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À propos de B&B HOTEL Maubeuge Louvroil
Chambres sobres dans hôtel low cost moderne et lumineux avec Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1356)
Avis Google
3,9
1356 avis
5★584
4★398
3★190
2★88
1★96
B
Brigitte Pascal Google
Hôtel très bien et accueil sympathique. Le personnel est souriant et à l'écoute de nos demandes. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
M
Melisandre Hirard Google
Très bon séjour
Nous avons apprécié avec ma fille la chambre l'accueil et le petit déjeuner
Dommage qu'il y est eu un énorme feux d'artifice la nuit jusque tard avec musique à fond mais ça c'est indépendant de l'hôtel.
J'en reviens avec joie
Hôtel super bien situé auprès de centre commerciaux
Réponse du professionnel : Bonjour Madme Hirard Melisandre,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres.
Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
S
Stephane Guinoiseau Google
A éviter,
On nous à mis dans une chambre PMR ,non demandé au rez-de-chaussée très bruyante près de l'ascenseur et toilettes ainsi que de la salle Bar/petit déjeuner.
Pas de fontaine à eau (en panne apparemment) , dommage vu les températures... , odeur de cigarettes.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Stephane Guinoiseau,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
s
sylvain Google
Accueil souriant. Disponible.. propre. Le petit mot dans l'ascenseur chaque matin..un régal..
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sylvain,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
M
Marcel LAÏMÉCHE-RENOU Google
L'accueil était excellent et le personnel de l'hôtel avait la posture qui me convient: le sens du service sans tomber dans des salamalecs vides et obséquieux. La disponibilité.
J'ai eu un souci avec la porte de ma chambre (qui fermait très difficilement pour qui n'a pas une carrure suffisante), et l'hôtel étant complet, je n'ai pu changer de chambre, mais la personne à l'accueil m'a reçu comme il convenait.
En résumé, un hôtel simple, ni un palace, ni un boxon, un endroit idéal pour qui doit faire une étapes à Maubeuge ou ses alentours, à un prix raisonnable.
Réponse du professionnel : Bonjour Marcel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour.
Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera!
Néanmoins, nous vous présentons toutes nos excuses pour la porte.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil.
Sylvie
S
Stéphanie CASIEZ Google
La nuit de notre arrivée, c'était calme mais les deux nuits suivantes il a fallu que j'appelle la réception car les personnes situées à côté de notre chambre ont fait du boucan toute la nuit alors que nous nous rendions à des funérailles le lendemain matin.
La personne de la réception a dû revenir plusieurs fois pour les calmer mais sans succès.
Très tôt le matin suivant, un homme déambulait dans le couloir en criant sans cesse.
En conclusion, nous avons réglé 3 nuits pour avoir dormi correctement pendant 1 nuit.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil.
Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.
Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis.
A très bientôt
Cordialement,
Sylvie
L
Lynda Bideaux Google
Nous avons été accueilli gentiment. Le personnel est très sympathique et efficace.Nous vélos ont été rangés dans un espace sécurisé. Les chambres sont spacieuses,le lit géant et le petit déjeuner copieux, composé d'excellentes viennoiseries et une partie salée. Je recommande👍
Réponse du professionnel : Bonjour LYNDA,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
Sylvie
A
A.A A Google
Superbe accueil, hôtel propre et confortable.
Bon rapport qualité prix . Le petit déjeuner avec des produits régionaux et un véritable plus !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pourcette excellente note et pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, le confort et la propreté de l'hôtel, ainsi que notre rapport qualité-prix.
Votre mention spéciale pour le petit-déjeuner et nos produits régionaux nous fait particulièrement plaisir, car nous avons a coeur de mettre en valeur les saveurs locales.
Au plaisir de de vous accueillir de nouveau tres bientôt !
Sylvie
C
Charlotte Coudeyras Google
Super hôtel propre et bien entretenu !
Personnel fort sympathique et accueillant.
La chambre pour 5 était vraiment top.
Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Sylvie
S
Sabine COGE Google
accueil chaleureux et agréable, personnel à l'écoute, hôtel propre et parfumé, chambre très spacieuse, salle de bains commode mais demande juste à être un peu plus spacieuse (prendre 2 m² de la chambre pour agrandir la salle de bains), literie confortable, linge de toilette et de lit propre, sol de chambre propre
Réponse du professionnel : Bonjour Sabine,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté de l'hôtel ainsi que le confort et l'espace de nos chambres. Votre satisfaction concernant la literie et l'entretien des lieux fait très plaisir à toute notre équipe.
Nous vous remercions également pour votre remarque constructive concernant la salle de bain. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer l'expérience que nous proposons.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre établissement.
Bien codialement,
Sylvie
E
Estelle Google
Je trouve ça impensable de ne pas prévenir les clients lorsque l’hôtel loues la moitié des chambres de l’étage à des clubs sportifs, avec des jeunes filles qui se permettent de courir, hurler, mettre de la musique à fond dans les couloirs. Durant 2 soirs nous avons été empêché de dormir et le samedi jusqu’à plus d’ 1heure du matin
Nous payons le prix pour une tranquillité
Nous sommes déjà venu dans cet hôtel et tout c’était très bien passé mais pas cette fois je suis vraiment très déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores rencontrées durant votre séjour.
Nous accueillons effectivement ce week-end plusieurs équipes de jeunes sportives dans le cadre d'un tournoi de handball. Même si nous sommes heureux de pouvoir recevoir ces groupes, nous comprenons parfaitement que le calme et la tranquilité restent essentiels pour nos autre clients.
Nos équipes ainsi que les accompagnateurs sont intervenus à plusieurs reprises afin de faire respecter le calme, mais nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas suffi à vous garantir le repos attendu, nottamment tard dans la nuit.
Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d"un prochain séjour, dans des conditions plus sereines.
Cordialement
Sylvie
K
Karim Herzallah Google
La chambre 201 présentait une forte odeur de cigarette imprégnée jusque dans la literie, ce qui a fortement nui au confort du séjour. J’ai même dû acheter un désodorisant afin d’atténuer l’odeur.
Par ailleurs, j’ai été très surpris par l’attitude d’une employée nommée Magda. Alors que j’étais au téléphone dans un contexte personnel difficile lié à l’hospitalisation de ma mère, celle-ci s’est permise de m’interpeller sans même me saluer afin de me demander mon numéro de chambre, alors que je séjournais déjà depuis plusieurs nuits dans l’établissement.
L’explication donnée ensuite, à savoir un motif lié à la sécurité, ne justifie selon moi ni la manière employée ni le manque évident de courtoisie. J’ai donc dû recadrer cette personne en lui rappelant que ce n’est pas ainsi que l’on s’adresse à des clients, d’autant plus lorsqu’ils sont des clients fidèles de l’établissement.
Je continue néanmoins de penser qu’une grande enseigne comme B&B Hotel ne doit pas être jugée uniquement à travers certains comportements individuels.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l’odeur de cigarette dans la chambre, je comprends parfaitement votre mécontentement. Notre établissement est entièrement non-fumeur et malgré toute notre vigilance, certains comportements de clients peuvent malheureusement occasionner ce type de désagrément. La situation a été prise en compte et un changement de chambre vous a d’ailleurs été proposé afin d’améliorer votre confort, proposition que vous avez préféré refuser.
Concernant notre échange, la demande de votre numéro de chambre relevait uniquement d’une procédure de sécurité habituelle appliquée dans l’établissement afin de m’assurer que les personnes présentes sont bien hébergées chez nous. Il n’y avait évidemment aucune intention de vous manquer de respect ou de vous mettre mal à l’aise.
Je vous remercie malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Restant à votre disposition,
Magda Cnockaert
Gérante
J
Jamal Jamal Google
Séjour très agréable et accueil au top ! La communication a été parfaite pour la réservation de nos 13 chambres. Merci à toute l’équipe.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que votre séjour ait été très agréable et que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Votre mention sur la qualité de la communication, notamment lors de la réservation, nous fait particulièrement plaisir.
Toute l’équipe du B&B Hôtel Maubeuge Louvroil vous remercie chaleureusement pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Tony, Chef de réception
j
joycemE948SZ Google
Situé à l'entrée d'un Grand Centre Commercial..chouette pour shopping/boire/manger ..!|Accueil hyper sympa...Personnel au top..!|Grande chambre propre et bien équipée, lit confortable. |Ascenseur.|Petit-déjeuner buffet copieux et varié...chaud/froid...sucré/salé pour 9,50€.
D
Denis Leclercq Google
Nous avons passé une nuit au B&B Hôtel Louvroil. Pour un peu plus de 50€, nous n'avions pas de grandes attentes et nous avons été agréablement surpris. L'accueil a été tout aussi professionnel que chaleureux. La chambre était bien assez grande, bien agencée et contrairement à d'autres hôtels, le nombre d'interrupteurs et de prises étaient plus que suffisant. La literie était convenable.
Malgré un nombre d'ouvriers qui logeaient et sont certainement partis tôt, je n'ai été dérangé à aucun moment par du bruit.
Possibilité de prendre un verre et si la météo est de la partie, profiter, comme moi, de la petite terrasse à disposition des clients.
Le petit déjeuner était très copieux, sucré, salé, chaud, grand choix de café à la machine. Pour 9€50, le rapport qualité/prix est imbattable !
Si vous devez vous arrêter à Maubeuge/Louvroil, pour une ou deux nuits, ne cherchez plus, c'est ici qu'il faut venir.
Réponse du professionnel : Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Bien cordialement,
Tony, Chef de réception
J
Joyce E M Google
Accueil vraiment sympa .
Petit bar à coté de la reception. Machines ou acheter snacks, boissons et café etc. Usage de four à micro-ondes. Quelques tables et chaisses devant.
Grande chambre bien équipée et propre, lit confortable. Acenseur.
Belle salle à manger. Petit-déjeuner buffet à 9,50€..copieux et varié en sucré et salé.
Parking gratuit. A l'entrée d'un grand centre commercial donc beaucoup de possibilités shopping/manger/boire. ( Auchan, 3 Brasseurs, Buffalo Grill, King Buffet ..et beaucoup d'autres..! )
Excellent rapport qualité/prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Joyce ,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Tony, Chef de réception
P
Piel Virginie Google
Bon Hotel le personnelles sympa surtout François (guide touristique)😉.
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour et de vous apporter d'autres conseils touristiques ;)
Bien à vous,
Tony, Chef de réception
E
Emirate Prestige Google
Séjour exceptionnel du début à la fin ! La chambre était parfaitement propre, spacieuse et décorée avec beaucoup de goût, ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable. La literie est d’un confort remarquable, idéale pour se reposer après une longue journée.
Le personnel mérite une mention spéciale : toujours souriant, professionnel et à l’écoute, ils ont su répondre à toutes nos demandes avec efficacité et gentillesse. On se sent vraiment accueilli et considéré.
L’ambiance de l’hôtel est calme et apaisante, parfaite pour un séjour relaxant. Tout est pensé dans les moindres détails pour offrir un service de grande qualité.
Je recommande cet hôtel les yeux fermés et j’y reviendrai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre témoignage élogieux et le partage de votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel.
Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour à Maubeuge- Louvroil.
Bien à vous,
Tony , Chef de réception
A
Amale Amale Google
L'hôtel est d'une propreté irréprochable. Un grand merci tout particulier au monsieur de l'accueil qui est tout simplement formidable : accueillant, professionnel et très serviable. Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Sylvie
J
Jennifer D Google
Séjour en périphérie de Maubeuge, dans une zone commerciale relativement calme le soir venu. Parking gratuit et restaurants à proximité.
Bémol sur la chambre qui ne correspondait pas aux photos de la réservation et qui sentait fortement les égouts. Aucun changement possible car toutes les chambres familiales étaient prises. Un geste commercial a été proposé par le personnel.
Nous avons pris le petit-déjeuner. Correct pour le prix. Mais il a fallu solliciter à plusieurs reprises l’hôtelier pour du réassort en verres, assiettes, omelette. Il avait du mal à suivre et le petit-déjeuner a pris plus de temps que prévu.
Réponse du professionnel : Bonjour JENNIFER,
Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil.
Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées, notamment concernant la chambre et le service petit déjeuné.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement.
Sylvie
P
Péné Lop Google
Tres bonne expérience pour ces 2 jours sur Maubeuge
Merci à léquipe pour son tres bon accueil
Je recommande cet hotel
Réponse du professionnel : Bonjour Penelope,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Sylvie
I
Imane Imane Google
Sejour juste horrible !! Je suis venu dans cet hotel car j'avais besoin de repos et de tranquillité. 1er chambre le chauffage ne fonctionne pas j'ai du descendre a l'accueil pour un redémarrage et meme comme ca le chauffage fonctionnait quelques minutes ensuite plus rien pendant quelques minutes et se relance seul pour quelques minutes avec un bruit juste horrible. Des cheveux entre la douche et la toilette je n'ai rien dit mais plus tard je trouve des cheveux et DES POILES sur le lit !!!!!!! On me change de chambre et rebelote problème de chauffage, on me le redémarre et encore la meme en le mettant au maximum c'est a peine tiède j'ai du le laisser tourner toute la nuit pour pas grand chose et pour conclure mon sejour special repos une femme de chambre entre dans ma chambre a 9h30 alors que j'ai jusqu'a 12h pour quitter la chambre, bonsoir la grasse matinée extrêmement decu de mon sejour qui ne
m'a absolument pas permis de me reposer comme j'en avais besoin. Perte d'argent totale! Decu car la 1er fois que je suis venu dans cet hotel tout s'est bien passé. Alors un moins d'un geste commercial, je ne poserai plus jamais les pieds ici
Réponse du professionnel : Bonjour Imane,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que ces problèmes de propreté et de maintenance ne se reproduisent plus.
Nous espérons que vous conserviez votre confiance en notre enseigne et avoir la plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil.
Mohad
S
Sarah Dano Google
Hôtel très propre, possibilité d’arrivé tard.
Le service est très agréable,
Le petit dej est très bon.
N’hésitez pas !
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
Sylvie
j
jade helstroffer Google
Bon endroit, service agréable.
Cependant le femme de ménage nous a déranger vers 10h alors que le chambre se rend a 12h.
Odeur de cigarette..
Réponse du professionnel : Bonjour Jade,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vos avis sont essentiels pour nous.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir, n'hésitez pas a mettre la pancarte ne pas déranger sur la porte.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil.
Sylvie
S
Sonia Zanier Google
L’hôtel est propre, facile d’accès et très agréable pour un séjour.
Le personnel est accueillant et le rapport qualité-prix est tout à fait satisfaisant.
Un point d’amélioration serait de permettre le paiement avec ANCV Connect, même pour une réservation non annulable.
Réponse du professionnel : Bonjour Sonia,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Sylvie
B
Badreddine FADILI Google
Merci à Jordan à la réception pour son accueil et sa grande amabilité. Lors de mon arrivée tardive, il a été très attentif et a appliqué avec beaucoup de professionnalisme l’organisation mise en place par l’hôtel pour le petit déjeuner exceptionnellement très tôt pendant le Ramadan. Ce matin encore, il a pris le temps de vérifier que tout se passait bien. Un service très apprécié !
Réponse du professionnel : Bonjour Badreddine FADILI ,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
Marine
C
Chloé motisi Google
Personnel agréable, souriant le petit déjeuner était super au niveau de la chambre il y avait un peut de moisissures au niveau des fenêtres mais sinon le reste était nickel
Réponse du professionnel : Bonjour CHLOÉ,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
Sylvie
H
Hervé BRANCHEREAU Google
Très honnêtement, parfait !
Bon accueil du personnel toujours disponibles et efficace (Anthony, Sylvie, et...?) bien conseillé et accompagnent les personnes à mobilité réduite.
Efficaces, réactifs et aimables
Chambres propres et nécessaire de toilettage (sauf brosse à dents évidemment)
Petit déjeuner copieux et varié
Aucun mauvais point en ce qui me concerne
Très bon rapport qualité prix !
Réponse du professionnel : Bonjour Hervé,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Sylvie
M
Maxence Didier Google
Un grand merci au réceptionniste (mauad il me semble) suite a une arrivée tardive (6h) nous avons été reçu comme des rois, arrangeant et chaleureux ! une nuit réconfortante grâce à toutes l'équipe merci 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Maxence Didier
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir au B&B Louvroil lors d'un prochain séjour
Mohad ;)
L
Lili Jah Google
De passage dans la région nous avons fait un arrêt dans cet hôtel.
J'y été déjà venue il y a 8 ans, mais je trouve qu'il vieilli très mal.
L'emplacement est pratique et vous trouverez une zone commerciale juste à côté, accessible à pied.
Lors de notre arrivées nous avons été très bien accueilli.
Le sol de la chambre à été rénové, il y a des traces d'humidité sur le plafond, la clim réversible fait du bruit infernal, la salle de douche est minuscule.
Beaucoup de marque d'usure sur le mobilier des petits salon (face à l'accueil), inconfortable.
En revanche la chambre été propre et le niveau sonore très calme.
Il est facile d'y stationner.
Réponse du professionnel : Bonjour Lili Jah,
Nous vous remercions d’avoir choisi B&B HOTEL Maubeuge Louvroil.
Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé.
C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires.
A très bientôt parmi nous !
Sylvie
L
Lenoil Google
Bon hôtel dans l’ensemble. La personne à la réception était sympathique et accueillante, présence appréciable d’un chariot pour les bagages, et le petit déjeuner était également très correct.
Le seul point négatif concerne l’odeur de cigarette dans le couloir, notamment en passant devant certaines chambres. Même étant fumeur moi-même, cela n’empêche pas de respecter les autres clients et de sortir fumer à l’extérieur lorsque c’est nécessaire.
Mis à part ce détail, le séjour s’est bien déroulé.
Réponse du professionnel : Bonjour Lénoil,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour.
Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera!
Néanmoins, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'odeur de cigarette dans les couloirs nous sommes bien conscient de ce problème malgrès nos interventions certains ne respecte pas les règles.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au B&B HOTEL Maubeuge Louvroil.
Sylvie
H
HalimaZ Google
Séjour parfait : tout s’est très bien passé, hôtel super agréable et très bien situé, et un grand merci à François pour son accueil, vraiment sympa !
Réponse du professionnel : Bonjour Halimaz,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir au B&B Louvroil lors d'un prochain séjour
G
Gorogh Orcyon Google
Bonne surprise pour le prix. Chambre avec beaucoup d'espace. Simple mais efficace. Réceptionniste très aimable à l'arrivée comme au départ. Salle de bain privative contrairement à une autre chaîne à bas prix. Seul bémol, le Wi-Fi était instable et j'ai dû repasser sur la 5G.
Réponse du professionnel : Bonjour OLIVIER,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
Sylvie
A
Anthony Flirden (seven dede) Google
Hôtel confortable dans une zone commerciale, nombreux restaurants à proximité. L'hotel et la chambre sont propre, petit dej où est proposé un choix suffisamment vaste. Seuls bémols, la clim était éteinte sans sa télécommande et la chambre était donc très froide à notre arrivée, et la luminosité manque un peu, notamment du fait d'être au rdc.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous aimerons vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos remarques suite à votre séjour dans notre Hôtel B&B Maubeuge Louvroil.
Nous sommes ravi que l'emplacement et la chambre ont répondu à vos attente et nous sommes navrés pour le désagrément causé ce jour par le chauffage.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Sylvie
J
Jacques Michelet gm Google
Hotel B & B Maubeuge moderne mais difficile à trouver dans très grand centre commercial . Bon petit déjeuner. Chauffage insuffisant chambres vu températures extérieures très froides (fin décembre 2025).
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Vos appréciations ont retenues toute notre attention et nous vous en remercions.
Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi.
Nous vous remercions d’avoir choisi B&B Louvroil, en espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochaine venue.
Sylvie
V
Vanessa Google
J'ai passé une bonne nuit dans cet hôtel malgré un réveil vers 1h30 à cause de personnes séjournants dans l'hôtel qui parlaient très fort. Le personnel était souriant et accueillant, la chambre était propre et agréable et la literie très confortable. L'hôtel est très bien situé avec commerces et restaurants proches. Le petit déjeuner est varié et complet.
Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Je ne manquerai pas de partager vos compliments à l’ensemble de l'équipe.
Au plaisir de vous accueillir au B&B Louvroil lors d'un prochain séjour.
Sylvie
L
Ludivine Google
L'emplacement de l'hôtel ne fait pas rêver mais une fois à l'intérieur on se déconnecte, l'accueil au top, la Chambre belle et propre, niveau sonorité on entend le voisin ronfler, mais l'hôtel se rattrape sur la qualité de la literie, petit déjeuner un peu cher pour ce que c'est mais faut se faire de l'argent. Dans l'ensemble correct, personnel au top, accueillant, souriant, sympathique. L'accueil fait tout ☺
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre expérience.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B Louvroil
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Sylvie
M
Melinda Nguessan Google
Merci beaucoup Mouad pour l accueil chaleureux disponible
La grande chambre pour 5 personnes tellement spacieuse propre et belle
Buffet petit déjeuner avec des produits de qualité
Hotel friendly avec les chiens même les grands chiens 🐕
Super hôtel je recommande
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Louvroil.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
Sylvie
S
Stéphanie M Google
Ancien nordistes en voyage familial Nous avons séjourné dans cet hôtel en chambre famille un peu par dépit et nous regrettons d'avoir douté de notre choix ... Dès notre arrivee (très tardive) le veilleur de nuit s'est montré ultra aimable et enthousiaste ... Et nous sommes allés de (bonne) surprise en (bonne) surprise ...hôtel propre et agréable tant demans les parties communes que dans la chambre hyper fonctionnelle confortable et propre a tel point que nous avons décidé de prolonger notre séjour ... Le personnel était au petit soins de la dame de chambre au réceptionniste dont l'amabilité est à souligner ... Avant notre départ nous avons rencontré le responsable lui même hyper accessible et courtois . Côté petit dejeuner la salle était propre calme et le buffet était copieux frais et varié ... Pains viennoiseries Jus de fruits boissons chaudes a volonté , produits chauds salés et sucrés... Fruits frais , cereales laitages et tartinables de qualité premium (frais malo, confiture georgelin, pâte à Tartiner bonne maman sans huile de palme...) plaçant le rapport qualité prix au top ...
Bref une belle surprise et nous reviendrons a coup sûr lors de nos prochains retours aux sources ...
Réponse du professionnel : Bonjour Stephanie,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Hotel B&B Lourvroil
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
A très bientôt !
Marine
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mt c Google
Hotel calme et chambre spacieuse. Mais menage très mal fait. Bureau collant plein de boisson sucrée. Cuvette des wc mal nettoyée, encore des traces au fond. Quand nous avons demandé de quoi nettoyer le bureau, on nous a dit de prendre du papier toilette et de l'eau pour le faire nous même. Mademoiselle préférait faire du téléphone derrière son comptoir!!! La femme de ménage et la demoiselle de l'accueil devraient revoir leurs basics.....
Réponse du professionnel : Bonjour mt c,
Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Louvroil.
Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.
Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe . Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis.
A très bientôt
Cordialement,
L'équipe B&B
F
FLORIAN GESSEAUME Google
Hotel B&b ou PMU ? J'ai déjà eu l'occasion de dormir dans des chambres mal insonorisées mais là ... impossible de trouver le sommeil de 22h à 2h du matin , des groupes de personnes viennent s'installer sur les tables au pied de la porte de l'hôtel, sans gêne, on peut suivre les discussions comme si cela venait de la chambre , ricanements à répétion jusqu'à la sortie de l'ascenseur et on claque les portes pour bien finir de m'énerver ! La réceptionniste avait été prévenue déjà d'une voiture suspecte avec contact mis , vitre ouverte garée à l'arrache sur le parking ..mais pas l'air étonnée sur le moment .
J'espère comme expliqué a cette demoiselle le lendemain matin que ces problèmes seront remontés à la direction et qu'il faudrait mieux surveiller les allées venues des clients peu respectueux
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je viens de lire votre message et je suis désolée d'apprendre le dérangement causé.
Je regrette que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les appréciations laissées par nos clients sur leur séjour restent un élément indispensable qui permet d’améliorer la qualité de notre hôtel mais aussi du service que le client est en droit d’attendre d’un établissement hôtelier. Vos commentaires, sont à ce titre, très constructifs pour nous car ils permettent de signaler des dysfonctionnements qui peuvent nous échapper. Ainsi, une réunion d'équipe a eu lieu et nous avons fait le point sur les process à suivre en particulier par notre equipe de nuit.
Je vous présente mes sincères excuses.
Bien cordialement,
Magda Cnockaert
Gérante
D
Dono Henry Google
Réceptionniste super accueillante, à su répondre à mes demandes concernant mon petit déjeuner qui était offert grâce à la réservation sur l’application B&B. Toujours souriante.
Chambre et salle de bain confortable.
Le fait qui a la Clim dans la chambre est vraiment un plus.
Terrasse avec bières au fût
Zone commerciale aux alentours
Réponse du professionnel : Toute l'équipe du B&B Louvroil se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire, et vous assure de continuer à tout mettre en œuvre pour votre entière satisfaction.
A très bientôt.
Z
Zan Haxx Google
Le personnel est super accueillant, la chambre très propre, le personnel ménager est toujours disponible et souriant. Un parfait endroit où l’on peut se reposer au calme. Le petit déjeuner est copieux et y en a pour tous goûts. Note spéciale aux réceptionnistes qui peuvent proposer un superbe apéro avec bonne sélection de bière. Merci à vous, j y reviendrai avec plaisir
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Louvroil.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
J
Jihen Google
Très mauvaise expérience – à fuir absolument !
Je déconseille fortement cet hôtel. Notre séjour a été une vraie déception du début à la fin. La chasse d’eau ne fonctionnait pas, il n’y avait qu’une seule serviette dans la chambre, j’ai dû en réclamer une autre. La chambre sentait fortement le tabac froid, malgré le fait qu’elle était censée être non-fumeur. Elle était étroite, tout comme la douche, bien plus petite que ce que les photos sur internet laissent croire.
Le petit déjeuner était très basique, peu appétissant, et clairement pas à la hauteur du tarif demandé. L’établissement est mal entretenu : un extincteur traînait au sol, détaché du mur, ce qui pose question sur la sécurité. Les couloirs sont vieux, sombres et tristes, comme l’ensemble de l’hôtel. Le rapport qualité/prix est catastrophique : prix élevé pour une qualité médiocre. C’est un établissement que je déconseille totalement et dans lequel nous ne remettrons plus jamais les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les serviettes, une seconde serviette est systématiquement mise à disposition dans la penderie de la chambre et notre service de réception reste également disponible pour répondre rapidement à toute demande complémentaire.
Le dysfonctionnement de la chasse d’eau, a quant à lui, été pris en charge.
Nous regrettons également votre ressenti concernant l'odeur dans la chambre. Toutes nos chambres sont en effet non-fumeurs et nous appliquons une procédure de nettoyage renforcée lorsqu'un manquement au règlement est constaté.
Nus prenons note de vos autre remarques, qui seront transmises à nos équipe afin de poursuivre nos efforts d'amélioration.
Bonne journée.
Magda Cnockaert
Gérante
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raphaële Vangrevelinghe Google
Très bel Hôtel bien tenu. Le personnel est agréable et aux petits soins sans être envahissant.
Les chambres sont spacieuses et confortables. Facilité pour se garer. Un petit déjeuner au top.
Je recommande vivement cette bonne adresse
Réponse du professionnel : Bonjour Raphaele,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Louvroil.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Marine
L
Lucien Uneau Google
Nous avons passer une nuit dans cet hôtel, à l arrivée , nous avons eu une première impression assez surprenante car c est la première fois que nous avons vu des vêtements et des chaussures poser sur le rebord des fenêtres pour un séchage naturel. Ensuite l accueil était plutôt froid , nous avons eu l impression de déranger le personnel en arrivant pour le check in. Dans la chambre elle même , elle était plutôt spacieuse mais le mobilier ancien mériterai un rafraîchissement. En effet le lit superposé dans la chambre avais ces fixations branlante et les visses sortaient de leur emplacement. Les toilettes étaient plutôt propre et correcte. Le petit déjeuner était lui aussi moyen. Le point le plus négatif reste l environnement autour de l hotel,lorsque nous avons jeter un oeil par la fenêtre nous avons pu voir des déchets au bas de celui ci. Un nettoyage serai le minimum afin de donner une impression d entretien de celui-ci. Globalement l expérience n est clairement pas a la hauteur des autres hôtels du groupe b&b , cette hôtel aurai besoin d un rafraîchissement globale et d une mise a niveau du personnelle afin de rende celui ci plus accueillant et professionnel. A l heure actuelle je ne considère cet hôtel que pour une courte halte et encore. Il serai mieux de rajouter quelques euros en plus pour avoir mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour nous remonter votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. C'est en effet vos retours qui nous rappellent qu'il faut être sans cesse vigilant afin de satisfaire au mieux notre clientèle.
L'accueil est un des élèments principaux de notre métiers et nous nous devons de vous recevoir avec le plus beau sourire, notre équipe en est consciente toutefois un rappel sera effectué pour rendre encore plus agréable le séjour de nos hôtes.
Merci d'avoir attiré notre attention sur l'élèment du lit supperposé, soucieux de la sécurité de chacun, l'échelle va être remplacée dans les plus brefs délai.
La propreté de l'hôtel et de ses alentours est très importante et vous avez raison de le souligner. Nous partageons notre bâtiment et le parking public avec 3 autres commerces, ce qui génère malheureusement beaucoup de déchets. Nous effectuons un nettoyage régulier du parking et des abords mais allons accentuer notre vigilance.
Soyez certain que nous avons bien pris en compte vos conseils et serons heureux de vous recevoir à nouveau dans les meilleures conditions.
P
Prisca Asma Google
Malgré un hôtel impeccable au design nickel . Cette expérience s’avère décevante de part un petit déjeuner trop cher pour des produits de la veille ou froid et dur . De plus, un des réceptionnistes est vraiment très désagréable avec les clients, pas de langage ni de posture professionnelle (celle du vendredi 25 avril 2025 vers 12h) .
Réponse du professionnel : Bonjour Prisca,
Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au Hotel B&B Louvroil
Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.
Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis.
A très bientôt
Cordialement,
E
E VM Google
Nous avons sans doute eu la mauvaise chambre! La ventilation de la salle de bains était extrêmement bruyante et nous a empêché de dormir. Le lavabo était sale, il y avait encore les poils du client précédent et plus de savon dans la douche!
Nous avons rencontré par hasard la gérante lors de notre départ qui nous a simplement dit que son hôtel est ouvert 24h/24 et que nous aurions du demander à changer de chambre.
Oui mais on est arrivés au milieu de la nuit, une fois couchés on n’avait plus envie de déménager…
E
Emmanuel Foussard Google
Nous avons séjourné une nuit dans une chambre familiale (3 adultes et 1 ados) pour une étape sur la route. La chambre était confortable et bien agencée. Niveau propreté, rien à redire, tout était très correct. L'hôtel est calme, ce qui nous a permis de bien nous reposer. Seul petit bémol : un groupe extérieur de pompe à chaleur situés juste à côté de la fenêtre, un peu bruyant en fonctionnement, surtout la nuit (bruit de grincement – peut-être qu’une maintenance permettrait de réduire ce bruit). Mis à part cela, une bonne adresse pour une halte confortable en famille.
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B&B HOTEL Maubeuge Louvroil
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