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B&B HOTEL Fort-de-France

Hôtel · Fort-de-France (972)

4,0 428 avis Google
B&B HOTEL Fort-de-France — Hôtel

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À propos de B&B HOTEL Fort-de-France

B&B HOTEL Fort-de-France est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Fort-de-France (97200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (428)

Avis Google
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428 avis
5★185
4★131
3★46
2★38
1★28
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Sébastien Mettler Google

Un petit séjour de 6 semaines en 2022 très très agréable personnelles très agréable aimable, serviable trouve toujours des arrangements possibles toujours avec le sourire beaucoup beaucoup apprécié

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Mettler, Nous sommes ravis de découvrir vos notes déposées sur le site, vous avez apprécié votre séjour, l'amabilité du personnel nous partagerons votre message à l'ensemble du personnel et nous vous en remercions. Au plaisir de vous recevoir très prochainement au BBHOTEL Fort de France. Cordialement. L'équipe BBHOTEL Fort de France - Martinique.
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Marie-Sophie Roos Google

Je suis extrêmement déçue par mon séjour. À mon arrivée, la chambre était manifestement mal nettoyée : il y avait des cheveux et des poils dans la salle de bain, mais également dans les draps. Après une longue journée de travail, je n'avais qu'une seule attente : pouvoir me reposer dans une chambre propre. À 23h30, j'ai dû descendre à la réception pour signaler l'état de la literie. Les draps étaient infestés de cheveux et de poils, sans parler de l'alèse qui était dans un état encore plus déplorable. Le plus inadmissible est que je me suis retrouvée, en tant que cliente, à changer moi-même les draps avec le réceptionniste. Ce n'est tout simplement pas au client d'effectuer ce type de tâche dans un hôtel. Le lendemain matin, on m'a assuré que la chambre serait entièrement nettoyée. Pourtant, à mon retour le soir, seuls les draps avaient été changés. Les cheveux et les poils étaient toujours présents dans la salle de bain, et l'espace entre la douche et le sol était toujours rempli de poussière et de cheveux, preuve qu'aucun véritable nettoyage n'avait été réalisé. Le personnel s'est excusé, mais de manière assez succincte, sans réelle prise en charge de la situation. Aucun geste commercial ne m'a été proposé malgré les nombreux désagréments subis. Bref, si, comme moi, vous estimez que la propreté est le minimum attendu dans un hôtel, je vous conseille de choisir un autre établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame ROOS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas été a la hauteur de vos attentes. Noud regrettons les manquements que vous décrivez concernant la propreté de votre chambre ainsi que le suivi apporté après votre signalement. Nous comprenons votre déception, et sommes navrés que la solution proposée n'ait pas permis de répondre pleinement à vos attentes. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin de renforcer notre vigilance sur la qualité du nettoyage et le suivi des demandes de nos clients. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette expérience. Cordialement, L'équipe B&B HOTEL FORT-DE-FRANCE
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l_ocadiea Google

Dès notre arrivée ça a été la douche froide |Prix du séjour plus cher que le tarif annoncé par téléphone par la réceptionniste. Réservation prise pour une personne au lieu de deux |Juste le temps de prendre l’ascenseur pour être pris par cette odeur insupportable d’humidité / moisi dans les couloirs. Les chambres aussi auraient besoin d’être davantage ventilées |Pour couronner le tout une privatisation, afterwork ou que sais je, a notre retour a l’hôtel le deuxième jour en fin de journée c’était le vacarme. Impossible daller profiter de la piscine. Dommage ! |Je ne recommande pas cet établissement

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tombJ6543RA Google

Je séjournais au B&B de Fort-de-France pour raisons professionnelles. Une nuit que je n’oublierai pas de sitôt.||À 1h du matin, je me lève et là, c’est le choc : des blattes partout dans ma chambre. J’ai immédiatement filmé et photographié la situation pour en garder la preuve. Je descends à la réception pour signaler le problème — réponse de l’hôtel : désolé, l’hôtel est complet, on ne peut rien faire. J’ai donc été contraint de retourner dormir dans cette chambre infestée, sans autre choix.||Heureusement, mon entreprise a été exemplaire et d’une réactivité totale : dès le lendemain matin, j’étais relogé dans un autre établissement sans la moindre hésitation. Un contraste saisissant avec le comportement de ce B&B.||Pour un établissement censé accueillir des voyageurs dans des conditions dignes, c’est une honte. Zéro effort, zéro solution, zéro professionnalisme.||À éviter absolument, surtout si vous êtes en déplacement professionnel.

A
Alycia Google

Toujours satisfaite de cette hôtel, le lieu est très propre et agréable, les chambres impeccable, le petit déjeuner au complet c’est parfait. J’ai pris un séjour afin de me rapprocher de mon lieu de formation

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a donné entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt. Cathy du B&B Hôtel
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Franck Google

Un hôtel de gendarme, que des gendarmes partout en tenue qui font les cowboys. Nous avons fait demi tour direct. Ambiance très pesante. A fuir si vous voulez passez un moment agréable dans un hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Franck, Nous sommes surpris de votre commentaire, d'autant plus qu'aucun séjour à votre nom n'a été enregistré dans notre établissement. Par ailleurs, les propos tenus à l'égard de certaines personnes présentes dans l'hôtel sont déplacés et discriminatoires. Nous attachons une grande importance au respect de chacun. Notre hôtel accueille tous les voyageurs dans le respect, la courtoisie et la convivialités et ceux sans aucuns jugements généralisés. Nous regrettons que vous soyez reparti sans avoir pris le temps de découvrir nos services et l'accueil réservé à nos clients. Cordialement Hôtel B&B Fort de France - Martinique