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B&B HOTEL Creil Chantilly

Hôtel · Creil (60)

3,5 1919 avis Google
B&B HOTEL Creil Chantilly — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de B&B HOTEL Creil Chantilly

Hôtel low cost de style décontracté avec chambres sobres. Wi-Fi et parking gratuits.

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Avis clients (1919)

Avis Google
3,5
1919 avis
5★590
4★542
3★349
2★196
1★242
T
Toni Fastiggi Google

50 euros d'augmentation sur 1 an pour 3 nuits. Et pourquoi ? Un hotel encore en travaux comme l'année dernière. Un bouchon de lavabo enfoncé dans le lavabo et plein de cheveux. Des finitions rates des tâches de peinture. Des WC très abîmé, une douche qui dans sa conception fait fuiter...trous dans les rideaux. Les portes donnant sur dehors ne sont pas bloqués la nuit.. Le lit est correct. Mais apriori j'étais dans une chambre deja rénové vu les numero de porte encore avec du scotch mais deja abîmé voir la vidéo... Déçu j'ai choisi BandB plutôt que Kyriad grâce a la clim, mais c'est bien trop cher en un an (peut etre une tarification dynamiques) pour une qualité moindre que l'année dernière

Réponse du professionnel : Bonjour Toni, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous regrettons vivement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus que vous nous renouveliez votre confiance. Nous prenons chacun de vos points très au sérieux et vous présentons nos sincères excuses : Sur la propreté et la technique : La présence de cheveux et le bouchon coincé sont inacceptables. Un rappel ferme a été fait à l'équipe de ménage. Notre technicien est également intervenu pour régler les problèmes de douche, de WC et remplacer le rideau. Sur la rénovation et les finitions : Les travaux visent à moderniser l'hôtel, mais la finition de votre chambre aurait dû être impeccable. Nous remettons en état les éléments dégradés (numérotation de porte, retouches de peinture). Sur la sécurité nocturne : Les accès extérieurs doivent être verrouillés automatiquement la nuit. Notre équipe a immédiatement contrôlé le bon fonctionnement des fermetures. Sur les tarifs : Nos prix ajustés en tarification dynamique selon la période doivent toujours garantir une prestation irréprochable. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez souligné le calme de notre hôtel et le confort du lit. Si vous souhaitez échanger directement avec nous sur ce séjour, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou téléphone. Bien cordialement, La Direction
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Nous 2 Google

Une honte ! Établissement délabré, manque d'entretien. Personnel d'accueil pas aimable, aucune marque de professionnalisme. Et que dire du "bac à douche"... haut de 50cm, donc il faut l'enjamber. Mais il n'est pas antidérapant ! Et aucune poignée de sûreté pour se tenir !!! Cet établissement est très bas de gamme, je ne sais pas de où viennent les 2 étoiles...

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marisa merakat Google

Super hôtel, je recommande à 100 % ! Ce n’est pas la première fois que je viens ici et franchement je suis toujours aussi contente de mon séjour. Le personnel est vraiment au top : très accueillant, souriant et toujours disponible quand on a besoin de quelque chose. Un grand merci à Maria 🥰qui nous as beaucoup aidé elle est vraiment adorable et super gentille, ça fait plaisir d’être accueillie par des personnes comme elle. Les chambres sont nickel, très propres et bien entretenues. Le petit-déjeuner est aussi très bon et bien garni, il y a du choix pour tout le monde. Encore une fois, je n’ai pas été déçue et je reviendrai avec plaisir 🙌🏽🙌🏽🙌🏽🙌🏽

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique commentaire et pour votre fidélité ! C'est toujours un réel plaisir de vous accueillir au B&B HOTEL Creil Chantilly. Nous sommes profondément touchés par vos compliments sur la propreté de nos chambres et la qualité de notre petit-déjeuner. Un grand merci tout particulier pour Maria nous lui transmettons immédiatement votre message. Comme vous l'avez peut-être remarqué, notre établissement est actuellement en pleine rénovation globale. Nous modernisons nos installations pour vous offrir un confort encore plus optimal et "high-tech" lors de vos prochaines visites. Nous avons déjà hâte de vous recevoir pour votre prochain séjour parmi nous ! Bien cordialement, La Direction et toute l'Équipe B&B HOTEL Creil Chantilly
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Marion Bouillé Google

Les occupants des chambres voisines ayant louer plusieurs chambre faisait des vas et viens dans l'hôtel en parlant très fort dès 7h30 du matin, nous étions au rez de chaussée à côté de la réception, malgré le vacarme incessant le personnel de l'hôtel n'a absolument pas réagi. Je suis moi même allé demander aux personnes concernées de faire moins de bruit, malgré tout cela à continuer jusqu'à 10h passé. Le personnel ne se sent visiblement pas du tout impliqué dans son travail. La propreté des chambres laissé à désirer, la chasse d'eau ne fonctionnait pas, le chauffage non plus etc etc... Je ne remettrai plus un pied dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. C’est avec beaucoup de regret que nous prenons connaissance de votre commentaire, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le calme et le confort qui vous ont cruellement fait défaut durant votre séjour. Le repos de nos clients est notre priorité absolue. Le manque de réactivité de notre personnel face au bruit matinal que vous décrivez ne reflète pas du tout nos standards d'exigence, et un point rigoureux a été fait avec l'équipe de réception afin qu'une telle passivité ne se reproduise plus. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la propreté, la chasse d'eau et le chauffage. Notre équipe technique est immédiatement intervenue pour contrôler la chambre en question. Sachez que notre établissement est actuellement en pleine rénovation globale. Ces transformations majeures concernent non seulement la modernisation de nos équipements (plomberie, isolation, chauffage), mais s'accompagnent aussi d'une restructuration de nos services pour garantir un accueil et un suivi irréprochables. Nous regrettons sincèrement que vous restiez sur cette note négative et espérons que vous nous accorderez, à l'avenir, une seconde chance pour vous faire découvrir notre hôtel entièrement métamorphosé. Bien cordialement, La Direction B&B HOTEL Creil Chantilly
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Maryse Louviau Google

Du jamais vu !! Une planche en guise de sommier ! Notre première chambre empestait la cigarette et je m'aperçois que le matelas est posé sur une planche. Nous demandons à changer de chambre, la réceptionniste nous répond avec un grand sourire que tous les lits de l'hôtel sont ainsi ! Réveillés à 8h du matin par des travaux de rénovation à l'étage du dessus, pdj dévalisé par une famille entière qui visiblement était là pour un mariage, il ne restait plus rien à manger ! Nous avons pourtant loger plus d'une fois dans la même gamme d'hôtel (formule 1) mais ça je ne l'ai jamais vu ailleurs !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la literie, nous tenons à vous préciser que la structure de nos lits est propre aux normes et au concept de notre enseigne, ce qui explique la réponse de notre réceptionniste. Nous sommes toutefois navrés que ce type de confort ne vous ait pas convenu. Au sujet de la première chambre, notre établissement étant entièrement non-fumeur, nous déployons de grands efforts pour faire respecter cette règle. Nous vous présentons nos excuses pour l'odeur persistante laissée par des clients indélicats, ainsi que pour la gêne occasionnée par les travaux de rénovation et l'affluence exceptionnelle au buffet du petit-déjeuner ce matin-là. Sachez que vos remarques sur le réapprovisionnement du buffet ont été transmises à notre équipe afin d'améliorer la fluidité de notre service, même en cas de forte fréquentation. Cordialement, La direction de l'hôtel
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Sabrina et Sébastien PRUDHOMMEAUX et DESMON Google

Mal entretenu. Pas de rideau de douche dans toutes les chambres. Le mobilier se dégradé . Antenne tv pas top ,quelques chaînes par-ci, par-là. Calcaire quasiment partout. Fenêtre sans poignée dans quelques chambres. Chauffage trop fort avec réglage inexistant. J'y suis allé 3 semaines en réservant 2 chambres chaque semaine et toujours quasi les mêmes soucis. Personnels très sympa et agréable. Hotel bien placé. Plein de restaurants et magasins.

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina et Sébastien PRUDHOMMEAUX et DESMON, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. B&B HOTEL Creil Chantilly
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nando Freitas Google

Bon hôtel, propre et calme le jour de mon séjour. Proche d'une zone de loisirs ( bowling, billard, etc... ) . Personnel sympathique faisant de son mieux mais débordé durant le petit déjeuner. Nous avons dû attendre près de 15 minutes pour avoir un plateau, des verres et des tasses... Sans compter le réassort très approximatif des petits pains et confitures.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre hôtel propre, calme et idéalement situé à proximité de la zone de loisirs, et que la sympathie de notre personnel a été appréciée. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant le service du petit-déjeuner. Si nos équipes font effectivement de leur mieux, l'attente que vous avez subie pour obtenir des plateaux et de la vaisselle, ainsi que le réassort approximatif des viennoiseries et confitures, ne correspondent pas à nos standards. Un point ferme a été fait avec l'équipe de salle pour optimiser l'organisation et l'anticipation lors des pics d'affluence, afin que le buffet reste fluide et complet en continu. Sachez également que notre établissement est actuellement en pleine rénovation globale. Ces modernisations intérieures visent à améliorer votre confort général, y compris l'expérience dans nos espaces communs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir un séjour totalement sans faute. Bien cordialement, La Direction B&B HOTEL Creil Chantilly
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Lift Maux Google

Trop de bruit dans cet hôtel personnel d'accueil et femme de chambre pareil pour les clients. Problème de télévision. Le câble ne marche pas depuis 2 semaines il y'a toujours un problème avec le personnel. Merci de régler le problème très rapidement. Toile d'araignée dans les chambres Et dans la ventilation .Toujours les mêmes numéros de chambre ce qui n'est pas normal.Rapport Qualité prix pas assez intéressant. Il y'a tellement de voyeurs à travers les murs possible camera caché .des personnes qui jouent avec l'intimité des autres problèmes de câble de télévision la télévision ne marche pas .Trop de bruit dans cet hôtel personnel d'accueil et femme de chambre pareil pour les clients. Problème de télévision. Le câble ne marche pas depuis 2 semaines il y'a toujours un problème avec le personnel. Merci de régler le problème très rapidement. Toile d'araignée dans les chambres Et dans la ventilation .

Réponse du professionnel : Bonjour Lift Maux , Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. B&B HOTEL Creil Chantilly
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Jenn B Google

Hôtel bien situé pour une nuit de passage. Mais pour le reste aucun point positif. Et alors la chambre on se demande si le ménage est fait. Ça donne pas envie de se mettre dans le lit, on se demande si les draps sont changés, quand on voit l'état des serviettes en arrivant ainsi que les gobelets pas changés!!!! Hygiène à revoir et chambre vétuste.

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vanoverberghe luc Google

🛏️ La Chambre Propreté : Le point positif retenu est la propreté de la chambre, jugée suffisante pour une famille (2 adultes et 1 enfant). Confort acoustique : L'environnement est globalement calme, malgré un bruit de "soufflerie" persistant. Salle de bain : Très basique et peu ergonomique. Le passage à la douche est critiqué car il nécessite d'enjamber un rebord haut, comme une baignoire, ce qui manque de fonctionnalité. 🥐 Le Petit-déjeuner Niveau de prestation : Jugé très basique (strictement 2 étoiles). Organisation : Un manque de contrôle flagrant (personne ne vérifie les numéros de chambre), ce qui donne l'impression que n'importe qui peut entrer. Service et réapprovisionnement : Décevant. Même en arrivant 30 minutes avant la fin (10h00 pour 10h30), des produits de base comme le lait manquent et doivent être réclamés chaque jour. 🏨 L'Hôtel et le Service Accueil : Jugé très moyen. Le personnel du vendredi semblait pressé de terminer sa journée, offrant une réception "expédiée". Gestion des départs : Un manque de professionnalisme notable pour le départ. Bien que la chambre doive être libérée pour 12h00, la réception était fermée à cette heure-là. Heureusement que le règlement avait été effectué à l'arrivée. En résumé : Un établissement qui remplit sa fonction primaire de propreté mais qui déçoit par son manque de service, son accueil expéditif et ses équipements peu pratiques.

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Manon Breem Google

Nous avons séjourné une nuit. Très bon accueil. Personnel très sympathique. Bon petit-déjeuner. À proximité du Parc Astérix. Plusieurs restaurants autour de l'hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour Manon Breem, Nous vous remercions d’avoir choisi B&B HOTEL Creil Chantilly. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous ! B&B HOTEL Creil Chantilly.
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Justine Collinet Google

Hôtel calme, literie confortable, chambre propre. Chambre 4 personnes petite mais suffisante pour une famille avec 2 enfants. Mais petit bémol sur l'entretien du bâti qui pourrait dégrader rapidement la qualité de l'accueil : moisissure au plafond et joint de douche, tablette condolée, bureau et tablette de nuit champs de finition arrachée, accroche pommeau douche cassé...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
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alicia royer Google

Hôtel pour dépanner mais aucun standing. beaucoup de parfum en rentrant qui camoufle d'autres odeurs de moisissure. il manque cruellement d'entretien. Le personnel est agréable. les salles de bain ne sont pas adaptées pour des personnes à mobilité fragile. Risque de chute.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
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Tony L Google

Vos photos sur votre site sont trompeuses ou alors date de l'ouverture de l'hôtel, cela génère donc de la déception...vos salles de bain sont dangereuses, le bac à douche hors d'âge et glissant à 50 cm du sol, avec son super rideau hygiénique qui adore se coller sur vous.. la literie très très dure et médiocre (matelas très inconfortable, sur une planche de bois en guise de sommier), l'odeur désagréable de la literie, les meubles composants la chambre abîmés, la réception TV très médiocre, les toilettes d'une des chambres sale..bref cette hôtel est bien loin de l'image que je me faisais des B&B et du prix pratiqué. L'accueil, fût en revanche très agréable, la dame qui nous a accueilli était très souriante et aimable, tout comme le petit déjeuner, qui était bon et copieux. Pour info, l'hôtel est à 25 mn en voiture du parc Astérix....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
Y
Younes921 Google

Nous avons eu une expérience très décevante dans cet hôtel. La réception était fermée, et la communication se faisait via un interphone... La première chambre qu’on nous a donnée n’était pas prête: fenêtre grande ouverte, lit défait, salle de bain sale… On ne savait même pas si elle était encore occupée, et il n’y avait même pas de lit d’appoint pour notre nourrisson comme nous l’avions demandé.||On nous a alors proposé une deuxième chambre, mais celle-ci sentait très fortement la cigarette, ce qui est totalement inadapté, surtout pour un nourrisson. Enfin, on nous a donné une troisième chambre: cette fois, il y avait des punaises de lit!!||Nous avons dû quitter l’hôtel à 2h du matin, totalement épuisés et choqués.

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