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HÔTEL

B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine

Hôtel · Lavau (10)

4,4 1652 avis Google
B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine — Hôtel

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À propos de B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine

Chambres meublées simplement avec Wi-Fi dans hôtel low cost simple proposant parking et petit-déjeuner.

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Avis clients (1652)

Avis Google
4,4
1652 avis
5★1012
4★461
3★99
2★38
1★42
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Jessica BODINIER Google

Nous avons apprécié notre séjour à l’hôtel. Propreté irréprochable 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica Bodinier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Romain DAWIDSKI Google

Je vous ai signalé une erreur de date dès le lendemain de la réservation, soit près d'un mois avant la date prévue du séjour. Ce délai laissait pourtant toute possibilité de relouer la chambre, sans préjudice évident pour votre établissement. Je n'attendais pas nécessairement un remboursement intégral, mais au moins un geste commercial ou une solution intermédiaire, témoignant d'une volonté de satisfaire un client ayant reconnu immédiatement son erreur et ayant entrepris toutes les démarches dans les plus brefs délais. Je regrette sincèrement cette expérience, d'autant qu'au-delà du refus lui-même, aucun effort n'a été envisagé pour rechercher une solution équilibrée.

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santa63962016 Google

Très belle chambre (5 personnes) et très grande.|Nous avons vraiment appréciés! Très bonne literie également et accueil très aimable.|Proche du centre de Troyes également.|Petit déjeuner était en ordre egalement

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angelina sanogo Google

Pas de bruit ! Chambre propre qui sentait bon. Personnel très gentil ! C’était agréable d’y séjourner.

Réponse du professionnel : Bonjour Angelina, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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martinebD7638CW Google

Hôtel très bien situé et propre avec un personnel adorable et souriant |Nous reviendrons :)

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mire coto Google

Excellent accueil. Tout était parfait pour nous qui étions en transit lors de notre voyage.

Réponse du professionnel : Bonjour Mire Coto Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Durand Lozano Google

Un hôtel propre et bien situé. Les chambres sont très correctes mais mal insonorisées, nous avons été réveillés deux jours de suite par des bruits dans le couloir ou la chambre de dessous. Le lit est limite : in matelas moyennement épais sur une planche. En revanche l'accueil est impeccable, vraiment très prévenant. Le système de bocaux le soir est un service que nous avons apprécié.

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ch Google

très déçue par le comportement très peu commercial de cet hôtel. suite à 1 erreur de date lors de la réservation..l hôtel ainsi que booking à Refusé 1 modification de dates..date a modifier sur le mois d avril au lieu de mai...sur 1 période peu fréquentée. résultat j ai du régler 2 fois le séjour. Bilan nous ne frequenterons plus cet hôtel et désormais boycottons Booking... d autres plates formes plus réactives et respectueuses existent...

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Maud Menner Google

Très bon hôtel. Propreté impeccable. Personnel disponible et accueillant. L'agencement de la chambre familiale est très bien. La chambre était très propre. La literie très bien aussi. Des restaurants à côté de l'hôtel c'est le top. Pour les points négatifs : la parois de douche est petite et ça met de l'eau partout lors de la douche. Et le jour passe au dessus des rideaux et sur les côtés.

Réponse du professionnel : Bonjour Maud Menner, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B hôtel Troyes Magasins d'Usine, nous vous souhaitons une bonne journée.
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CM Ricoh Google

Hôtel BB dans le standard de la chaîne Mais pas d accès au wifi dans la chambre Même si on vous assure que cela fonctionne Dans le couloir oui pas de problème Mais pour travailler C’est juste inadmissible On m a proposé de me mettre dans le hall C est un pis allez mais a 106 euros … Bref vérifier quand même

Réponse du professionnel : Bonjour CM Ricoh, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
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christian gabin payet Google

Bonjour nous sommes de passage pour les magasins usines 🏭 vêtements hotel impeccable accueil sympa rien à signaler

Réponse du professionnel : Bonjour Christian Gabin Payet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Marc Lemon Google

Week-end du 8/05/26 au 10/05/26. Personnel à l'accueil très sympathique notamment le monsieur qui nous a remis des serviettes propres car on avez coché sans ménage sur notre réservation par mégarde. Le petit déjeuner est royal et bien garni. Le chambre est grande et lumineuse , ça sent le propre ce qui est le cas. Parking avec des bornes de recharge freshmile de 2,7 kwh...0.31 centimes. L'hôtel est également super bien situé à quelques pas des grands magasins/KFC/station bornes de recharge rapide 400 kwh. Hôtel au top. Je recommande à 100% pour un court ou long séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Marc Lemon, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Pascal Grenouillet Google

Sympathique hotel, bien placé pour aller au MC Arthur Glen de Troyes. Les chambres sont bien et l'accueil cordial.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Grenouillet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Mareleo Lagdel Google

un peu excentré, mais reste accessible facilement. Chambre double spacieuse avec salle de bain douche Italienne. L'ensemble est fonctionnel et agréable. Parking privatif à l'hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Mareleo Lagdel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
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Asmina Tsarasoa Google

Nous avons bien dormi, l’hôtel a bien répondu à nos besoins. Le petit déjeuner avait du choix, et délicieux, le lit confortable et chambre bien propre.

Réponse du professionnel : Bonjour Asmina , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine !"
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Jeremy Glavier Google

Séjour d’une durée de deux nuits, j’ai particulièrement apprécié cette hôtel. Vous serez accueilli pas un personnel chaleureux, à l’écoute de vos demande. Vous découvrirez des chambre propre, spacieuses et convenablement équipé. La zone vous garantis un moment de détente en toute tranquillité et vous s’offrira les commodité à pieds ( restaurant et autre ). Merci à l’équipe de l’hôtel pour son implication ! Je recommande 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy Glavier, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. Je vous informe que nous sensibilisons actuellement nos équipes du matin et du soir afin de garantir une attitude exemplaire, correcte et respectueuse envers l'ensemble de notre clientèle. La qualité de l'accueil et le respect de nos clients demeurent nos priorités absolues au sein de notre établissement. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel B&B Hôtel Troyes Magasins d'Usine. A très bientôt !
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Déborah CARDOSO Google

Parfait hôtel pour notre escale d’une nuit à Troyes ! Procédure d’arrivée facile, chambre spacieuse, propre et calme ! Petit déjeuner buffet est super ! Très bon rapport qualité prix ! Je recommande vivement :)

Réponse du professionnel : Bonjour Deborah, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
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J B Google

Très bonne expérience Hôtel neuf ! Chambre spacieuse, très bien équipée. Le réceptionniste a été top, sympathique et professionnel. Agréablement surprise. Je n'hésiterais pas à réitérer ma venue lors de mes prochains déplacements.

Réponse du professionnel : Bonjour J B , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Christophe Benesteau Google

Évier bouché et wc HS, que dire de l’entretien des chambres ?! De plus sur le sol de la chambre il y a comme des traces de colle qui n’ont jamais été enlevées, ça fait beaucoup…

Réponse du professionnel : Cher Christophe Benesteau, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant l'entretien de votre chambre. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de ces désagréments. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine
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Fabrice M Google

Le but était de passer un week end de détente avec des amis, découvrir la région de Troyes et faire des emplettes. L'expérience de la nuitée d'hôtel était primordiale. Celle-ci fut réussi par l'ensemble des points évoqués par ce questionnaire. Important : la situation de l'hôtel très proche du centre des magasins d'usine. un point fort de plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice M, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
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Dilva Ragazzoli Google

Chambres propres et fonctionnelles, SDB très petite. Le Wifi est bof : pour les mails OK mais pour naviguer sur des sites, ça bloque parce que non sécurisé et le Wifi est supprimé dès 8h alors que les chambres doivent être libérées pour midi seulement. Moralité, optez pour la 4G illimitée sur votre téléphone et partagez la connexion avec vos autres appareils et ceux de votre famille

Réponse du professionnel : Bonjour Dilva, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
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sylvie judas Google

C’était notre 3ème passage dans cet hôtel, les deux premières rien à redire mais cette fois ci , très déçu de la chambre où le ménage n’a pas été fait, un liquide collant près du lit, élastique à cheveux et cheveux dans la douche et une odeur de cigarette, dommage parce que la qualité du petit déjeuner est satisfaisante ainsi que le personnel présent

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie Judas, Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine.
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Jeremy Beillard Google

Avis plus que mitigé concernant cet établissement : Points positifs : Accueil agréable, chambre propre et fonctionnelle, parking assez grand. Points négatifs : qualité de la literie à revoir( en effet un matelas très fin sur une planche en bois n'est pas optimal pour dormir), sensation de froid/ fraicheur dans la chambre mais surtout travaux qui débutent à 8h du matin ! C'est toujours sympathique en effet d'être réveillé par des bruits de perceuses et autres...

Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy Beillard, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,
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Martine Romany Google

Les moments passés dans cet hôtel nous ont été agréables, le personnel a répondu à nos demandes avec professionnalisme. Nous le recommandons aussi pour son accessibilité, son emplacement calme au alentours de la ville.

Réponse du professionnel : Bonjour Martine Romany, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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PASCALE ROUGERIE Google

Très bonne expérience. L'hôtel est très propre et très calme. Les personnes à la réception sont très agréables et sympathiques. Le petit déjeuner offre une gamme salée et sucrée qui convient à tout le monde

Réponse du professionnel : Bonjour PASCALE ROUGERIE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Troyes Magasins d'usine. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
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hamid elfatouhi Google

La qualité de la literie est vraiment lamentable, le matelas est trop fin sur planche de bois! Personnel très avenant et petit déjeuner satisfaisant Propreté de la chambre et des parties communes convenables

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Daniel BECUWE Google

L'hôtel est bien situé à proximité de l'autoroute. Le parking est assez grand pour ne pas chercher de place. L'environnement est industriel mais pas de bruit incommodant. La chambre est de bonne taille et propre. La salle de bains est bien équipée. Le seul bémol est le fait que l'on se soit gratter une bonne partie de la nuit. (Pb de lessive des draps ?). La personne à l'accueil est très gentille.

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel Becuwe, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Nous transmettrons votre message à notre fournisseur de linge. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception pour toute autre demande. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B hôtel Troyes Magasins d'Usine.
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peggymL9602GZ Google

Hôtel très bien situé . Personnel très sympathique. Distributeurs de boissons. Possibilité de manger sur place. Par contre un peu trop de chiens . Réveillé en pleine nuit par des aboiements dé chien. C est très moyen

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Nathalie BEUGNIES Google

Je voyage souvent en hôtels, et celui-ci répondait vraiment à tous mes critères : propreté de la chambre et confort de la literie, gentillesse du personnel, accessibilité facilité avec les codes envoyés en avance, sécurité avec le parking éclairé et sécurisé quelle que soit l'heure d'arrivée, services en libre-service, petit déjeuner bon et varié... nickel ! 👍🏻😃 Seul petit bémol : la paroi de la douche n'est pas assez longue, du coup le sol de la salle d'eau est vite inondé...🫤

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie BEUGNIES, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B hôtel Troyes Magasins d'Usine, nous vous souhaitons une bonne journée.
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Olonn1975 Google

De passage dans le cadre de notre travail, nous avons eu la chance de trouver cet hôtel. Un personnel super agréable et serviable Et des chambres confortables et très propres. Le petit déjeuner était varié et vraiment délicieux. Nous avons passé un très bon moment après avoir parcouru plus de 1000 km. Un grand merci à l'équipe de la part des ambulanciers de cette nuit. Bonnes fêtes à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier Onno, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B hôtel Troyes Magasins d'Usine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bonnes fêtes à vous également.
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guillaume boyere Google

Bon séjour mais pour le petit-déjeuner il ne propose pas de chocolat pour le boire froid donc il faut jongler avec la machine. Et pour les jus il propose jus d'orange mélange avec la pomme pourquoi alors que l'on veut la plupart un jus d'orange pure seul quoi. Voilà les petits inconvénients.

Réponse du professionnel : Bonjour guillaume boyere , Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est passé pour le mieux durant votre séjour. Vos commentaires sur la qualité de notre petit déjeuner sont essentiels, nous les prenons en compte pour adapter nos services à vos besoins. Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir et espère vous revoir prochainement.
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Margot MOULIS Google

Nous sommes déçus de notre nuit dans ce B&B, pourtant habitués à cette chaîne. Le lit était très dur et nous avons été réveillés à 8h à cause des travaux. Certes, ces travaux sont nécessaires à l'amélioration de l'hôtel, mais si cet hôtel accueille les voyageurs à toute heure de la nuit (borne automatique pour la réservation des chambres) il serait souhaitable de les commencer un peu plus tard. Ou alors, il faudrait baisser le prix des chambres durant cette période, car 90€ la nuit de 5 heures, c'est cher payé ! De plus, la ventilation de la salle de douche tourne en continu et fait beaucoup de bruit.

Réponse du professionnel : Bonjour Margot MOULIS, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
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patrick Carbonnel Google

Bonjour, nous avons passé une nuit dans cet établissement le 21 octobre et c'était notre deuxième passage dans cet hôtel. Pour nous le prix correspond bien au niveau de la prestation. Hôtel propre et actuel, personnel sympa et avenant. Petite déjeuner bien fourni. La seule chose vraiment désagréable a été les travaux d'agrandissement. Nous étions chambre 203 et ceux ci étaient juste à côté. Du coup impossible de se reposer l'après-midi et réveil avec les perceuses et autres burins le matin à 8h30 . Pas cool ça 😞

Réponse du professionnel : Bonjour patrick Carbonnel, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Hôtel Troyes Magasins d'Usine. Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. A très bientôt,
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David Google

Un hôtel très bien situé, le personnel est souriant , les chambres sont propres et les lits confortables. Le petit déjeuner était copieux et varié, pour résumer cette hôtel est un très bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour David, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B hôtel Troyes Magasins d'Usine lors d'un prochain séjour.
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Sam Google

L’hôtel est bien situé, à proximité des magasins, ce qui est très pratique. Le personnel est agréable et accueillant lors des heures d’ouverture de la réception. En revanche, l’insonorisation est vraiment mauvaise. Nous avions changé d’hôtel en pensant que celui-ci serait mieux, mais à notre grande surprise, c’était encore pire. Entre les personnes qui crient dans les couloirs après 23h, d’autres qui semblent déplacer des meubles juste au-dessus, ou encore celles qui parlent très fort à minuit… difficile de passer une bonne nuit. De plus, c’est dommage que la réception ferme si tôt (vers 21h) : en cas de problème, il n’y a personne vers qui se tourner. Bref, nous sommes déçus de notre séjour et ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
J
Julien HINTZY Google

Hôtel très bien, propre et personnel agréable. Juste un bémol qui explique ma note : en raison d'un bug du site, nous avons été prélevés deux fois. Le seul moyen que nous avons trouvé de contacter l'hôtel pour régler ce soucis est un numéro surtaxé à 35 centimes d'euro la minute, pas de numéro gratuit pour les clients ni d'adresse email

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Hintzy, Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B hôtel Troyes magasins d'Usine.
V
Valerie Tabel Google

La chambre PMR était super bien aménagée mais elles sont situées au 1er et 2ème étage et lors de notre venue l'ascenseur dysfonctionnait. Etant en fauteuil roulant j'ai cru ne jamais pouvoir atteindre ma chambre à 23h30.... Quelle erreur d'avoir placé ces chambres en étage alors qu'il existe des chambres au rdc !

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie Tabel, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B hôtel Troyes Magasins d'Usine.
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PHILIPPE Kister Google

Un établissement au top. Un accueil très chaleureux avec une chambre prête avant l'heure, et un petit geste pour a découverte du centre de magasins d'usine juste à 2 pas. Merci beaucoup pour cet accueil impeccable. La chambre est très propre, spacieuse et le lit très confortable. Le tout dans un environnement calme et accessible à pied. Si nous retournons à Troyes ce sera à coup sûr dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour {guest_first_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au {hotel} C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
C
Camille Sueur Google

Nous avons fait un stop d'une nuit dans cet hôtel. Il correspond aux standards d'un 3 étoiles. Je suppose que l'hôtel est récent car tout est encore très propre. Salle de bains et chambre un peu petites, mais encore une fois, dans les standards d'un 3 étoiles. Propreté très ok. A 5min des magasins d'usine. Seul bémol, la VMC qui a fait un bruit de dingue (sûrement défaillante dans notre chambre) toute la nuit dans la SDB.

Réponse du professionnel : Bonjour {guest_first_name}, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B hôtel Troyes Magasins d'Usine.
J
Julien Jeunesse Google

Personnel très sympathique et souriant. Chambre et salle de bain en parfait état et contemporain. Seul hic, ils sont en travaux. Et pour ceux qui taffent de nuit… ça fait un peu de bruit surtout si on te donne la chambre juste à côté des travaux. Bien placé et parking sécurisé fonctionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Julien Jeunesse, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B hôtel Troyes Magasins d'Usine.
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Yassine Google

Séjour globalement correct mais décevant pour 120 € la nuit. Draps avec des taches, chambre remise en retard car pas prête. Et réveil à 9h par l’aspirateur, alors que le départ est prévu à midi… sachant que l’entrée dans les chambres n’est qu’à 14h, il y avait largement le temps pour faire le ménage plus tard. Dommage, un peu plus de soin et de respect des horaires auraient vraiment amélioré l’expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Yassine, Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B hôtel Troyes Magasins d'usine.
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Franck VANACKER Google

Habitués des séjours chez Ibis-Budget, c'était notre première expérience chez B&B et nous en avons été totalement satisfaits. L'hôtel semble récent, la chambre et les sanitaires sont propres et agréables. Le petit déjeuner est varié, tant au niveau des boissons chaudes que des aliments (point très positif pour moi qui adore ça au petit déjeuner ; la présence d'oeufs brouillés, lard et saucisses...). Ces points positifs nous encouragent à prendre notre prochaine réservation chez B&B ; nous verrons alors si les autres hôtels du groupe sont au même niveau.

Réponse du professionnel : Bonjour Franck VANACKER, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B hôtel Troyes Magasins d'Usine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Dorian Renson (Dod) Google

Un hôtel simple mais qui fait le job. Les chambres sont spacieuses et confortables et le petit déjeuner est copieux. Nous n’avons pas du tout été déçu en en aucun cas dérangé (calme).

Réponse du professionnel : Bonjour Dorian Renson, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B hôtel Troyes Magasins d'Usine. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
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Jérémy PIELTIN Google

Accueil sympathique, literie confortable, chambres propres. Petit déjeuner avec bon choix et surtout mention spéciale pour l’accueil client très chaleureux dès le matin et très prévenant. Merci à cette dame qui rend le début de journée agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy PIELTIN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B hôtel Troyes Magasins d'Usine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Christophe, audrey frey Google

Nous sommes venus 1 nuit en juillet avec des amis pour prendre la route des vacances le lendemain. C'est un super hôtel, les chambres sont nickels et pour le petit déjeuner il y a de tout. Le seul soucis c'est que j'avais téléphoné en avril au moment de la réservation pour avoir les chambres les unes à côtés des autres mais à notre arrivée on avait les chambres sur des étages différents. Le monsieur de l'accueil a fait le nécessaire pour qu'on soit au même étage. Un grand merci à ce monsieur pour avoir fait le nécessaire. L'accueil a été super nous reviendrons l'année prochaine pour prendre la route de nos vacances.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, audrey frey , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel Troyes magasins d'Usine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Ingrid Descharmes Google

On a l'habitude de séjourner dans les B&B et en général ça se passe vraiment très bien. La chambre était trop froide en rentrant (21°) tandis que dehors il faisait 34°.. J'avais une demande spécifique quand j'ai réservé et c'était respecté à la lettre, merci! Le seul hic mais c'est dans tout les hôtels: les gens qui laissent claquer la porte à n'importe quelle heure, tard le soir,la nuit, tôt le matin etc...par pitié, vous n'êtes pas seuls!!! Respectez les autres voyageurs et tenez la porte, ce n'est pas si difficile et parlez bas dans les couloirs..A bon entendeur!

Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid Descharmes, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel Troyes Magasins d'Usine Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
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Anthony Cadoudal Google

8 nuits dans cet hôtel, chambre propre, petit déjeuner simple et efficace. L'équipe est sympathique toujours un bonjour/bonsoir. Le seul point négatif mais l'hôtel n'y est pour rien c'est l'incivilité des gens (porte claquée, téléphone dans les couloirs tard le soir...) Merci pour le jus d'orange de ce matin servi à table 😀👍

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel Troyes Magasins d'Usine . La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
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Roberto Macri Google

Arrivé à 2h du matin, j’ai apprécié la borne d’enregistrement, très pratique. La chambre était propre et confortable, ce qui est un bon point. En revanche, impossible de profiter du départ à 12h : dès 8h30, le personnel de ménage discutait bruyamment dans le couloir, rendant le sommeil difficile. De plus, ne croiser personne lors du départ rend l’expérience froide et impersonnelle. Ce sont des points essentiels à améliorer, et selon moi, très importants pour le confort des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Roberto Macri, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour au B&B Nous sommes désolés d'apprendre le dérangement causé par nos équipes de nettoyage des chambres. Nous allons refaire un point avec elles afin d'éviter un maximum d'importuner les personnes en chambre. Aussi, afin d'éviter tous problèmes de ce genre, nous vous invitons à placer sur votre porte, la pancarte indiquant que vous ne souhaitez pas être dérangé. Nous espérons que cet incident ne vous empêchera pas de revenir séjourner chez nous durant votre prochain passage au B&B hôtel Troyes Magasins d'Usine où nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
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Lucien Roos Google

Excellent hôtel pour un stop d'une nuit. Le rapport qualité prix est bon. C'est très propre et fonctionnel. Grand parking sécurisé et restaurant à deux pas. Petit déjeuner au-dessus de la moyenne dans cette gamme de prix (9,50€). Bref nous y repasserons. Seul bémol...matelas TROP dur...

Réponse du professionnel : Bonjour Lucien Roos , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel Troyes Magasins d'Usine. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !