Appartement des Vignes

Réponse du professionnel : La veille de votre arrivée, je vous ai envoyé un message pour confirmer votre heure d'arrivée : vous n'avez jamais répondu. Mon numéro de téléphone figurait sur votre confirmation de réservation. Ce n'est pas de ma faute si vous n'avez pas répondu à l'heure du rendez-vous, ni si vous n'avez pas imprimé le bon de réservation. À 15h37, vous m'avez envoyé un message pour me prévenir de votre arrivée. Vous m'avez appelé à 15h38, je vous ai rappelé à 15h39. À 15h41, vous étiez à l'appartement. Croyez-vous vraiment qu'il aurait été plus rapide de faire la queue à la réception d'un hôtel ? Le plan de la cuisine était sur le tiroir. Je ne comprends pas pourquoi vous ne l'avez pas trouvé. De plus, lors de votre accueil, je vous ai dit que vous pouviez m'appeler si vous aviez besoin de quoi que ce soit ! – Un cheveu par terre ? Je suis sincèrement désolé, cela peut arriver. Pour le reste, les draps et les serviettes, les chambres et les sanitaires sont très propres. N'est-ce pas ? Et le parking ? Malheureusement, le stationnement est payant, comme dans toutes les grandes villes françaises… Je sais qu'une amende est désagréable, mais je n'y suis pour rien. Je pense que mon appartement offre un bon rapport qualité-prix et votre évaluation me semble inappropriée, car je ne suis pas responsable des désagréments que vous avez rencontrés. Vous devez évaluer l'appartement, et non les éléments extérieurs dont je ne suis pas responsable.