B&B HOTEL Brumath Bernolsheim

Nous avons séjourné une nuit dans l'établissement de Brumath Bernolsheim et avons été très satisfaits tant du confort, de la propreté de la chambre et de la salle de bain, que de l'accueil (ce n'est pas le cas partout). Et pour un prix correct. Je recommanderai donc cet établissement.

Expérience extrêmement décevante et gestion du problème inacceptable. J’ai réservé cet hébergement en me fiant aux informations publiées (horaires). Une fois confrontée au problème rencontré, je me suis retrouvée sans solution concrète et sans la moindre aide de la part du responsable. Ce qui me choque le plus n’est pas seulement la situation initiale, mais la manière dont elle a été gérée. Au lieu de chercher à comprendre ou à trouver un compromis, Sofiane le « responsable » qui n’a rien compris à sa responsabilité a refusé toute démarche visant à réparer le préjudice subi. J’ai eu le sentiment que ma situation n’avait aucune importance. Lorsqu’on exerce une activité d’hébergement, on a une responsabilité envers ses clients. Afficher certaines informations pour attirer des réservations puis se retrancher derrière des excuses lorsque survient un problème inspire très peu confiance. Je retiens surtout un manque de professionnalisme, d’écoute et de considération. Si vous avez le moindre souci, ne vous attendez pas forcément à recevoir l’aide ou le service client que l’on est en droit d’attendre après avoir payé. Pour ma part, cette expérience a été suffisamment négative pour que je déconseille fortement cet établissement.

Très bon séjour à B&B HOTEL Brumath, Bernolsheim. L’emplacement est pratique et facile d’accès. Les chambres sont en très bonnes état, bien présentées, propres. Le service est parfait, avec un personnel souriant, disponible et à l’écoute, ce qui apporte une vraie touche personnalisée et donne envie de revenir. Je recommande cet établissement.

Le personnel est exemplaire, agréable, attentif… se sont tous de belles personnes. Quant à l’établissement très agréable, propre ! MERCI à toute l’équipe ! Petit bémol, nous n’avons pas pu utiliser la borne de charge pour notre voiture.

L'hôtel a annulé ma réservation qui était déjà payée intégralement sans me prévenir et j'ai dû payer ma nuit en plus lors de mon arrivée! La personne à l'accueil n'en avait absolument rien à faire et c'était soit je paye ma nuit soit je vais voir ailleurs. La réservation a été faite depuis le site Hôtel.com qui eux ont contacté l'hôtel pour avoir un remboursement ou un geste commercial mais l'hôtel a refusé. C'est bien dommage. L'hôtel n'est pas mal mais il faut faire attention.

Très belle chaîne d'hôtel toujours un plaisir,direction et personnel très sympathique.La chambre que nous avons louée pour la semaine était parfaite propre et bien située. Petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix. Je recommande, encore merci pour tout. Ph. et Martine.

Nous avons passé un très bon séjour. L'hôtel est très calme. Nous avons pu nous reposer Les locaux ainsi que la chambre sont très propres. Merci au personnel d'entretien. Un petitDéjeuner très copieux et Diversifiés. Je recommande cet hôtel.

Hotel au milieu de nul part en face d'une discothèque. Pas suffisamment de personnel, l'agent d'accueil doit aussi s'occuper du petit déjeuner (mise en place, débarrassage, cuisine, nettoyage...). De ce fait, les tables ne sont pas nettoyées entre chaque client, manque de produits au buffet. Buffet un peu pauvre pour le prix d'ailleurs. Concernant les chambres, la taille et l'aménagement sont très corrects. L'hygiène est à revoir.

Très bonne situation, Accès facile, hôtel et parking propre Accueil par Alexandre le soir très sympathique. de bons conseils. Seul bémol : deux bornes mais qui ne fonctionnent pas, j'ai dû aller charger plus loin

Je n’est pas pour habitude d’aller dans cette chaîne d’hôtellerie, mais je dois avouer que je suis agréablement surpris ! Les chambres sont spacieuses, propre et très moderne. Le confort de la literie est bon. Je tenais à ajouter aussi que j’ai apeller la réception à 23h30 afin de demander une boisson, je ne savais qu’il était fermé mais un certain Alexandre m’a tout de même répondu et m’a invité à descendre le rejoindre pour ouvrir le bar exceptionnellement pour pouvoir me servir, j’ai vraiment apprécié ce geste, c’est une personne vraiment poli et agréable comme on en voit peu en réception de nos jours !