B&B HOTEL Chartres Centre Cathédrale

Séjour très décevant. Dès le check-in, j’ai dû attendre près de 40 minutes pour obtenir ma chambre. Une longue file d’attente était présente et une seule employée distribuait les cartes d’accès, alors que plusieurs autres salariés étaient sur place sans apporter d’aide. Concernant la chambre, l’état général était inacceptable : ménage insuffisant, savon de douche et de lavabo vides, porte-serviettes en fin de vie, coulures sur les murs, WC sales à l’intérieur comme à l’extérieur, traces de sang sur le bureau et sèche-cheveux également sale. Les taies d’oreiller n’inspiraient pas davantage confiance. J’ai pris plusieurs photos pour appuyer ces constatations. La climatisation était inefficace malgré les fortes chaleurs, rendant la chambre particulièrement inconfortable. J’avais également réservé le petit-déjeuner, mais les produits proposés étaient de qualité médiocre et ne justifient absolument pas le tarif de 13 €. Enfin, la terrasse extérieure n’était tout simplement pas mise en place : tables sales et absence de chaises, ce qui est bien dommage pour un espace censé être accessible aux clients. Avec un tel passage de clients, je m’attendais à un niveau de service bien supérieur. Pour les personnes sensibles à la propreté, je recommande clairement d’éviter cet établissement. Pour ma part, je n’y retournerai pas. Une expérience globalement très décevante. Beurk !

Séjour marqué par plusieurs problèmes techniques qui ont sérieusement impacté le confort : climatisation en panne dans la chambre (nuit très inconfortable), douche impossible à régler avec une température qui oscillait sans prévenir entre le froid et le brûlant, chasse d’eau peu fonctionnelle, et store cassé rendant l’obscurité impossible — réveil forcé à 6h du matin avec le soleil en pleine figure. Le petit déjeuner était également en deçà des attentes. Cela dit, j’ai appris que l’établissement vient tout juste de changer de direction. Ces dysfonctionnements semblent être l’héritage de la gestion précédente plutôt que le reflet de la nouvelle équipe. On leur accorde le bénéfice du doute. J’espère sincèrement que la nouvelle direction saura remettre l’hôtel au niveau qu’il mérite. Peut-être l’occasion de retenter l’expérience dans quelques mois.

Hôtel bien placé, proche de la Cathédrale. Rapport qualité/prix correct. Dommage qu'ils n est pas tenu compte de nos souhaits ,(chambre au 3ème sans lumière, pas de choix au petit déjeuner pour les régimes sans gluten et lactose. Personnel accueillant et sympathique.

Hôtel réservé sur internet qui paraissait sympa d’après les photos … la réalité est toute autre !|Mauvais entretien général. |Climatisation en panne dans la chambre donc fenêtre ouverte pour rafraîchir mais nuisance sonore dû aux voitures dans la rue. |Mauvaise odeur dans les couloirs. |Chambre loin d’être nickel. |Nous voulions boire un verre et la machine à pression était en panne. |Petit déjeuner bas de gamme. |Accueil moyen. |Seul point positif, la localisation…

Séjour catastrophique du début à la fin. À éviter absolument. À mon arrivée, la chambre attribuée n’était même pas faite : médicaments oubliés, boissons traînant au sol, un véritable désordre digne d’une chambre abandonnée. Première impression lamentable. Les problèmes se sont ensuite enchaînés : Pomme de douche défectueuse, impossible de se laver correctement. J’ai fait trois relances auprès de la réception. À chaque fois, on me répondait qu’un technicien allait intervenir… mais rien n’a jamais été fait. Aucune climatisation dans tout l’hôtel, ce qui est inadmissible en pleine chaleur. Pas de télécommande pour la TV, donc impossible de l’utiliser. Aucune solution proposée, aucune compensation, aucune considération. Le personnel semble totalement dépassé ou indifférent. Pour un hôtel censé être correct, c’est une honte. 👉 Hôtel à éviter à tout prix. Mauvaise hygiène, absence totale de service, promesses non tenues. Une expérience que je ne souhaite à personne.

nous sommes le 2 juin 2026, et je n'ai toujours pas été remboursé de mon séjour prélevé deux fois par tandem les propriétaires de l'hôtel de Chartres... scandaleux, et surtout pas pro

Bon accueil, un garage en sous sol fermé possible. Proche de la cathédrale et ses restaurants. Au bord de l'eau. Bel endroit.

Personne de l'accueil peu accueillante. Climatisation dans la chambre en panne sous 36° dehors et pas de solution du personnel. Pas de sommier, juste une planche. Toilettes sales dans la chambre. Séjournant régulièrement dans des B&B, c'est la première fois que je suis déçue.

Troisième année consécutive que je me rends dans cet hôtel pour la Pentecôte et cette fois je ne reviendrai pas: - Accueil déplorable : je demande poliment si on peut la TV dans la salle de petit déjeuner sans son pour voir les infos, la personne de la réception me met une chaîne documentaire étrangère et s'en va en baragouinant "ça ne marche pas" alors qu'il suffisait de changer de chaîne... - Pas de climatisation dans les chambres (alors qu'il fait 30° dehors et 23° dans la chambre) J'ai dormi la fenêtre ouverte avec le bruit de la route - 1,5 rouleau de papier toilette - Chambre salle - Petit déjeuner médiocre: oeufs brouillés froid, viennoiseries ratatinées

Notre 1ère et derniere réservation au sein de la chaîne B&B : grosse déception !|Classé 3 étoiles, nous les cherchons encore...|L'emplacement reste le seul point positif de cet hôtel. |A l'accueil un Mr qui ne semble pas à l'aise en réception et ne connaît que peu les règles de l'hôtellerie et de cet établissement. |Nous sommes 4 adultes répartis en 2 chamvres et arrivés vers 15h30, l'ascenseur étant limité je choisi les escaliers indiqué par une flèche sur un panneau indicatif à proximité de l'ascenseur : introuvable ! Je me retrouve à l'extérieur de l'établissement direction le parking. Je rentre a nouveau par la réception et le receptionniste m'indique que les escaliers se trouvent à l'opposé vers la salle des petits déjeuner ! Je lui fais remarquer le panneau indicatif et sa réponse est : ben c'est n'importe quoi !|Nous prenons possession de nos chambres. 1 des 2 n'est pas faite (lit en vrac, salle de bain non faite, toilettes sales : voir photos en annexe) je redescend pour en informer le réceptionniste qui semble dépassé et qui me répond : bah c'est pas normal ! Je lui réplique : je ne vous le fais pas dire ! Finalement après réflexion il consent à nous donner une autre chambre. Dans la chambre qui était prête à notre arrivée nous avons récupéré au sol (donc ménage sommaire) un jouet figurine rhinocéros et un mouton (de poussière celui-ci, voir photo en annexe), par ailleurs la lunette de WC était cassée/défixée d'un côté ce qui rendait l'assise très inconfortable (voir photo en annexe) de plus la chasse d'eau fonctionnait très mal et ne permettait pas l'évacuation : je vous ai épargné les photos ;-)|Le lendemain au petit déjeuner, poyr la mise en place et le service il s'agissait d'un jeune homme qui visiblement n'était pas non plus dans son élément...|Aucune petite cuillère pour les yaourts que des cuillères à soupe ! Manque de serviettes ! Et quand les demandes et infos lui reviennent il fait l'appoint à 2 à l'heure et surtout pas tout en même temps il ne semble avoir qu'une main ou ne sait pas se servir de la 2ème... les œufs brouillées sont infectes, j'ai compris ensuite lorsqu'il a fait le réaaprovisionnement : il s'agit de barquettes micro ondable qu'il déverse dans la marmite ! Pour un 3 étoiles je trouve cela plus que limite !|Après le petit déjeuner lors de notre retour en chambre un bouteille de vin vide trônait au sol à côté de l'ascenseur ! La femme de ménage (que nous n'avons pas croisé) avait sorti les chariots de la lingerie qui était restée ouverte. (Voir photo) à notre départ les chariots avait disparus la porte de la lingerie était toujours ouverte et la bouteille toujours au sol à côté de l'ascenseur ! J'entends qu'il s'agit là certainement d'une incivilité d'un client mais n'était-il pas possible de mettre cette bouteille dans la lingerie et la descendre plus tard plutôt que de la laisser juste à côté de l'ascenseur ?|J'oubliai l'hôtel dispose d'un parking souterrain privé (ce qui est plutôt un très bon point et a influencé notre choix pour cet hôtel) sauf que certains box sont individuels très très serrés impossible de sortir de sa voiture une fois garé à cause des murs de part et d'autre (dommage j'ai oublié de prendre une photo !)|Bref une déception totale

Séjour catastrophique. Malgré une situation idéale, l’hôtel est dans un état d’entretien inacceptable : tablette de chevet cassée, climatisation hors service, extérieur sale, et accès piéton du parking qui ne ferme même pas à clé — alors que le parking est facturé 10 €. Le personnel s’est montré désagréable et n’a assumé aucune responsabilité, se contentant de répéter que « ce n’est pas de leur faute » et qu’il fallait voir avec B&B. Aucune empathie, aucun effort, aucun geste commercial. Habitués des hôtels B&B, nous avons été extrêmement déçus. Vu le niveau de service et l’absence totale de considération client, nous n’y remettrons plus les pieds. Dommage pour l’enseigne.

Chambre 228 salle à mon arrivée à 22h00 ! Chambre réglée par carte avant d’y pénétrer… je me suis dirigé vers l’accueil qui m’a répondu : «  désolé mais nous sommes complets ! » Ou j’ai répondu, :« pas grave, je veux juste que vous la fassiez maintenant, effectivement, trop tard pour trouver un autre hôtel » Ok ! 10 minutes plus tard … c’est fait ! En pénétrant une seconde fois dans la chambre je m’aperçois qu’il avait simplement remonté la couette et mis un coup de jet dans la douche !!!!! C’est une blague !!! Je retourne le voir et me rétorque c’est fait c’est ça ou rien !!!!!

Prestations de cet hôtel décevantes, l entretien courant de la chambre a été abandonné (wc entartré, ampoules des lampes de chevet HS, porte de la sdb poisseuse pontuée de dizaines de cheveux collés, sèche cheveux HS, pommeau de douche qui fuit). L insonorisation est également inexistante. Nous sommes allés remonter notre mécontentement a l acceuil mais notre interlocuteur nous a semblé désabusé et fataliste et surtout pas surpris... En arguant qu il n était qu un simple employé. Enfin cet établissement ne mérite pas le label accueil vélo, aucune salle pour se changer à notre arrivé, les accroches vélo ne sont pas adaptés au gros pneus...seul point fort la bagagerie lorsque la chambre n' est pas prête

Le point positif c’est l’emplacement et la possibilité d’avoir une place de parking (payante) . Grand écart entre l’accueil d’arrivée personnel sympathique par contre au déjeuner jeune homme indifférent à la clientèle. Tres déçu par le petit déjeuner qui n’est pas du tout ce qui proposé sur les photos publicitaires. Que des produits industriels pas de produits locaux, pas de choix de pains, des oeufs brouillés froids etc…

Ideal pour visiter la ville et les alentours. Proche d'un chemin vert sympathique, de la gare et de la cathédrale. L'équipe est à l'écoute et réactive. Merci pour les recommendations de visites.

Super hôtel. J y reviens régulièrement. Chambres calmes et personnel accueil et restauration très sympathique.

Accueil chaleureux, quelle que soit la personne derrière le comptoir, chambre assez petite mais confortable et propre, excellent emplacement, le tout dans une gamme de prix très raisonnable, c'était parfait. Bravo et merci.

Très belle hôtel, équipe agréable et accueillante. Parking accessible. Notamment membre du personnel appelé Ben qui est souriant, gentil et tres serviable.

je suis venue séjourner a Chartres et en tant que professionnelle de l'hôtellerie j'ai été ravie du professionnalisme et de la rigueur du personnel à commencer par un super accueil chaleureux du réceptionniste qui s'appelle Ali qui connaît parfaitement son métier et il faut le dire que c'est un métier difficile, la connaissance des lieux de la ville, des centres d'intérêts et l'Histoire de France dont celle de Chartres, ses ruelles et ses intrigues, l'hôtel bien entretenu, les chambres calmes et insonorisées, le petit déjeuner est juste top et le check-out vraiment de bout en bout ça reste une expérience inoubliable je recommande ! mes remerciements à Ali qui m'a bien orientée et conseillée pendant mon séjour

Emplacement privilégié pour visiter Chartres, cet hôtel propose un parking 10 euros super. A 15 minutes à pied du centre ville, belle ballade au fil de l'eau. Petit déjeuner copieux belle salle. L'hôtel est calme un bon point. A tout bon, première expérience chez B&B et sommes enchantés. A découvrir.....

Le prix pour la chambre familiale est très abordable mais les prestations sont aussi dans le même style. Pour un trois étoiles il manque le côté chaleureux et accueil des chambre. Litterie confortable. Bien pour une nuit Top de pouvoir aller dans le centre à pied en 10 minutes Petit déjeuner paraissant très sommaire pour 15€ que nous n avons pas pris

Cet avis ne concerne pas les prestations des chambres, mais l'accès aux bornes de charge du fournisseur Engie : que ce soit sur l'application engie ou chargemap, il est indiqué que les bornes sont accessibles 24/7. J'y ai déjà effectué plusieurs recharges, mais depuis peu l'hôtel a décidé de faire payer le parking. Voilà voilà, on les remercie très fort mais engie risque râler quand ils verront qu'ils n'auront que 3 charges par mois.

Hôtel calme, bien agencé et propre. Bel accueil du personnel. Aimable et souriant. Chambre spacieuse. Hôtel situé proche du centre ville de Chartres (3-4 min à pieds)

Etablissement très propre, belle rénovation. Au cœur de ville, à pied, très agréable ! Excellent petit déjeuner Mais le meilleur : l’accueil et la gentillesse des responsables et de leur équipe

Par rapport à la description je pensais que l'hotel était plus proche du centre ville . Les équipements sont à revoir chasse d'eau qui fonctionne mal , lampe de chevet qui ne fonctionne plus et l'eau du lavabo qui a du mal à s'écouler ...Pas de poubelle dans la chambre seulement une dans la salle de bain . Une seule serviette pour 2 personnes ... Nous séjournons régulièrement dans les hotels et j'attendais mieux de cette chaine d'hotel connue . Seul point positif un baby foot à l'entrée c'est plutot sympa .

La semaine dernière je le suis retrouvé bloqué à Chartres. Descente loupé donc pas retour possible il était 1h30 du matin. Je me suis présenté à l'accueil ( sans réservation sur le net, ni appel téléphonique avant mon arrivée). J'ai été accueilli par un réceptionniste qui a été très sympathique et professionnel. Il m'as donné une chambre. C'était pas évident. Je tiens à préciser et c'est pas un reproche. Je fais pas mal d'hôtel et souvent la nuit c'est un surveillant. Il ne peut pas vous donner une chambre. Juste pour la sécurité que vous passiez une nuit paisible. La c'est pas le cas un vrai réceptionniste. Très pro, la chambre était impeccable, la literie parfaite, la salle de bain impeccable. Je vous recommande chaudement cette hôtel. Et continuez comme ça c'est impeccable. Très bonne expérience d'hôtellerie.

J'ai passé un agréable séjour dans cet hôtel. Vous vous sentez comme chez vous. L'accueil a été parfait, j'ai été bien conseillé. La chambre était facile d'accès, propre et calme. Différents coins pour se poser, livres et magazines accessibles. J'ai eu une nuit au calme, aucun bruit des autres occupants dans l'hôtel. Le petit déjeuner est très varié, sucré ou salé. Contrairement à ce qu'on m'a dit quand j'ai appelé le numéro vert pour la réservation, il y a bien un self dans l'hôtel. Seul bémol, la cabine de douche pas complément fermée, donc pendant la douche, l'eau se retrouve hors de la douche. Expérience à renouveler bientôt.

Alors en tant que clients je suis venu ! 5 jours dans cette chambre je retrouve des préservatif une insalubrité pitoyable j’ai toute preuve par rapport à ça ! Je tiens à mettre une photo et le responsable ne sais pas faire sont travail .

Accueil très chaleureux du grand monsieur qui travaille le week-end. Nous avons passé un super séjour. Nous cherchions une adresse à Chartres et il nous a indiqué le chemin, étant donné qu’il connaissait la ville depuis longtemps. Les chambres sont top et le petit-déjeuner était vraiment bon. Mention spéciale aussi au charmant jeune homme qui travaille le matin. Le personnel est super et disponible. Nous recommandons cet hôtel et nous reviendrons, c’est sûr !

J’ai passé un très bon séjour, j’ai étais accueillie chaleureusement. La chambre était grande, ayant des problèmes de dos j’ai passée une très bonne nuit. Je recommande vivement cet hôtel.

J’ai étais accueillie très chaleureusement, le personnel est de qualité et on voit à travers leur travail l’implication et la réelle passion qu’ils ont pour ce métier. La chambre et la salle de bain était spacieuse, confortable, literie propre et agréable. Le petit déjeuner était très bon, un grand choix de boissons et de produits. Je reviendrai à nouveau bientôt. Merci pour cette belle expérience !

Parfait le séjour incroyable juste je sais pas si c’était moi qui devais demander des gamelles ou une litière pour le chat car j’avais préciser que j’avais un animal. Bon heureusement que mon chat et très propre que il fait pipi dans la douche mais bon sinon c’était incroyable je vous le recommande

Cet hôtel a la chance d'être bien situé (c'est d'ailleurs pour cela que je l'avais choisi) + Personnel agréable. MAIS, sous prétexte "d'écologie", PAS de chauffage dans les chambres, ni à la sdeb, ni dans la salle pour le petit-déj. J'ai vu des clients manger avec leur écharpe et doudoune ! Je ne suis pas frileuse et pourtant je grelotais. Tout le monde l'a signalé à la réception qui a fait remonter à la direction, mais rien n'a changé. La 2e nuit on m'a donné une autre chambre, idem ! 3e nuit, la réception m'a prêté un chauffage d'appoint. Trop tard, j'ai attrapé un gros rhume ! Je suis restée en tout 4 nuitées, petit-déj. bien et literie bonne MAIS chambre jamais nettoyée, ni même la corbeille sdeb. vidée. Cerise sur le gâteau : faible pression d'eau aux lavabo, douche et WC. Pas aisé pour se laver et obligée d'utiliser la corbeille en la remplissant d'eau avec le jet de douche pour pouvoir vidanger les toilettes !!! Super pour un 3 étoiles !!! Je n'ai jamais connu cela même dans des hôtels pas étoilés ! Je pense donc qu'il s'agit plus d'ECONOMIE de la part de la direction que d'écologie. Et ce au détriment de la santé des clients ! Je précise que j'avais tout réglé d'avance et que j'ai demandé à ce que le directeur me contacte, j'attends encore !...

Les chambres sont spacieuses par rapport à d'autres B&B où j'ai eu l'opportunité de travailler, étant donné que c'était un ibis hôtel avant. Le personnel est sympathique, la propreté est impeccable, je n'ai rien à redire. Café offert car aucune monnaie sur moi. Cependant, pas de brosse WC.

Séjour de 2 jours Très bon rapport qualité/prix et bien placé pour un séjour découverte de la très belle ville de Chartres. Possède un parking privé et un parking public attenant. Doté d'un restaurant dans l'établissement, bien pratique pour le repas du soir.

Accueil chaleureux La chambre était bien plus grande que prévu lors de mon arrivée, très propre, moderne et fonctionnelle. La salle de bain est suffisamment grande . chambre propre . Le parking fermé et sécurisé est très rassurant et pratique. Le service de chambre quotidien est irréprochable ,service petit déjeunée au top , le hotel pas loin de la cathédrale.

Bon séjour, mais insupportable que dès 10 heures les femmes de ménage entre sans permission, deux fois pendant qu’on dort, et également, c’est inadmissible qu’une des femmes de ménage nous presse à nous préparer dès 13h alors que nous avons pris l’option départ à 14h exprès. Ce n’est pas normal qu’elle toque à plusieurs reprises à 13h pour nous demander de nous dépêcher pour tout simplement qu’elle finisse son travail plus tôt, si j’ai pris l’option pour sortir à 14h, j’estime que je peux rester dans ma chambre jusqu’à 13h59 donc franchement c’est pas cool, et ça a vraiment gâché notre séjour, le fait de se faire réveiller deux fois et le fait de se faire presser inutilement, comportement à revoir.

Samedi 15 novembre 2025 : Il pleut. Après une très longue marche, je cherche à m'asseoir, en vain car les bancs sont bien mouillés ! Je cherche le lieu le plus proche pour ce faire et cet hôtel B&B apparaît. J'y entre et je demande une boisson chaude afin de justifier ma présence comme je n'étais pas cliente de l'hôtel. Le réceptionniste me propose des boissons que je ne peux supporter malheureusement. Il me propose de l'eau que j'accepte ! Je propose de payer ce verre et il me répond « non, l'eau est gratuite ! ». Un geste authentique plein de gentillesse, un grand merci à lui d'avoir permis de me ressourcer. Grâce à ce moment, j'ai pu redécouvrir Jazz Radio, l'ambiance était au top

Cet hôtel possède de nombreux atouts. Il est très bien situé dans le centre ville de Chartres et idéal pour découvrir les lieux d'intérêt à pied. La voiture est restée au parking de l'hôtel, ce qui était très pratique car la circulation est assez compliquée avec de nombreuses rues à sens unique. La chambre était très propre et calme. Le personnel est très serviable et disponible. Excellent rapport qualité/ prix.

De passage à Chartres en famille (2 adultes et 2 enfants), nous avons réservé une nuit dans une suite familiale. La chambre était spacieuse, propre et adaptée à notre usage. Il manquait éventuellement une bouilloire et quelques sachets de tisane pour pouvoir se faire une boisson chaude avant de se coucher. Nous avons eu quelques difficultés pour se stationner, le parking de l'hôtel étant complet. Le stationnement aux alentours est payant (horodateurs)