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B&B HOME Paris Nord 18ème

Hôtel · Paris (75)

3,7 538 avis Google
B&B HOME Paris Nord 18ème — Hôtel

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À propos de B&B HOME Paris Nord 18ème

B&B HOME Paris Nord 18ème est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Paris (75018). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (538)

Avis Google
3,7
538 avis
5★246
4★115
3★49
2★48
1★80
A
Amandeee Google

Bien situé par rapport au Stade de France ainsi que pour les transports. Les fenêtres isolent parfaitement, les chambres sont grandes ainsi que la salle de bain. Les bémols sont la qualité du ménage qui n'est pas abouti (un rasoir dans la douche à notre arrivée), la pomme de douche de la baignoire qui manquait de se détacher et la clim qui n'était pas efficace.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre hôtel ! Cordialement,
K
Karen Guyon Google

Hôtel bruyant (réveil dans la nuit par des disputes), mauvaises odeurs de nourritures dans les couloirs, détritus dans des sacs poubelles laissés aux portes des chambres, état moyen de la salle de bain (bonde de douche cassée, traces de tartre sur le pommeau de douche, dans les toilettes…), oreillers de confort moyen, climatisation très bruyante, parking souterrain (20€ les 24h) très sale et nauséabond (traces d’excréments et d’urine), mais la chambre est toutefois assez propre, et l’hôtel est super bien situé pour aller à l’adidas arena (à 5min à pied à peine). Le quartier peut donner l’impression qu’il est peu secure mais notre retour à pied du concert s’est très bien passé.

Réponse du professionnel : Bonjour {guest_first_name}, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que ces problèmes de propreté Nous espérons que vous conserviez votre confiance en notre enseigne et avoir la plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B HOME Paris Nord 18ème.
N
Nono Google

Que dire. Bel hôtel avec de grandes chambres. Par contre, ne pas indiquer lors de notre arrivée que la clim est en panne et qu’il fait 36°C dans les chambres est une véritable honte. Nous laisser payer la taxe de séjour et monter dans notre chambre fournaise sans nous prévenir de quoi que ce soit est inadmissible. Mentir en indiquant que la panne de clim (en pleine canicule) ne concerne que 3 chambres est tout bonnement inqualifiable. Nous sommes arrivés à 20h30 à l’hôtel et l’avons quitté à minuit pour nous réfugier dans notre voiture climatisée. Et nous n’étions pas les seuls puisque 6 familles (au minimum) avant nous étaient parties. Une véritable honte. De plus aucune prise 220v au niveau du lit pour brancher un appareil d’apnée du sommeil, la plus proche étant à 7 mètres !!! Il nous a étés proposé de nous prêter plusieurs multiprises à mettre en série pour relier la prise électrique à l’appareil. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas non plus, il nous était promis un mini-bar, il devait être tellement mini qu’on ne l’a jamais trouvé, tout comme les bouteilles d’eau promises. Je n’ai jamais vu ça de ma vie et cet hôtel se prétend 4 étoiles. La blague. Nous avons fini par être relogés dans l’hôtel Ibis Budget collé à ce B&B home dans une chambre climatisée. Ce n’était qu’un 2 étoiles mais au moins il y avait la clim et un prise en tête de lit. Aucune excuse, pas de remboursement de la taxe de séjour (51€ pour 2 nuits), bref une expérience désastreuse et un irrespect total des clients.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
M
Miya Mihaylivna Google

Horrible experience – money down the drain! ​I would never have believed I’d see something like this in the capital of France. The room was dirty, and the toilet was completely unhygienic. The air conditioning didn't work at all, so we had to open the window—and only one window in the room could actually open. ​To make matters worse, every evening a noisy crowd gathered at the hotel cafe to drink, making it impossible to sleep. If you are traveling with a child, this place is a nightmare. On top of that, housekeepers burst into the room without permission. The final straw was the elevators: there are three of them, but they kept breaking down periodically. ​I highly do not recommend this hotel. A complete waste of money! Une expérience horrible – de l'argent jeté par les fenêtres ! ​C’est incroyable de voir une telle situation en plein cœur de la capitale française. La chambre était sale et les toilettes manquaient cruellement d'hygiène. Climatisation en panne complète, nous avons dû ouvrir la fenêtre, sachant qu'une seule pouvait s'ouvrir. ​Pour couronner le tout, chaque soir, une foule bruyante se rassemblait au café de l'hôtel pour boire de l'alcool, ce qui empêchait de dormir. Quand on voyage avec un enfant, c'est un véritable cauchemar. De plus, le personnel de ménage fait irruption dans la chambre sans permission. Enfin, sur les trois ascenseurs disponibles, ils tombaient régulièrement en panne. ​Je ne recommande absolument pas cet hôtel. À fuir !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais c'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons nous améliorer. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur dans ce cas précis. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je vous assure que nous ferons notre maximum pour vous offrir l'excellent séjour que tant de nos clients apprécient tant. Cordialement,
E
Elsa Trafalgar Google

spoiler alert : urine humaine, cafard, résidu de préservatif et poussière accumulées :) Nous sommes deux copines qui passent 4 nuits dans cet hôtel à parce qu’on avait un concert au stade de France . Nous avons payé en passant par Airbnb près de 1 200 € pour 4 nuits avec la taxe qu’on règle sur place, en nous attendant à un minimum de propreté et d’hygiène (HÔTEL 4 ÉTOILES). La réalité a été tout autre. En rentrant d’un concert vers 0h30, nous avons découvert un cafard dans notre chambre. Mon amie est direct allé chercher du pq pour l’éliminer, mais en ouvrant la porte des wc nous avons constaté une forte odeur d’urine et découvert une flaque d’urine humaine dans les toilettes. Dans l’élan elle a carrément marché dedans en chaussettes. C’était n’importe quoi donc on est directement parti signaler à l’accueil les problèmes rencontrés. L’hôtel nous a indiqué qu’aucune autre chambre n’était disponible (donc pas pu être replacé) et qu’aucun membre du personnel d’entretien n’était présent. Nous avons donc été contraintes de nettoyer nous-mêmes de l’urine humaine avec du papier toilette et des lingettes démaquillantes avant de dormir dans cette chambre, avec en plus la crainte de nouveaux nuisibles. Le lendemain, en préparant nos affaires pour changer de chambre, nous avons découvert sous le lit un amas de poussière ainsi que des résidus de préservatifs laissés par de précédents occupants. Étant asthmatique, j’avais passé deux nuits à avoir des difficultés à respirer, sans comprendre pourquoi… et bien j’avais la réponse. Le plus choquant reste la gestion de cette situation. Malgré toutes les preuves présentées, le personnel est resté inflexible et ne proposait qu’un simple petit-déjeuner comme compensation. Ce n’est qu’après avoir insisté pour rencontrer la directrice qu’une seule nuit de remboursement a été proposée, alors que nous avions passé deux nuits dans une chambre manifestement insalubre. Finalement, c’est Airbnb qui a pris ses responsabilités et nous a remboursé les deux nuits concernées, pas l’hôtel. Je sais pas ce qui était le plus fou, sûrement l’urine puisque nous sommes deux filles et qu’on ne peut pas viser spécifiquement (anatomiquement parlant c’est bizarre) un point précis. Donc quelqu’un avait pendant notre absence uriné dans notre chambre. Ce séjour est de loin la pire expérience hôtelière que nous ayons vécue. À ce niveau de prix, de qualité de service, cette situation est tout simplement inadmissible. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour {guest_first_name}, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. Afin que vous ne restiez pas sur une image négative, nous avons le plaisir [dédommagement : avoir, remboursement, garantie Invité et Remboursé...]. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
L
Laurent Combeau Google

Non loin du stade de France mais c’était jour de canicule et la Clim ne fonctionnait pas ni le mini frigo. À la réception une personne pas sympathique ni accommodante. Trop D’attente à l’arrivée, problème d’ascenseur et pour quémander un ventilateur on se fait limite agresser… J’ai quand même payé 195€ et je m’attendais à mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour {guest_first_name}, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
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Lee-Ahn Badda Google

Super nuit chez B&B HOME ! La chambre était spacieuse, propre et la literie confortable. Seul bémol c’est que des gens ont fait du bruit dans le couloir toute la nuit… des jeunes revenants de boîte et autres mais c’était pendant une période de concert (proche du stade de France) donc hôtel certainement pleins et surtout par des jeunes. L’accueil a été chaleureux et tout s’est super bien déroulé. Juste pour l’emplacement un peu éloigné du centre mais hyper bien desservis par les transports en commun. Je recommande et j’y retournerai !

Réponse du professionnel : Bonjour XXXXX, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B XXXX lors d'un prochain séjour
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Tenshi Reinat Google

Très bon séjour à l'hôtel B&B HOTEL Paris Nord 18ème. La chambre était spacieuse, confortable et bien entretenue. L'emplacement est un vrai atout, surtout pour assister à des événements au Stade de France, qui est facilement accessible. L'hôtel est également bien desservi par les transports, notamment grâce au bus 153 à proximité. Un excellent rapport qualité-prix, je recommande sans hésiter ! Bruno Mars!

Réponse du professionnel : Bonjour XXXXX, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B XXXX lors d'un prochain séjour
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omega elise Google

De passage pour le concert de David Guetta au Stade de France, nous avons choisi cet hôtel BB situé à 25-30 minutes (bonnes marcheuses) du Stade à pieds. Notre chambre double nous a beaucoup plu, c'est propre, spacieux (1 banquette et un grand lit), bien équipé (bouilloire/ mini frigo / cafetière en chambre) et confortable pour se sentir comme chez soi. Nous n'avons malheureusement pas eu le temps de passer à la salle fitness mais le ferons lors de notre prochain passage. L'accueil et la disponibilité du personnel est très agréable. On a envie de rester plus longtemps !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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sheïla Es Google

Merci à Ali et Antonin pour l’accueil malgré le week-end mouvementée (concert et psg) ils ont su nous mettre l’aise avec mes amis franchement top !

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Loula Af. Google

Allez-y les yeux fermés pour un séjour confortable, avec un personnel agréable et attentionné ! Les chambres sont très propres et bien spacieuses. Le seul point négatif est l’emplacement géographique, qui reste assez éloigné du centre de Paris si vous n’êtes pas véhiculé. Hormis cela, le séjour était impeccable.

Y
Yuliana Putnina (Ponchik25Y) Google

The hotel left a very positive impression. The room is large, spacious, and very comfortable. Cleanliness is excellent — housekeeping is done regularly, and bed linens and towels are changed daily. The room is well-equipped with tea, coffee, and a coffee machine, which is a great bonus. The area is quiet and peaceful, perfect for a relaxing stay. There may be minor issues at reception from time to time, but overall the staff is helpful and the experience remains very positive. I would happily recommend this hotel! L’hôtel a laissé une très bonne impression. La chambre est grande, spacieuse et très confortable. La propreté est excellente — le ménage est fait régulièrement, et les draps ainsi que les serviettes sont changés tous les jours. La chambre est bien équipée avec du thé, du café et une machine à café, ce qui est un vrai plus. Le quartier est calme et paisible, idéal pour se reposer. Il peut y avoir quelques petites questions à la réception, mais dans l’ensemble le personnel est serviable et l’expérience reste très positive. Je recommande cet hôtel avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre excellent commentaire sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement,
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Latifa Boirat Google

J'ai été agréablement surprise pas la qualité de cet hôtel à proximité de la salle Adidas Arena (d'ailleurs il faudrait faire rectifier Google qui indique que votre hôtel est à 40 min de marche, alors qu'il est à 5 min à peine). Merci de votre accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour {guest_first_name}, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOME Paris Nord 18ème. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
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Pauline Andrieu Google

Parfait. À 5min à pied de l'Adidas Arena. Chambre très grande pour 100€ la nuit. Insonorisation au top.

Réponse du professionnel : Bonjour {guest_first_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOME Paris Nord 18ème C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Z
Zakaria Bel Google

J’ai été très satisfait de mon séjour dans votre établissement. Le personnel est professionnel et accueillant, en particulier Monsieur Ali, dont le sens du service et le professionnalisme ont grandement contribué à rendre mon expérience agréable.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre excellent commentaire sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement,
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Ismael Cohen Google

Rien à dire tout étais parfait !!! Je suis une personne très exigeante et honnêtement mise à pas une ampoule qui fonctionnait pas dans la chambre cetais génial

Réponse du professionnel : Bonjour Ismael , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B HOME Paris Nord 18ème lors d'un prochain séjour L'équipe du B&B Paris Nord 18ème
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sversus .s Google

Draps sales pleins de pousiere et de poils particulièrement sur le sofa (probablement peu utilisé donc pas changé entre 2 clients). Personnel du soir sympathique (particulièrement l'agent de sécurité tres gentil) mais réceptionniste le matin peu aimable. Petit déjeuner excessivement cher. Impossible d'avoir un ascenceur et le réceptionniste nous indique de facon agressive qu'il ny a pas d'escaliers pour descendre au parking..... Système de réservation de parking très mauvais : on paye une réservation en prenant la chambre puis finalement aucune garantie d'avoir une place puisqu'elle n'est pas réservée dans le parking, on doit prendre un ticket puis à la sortie batailler avec l'interphone et un interlocuteur peu aimable, retrouver des informations sur notre resa et galères pour qu'on nous l'aise sortir bien que nous avions déjà payé avec l'hôtel il y a des semaines. Bref je déconseille cet endroit mais les chambre sont spacieuses et l'emplacement intéressant si vous allez à l'arèna et que vous n'êtes pas regardant sur la propreté et le service.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel BB HOME Paris 18ème n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Lors de votre prochain séjour, n’hésitez surtout pas à descendre à la réception (ouverte 24h/24) pour nous signaler les problèmes rencontrés. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement.
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Emma Agapet Google

Chambre très agréable et propre ! Le personnel est vraiment adorable et accueillant. Les chambres sont bien insonorisées : malgré la proximité du périphérique, nous n’avons rien entendu, ce qui a rendu notre séjour très reposant. Une très bonne expérience dans l’ensemble, je recommande sans hésiter

Réponse du professionnel : Chère Emma Agapet, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre recommandation nous touche particulièrement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, B&B HOME Paris Nord 18ème
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khalid Google

5 étoiles : Une expérience inoubliable et salvatrice J’ai séjourné une nuit dans cet hôtel à Paris avec des amis et j’ai vécu une expérience que je n’oublierai jamais. Suite à des circonstances imprévues, je me suis retrouvé perdu dehors en pleine nuit pendant plus d’une heure. Mon téléphone était éteint et j’étais complètement paniqué. C’est après plus d’une heure à errer que j’ai rencontré Ibrahim, qui comme je l’ai découvert plus tard travaille à l’hôtel. Sa patience a été incroyable. Malgré la barrière de la langue et plusieurs tentatives pour nous comprendre, il est resté calme, bienveillant et déterminé à m’aider. J’ai finalement compris qu’il était agent de sécurité à l’hôtel et il n’a pas hésité une seconde à m’accompagner. Il a marché avec moi jusqu’à l’hôtel, plusieurs rues plus loin, et grâce à lui je suis rentré sain et sauf. Les chambres étaient également très satisfaisantes. Pour le prix que nous avons payé, elles ont largement répondu à nos attentes. Cet homme m’a véritablement sauvé ma nuit et je lui en suis profondément reconnaissant. L’hôtel a beaucoup de chance d’avoir un employé comme lui. J’espère sincèrement avoir l’occasion de le revoir un jour. Je donne donc cinq étoiles sans hésitation. Khaled

Réponse du professionnel : Cher Khalid, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour. Il est réjouissant de savoir que votre séjour à B&B HOME Paris Nord 18ème a été une expérience mémorable et que notre agent de sécurité, Ibrahim, a su vous apporter l'aide nécessaire dans une situation difficile. Nous valorisons profondément le dévouement de notre personnel et nous sommes ravis que son intervention ait contribué à votre sécurité et votre confort. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé les chambres satisfaisantes et à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance pour notre équipe est très appréciée et nous transmettrons vos éloges à Ibrahim. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris. Cordialement, B&B HOME Paris Nord 18ème
N
Normanche Google

Hôtel très propre, très confortable, très proche de l'adidas arena et des transports en commun. Très calme et très bien insonorisé malgré la proximité du périph. On ne l'entend pas. Je recommande.

Réponse du professionnel : Cher(e) Sagacama, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant la propreté, le confort et l'insonorisation de notre établissement. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Cordialement, B&B HOME Paris Nord 18ème
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Audrey Bournez Google

Personnel accueillant, agréable. Chambre et hôtel propre. Très bonne literie. Petit déjeuner copieux. À 5 min à pied de l'Adidas Arena et à 5 stations de métro de Montmartre

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B HOME Paris Nord 18ème lors d'un prochain séjour L'équipe du B&B Paris Nord 18ème
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Mélissa Gouillart Google

Très bon séjour en famille pour nous ds cet hôtel. Nous avons été bien accueilli, le personnel s'est montré très agréable. Nous avons beaucoup apprécié et reviendrons sans problème lors de notre prochain séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B HOME Paris Nord 18ème lors d'un prochain séjour L'équipe du B&B Paris Nord 18ème
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samir yahiaoui Google

Une véritable arnaque ! Un agent de l’Adidas Arena nous a orientés vers le parking de l’hôtel, et nous y sommes restés bloqués près d’une heure avant de pouvoir en sortir. En plus, le tarif est fixe à 40 €, quelle que soit la durée de stationnement. Je ne recommande absolument pas, une expérience vraiment pénible.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. N’hésitez surtout pas à descendre à la réception (ouverte 24h/24) pour nous signaler les problème rencontrés. Nous sommes en mesure de les solutionner immédiatement (en vous proposant un changement de chambre par exemple). En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
P
P' Bear ツ Google

Points positifs: L'hôtel propose des tarifs raisonnables mais cela s'explique par son emplacement excentré et le quartier un peu risqué. Pour assister à un concert au Stade de France sans dépenser une fortune, c'est une option intéressante. L'hotel est calme: aucun problème pour dormir. Il y a un parking très sécurisé juste en sous-sol, facile d'accès, et idéal pour laisser sa voiture tout le séjour sans s'en soucier (Vive les VTC !). Le personnel de l'accueil est vraiment sympathique, ce qui rend l'expérience agréable. On a pu avoir la chambre à notre arrivée à 11h ! (ils nous ont dit qu'ils essayaient au max, quand il y avait affluence pour un concert au stade de France). Points négatifs: Notre chambre a été faites malgré le signe "ne pas déranger" (??) Nous n'avons rien remarqué ayant disparu, contrairement à d'autres commentaires, mais j'espère ne pas m'en apercevoir plus tard, maintenant que nous sommes rentrés... Il y avait juste deux gobelets en carton dont un pour la sdb, pour se brosser les dents. Et après que la chambre aie été faites, il n'y avait même plus de gobelets du tout. Il y a une forte odeur désagréable dans les toilettes. D'après les autres commentaires, ce n'est pas un cas isolé ni momentané.

Réponse du professionnel : Bonjour {guest_first_name}, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au {hotel}. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Sachez que le groupe B&B impliqué dans le domaine de l’écologie et soucieux de l’environnement équipe dorénavant ses hôtels d'ampoules à économie d’énergie. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. L'équipe du B&B Paris Nord 18ème
C
Cecile Parent Google

Séjour d'une nuitée dans une chambre pour 3 personnes. Personnel sympathique mais malheureusement un manque cruel de cohésion entre les équipes. La chambre était relativement propre mais vieillotte et à l'accueil Émilie (jolie😉) nous informe qu'elle nous met dans une chambre silencieuse d'après ses dires. Ce ne fut pas le cas ! POURQUOI la terrasse extérieure qui donne juste en dessous de nos fenêtres de chambre est ouverte aux clients et personnels TOUTE LA NUIT ? Odeurs de cigarettes, bruit, conversation ! ETC ETC ... COMMENT DORMIR ? La climatisation ne fonctionnait pas ! pas d'autre choix d'ouvrir la seule fenêtre car les autres étaient condamnées (sécurité enfant). La bouilloire n'était pas branchée nous avons tiré le micro-ondes pour le faire... OHHHHH SURPRISE la poussière derrière le frigo qui ne refroidissait pas ! "Ce n'est fait que pour des boissons à refroidir" on nous a dit ! Même nos boissons n'étaient pas fraîches ! Faites vous des économies ? Car une frigo poussiéreux sur ses grilles n'en fait pas ! Et les diabétiques comme moi qui ont des piqûres à conserver au frais vous y avez pensé ? Non c'est dommage ! Un drap plat n'aurait pas été de refus. Le ménage sur les appuis de fenêtre à penser. Le petit déjeuner était correct. Le parking c'est le gros plus pour stationner. Rapport qualité n'était pas au rdv.

Réponse du professionnel : Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir au B&B Hôtel Paris 18 . Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques comme les vôtres. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement. Nous prenons note de vos avis et essayerons de faire le maximum pour vous satisfaire lors d'une prochaine visite. Cordialement. La réception
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Guillaume LANGEROME Google

Arrivé vendredi pour une nuit, nous nous garons dans le parking sous terrain et la direct une très forte odeur de matière. En effet la fosse sceptique est pleine et ouverte dans le sous terrain et l'odeur envahie le parking... Première impression pour le client, top 👌 Arrivé a notre chambre, un petit chekup et nous découvrons un lit extrêmement sale (poils, miettes de pains, tâches douteuses). Nous prévenons la réception et un agent de l'hôtel constate la meme chose que nous (photos prise par le membre du personnel). Nous sommes relogé directement dans une autre chambre et la c'était correct. Le lendemain nous redonnons le badge a l'accueil a une dame qui était a l'accueil sans trop savoir si elle faisait partit des membres du personnel car elle n'avait aucun vêtement/logo représentant l'hotel. Dans l'ensemble l'hôtel est correct mais avec plus de rigueurs ça pourrait etre mieux.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre excellent commentaire sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L'équipe du B&B Paris Nord 18ème
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Zaki Abdelbadiaa Google

Cet hôtel est magnifique et ce qui l'a rendu encore plus agréable, ce sont les réceptionnistes. Kader et Mohamed et hakim sont au top, très professionnels et vraiment à la hauteur. En réalité, ils ont un talent naturel pour gérer un hôtel encore plus grand que celui-ci. Leur manière de traiter les clients est vraiment comme s'ils étaient les propriétaires de l'hôtel. Au début, nous avions prévu de rester seulement deux nuits, mais grâce à l'accueil chaleureux et aux discussions agréables, nous avons décidé de prolonger notre séjour d'une semaine. Nous les remercions énormément et nous espérons que tous les réceptionnistes soient à la hauteur

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre excellent commentaire sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L'équipe du B&B Paris Nord 18ème

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