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HÔTEL

Auberge les Mufliers - Hotel Les Forges

Hôtel · Pontenx-les-Forges (40)

4,2 200 avis Google
Auberge les Mufliers - Hotel Les Forges — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Auberge les Mufliers - Hotel Les Forges

Hôtel convivial, chambres de style décontracté, Wi-Fi gratuit, brasserie à l'atmosphère détendue et jardin.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (200)

Avis Google
4,2
200 avis
5★120
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K
Kevin Cherel Google

À FUIR. Quelle conception remarquable de la gestion clientèle : refuser une famille à 18h00, avec un bébé d’un an, parce que la présence du chien n’a pas été transmise dans la réservation par la plateforme Booking… alors même que l’établissement accepte les animaux... Plutôt que de chercher une solution, les gérants nous ont simplement refusé l'accès et demandé d’annuler la réservation datant de 3 semaines. Ces gérants ne nous proposer aucun solution hébergement à cette heure-là.. Le professionnalisme, c’est aussi savoir gérer un imprévu. Ici, visiblement, il s’arrête au moment où le client franchit la porte. Une décision aussi froide qu’incompréhensible. Inadmissible pour des professionnels de l’hébergement. Sans compter les propos diffamatoires tenus à mon encontre par la gérante. Avec une telle attitude, on imagine sans mal ce qu'il adviendra de cet établissement dans quelques mois ou années tout au plus... Passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis, qui est presque aussi créatif que votre façon de réécrire les événements. Petit rappel des faits, puisque votre version semble avoir subi quelques modifications en chemin. Deux semaines avant votre arrivée, vous nous demandez l’annulation de votre réservation en invoquant les incendies. Nous vous rappelons que votre réservation Booking est soumise à une politique sans annulation gratuite et que l’établissement est ouvert et accessible. Vous décidez alors de maintenir votre réservation et nous écrivez, je cite : « À plus de 100 € la nuitée dans les circonstances actuelles, nous nous permettons de penser que l’hôtelier aura une attention quelconque témoignant de sa gratitude envers sa clientèle et qu’il saura reconnaître notre choix d’honorer notre réservation afin de soutenir l’économie locale. » Nous avions choisi de ne pas relever cette petite leçon de générosité et de vous accueillir normalement. Avec le recul, c’était probablement notre premier mauvais calcul. Vous arrivez ensuite avec un gros chien qui n’a pas été déclaré lors de la réservation, sans laisse, qui se promène librement et commence à passer derrière le bar pour renifler partout, alors que nous sommes dans un restaurant et qu’il existe accessoirement quelques règles élémentaires d’hygiène et de savoir-vivre. Et qu’on soit très clairs : nous adorons les animaux. C’est précisément pour cela que nous les acceptons au restaurant et dans certaines chambres de l’hôtel. Nous avons nous-mêmes deux chiens, parfaitement habitués aux lieux et dressés pour savoir où ils peuvent aller — notamment pas derrière le bar ou en cuisine. La différence, c’est simplement que lorsqu’on accueille un animal dans un établissement professionnel, on doit être prévenu et certaines règles doivent être respectées. Et non, ce n’est pas Booking qui aurait « oublié de transmettre l’information ». Notre établissement est indiqué sur Booking comme « animaux non admis ». Lorsqu’un client indique voyager avec un animal, notre hôtel n’apparaît tout simplement pas dans les résultats. Nous avons refait le test après votre départ pour en avoir le cœur net. Vous avez donc réservé sans déclarer votre chien, puis êtes arrivés en nous expliquant que c’était à nous d’en gérer les conséquences. Vous avez également joint une capture de notre fiche Google du restaurant, où il est effectivement indiqué que les animaux sont admis à l’intérieur et à l’extérieur. Petite précision : il s’agit de la fiche du restaurant, pas de l’hôtel. Une information vraie, mais soigneusement sortie de son contexte. Nous sommes le 15 août, l’hôtel est complet, et les quelques chambres pouvant accueillir des animaux sont déjà occupées. Mais le plus intéressant arrive ensuite. Vous nous annoncez vous-même que vous ne souhaitez finalement pas rester et exigez d’être remboursé immédiatement, en espèces, alors que votre réservation a été réglée via Booking. Lorsque nous essayons de vous expliquer la situation, vous montez le ton, pointez la gérante du doigt, vous approchez d’elle de manière intimidante et faites des gestes menaçants, au point que son conjoint vous demande explicitement d’arrêter parce que vous lui faites peur. Mais dans votre version, tout cela devient simplement une « conception remarquable de la gestion clientèle ». La meilleure est de nous reprocher de vous avoir « demandé d’annuler », alors que c’est vous-même qui avez décidé de partir. Nous acceptons volontiers les critiques lorsqu’elles sont fondées. En revanche, nous avons un peu plus de mal avec les récits dans lesquels celui qui menace devient la victime, celui qui part devient celui qu’on expulse, et une présence volontairement non déclarée devient soudain une erreur de Booking. Merci malgré tout pour cet avis : il permet à nos futurs clients de constater qu’entre les faits et leur réécriture, il peut parfois y avoir… une certaine marge.
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tpr5 Google

Merci pour votre accueil chaleureux et votre convivialité ! Nous avons passé un très agréable séjour dans cet hôtel familial et reviendrons sans hésiter. Une belle adresse que nous recommandons avec plaisir !

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Jean-Baptiste Massif Google

Une auberge comme on en fait rarement. L accueil est extra, le service exemplaire. Une belle ambiance familiale. La cuisine est géniale avec des produits de qualité et des assiettes gourmandes. Mention spéciale aux bowl a composer soit même une excellente idée qui a enchanté ma fille cela permet de s assurer que ce que l on aura en assiette correspond parfaitement aux goûts de chacun et permet de varier les plaisir. 1000 combinaisons possibles. Je recommande vivement, à découvrir absolument.

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Hélène Morin Google

Que du plaisir ! Une bulle de sérénité et de gentillesse, de l’accueil en passant par le service, tout est réuni pour passer un moment agréable. Le restaurant est incroyable, produits frais travaillés avec goût et originalité. L’hôtel est simple, efficace et confortable. Tout cela dans un charmant village landais. On repart reposé et heureux, une étape indispensable dans cette belle région. Nous reviendrons avec joie. Merci 🙏

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Lucas Gesson Google

Super accueil !!! Je recommande très fortement !!! Un séjour absolument parfait dans cet hôtel ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un sourire et une gentillesse incroyable. La chambre était spacieuse,d’une propreté impeccable et le lit ultra confortable (on a dormi comme des bébés !). Mercii Laurie ! 😁

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Manon Bonnet Google

Hotel familial très propre. Propriétaires accueillants et sympathiques ! Ne pas hésiter à découvrir....

M
Mkitsune patmol Google

Un acceuil au top pour ce carnaval merci énormément pour votre générosité la chambre était super et encore merci pour tout durant la soirée

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Therese Duboscq Google

Très bien accueilli, hôtel familial. Propre et calme. Les patrons sont toujours prêt à rendre service.

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Noémie Rouger Google

Établissement très sympa, on s'y sent bien, et les propriétaires très souriants y sont pour quelque chose! Pizza maison le lundi soir, excellente. On recommande!

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Fab D Google

Petit repas improviser à l'auberge avec une belle carte de bons produits et de belles prestations culinaires. Une belle adresse pour bien manger ainsi que les propriétaires qui mettent du cœur à l'ouvrage pour cet hôtel restaurant.

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Lizielle Dumas Google

Nous avons été très bien accueilli avec notre chienne jeepsy pour une nuit dans cet établissement. Très propre et super literie. Je vous recommande les pizzas et burgers du patron faits maison... Mercii 🤗

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Pierre DOLE Google

Accueil, cuisine au top! Hyper savoureux et bons conseils. Moment délicieux. Arrêtés à l’improviste pr manger rapide ns avons passé un moment d exception. Merci pour tout. Nous recommandons 100%

Y
Yolanda Lopez Google

Très bon hôtel et restaurant. Personnel très accueillant et aimable. Parfait pour les vacances et tout simplement à 12 minutes de la plage de Mimizan.

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Q5440BBsabrinam Google

Je viens de passer une nuit avec mes 2 enfants dans cet établissement et sincèrement je le recommande . |Les patrons sont accueillants , a l’écoute et vraiment gentils . |L’hôtel est tres bien, le matelas tres confortable , c’est propre et les pizzas du patron sont excellente .|Ce fut un tres bon moment et si je suis de passage dans les Landes j'y reviendrais les yeux fermés. |Merci pour cet accueil.

G
Gaelle Ga Google

Un joli moment passé dans ce restaurant. La cuisine y est savoureuse et "comme à la maison". Le service est impeccable et attentionné, ce qui rend une ambiance conviviale. Pour sûr, nous reviendrons !

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Seb Stall Google

Hôtel tenu par un couple très grippe sous, étant amené à pratiquer régulièrement des soirées étapes je n'ai jamais vu ça de ma vie. Pas d'eau chaude si ce n'est tard le matin après que l'abjecte Patronne ait déniée allumer le chauffe eau pour se doucher elle même, et un minable petit déjeuner avec une dosettes de café et 2 vieilles biscottes, c'est au moment de réclamer un 2nd minable café que leur personnalités se sont révélée, et ce n'est pas beau, ces personnages facturent la 2nde dosette !! Bref de vrais mufles...

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, J’attendais votre commentaire avec impatience, et je dois dire que vous ne m’avez pas déçue. Il est toujours fascinant de voir à quel point certains savent réécrire l’histoire lorsqu’ils sont derrière un écran. Parlons donc des faits. Tout d’abord, votre générosité à géométrie variable : vous n’avez pas tari d’éloges sur notre soirée étape, trouvant le rapport qualité-prix exceptionnel… jusqu’à ce qu’il soit question de payer un café supplémentaire. Il semble que dans votre monde, tout vous est dû – sauf, bien sûr, lorsqu’il s’agit de régler ce que vous consommez. Concernant votre récit fantaisiste sur l’eau chaude, il est amusant de constater que vous imaginez que son fonctionnement dépende de moi et de mon bon vouloir. Croyez-le ou non, mais dans un hôtel, l’eau chaude est disponible en continu, et je n’ai pas besoin de donner mon autorisation pour que les clients puissent se doucher. Peut-être est-ce une idée reçue sur la façon dont une femme gère un établissement… ? Quant au petit déjeuner, rappelons que vous aviez choisi la formule en autonomie, d’où la machine à café en libre-service. 6 € pour du pain frais, de la confiture, un jus, une madeleine, un fruit et une boisson chaude, c’est déjà une offre plus qu’honnête. Mais au lieu d’apprécier, vous avez préféré vous servir sur une autre table avant de venir exiger un café supplémentaire gratuitement. Effectivement, après votre deuxième café, j’ai osé vous demander 1,50 € pour le troisième. Quelle audace de ma part de vouloir appliquer mes propres tarifs dans mon propre établissement ! Enfin, votre grand moment de gloire : votre retour en furie, tambourinant sur la porte en hurlant comme si vous vouliez m’expliquer, une fois de plus, comment je devrais tenir mon établissement. Il faut croire que certains se sentent investis d’une mission divine pour éduquer les professionnels, surtout quand ces derniers ont le malheur d’être des femmes. Mais rassurez-vous, votre comportement a surtout servi à prouver une chose : nous avons bien fait de ne plus vous ouvrir. Mais bien sûr, dans votre version, c’est nous qui sommes des mufles. Si vous cherchez des mots pour vous décrire, relisez votre propre commentaire : il vous sied bien mieux qu’à nous. Bien cordialement, La Direction.
A
Anais Poloni Google

Hotel bien placer, proche de mimizan. Niveau service des chambre pas le top ! Télévision capte très mal. Plus d’eau chaude le deuxième soir, et beaucoup de bruit des voisins le soirs tard et le matin très tôt. Taxe de séjours on étais réclamer alors que les taxe et les charge avais déjà étais payer lors de notre réservation.

G
Guide54025890450 Google

Soirée étape avant arrivée sur notre lieu de vacances. Les nouveaux propriétaires sont très charmants et très sympathiques. Une auberge authentique comme eux 😉. Propreté irréprochable. Un regret : ne pas avoir pu prendre un repas lors du séjour. Une prochaine fois ? En tout cas, un endroit à recommander pour ses jeunes entrepreneurs

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oliverbeert Google

Hôtel très chaleureux avec deux jeunes hôteliers et leur fille qui nous ont accueilli comme chez eux! Les chambres sont propres, le bâtiment typiquement landais. À 15 min de la plage. Le bar et le restaurant où viennent aussi les locaux est super et l ambiance et très familiale.

C
Clément Vanoni Google

Un acceuil très chaleureux dès l'arrivée, sans compter une chambre très propre et bien fraîche compte tenu des chaleurs de l'été. La cuisine m'a surpris, une touche gastronome au dessus de mes attentes comparé à la cuisine qu'on peut attendre d'une auberge. J'ai découvert de nouvelles saveurs alliées aux spécialités du coin. Les aubergistes sont très gentils et bienveillants tout en offrant un service de qualité dans la restauration comme dans l'hôtellerie! C'est un lieu idéal si vous recherchez le calme et le comfort. Un éventail de jeux de société sont a votre disposition si vous le souhaitez. Je recommande à 100%, c'est mon coup de coeur de l'année! Si vous souhaitez découvrir la région, ils sauront vous la présenter comme il se doit.

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Nicolas Contesse Google

Nous sommes venus manger le midi. On a été très bien accueilli, serveur au top et service au top rien à redire sur ça! Le seul bémol c'est la quantité dans la assiette. La proportion proposée n'est pas adaptée pour les bons mangeurs et c'est dommage car les plats que se soit de l'entrée au désert on s'est régalé mais on en aurait bien voulu plus surtout du dessert qui était horriblement bon! Je vous recommanderai quand même car vos plats sont recherchés, bien travaillés et surtout excellent!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Je précise que vous êtes les premiers à nous faire cette remarque mais dans un soucis d’amélioration constante nous prenons en compte votre remarque et nous adapterons les quantités ! En vous souhaitant une bonne journée et au plaisir de vous revoir !
N
Noémie Jeamourra Google

Une cuisine qui ressemble aux nouveaux patrons : goûteuse, généreuse, sans chichi et pleine de convivialité. Les aliments sont de qualité, assaisonnés avec originalité. Les cuissons sont parfaite. Le service est aimable, attentionné, discret et rapide. Les enfants sont accueilli dans un espace dédié qui permet aux parents de profiter tranquillement de leur repas. C'est sûr que nous reviendrons !

Réponse du professionnel : C’était un plaisir de vous avoir ! À très vite et merci pour ce merveilleux commentaire !
M
Maje Daniel Google

De retour après un an, dans ce chaleureux établissement, je retrouve les mêmes charmes, les mêmes plaisirs gastronomiques, et le même accueil très agréable des propriétaires ! De succulents plats, servis à votre guise, en salle ou en terrasse : bien agréable en ce moment ! Chambre confortable et spacieuse pour un repos du corps, cuisine savoureuse pour le repos de l’âme…. Merci à vous et à bientôt !…..

Réponse du professionnel : Merci Daniel pour ce commentaire ! À bientôt