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À propos de B&B HOTEL Metz Est Technopole Pôle Santé
Chambres sobres dans hôtel low cost contemporain avec salon de télévision et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1302)
Avis Google
4,3
1302 avis
5★707
4★419
3★109
2★34
1★33
E
Etienne Letalnet Google
Hotel très bien personnel au top
Petit déjeuner satisfesant
Calme propre
Je recommande
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Letalnet,
Un grand merci pour votre commentaire et votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le calme de l'établissement, la propreté des lieux ainsi que notre petit-déjeuner.
Vos compliments sont une belle récompense pour l'ensemble de notre personnel et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel
C
Catherine Petko Google
Nous avons été extremement déçus par l'acceuil . Ce monsieur a l'acceuil a fait preuve d'un comportement distant et quelque peu meprisant. Difficile de lever la tête. Nous avions opté et payé un petit déjeuner que nous n'avons même pas consommer tant l'ambiance était désagréable. Enfin, nous devions séjourner assez souvent dans le secteur. Nous éviterons cet hotel malheureusement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Petko,
Bonjour Monsieur Favart,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
L’accueil que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards de service que nous nous efforçons de garantir. Le comportement que vous mentionnez n’est pas acceptable et sera immédiatement transmis à notre équipe afin qu’un point soit fait en interne. Nous regrettons également que l’ambiance ressentie ait été suffisamment désagréable pour vous amener à ne pas profiter de votre petit-déjeuner, pourtant déjà réservé.
Nous comprenons votre déception et le fait que cela ait pu impacter votre intention de revenir dans notre établissement, d’autant plus que vous séjourniez régulièrement dans le secteur. C’est d’autant plus regrettable pour nous.
Si vous acceptez d’en discuter plus en détail, nous serions à votre disposition pour échanger directement et mieux comprendre ce qu’il s’est passé.
Cordialement,
La direction
L
Larissa Boukala Komba Google
J'ai passé un très bon séjour .
Hôtel bien situé en face de l'hôpital de Mercy .
Le cadre est agréable, calme, une équipe sympathique et propreté nickel. Je recommande cet hôtel.
Merci à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Larissa
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Metz Est Technopole Pôle Santé. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
E
EmptyBrain Google
Attention entre l’annonce et la réalité.
Hotel satisfaisant ? Non.
À proximité des commerces ? Non.
Literie confortable ? Non.
Calme ? Oui
Qualité de la nourriture ? Médiocre.
Franchement c’est quand même inadmissible d’être dans la tromperie avec des clients qui viennent voyager et se reposer.
Je n’ai pas vu la qualité ni le confort.
Il m’a manqué beaucoup d’à côté comme un sac poubelle ou un service de thé / café comme plateau de bienvenue. Je ne louerai plus chez B&B Hotel malgré le prix.
Réponse du professionnel : Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous tenons toutefois à rejeter formellement le terme de "tromperie" utilisé pour qualifier nos services qui est injurieux pour l'ensemble du personnel de l'hôtel......
Notre hôtel B&B HOTEL proposent une offre dont les détails et les équipements (proximité des commerces, équipements de chambre tels que le plateau de courtoisie, réservé à nos chambres Supérieures) sont clairement spécifiés.
Il est de la responsabilité du client de se renseigner de tous ces éléments, que ce soit sur les sites de réservation ou en nous contactant directement, avant de finaliser sa réservation.
De plus, notre démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) est notifiée.
Ce qui explique l'absence de sac plastique dans votre chambre mais de nombreuses poubelles à tri sélectives présentes dans tout l'hôtel
Nous notons par ailleurs qu'à aucun moment durant votre séjour, vous ne vous êtes adressé à notre équipe, pourtant présente 24h/24.
L'absence de signalement en direct nous a empêché d'éventuelle correction et le fait de commenter uniquement après votre départ ne permet plus d'apporter de solution concrète ce qui est dommage.
Nous prenons néanmoins acte de votre retour
Cordialement,
La Direction du B&B HOTEL Metz Est Technopôle
R
Ryan DEJEAN Google
Acceuil vraiment super sympa
Personnel serviable et discret mais qui ne manque pas de s'ouvrir à vous si vous souhaitez échanger.
On a adoré la petite fiche de présentation humoristique du personnel à l'accueil et les nombreuses plantes qui donnent un vrai côté nature. Propreté impeccable rien à dire. Très bonne expérience. Merci l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour M. et Mme Dejean,
Un immense merci pour votre magnifique commentaire ! 😊🌿
Nous sommes particulièrement touchés par vos mots concernant l’accueil de notre équipe. Savoir que vous avez apprécié notre disponibilité, notre discrétion ainsi que les moments d’échange partagés avec nous est une véritable récompense. ✨
Nous sommes également ravis que notre petite fiche de présentation humoristique vous ait plu 😄, tout comme l’ambiance végétale de l’établissement. Les nombreuses plantes font en effet partie de notre identité et contribuent à créer ce cadre chaleureux et naturel que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. 🌱🌸
Enfin, merci pour votre remarque sur la propreté des lieux, que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes concernées. 🏨👏
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
À très bientôt !
J
JEREMY HENNART Google
Une excellente adresse que je recommande les yeux fermés ! Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Dès notre arrivée, l'accueil a été particulièrement chaleureux et professionnel. L'équipe est d'une grande gentillesse et toujours prête à rendre service.
• La chambre : Moderne, d'une propreté irréprochable et très bien insonorisée. La literie est un vrai bonheur, nous avons dormi comme des bébés !
• Le petit-déjeuner : Un buffet varié, frais et très gourmand avec un large choix de sucré et de salé. De quoi bien commencer la journée avant de visiter la ville.
• L'emplacement : Idéal pour découvrir Metz et ses environs facilement.
Le rapport qualité-prix est tout simplement imbattable. Un grand merci à toute l'équipe pour sa bonne humeur, nous reviendrons avec grand plaisir lors de notre prochain passage dans la région !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hennart 😊
Un immense merci pour votre magnifique commentaire et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience 💫
Toute l’équipe est ravie de lire que vous avez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre, la qualité de la literie ainsi que notre petit-déjeuner buffet 🍳🥐☕ Vos compliments sur la propreté, l’insonorisation et notre rapport qualité-prix nous touchent énormément 🙏
Nous sommes également heureux que notre emplacement vous ait permis de profiter pleinement de Metz et de ses environs 📍✨
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe, qui met chaque jour tout son cœur à offrir un séjour agréable et chaleureux ❤️
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région 😊
À très bientôt et encore merci pour votre confiance ! 🌟
Cordialement,
L'équipe de la réception
H
H BLB Google
Accueil plutôt mitigé : l’hôtesse semblait débutante et a procédé à une prise d’empreinte de carte malgré un règlement comptant, ce qui surprend un peu. Elle nous assure que c'est ainsi dans tous les hôtels, c'est le seul qui nous l'a appliqué.
La chambre, dans l’ensemble correcte, présentait toutefois plusieurs détails qui laissent perplexe.
Pas de support de valise, une salle de bain limite acceptable, et surtout une installation sanitaire… originale.
Le mitigeur de douche fixé à travers la paroi et le lavabo installé à environ 60 cm du sol méritent une mention spéciale (j’aimerais bien rencontrer le plombier qui a validé ça !).
Le lavabo est d’ailleurs bon à remplacer, la poubelle n’avait pas de sac, et le papier peint se décolle au-dessus de la fenêtre.
Un séjour globalement correct, mais avec plusieurs finitions et détails qui mériteraient une vraie remise à niveau pour être à la hauteur des standards attendus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊
Concernant la carte bancaire, celle-ci est demandée comme garantie de réservation, comme cela se pratique dans de nombreux établissements hôteliers. Elle permet de sécuriser le séjour, même en cas de règlement en espèces.
Pour la poubelle, nous tenons à vous préciser que, dans le cadre de notre démarche environnementale et de notre certification Clef Verte 🌿, nous limitons volontairement l’utilisation de sacs plastiques à usage unique afin de réduire notre impact écologique.
Par ailleurs, n’ayant pas de nom ni de prénom dans votre commentaire, il ne nous est pas possible d’identifier précisément votre séjour ni la personne qui vous a accueilli. Il s’agit très probablement d’une personne en formation ou en stage, mais dans tous les cas, nos procédures et standards restent les mêmes pour l’ensemble de l’équipe.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la chambre et les équipements, qui seront transmises aux services concernés afin d’améliorer nos installations.
Nous espérons malgré tout que votre séjour a été globalement satisfaisant.
Bien cordialement,
L’équipe de réception
S
Stéphanie Berra Google
Globalement satisfaits de notre séjour. Le personnel est sympathique et efficace. La chambre gagnerait a recevoir un petit rafraîchissement travaux, ainsi qu'une fenêtre oscillo-battante, la conception de la douche pas tres moderne serait aussi à revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Berra,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis de lire que l'efficacité de l'équipe ait répondu à vos attentes !
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
La réception
A
Alex-FanFFFM Google
Nous avons choisi cet hôtel en dernière minute pour notre séjour d'une nuit dans la belle ville de Metz. La localisation nous semblait idéale.
Mais quand nous sommes arrivés à l'hôtel nous avons vite déchanter devant le sinistre personnage qui s'est présenté devant nous. Un monsieur poli, mais extrêmement froid et distant.
J'ai eu le malheur de mal prononcé le nom de la ville, et je me suis fait reprendre comme si j'étais un collégien devant son professeur. Et même le droit à une remarque assez désobligeante "les Allemands ne nous ont pas laissé un bon souvenir il faut apprendre à le prononcer correctement".
S'en est suivie une nuit sur un matelas assez dur, ne correspondant pas du tout au confort d'une chaîne d'hôtel B&B dans laquelle nous avons l'habitude de séjourner.
Au matin, nous nous attendions à un petit-déjeuner conforme à celui qui est montré sur les photos. Résultats : des viennoiseries dégoûtantes, sèche surtout les pains au chocolat dont j'ai bien l'impression qu'ils étaient de la veille.
À titre de comparaison pour avoir séjourné dans un hôtel B&B autre que celui-ci est pour le même prix de petit déjeuner nous avons eu le double.
Les œufs brouillés étaient très secs, et qu'elle ne fut pas ma stupeur de découvrir en ouvrant un emballage de beurre que celui-ci avait pris la couleur de l'emballage (si cela transperce, ils n'y peuvent rien mais on peut se poser la question de combien de temps est-il resté dans le frigo ou pas) ?
Quant au chocolat chaud la machine nous a servi plus d'eau que de lait.
Je ne recommanderai pas du tout cet hôtel si c'est pour se présenter en ayant un réceptionniste aussi désagréable, et un petit-déjeuner comparable à celui d'un hôtel formule 1.
De plus, notre chambre sentait énormément la bombe à wc... Une odeur qui nous a bien empêché de dormir je l'avoue.
Ce que je peux conclure c'est que quand on dort dans un BNB franchisé cela n'est pas du tout pareil que dans un BNB non franchisé.
Réponse du professionnel : Cher Alex-FanFFFM,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre récent séjour au B&B HOTEL Metz Est Technopole Pôle Santé. Je suis désolé d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir un service chaleureux et professionnel, et il semble que nous n’ayons pas réussi cette fois-ci. Votre remarque concernant la politesse de notre personnel est donc prise très au sérieux.
En ce qui concerne le confort de votre literie, nous avons des standards pour assurer le bien-être de nos clients, et je suis navré que vous n'ayez pas trouvé le matelas à votre goût. Pour le petit-déjeuner, nous nous engageons à fournir des produits frais et de qualité, et je prends note de vos commentaires pour améliorer notre offre. Enfin, je suis désolé d'apprendre que des odeurs désagréables ont affecté votre séjour et je vous assure que nous prenons cette situation en considération.
Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
B&B HOTEL Metz Est Technopole Pôle Santé
n
nadege allaert Google
J’ai passé une nuit au bb hôtel de Metz technopole, je suis arrivée tard mais qqn était là pour m’accueillir. (Suite à la tempête je suis restée bloquée sur METZ)
La chambre était propre.
Juste à côté il y a un snack (mais il ferme tôt) sinon vous avez à 5 min en voiture un Burger King ou un mc do.
L’hôtel dispose d’un parking, juste à l’entrée de l’hôtel ce qui est pratique pour se décharger.
Je recommande cet hôtel et n’hésiterai pas à y ré séjourner
Réponse du professionnel : Bonjour Nadège
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Metz Est Technopole Pôle Santé.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
j
josselin leroy Google
C'est la première fois que nous séjournons dans cet Hôtel. Il est très accessible pour les personnes en fauteuil roulant. C'était un très bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Leroy,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre première expérience dans notre hôtel ait été agréable et que vous ayez apprécié l’accessibilité pour les personnes en fauteuil roulant ainsi que le rapport qualité-prix.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour réussi.
L’équipe de la Réception
p
pst77 Google
pratique de par la proximite immediate de l'hopital. pour aller rendre visite a un hospitalisé, difficile de trouver mieux.
personnel tres agreable petit dejeuner tres bien à 1 ou 2 etrangetes pres... (uniquement du sucre en poudre, pas d'aspartam par exemple). pour ma part, que ce ne soit pas un buffet regorgeant de differents fromage ou charcuteries ne me derange pas, c'est largement suffisant. et les croissants ainsi que le pain, sont vraiment excellents.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Cordialement,
L’équipe de la réception
F
Fouad Google
Je souhaite mettre en avant la gentillesse et le professionnalisme de Marion. En tant que client régulier de l’établissement, je suis accueilli à chaque visite avec le même sourire et la même disponibilité, ce qui rend chaque passage particulièrement agréable.
Réponse du professionnel : Monsieur Fouade,
Je suis très heureuse de lire votre retour et de savoir que mon accueil a contribué à rendre vos séjours agréables. Vos mots sur ma gentillesse et mon professionnalisme me touchent beaucoup.
Je tiens également à vous remercier sincèrement pour votre fidélité, c’est un réel plaisir de vous accueillir à chaque visite avec le même sourire et la même disponibilité.
Bien cordialement,
Mazzer Marion
Adjointe de Direction
C
Cindy Bailleul Google
J'ai logé dans cette établissement 4 jours , j'avais choisi cette établissement pour la proximité avec l'hôpital ( a côté) et je peux vous dire que pour la prochaine fois c'est celui ci que je reprendrai.
. Les chambres sont classiques mais confortable,
. Le personnel de l'accueil est incroyable, en cette période plus que difficile il ont étaient d'une grand aide,
. Le personnel qui s'occupe de l'entretien des chambres est très gentil, ils s'inquiète de nos besoin, chambre très propre
.Le petit déjeuner peux paraître simple mais il y a tout ce dont on a besoin (sucré, salé, thé, café ect..).
Merci a toutes l'équipe pour votre accueil, votre gentillesse.
Il y a des épreuves dans la vie que l'on vie seul mais grâce à de vraies professionnels nous pouvons avoir l'impression d'être moins seul .
Mlle bailleul
Réponse du professionnel : Chère Mlle Bailleul,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant votre séjour dans notre établissement.
Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé nos chambres confortables et que notre personnel a su répondre à vos attentes, tant à l'accueil que pour l'entretien. Nous attachons une grande importance à la propreté et au bien-être de nos clients, et vos commentaires témoignent de nos efforts.
Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe, qui s'efforce chaque jour de rendre votre séjour agréable.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de la réception
J
Jérôme Dupont Google
Personnel accueillant et souriant. Chambre très propre comme l'hôtel complet. Vaste parking fermé, les véhicules sont en sécurité. Large choix de produits frais pour le petit déjeuner. Je conseille vivement cet hôtel.
Réponse du professionnel : Cher M. Dupont,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres, la sécurité de notre parking, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner.
Votre recommandation nous touche particulièrement et nous espérons vous revoir prochainement ! :)
Cordialement,
L'équipe de la réception
D
Dutreve Marc Google
Hotel très propre et bien entretenu,le personnel est agréable,petit déjeuner classique pour ce genre d hôtel, correct.
Petit bémol pour la chambre ,le lit est tellement grand qu il est difficile de tourner autour,et la literie pas top.
Par contre , boisson chades a disposition.
Franchement,pour une nuit ,c est très bien.
Réponse du professionnel : Cher M. Dutreve,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre hôtel, l'accueil de notre équipe ainsi que la disponibilité des boissons chaudes. Nous prenons également note de vos remarques concernant la literie afin d'améliorer le confort de nos chambres.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Metz !
Bien cordialement,
L'équipe de la réception
a
arnaud brasseur Google
Nous avons été très satisfait :
- De l’accueil
- Du confort de la literie
- Du calme de l’hotel
Nous avons passé une excellente nuit.
Parking privé et fermé
Nous recommandons fortement cet hôtel
Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Brasseur,
Je vous remercie très sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre très bel avis suite à votre séjour dans notre établissement.
En tant que Directrice, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je suis particulièrement ravie de lire que vous avez apprécié votre expérience.
Sachez que j'ai partagé vos compliments à l'ensemble de notre équipe.
De tels retours sont une formidable source de motivation et souligne le professionnalisme et l'engagement de notre personnel, ce dont nous sommes très fiers.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement,
A cordialement.
Séverine SELTZER
Directrice
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B&B HOTEL Metz Est Technopole Pôle Santé
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