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AUBERGE

Auberge La Digue

Auberge · Calais (62)

3,8 308 avis Google
Auberge La Digue — Auberge

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À propos de Auberge La Digue

Hébergement moderne avec chambres minimalistes, café en libre-service ; petit-déjeuner et Wi-Fi gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (308)

Avis Google
3,8
308 avis
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3★43
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Francois Bauduin Google

Après une belle première expérience il y a 5 ans, depuis le 20 décembre, aucune réponse à mes nombreux mails. Que se passe-t-il ?!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolée de lire votre message et je souhaite vous apporter quelques précisions. L’auberge est actuellement fermée, ce qui peux expliquer l’absence de réponse durant cette période. Par ailleurs, après vérification, nous n’avons pas reçu de mail de votre part à notre adresse habituelle : [email protected] Il est possible que vos messages aient été envoyés à une autre adresse. Je vous invite donc à nous les renvoyer à l’adresse indiquée ci-dessus afin que nous puissions y répondre dans les meilleurs délais. Cordialement La Direction
L
Loïc Google

Accueil déplorable avec un total manque de respect ! On vous fait attendre pour faire passer d'autres personnes qui n'attendent pas leur tour et on vous demande à vous d'attendre alors que vous n'avez qu'à récupérer la clé de la chambre ! Petite blague : on me fait attendre car la cliente qui passe devant vient au final se plaindre de ne pas avoir de serviette dans sa chambre, de l'hygiène des draps et des gobelets qui ont des traces de café... et je confirme, il n'y a pas de serviette dans les chambres, les draps sont sales, les oreillers sont petits et tellement mous qu'ils doivent avoir fait leur temps, la chambre est sale effectivement. Et selon la personne à l'accueil, il n'y a pas de serviette car la personne qui gère ça n'est pas encore arrivée (à 17h35)... c'est a se demander pourquoi il faut libérer les chambres à 10h si à partir de 17h vous n'avez pas de chambres prêtes sans défaut d'hygiène ou de manquement. Publier

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il s’agissait d’un week-end exceptionnellement chargé pour tout le monde, ce qui a malheureusement retardé la livraison des serviettes. Nous prenons note de vos remarques afin d’améliorer nos procédures et l’accueil de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’un prochain séjour. Cordialement L'équipe de La Digue
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Sandrine Louis Google

Bon accueil et agréable. Chambres simples et confortables. Salle de bain simple et propre. Petit déjeuner bon. Merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif ! A bientôt. L'équipe de La Digue
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Jean-René Brunetière Google

Notre groupe "Compostelle Cordoue" de 30 personnes a passé un excellent séjour d'une semaine dans cette auberge. A deux pas de la plage, propre et fonctionnelle, proposant une nourriture correcte, d'un bon rapport qualité/prix. A souligner l'amabilité du personnel, très arrangeant pour gérer les modifications de dernière minute. A recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que votre groupe ait apprécié leur séjour au sein de l'auberge. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de La Digue
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XERXES AFSHAR Google

Nous sommes satisfaits de la prestation, les chambres sont propre et spacieuse. Le personnel est tres sympathique et mention speciale à Valerie pour son professionnalisme et son ecoute elle a su regler une problematique en etant de bon conseil et reactive :) je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour cet excellent retour ! A bientôt L'équipe de La Digue
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433bertrandp Google

J'avais la chambre 001 pour 2 nuits : accueil très bien agréable des équipes sympathique cadre agréable et simple. Le seul souci petit problème d'eau chaude le matin ( douche froide malgré avoir laissé coule l'eau longtemps)|Réfectoire et repas correct. Séjour agréable.

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Julia Corroyez Google

Ravie de l'efficacité et de l'accueil du personnel ! Ils ont été compréhensifs de notre situation, ont su s'adapter et même nous donner nos chambres en avance ! Un grand merci à eux, on reviendra !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci à vous pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir . A bientôt. L'équipe de La Digue
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Sylvain Tison Google

Habitant à côté , lieu super bruyant à tout heure. Là il est 8h48 même leurs bus font du bruit avec une courroie mais sa dérange personne . Ou si c’est pas ça sa hurle comme des demeurés .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que la proximité avec une auberge de jeunesse puisse parfois entraîner des nuisances, notamment en période d’arrivée ou de départ de groupes. Nous faisons de notre mieux pour encadrer les jeunes et limiter les débordements, mais il peut arriver que certains moments soient plus bruyants, surtout lors des déplacements en bus ou des activités extérieures. Nous en sommes conscients et travaillons avec nos équipes pour améliorer la gestion du bruit, notamment aux heures sensibles. N’hésitez pas à venir échanger directement avec nous si vous le souhaitez — nous restons ouverts au dialogue avec nos voisins et soucieux de préserver une bonne entente dans le quartier. Cordialement La direction
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audrey el hasnouni (luckie) Google

Sincèrement, nous avions un peu d'appréhension à la suite de la lecture des derniers commentaires mais une bonne surprise nous attendais. Comme quoi, il ne faut pas se fier à tous les commentaires. Chambres très propres, même si sdb vieillissantes et mériteraient a refaire les joints, mais tout était propre. L'équipe a été très disponible, super accueillante et très professionnel. Les repas proposés au self étaient très bons et variés. Nous avions demandés des pic niques pour les midi et tout était très bien organisé. Juste une petite recommandation, pour les sandwich sans porc, il serait bien de remplacer par du thon. Mis à part ça ! Je recommande cette auberge et nous y reviendrons avec grand plaisir. Toute l'équipe de GR de Balaruc les bains.

Réponse du professionnel : Bonjour, L'ensemble de l'équipe vous remercie pour votre retour plus que positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de l'auberge. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! A bientôt L'équipe de l'auberge de jeunesse La Digue
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Sophie Google

Je viens de passer une nuitée avec mes élèves. L'accueil est très agréable, le personnel très bienveillant et l'emplacement idéal pour des activités bord de mer. Les repas ont été apprécié par les enfants que ce soit le dîner et le petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci à vous pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. A bientôt. L'équipe de La Digue
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Lovee Google

Les chambres de l'auberge ne sont vraiment pas top. Une fenêtre sur deux ne marche pas, il y avait un cheveux dans le lit, une trace de dentifrice sur le chambrole de la porte, des traces de moisis sur le plafond de la salle de bain et le verrou de la salle de bain est cassé. Le débit de l'eau est nul et le wifi est médiocre ! Ne parlons même pas de la nourriture... Premier soir, des spaghettis à la sauce tomate. Les spaghettis étaient trop cuits, la sauce n'avait aucun goût. Ce n'était pas assaisonné, j'ai dû ajouter deux sachets de sel et je n'ai même pas fini mon assiette ! Il y avait le choix entre riz et pâte... J'aurais bien voulu choisir si on m'avait laissé faire ! De toute façon le riz ressemblait à du fromage râpé bas de gamme... Les carottes au vinaigre étaient plutôt du vinaigre au carrotte. Le matin du second jour, nous avions le choix entre un sorte de pain de mie, un pain baguette et deux sortes de céréales. Le pain de mie sentait le fromage. Heureusement que le pain baguette était là pour sauver les deux repas proposés à l'auberge. Les deux types de céréales étaient bons, logiques, ce n'est pas l'auberge qui les a préparés... Il n'y a qu'un seul choix pour le repas de midi, nous avons eu droit à un sandwich thon mayo, des chips au sel et un petit gâteau à la fraise. Presque personne n'aimait le thon. On s'est presque tous nourri de chips. Le soir nous avions le choix entre des saucisses peu cuites, du poisson qui ne donnait pas envie et un plat végétarien qui ne l'était peut-être pas. À la vue des saucisses qui nageaient dans leur jus, j'ai voulu demander ce qu'il y avait dans le plat végétarien. On m'a répondu d'un ton plus sec que la viande des pâtes de la veille que c'était végétarien. Aucune autre information. C'est végétarien, tu prends ça ou tu fermes ta gueule. J'ai donc pris les saucisses... J'ai cru que c'était du caoutchouc. Honnêtement ça passait bien avec le pain... On avait également le choix entre de la purée et de la semoule. La purée avait un goût de farine et était tellement compacte qu'on aurait pu construire un mur avec. La semoule était fade. Très. Très. Très fade. Et sèche. Aussi sèche que la cuisinière, haha ! Bref. Si vous allez là avec vos élèves/votre école, prenez de quoi manger avec vous! L'emplacement ceci dit est pas mal du tout. Assez proche de la plage, c'est bien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Si certaines critiques peuvent être utiles, nous regrettons le ton particulièrement excessif et les comparaisons peu respectueuses. Nous sommes conscients que tout n’est pas parfait et nous travaillons continuellement à améliorer nos installations et nos services. Concernant les repas, nous proposons des menus simples, adaptés à une restauration collective, et nous faisons de notre mieux pour satisfaire un maximum de personnes, même si cela ne correspond pas toujours aux goûts de chacun. Nous prenons tout de même note de vos remarques, notamment sur l’état de la chambre, et allons faire un point avec nos équipes pour corriger ce qui doit l’être. Merci d’avoir souligné l’emplacement, qui est effectivement un atout apprécié par beaucoup de nos visiteurs. Cordialement La direction
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Alix Simon Google

Vraiment honteux !!! Les bas des murs de la douche sont moisi, les murs sont cassé, la douche n’est même pas chaude, la nourriture est vraiment horrible et n’a pas de goût. Je le déconseille vivement à toute école ou à toute personne qui voudrait loger leur séjour dans cette porcherie !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments que vous mentionnez concernant l’état de la salle de bain et la qualité des repas. Ces retours sont précieux pour nous permettre d’identifier les points à améliorer. Soyez assurée que nous avons fait un point avec nos équipes techniques et de restauration afin de corriger ce qui doit l’être. Nous accueillons régulièrement des groupes scolaires et faisons de notre mieux pour offrir un cadre propre, fonctionnel et convivial. Cordialement L'équipe de La Digue
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Élia _vh Google

Les chambres étaient moisi, traces de règles et suspects sur les lits. Trace-moi sur les toilettes. Le personnel était pas si poli Plusieurs indigestion dû au repas Mal de ventre, peu d’activité grâce dans les tapis porte qui ne ferme pas fenêtre, qui ne ferme pas non plus à tout prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. La propreté, la qualité des repas et l’accueil sont des priorités pour nous, et vos remarques ont été transmises aux équipes concernées. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez en discuter davantage. Cordialement La Digue
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Mélodie MARIN Google

J’y ai passé une semaine avec un groupe d’élèves… En 10 ans de voyage scolaire, je n’ai jamais eu une aussi mauvaise expérience… Repas peu varié et pas très bons, plusieurs malades en soirée Pique nique : sandwich déjà tout mouillé à 8h du matin Chambre : salle de bain pas en très bon état; impossible d’ouvrir les fenêtres dans certaines chambres… Heureusement, la plupart du personnel est très agréable et très serviable!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis très surprise de votre avis. Pourquoi ne pas m’en avoir parlé le vendredi matin lors de votre départ ? Concernant les repas il y a du choix. Nous proposons toujours 2 choix d’entrée et 2 choix de dessert avec une corbeille de fruit. Concernant le plat principal vous avez le choix entre de la viande ou du poisson avec des accompagnements (féculents et légumes). Nous sommes surpris d’apprendre à travers ce commentaire qu’il y aurait eu des malades dans votre groupe alors qu’un autre groupe présent au même moment n’a rien eu et ceux-ci étaient ravis de leur séjour ainsi que de la restauration. Pour les paniers repas, en effet les sachets des sandwichs disposés au-dessus étaient humides le mercredi matin (mouillé dû à l'humidité des crudités fraiches) mais une solution vous a été apportée. On vous a gentiment proposé de remplacer les sachets de vos sandwichs ce que vous avez refusé. Par la suite les sandwichs étaient emballés différemment pour éviter ce problème. Nous avons fait au maximum pour que votre séjour se déroule dans les meilleurs conditions (c’est ce que nous faisons avec l’ensemble des groupes présents sur l’auberge). Navré que notre auberge de jeunesse n'ait pas répondu à votre niveau d'exigence. Cordialement La Direction
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Léa Negre Google

Très déçu! Les chambres très sales, il y avait des tâches douteuses sur les draps et j'y ai trouvé des bêtes mortes sur le lit. La salle de bain était aussi sale, il y avait des cheveux et des poils dans la douche et le lavabo. Le repas du soir à donner mal au ventre à tout mes proches(a moi aussi). Le jus d'orange était très amer!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Google nous indique que vous avez séjourné au mois de février à l'auberge alors que nous en avons repris la gestion au mois d'avril. Si vous rencontrez un problème tel que vous l'expliquez il ne faut pas hésiter à le préciser au personnel de l'accueil pour qu'ils puissent constater l'état de la chambre et vous proposer une autre chambre. Cela nous permet également de voir cela auprès de notre équipe ménage. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'auberge La Digue. Cordialement L'équipe de La Digue
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Daydream16277322827 Google

Nous avons resté avec 8 personnes á l’auberge de jeunesse á Calais pour 1 nuits en Septembre 2024. Quand moi et le groupe sommes arrivés, la porte etait fermé. Mais une personne gentille a ouvert la porte pour nous. Puis il nous a donné les clés de nos chambers. Heureusement pour nous , les chambres sont localisées au rez-de-chaussée. Donc on ne doit pas prendre les escaliers. Dans la soirée, on a pu manger nos frites à l’auberge, ce que nous avons acheté dans le friterie, dans l’auberge. La réceptionniste on a offert de l’eau, ça cela très gentil. Les lits sont aussi comfortable avec une grande salle de bains á partager avec le chambre á côte. Le petit déjeuner est assez grand pour une auberge de jeunesse. Ce sèjour était une bonne experience.

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David K Google

Étant venu y a 2 ans la restauration à bien changé moins de choix et quantité maigre et moins bon qu avant .Chambre à rénover et avec des couleurs seraient plus agréable et niveau salle de bain si elle était privative serait pas un luxe et douche à rénover bac trop haut et rideau insalubre et moisi .sinon bien placé pour la plage et bien desservi par les transports. Personnel accueillant et respectueux . En conclusion une grosse rénovation et ça serait top du top.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. En effet il y a une salle de bain partagée entre deux chambres mais cela est bien précisé lors de la réservation. A bientôt. L'équipe de La Digue
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Sandrine Petit Google

Emplacement idéal, adapté aux fauteuils roulants. Personnels de jour et de nuit accueillant et très professionnel. Les chambres et salles de bains ont besoins d'un petit coup de rafraîchissement. Literies propres et confortable. Repas variés Merci au cuisinier pour les fruits et le thermo de café. (Surveillante de Nuit) Personnels aux petits soins.

Réponse du professionnel : Bonjour , nous vous remercions pour cet excellent retour. Cordialement L'équipe de La Digue

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