé. A notre arrivée vers 18 h et à notre départ vers 9 h, il n'y avait personne à l'accueil. De plus, les deux numéros indiqués ne répondaient pas. Nous avons trouvé notre carte d'appartement sur le comptoir, parmi celles d'autres clients : n'importe qui aurait pu utiliser l'appartement à notre place. - Avoir la climatisation annoncée. A l'accueil, un mot manuscrit annonçait que la climatisation annoncée sur le site de réservation était en panne. De plus, les rideaux n'avaient pas été tirés , et les volets n'avaient été fermés pour limiter la chaleur dans l'appartement. Ces mesures de simple bon sens auraient permis de limiter la température alors qu'il faisait de l'ordre de 35 °C dehors. - Avoir un équipement compatible avec le nombre de personnes que peut recevoir l'appartement. Un seul mug et trois verres pour quatre personnes, cela ne me semble pas suffisant.

Un lieu reconverti avec du caractère, ancien et moderne se mêlent très bien. Appart'Hôtel récent avec un fort potentiel, malheureusement quelques défaut à corriger: la clim était en panne, pas de personnel d'accueil, l'accès à l'immeuble non sécurisé permet d'y rentrer sans code ou badge. Linge de maison manquant (nuit pour 4 personnes avec 3 essuies seulement disponible ! Sans torchon vaisselle ni tapis de bain) les types de couverts et vaisselle trop juste (pt cuillères bol et mug manquants). Petites prestations à améliorer pour être mieux noté car le lieux, sa situation et sa desserte aisé par la A20, vaut le détour.

Aucun personnel pour accueillir ni le soir ni le matin. A l'arrivée, les badges sont sur le comptoir avec un message qui explique que la clim ne fonctionne pas ! A lire les commentaires, cela n'est pas nouveau. Dans la chambre, le code wifi est invalide, l'appui de fenêtre est inondé (la fenêtre a été laissée grande ouverte sans doute pour rafraichir!!!), seulement 3 draps de bain pour 4 adultes + un tapis. Et pour finir, pas d'eau chaude. il faudra attendre le matin pour en avoir. Un mail envoyé, un message laissé avec le badge pour relater tous ces problèmes. Aucune réponse des gérants. Passez votre chemin, allez réserver ailleurs.

Les appartements sont des fours, climatisation ui ne fonctionne alors qu il fait 35 degrés dans les chambres, chose non annoncée lors de la reservation

Le logement était annoncé avec la climatisation. Pourtant, à notre arrivée vers 18h30, le thermostat affichait 37,4 °C dans l’appartement. Personne à l’accueil juste un papier avec un numéro de téléphone en cas d’urgence. J’appelle et on m’a répondu que « les thermostats ne fonctionnent pas », puis que la climatisation s’était mise en sécurité à cause de la chaleur et qu’elle redémarrerait lorsque les températures baisseraient. Un autre client, présent depuis une semaine, nous a pourtant confirmé que la climatisation ne fonctionnait déjà plus depuis plusieurs jours. L’établissement était donc au courant du problème avant notre arrivée. Nous avons parcouru plus de 300 km avec un enfant à bas âge et, à cette heure-là, il était impossible de retrouver un logement pour cinq personnes. Il aurait été honnête de nous prévenir avant notre arrivée afin que nous puissions nous organiser. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, on m’a répondu : « 90 % des hôtels sont dans le même cas. » C’est faux : nous avions séjourné la veille dans un hôtel où la climatisation fonctionnait parfaitement. Enfin, il n’y avait personne à l’accueil. Les cartes des chambres étaient simplement posées à disposition et les clients devaient se servir eux-mêmes, ce que je trouve très limite en matière d’accueil et de sécurité. Aucune solution ne nous a été proposée, ni par l’établissement ni par la personne que nous avons croisé dans l’établissement qui réglait déjà un problème elle nous a simplement renvoyés vers Airbnb en plus elle été très désagréable. À fuir absolument

Chambre spacieuse. Pleine canicule (42 dehors) pas de clim malgré une température à 32 dans la chambre. A Notre arrivée les fenêtres étaient grandes ouvertes ce qui n'aide pas pour garder de la fraîcheur dans la pièce. Au téléphone la personne n'était pas du tout agréable je voyais bien que ça l'enmerder de me répondre. Très mauvaise expérience.

La Chambre attribuée n’était pas celle réservée. Impossible de joindre quelqu’un au téléphone. L’appartement sentait le tabac. Un radiateur qui a fait un bruit infernal toute la nuit et pour les serviettes de douche elles n’étaient pas sèche et pleines de cheveux. Pas de tapis de bain non plus.

Cadre vraiment agréable et très calme, volets et rideaux occultants…Prix plutôt attractifs. Malheureusement, comme dit dans d’autres commentaires, aucun contact humain. Les cartes sont à récupérer sur la borne d’accueil, sachant que la nôtre n’était pas prête, du matériel normalement inclus était manquant (serviette, sel et poivre)…Dommage

Nous avions prévu de séjourner Dans ce logement, nous sommes arrivés tardivement, le badge pour rentrer dans les chambres posé sur le comptoir avec nom, prénom et numéro d’appartement jusqu’ici tout était assez clair, Mais ne fut pas notre surprise quand nous sommes rentrés dans la chambre et qu’une personne y dormait déjà… Il était donc 1h du matin. Nous étions sans logement sans possibilité de relogement. Nous avons dû partir dans un autre hôtel payer 80 € la nuit. Nous avons eu aucune démarche de l’hôte, Ni aucune nouvelle pour les autres nuits que nous devions passer chez eux.

Le cadre extérieur est tout simplement magnifique. Cette ancienne chapelle réhabilitée en appart’hôtel pour les Jeux Olympiques de Paris 2024 a beaucoup de charme et l’endroit pourrait être parfait… malheureusement, l’expérience s’est vite gâtée.||Nous sommes arrivés à 18h et il n’y avait personne à l’accueil. Les clés étaient simplement cachées à l’extérieur, ce qui donne déjà une impression d’abandon.|En entrant dans la chambre, nouvelle surprise : nous avions réservé pour 2 adultes et 2 enfants, avec un lit double et un canapé-lit dans le salon. Finalement, il y avait deux lits simples dans la chambre et un canapé-lit dans le salon.||Le ménage laissait à désirer : toiles d’araignées, drap taché et malodorant, et même des grains de riz retrouvés sur le canapé-lit… La vaisselle n’était pas mieux : seulement deux petites cuillères pour quatre, aucun bol pour le petit-déjeuner, etc.||Au moment du départ (vers 9h15), encore une fois personne à l’accueil. Nous avons dû laisser les clés sur le comptoir parmi celles d’autres chambres.|En résumé, aucun contact humain pendant tout le séjour, ce qui est très décevant.||C’est vraiment dommage, car l’appartement est tout neuf et le lieu a un potentiel incroyable. Mais en l’état, je ne recommande pas : un peu plus de présence, de propreté et d’organisation feraient toute la différence.