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Au Petit Caporal

Hôtel · Maisons-Alfort (94)

4,1 582 avis Google
Au Petit Caporal — Hôtel

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À propos de Au Petit Caporal

Ce restaurant aux lignes contemporaines sert une cuisine française traditionnelle dans une salle avec jardin.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (582)

Avis Google
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582 avis
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christina delmas Google

Nous étions 5 venues boire un verre en fin d’après-midi, et l’expérience a été scandaleuse du début à la fin. Le serveur désagréable, nous annonce des cocktails en happy hour. Nous commandons donc toutes en conséquence. Résultat : sur trois cocktails, un n’est même pas le bon. Aucune excuse digne de ce nom, aucune proposition de corriger l’erreur. On laisse passer. Mais le pire arrive au moment de payer. Une addition largement plus élevée que prévu. Et là, sans aucune gêne, on nous explique qu’“après vérification”, le samedi n’est finalement pas en happy hour. Pourquoi ne pas nous l’avoir dit AVANT de commander ? Ou au minimum AVANT de nous faire payer ?! C’est tout simplement malhonnête. On nous met devant le fait accompli, et la seule réaction est un vague “désolé” en guise de dédommagement. Inadmissible. Aucune transparence, aucun sens du service, ni du respect, à fuir.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je tiens à vous adresser mes plus sincères excuses suite à votre récente expérience dans notre établissement. Le comportement que vous décrivez de la part de notre serveur est inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de qualité et de respect que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos clients. Soyez assurée que votre retour a été pris très au sérieux et que des mesures ont été immédiatement mises en place afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Afin de nous faire pardonner et de vous montrer notre réelle volonté de vous satisfaire, je vous invite personnellement à revenir dans notre établissement. N’hésitez pas à demander à me voir lors de votre prochaine visite : j’aurai le plaisir de vous offrir cinq consommations ou vous rembourser votre note de samedi. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau Armelle Alauze, la gérante
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Y K Google

Chose promise chose dûe, vous avez un service extraordinaire au tabac. Cependant pour ma première fois au bar j'ai fait l'étrange expérience d'avoir a faire a votre barman qui se prend pour un videur. Grand bien lui ferait d'ouvrir quelques livres et de se renseigner sur votre clientèle. En tant que client quotient du tabac ,je souligne le professionnalisme de chaque personne en poste, quelque soit l'heure. Concernant le bar,je déplore un personnel faisant, preuve d'un excess de zelle et de prennant pour dieu. Les Menaces et l'intimidation n'ont jamais menés a rien. D'autant plus venant d'une personne comme vous. L'ayant pris pour une atteinte personnelle, je ne mettrai plus les pieds dans votre établissement tant que de telles personnes seront ambassadrices de la mentalité de votre société. En toute amitié ( dédicace au barman). Bisous bisous

Réponse du professionnel : Cher Y K, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement Au Petit Caporal. Nous sommes ravis de savoir que vous avez toujours apprécié le service extraordinaire offert au tabac et le professionnalisme de notre personnel dans cette partie de notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première visite au bar n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti un excès de zèle de la part de notre barman. Je vous rappelle que vous n'étiez pas en état pour être servi en boisson alcoolisée hier soir ! Soyez assuré que j'ai déjà fait les remarques à l'ensemble de notre équipe afin d'améliorer nos standards de service et de garantir une expérience agréable et respectueuse pour tous nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir et de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle. Si vous avez des préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci encore pour votre fidélité en tant que client au tabac, et nous espérons réparer cette expérience pour vous dans le futur. Bien cordialement, L'équipe Au Petit Caporal
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Miel Xx Google

Excellente expérience !L’accueil était au top. Le personnel est très gentils et souriants, ça fait plaisir. Je recommande fortement 😊

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Sandrine Torregrossa Google

Nous avons sejourné à l'hôtel, chambre propre, accueil parfait. Toute l'équipe est au petit soin pour un séjour parfait. Mention spéciale suite à l'oubli des mes écouteurs dans la chambre, tout a été mis en œuvre pour les retrouver. Merci encore. Nous recommandons cet hôtel, très bon rapport qualité/ prix.

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Loïc LEQUESNE Google

Restaurant à éviter… De l’amateurisme dans le dressage, service qui cherche plus la rapidité que l’attention envers le client, ingrédients de piètre qualité, plats trop salés, desserts insipides… difficile de trouver des points positifs. On sent que le rapport qualité prix est plus en faveur du prix que la qualité. Bref on a le droit de passer son chemin…

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Gabriel Google

Une adresse incontournable à la frontière entre Maisons-Alfort et Alfortville ! Le Petit Caporal est une véritable institution du quartier. On y trouve une cuisine de bistrot généreuse et une ambiance très conviviale. Que l'on vienne d'un côté ou de l'autre du pont, c'est le lieu de rendez-vous parfait pour un bon repas. Accueil au top et service efficace. Je recommande sans hésiter !

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Anne CHARLES Google

Nous avons passé un très bon moment . Nous avions réservé en 2 temps . Un apéritif dans le salon prive en famille et une table pour dîner. Cuisine simple et efficace. Très bon rapport qualité prix. Service rapide et serveurs souriant. On reviendra . Merci

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Clement Colombani Google

Merci à toute l’équipe du Petit Caporal, Brian et Joy se sont très bien occuper de nous lors d’un dîner très important. Je recommande Le Petit Caporal

Réponse du professionnel : Bonjour et un grand merci ce super message
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anouck amestoy Google

Hotel très propre et insonore. Professionnels avec excellent contact et serviable, rare à notre époque. Arrivée tard, l'accueil par Bryan et Eric, qui se sont débrouillés pour trouver une chambre, a été d'un très grand service, merci à eux.

Réponse du professionnel : merci
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Renaud Troquet Google

Séjour de 2 nuits pour un déplacement professionnel... Pas déçu de l’accueil... Personnel bienveillant...Je ne peux me prononcer sur le restaurant car pas tester mais pour avoir pris le petit dejeuner je peux vous dire qu’il est copieux il y en a pour tout le monde... Un Monsieur a même pris la peine de discuter avec nous et nous avons pu échanger sur l’histoire du bâtiment... Très intéressant je reviendrait en famille très bientôt.... Bonne continuation a vous...

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