Appartement au 32 rue Colbert au 4éme étage à Reims

Nous avions réservé un appartement de deux chambres avec deux salles de bains à l'Hôtel Colbert, en plein centre de Reims. Sans aucun préavis, on nous a attribué un appartement complètement différent, situé en dehors du centre-ville, dans un quartier défavorisé, et avec une seule salle de bains. Lorsque nous avons appelé pour nous plaindre, on a refusé de nous aider et on nous a tout simplement laissés sans solution. Nous avons finalement dû trouver un autre logement par nous-mêmes. Le service était absolument déplorable : aucune communication, aucune prise de responsabilité et aucun effort pour résoudre le problème. Je déconseille fortement de réserver dans cet hôtel. Et il suffit de regarder la note moyenne sur Booking (6,1) : cela en dit long.