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Auberge de jeunesse HI Clermont-Ferrand

Auberge · Clermont-Ferrand (63)

4,1 205 avis Google
Auberge de jeunesse HI Clermont-Ferrand — Auberge

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À propos de Auberge de jeunesse HI Clermont-Ferrand

Auberge de jeunesse HI Clermont-Ferrand est un établissement de la catégorie « Auberge » situé à Clermont-Ferrand (63000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (205)

Avis Google
4,1
205 avis
5★111
4★50
3★16
2★6
1★22
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David Montana Google

Très bon rapport qualité prix. Par contre le petit déjeuner compte tenu du prix c'est pas foufou. 45€ la formule chambre avec lit double et le petit dej inclus.

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608clementd Google

Déjà pour commencer, on va parler de la simplicité à pouvoir se déplacer dans Clermont par rapport à la position où j’étais.|Dans un premier temps c’est certainement l’une des meilleurs auberges de jeunesse que j’ai pu faire dans ma vie|Vous êtes vraiment à 10 m du bus quand vous sortez de l’établissement, vous êtes à 500 m des trames pour pouvoir vous déplacer, en face de la longue rue, vous avez le stade Marcel Michelin pour le rugby ou la ferveur est exceptionnel.||Maintenant on va parler de la qualité des différents échanges que j’ai eu avec les différentes personnes avec qui, j’ai pu être en contact déjà la veille de l’arrivée, le contact avec la jeune réceptionniste qui est très professionnel a été super réservation très rapide. Tous les détails ont été donnés minutieusement et franchement ça fait plaisir une telle simplicité on demande que ça.||Le jour J, j’arrive dans l’établissement, le réceptionniste lui aussi très professionnel m’a donné la carte m’a expliqué le fonctionnement. C’était très bien. Je vais dans ma chambre, on est quatre car c’était une chambre partagée le seul bémol que je peux donner à la chambre c’est par rapport au lit ou avec mon physique, je n’étais pas forcément à l’aise.||Pour le lendemain matin, je vais prendre mon petit-déj’ au réfectoire prévu à cet effet, et là aussi j’ai une légère amertume déjà, je suis tout seul quand je rentre personne, je prends mon plateau, et c’est vrai que le petit-déj’ pour moi faisait un peu vide, deux plateaux de charcute, des petits bouts de fromage, des morceaux de pain, très dur malheureusement comme si qu’on avait une boule de pétanque à la main y avait les petites viennoiseries. Par contre le choix du café, jus d’orange, jus de pomme ça c’était bien..|Je suis peut-être un peu exigeant, mais c’est vrai que pour un petit dej on peut s’attendre à plus.||Hormis ce détail là c’est un établissement que je recommande fortement, et si je devais y retourner un jour, c’est là que j’irai

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Maxime Roy Google

Je poste mon avis ici, car sur Booking cela me l'a effacé... J'ai aimé l'ensemble du complexe de l'auberge, (pour ma part) la chambre double de 12m² avec douche individuelle et toilette était vraiment super clean. Plein de tirroir et rangement dans la pièce, belle vu et bien lumineuse, et pour dire un mot sur la literie, c'était propre RAS. (Pensez à bien les redescendre dans les bac prévu à cet effet quand vous quitter le domaine) La salle d'eau est également propre grand lavabo, un porte serviette pratique pour sécher les serviettes, l'eau chaude est parfaite sans soucis. Et également la salle de cuisine commune est spacieuse et aménagée pour manger et cuisiner à plusieurs, des règles y sont plus stricte pour que les gens respecte la propreté et l'hygiène commun bien nécessaire. Franchement la taille de l'appart, solo ou à 2 pour 12m² est suffisante. Le personnel à l'accueil est à l'écoute et explique très bien les consignes avec un accès à la chambre via une carte d'accès unique. Je fus très content d'avoir pu me reposer là-bas pour un prix super abordable (comparer à des chaînes d'hôtel pour 2 ou 3x + chère et souvent de moins bonne qualité).

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Lya Gdn Google

Cette auberge je ne le recommande pas, prix trop cher pour ce que sait sales dans toute les pièces porte qui ce ferme pas de l intérieur caser sur la porte . Pas de déjeuner compris dans le tarif lamentable odeurs désagréable. Niveau hygiène c’est pas sa du tout.

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Matadine Congie Google

Auberge très décevant. Les chambres sont sales et une forte odeur de cigarette est présente malgré le fait que l’établissement semble non-fumeur. Nous avions réservé une chambre mais les lits laisse à désirer toile d’araignée , les porte avec des traces d’urine La literie est de mauvaise qualité et peu confortable. Expérience négative, je ne recommande pas. À fuir . L’étoile c’est pour le personnel à l’accueil

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Anne Christine Mauxion Google

Parfaite étape sur notre traversée de la France entre le sud et le grand Ouest. Chambre impeccable, lits confortables, et prix imbattables pour une famille de cinq tous ensemble dans une chambre ultra spacieuse.

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Nathan Chikar Google

Séjour fin décembre 2025 (réservation Booking 4 nuits, parti après 1 nuit). Chambre : Forte odeur d’humidité insupportable. Conditions médiocres pour le prix. Service : Aucun sens de l’hospitalité. Personnel désagréable et peu professionnel Malhonnêteté pure : Le dimanche matin, je me présente à la réception pour signaler mon départ anticipé. Le personnel me dit clairement que je serai remboursé des deux dernières nuits non utilisées. Sur cette base, je libère la chambre. Résultat : aucun remboursement effectué. Quand je recontacte l’établissement, la direction nie complètement la promesse faite par son personnel et refuse tout geste commercial. Facturé intégralement malgré l’engagement pris à la réception. C’est du vol légalisé : ils vous promettent un remboursement pour vous faire partir, puis nient tout après coup. Dossier actuellement en réclamation auprès de Booking, du siège HI France et du Médiateur Tourisme et Voyage. À fuir absolument. Zéro confiance, zéro honnêteté.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathan, Nous sommes surpris par ce commentaire, qui ne reflète pas le déroulé réel du séjour et est plutôt révélateur d'une incompréhension totale du type d'hébergement réservé. Concernant la chambre : Dès que l'odeur d'humidité a été signalée lors de votre arrivée, un changement de chambre a été effectué immédiatement. Ce point a donc été traité efficacement et sans délai. Le lendemain de la première nuit, vous avez choisi de votre propre initiative de partir, après avoir passé la nuit dans un dortoir où un autre client ronflait. Nous recevons très régulièrement des clients incommodés par les ronflements en dortoir, c'est une situation connue et inhérente aux auberges de jeunesse, pour 20€ la nuit, encore faut-il accepter la réalité de l'hébergement qu'on choisit et les compromis qui vont avec. En revanche, c'est la première fois que nous voyons un client considérer cela comme un motif légitime de renoncer entièrement à son séjour et d'exiger un remboursement des nuits non utilisées, alors que nous aurions pu organiser un nouveau changement de chambre. Vous n'avez pas souhaité en discuter davantage et avez fait le choix de partir. Concernant le remboursement évoqué à l'accueil, une réceptionniste présente exceptionnellement en remplacement, mal informée sur les conditions et procédures en place, a donné une information erronée, ce que nous reconnaissons. Toutefois, une parole mal informée ne vaut pas engagement contractuel, les conditions écrites faisant seule foi. Il est évident qu'un départ volontaire de ce type n'ouvre droit à aucun remboursement, les conditions générales de vente, acceptées lors de la réservation, étant parfaitement claires et sans ambiguité : toute annulation, modification ou départ anticipé effectué après le début du séjour entraîne la facturation de l'intégralité des frais. Il n'y a donc ni promesse rompue, ni "vol", mais simplement l'application du contrat. Bien entendu, vous restez libre de saisir les organismes que vous jugez utiles. De notre côté, nous sommes en mesure de transmettre l'ensemble des éléments contractuels et échanges démontrant le respect strict des conditions de vente applicables à votre réservation. Enfin, je souhaite souligner à quel point les remarques sur l'inhospitalité du personnel sont en total décalage avec la réalité. Il suffit de consulter les nombreux avis laissés par nos clients pour constater que l'accueil, la bienveillance et la sympathie de notre équipe sont régulièrement cités comme l'un de nos points forts. En définitive, les exigences exprimées sont en totale déconnexion avec la réalité de notre auberge de jeunesse. Si vous souhaitiez dormir au calme absolu et sans aléas liés au collectif, il vous appartenait de réserver une chambre d'hôtel à 60€ et non un dortoir en auberge à 20€ la nuit. Cordialement, Quentin, HI Clermont-Ferrand
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Mattb Google

Merci de nous avoir accueilli dans votre auberge de jeunesse pendant Noël et jour de l'an. C'était calme et sympa et on a bien mangé. 🎉🎉🎉🎉🎊🎊🎊🎇🎇🎇🎇🎆🎆🎆🪅🪅🪅 Bonne année et bonne santé

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paacmauxion Google

Parfait pour notre famille de 5personnes. La chambre est très spacieuse et propre. Literie confortable. Il faudrait re préciser au check in de défaire les draps et les mettre en panières

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Tcheyne Gérard Google

Chambre non nettoyé au sol avec plusieurs résidus du locataire précédent. Le service était mauvais est quand je demandais quelque chose on avait l'impression d'ennuyer les personnes pour rester poli.

P
P Bonjour Google

J'ai bien aimé la taille de la chambre et son équipement. Les plages d'ouverture sont assez larges ce qui est pratique, le personnel est accueillant, un service de restauration est proposé dans l'auberge. Celle-ci est par contre contre les voies et la propreté de ma chambre n'était pas au top.

L
Letard Severine Google

Très mauvaise expérience au sein de cet établissement. Je devais rester 2 nuits, je suis partie dès la 1ère... Très fort sentiment d'insécurité. Je déconseille aux femmes seules. La cuisine commune était dans un état plus que douteux. La chambre dans un état correct mais donnait sur les rails, impossible de dormir chambre ouverte malgré une chaleur étouffante. Beaucoup de bruits jusqu'à 1h : cris, musique. Le personnel semble peu impliqué ! Je ne recommande pas du tout.

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franck lopez Google

Personnel charmant pour des locaux neuf prix attractif et pas trop excentré de Clermont Ferrand en étant bien relié à partir de 5h du matin par le bus gratuit pendant le week end

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Sarah Fellache Google

C'était une très bonne expérience, j'y ai passé 2 nuits et le personnel était adorable ils sont très sympa. La chambre était niquel et il y a un tiroir assez large sous le lit qu'on peut fermer avec son cadenas donc c'est pratique. Merci à vous pour ce week-end ! A la prochaine ❤️

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Célina B Google

J'ai passé trois nuits, et l’expérience a été très décevante sur plusieurs aspects. La cuisine était sale, vraiment pas entretenue. En revanche, les chambres sont propres et il y a beaucoup d’équipements – des salles de travail, une bibliothèque – ce qui est un bon point. L’établissement est assez excentré, ce qui n’est pas idéal pour une auberge censée être accessible, mais on peut tout de même rejoindre la gare relativement facilement. L’un des plus gros problèmes a été l’attitude du personnel. Le code Wi-Fi, par exemple, n’était pas affiché dans les chambres. J’ai dû appeler la réception, et je n’ai pas du tout été bien accueillie au téléphone. Ce genre de petit détail, mal géré, donne déjà une impression de négligence. Mais le pire a été la dernière nuit. Vers minuit – 1h du matin, j’ai été effrayée par le comportement de la personne avec qui je partageais le dortoir : une femme âgée qui s’est mise à parler toute seule et qui semblait très perturbée. J’ai eu peur, sincèrement. Je suis descendue à la réception pour demander une solution, expliquant que je ne voulais pas retourner dans cette chambre car je me sentais mal à l’aise et en insécurité. Et là, je suis restée choquée de la réaction du réceptionniste. Il n’a proposé aucune solution. Dès le début, il m’a dit qu’il ne pouvait pas me rembourser – comme si c’était ma première demande, alors que je cherchais juste un endroit où dormir en sécurité. Il m’a même dit que si je ne voulais pas retourner dans la chambre, c’était moi le problème. Il a ajouté, de façon déplacée, qu’il n’aurait jamais réservé un lit en dortoir, insinuant que j’étais en tort de l’avoir fait. À aucun moment il n’a reconnu que j’étais en détresse. En fin de compte, aucune solution ne m’a été apportée, aucune. J’ai dû dormir dans la salle de télévision. Le personnel a clairement refusé de m’aider autrement, et m’a laissée seule en pleine nuit, sans solution décente. C’est inacceptable. Je ne me suis pas sentie en sécurité, ni écoutée. Je ne recommanderais absolument pas cette auberge, notamment pour une femme seule. En cas de problème, on ne vous aide pas. Ce genre d'attitude est tout simplement inadmissible.

C
Claire Constancias Google

Bonjour J'ai eu un super acceuil, le personnel est très agréable. Le plus une chambre lit double pour moi toute seule avec vue magnifique. Le moins donnait directement sur les voix de chemin de fer donc réveil au premier train et pluie qui tombait averse sur les parti aluminium extérieur que j entendais. Chambre non utilisée depuis un moment au vu de la poussière au sol. Entretien est limite vu qu'on voit le calcaire et la saleté dans les coins mais une douche et un wc par chambre. Le lino rend tout de suite visible la saleté et moisissures Il y avait une ecole et dans deux chambres du fait des coudes trop petit les enfants ont bouchés les wc en allant à la selle du 1er coup. Les maitresses se plaignaient que les classes soit sur plusieurs niveau alors qu'un seul aurait peris de caser tous le monde et que l instite d'un groupe soit coucher au niveau de l autre groupe et vice et versa. Après peut-être sympa pour les groupes un restaurant type cantine de grande capacité et des salles de reunion. Mais par contre la gentillesse et l acceuil du personnel au top. Si chambre individuelle a 30e ok si a 4 cela fait cher en rapport qualité prix par rapport aux f1 et 1* de Aubière a 30 minutes max de la vieille ville comme eux. Par contre très pratique vu la proximité stade . Mais vraiment épaté par l acceuil.

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S. BARA Google

Très agréable expérience pour nous qui avions besoin d'un point de chute pour la nuit. L'accueil était chaleureux. Nous avons même pu à 21h30 manger une bonne pizza sur place pour 10,50€. La chambre était bien agencée et fonctionnelle. Le petit déjeuner de type brunch était également très agréable. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une agréable expérience chez nous et que notre accueil ainsi que nos services vous ont pleinement satisfait. 😊 C’est un plaisir de voir que vous avez apprécié la pizza tardive, le confort de la chambre et notre petit-déjeuner. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage ! À très bientôt, L’équipe de l’Auberge de Jeunesse
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Noémie Delfosse Google

Un super accueil à l’auberge. Les services sont top il y a une cuisine pour les voyageurs mais aussi possibilités de se restaurer sur place au bar ou au restaurant. Les chambres sont simples mais confortables juste pour les lits côte à côte penser à mettre une séparation autre que des rideaux pour plus d’intimité. La cuisine commune : bien spécifier aux gens de faire la vaisselle après utilisation. L’hôtel est situé proche de la gare mais loin du centre ville. Niveau rapport qualité prix on est au top ! J’ai passé une bonne nuit !

Réponse du professionnel : Bonjour Noémie, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les services et le rapport qualité-prix. Concernant la cuisine commune, il y a effectivement des affiches rappelant aux voyageurs de faire leur vaisselle après utilisation, et nous faisons de notre mieux pour transmettre les règles de savoir-vivre et de cohabitation. Malheureusement, certaines personnes non respectueuses ne prêtent pas toujours attention à ces affiches ou à nos remarques. Nous prenons également en compte votre suggestion pour améliorer l’intimité dans les chambres. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre agréable séjour ! Quentin, HI Clermont-Ferrand

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