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À propos de B&B HOTEL Le Puy-en-Velay
Hôtel low cost simple proposant parking gratuit et chambres standards, certaines avec couchage en mezzanine.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1529)
Avis Google
4,4
1529 avis
5★909
4★447
3★123
2★29
1★21
V
Véronique Cormary Google
Des personnes d’une gentillesse exceptionnelle, particulièrement aidantes et bienveillantes, qui ont tout mis en œuvre pour que mon séjour se déroule dans les meilleures conditions, suite à un imprévu qui nous à obligé à prolonger notre séjour
Qu’il s’agisse des équipes du matin ou du soir, chacun a fait preuve d’une grande disponibilité, d’écoute et de soutien. À tous les niveaux — accueil, réception, entretien des chambres — le personnel a été absolument remarquable.
Je recommande vivement cet établissement, très bien tenu, mais surtout animé par des personnes profondément humaines, qui méritent d’être reconnues pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
Réponse du professionnel : Véronique ,
Un immense merci pour votre magnifique retour. Vos mots nous touchent sincèrement et nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner durant cette période imprévue.
Toute notre équipe, de jour comme de nuit, ainsi que nos collaborateurs en réception, à l'accueil et au service des chambres, seront très heureux de savoir que leur disponibilité, leur bienveillance et leur engagement ont contribué à rendre votre séjour plus serein.
Nous espérons que tout est désormais rentré dans l'ordre pour vous et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus légères. Ce sera un véritable plaisir de vous recevoir de nouveau.
À très bientôt,
L'équipe du B&B Hôtel Le Puy en Velay
C
Christine Le Roux Google
Hotel confortable et agréable. Accueil sympathique et souriant.
Permet d'apprécier son séjour.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour !
L'équipe de B&B Hôtel le Puy-en-Velay
b
bruno cesario Google
Accueil super
Hotel confortable
Tv impeccable grand ecran
Aurait préféré douche plutot que baignoire
Wifi gratuit
Meriterai quelques petits travaux de remise en forme (plinthes, peinture, plâtre)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
La réception est présente 24/24h et est à votre disposition pour répondre à vos besoins. C'est un réel plaisir de lire que vous ayez appréciés notre accueil.
Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous demander une douche lors de votre réservation en ligne ou par téléphone, et nous essayerons, dans la mesure du possible, de vous en fournir une si elles sont disponibles !
Cordialement,
L'équipe B&B
P
Patrick THOMAS Google
Très bonnes prestations dont la pizzéria intégrée à l'hôtel avec d'excellentes pizzas cuites au feu de bois et la bonne localisation non loin du centre ville.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Un grand merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations, ainsi que notre pizzeria et ses pizzas cuites au feu de bois. C'est également un plaisir de savoir que notre emplacement, à proximité du centre-ville, a contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir au B&B le Puy en Velay lors d'un prochain séjour.
C
Christophe PELLETIER Google
Joli hôtel à prix raisonnable
Tout le personnel est très sympathique
Il se situe le long d une rivière
Calme et silencieux avec pas mal de verdure
Parking sécurisé
Pour le dîner il y a une bonne pizzeria dans le même bâtiment
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres.
Toute l'équipe BB espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
Cordialement,
L'équipe B&B
B
Benjamin F Google
Chambre petite mais propre et fonctionnelle !
Quel avantage de pouvoir continuer à regarder les matchs de la CDM après la route, depuis la douche ou les WC 😅
Après, l'insonorisation est moyenne et l'état du bac de douche nécessiterait quelques travaux de réparation, mais ça n'empêche pas l'utilisation.
Le point fort de cet hôtel est surtout le personnel accueillant, et le restaurant où sont servi des repas copieux avec un excellent rapport qualité prix.
Le parking est public et à proximité immédiate.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres.
Nous avons bien pris en compte vos remarques afin que nous puissions nous améliorer
Cordialement,
L'équipe B&B
G
Georges LEGROS Google
Nous avons été très bien accueillis, chambre spacieuse, propre et sdb parfaite. L’hôtel est bien situé, au calme et proche du centre ville.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
Nous sommes ravis de recevoir des commentaires positifs comme le vôtre, cela nous encourage beaucoup à vous offrir les meilleurs services possibles.
Dans l'attente de vous revoir très prochainement.
L'équipe B&B
C
Crokis Mart Google
Très bon accueil, très petite chambre, bien situé stationnement sécurisé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
Nous sommes ravis de recevoir des commentaires positifs comme le vôtre, cela nous encourage beaucoup à vous offrir les meilleurs services possibles.
Dans l'attente de vous revoir très prochainement.
L'équipe B&B
J
Jean Pierre LEUILLET Google
Hôtel très bien tenu, accueil avec bienveillance, services et gentillesse.
Chambres très bien. Espaces communs également.
Je recommande ce BB et j’y retournerai volontiers.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ce fut un plaisir de vous accueillir, un grand merci pour votre retour !
A très bientôt pour un prochain séjour.
Cordialement. L'équipe B&B Hôtel Le Puy en Velay
D
Denis Bellessort Google
Hotel correct, avec un super accueil, mais chambre à revoir au niveau confort et selon la chambre, il peut avoir des bruits gênants.
A 30 mn à pied du centre ville
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note positive. C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour s’est bien déroulé.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
R
Romain Tagnon Google
Direction très arrangeante, en effet ayant réservé pour 3 nuits j'ai mettre fin à mon séjour au bout de 2 nuits et il n'y a eu aucun souci pour le remboursement de la dernière nuit.
Restaurant la pizza juste à côté de l'hôtel et de nombreuses places de parking, hôtel situé dans un endroit tranquille de la ville de Vals près le puy.
J'y retournerai régulièrement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Nous sommes ravis que notre flexibilité concernant la modification de votre séjour ait répondu à vos attentes. La satisfaction et le confort de nos clients restent notre priorité.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l'emplacement calme de l'hôtel, la facilité de stationnement ainsi que la proximité des restaurants et services aux alentours.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Vals-près-le-Puy.
Bien cordialement,
L'équipe B&B Hôtel Le Puy en Velay
b
berengere jean Google
J ai séjourné une nuit dans cet hôtel, la chambre était très bien, propre, dans la salle de bains une tablette était un peu usagée. Le personnel était très sympathique. Je recommande cet établissement vous y serez très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et pour ce retour positif sur votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble du personnel.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la tablette dans la salle de bains. Celle-ci nous permettra de rester attentifs à l'entretien de nos équipements afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
L'équipe B&B Hôtel Le Puy en Velay
V
Violette Daussy Google
Chambre agréable et très propre. Bien accueilli. Petit déjeuner impeccable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
Nous sommes ravis de recevoir des commentaires positifs comme le vôtre, cela nous encourage beaucoup à vous offrir les meilleurs services possibles.
Dans l'attente de vous revoir très prochainement.
L'équipe B&B
J
Jean-Luc MORIN Google
Nouvel arrêt dans cette chaîne d'hôtel que nous fréquentons souvent. Cette fois-ci au Puy en Velay.
Cet hôtel est proche du centre et bénéficie d'un parking gratuit. Un restaurant sur place est un atout intéressant.
La chambre est propre et confortable. Le petit déjeuner varié et le personnel prévenant et très professionnel.
Nous ne manquerons pas de réserver à nouveau dans cet hôtel lors d'une prochaine visite au Puy en Velay.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres.
Toute l'équipe BB espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
Cordialement,
L'équipe B&B
S
Setia Lorin-Latournerie Google
Accueillis par des jeunes filles agréables et souriantes. Hôtel très bien situé en ville et literie toujours parfaite chez B&B
La vue depuis la chambre est sympathique
Seul bémol: clim bloquée à 23°,
pour la nuit et dormir sans étouffer : 21/22 aurait été parfait (canicule)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre hôtel a su répondre à toutes vos attentes. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour toute notre équipe et nous vous en remercions.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
Cordialement.
L'équipe B&B
D
Danièle Besset Google
Hôtel bien situé hors de la ville auprès d'une petite rivière. Accueil agréable, pizzeria attenante. Petit-déjeuner toujours complet.
Lits et oreillers avec couettes tres confortables. Clim réglable.
Seul regret est d'avoir une baignoire un peu haute plutôt qu'une douche.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre hôtel a su répondre à toutes vos attentes. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour toute notre équipe et nous vous en remercions.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
Cordialement.
L'équipe B&B
e
eldiablodu60 Google
hôtel situe a 2 km de centre ville du puy en Velay et a 500 mètres d une zone commercial au calme avec garage sécurise accueil très sympathique chambres bien et en plus restaurant pizza et divers plats pas besoin de quitte l hôtel pour s'y rendre cela est un plus en soirée pas besoin de quitter l hôtel
M
Marc R Google
Chambre standard pour ce prix. Personnel tres sympa et pro. Parfait
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre hôtel a su répondre à toutes vos attentes. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour toute notre équipe et nous vous en remercions.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
Cordialement.
L'équipe B&B
C
Claire da silva Google
Hôtel nickel avec un personnel sympathique et professionnel , un restaurant attenant pratique et un parking sécurisé , donc après une journée de moto tout était parfait !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre hôtel a su répondre à toutes vos attentes. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour toute notre équipe et nous vous en remercions.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
Cordialement.
L'équipe B&B
V
Vianneyte&Jean-Marie Roux Google
très bonne escale pour cette longue route Quiberon St Laurent. Equipe souriante, hotel bien au calme pas loin du centre, chambre où on dort comme un loir! Merci!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre escale vous ait permis de vous reposer dans de bonnes conditions. Toute l’équipe vous remercie pour vos compliments, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel ainsi que la qualité de votre sommeil.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage !
r
rafik baouche Google
Un agréable séjour dans ce sympathique hotel situé dans une belle ville dont le centre est accessible à pieds. Le personnel est accueillant, souriant, chaleureux, bienveillant et très professionnel. Merci à tout le staff.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que la qualité de l’accueil. Vos compliments sur notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec tout le personnel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L'équipe du B&B Le Puy-en-Velay
A
Anne Et Louis Google
L'hôtel est situé près du centre ville dans un quartier calme et agréable. Il est propre et le petit déjeuner très copieux.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que le calme du quartier. Votre satisfaction concernant la propreté et la qualité du petit déjeuner nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe B&B Hôtel Le Puy-En-Velay
A
Aigle Impériale Google
Un bien bon BB :-) Chambres confortables, accueil aimable, réception 24/24 (l’humain plutôt que le robot, ça change tout en bien, surtout de nos jours!), localisation intéressante entre zone commerciale et centre-bourg non loin du Puy historique, atmosphère paisible, stationnement gratuit sécurisé, et tarifs raisonnables.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire si positif!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, la qualité de l’accueil ainsi que la présence de notre équipe 24h/24. Nous partageons pleinement votre attachement à une présence humaine chaleureuse, et votre retour nous touche particulièrement.
Nous sommes également heureux que notre emplacement, le calme de l’établissement ainsi que le stationnement sécurisé aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel B&B Hôtel Le Puy en Velay
J
JP GALLAND Google
Très bon hotel, parking gratuit ascenseur climatisation tout est parfait, calme , très propre, chambre spacieuse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres.
Toute l'équipe BB espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
Cordialement,
L'équipe B&B
S
Sandrine Google
Nous sommes arrivés tard vers 22h30, nous avons été très bien accueillis. La chambre pour 3 était spacieuse et la salle de bain aussi. Rien à redire.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
A
Anne-Laure GEHIN Google
Une nuit pour une coupure sur un trajet de vacances. Très bien, accueil parfait et petit-déjeuner parfait !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre hôtel a su répondre à toutes vos attentes. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour toute notre équipe et nous vous en remercions.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
Cordialement.
L'équipe B&B
2
27tof27 Tof Google
Bonne nuitée dans cette hôtel.
Chambre propre et fonctionnel.
Salle de bain vieillotte.
Petit déjeuner standard.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre hôtel a su répondre à toutes vos attentes. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour toute notre équipe et nous vous en remercions.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
Cordialement.
L'équipe B&B
A
Aurélie G Google
Nous étions de passage pour un week end express en Haute Loire. L'hôtel est pratique (parking, chambre fonctionnelle),
Très bon accueil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
Nous sommes ravis de recevoir des commentaires positifs comme le vôtre, cela nous encourage beaucoup à vous offrir les meilleurs services possibles.
Dans l'attente de vous revoir très prochainement.
L'équipe B&B
S
Server Avci Google
Un grand merci, tout particulièrement aux deux dames présentes le soir ; elles nous ont accueillis très chaleureusement. Je les remercie infiniment ; ce restaurant sera toujours mon premier choix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et que notre accueil vous ait plu. Vos avis sont une grande source de motivation pour nous et nous vous remercions d'avoirs pris le temps de noter votre séjour.
Cordialement,
L'équipe B&B.
S
Sénégats Adeline Google
L'hôtel est bien situé et dispose d'un parking gratuit, ce qui est pratique. Le personnel est agréable et accueillant. Les chambres sont agréables, fonctionnelles et confortables pour un hôtel deux étoiles.
Après, le seul point négatif, c'est le ménage, qui a été fait un peu à la va-vite : j'ai trouvé des cheveux dans la baignoire et de l'eau stagnante dans le lavabo, ce qui était assez désagréable.
C'est vraiment dommage, car le reste du séjour était très satisfaisant.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la disponibilité du parking gratuit ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction concernant le confort et la fonctionnalité des chambres dans notre établissement deux étoiles nous fait également très plaisir.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le problème rencontré lors du ménage. Les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas aux standards de propreté que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur ce point et éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe B&B Hôtel le puy en Velay
L
Lindsey Mgn Google
Tout était parfait: le personnel très gentil, la chambre très propre et le petit déjeuner très bon. Ils nous ont même installé le lit parapluie pour notre bébé sans qu’on leur demande. Parking sécurisé et emplacement de l’hôtel proche de tout. En tout cas nous recommandons cet hôtel !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et que notre accueil vous ait plu. Vos avis sont une grande source de motivation pour nous et nous vous remercions d'avoirs pris le temps de noter votre séjour.
Cordialement,
L'équipe B&B.
s
sylvie cointrel Google
Super accueil, super hôtel. Ce serait bien par contre de rajouter un sèche cheveux. Nous avons été ravis par le petit déjeuner : un vrai plaisir pour les yeux et le ventre.
Réponse du professionnel : Sylvie,
Merci pour votre si beau commentaire.
belle journée à vous,
A très vite au Puy en Velay :)
G
Géraldine Garcia Google
Hôtel super et restaurant attenant très arrangeants qui ont facilité notre séjour et se sont adaptés aux exigences du groupe venu donner un concert à Vals. Merci aux équipes des deux établissements. Nous avons pu compter sur vous et c'était fort agréable. 👌🏻✨
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
La réception est présente 24/24h et est à votre disposition pour répondre à vos besoins. C'est un réel plaisir de lire que vous ayez appréciés notre accueil hôtel et restaurant.
Toute l'équipe B&B espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
Cordialement,
L'équipe B&B
C
Catherine M. Google
Excellente découverte que cet hôtel : confortable, propre, accueil très agréable, petit déjeuner impeccable, parking pour la voiture... bref parfait pour un prix raisonnable. Le fait qu'il s'en trouve dans d'autres villes françaises et à l'étranger est à retenir pour nos prochaines escapades !
Réponse du professionnel : Bonjour CATHERINE,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
Nous sommes ravis de recevoir des commentaires positifs comme le vôtre, cela nous encourage beaucoup à vous offrir les meilleurs services possibles.
Dans l'attente de vous revoir très prochainement.
L'équipe B&B
L
Lydie Google
Voyageurs en van, les 5 degrés de la nuit de septembre nous ont encouragés à choisir un hôtel. Nous avons été satisfaits de notre expérience. Accueil bienvellant, chambre propre. Petit déjeuner simple mais copieux. Parking à proximité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre séjour au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie, qui est un point que nous plaçons au cœur de notre confort client.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.
Cordialement,
L'équipe B&B HOTEL Le Puy En Velay
L
Laurie Laurie Google
J'ai séjourné dans cet hôtel récemment et tout était tout simplement parfait du début à la fin. L'accueil a été chaleureux et professionnel, le personnel souriant,disponible et attentif aux besoins. La chambre était impeccable. Le petit déjeuner était varié et délicieux. Petit plus une pizzeria rattaché à l'hôtel ou mon mange bien également. Pensez quand même a réserver si vous y aller le week-end.
Je recommande cet établissement et j'y reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour LAURIE,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
La réception est présente 24/24h et est à votre disposition pour répondre à vos besoins. C'est un réel plaisir de lire que vous ayez appréciés notre accueil.
Toute l'équipe BB espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
Cordialement,
L'équipe B&B
U
Urielle Turzo Google
Habituée à séjourner depuis de nombreuses années dans cette chaîne sans jamais avoir eu aucun probleme. J ai choisi cet hôtel car les avis étaient top. Cette fois chambre petite pour 2 personnes avec valises. Je suis restée bouche bée lorsque j ai marché sur des moutons de poils de chiens. Le pire 2 fois à deux endroits différents de la chambre avec 2 couleurs différentes. Je ne comprends pas qu'on propose des chambres avec des moquettes lorsqu il y a des animaux. Sinon il faut être irréprochable sur l hygiène. Obligée de marcher en chaussures, impossible autrement. La personne de l'accueil, une jeune femme était super. On a papoté un moment et elle nous a raconté des anecdotes très intéressantes. Rien a dire non plus sur le petit déj qui est toujours au top dans cette chaîne. Le parking sécurisé un plus. Hôtel bien placé. Dommage il ne manquait pas grand chose pour un séjour parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes.
Nous vous prions de nous excuser sincèrement pour la propreté de la moquette dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement votre surprise et votre inconfort face à la présence de poils d’animaux. Sachez que nous acceptons effectivement les animaux de compagnie, mais nous mettons un point d’honneur à maintenir un niveau d’hygiène élevé. À ce titre, une shampouineuse est passée régulièrement dans nos chambres, mais manifestement cela n’a pas été suffisant dans votre cas, et nous allons renforcer nos contrôles pour que cela ne se reproduise pas.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre collaboratrice – nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments – ainsi que la qualité du petit déjeuner, le parking sécurisé et l’emplacement de l’hôtel.
Votre retour est très précieux car il nous permet de nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour sans fausse note.
Bien cordialement,
D
Dominique Genest Google
Merci pour l'accueil chaleureux et très professionnel dans votre établissement.
L'accès en est simple.
La chambre est spacieuse et la salle de bain tout à fait adaptée.
L'accès à la pizzeria sans avoir à sortir de l'établissement est un plus non négligeable par mauvais temps et la qualité du repas est excellente.
Le petit déjeuner est très varié et adapté à tous les goûts, que ce soit pour du sucré ou du salé.
La disponibilité du personnel pour une quelconque demande est tout à fait excellente.
Nous avons passé un bon moment dans votre établissement et n'hésiterons pas à y revenir et à le conseiller à des proches.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
La réception est présente 24/24h et est à votre disposition pour répondre à vos besoins. C'est un réel plaisir de lire que vous ayez appréciés notre accueil.
Toute l'équipe BB espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
Cordialement,
L'équipe B&B
G
Ginette Google
Nous avons passé un super bon séjour.
Propreté irréprochable et petit-déjeuner copieux et varié.
Le personnel est toujours prêt à aider, petite mention spéciale à la réceptionniste dont je n’ai pas pensé à demander le nom (porte des lunettes et a les cheveux courts) qui a été particulièrement sympa avec nous.
Elle a rendu notre séjour agréable.
Merci à toute l’équipe du B&B Hôtel.
Nous reviendrons, c’est certain.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous, et que la propreté, le petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe ont répondu à vos attentes.
Votre mention spéciale pour notre collègue de la réception lui fera très plaisir – nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Merci encore pour votre confiance. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage au B&B Hôtel.
À très bientôt !
Bien cordialement,
H
HENRY Monique Google
2ème séjour dans cet hôtel. personnel très sympathique, l'hôtel est très bien situé au calme et non loin du centre du Puy-en-Velay. Le restaurant attenant à l'hôtel est très bien également et pouvoir bénéficier de 10% de reduction c'est sympa !
Réponse du professionnel : Bonjour MONIQUE,
L'équipe du B&B HOTEL Le Puy En Velay vous remercie du temps que vous nous avez accordé. Votre satisfaction nous encourage vivement à continuer d'offrir les meilleurs services possible !
Toute l'équipe BB espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
Cordialement,
L'équipe B&B
M
Margoulindu03 Google
Très bel accueil, bonne disponibilité du personnel. bien renseigné, gentillesse et agréable touche d’humour du personnel au petit déjeuner. Chambre bien agencée, propre et confortable dotée de la climatisation. Facilité d’accès, proche du centre-ville, facilité de se garer (parking avec portail et porte) dans le parking sécurisé de nuit. La literie est de bonne qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir au B&B le Puy en Velay lors d'un prochain séjour.
Johanna GODON - Responsable
B&B hôtel Le Puy en Velay
M
Maxime PINCHON Google
L'hotel est bien placé, le parking est dédié à l'hôtel, et fermé la nuit, c'est rassurant. Il est même possible de charger son véhicule électrique moyennant une petite contribution. Le personnel est très agréable, attentionné pour les clients et répond très rapidement aux demandes, toujours avec le sourire (même lors d'une arrivée tardive à 3h00 du matin...) Les chambres ne sont pas très grandes, mais pour un court séjour, c'est parfait. Le petit déjeuner est très correct, dans un tarif contenu. La seule chose manquante est peut-être les fruits frais (type salade de fruits, fruits coupés...) mais les jus frais compensent un peu ce manque. Pour moi c'est une bonne adresse, que je recommanderais volontiers.
Réponse du professionnel : Bonjour PINCHON,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
Johanna GODON - Responsable
B&B hôtel Le Puy en Velay
A
ANNE LION Google
Équipe très accueillante, toujours prête à rendre service. Très propre. Petit plus la cafetière dans la chambre ainsi que la Clim.
Literie confortable
Il manque juste une douche à la place de la baignoire 😁.
Parking sécurisé.
Petit déjeuner bien, mais qui ne vaut quand même pas 9.50€
Réponse du professionnel : Bonjour ANNE,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Le Puy En Velay. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
Johanna GODON - Responsable
B&B hôtel Le Puy en Velay
O
Olivier Scheer Google
La chambre est minuscule, c'est une honte, on arrive à peine à circuler à l'intérieur. La chambre n'a même pas été faite entre les 2 nuits. La télé est trop petite comparée à d'autres hôtels de même gamme. Les rangements dans la chambre sont quasiment inexistants.
. La salle de bain est trop petite et les odeurs permanentes de remontées des égouts sont vraiment désagréables. Il y a une baignoire, absolument pas pratique alors qu'il n'y a déjà pas assez de place. Une douche serait tellement plus logique.
Matelas correct, oreillers vraiment à changer car totalement inutiles tellement ils sont plats. Aujourd'hui la norme ce sont les oreillers à mémoire de forme, pas ces espèces d'oreillers ultra plats qui servent à rien sauf à faire mal dormir.
Le petit-déjeuner était bien, beaucoup de choix dans l'ensemble, même si c'est très rapidement le bordel quand il y a du monde.
Vraiment très déçus comparé aux autres hôtels de même gamme sur la ville et ses alentours. Seul le parking gratuit justifie l'intérêt de cet hôtel, malgré un accueil correct et professionnel.
En l'état, mon avis c'est : B&B plus jamais!
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Concernant la taille de nos chambres, notre établissement est classé 2 étoiles et ce classement a été récemment renouvelé par l'agence de développement touristique. Nous répondons ainsi aux critères établis par Atout France, notamment en proposant des chambres d'une superficie de 12 mètres carrés. Le concept B&B Hôtel est conçu pour offrir un confort optimal tout en restant attractif.
Nous comprenons votre déception concernant l'absence de service de ménage quotidien entre vos deux nuits. L'offre que vous avez sélectionnée comportait des conditions spécifiques, incluant "non-annulable, non-modifiable, et l'absence de ménage quotidien durant votre séjour". Ces conditions sont clairement indiquées tout au long du processus de réservation en ligne.
Notre réception est ouverte 24h/24, afin de répondre au mieux aux éventuels désagréments. Des oreillers supplémentaires sont disponibles sur simple demande. De plus, dans la mesure de nos disponibilités, nous nous efforçons de proposer un changement de chambre en cas de problème tel que des canalisations odorantes, et nous pouvons rapidement faire intervenir notre service d'entretien si nécessaire.
Nous tenons également à vous informer qu'une rénovation complète de nos salles de bains est actuellement à l'étude afin d'améliorer davantage le confort de nos clients.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement, Johanna GODON - Responsable
S
Sandra GUERY Google
Hôtel très bien situé qui permet de rejoindre le centre ville du Puy à pieds, et à proximité d'une grande surface. Personnel accueillant, souriant et très agréable. Chambre et ensemble de l'hôtel très propres. Calme et bien insonorisé (on n'entend pas ses voisins même dans le couloir). Petit déjeuner buffet copieux. Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
Johanna GODON - Responsable
B&B hôtel Le Puy en Velay
C
Chantal Bisarre Google
Toute nos félicitations à cet hôtel incroyablement bien organisé avec respect et talent . Excellente gestion adaptée au plus grand nombre , alliant confort et efficacité dans une ambiance chaleureuse et compétente.
Tout est étudié avec soin et bienveillance.
Une très belle étape pour notre voyage de découverte de la Haute Loire riche et vivante du passé comme du présent .
Merci à tous pour cet accueil généreux, et confortable et belle saison à tous les protagonistes fidèles au poste .
Chantal et Philippe.
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Johanna GODON - Responsable
B&B hôtel Le Puy en Velay
A
Angélique Bouvier Google
Amplement satisfaits de l'hôtel, très bien situé à quelques minutes à pied du Puy-en-Velay et de ses superbes monuments ! L'accueil a toujours été irréprochable depuis notre arrivée, l'équipe semble aux petits soins pour leurs clients. Les chambres sont très correctes, avec une penderie de bonne dimension pour ranger ses affaires. Salle de bain avec baignoire, serviettes et savon fournis (une serviette supplémentaire lorsque l'on voyage en couple serait une bonne idée cependant, 2 ça peut être un peu juste, surtout si l'on souhaite les garder tout le temps du séjour) de bonne taille. Petit bonus, l'hôtel propose gracieusement des infusions locales le soir 😇 Merci à l'équipe du B&B Hôtel Le Puy-en-Velay !
Réponse du professionnel : Bonjour Angélique,
L'équipe du B&B HOTEL Le Puy En Velay vous remercie du temps que vous nous avez accordé. Votre satisfaction nous encourage vivement à continuer d'offrir les meilleurs services possible !
Toute l'équipe BB espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
Cordialement,
L'équipe B&B
Y
Yoan G. Google
Nous avons séjourné , mon fils et moi, 2 nuits dans cet hôtel.
L’accueil était chaleureux et professionnel, le personnel toujours souriant et disponible.
La chambre était propre et confortable.
Le petit-déjeuner était varié et très bon.
L’hôtel est très calme et familiale.
Un grand merci à toute l’équipe.
Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour YOAN,
L'équipe du B&B HOTEL Le Puy En Velay vous remercie du temps que vous nous avez accordé. Au plaisir de vous revoir dans nôtre hôtel.
Cordialement, L'équipe B&B
S
Salaison Google
Un accueil impeccable, le personnel était adorable et d'une gentillesse sans nom.
Par contre gros point noir sur l'isolation des chambres, je n'ai pas pu dormir de la nuit à cause du ruisseau à côté qui, malgré la fenêtre fermée, s'entendait dans la chambre, un peu comme le grondement une climatisation cassée, plus des canalisations qui ont coulé une bonne partie de la nuit.
Payer 60€ pour ne pas dormir à cause du bruit, ça fait mal.
Je ne reviendrais pas, ce qui est bien dommage au vu du personnel d'une grande qualité, mais je ne me vois pas payer à nouveau pour ne pas dormir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et le professionnalisme de notre personnel, et nous en sommes vraiment reconnaissants.
Cependant, nous sommes désolés que votre séjour ait été perturbé par des nuisances sonores. En effet, la rivière à proximité a fait plus de bruit que d'habitude, en raison de la fonte des neiges, ce qui a pu causer une gêne. Nous comprenons que cela a pu nuire à votre confort, et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Nous tenons à vous rappeler que notre équipe est disponible 24h/24 et aurait pu vous proposer un changement de chambre si vous nous aviez signalé ces bruits pendant votre séjour. En cette saison, nous avons plusieurs chambres disponibles et nous aurions été heureux de trouver une solution pour améliorer votre confort.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir dans des conditions plus agréables. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute information ou pour organiser un futur séjour.
Bien cordialement - L'équipe du B&B HOTEL Le Puy en Velay
M
M T Google
Mon séjour a été agréable. La qualité des prestations est irréprochable.
La chambre et la salle de bain est propre et agréable, en plus il y a une climatisation efficace. La décoration est simple et neutre mais en bon état et d'actualité. La réception présente H24 est de nature à rassurer et le personnel est sympathique. L'hôtel est calme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Le Puy En Velay.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres.
Toute l'équipe BB espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
Cordialement,
L'équipe B&B
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B&B HOTEL Le Puy-en-Velay
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