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À propos de B&B HOTEL Paris Châtillon
Hôtel-budget fonctionnel proposant des chambres meublées avec simplicité et le Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1377)
Avis Google
3,9
1377 avis
5★561
4★394
3★208
2★100
1★114
N
Noémie Warmé Google
Literie confortable. Sèche cheveux sur demande. Une petite bouilloire avec du café serait sympa!
Un peu bruyant.
Métro 13 fermé dimanche pour regagner Paris, bus un peu long, mais rien à voir avec l'hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Noémie,
Un grand merci pour votre excellente notation et pour avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie ainsi que la disponibilité de notre équipe pour les sèche-cheveux.
Nous prenons bien note de votre suggestion concernant la bouilloire , ainsi que de votre remarque sur les nuisances sonores, afin d'améliorer constamment la qualité de nos services.
Concernant la fermeture de la ligne 13 du métro le dimanche, nous savons que cela peut allonger le temps de trajet et nous restons toujours à votre disposition à la réception pour vous proposer les meilleures alternatives d'itinéraires lors de vos déplacements.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour !
Bien cordialement,
L'équipe B&B HOTEL Paris Châtillon
s
sebastien lichtenauer Google
Chambre très propre.
Lieu très calme même si au premier abord devant boulevard
Arret Tramway quasi devant hôtel.
Accueil très sympa vraiment : Compréhensif et au petit soin.
Petit très correct. La variété est limitée mais largement suffisante et les produits sont bien frais.
Bref bon séjour
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez attribué cette excellente note à notre établissement !
C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté de votre chambre, le calme de l'hôtel ainsi que la proximité du tramway.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de notre équipe d'accueil, qui s'efforce au quotidien d'être attentive et aux petits soins pour nos clients. Nous sommes également heureux que notre buffet de petit-déjeuner et la fraîcheur de nos produits vous aient satisfait.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Bien cordialement,
L'équipe B&B Paris Châtillon
K
Kevin H. Google
La chambre réservée s’est finalement révélée beaucoup plus petite que ce qui était annoncé. Une fois le deuxième couchage, qui était un simple canapé-lit, installé, il ne restait quasiment plus d’espace pour circuler dans la chambre.
La literie était néanmoins de bonne qualité. En revanche, la climatisation défaillante a été un véritable point négatif. Enfin, un petit rafraîchissement des joints de la salle de bain serait appréciable afin de lui redonner un aspect plus soigné. 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Kevin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au B&B Paris Chatillon.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre literie. Cependant, nous regrettons sincèrement que la configuration de la chambre avec le canapé-lit déplié ainsi que les dysfonctionnements de la climatisation aient nui à votre confort.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux : notre équipe technique va intervenir pour vérifier le système de climatisation et nous planifions un rafraîchissement des joints de la salle de bain afin de garantir un aspect soigné à nos installations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe du B&B Paris Chatillon
D
Dolores Brossard Google
Personnels souriant et très agréable.
Acces a la chambre était a 14h mais la jeune demoiselle nous a permis d'y accéder a 12h.
Parking accessible facilement.
Très grande chambre pour 3 personnes.
J'ai souvent du mal a bien dormir dans les hôtels mais alors la c'est bien la première fois que je dors aussi bien. Le matelas était d'un confort.
Réponse du professionnel : Bonjour Dolores,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au B&B HOTEL Paris Châtillon.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec le sourire et que l'accès anticipé à votre chambre a facilité votre installation. C'est également un plaisir de lire que vous avez apprécié le confort de notre literie, l'espace de votre chambre pour trois personnes ainsi que la facilité d'accès à notre parking.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage.
Bien cordialement,
L'équipe du B&B HOTEL Paris Châtillon
2
286lydieb Google
Un très grand merci à Souhila et sa jeune collègue présente vendredi 26 juin au matin pour votre efficacité, votre sourire, votre patience avec notre grand groupe , votre professionnalisme et votre sympathie. Vous avez contribué à ce que tout ce passe bien pour nous alors merci beaucoup ! Je vous promets que si on revient l’année prochaine on s’organisera mieux pour vous soulager. Encore merci à toutes les deux et merci aussi aux femmes de ménage qui ont fait leur maximum en un temps record pour que nos 24 chambres soient parfaites.
A
Amon Ra Google
J’ai séjourné deux nuits dans cet hôtel pour raisons professionnelles et je ne le recommande absolument pas.
Dès mon arrivée, l’accueil a été particulièrement froid et peu professionnel. La personne à la réception a mis plus de 10 minutes à me remettre les clés, sans un mot, avec une attitude laissant penser qu’il y avait un problème. J’ai dû insister pour qu’on me pose la question classique : souhaitez-vous que le ménage soit fait le lendemain ? J’ai répondu oui.
Malheureusement, la chambre était dans un état lamentable :
• Le bouton de la chasse d’eau était cassé.
• La douche était complètement bouchée (j’ai dû déboucher moi-même avec la main).
• L’isolation phonique est inexistante : on entend absolument tout ce qui se passe dans la rue, ce qui a rendu le sommeil très difficile, surtout en déplacement professionnel où on a besoin de repos.
Le lendemain soir, en rentant après ma journée de travail, aucun ménage n’avait été fait, malgré ma demande explicite. C’est tout simplement inacceptable pour un établissement qui se veut hôtelier.
La seule note positive de ce séjour est la jeune femme présente le matin au petit-déjeuner, qui a été souriante, agréable et accueillante. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser les nombreux dysfonctionnements du reste du séjour.
Je ne reviendrai pas et je déconseille cet hôtel à quiconque cherche un minimum de confort et de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour très détaillé sur votre séjour professionnel.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Tout d'abord, nous vous présentons nos plus plates excuses pour l'accueil qui vous a été réservé et pour l'attente lors de la remise de vos clés. Ce manque de communication, tout comme l'oubli du ménage dans votre chambre malgré votre demande explicite, sont inacceptables et ne reflètent absolument pas nos standards de qualité. Nous avons immédiatement fait un point avec nos équipes de réception et de nettoyage afin de redoubler de vigilance et de nous assurer que nos procédures soient rigoureusement appliquées à l'avenir.
Concernant l'état de la salle de bain, nous regrettons vivement les dysfonctionnements que vous avez rencontrés avec le bouton de la chasse d'eau et la douche bouchée. Soyez assuré que notre équipe de maintenance a été alertée sur-le-champ pour réparer ces éléments. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur l'isolation phonique vis-à-vis de la rue.
Nous tenons néanmoins à vous remercier chaleureusement pour votre compliment envers notre collaboratrice du petit-déjeuner. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots gentils, qui lui feront très plaisir.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir lors d'un prochain déplacement à Paris, afin de vous prouver notre véritable niveau de professionnalisme et de confort.
Bien cordialement,
L'équipe du B&B HOTEL Paris Châtillon
B
Ben farid Moussa Google
Séjour mitigé.
À mon arrivée, l’accueil a été assez décevant. La personne à la réception n’était pas particulièrement accueillante et ne s’est pas montrée disponible pour expliquer le fonctionnement de l’hôtel ou les services proposés. Cela donne une première impression peu chaleureuse.
J’ai également été surpris lorsqu’un ami est venu me rendre visite à l’hôtel. Il lui a été indiqué qu’il ne pouvait pas entrer car l’établissement n’est pas un lieu de rencontre. Je comprends qu’il puisse y avoir des règles internes, mais celles-ci ne m’avaient pas été expliquées au préalable et la manière dont cela a été présenté m’a mis mal à l’aise.
Concernant la chambre, elle était propre mais la décoration est assez sombre et le carrelage rend l’ensemble plutôt froid. L’hôtel peut convenir pour une nuit ou un court séjour de dépannage, mais je ne l’ai pas trouvé particulièrement chaleureux ou confortable pour un séjour plus long.
Une expérience correcte dans l’ensemble, mais plusieurs points pourraient être améliorés, notamment l’accueil et l’ambiance générale de l’établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Ben farid,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour très détaillé sur votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience a été mitigée et que l'ambiance générale ne vous a pas semblé chaleureuse. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour l'accueil que vous avez reçu à votre arrivée. Il est primordial pour nous que chaque client bénéficie d'une présentation claire des services proposés, et nous allons faire un point avec notre équipe de réception afin d'améliorer notre communication et notre convivialité sur ce point.
Concernant la visite de votre ami, nous comprenons tout à fait que la situation ait pu vous mettre mal à l'aise. Pour des raisons de sécurité et pour garantir la tranquillité de l'ensemble de nos clients, nous appliquons une politique stricte limitant l'accès aux seules personnes enregistrées à la réception. Néanmoins, nous regrettons sincèrement que cette règle interne ne vous ait pas été expliquée en amont avec la diplomatie nécessaire.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la décoration et le carrelage de la chambre. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez tout de même constaté et apprécié la propreté de celle-ci.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain court séjour, afin de vous prouver la véritable qualité de notre hospitalité.
Bien cordialement,
L'équipe du B&B HOTEL Paris Châtillon
Y
Youssef Khaloufi Google
L'hôtel en lui-même est plutôt simple, mais la qualité du service est digne d'un grand palace. Un accueil d'une bienveillance rares, qui fait oublier tout le reste. C'est grâce à des personnes aussi investies et solaires qu'on garde un excellent souvenir d'un voyage. Les 5 étoiles sont pour elle, et elle seule ! Merci Nacera
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil ait marqué votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Nacera, qui sera touchée de savoir que son investissement et sa bienveillance ont fait la différence.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Cordialement,
L'équipe du B&B Paris Chatillon
L
Ludovic Bouffort Google
Nous séjournons régulièrement dans cet hôtel lors de nos venues à Paris. Il est idéalement situé pour accéder facilement en transport en commun à la capitale (tramway en bas de l’hôtel, métro en bas de la ligne). Nous y sommes à chaque fois bien reçus.
Le personnel est accueillant et bienveillant, les chambres sont propres, les salles de bain sont un peu petites mais suffisantes pour de courts séjours.
Nous y retournerons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bouffort,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce superbe avis laissé sur Google !
Nous sommes ravis de lire que votre expérience parmi nous reste toujours aussi satisfaisante. C'est un réel plaisir de savoir que notre emplacement stratégique, au pied du tramway et proche du métro, continue de faciliter vos déplacements dans la capitale. Nous sommes également très touchés par vos compliments concernant la propreté de nos chambres et l'accueil bienveillant de notre équipe.
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la taille de nos salles de bain. Comme vous le soulignez très justement, leur aménagement a été pensé pour être le plus fonctionnel possible lors de courts séjours.
Soyez assuré que nous partagerons vos chaleureux retours avec l'ensemble de notre personnel, qui aura à cœur de continuer à vous offrir ce niveau de service.
Puisque vous l'annoncez déjà, nous avons d'ores et déjà très hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Paris !
Bien cordialement,
L'équipe du B&B HOTEL Paris Châtillon
T
Tarek Keskas Google
Merci pour votre excellent accueil et votre professionnalisme. J’ai passé un très agréable séjour dans votre hôtel. Le confort, la propreté et la gentillesse du personnel étaient remarquables. Merci pour cette belle expérience, je reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Tarek,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire suite à votre séjour parmi nous.
C’est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié notre accueil, la propreté de nos chambres ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Vos compliments sur la gentillesse de notre personnel nous touchent beaucoup et seront partagés avec l’ensemble de nos collaborateurs.
Nous sommes ravis d’avoir contribué à rendre votre expérience agréable et c’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain passage à Paris Châtillon.
Bien cordialement,
L'équipe B&B Paris Châtillon
S
Sid Aida Google
Hôtel que je recommande pour les pros et particulier à la recherche d’une chambre au porte de Paris
Super bien accueillie lors de mon arrivée sur place par un personnel très souriant et agréable 😁
Les chambres sont très agréable, insonorisé et surtout très propre par rapports à celle que l’on peut retrouver dans le même quartier
L’hôtel situé à deux pas du tram ,métro pour rejoindre le centre de Paris, en quelque minute .
Ils ont un parking avec barrière et vidéo surveillance ce qui est un vrai plus pour ce garer facilement et sans contrainte
Merci à leurs équipes
Réponse du professionnel : Bonjour Sid Aida,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Paris Châtillon
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
H
H Y Google
Rapport qualité/prix imbattable, confort des chambres exceptionnel, et un accueil qui rend cet hôtel unique. Les réceptionnistes, toujours souriantes et d’une grande gentillesse, contribuent à rendre le séjour encore plus agréable. Un grand merci à Nassera ainsi qu’à la dame aux cheveux rouges pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux !
b
benali badis Google
Un séjour absolument parfait du début à la fin. L’hôtel est magnifique, très propre, calme et vraiment confortable. Les chambres sont spacieuses, bien entretenues et on s’y sent tout de suite à l’aise.
Le personnel est exceptionnel : accueillant, souriant, professionnel et toujours disponible pour aider avec gentillesse. On sent une vraie attention portée aux clients.
L’emplacement est idéal, tout est facilement accessible, et l’ambiance générale de l’hôtel donne vraiment envie de revenir.
Merci à toute l’équipe pour ce merveilleux accueil et cette belle expérience. Je recommande cet hôtel les yeux fermés pour passer un excellent séjour
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Paris Châtillon. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
B&B Paris Châtillon
C
Chakib Google
J’ai passé un excellent séjour de 3 jours à l’hôtel B&B Hotels !
Dès mon arrivée, le personnel à l’accueil a été incroyablement accueillant, souriant et sympathique. Je suis arrivé vers 10h alors que le check-in était prévu à 14h, et malgré cela, ils ont eu la gentillesse de me donner une chambre immédiatement, sans aucun supplément. Un vrai geste commercial très apprécié après le voyage !
Le séjour s’est déroulé parfaitement, dans une très bonne ambiance grâce à une équipe vraiment professionnelle et humaine.
Au moment du check-out, j’ai également été très bien accueilli par une jeune femme adorable avec qui j’ai vraiment sympathisé avant mon départ. Cela rend l’expérience encore plus chaleureuse et mémorable.
Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir et je recommande cet hôtel sans hésitation ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Paris Châtillon
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
S
Salma Google
Séjour globalement satisfaisant dans cet hôtel.
La propreté est au rendez-vous, rien à redire de ce côté-là. Le niveau de calme est également appréciable, ce qui permet de bien se reposer. Le personnel de l’hôtel est agréable et professionnel.
Cependant, un point important est à signaler concernant le respect de l’intimité. La dame de ménage, bien que très gentille, s’est permise à plusieurs reprises d’entrer dans la chambre en pensant que nous étions absents. Cela est totalement inadmissible, d’autant plus que nous ne devions pas rendre la chambre ce jour-là.
Même dans le cas d’un départ, celui-ci est généralement prévu à 12h dans la plupart des hôtels. Il n’est donc pas acceptable d’entrer dans une chambre à 11h00 sans certitude qu’elle soit libre. Encore moins à 13h00 pour faire le ménage et demander de quitter la chambre, alors que j’avais prolongé mon séjour. Elle a d’ailleurs frappé une seule fois avant d’entrer directement.
Ce type de comportement pose un réel problème en termes de respect de la vie privée. C’est un point à améliorer impérativement.
Réponse du professionnel : Bonjour Salma,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ce retour détaillé sur votre expérience.
Nous sommes très heureux de lire que votre séjour s'est globalement bien passé et que vous avez particulièrement apprécié la propreté de notre établissement, le calme propice au repos, ainsi que le professionnalisme et l'amabilité de notre personnel.
Nous avons cependant lu avec la plus grande attention vos remarques concernant les interventions de notre service d'étage. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément, car le respect de votre intimité est une priorité absolue. Il semble qu'il y ait eu un défaut de communication interne au sujet de la prolongation de votre séjour, ce qui a induit notre personnel en erreur. Néanmoins, cela n'excuse pas cette précipitation : nous avons immédiatement organisé un rappel avec l'ensemble de notre équipe de nettoyage concernant l'application stricte de nos procédures avant d'entrer dans une chambre (frapper à plusieurs reprises, s'annoncer et s'assurer que la pièce est inoccupée).
Votre retour est précieux car il nous aide à corriger ces dysfonctionnements. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour pour vous prouver notre niveau d'exigence et vous offrir une expérience irréprochable de bout en bout.
Bien cordialement,
L'équipe du B&B HOTEL Paris Châtillon
S
Sassou Jovina Google
Séjour exceptionnel ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
L’accueil était chaleureux et professionnel dès mon arrivée. La chambre était impeccable : propre, confortable et très bien équipée, avec une literie de qualité.
La réceptionniste est attentionnée, disponible et toujours souriante.
Le petit-déjeuner était varié et délicieux, avec des produits frais et de qualité.
Je recommande cet hôtel sans hésitation et j’y reviendrai avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Chère Sassou,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce superbe avis 5 étoiles !
Nous sommes absolument ravis de lire que vous avez passé un « séjour exceptionnel » parmi nous
. C'est un réel plaisir de constater que la propreté, le confort de votre chambre et notre literie ont pleinement répondu à vos attentes, tout comme notre petit-déjeuner varié avec ses produits frais
.
Nous sommes particulièrement touchés par vos mots à l'égard de notre réceptionniste. Nous ne manquerons pas de partager vos chaleureux compliments avec elle ainsi qu'avec toute l'équipe
. Savoir que son sourire, sa disponibilité et son accueil ont contribué à rendre votre séjour si positif est pour nous la plus belle des récompenses
!
Puisque vous nous recommandez sans hésitation, nous avons d'ores et déjà hâte de vous accueillir à nouveau avec grand plaisir lors de votre prochain passage à Paris !
Bien cordialement,
L'équipe du B&B HOTEL Paris Châtillon
P
PiPa Nosa Google
Les chambres sont très bien pour le prix, la vue est belle, l'endroit est bien placé.
Chambres attenantes bruyantes, l'impression que les voisins étaient dans la même pièce.
Malheureusement 2 alarmes incendie dans la matinée, un enfer après une nuit trop courte. En esperant que ça ne soit pas régulier
Réponse du professionnel : Bonjour PiPa Nosa,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, la belle vue, ainsi que le très bon rapport qualité-prix de nos chambres.
Cependant, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre nuit a été perturbée. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'isolation phonique avec les chambres attenantes et nous excusons pour la gêne occasionnée par le bruit de vos voisins.
Concernant les deux alarmes incendie déclenchées dans la matinée, nous comprenons tout à fait à quel point cela a pu être éprouvant après une nuit trop courte et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce réveil brutal. Bien que la sécurité de nos clients soit notre priorité absolue, soyez assuré(e) qu'il s'agit d'un incident exceptionnel et que ce n'est absolument pas une situation régulière dans notre établissement.
Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions beaucoup plus sereines et reposantes, afin de vous laisser une meilleure impression.
Bien cordialement,
L'équipe du B&B HOTEL Paris Châtillon
S
S. C. Google
Pour une nuit c'était bien, si cela avait été plus d'1 nuit j'aurai demandé à changer de chambre, car rez de chaussée donnant sur la rue, ce n'état pas agréable. Puis le bruit d'eau (chasse d'eau ou douche) très important, pas top.
En revanche surprise du buffet petit déjeuner, pas gigantesque mais suffisant, varié, et de qualité. Franchement bien.
Réponse du professionnel : Bonjour S. C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre nuit passée dans notre établissement.
C'est un véritable plaisir de lire que notre buffet de petit-déjeuner a été une belle surprise pour vous ! Nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé suffisant, varié et de qualité.
Cependant, nous avons lu avec une grande attention vos remarques concernant votre chambre située au rez-de-chaussée. Nous comprenons tout à fait que la proximité avec la rue ainsi que les nuisances sonores liées à la plomberie (bruits d'eau) aient pu rendre votre nuit moins agréable, et nous en sommes sincèrement désolés.
Soyez assuré(e) que nous prenons ce retour très au sérieux. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez surtout pas à solliciter notre équipe de réception au moment de votre réservation : nous ferons notre maximum pour vous attribuer une chambre située à un étage supérieur ou côté cour, afin de vous garantir un repos optimal et un environnement parfaitement calme.
Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe de B&B HOTEL Paris Châtillon
k
kevin hodemond Google
Superbe hôtel bien situé pour un séjour a Paris, petit dej et chambre de qualité.
Le seul petit soucis c'est que j'ai du repayé une taxe ou je ne sais quoi le vendredi soir alors que l'on est venu le vendredi matin deposé nos valise est rien ne m'avais été demandé, un peu bisarre sachant que tout été payé depuis 2mois.
Manque un peu de sécurité, tout le monde rentres comme dans un moulin..
Dans l'ensemble rien a redire, ont as passez un bon week-end. Merci aux personnel du B&B Paris Chatillon
Réponse du professionnel : Bonjour Kevin,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre bon week-end parmi nous !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement superbe et idéalement situé pour votre séjour à Paris. C'est un véritable plaisir de lire que la qualité de votre chambre, de notre petit-déjeuner ainsi que l'accueil de notre personnel vous ont donné entière satisfaction.
Cependant, nous comprenons tout à fait votre étonnement concernant le paiement demandé le vendredi soir. Il s'agissait de la taxe de séjour (une taxe municipale obligatoire), qui doit être réglée sur place à l'arrivée, même lorsque la réservation a été prépayée. Nous sommes sincèrement navrés que notre équipe ne vous ait pas informé de ce détail le matin lors du dépôt de vos bagages, ce qui vous aurait évité cette surprise en fin de journée
.
Nous avons également lu avec une grande attention votre remarque concernant la sécurité et les allées et venues dans le hall. Soyez assuré que la sécurité de nos clients est une priorité absolue. Nous prenons ce retour très au sérieux et allons effectuer un rappel auprès de nos équipes afin de renforcer notre vigilance à l'accueil
.
Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la capitale
.
Bien cordialement,
L'équipe de B&B HOTEL Paris Châtillon
G
Guerriche Guerriche Google
Séjour exceptionnel dans cet hôtel où tout est réuni pour passer un moment agréable : confort, propreté et service irréprochable. Une mention toute particulière à Nasera à l’accueil, dont le professionnalisme, la bienveillance et le sens de l’hospitalité méritent d’être soulignés. Son accueil chaleureux et son attention aux détails ont grandement contribué à la qualité de notre séjour. Nous recommandons vivement cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre magnifique retour et votre excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été exceptionnel et que vous avez apprécié le confort, la propreté et la qualité de nos services.
Votre mention spéciale pour Nasera nous touche particulièrement. Son professionnalisme, sa bienveillance et son sens de l’hospitalité sont en effet très appréciés, et votre message lui fera extrêmement plaisir. Nous sommes heureux de savoir que son accueil a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Merci également pour votre recommandation, qui compte beaucoup pour nous.
Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau au B&B HOTEL Paris Châtillon.
Bien cordialement,
L’équipe du B&B HOTEL Paris Châtillon
C
Christine BLANDEAU Google
Séjour agréable avec un accueil au top par les deux jeunes femmes a la réception. Idem par le veilleur de nuit
Chambre propre et calme
Très bon petit déjeuner.
Situé proche du tram et a 20 mn de la station métro. Quartier agréable.
Pour visiter Paris et avoir un tarif correct c est l idéal
Réponse du professionnel : Madame,
Un immense merci pour votre excellente évaluation et pour ce retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au B&B Hôtel Paris Châtillon a été une réussite et que l’accueil de nos équipes — aussi bien en journée qu’en soirée — a contribué à rendre votre visite agréable. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir.
Nous sommes également heureux que la propreté et le calme de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que la proximité des transports aient répondu à vos attentes. Votre commentaire souligne exactement ce que nous souhaitons offrir : un séjour confortable, pratique et au bon rapport qualité-prix pour découvrir Paris en toute sérénité.
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
Cordialement,
L’équipe B&B Hôtel Paris Châtillon
n
nellysF1124OQ Google
J’ai réservé au B&B Hôtel Paris Porte de Châtillon pour mon amie alors que je suis moi-même suivie pour un cancer du sein et que je venais de subir une lourde opération. Mon état était si fragile que j’ai complètement oublié d’annuler dans les délais vu que mon amie qui devait loger à l’hôtel est restée auprès de moi.||Ma réservation précisait clairement annulation gratuite jusqu’au jour même à 14 h avec en cas de non-présentation un prélèvement d’une seule nuit. Or, l’établissement m’a facturé la totalité du séjour en affirmant que ma réservation était non annulable, non remboursable, ce qui est faux puisque ma confirmation indique le contraire. Pire encore, lorsque j’ai tenté d’annuler via Booking, l’application renvoyait systématiquement une erreur technique. Capture d’écran à l’appui.||Malgré mes explications, malgré ma proposition de fournir un justificatif médical, malgré un contexte humain dramatique, la seule réponse reçue a été un refus catégorique sans compassion ni flexibilité.||Je trouve cela profondément choquant. Dans un cas aussi grave, il n’y a eu aucune écoute, aucun geste, aucune humanité. On m’a opposé des conditions contractuelles qui ne correspondent même pas à ma réservation réelle. C’est à la fois une injustice et une pratique assimilable à de l’arnaque.||Je partage mon expérience pour que chacun sache à quoi s’attendre, uun établissement rigide, sourd à la détresse de ses clients et qui facture au-delà de ce qui est indiqué dans la confirmation.
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B&B HOTEL Paris Châtillon
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SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.