Auberge de Jeunesse HI Strasbourg 2 Rives

J'ai passé un nuit dans cette auberge. Je suis une habituée de ce genre de logement. Rapport qualité prix nickel. Située dans un parc à l'écart du centre ville est top. Grande terrasse équipée, plaine de jeux à 2 pas dans le parc. Toute la propriété est clôturée. Local sécurisé pour vélos, matériel de nettoyage et de réparation. Laverie et séchoir. Espaces repos multiples. Personnel accueillant et arrangeant. C'est parfait pour les cyclotouristes. Ouverte 24h sur 24 avec carte. Je recommande. Mieux que celle du centre ville.

Je viens de passer une semaine dans cette auberge de jeunesse et mon séjour a été très agréable. Le personnel est vraiment le gros point fort : très accueillant, agréable et toujours prêt à rendre service. Le petit-déjeuner est également excellent : copieux, varié, sucré et salé, ce qui est rare pour une auberge. Concernant les locaux, le bâtiment n'est pas de première jeunesse et les chambres sont minimalistes, mais l'ensemble est propre et conforme à ce qu'on attend d'une auberge. Le seul vrai point négatif est la cuisine : beaucoup trop petite, pas fonctionnelle du tout, avec un équipement vieillissant, voire cassé, qui mériterait d'être renouvelé. Malgré cela, je garde un très bon souvenir de mon séjour, en grande partie grâce à l'accueil du personnel et à la qualité du petit-déjeuner.

Nous avons séjourné dans cette auberge avec un groupe de jeunes dans le cadre d’une sortie à Europa-Park et Rulantica, et nous avons été très agréablement surpris ! L’accueil a été particulièrement chaleureux et sympathique, avec deux femmes adorables, souriantes et très accueillantes. Les chambres ainsi que les douches étaient impeccables, propres et très bien entretenues. Le cadre est également magnifique, avec l’auberge située au abord de Strasbourg, au bord du Rhin et un très joli espace extérieur, idéal pour profiter d’un moment de calme. Les repas étaient excellents, copieux et adaptés à notre groupe. Mention spéciale également pour le petit-déjeuner, qui était vraiment parfait et très complet. Une très belle expérience, avec une équipe aux petits soins. Nous recommandons cette auberge sans hésitation et nous y retournerons avec grand plaisir ! 😊

À FUIR ! Accueil déplorable, aucune empathie et menace envers les clients ! Nous sommes venus dans cet hôtel dans la nuit du samedi 08/08/2026, après une soirée entre amis. Étant dans l’incapacité de reprendre la route, en toute sécurité nous avons fait le choix responsable de prendre une chambre d’hôtel afin de ne mettre personne en danger. Nous arrivons vers 6h du matin avec une réservation. À l’accueil, nous rencontrons un homme d’environ cinquante ans, habillé en tenue de sécurité. Nous lui expliquons simplement que nous avons une réservation, jusque-là, aucun problème. Il nous informe ensuite que la chambre ne pourra être disponible qu’à 15h. Nous lui expliquons que sur notre réservation aucune heure d’arrivée n’était clairement indiquée et nous lui demandons donc comment nous étions censés le savoir. Nous comprenons parfaitement que les horaires peuvent varier selon les établissements et que c’est justement pour cette raison que nous cherchons simplement à comprendre la situation et à trouver une solution. Logique ! Mais impossible d’avoir un échange normal. La personne nous coupe la parole, nous fait comprendre immédiatement qu’il n’y a « rien à faire » sans réellement chercher la moindre solution, puis lorsque nous demandons simplement ce qu’il est possible de faire concernant notre réservation et un éventuel remboursement, il nous menace d’appeler la police ! Est-ce normal ? Nous étions quatres jeunes clients qui posaient des questions et cherchaient à comprendre, mais depuis quand demander des explications ou un remboursement justifie-t-il une menace d’appeler la police ?! Le comportement devient ensuite encore plus hallucinant : il part dans son bureau, refuse tout échange supplémentaire et nous dit qu’une autre personne arrive à 7h et qu’il faudra voir avec elle. Nous laissant dans le flou total. Il est alors 6h30 du matin, notre amie était frigorifiée, au point de se sentir proche du malaise. Malgré cela, aucune empathie, aucune proposition de nous laisser attendre à l’intérieur, aucune considération, nous avons donc dû attendre dehors dans le froid. Pendant cette attente, nous appelons un numéro afin de faire une réclamation et de demander un remboursement. Et là, nouvelle surprise : mon ami tombe au téléphone sur… le même monsieur. Depuis l’intérieur, celui-ci lui fait des signes de la main tout en riant au nez de notre situation. Donc, si je résume : on nous menace d’appeler la police, on refuse de nous écouter, puis on se moque de nous lorsque nous essayons de faire une réclamation ? Chapeau. Un comportement totalement acceptable envers ses clients. À 7h, une autre employée arrive. Nous pensions enfin pouvoir expliquer calmement la situation et trouver une solution, mais personne ne vient nous voir. Nous attendons environ 10 minutes devant l’accueil, pendant que les deux employés discutent entre eux devant nous. Je finis donc par m’avancer vers l’employée puisque personne n’était en capacité de venir vers nous. Et malheureusement, même constat : aucune réelle écoute, aucune empathie, aucune recherche de solution. Elle consulte son ordinateur sans réellement prendre le temps de nous regarder ou de comprendre notre situation et nous répond en substance qu’il n’y a rien à faire. Notre demande était pourtant extrêmement simple : obtenir un remboursement puisque l’heure d’arrivée n’était pas indiquée clairement sur notre réservation et que nous ne pouvions finalement pas utiliser la chambre dans les conditions proposées. Au lieu d’une discussion normale avec la clientèle, nous avons eu droit à des menaces, du mépris, du froid et finalement un refus catégorique du siège de procéder au remboursement et de reconnaître le problème. Nous ne demandions pas un traitement de faveur. Nous demandions simplement de l’écoute, du respect et un minimum d’empathie. Nous avons choisi de prendre une chambre parce que nous voulions être responsables et ne pas prendre la route après notre soirée. La manière dont nous avons été traités est tout simplement inadmissible. Une expérience absolument désastreuse !

Je suis allé en voyage scolaire avec ma classe de 4ème à Strasbourg et nous avons dormi à l’Auberge de Jeunesse des Deux Rives. J’ai vraiment adoré ce séjour, j’en garde que de très bons souvenirs. La dame de l’acceuil est très accueillante, gentille et toujours à l’écoute des jeunes. Les chambres étaient propres et bien entretenues, ce qui était très agréable après les journées de visite. L’auberge propose aussi plusieurs activités comme un terrain de basket et une table de ping-pong, ce qui nous a permis de passer de très bons moments entre amis. Je recommande vraiment cette auberge pour les voyages scolaires ou pour les personnes qui visitent Strasbourg. Merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur gentillesse ! J’y reviendrai adulte!!

Nous avons séjourné dans cette auberge de jeunesse avec un groupe de 126 personnes, et malheureusement la restauration a été une vraie déception. Les repas étaient de qualité très médiocre. En dessert, des nectarines et des abricots nous ont été servis alors qu’ils étaient complètement immatures et donc immangeables. Pour un groupe de cette taille, nous nous attendions à une prestation bien meilleure. Il est également inadmissible que, malgré une réservation pour un groupe de 126 personnes connue à l’avance, l’organisation n’ait pas été anticipée. Certaines personnes n’ont même pas pu bénéficier du même repas que les autres, faute de quantités suffisantes. Un tel manque de préparation est difficilement acceptable pour un établissement accueillant des groupes. Par ailleurs, le personnel de restauration n’a pas toujours été agréable, notamment envers les élèves. Un accueil plus chaleureux et une attitude plus bienveillante auraient été appréciés. C’est regrettable, car la qualité des repas, le manque d’organisation et l’attitude du personnel ont clairement terni notre séjour. J’espère que ces remarques seront prises en compte afin d’améliorer l’expérience des futurs groupes.

Séjour d’une nuit, Tout était parfait… (Et pour certaines personne qui laissent des messages sur la propreté, qui reste à désirer…. Quand on est en vacances, nous ne sommes pas là, pour l’inspection … ) Alimentation parfaite, ainsi que les personnes qui nous servent… Nous sommes à côté de l’Allemagne, juste à traverser un pont. Découverte de jolies maisons. Et la sympathie des habitants…. Ça change de Bordeaux… Extérieur tables et sièges qui sont très sympas 2 Tables de ping pong… Terrain de volley Espace très grand et ombragé… Juste un point négatif : l’accueil à l’entrée, pour récupérer nos badges … Seul bémol : 2 jeunes filles qui tirent une tête de 20 mètres , sans un sourire, ni bonjour ni bonsoir…. A croire que ce job ne leur convient pas … Un changement serait nécessaire… Situé dans endroit très calme et pas très loin du centre de Strasbourg…

Honnêtement pour le prix que nous avons payé c’est scandaleux. 300€/nuit pour une chambre de 4 lits. Même si le repas du soir et le petit déjeuner est compris c’est honteux. ( repas du soir à la limite correct ) mais le petit déjeuner…. Nous avons droit à une seule viennoiserie ( de petites tailles ) et le reste était du jambon ou du fromage…. Pour trouver un verre ou une tasse propre on pouvait chercher longtemps…. La propreté des chambres laisse clairement plus qu’à désiré…. Même si cela reste une auberge à un moment donné le prix doit être justifié. Je ne recommande pas. En revanche personnel agréable et le cadre autour de l’hôtel est sympa.

J'étais assez sceptique concernant certains commentaires précédents laissés ici, cependant pour le cadre d'un festival mon choix niveau sleeping s'est porté dessus, pour des raisons pratiques. Néanmoins une assez bonne surprise pour ma part, le fait que c'est très proche de la frontière allemande est vraiment pratique (on peut passer la frontière à pied via un pont). Par contre, il faut s'attendre à capter davantage le réseau allemand que français dans ce coin. Le wifi est n'est pas évident à faire fonctionner. Le staff est grave gentil d'ailleurs. Aussi, des petites améliorations peuvent être apportées au niveau de la cuisine (c'était compliqué de trouver de l'essuie-tout, ou même des étiquettes pour laisser sa nourriture au frigo).

Rien d’aussi terrible que les commentaires laissaient présager ! Nous étions un groupe scolaire de 53 élèves. Le personnel en cuisine super gentil et on mange correctement . L’ accueil était pro. C’est une auberge un peu vieillissante, spartiate mais qui rend bien service ; les sdb et wc sont dans les chambres. Le bus peut s’y garer.