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À propos de B&B HOTEL Pézenas
Hôtel standard en bordure de route avec chambres sobres, ainsi que Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1900)
Avis Google
4,1
1900 avis
5★917
4★593
3★215
2★87
1★88
D
Denise Peutevynck Google
Super hôtel
Client depuis plusieurs annet jamais déçu sur l accueil et les chambres
Personnel très sympa
Chambres état nickel
Je recommande vivement cet endroit
A l année prochaine si tout va bien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Pezenas.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
j
j-b inzerillo Google
Hôtel toujours aussi accueillant avec un personnel au top !!! Et grâce aux douche de cet hôtel je suis passé de 95 kg à 86 kg porte oblige , on y revient quand même !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
c
catherine chavannes Google
Bel établissement, propre, bien équipé. Surtout bien situé, au calme. Petit déjeuner bien complet.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Pezenas.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
M
Martine Coffignot Google
Juste une halte d'une nuit, personne à l'accueil adorable, sympathique et souriante. L'hôtel est un peu excentré mais du coup très calme. Les chambres sont très propres, literie impeccable, seul petit bémol la cabine de douche qui est super étroite si on a du ventre ou des gros seins ! Petit déjeuner excellent rapport qualité prix. Personnel de ménage très sympathique également. Un agréable séjour dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
I
Isabelle Peyre Google
Personnel très agréable et l écoute
INACCEPTABLE !!!!! Douche minuscule impossible de prendre une douche !!!!
Après 10h de route 😤😡🤬
Même une ado de 15 ansa du mal a rentrer !!!
Heureusement que le personnel est à l écoute et propre il sauve l établissement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
G
Geneviève Blommaers Google
Impossible de vous joindre! Comment faire pour entrer en contact avec vous. Même BB hotel général ne répond pas!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Notre établissement est bien joignable au 0 892 701 320. Si vous n'avez pas réussi à nous contacter, il est possible que toutes nos lignes aient été momentanément occupées. N'hésitez pas à nous rappeler, nous serons ravis de répondre à vos questions et de vous aider.
Nous regrettons également l'attribution d'une note d'une étoile alors que, d'après votre commentaire, vous n'avez finalement pas séjourné dans notre établissement. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez vous faire une opinion sur la qualité de nos services.
Cordialement,
La direction
J
Jacky Iazouguene Google
Hôtel Très propre, super accueil, bon petit déjeuner, rien a critiquer, nous retournerons si besoin sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Pezenas.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
N
Nicolas Peytavin Google
Tout était excellent, de la qualité des chambres (propreté, literie...) à, surtout, l'amabilité et le professionnalisme du personnel qui s'est montré extrêmement attentionné.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Pezenas.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
G
Gerardeg Alleg Google
Bien pour une étape car proche de l’autoroute. Chambre très bien. Bonne literie avec un bémol pour la cabine de douche dont l’accès est très étroit. Personnel très accueillant. Parking fermé la nuit. Bon petit déjeuner J’ai apprécié l’accès à la chambre en dehors de la présence à l’accueil grâce à un digicode
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Pezenas.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
A
Amelie Mortif Google
J'y est passer un bon séjour, dommage l'emplacement n'est pas tip top mais sinon le personnel est agréable !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Pezenas.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
S
Sophie MS Google
Nous avons passé un séjour très bref mais l’avons apprécié (propreté/chambre/emplacement/sécurité/parking), surtout dans des circonstances familiales douloureuses. Nous avons eu un très bon accueil et aide de la réceptionniste que nous remercions encore une fois par ailleurs. L’hôtel comme la chambre étaient très propres. On peut juste regretter que la proximité d’un bar musical jouxtant l’hôtel, relativement bien insonorisé malgré tout, nous ait empêché de pouvoir nous endormir aussi rapidement que nous le souhaitions mais la fatigue l’a emporté. Très bonne qualité de petits déjeuners.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
s
sophie Guyonnet Google
Personne à l'accueil très aimable et dame de ménage souriante et cordiale. Très propre.
Nous avons également apprécié le restaurant juste en face, le Bam, ouvert un dimanche soir. Rapport qualité-prix parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Pezenas.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
a
alexandre de bortoli Google
Hôtel très bien tenue et juste en face d’un resto idéal pour ce restaurer après une longue route
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Pezenas
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
J
Jean-Paul Perrier Google
Jolie hôtel très propre sans trop de bruit un peu retiré de la route, parking fermé
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
C
Coralie Dif Google
Accueil plus que moyen, aucun code wi fi dans la chambre et personne à qui demander. Literie dure, clim a fond en arrivant dans la chambre.
Un employé qui bouge toutes les chaises en bas sans ménagement autour de 7h du matin histoire de nous réveiller d excellente humeur.... Bref, pas grand chose de positif, 76€ pour une nuit, un peu cher payé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour ne s’est pas déroulé comme vous l’espériez, notamment concernant la connexion au Wi-Fi. En effet, aucun code n’est nécessaire, la connexion se fait automatiquement. Il semble que la procédure n’ait peut-être pas été finalisée jusqu’au bout.
Concernant les bruits de chaises que vous évoquez vers 7h du matin, nous comprenons que cela ait pu vous déranger. Toutefois, nous tenons à préciser qu’à cette heure-là, notre équipe est principalement occupée à la préparation du service et non au déplacement du mobilier.
Lors d’un prochain séjour, n’hésitez surtout pas à venir nous signaler directement ce type de désagrément. Nous sommes présents sur place une grande partie de la journée et faisons toujours notre maximum pour que le séjour de nos clients se passe dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
P
Patrick Chiché Google
L' hôtel est propre, bien tenu. Un problème : la douche est d' un accès difficile en raison de l'étroitesse de la porte.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
M
Marine Galtier Google
La chambre était propre, et le personnel est très sympa
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Pezenas.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
P
Philippe COMMIN Google
Hôtel à ne pas utiliser car chambre fumeur et indiquée non fumeur
lit très inconfortable avec planche sous le matelas
Bon petit déjeuner
Réponse du professionnel : Bonjour
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes désolé que votre expérience n'est pas été optimale. Nos chambres sont bien non fumeurs et nous sommes désolé de l'incivilité de certains clients.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
T
THEFireCristal raramel Google
Hotel très propre. Facile à trouver. Parking sécurisé. Personnel très à l'écoute, accueillant et surtout professionnel ! Chambre familiale agréable. Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
p
pascale rondon Google
Agréable expérience, proche de tout, personnel féminin quelque soit leur poste, au top.
Je reviendrais et je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
P
Pascal Lopes Google
Hôtel agréable malgré un formule petit déjeuner a volonté légèrement peu diversifier et rupture sur les oeufs, mais personnel très professionnel et sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
B
Bernard CORTES Google
Gros problème pour la douche, entrée de celle ci 35 cm environ. A moins d être très mince énormément de mal a y entrer et encore plus à en sortir. Le bac et a environ 25 cm du sol et pas anti dérapant. Tout le reste est très bien mais revoyez votre douche c est inadmissible
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir repris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
M
MICHEL BOURELY Google
hôtel d'une propreté irréprochable.nien situé.calme.
acceuil efficace et très aimable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
g
gwendoline coycault Google
La dame a l’accueil très gentille et souriante, la chambre bien mais la douche de la salle de bain trop petit. Personnel gentil.
Inconvénient les clients ne respecte pas les autres clients qui dorment
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
C
Christelle Lopes Google
Superbe expérience pour une halte sur la route. Réservation en ligne ultra simple et check-in anticipé pour une arrivée sereine. L'hôtel est propre, bien placé (proche autoroute et centre de Pézenas) avec un parking sécurisé gratuit.
Le petit-déjeuner est varié et copieux. Un grand merci à l'équipe : que ce soit au téléphone avant notre arrivée ou sur place, l'accueil a été souriant et professionnel. Très bon rapport qualité-prix, nous reviendrons !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Pezenas
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
B
Bea L Google
Pour moi c est un hôtel fantôme personne pour nous accueillir à 14h on a prit une chambre pour une personne handicapé on a pas pu prendre une douche le fauteuil de la douche ne tenait plus au mur et pas de serviette de toilette hôtel à fuir je suis pas prête de y retourner decevant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez.
Nous tenons toutefois à préciser que la réception est ouverte tous les jours de 6h à 12h et de 17h à 21h. En dehors de ces horaires, l’accès à l’hôtel reste bien entendu possible, mais la présence physique d’un réceptionniste n’est pas assurée.
Concernant les serviettes, chaque chambre de ce type est équipée de trois serviettes. Si un tel manquement s’est produit, nous vous invitons à vous présenter à la réception durant les horaires d’ouverture : nous aurions été ravis de vous en fournir immédiatement.
Pour le fauteuil de douche, nous sommes désolés de ce désagrément. Nous mettons également à disposition des tabourets de douche en cas de besoin, dans les salles de bain PMR. Là encore, une demande à la réception aurait permis de vous apporter une solution rapide.
Votre retour reste important pour nous et nous permet d’améliorer la qualité de nos services.
Cordialement.
p
presciccj aux bonheur d'aloé Prescillia Google
Nous recommandons . Le service etait très bien ,la chambres propre. Notre arrivée était tardive mais nous avons pu réceptionner les clés grâce à leur système de code a clé .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Pezenas
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
F
Florian 307 Google
De passage pour une formation, j’ai passé une nuit dans cet hôtel.
Accueil très agréable, chambre impeccable et petit déjeuner copieux.
Une très bonne expérience, je recommande.
Réponse du professionnel : Cher Florian 307,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté de la chambre, ainsi que notre petit déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.
Cordialement,
B&B HOTEL Pezenas
S
Sandra Nadras Google
A part les portes des douches, l hotel est impeccable, facile d'acces, grand parking, receptionnistes tres gentilles et a l ecoute du client, meme la femme de menage est adorable. Nous avons ete genes en rien. Notre chambre est vite chaude, bien dormi et bien dejeuner. Nous etions dans l'urgence, suite a un sinistre, nous avons ete content de voir des humains.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Pezenas.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
B
Bernadette Vivares Google
Joli hôtel de chaîne, propre et accueillant toutefois si vous avez une forte corpulence réservez une chambre prm l'ouverture de la douche étant fort exiguë. Pour les chambres du bas, il manque un film occultant préservant l'intimité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Pezenas.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
a
ambre huret Google
nous avons du reserver en urgence la chambre, les animaux sont acceptés ce qui est un + !
petit déjeuné très bon, ambiance calme
seul point faible c'est qu'il n'y a pas de sèche cheveux, et il n'y a pas de prises des 2 cotés du lit ( seulement 1 coté)
le reste était parfait
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Des sèches cheveux sont à votre disposition en réception.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
C
Chantal Chan Google
Arrivant tard, j'ai souhaité valider ma reservation par téléphone afin de recevoir le code d'accès et le numéro de la chambre. Mon interlocutrice a été professionnelle, comprehensive et chaleureuse.
M'etant trompée dans ma reservation, car j'avais choisie une chambre pour handicapée, elle a pris soin de verifier que cela correspondait bien à ma demande. La chambre etait impeccable, la literie vraiment confortable, l'éclairage de la chambre bien pensé.
J'aurai juste souhaiter testé si c'etait possible d'empunter un seche cheveux mais manquant de temps je me suis contentée d'une douche. Le petit dejeuner etait correct et le personnel attentif afin que rien ne manque.
Je recommande l'établissement. C'était ma premiere fois dans cette enseigne. Habituellement je ne vais que dans les 4* mais j'étais agréablement surprise par la qualité offerte par l'etablissement. L'hôtel est bien situé, avec un parking. J'y ai sejourné pendant les périodes de crues mais étant situé en hauteur, pas d'inquietude pour la voiture en raison d'une montée des eaux. Je le précise car c'était une inquietude pour moi à ce moment précis.
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Pezenas
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
L
LYS-FRANCE C Google
TRES DéçuS venus plusieurs fois... 1 seule serviette de grandeur moyenne pr chaque personne donc sortie de douche rien pr essuyer jambes etc etc et mini tapis de douche
17janvier 2026 1 seule couette très légère pas assez chaude ai mis mon anorak sur les jambes 1 seul oreiller/personne .... Clients occasionnels mais fidèles nous avons été FRANCHEMENT TRÈS TRÈS DÉÇUS comparé aux autres années 👎👎👎
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques.
Nous aurions pu vous fournir si vous le souhaitiez plus de serviettes, plus d'oreillers et vous aider à mettre le chauffage dans votre chambre. Celui ci a été récemment changé et fonctionne très bien.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
W
Will 83 Google
Tres bon accueil. Parking gratuit prive, clos. Chambre pour 4 spatieuse, tres propre, climatisation et literie très satisfaisante. Salle de bain propre et fonctionnelle (oui le passage de douche est plutôt étroit mais ça ne nous a pas gêné).
Hôtel et chambre en très bon état.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
n
natmat maicour Google
avons passé 4 nuits parfaites dans cet hôtel.
hôtel silencieux même la nuit du 31, chambre PMR bien adaptée et personnel d'accueil sympathique , souriant et réactif.
personnel de nettoyage discret et compétent. une bonne odeur de propre vous attend en entrant dans votre chambre.
buffet de petit déjeuner copieux.
nous recommandons cet hôtel et nul doute que si nous retournons sur Pézenas, nous dormirons de nouveau dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
C
Clem Google
Une chambre très propre et chaleureuse, ainsi qu'un très bon accueil.
A noté qu'il y a un ascenseur pour accéder aux chambres, ainsi qu'un parking fermé par un portail.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
j
justine przybilski Google
J'ai l'habitude d'être dans cette chaîne d'hôtel pour le travail. Celui de Pézenas m'a déçu de par le manque d'attention et de professionnalisme du personnel : 1) femme de ménage qui toque à toutes les portes à 8h du matin pour voir si la chambre est occupée, travaillant à des horaires nocturnes, c'est pénible d'être réveillée ainsi, surtout après avoir mis l'étiquette "NE PAS DERANGER" sur la poignée. Elle avait mystérieusement disparu quand je suis sortie de la chambre pour prendre le petit déjeuner.
2) Petit déjeuner : on m'annonce 9h30 maximum à l'accueil or c'est indiqué partout 10h. Méthode d'arrangement du personnel local ?! Je me présente à 9h30 et on me dit de voir ce qu'il reste car c'est la fin (et tant pis pour moi en soi...), ce qui veut dire que les quantités sont mal gérées pour proposer un buffet dit à volonté à l'ensemble de sa clientèle ? J'ai dû réclamer du lait. A 9h45-50, alors que j'étais encore en train de manger, le volet donnant accès au petit déj a été fermé, sans me l'annoncer et me demander si je souhaitais me resservir avant. Je peux comprendre que les employés ont du travail (hors contact client) mais il y a un minimum de respect. Seau de produit javélisé, à côté des tables du petit déjeuner, aspirateur entravant le passage (le personnel était présent, mais n'a pas décalé les affaires de ménage à l'entrée de la salle de petit dej). Avoir l'impression de déranger pour un client, c'est désagréabe.
Enfin, étant en période de fortes chaleurs, les robinets des chambres étant peu aisés pour remplir des gourdes, et ne fournissant pas d'eau fraiche (tiède au plus frais), on ne m'a proposé aucune solution autre que le robinet des wc qui n'est pas mieux que les chambres. Or il me semble qu'un point d'eau derrière l'espace Petit Déjeuner est disponible. En tout cas, dans d'autres B&B j'ai pu en profiter.
C'est donc plus un pb de personnels que j'ai rencontré. Les services proposés sont conformes et appréciés, à ce qui est connu dans cette chaîne d'hôtel.
Après être passé une seconde fois, je confirme le problème de personnels, car ce n'était pas les mêmes personnes et ça s'est mieux passé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
v
voland christian Google
Chambre et espace sanitaire très propre et odeur des "frais" à notre arrivée . Le personnel de nettoyage aussi très aimable Bonne situation à 300 m de l'autoroute A75. Pezenas centre à 2 km à visiter. Grandes surfaces à proximité. Nous ne chercherons plus où loger lorsque nous viendrons dans le coin , ce sera au B&B Hôtel de Pezenas
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
M
Manuela Corti Google
Mon séjour au B&B HOTEL Pézenas a été décevant en raison du service du personnel.
Je suis arrivée à l’hôtel à 2h du matin : l’accès avec les codes a bien fonctionné et la chambre était propre et confortable.
En revanche, le lendemain matin à 11h, lorsque je suis descendue pour faire l’enregistrement obligatoire, il n’y avait absolument personne à la réception. J’ai essayé de prendre un café à la machine automatique et j’ai demandé de l’aide à la seule personne présente, une femme de ménage, qui a refusé de m’aider et s’est montrée très désagréable.
Finalement, personne ne nous a demandé nos documents, et nous avons dû partir sans avoir pu faire l’enregistrement légal, ce que je trouve très peu professionnel et inacceptable pour un hôtel.
Je suis satisfaite de la chambre, mais le manque total de personnel et l’attitude du personnel de nettoyage ont rendu mon séjour très négatif.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d’abord, je vous remercie pour votre commentaire.
Je trouve toutefois la situation un peu étonnante ! Nous avons bien échangé ensemble à la réception, vous m’aviez même demandé de la monnaie pour la machine à café que vous pensiez en panne ! Effectivement une femme de chambre qui passait par là a voulu vous rendre service en vous indiquant que si vous aviez le quelconque problème avec la machine, vous pouvez appeler le numéro qui se situait dessus. il est donc surprenant que vous ayez perçu la femme de chambre comme désagréable, car j’étais bel et bien présente en réception comme durant nos échanges d’ailleurs mais nous avons visiblement pas eu la même perception de cette échange.
Je vous souhaite quand même une bonne journée, remplie de joie et de bonne humeur, et surtout un bon retour en Italie !
O
OLD Franck COLLIN Google
J’ai passé un excellent séjour au B&B ! L’hôtel est très propre, bien sécurisé et très calme. Les hôtes sont d’une chaleur et d’une gentillesse remarquables, toujours disponibles et attentionnés. Si jamais vous cherchez un bon restaurant, n’hésitez surtout pas à leur demander conseil : ils ont un excellent carnet d’adresses. Grâce à eux, j’ai découvert un restaurant formidable. Je recommande vivement cet endroit ! 🌟
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
C
Chloe Mattei Google
Nous avons séjourné 1 nuit dans cette hôtel. Petite chambre avec deux lits jumeaux. Nous ne nous sommes pas senti serrés. À notre arrivée ,nous avons été surpris par la propreté de la chambre et des sanitaires. Nous avons croisé une personne de ménage le matin et il faut reconnaître qu'ils font tous visiblement , un super boulot. Tout est très propre, pas d'odeur de tabac ou autre. La literie est également confortable. La réservation sur internet est très pratique lorsque nous arrivons tard. Bravo à cette établissement pour le super rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
S
Ségolène Google
A fuir ! Des cris effrayants émanants d’une chambre à proximité pendant des heures en pleine nuit, nous étions avec de jeunes enfants donc très peu rassurés. Pas de veilleur de nuit, livrés à nous même face à une situation aussi inquiétante qu’incroyable. Pas de numéro à contacter dans ce cas là.
Réponse du professionnel : Bonjour Ségolène,
Comme évoqué dans vos précédents commentaires, nous avons pris connaissance de votre avis à la suite de votre séjour dans notre hôtel et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables du manque de savoir-vivre de certains clients, qui ne reflète en rien l’attitude habituelle de notre clientèle. Pour information, un interphone est disponible à l’entrée de l’hôtel 24h/24 et 7j/7, permettant de joindre notre équipe à tout moment. Une présence est assurée sur place chaque nuit, et nous pouvons intervenir immédiatement en cas de besoin. Par ailleurs, si une réelle inquiétude sécuritaire avait été ressentie, la gendarmerie – avec laquelle nous collaborons régulièrement – serait intervenue en moins de cinq minutes si elle avait été contactée. Votre expérience reste un cas isolé et ne reflète pas la satisfaction générale de nos nombreux clients tout au long de l’année. Bien à vous,
P
Patricia COYER Google
Tout était correct, propreté comprise. Il n'y a qu une chose que nous ne supportons pas mon mari et moi, c'est la télé le matin dans la salle. On aime bien déjeuner tranquille. C'est une véritable agression et anxiogène. Pour les gens qui veulent être informés, ils ont la télé dans leur chambre. Je pense aussi aux petits enfants qui peuvent entendre des nouvelles pas très réjouissantes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
S
S D Google
Hôtel très propre et la literie est très confortable ! Ont à passé une bonne nuit de sommeil. Chambre bien aménagé petit bémol la porte de douche est très petite pour le passage d'un adulte de corpulence normal !
Ont à été de passage pour une nuit
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
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Winnie l'ourson Google
Hôtel propre et calme, idéalement situé à la sortie de l’autoroute A75. Le parking fermé est pratique et rassurant. Le petit-déjeuner est bien géré, avec un réassortiment constant même en cas d’affluence. La literie est correcte pour une bonne nuit de repos. Très bon rapport qualité/prix pour une étape.
Personnels trés agréables !
Mention spéciale pour la gérante (courage plus que 6 mois !)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
C
Carabee Google
L'hôtel en lui même, rien à dire. Propre, sécurisé, petit déjeuner copieux
Cependant, la réceptionniste présente lors de notre séjour le 20/07 était (au mieux) désagréable.
Ses premiers mots lors de notre arrivée (19h40) : "ah ben vous avez de la chance, j'étais sur le départ. La prochaine fois, lisez vos mails. Vous auriez fait comment si je n'avais pas été là ?".
Il a fallu insister pour lui demander le code d'accès.
Idem pour notre demande de facture lors du départ.
Nous n'avons jamais rencontré quelqu'un aussi pressée d'être remplacée par une machine...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, qualifier l’accueil de la réception d’« exécrable » nous surprend beaucoup. C’est la première fois que nous recevons un commentaire de ce genre.
Nous avons du mal à comprendre le lien entre le fait de remplir un bac vide et, par ailleurs, de mentionner que le petit-déjeuner était copieux. Cela nous semble contradictoire.
Nous espérons qu’il ne s’agit pas d’une confusion avec un autre établissement, car ce commentaire ne reflète pas le service que nous avons l’habitude de fournir.
Cordialement,
O
Olivier P Google
Nous avons séjourné en famille du 4 au 5 août . La dame a la réception a été très aimable et arrangeante. Cet excellent accueil est du niveau d'une maison d'hôtes, bien loin du côté impersonnel de certains hôtels. Les personnels de ménage étaient aussi très polis. Le bâtiment est en très bon état, très propre. Surtout ne changez rien. Nous reviendrons à coup sûr.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
E
Elodie R. Google
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel car il est proche de l'autoroute et dispose de chambres familiales.
Nous avons très bien été accueilli par le personnel. La chambre était propre et la literie correcte.
Le seul point négatif est l'entrée trop étroite de la douche qui n'est pas adapté pour les personnes de fortes corpulences ni pour la douche des enfants en bas âge.
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
E
Emilie Testanier Google
Nous avons passé 3 nuits en famille dans cet hôtel. L'accueil, la réception et le petit déjeuner sont très bien. Par contre si vous voulez du calme pour dormir... ce n'est pas un point fort. On entendaient les enfants courir dans le couloir, crier, claquer les portes. On entendaient les voisins de chambres !!! Pas top.
Le resto en face est un gros plus quand vous n'avez plus envie de prendre la voiture pour aller manger.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
J
JMPaddy Google
Nous avons passé deux nuits en couple dans cet hôtel B&B à Pézenas pour profiter de quelques jours dans le sud. L’accueil a été super chaleureux, avec une réceptionniste adorable. ||La chambre était propre, moderne, bien pensée et calme avec une bonne literie, et une salle de bain super propre. On voit que c’est plutôt récent. ||Mention spéciale au petit dej : un buffet bien garni avec du choix, plutot rare pour la catégorie. |C’est un bon mix confort et simplicité on reviendra certainement si on est de passage sur la route ou dans le coin.
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B&B HOTEL Pézenas
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