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À propos de B&B HOTEL Martigues Port-de-Bouc
Hôtel low cost sobre avec vue sur port de plaisance proposant Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1218)
Avis Google
4,1
1218 avis
5★539
4★395
3★157
2★64
1★63
C
Celia Gaillot Google
Pour le positif, c’est un hôtel idéalement situé et la réceptionniste ainsi que le serveur du petit déjeuner sont très agréable et serviable. Merci à eux
Pour ce qui est de la chambre…. Une poussière excessivement présente, des faux cils retrouvés collés sur la lampe (vestiges de la cliente précédente)
Après la première nuit « le ménage » a été fait et surprise une odeur très très présente de tabac qui n’était pas la… la pause clope c’est mieux dehors…
Matelas plus grand que le sommier, pas très pratique (le matelas glisse de son support)
Le jour suivant la chambre n’a carrément pas été faite
Faire mon lit moi même n’est pas un problème mais quand je suis à l’hôtel j’estime que le service payé doit être réalisé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments envers nos réceptionnistes.
Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés concernant la propreté de la chambre, l'odeur de tabac ainsi que le ménage qui n'a pas été effectué le lendemain.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant le lit et le matelas.
Vos remarques ont été transmises aux équipes concernés afin que les points signalés puissent être améliorés.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe B&B Hôtel Martigues Port-de-Bouc
N
Nicolas Rempenault Google
Les bornes sont déjà fastidieuses à utiliser : un bug fait que le clavier tactile dépasse de l’écran, ce qui rend la saisie particulièrement pénible.
Mais le pire reste la nuit passée dans cet hôtel. Je voyage régulièrement et, sans exagérer, c’est probablement l’une des pires nuits que j’aie vécues dans un établissement hôtelier.
Une partie des clients semble manifestement ignorer les règles élémentaires de savoir-vivre : portes qui claquent sans arrêt, discussions à voix haute, bruit jusqu’à environ 4 h du matin… Un véritable enfer.
Il serait peut-être temps de veiller davantage au respect de la tranquillité des clients, car payer une chambre d’hôtel pour ne quasiment pas dormir n’a absolument aucun intérêt.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores. Nous comprenons parfaitement votre déception et l'importance d'une nuit calme. Nous prenons votre remarque très au sérieux et renforçons notre vigilance afin de garantir la tranquillité de nos clients.
Par ailleurs, nous prenons bien en compte votre remarque concernant les bornes afin d'en améliorer le fonctionnement.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une bien meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe B&B HOTEL Martigues Port-de-Bouc
L
Laëtitia GAUDIN (“Laëti”) Google
Hotel sécurisé. vous pouvez compter sur un contact d'urgence 24h sur 24 (dont nous avons eu besoin) les chambres sont de belles tailles et très propres, literie très confortable et nécessaire d' hygiene : savon, gel douche et shampoing à dispo qui sentent d'ailleurs très bon.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Martigues Port-de-Bouc !
M
Marianne Lsn Google
Nous avions réservé une chambre supérieure pour 2 adultes, 1 enfant et 1 chien. À notre arrivée à 14h30, la chambre était très chaude (près de 30°C) et la climatisation ne fonctionnait pas. Nous avons également trouvé des cheveux sur une serviette ainsi qu’une serviette tachée.
La réception n’étant ouverte qu’à 17h, nous avons dû attendre pour pouvoir changer de chambre. Avec notre fils qui devait faire sa sieste, nous avons même dû laisser la porte ouverte afin de profiter de la climatisation du couloir.
Heureusement, un monsieur de la réception a été très à l’écoute et nous a proposé une autre chambre, avec un geste commercial que nous avons apprécié.
Malheureusement, la chambre n’a ensuite pas été faite pendant 2 jours car le personnel avait peur de notre chien (hôtel qui accueil les chiens pourtant...)Lorsque nous avons demandé un balai pour pouvoir nettoyer nous-mêmes, c’est la responsable du bâtiment qui nous a donné un aspirateur ainsi que des draps housses pour refaire le lit. Nous voilà donc à passer l’aspirateur et à refaire les lits nous-mêmes dans un hôtel… du jamais vu !
On nous a proposé de changer à nouveau de chambre, mais avec un enfant et un chien, refaire les bagages plusieurs fois en deux jours, nous n'avions plus envie.
Et pour finir, la responsable m’avait assuré, en me regardant droit dans les yeux, que le remboursement avait été effectué. Pourtant, nous n’avons jamais rien reçu. Sa collègue nous a ensuite confirmé que le remboursement n’avait en réalité pas été transmis..
Malgré nos vacances passées à la mi-août, nous attendons toujours aujourd’hui ce remboursement, qui devait pourtant « ne pas tarder ».
Nous tenons en revanche à remercier sincèrement Caïs (Kaïs ?), qui nous a énormément aidés, a très bien suivi notre "dossier" et a toujours été présent pour faire avancer les choses. Une personne comme lui à la responsabilité de l’établissement aurait, à notre sens, fait toute la différence... et lui n'avait qu'une parole.
C
Celine Garnier Google
Un bel hôtel propre. Une vue exceptionnelle. Des prix raisonnables.
Des petits déjeuners à volonté à 9€50 pour un adulte et 4€50 pour les enfants.
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Merci pour votre avis . Nous sommes très heureux que le petit déjeuner ai était a votre goût.
Nous avons hâte de vous retrouver.
A Bientôt
L'équipe de réception
C
Christine Recoque Google
Nous avons séjourné dans cet hôtel et toute la semaine, il y avait de l’animation au Port,
Nous n’avons absolument pas été impacté par le bruit dans notre chambre, c’est appréciable. Tout était très bien, nous avions pris deux chambres le Seul bémol est qu’une chambre ne disposait pas de gel douche . Nous n’avons pas testé les petits déjeuners. La décoration aurait été un petit peu plus cosy. Nous nous serions peut-être laissé tenter au lieu d’aller prendre un jus d’orange, pressé sur le port.
P
Pascal Perez Google
Personnels très agréables et professionnelles réactifs aux problèmes techniques indépendants de leurs volonté .
Nous avons passé un excellent séjour merci
BB .membre du club ce séjour confirme ma volonté de rester fidèle au groupe. Cordialement Mr et Mme perez
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre agréable message. Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Kais.
M
Manola Pausicles Google
Un très bon accueil. Le personnel est très agréable y compris lors du petit-déjeuner. Très disponible et soucieux de bien faire. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci pour votre excellent commentaire sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
B
Béatrice Cabanné Google
Excellent séjour.
Chambre superbe avec vue sur le port.
Très propre, lit très confortable
Personnel très réactif.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci pour votre excellent commentaire sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
O
Odyssée Savonet Google
L’hôtel est idéalement situé, dans un endroit calme et au pied du port de plaisance, le vue est agréable. De nombreux restaurant variés sont a proximité. L’accès est facile et les gérants sont très agréables, souriants, courtois et disponibles. Nous étions une famille de 4 personnes et tous étaient ravis. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Martigues Port-de-Bouc !"
r
rapin herve Google
Qualité prix très calme...petit déjeuner en terrasse avec vue sur le petit ....dommage l industrie en arrière plan ..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Martigues Port-de-Bouc.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
Cordialement,
Kais.
F
Fleur de MONTIGNY Google
Très bien. J'aime beaucoup la vue depuis ma chambre 600. Les petits déjeuners sont délicieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Martigues Port-de-Bouc
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cordialement,
Kais.
7
743andr_s Google
Hôtel parfait. Bien tenu et dans un cadre trés sympa au pied du port de plaisance.
J
Julien Gagnat Google
Très satisfait.
* Places de parking faciles. Accueil, chambres et petit dej' au top.
* Très bien situé: petit déjeuner sur la terrasse exterieure donnant sur le port de plaisance, à même pas 10 mètres), plusieurs restaurants sur le port pour ceux qui veulent diner dans le coin, 30min de Marseille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
R
RICORDO D angelino. Google
Superbe petit hôtel situe sur la commune de port de bouc, en bord de mer .
Vue imprenable sur le port et en centre ville .
Chambre de 4 personnes au 6 eme .
Chambre climatisée et assez grande .
Petit déjeuner agréable salé et sucré .
Franchement pour 130€ rien à redire
N
No Cps Google
Chambre sommaire mais le nécessaire y est. La pression de l'eau est minime....
Je déconseille l'emplacement beaucoup de bruit jusqu'à 1h.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
Cordielement,
Kais.
C
Coline Grillet Google
Très belle vu sur le port ce qui nous a permis de nous ressourcer et redonner le sourire.
La chambre est harmonieuse et équipé d’une clim, le rêve
Merci pour cette expérience dans le sud
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Martigues Port-de-Bouc
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cordialement,
Kais.
L
Lou Google
Hôtel parfait avec un emplacement génial au bord du port et un personnel extra à l’écoute des clients
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire est votre excellente note,
Au plaisir de vous re accueillir dans notre établissement.
Cordialement,
Kais.
B
Barbara Delenda-Lotz Google
L’emplacement est idéal, le stationnement est facile, les chambres sont simples mais propres et fonctionnelles - excellent rapport qualité prix
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
Zohra
C
Cosme Google
Le séjour c'est très bien passé.
Kais à la réception était très sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis et votre excellente note
Au plaisir de vous re accueillir dans notre établissement.
Cordialement,
Kais.
L
Lucile Google
Top!
Hôtel très bien situé, très propre
Et mention spéciale pour le personnel d'accueil et particulièrement Zohra qui est adorable et serviable
K
Kevin Clodomir (“Théorrible”) Google
J’ai été accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse par Zohra à l’hôtel. Son sourire, sa disponibilité et son sens du service ont vraiment fait la différence dès mon arrivée. Un grand merci à elle pour cet accueil chaleureux et attentionné.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
L'équipe B&B HOTEL Martigues Port de bouc.
M
Marc FARAUT Google
Très bien comme d'habitude réception impeccable avec KAiS
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre avis et votre belle note
avec plaisir de vous re accueillir dans notre établissement.
Cordialement,
Kais.
L
Lukinel KALY Google
Très bon accueil général de tout le personnel avec une mention spéciale pour Kayis.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre avis et votre belle note
avec plaisir de vous re accueillir dans notre établissement.
Cordialement,
Kais.
R
Rodolphe Soler Google
J'avais demandé une chambre PMR et ne l'ai pas eu. Lavabo salle d'eau bouché. 1 seul oreiller. Difficulté de stationnement car pas de parking réservé. J'ai du mal à comprendre qu'il sout considéré 3 étoiles. Heureusement que la jeune femme de la reception était souriante, accueillante et professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec la climatisation et avec la lumière dans la salle de bain.
Vos remarques ont été transmises à notre service technique.
Lors de votre futur séjour au B&B HOTEL Martigues Port-de-Bouc, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations les meilleures.
L'équipe B&B HOTEL Martigues Port de bouc
d
domingo marques Google
Accueil de qualité, situation géographique parfaite, chambre hyper propre , salle de bain avec une hygiène irréprochable. Je recommande vivement l'hôtel.
Mention spéciale pour Zohra à l'accueil très professionnel, accueillante, souriante vraiment très rare de nos jours.
Merci à elle bravo Zohra
e
ericka06000 Google
Excellent accueil par le jeune receptionniste, kais ,il a ete efficace, a l ecoute , et tres souriant, franchement il est au top, apres le petit dejeuner a 9.50 euros , c est un peu cher mais la jeune fille qui en etait chargee ce matin la a ete tres sympathique et pro, bravo a elle, bref bon hotel et tres bien entretenu, continuez comme ca ...
G
Gael BECETTE Google
Établissement idéalement bien placé, au port, dans un endroit animé. Très propre, il possède tout le confort nécessaire pour un séjour réussi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécier l'emplacement, La propreté et le confort.
Au plaisir de vous accueillir a nouveau !
Bien Cordialement,
Kais.
S
Stéphane Pourcelot (Tatane62) Google
Excellent, ne changez rien, très calme, dormi de jour un vendredi, j'ai pu me reposer pour reprendre la route de nuit pour calais, chambre spacieuse, propre, grand confort.
À bientôt 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente retour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, le confort et la propreté de l'hôtel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Cordialement,
Kais.
C
Christelle Fayet Google
Personnel très accueillant, le lit trop ferme, la télécommande qui fonctionne une fois sur deux et à notre grande surprise en récupérant nôtre véhicule nous nous sommes aperçu que l'on s'était fais accroché celui ci pendant la nuit car pas de parking privé et pas de caméra de surveillance. Donc je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe.
Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés (literie, télécommande et stationnement). Vos remarques ont bien été prises en compte afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
Kais.
s
sami besbes Google
Personnels très sympathique et hôtel très accueillant et confortable. Escale parfaite à port de bouc.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Martigues Port-de-Bouc.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
Kais.
J
Je Google
Jai enlevé une etoile car quand nous sommes arrivés la chambre été gelée. Le chauffage a mis beaucoup de temps a chauffer la chambre .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec la climatisation et avec la lumière dans la salle de bain.
Vos remarques ont été transmises à notre service technique.
Lors de votre futur séjour au B&B HOTEL Martigues Port-de-Bouc, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations les meilleures.
Cordialement,
Kais.
V
Vincent MULLOT Google
sympa et hyper bien situé dans la marinade Port de Bouc a quelques metres du bord mer et d'une fil de restaurant cool et ouvert le soir. Acceuil très chalereux et efficace. Très agréablement surpris!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Mullot,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Martigues Port de bouc.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
m
marie-catherine Cocatrix Google
Chambre sommaire, mais tout le nécessaire y est. Très propre.
Matelas très confortable, mais pas de véritable sommier, donc un peu dur.
La rue est très bruyante, en raison des noctambules.
Nous avons faire réveiller le concierge à 7h50 pour avoir notre petit-déjeuner 😄
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retours.
Nous sommes ravis que la propreté et le confort vous aient satisfait.
Nous prenons en compte votre remarques concernant le bruit et la literie.
Cordialement,
Kais.
e
emma thory Google
Hôtel très bien placé, près du port et des restaurants, avec un acceuil fort sympathique. Chambres nickel et un très bon petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour.
B
Benjamin IMPERIALE Google
Séjour d'une nuit en couple avec 2 enfants.
Bien accueillis, chambre très correcte, hôtel propre.
Le buffet de petit déjeuner est très bien pour le prix, et la personne du matin (la même que la veille au soir) était très sympathique et avenante.
Petit port en bas de l'hôtel avec des restaurants très sympas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour.
Cordialement.
A
Andrea Google
Très beau cadre , bien situé et au calme . Petit déjeuner en terrasse très agréable. Le personnel très sympa et accueillant.
Cependant pas d’oreillers et de couverture à disposition dans la chambre . Nous avons donc demandé 2 oreillers supplémentaires que nous avons jamais eu. Et quand nous avons voulu les réclamer à nouveau , la réception était fermé . Et aucun numéro pour les joindre . Très dommage ! De plus la paroi de douche n’est pas suffisante et obligé d’éponger le sol .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour.
C
Cindy Liegeois Google
Chambre 204 ... joint de douche plein de moisissure sur tout le tour ... toilette qui ne s'écoule pas et plein de traces dr calcaire orange foncé et le fond du toilette tout noir !! Le petit déjeuner était compris dans le prix de la chambre sur internet mais on a quand du payer car ce n'était sois disant pas écrit sur leur ordinateur ! Insonorisation zéro mais ca ce n'est rien comparé au manque d hygiène
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour.
Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.
Sachez que le groupe B&B impliqué dans le domaine de l’écologie et soucieux de l’environnement équipe dorénavant ses hôtels d'ampoules à économie d’énergie.
Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
Cordialement.
l
laure Google
Personne à l accueil! Il faut demander pour avoir le ménage dans la chambre, pour avoir des serviettes, des gobelets, J ai moi même vider la poubelle au bout de 48h( photo) la clim fait un bruit pas possible et ne rafraichit pas la chambre. Très mal placé. Ville fantômes, plages sales, restaurants casi pas ouvert. par contre le Personnel était très aimable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
M
Mél FER Google
Nous avons apprécié la localisation de l’hôtel juste sur le port. Parking gratuit devant et aux alentours. Ambiance estivale, restaurants pour le dîner et animation musicale sur le port.
L’hôtel très propre et très bon accueil.
Il m’a manquée un petit plateau de courtoisie avec bouilloire, thé et café.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour
K
Karine Google
Literie très confortable et chambre spacieuse.
Abordable, à côté du port, tout près de la mer.
Personnel accueillant et sympathique.
Seul bémol, l'hygiène du trône.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
S
Stephanie Muller Google
Il est précisé sur booking qu'il y a un parking, or en arrivant ce n'est pas la cas . Quand on a 4 valises + sac cela nous aurait évité de tt sortir !! Or la c'était très pénible pour nous !
Nous étions la que pour une nuit en transit et nous avions prévu un petit sac juste pour cette halte... au final nous avons dû tt sortir et traverser plusieurs rue pour arriver a l'hôtel , encombré comme jamais ! Plus jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour {guest_first_name},
Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au {hotel}.
Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.
Sachez que le groupe B&B impliqué dans le domaine de l’écologie et soucieux de l’environnement équipe dorénavant ses hôtels d'ampoules à économie d’énergie.
Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
D
Dominique Lenud Google
Très déçus par la publicité mensongère car ayant réservé par Booking (pour 2) il y a 3 mois et en direct (pour 3 personnes de plus) il y a trois semaines, on nous avait assuré qu'un stationnement sécurisé pour les vélos était possible (Obligatoire pour 5 personnes finissant la Via Rhôna).
A l'arrivée, rien de tout celà où on nous explique qu'il faudra monter les vélos dans la chambre et dormir avec!
Evidement nous n'avons pas accepté cette gabegie et nous nous sommes fait remboursé sur le champ!
Arrêtez de faire du remplissage à tout prix quitte à mentir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous précisons toujours à nos clients qu'il y a des parking gratuits et publics aux alentours de l'hôtel, mais nous n'avons jamais évoqué de parking sécurisée à des VTT ou autres.
Nous sommes navrés si il y a eu un malentendu, mais nous ne mentons jamais à nos clients.
De plus, nous vous avons proposer une solution et un remboursement, nous ne comprenons donc pas cette notation.
En espérant vous revoir pour améliorer cette expérience
S
Sunny Way Google
Nous avons passé un agréable séjour. Le distributeur de clés est très pratique et permet d’arriver à n’importe quelle heure. La chambre était confortable et le petit-déjeuner copieux et varié.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
E
Eric VALENTIN Google
Je tiens à féliciter la personne présente lors de mon arrivée, qui m’a aidé à comprendre le fonctionnement des codes reçus par téléphone. De plus, elle m’a donné des conseils utiles pour me déplacer dans la ville. Je souhaite souligner son professionnalisme exemplaire. Merci à elle.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour
Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
N
Nicolas KASPERSKI Google
Les joints fortement moisis de la douche, ce n'est pas acceptable. Il y a un minimum d'hygiène.
Pour le reste, ce sont des détails comme les oeufs tièdes au petit déjeuner ou le manque d'anticipation pour le remplissage des banettes de pain où l'attente était un peu longue. Le personnel était dans même sympathique et prévenant.
Réponse du professionnel : Bonjour
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
j
jean-philipe Brun Google
Je suis extrêmement déçu par mon séjour au B&B de Port de Bouc. J'avais réservé une chambre supérieure pour deux personnes, mais l'expérience a été loin d'être satisfaisante et supérieur.
Tout d'abord, la chambre était dans un état déplorable : l'eau de la douche ne s'écoulait pas correctement et fuyait en dehors du bac à douche , et les toilettes étaient dans un état honteux avec des taches marron visibles. De plus, le service de chambre n'a même pas fait le ménage pendant notre séjour (lit pas fait) . Nous n'avons eu qu'une seule bouteille d'eau pour deux, et les serviettes étaient en nombre insuffisant.
Le personnel n'était pas du tout agréable. J'ai même rencontré une femme de chambre qui, au lieu de nous laisser prendre l'ascenseur, est restée figée sur son portable et a eu une attitude désinvolte en répondant « quoi, qu’est-ce qui y’a ? » lorsque nous avons demandé de passer.
En ce qui concerne les petits déjeuners, sur les deux que nous avons pris, les œufs étaient froids et le bacon l'était aussi, rendant le plat immangeable. Pour couronner le tout, une forte odeur de colle ou d'un produit chimique envahissait les couloirs, et la climatisation ne fonctionnait pas correctement, rendant l'air très chaud et inconfortable.
À la vue des commentaires positifs m’ayant incité à réserver cet hôtel, il semblerait que je soit tombé sur une mauvaise période.
Profondément déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de vous avoir offert une expérience si peu représentative de la qualité de notre hôtel, nous allons bien entendu régler les problèmes de votre chambre.
Cependant, le ménage n'a pas été fait car vous aviez une offre promotionnelle sans le ménage compris, pour les serviettes vous auriez pu demander à la réception qui vous en aurait donné avec plaisir.
Nous nous excusons pour le petit-déjeuner et le comportement quelque peu désagréable qu'une de nos employés a pu avoir envers vous, cela n'est pas habituelle mais nous ne le laisseront pas passer.
Dans l'espoir de vous revoir et de pouvoir vous offrir une expérience digne de notre hôtel.
A
Anais Abbe Google
Très beau hôtel. Chambre familiale un gros plus car rare de trouver des hôtels avec des chambres familiale aussi adaptée et confortable. Très bien située très jolie port. Hôtel propre autant dans les parties communes que dans la chambre rien à dire tout était très bien. Chambre familiale plus que plus parfaite.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir au B&B XXXX lors d'un prochain séjour
D
DAVID RENARD Google
L'hôtel est bien situé face au port et proche des restaurants, mais pas évident de trouver une place de parking dans la rue. je n'ai pas pu régler en espèces ma chambre car je ne savais pas qu'il n'y avait pas d'accueil physique avant 17h. Pour le petit déjeuner, il manque régulièrement des produits qu'il faut réclamer ... s'ils ne sont pas en rupture !! Le personnel est sympathique. la literie est bonne. l'hôtel est propre. Bon séjour
Réponse du professionnel : Bonjour David
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour.
Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera!
Néanmoins, nous vous présentons toutes nos excuses pour les soucis rencontrés lors du petit déjeuner
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
G
Gautier Alexandre Google
Séjour d’affaire agréable, l’hôtel est propre, la literie est très confortable, le petit déjeuner est sympa mais un peu petit. Il y a un grand parking non payant pour se garer, seul bémol, il n’appartient pas à l’hôtel et il n’est pas sécurisé. Pour manger, aucun souci, il y a plein de restaurants. Le lieu est sympa avec son petit port de plaisance, mais celui-ci reste un peu animé le soir.
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B&B HOTEL Martigues Port-de-Bouc
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