Apparts'Hotel de Ville

ATTENTION PUNAISES DE LIT À éviter absolument, sur 3 logements loué de l’établissement, logements sale et matelas vétuste et pour plus de deux personnes petit canapé d’appoit… inadmissible ! Aucun échange possible avec « Kévin » le « gérant ».

Ayant réservé plusieurs mois à l'avance sur booking un appartement pour deux nuits situé en étage comprenant une climatisation, quelle ne fut pas notre surprise en apprenant le jour même que l'hôtel nous avait finalement attribué un appartement situé au rez-de-chaussée sans climatisation. Nous avons donc été contraint de contacter le gérant de celui ci afin de trouver une solution, celui ci nous a donc proposer d'annuler notre réservation pour la deuxième nuit afin que nous puissions réserver (en dernière minutes) un autre logement qui correspondait à nos critères et de nous rembourser cette annulation de derniere minute. Chose faite de notre côté, le gérant lui n'a pas respecté son engagement préférant nous renvoyer vers booking qui nous confirme que le gérant bloque toute possibilité de remboursement. Au delà de l'incompétence, la communication avec Kévin est tout aussi compliquée, sauf par SMS visiblement pour nous narguer.

À éviter absolument ! Nous avons réservé une chambre climatisée via Booking et, à notre arrivée sous 40 degrés, aucune climatisation n’était disponible. Le responsable n’a proposé aucune solution (s'il en a même cherché une). Après nous avoir promis un remboursement par message, nous avons attendu une semaine et demie sans aucune nouvelle. Nous avons donc décidé de laisser un commentaire, ce qui nous semblait parfaitement légitime. Aujourd'hui, après avoir contacté l’hôtel, je tombe sur le même responsable, prénommé Kevin, qui mentionne mon commentaire mais omet complètement de reconnaître son manque de professionnalisme. Il m'informe ensuite qu'il n'y aura pas de remboursement et me raccroche au nez. Bravo pour ce manque de courtoisie et de professionnalisme ! Je vous souhaite tout de même beaucoup de bonheur dans ce métier que vous semblez apprécier. En réponse à votre message je tenais à souligner que nous avons réservé sur booking une chambre climatisé comme nous vous l'avons indiqué au téléphone, la mauvaise compréhension entre vos services généraux et la plate-forme qui vous fait gagner de l argent de nous regarde pas. Concernant les chiens ils est indiqué qu'ils sont acceptés et qu'il faut prévenir en arrivant ( pour information il est très compliqué de cacher un malinois dans un sac de voyage) donc comme indiqué nous aurions prévenu en arrivant.

Avantages : Appartement confortable et spacieux, idéalement situé en centre-ville. Nous avons beaucoup apprécié la climatisation. Propreté générale. Inconvénients : Le canapé-lit présentait des taches douteuses sous le drap, et l’appartement ne ferme pas à clé.

Malheureusement, nous n'avons pas pu trouver l'adresse, ni à pied ni avec le GPS.

Une excellente étape pour votre voyage. Ne vous attendez pas au luxe. Le centre-ville est à 10 minutes à pied. Seul bémol : le comptoir semblait un peu sale et le mobilier un peu vieillot. L'établissement est cependant situé dans une rue charmante.

L'équipement du studio n'était pas celui indiqué dans la réservation. Il manquait une serviette.

Parfait pour une nuit étape sur notre trajet, nous avons partagé le studio Les Clercs avec nos deux ado, le canapé convertible n'est pas des plus confortable mais pour une nuit c'est acceptable. Logement propre et bien agencé.

Un désastre ! Inacceptable ! Du moins, l'appartement du rez-de-chaussée l'était. L'entrée et le couloir adjacent étaient immondes. L'appartement lui-même était délabré et crasseux. Le personnel de ménage aurait besoin d'une meilleure formation ou, à défaut, d'une meilleure rémunération. La propreté était superficielle ; certains endroits auraient mieux fait de rester à l'écart. Le réfrigérateur n'avait pas été nettoyé depuis des lustres. La cabine de douche était pratiquement dans la chambre et n'en était séparée que par un rideau. Il n'y avait aucune ventilation, ni dans la douche ni dans la chambre. Pour couronner le tout, la tringle à rideaux était cassée et ne tenait que par la fenêtre ouverte. Impossible donc de fermer la fenêtre, qui donnait sur la rue. Malheureusement, juste devant la fenêtre se trouvait un lieu de rencontre prisé des habitants du quartier, même la nuit. On était donc obligé d'entendre toutes leurs conversations, et le pire était l'odeur constante de cigarette. Tout l'appartement – ​​un appartement non-fumeur – empestait la cigarette.

Bien agencé pour 3 personnes, il manquait un drap pour le lit en mezzanine et il n'y avait qu'une petite cuillère pour 3