Auberge de jeunesse HI Clermont-Ferrand

Auberge très décevant. Les chambres sont sales et une forte odeur de cigarette est présente malgré le fait que l’établissement semble non-fumeur. Nous avions réservé une chambre mais les lits laisse à désirer toile d’araignée , les porte avec des traces d’urine La literie est de mauvaise qualité et peu confortable. Expérience négative, je ne recommande pas. À fuir . L’étoile c’est pour le personnel à l’accueil

Parfaite étape sur notre traversée de la France entre le sud et le grand Ouest. Chambre impeccable, lits confortables, et prix imbattables pour une famille de cinq tous ensemble dans une chambre ultra spacieuse.

Séjour fin décembre 2025 (réservation Booking 4 nuits, parti après 1 nuit). Chambre : Forte odeur d’humidité insupportable. Conditions médiocres pour le prix. Service : Aucun sens de l’hospitalité. Personnel désagréable et peu professionnel Malhonnêteté pure : Le dimanche matin, je me présente à la réception pour signaler mon départ anticipé. Le personnel me dit clairement que je serai remboursé des deux dernières nuits non utilisées. Sur cette base, je libère la chambre. Résultat : aucun remboursement effectué. Quand je recontacte l’établissement, la direction nie complètement la promesse faite par son personnel et refuse tout geste commercial. Facturé intégralement malgré l’engagement pris à la réception. C’est du vol légalisé : ils vous promettent un remboursement pour vous faire partir, puis nient tout après coup. Dossier actuellement en réclamation auprès de Booking, du siège HI France et du Médiateur Tourisme et Voyage. À fuir absolument. Zéro confiance, zéro honnêteté.

Merci de nous avoir accueilli dans votre auberge de jeunesse pendant Noël et jour de l'an. C'était calme et sympa et on a bien mangé. 🎉🎉🎉🎉🎊🎊🎊🎇🎇🎇🎇🎆🎆🎆🪅🪅🪅 Bonne année et bonne santé

Parfait pour notre famille de 5personnes. La chambre est très spacieuse et propre. Literie confortable. Il faudrait re préciser au check in de défaire les draps et les mettre en panières

Chambre non nettoyé au sol avec plusieurs résidus du locataire précédent. Le service était mauvais est quand je demandais quelque chose on avait l'impression d'ennuyer les personnes pour rester poli.

J'ai bien aimé la taille de la chambre et son équipement. Les plages d'ouverture sont assez larges ce qui est pratique, le personnel est accueillant, un service de restauration est proposé dans l'auberge. Celle-ci est par contre contre les voies et la propreté de ma chambre n'était pas au top.

Très mauvaise expérience au sein de cet établissement. Je devais rester 2 nuits, je suis partie dès la 1ère... Très fort sentiment d'insécurité. Je déconseille aux femmes seules. La cuisine commune était dans un état plus que douteux. La chambre dans un état correct mais donnait sur les rails, impossible de dormir chambre ouverte malgré une chaleur étouffante. Beaucoup de bruits jusqu'à 1h : cris, musique. Le personnel semble peu impliqué ! Je ne recommande pas du tout.

Personnel charmant pour des locaux neuf prix attractif et pas trop excentré de Clermont Ferrand en étant bien relié à partir de 5h du matin par le bus gratuit pendant le week end

C'était une très bonne expérience, j'y ai passé 2 nuits et le personnel était adorable ils sont très sympa. La chambre était niquel et il y a un tiroir assez large sous le lit qu'on peut fermer avec son cadenas donc c'est pratique. Merci à vous pour ce week-end ! A la prochaine ❤️

J'ai passé trois nuits, et l’expérience a été très décevante sur plusieurs aspects. La cuisine était sale, vraiment pas entretenue. En revanche, les chambres sont propres et il y a beaucoup d’équipements – des salles de travail, une bibliothèque – ce qui est un bon point. L’établissement est assez excentré, ce qui n’est pas idéal pour une auberge censée être accessible, mais on peut tout de même rejoindre la gare relativement facilement. L’un des plus gros problèmes a été l’attitude du personnel. Le code Wi-Fi, par exemple, n’était pas affiché dans les chambres. J’ai dû appeler la réception, et je n’ai pas du tout été bien accueillie au téléphone. Ce genre de petit détail, mal géré, donne déjà une impression de négligence. Mais le pire a été la dernière nuit. Vers minuit – 1h du matin, j’ai été effrayée par le comportement de la personne avec qui je partageais le dortoir : une femme âgée qui s’est mise à parler toute seule et qui semblait très perturbée. J’ai eu peur, sincèrement. Je suis descendue à la réception pour demander une solution, expliquant que je ne voulais pas retourner dans cette chambre car je me sentais mal à l’aise et en insécurité. Et là, je suis restée choquée de la réaction du réceptionniste. Il n’a proposé aucune solution. Dès le début, il m’a dit qu’il ne pouvait pas me rembourser – comme si c’était ma première demande, alors que je cherchais juste un endroit où dormir en sécurité. Il m’a même dit que si je ne voulais pas retourner dans la chambre, c’était moi le problème. Il a ajouté, de façon déplacée, qu’il n’aurait jamais réservé un lit en dortoir, insinuant que j’étais en tort de l’avoir fait. À aucun moment il n’a reconnu que j’étais en détresse. En fin de compte, aucune solution ne m’a été apportée, aucune. J’ai dû dormir dans la salle de télévision. Le personnel a clairement refusé de m’aider autrement, et m’a laissée seule en pleine nuit, sans solution décente. C’est inacceptable. Je ne me suis pas sentie en sécurité, ni écoutée. Je ne recommanderais absolument pas cette auberge, notamment pour une femme seule. En cas de problème, on ne vous aide pas. Ce genre d'attitude est tout simplement inadmissible.

Bonjour J'ai eu un super acceuil, le personnel est très agréable. Le plus une chambre lit double pour moi toute seule avec vue magnifique. Le moins donnait directement sur les voix de chemin de fer donc réveil au premier train et pluie qui tombait averse sur les parti aluminium extérieur que j entendais. Chambre non utilisée depuis un moment au vu de la poussière au sol. Entretien est limite vu qu'on voit le calcaire et la saleté dans les coins mais une douche et un wc par chambre. Le lino rend tout de suite visible la saleté et moisissures Il y avait une ecole et dans deux chambres du fait des coudes trop petit les enfants ont bouchés les wc en allant à la selle du 1er coup. Les maitresses se plaignaient que les classes soit sur plusieurs niveau alors qu'un seul aurait peris de caser tous le monde et que l instite d'un groupe soit coucher au niveau de l autre groupe et vice et versa. Après peut-être sympa pour les groupes un restaurant type cantine de grande capacité et des salles de reunion. Mais par contre la gentillesse et l acceuil du personnel au top. Si chambre individuelle a 30e ok si a 4 cela fait cher en rapport qualité prix par rapport aux f1 et 1* de Aubière a 30 minutes max de la vieille ville comme eux. Par contre très pratique vu la proximité stade . Mais vraiment épaté par l acceuil.

Très agréable expérience pour nous qui avions besoin d'un point de chute pour la nuit. L'accueil était chaleureux. Nous avons même pu à 21h30 manger une bonne pizza sur place pour 10,50€. La chambre était bien agencée et fonctionnelle. Le petit déjeuner de type brunch était également très agréable. Nous reviendrons.

Un super accueil à l’auberge. Les services sont top il y a une cuisine pour les voyageurs mais aussi possibilités de se restaurer sur place au bar ou au restaurant. Les chambres sont simples mais confortables juste pour les lits côte à côte penser à mettre une séparation autre que des rideaux pour plus d’intimité. La cuisine commune : bien spécifier aux gens de faire la vaisselle après utilisation. L’hôtel est situé proche de la gare mais loin du centre ville. Niveau rapport qualité prix on est au top ! J’ai passé une bonne nuit !