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À propos de b’o resort thermal & spa
Complexe spa raffiné, studios et appartements avec kitchenette, restaurant buffet.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (2720)
Avis Google
4,0
2720 avis
5★1051
4★1017
3★347
2★136
1★169
L
Ludi Google
Troisième cure thermale dans cet établissement cette année. Le personnel est très aimable, on se sent à l’aise . Les soins sont agréables et bénéfiques. Je recommande.
Les plus :
- cabinet des médecins thermaux en face de la cure
- deux navettes qui permettent de circuler dans Bagnoles de l’Orne (18€ pour les 3 semaines si vous rechargez votre carte tous les ans)
- des animations musicales tous les dimanches vers 17h en juillet août
- l’amabilité des Bagnolais (ça change de certains coins de France)
- un grand marché le samedi matin au niveau de la petite gare et deux autres marchés secteur Tessé à proximité de la pharmacie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage particulièrement complet et pour votre fidélité à l’occasion de cette troisième cure parmi nous.
Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l’aise dans notre établissement et, surtout, que vous constatiez les bienfaits de vos soins. Vos compliments concernant la gentillesse de nos équipes leur seront transmis avec grand plaisir.
Merci également d’avoir pris le temps de partager vos conseils et bonnes adresses : votre commentaire donne un bel aperçu de tout ce que Bagnoles-de-l’Orne peut offrir en complément de la cure.
Puisque vous recommandez notre établissement, si vous souhaitez nous aider à le faire connaître auprès d’autres curistes, vous pouvez également partager votre expérience sur LesCuristes.fr :
https://www.lescuristes.fr/cure-thermale-bagnoles-de-lorne-78
Votre témoignage de curiste fidèle sera particulièrement précieux pour celles et ceux qui réfléchissent à leur prochaine destination thermale.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine cure !
L'équipe B'O RESORT
m
marie-claude antoni Google
Cure très bénéfique. Les propriétés uniques de l'eau de Bagnoles de l'Orne font que les bains sont exceptionnels. C'est régénérant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce très beau témoignage.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que votre cure vous a été bénéfique et que vous avez pleinement apprécié les bienfaits de l’eau thermale de Bagnoles-de-l’Orne. Lire que votre séjour a été « régénérant » est certainement l’un des plus beaux retours que nous puissions recevoir !
Si vous souhaitez partager votre expérience avec d’autres curistes et contribuer à faire connaître notre station thermale, n’hésitez pas également à déposer votre témoignage sur LesCuristes.fr :
https://www.lescuristes.fr/cure-thermale-bagnoles-de-lorne-78
Au plaisir de vous accueillir pour une prochaine cure à Bagnoles-de-l’Orne.
L'équipe B'O RESORT
s
sandrine Google
Cure de 6 jours j'ai trouvé les soins sympa mais très répétitif les 3 même soins tout les jours a la même heures c'est un peu a la chêne pour le personnel mais ils so t super sympa pour la partie hôtel Therme personnel toujours aussi sympa mais souvent débordé pour les chambres un peux vieux pas clime un ventilo moquette pas toujours adapté .j'ai trouvé sa bizarre vu il accueil majoritairement des personne âgée. Pour les repas, le petit déjeuner il y a du choix mais vers 8h il manque souvent des choses . Pour repar du soir très déçu pas de choix et des plats fades .pour être franche je ne pense pas revenir car je ne me suis pas senti a ma place . Car la majorité des personnes sont des personnes âgés qui viens avec le remboursement sécurité sociale
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir.
Nous prenons également connaissance de vos remarques concernant l'organisation des soins, le confort de votre hébergement et la restauration. Les parcours de soins sont élaborés selon des protocoles médicaux et des contraintes d'organisation propres à un établissement thermal, tandis que notre offre de restauration fait l'objet d'une attention constante afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Enfin, notre établissement accueille une clientèle très variée, composée de curistes conventionnés, de clients en courts séjours bien-être et de familles, chacun trouvant une offre adaptée à ses attentes.
Si vous souhaitez échanger plus en détail avec la Direction, nous vous invitons à nous écrire à [email protected].
L'équipe B'O RESORT
J
Jordan Plessis Google
Je souhaite simplement vous informer qu'une de vos salariées s'amuse, sur les réseaux sociaux, à dénigrer les avis de clients, alors que ces critiques me paraissent légitimes au vu de l'état de votre établissement.
Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre commentaire et de la capture d'écran que vous avez publiée.
Les critiques formulées par nos clients sont légitimes lorsqu'elles reposent sur leur expérience et sont exprimées dans le respect. Elles nous permettent de progresser et nous les accueillons avec attention.
En revanche, nous sommes surpris que vous soyez choqué par la réaction, manifestement empreinte d'émotion, d'une collaboratrice, sans jamais évoquer le contexte dans lequel elle est intervenue. Les publications auxquelles vous faites référence ont porté des accusations particulièrement virulentes à l'encontre de notre établissement, de nos services, mais aussi, indirectement, des femmes et des hommes qui s'investissent chaque jour pour accueillir nos clients. Elles ont profondément affecté des équipes qui exercent leur métier avec professionnalisme et engagement.
Cela n'excuse évidemment pas un éventuel écart de langage, qui ne reflète ni les valeurs ni les exigences de B'O RESORT et qui, s'il était avéré, ferait l'objet des vérifications nécessaires. Mais il nous semble tout aussi important de rappeler que le respect doit être réciproque.
Enfin, nous rappelons que B'O Cottage est une résidence de tourisme, avec un positionnement, une classification et une politique tarifaire qui lui sont propres. Les comparaisons récurrentes avec un hôtel 4 étoiles ne correspondent donc pas à la réalité de l'offre proposée.
Si vous souhaitez échanger de manière constructive, la Direction reste à votre disposition à [email protected].
L'équipe B'O RESORT
D
Dimitri Moali Google
Un personnel d’accueil au téléphone inacceptable.
Un repas sans saveur.
Une chambre très simple et une salle d’eau très mal entretenue.
Pour couronner, le tout, l’hôtel ne reconnaît pas sa responsabilité, quant à l’état de son parking, l’absence d’Entretien, l’absence de lumière et aucune butée devant les fossés en herbé qui nous ont conduit à un accident regrettable !
Nous avons bien entendu tenter de discuter avec la direction Qui est sans pitié avec cette clientèle, malgré une simple question d’assurance.
Nous avons fait plusieurs hôtels du même type, et c’est bien la première fois Que nous Regrettons amèrement notre séjour.
Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement que votre séjour vous ait laissé ce ressenti.
En revanche, nous ne partageons pas plusieurs des affirmations figurant dans votre commentaire, notamment celles relatives à l'entretien et à la sécurisation de nos installations. La sécurité de nos clients constitue une priorité absolue et fait l'objet d'une vigilance permanente de la part de nos équipes.
Vous évoquez également un accident ainsi que les échanges intervenus avec la Direction. Comme dans toute situation de cette nature, celle-ci a été traitée avec sérieux, dans le respect des procédures applicables et des éléments objectifs portés à notre connaissance.
Nous regrettons que vous considériez ne pas avoir obtenu les réponses attendues. Si vous souhaitez poursuivre cet échange de manière constructive, nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected].
L'équipe B'O RESORT
M
Marie France Deraedt Google
Nous sommes globalement satisfaits de notre séjour comme les 4 années précédentes, au SPA comme à la résidence.
Nous tenons à remercier le
personnel de la réception, du service petit déjeuner et restauration, du service de nettoyage pour leur bienveillance, leur professionnalisme, leur politesse.
Mais l'animation et l'animateur sont, selon nous, inexistants.
Un rafraîchissement des locaux serait à envisager,prévoir un local à vélos sécurisé et privatiser le parking.
Une bonne saison à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau témoignage. C'est un réel plaisir de vous accueillir année après année et de constater que vous appréciez toujours autant votre séjour à B'O RESORT.
Nous transmettrons avec plaisir vos chaleureux remerciements à nos équipes de la réception, de la restauration et du service d'entretien, qui seront très sensibles à cette reconnaissance.
Nous vous remercions également pour vos suggestions d'amélioration, qui alimentent utilement notre réflexion dans le cadre de l'évolution de nos services et de nos infrastructures.
Au plaisir de vous accueillir pour une cinquième année !
L'équipe B'O RESORT
J
Josiane Brégaint Google
Hébergement propre agréable. Petit déjeuner buffet très bien. Piscine avec jet très bien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre agréable commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre hébergement, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que les moments de détente passés dans notre espace aquatique.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
e
elisabeth lemeunier Google
bonjour lieu tres agreable .ensemble du personel tres sympatique .j ai fais de belles rencontre .prete a revenir .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre sympathique commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement, l'accueil de nos équipes ainsi que les belles rencontres qui ont ponctué votre séjour. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'une prochaine visite.
L'équipe B'O RESORT
M
Marine Google
Merci à Odile pour ses massages qui étaient parfaits ! #messagedesfutursparents
Nous avons passé une bonne après-midi au sein du bo spa.
Réponse du professionnel : onjour,
Merci pour votre agréable commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un beau moment au B'O Spa et que les massages réalisés par Odile aient pleinement répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle parenthèse de bien-être.
L'équipe B'O RESORT
g
genger Goubou Google
Un grand merci à toute l’équipe qui est adorable et à l’écoute
Et surtout Lucie pour son massage au top et sa sympathie !
Au plaisir
Xavier
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
Un grand merci pour ce chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et l'écoute de nos équipes. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Lucie, qui sera très heureuse de savoir que son massage a contribué à la réussite de votre moment de bien-être.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
A
Annie H. MACRAE Google
Je recommande sans hésitation le Spa en particulier avec un personnel très attentif, professionnel et souriant. Les soins sont épatants et rendent le séjour un vrai plaisir. Quant aux alentours, ils sont magnifiques.
Réponse du professionnel : Merci pour ce très beau témoignage et pour vos superbes photos.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos soins ainsi que l'attention portée par nos équipes tout au long de votre séjour. Quel plaisir également de lire que notre belle destination et ses environs vous ont séduite.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
O
O P Google
Nous souhaitions passer un week end calme et reposant en profitant notamment de l espace aquatique
Au final, le jacuzzi est la pataugeoire des enfants qui y sautent y plongent et vous bousculent. Les cris et autres courses ne sont pas du tout propice au repos
Si vous souhaitez passer un moment en famille vous pouvez y aller mais fuyez si vous recherchez le repos et la relaxation
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes de calme et de relaxation.
Lors de certains week-ends de forte fréquentation, notamment pendant les ponts du printemps, notre espace aquatique accueille effectivement davantage de familles, ce qui peut créer une ambiance plus animée que celle recherchée par certains de nos clients.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti et restons à votre écoute à l'adresse [email protected] si vous souhaitez échanger avec la Direction.
L'équipe B'O RESORT
m
marion Google
Cadre très jolie restaurant très sympa par contre les chambre à revoir trop bruyant alors si vous êtes à côté d'une famille pas reposant. Ça ressemble plus à un camping que un spa bien être
Spa piscine petite
Hamamn et sauna fermé pourtant long week end à revoir
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre de l'établissement ainsi que notre restaurant.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant le calme de l'hébergement et certains équipements de l'espace bien-être. Le hammam est effectivement indisponible depuis le début de la saison et a été retiré de nos supports de communication.
Si vous souhaitez échanger plus en détail avec la Direction, nous vous invitons à nous écrire à [email protected].
L'équipe B'O RESORT
S
Stephane Dargent Google
Excellent séjour,
Que ce soit à l'hôtel et au spa, l'équipe de l'hôtel, de la restauration et des soins toujours à l'écoute et disponible, nous reviendrons avec grand plaisir et nous recommandons,
Merci pour ce séjour relaxant et reposant
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien l'hôtel que le spa, ainsi que l'écoute et la disponibilité de nos équipes.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses et nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour relaxant à B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
V
Valérie Hue Google
Sanatorium des années 40 !!! Très déçue de l'endroit.... Ma fille a été massée par un homme sans qu'on lui demande si cela lui était acceptable !!!! La salle de détente : des lits de camps cote à cote.... ???? le infos sont au compte gouttes et les indications inexistantes !!! la déco et l'ambiance digne d'un vieux sanatorium ou d'un hospice... les peignoirs vieux et effilochés, le bassin minuscule et sans intérêt. bref un endroit à fuir, car on n'en ressort pas détendu ni serin ! Quant à l'hébergement 4 étoiles j'ai des doutes ! Toiles d'araignées dans les abats jour, terrasse sale, accueil laissant à désirer, organisation nulle entre la réception et les soins, un surmatelas trop court par rapport au matelas, un couchage de moyenne qualité, une télé disposée de façon à ce que l'on ne puisse pas la regarder du lit avec des câbles trop courts pour la pivoter... les seuls points positifs, le restaurant qui est correct avec des buffets généreux et pas mal de choix et le cadre forestier calme et agréable. Ce n'était pas notre première thalasso et nous avons connu d'autres endroits bien supérieurs et pourtant 4 étoiles également !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, tant concernant les installations que l'organisation de votre séjour.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous serions heureux de pouvoir échanger plus en détail sur les différents points que vous évoquez. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected] afin que la Direction puisse prendre connaissance de votre retour.
L'équipe B'O RESORT
j
josseline nicolas Google
Il manque un changement de peignoir en court des soins ,couloir trop froid et les vestiaires sales ,les serviettes ressemblent à des mouchoirs, pour le reste c'est correct, le personnel est très accueillant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil et la disponibilité de nos équipes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la température de certains espaces, le confort des vestiaires ainsi que le linge mis à disposition, qui contribueront à nos réflexions d'amélioration.
Si vous souhaitez échanger plus en détail avec la Direction, nous vous invitons à nous écrire à [email protected].
L'équipe B'O RESORT
M
Mireille Lorandel Google
Petit village tres jolie.
Restaurants ,casino ,et son etang.
Velo rail maisons de caracteres.
Sans oublier la place de la gare ,avec un marcher tout les samedi
Mireille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de Bagnoles de l'Orne, son patrimoine, ses activités et son cadre naturel si apprécié de nos visiteurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle station.
L'équipe B'O RESORT
C
Comtesse Chris Grillet Google
Superbe séjour de détente entre soins agréables, soigneurs sympathiques, ambiance joyeuse et repas parfaits.
De très belles balades à faire complètent le séjour régénérant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des soins, la gentillesse de nos équipes ainsi que l'ambiance de notre établissement.
Nous partageons également votre attachement aux belles balades qu'offre Bagnoles de l'Orne, qui contribuent pleinement à l'expérience de détente et de ressourcement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
G
Gisele Tisne Google
Les thermes sont très propres et le personnel très à l écoute pour avoir testé les deux hôtels des thermes
L "hôtel des thermes" très sympa avec son air d un autre siècle les chambre/apparts sont très spacieuses et propres et le personnel tres sympathique les seuls hic la literie et l isolation phonique
Pour l hôtel bo cottage on change de gamme avec des chambres/apparts avec un excellent rapport qualité prix une très bonne literie et une ambiance bucolique
Préférez le côté pelouse au côté bois pour avoir le soleil d après midi sur les balcons
Ici aussi 2 hic d une part la piscine qui peut vite être surpeuplée et la wifi capricieuse le restaurant est très bon.
Le Spa est très cosi avec une ambiance thalasso et des soins modernes et efficaces
Les soins au niveau des thermes sont de bonne qualité et l ambiance tres sympathique toujours un mot gentil et cerise sur le gâteau ils se souviennent de vous d une année sur l autre!!
Je recommande vivement quelques soient vos choix de logement ou de soins.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour particulièrement détaillé et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos soins, la propreté de nos établissements ainsi que l'attention portée par nos équipes.
Votre regard sur nos différentes offres d'hébergement et de bien-être sera très utile aux futurs visiteurs. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos collaborateurs, qui seront touchés par votre reconnaissance.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
S
Sonia Geslin (Sonia 14) Google
Appart hôtel dans cadre très beau et agréable à s'y promener. Le complexe en lui même est très jolie. Le restaurant avec son offre buffet entrée , plat au choix à la carte , buffet de fromage et buffet de dessert est abordable en prix pour tous et varié et très bon. Le petit déjeuner très varié et très bon. Le tout dans une jolie salle bien décorée avec terasse pour l'été et des fauteuils confortables.
Les bémols vont sur l'appartement qui ne correspond pas à un classement 4 étoiles. Aucun petit panier de bienvenue sachet de thé café sucrette dans la cuisine. Aucun petit savon ou coton tige ou coton à démaquiller d'accueil dans la salle de bain. Il manque un après shampooing dans la douche en plus du gel douche/shampooing. Et pas de boîte de mouchoirs en papier non plus. Choses que l'on a dans de multiples autres appart hôtel même moins bien étoilé. Ce sont de petites attentions qui manquent énormément quand on est habitué à séjourner en 4 et 5 étoiles en comparaison. Et que l'on a déjà eu même dans des 3 étoiles. Ce sont de petites attentions mais qui changent beaucoup de choses pour le client.
L'appartement est quand même pensé avec le nécessaire vaisselle etc pour le séjour et c'est appréciable d'avoir un petit lave vaisselle.
En ce qui concerne le coin piscine. Malgré le nombre important de personnes présentes nous avons pu profiter de l'espace. Piscine avec coin jaccuzi asser grand , plusieurs endroits à jets , rivière et plage thalasso. Il est très agréable d'avoir un espace séparer pour les enfants afin d'avoir un moment de réel tranquilité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour très détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement, la qualité de la restauration ainsi que les équipements de l'appartement et de notre espace bien-être.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant certains équipements et attentions en chambre. Ces observations nous sont précieuses dans notre démarche d'amélioration continue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
j
jasmina leparc Google
Le lieu et très jolie, le personnel et accueillent.
Le seul bémol c'est le restorant pas très bon, on à aprie que c'est un prestataire et pas de cuisine sur place, ça ressemble à une cantine, de meilleure qualité, mais une cantine tt même, dommage car ça aurait été un plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que l'accueil de nos équipes.
Nous regrettons que la restauration n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Ce service est assuré par notre partenaire de restauration, qui s'attache chaque jour à proposer une offre variée et de qualité appréciée par de nombreux clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
E
Eric Weyders Google
Hygiène zéro personnel pas motivé
Prix l’option premium avec un prix de 300€ prestations pire que la cure normale.Pas de discipline des curistes et non réaction du personnel
Cela ressemble plus à un centre de loisirs
Je venais avant à la chaîne thermale du soleil je vais y retourner pour faire une cure
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire relatif à l'hygiène. Ce sujet constitue une priorité absolue pour notre établissement et fait l'objet de procédures strictes ainsi que de contrôles réguliers afin de garantir la sécurité et le confort de nos curistes.
Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour échanger à ce sujet à l'adresse [email protected].
L'équipe B'O RESORT
S
Sylvain Bernardin Google
Mon dieu !
Nous avons séjourner au cottage, chambre correcte et bien équipé avec un coin cuisine assez bien pensée. Par contre, nous avons atteint l’horreur au niveau du dîner, le buffet est assez copieux heureusement ! Car le plat chaud est insipide !! Nous avions pris des suprêmes de poulet sauce champignons aux légumes, je cherche encore les champignons quand aux légumes c’est du congelées ! Bref heureusement que c’est un buffet pour les entrées. Par contre les serveurs sont très aimables et serviables. Cote SPA les soins correctes mais le personnels pas très aimable impression de travail à la chaîne pas très courtois. Bref, pas vraiment une belle expérience nous ne reviendrons pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes toutefois surpris par votre appréciation concernant l'accueil et le professionnalisme de nos équipes, dont l'engagement et la qualité de service sont régulièrement salués par nos clients.
Concernant la restauration, celle-ci est assurée par un partenaire spécialisé qui s'attache chaque jour à proposer une offre variée et de qualité. Nous prenons néanmoins note de votre ressenti.
Si vous souhaitez échanger plus en détail avec la Direction, nous vous invitons à nous écrire à [email protected].
L'équipe B'O RESORT
n
nadege chesneau Google
Les soins sont très bien, le personnel est bienveillant et je remercie tout particulièrement Mandy et Jean pour leur sourire quotidien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des soins ainsi que la bienveillance de nos équipes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à Mandy et Jean, qui seront certainement touchés par votre attention.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
I
Isabelle Billiau Google
Comme toujours, la cure a été en tous points satisfaisante, hygiène parfaite, personnel attentif et professionnel, bonne ambiance parmi les curistes. Un bel endroit chargé d'histoire et entouré de forêt, une ville thermale accueillante, des restaurants de qualité, et des logements peu onéreux notamment dans le quartier Belle Époque. Je recommande chaleureusement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau témoignage. Nous sommes ravis que vous retrouviez, année après année, la qualité des soins, le professionnalisme de nos équipes et l'atmosphère chaleureuse qui font l'identité de notre établissement.
Votre recommandation nous touche particulièrement et constitue une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
S
Sylvieangel angel Google
4 jours 3 nuits de
détente, on a bien profité. Le buffet petit dej correct avec tout ce quil faut, le personnel agréable et à l'écoute. Nous avons testé le massage sur mesure, mention spéciale pour Alexandrine qui a des mains magiques..
Les restaurants avoisinants de bonne qualité. Petit bémol :dans la chambre,il manque un kit pour la cuisine juste pour faire la vaisselle,essuyer .
Sinon les gens qui prennent 2 places pour garer leur voiture,pensez aux autres surtout quand on rentre tard et qu'on doit tourner pour trouver 1 place.
Sinon on a passé un bon séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre séjour, apprécié la qualité de notre restauration ainsi que l'accueil de nos équipes.
Un grand merci également pour votre gentil mot à l'égard d'Alexandrine, à qui nous transmettrons vos compliments avec plaisir.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'équipement de l'appartement et le stationnement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
G
Graziella Labrosse Google
Nous avons également profité du spa à plusieurs reprises. Les tarifs sont assez élevés, mais les prestations sont de qualité. Nous avions choisi un massage sur mesure de 50 minutes, dont nous avons été satisfaits. L’accès l’après-midi permet de profiter de l’ensemble des installations (hammam, jacuzzi, piscine).
Attention toutefois à bien réserver vos soins à l’avance pour les cures du matin, au risque d’avoir des activités moins orientées bien-être (aquagym, bains à jets). Nous avons pu ajuster nos prestations pour bénéficier d’applications d’argile. Pour une expérience plus relaxante, je recommande plutôt les créneaux de l’après-midi, le matin étant plus médicalisé et sans accès à la piscine.
Quelques points à améliorer selon moi : le prix des soins (109 € pour un massage de 50 minutes reste élevé) et le confort après les soins — le peignoir fourni au début devient rapidement humide, et il serait appréciable d’en proposer un sec à la sortie des massages.
Dans l’ensemble, je recommande 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour détaillé et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos soins, de nos massages ainsi que les installations de notre spa.
Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant le confort après les soins et certains aspects de l'expérience client. Elles nourrissent utilement notre réflexion afin de continuer à améliorer nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
j
jean sebastien Willem Google
Très mauvaise expérience au B’O Spa Thermal.
Nous avions réservé un programme de soins avec un voucher sur lequel il est clairement indiqué que les soins peuvent être réalisés jusqu’à 18h00 ou 19h00 selon la période.
Nous sommes arrivés à 17h00. À l’accueil, on nous annonce immédiatement que nos soins sont perdus, sous prétexte qu’on aurait essayé de nous appeler une heure plus tôt.
Le problème est que la discussion a lieu à 17h15, et un soin est même programmé à 17h30 (lit de flottaison + application d’argile).
La responsable nous affirme pourtant que “c’est trop tard” et refuse de réaliser les soins.
Plusieurs choses sont incompréhensibles :
• Le programme détaillé des soins ne nous a jamais été remis.
• Un soin est programmé à 17h30, mais on nous dit à 17h15 qu’il est trop tard.
• Les horaires indiqués sur le voucher ne sont pas respectés.
Il est difficile de ne pas penser qu’il y a eu une volonté de ne pas effectuer les prestations prévues.
Nous allons donc demander le remboursement des soins non réalisés.
Très décevant pour un établissement thermal qui se veut haut de gamme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception à la suite de cette expérience. Les éléments que vous évoquez concernant l'organisation et la réalisation de vos soins ont retenu toute notre attention.
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter directement la Direction à l'adresse [email protected].
Nous restons à votre écoute.
L'équipe B'O RESORT
S
Soso Marcel Google
Très belle expérience dans cet hôtel qui propose de jolies prestations comme l'espace aqualudique et un petit déjeuner très copieux. Les peignoirs fournis pour descendre à l'espace aquatique sont un réel plus. Nous y reviendrons !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce très agréable retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace aquatique, la qualité du petit-déjeuner ainsi que les petites attentions qui contribuent au confort du séjour.
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'une prochaine escapade à B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
L
Lucile Lassonde-Tacherift Google
Nous avons séjourné ce weekend avec des amis. Nous étions logé dans le cottage.
Expérience décevante. Je n'avais jamais expérimenté un hôtel étoilé 4 étoiles, et bien j'ai été dans des hôtels moins étoilés avec plus de distractions et surtout mieux entretenus !
Le petit déjeuner est correcte mais le prix est élevé et je rejoins certains commentaires qui compare l'espace à une cantine.
La chambre où nous étions, la 12, était sale et abîmée. Je l'ai signalé lors de mon départ et on m'a répondu que j'aurai dû le faire dès mon arrivée car certaines chambres ne sont pas occupées pendant plusieurs jours. Certes, j'aurai dû, néanmoins, vérifier l'état d'une chambre avant l'arrivée d'un client me semble la moindre des choses, surtout pour un hôtel étoilé. Et étoilé ou non, un hôtel se doit d'être propre et entretenu c'est la moindre des choses quand on paye un service.
La piscine est correcte mais ne tient pas ses promesses, les jets du couloirs massant ne fonctionnaient pas, hormis au niveau des pieds, et les autres jets massants n'étaient en marchent que pendant un court instant avant de s'arrêter longtemps et reprendre plus tard. Le hammam était fermé et un seul ascenseur en fonction.
Nous n'avons pas profité du spa Thermal car ses prix étaient exorbitants au vu du service proposé. Nous avons préféré aller ailleurs avec des prestations plus longues à des prix abordables et nous ne le regrettons pas.
Si vous souhaitez manger dans le village il est indispensable de réserver en avance, pas de place pour l'oisiveté ou l'improvisation. C'est dommage quand on vient se détendre sans se prendre la tête (mais cela est propre à chacun).
Le village est joli néanmoins. Sur un weekend c'est suffisant.
Je tiens à souligner que le personnel de l'hôtel est très agréable, et semble navré de l'état de l'hôtel.
Nous avons passé un séjour agréable malgré tout car nous sommes un groupe d'amis joviale et positif mais c'est notre humeur et notre complicité qui nous ont fait passé un bon moment. L'hôtel était décevant et bien cher pour ce qu'il propose.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous regrettons que certaines prestations et équipements n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et aient altéré la perception de votre séjour.
Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes, dont l'engagement est quotidiennement reconnu par nos clients.
Afin de pouvoir échanger plus précisément sur les différents points que vous évoquez, nous vous invitons à contacter la Direction à l'adresse [email protected].
L'équipe B'O RESORT
A
Amandine Duquenoy Google
Une expérience… inoubliable — mais pas dans le bon sens.
Si vous rêvez de payer très cher pour avoir l’impression de remonter dans le temps (et pas de façon glamour), vous êtes au bon endroit. L’établissement semble avoir conservé son charme… d’une autre époque. Le côté vieillissant est omniprésent, mais peut-être est-ce une immersion historique incluse dans le prix ?
Les installations sont datées, l’ambiance générale n’inspire ni détente ni bien-être, et le rapport qualité-prix relève presque de la performance : réussir à proposer des prestations aussi banales à des tarifs aussi élevés tient de l’exploit.
Mention spéciale pour la brumisation du visage, vendue comme un moment relaxant. En réalité, on se retrouve dans une ambiance franchement glauque, avec un nuage de brume froid et… un sac plastique noué autour du cou pour canaliser la vapeur. Difficile de lâcher prise dans ces conditions : on oscille plutôt entre inconfort et malaise que sérénité.
En résumé : parfait si vous aimez jeter votre argent dans une atmosphère fatiguée et dérangeante. Sinon, passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, la description particulièrement sévère que vous faites de notre établissement ne correspond ni à l'expérience vécue par la grande majorité de nos clients, ni aux efforts constants engagés pour entretenir et faire évoluer nos installations.
Nous prenons néanmoins note de votre ressenti concernant certaines prestations et restons disponibles pour échanger avec vous à l'adresse [email protected].
L'équipe B'O RESORT
J
Johana Helaine Google
Établissement tres jolie. Chambre confortable avec coin cuisine. Piscine de belle taille et agréable également.
Cependant cette hôtel ne mérite absolument pas les 4 étoiles qu'il détient. Lit non refait entre 2 nuits. Serviettes non changees. Si vous vous servez de la cuisine le ménage de celle ci est a faire avant de partir. On vous demande également de vider les poubelles et les deposes a l'extérieur. Pour finir hotel pas tres bien situé excentré du centre ville certes vous pouvez le rejoindre a pied mais il vous faut être en bonne santé pour le retour qui monte +++.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre hébergement ainsi que notre espace piscine.
Concernant les prestations hôtelières, notre résidence de tourisme fonctionne selon un modèle d'hébergement en appartement équipé, dont les services sont clairement présentés lors de la réservation. Ces modalités diffèrent effectivement de celles d'un hôtel traditionnel tout en répondant aux standards de sa catégorie.
Si vous souhaitez échanger plus en détail avec la Direction, nous vous invitons à nous écrire à [email protected].
L'équipe B'O RESORT
S
Steeve Gilles Google
Très cher pour les prestations proposées, payer 300€ par personne en Demi pension sans avoir le droit de savoir a quels soins nous avons le droit sauf à l'arrivée aux 10 minutes avant et nous proposer 15 minutes de bain relaxant, 7 minutes de brumisation du visage à l'eau froide sans aucun soins et 20 minutes de massage soit haut du corps au bas du corps aucune signalétique on cherche tout (spa, piscine, saunas), j'ai pris un supplément suite pour avoir quelques choses de nickel et je me retrouve dans un appartement avec un balcon avec les tables et chaises tout vert, la douche est toute petite avec la paroi qui ne touche pas au sol, obligé de calfeutrer avec des serviettes car l'eau arrive jusqu'à la porte d'entrée, pas de télé dans la chambre, obligé d'aller en ville. La repas était correct rapport qualité prix mais vraiment très déçu de notre week-end. Je ne le conseillerai à personne car on a l'impression de s'être fait voler.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, les prestations incluses dans nos offres, la nature et la durée des soins ainsi que les équipements mis à disposition sont clairement présentés avant la réservation afin que chacun puisse choisir la formule qui lui convient le mieux.
Nous prenons néanmoins note de vos remarques concernant l'orientation au sein du resort et certains aspects de votre hébergement. Si vous souhaitez échanger plus en détail avec la Direction, nous vous invitons à nous écrire à [email protected].
L'équipe B'O RESORT
N
Nadine CORDONNIER Google
Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel à Bagnoles-de-l’Orne. Malheureusement, notre expérience n’a pas été des plus agréables.
L’ascenseur ne fonctionnait pas alors que notre chambre se trouvait au troisième étage, ce qui nous a obligés à emprunter les escaliers à chaque déplacement, d’autant plus que lorsqu’il semblait disponible, il était constamment pris d’assaut. Par ailleurs, le chauffage dans la chambre était beaucoup trop élevé et les oreillers, trop épais, n’étaient pas confortables.
Bref, un séjour correct dans l’ensemble, mais qui n’a pas été à la hauteur de nos attentes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous regrettons les désagréments rencontrés durant votre séjour, notamment la panne temporaire de l'ascenseur et les éléments de confort que vous évoquez.
Nous sommes néanmoins heureux de constater que, malgré ces difficultés, vous avez globalement apprécié votre séjour. Vos remarques ont bien été prises en compte et contribuent à notre démarche d'amélioration continue.
L'équipe B'O RESORT
C
Charlotte Lamy Google
Très bon accueil, appartement top, espace aquatique vraiment agréable et super club enfant. Nous sommes ravis de notre séjour (nous étions déjà venus il y a deux ans et c'est toujours aussi bien !).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de vous lire et de constater que vous avez retrouvé, deux ans après votre premier séjour, la même satisfaction au sein de notre établissement.
Merci pour vos compliments sur l'accueil, les hébergements, l'espace aquatique et le club enfants. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour en famille.
L'équipe B'O RESORT
E
Elise Bert Google
Parcours de soins relaxant agréable et de qualité, excellent massage notamment. Un petit bemol : nous avons choisi en supplément un gommage et le prix est tres elevé (64€ pour 10 minutes de gommage !)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos soins et tout particulièrement le massage.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le tarif des prestations complémentaires. Votre avis nous est précieux et contribue à notre réflexion constante sur l'expérience proposée à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
M
Marlene Pczk Google
Pire experience thermale. Un tourisme de masse dans son jus. Une sensation d'usine mélanger à un hôpital en fin de vie.
Chaises déchirées, mouches mortes dans les luminaires, les serviettes sales au sol.
Aucune indication sur le fonctionnement de l'établissement , et services plus que médiocres.
Aucun choix des créneaux sur les "activités" tout à la suite, pour vous expulsée au plus vite, et encore nous étions en basse saison (février).
Même gratuitement on n'y reviendrai pas.
Bon ménage et investissement à l'établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes particulièrement surpris par plusieurs des affirmations contenues dans votre commentaire, qui ne reflètent ni l'expérience rapportée par l'immense majorité de nos clients, ni l'engagement quotidien de nos équipes.
Nous prenons néanmoins connaissance de votre ressenti concernant l'organisation des soins et certains aspects de nos installations. L'entretien, la propreté et la qualité d'accueil font l'objet d'une attention permanente et d'investissements réguliers.
Si vous souhaitez échanger plus en détail avec la Direction, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected].
L'équipe B'O RESORT
W
William Panchout Google
Très bel hôtel, bien accueilli, petit déjeuner top, dîner excellent, le bémol c'était l'ascenseur en panne. Mais je reviendrai avec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes ainsi que la qualité de notre offre de restauration.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant la panne ponctuelle de l'ascenseur et serons heureux de vous accueillir de nouveau au B'O Cottage lors d'un prochain séjour.
L'équipe B'O RESORT
T
Thomas Mimouni Google
J’ai souhaité réserver un week-end familial dans votre hôtel, mais il m’a été impossible de le faire car le paiement en espèces à l’arrivée n’est pas accepté. Je trouve cela dommage, d’autant plus qu’il aurait été possible de garantir la réservation avec une empreinte bancaire. Une politique un peu plus flexible serait appréciable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que nos modalités de garantie de réservation ne vous aient pas permis de concrétiser votre projet de séjour.
Les réservations nécessitent effectivement une garantie préalable et ne peuvent être confirmées sur la seule base d'un règlement en espèces à l'arrivée. Nous comprenons toutefois que cette contrainte ait pu être source de déception dans votre situation.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement au sein de B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
M
Marie Annick Souquet Google
Je suis venue en nov 2025 pour une 1er cure en phlebologie dans ce bel etablissement. les employes ont ete prevenants et de bons conseils pour ma premiere cure !! Toujours le sourire des le matin . Mes soins preferes sont le bain hydro massant jet puissant sur tout le corps à 31 degres pas à 34° 35 °comme preconise au depart . Le client choisit c est top 😀.
Le couloir de marche à 28 °: j ai adore 25 mn tous les jours alors que le temps est de 15mn .les compresses d eau froide pendant 10mn maintenus par une sorte de guetre je restais 20 mn !! tres vivifiant nouvelle technique creee en 2025 .
Mon hebergement etait hors de l etablissement thermal et je n ai pas mange sur place .marchand de legumes sur place le mercredi matin .
Visite à faire: mairie qui est le chateau de bagnoles +parc +visite site roc au chien tres belle vue dans le parc
Le haras du pin .le musee d alencon .domfront . Le manoir de la chaslerie . Un camembert d exception à champ secret 61 à cote de bagnoles de l orne
Une cure de 3 semaines parfaite : je n ai pas tout vu donc j y retournerais à la belle saison
Je recommande vivement
Marie annick
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage particulièrement complet. Nous sommes ravis que cette première cure en phlébologie vous ait apporté satisfaction et que vous ayez apprécié aussi bien la qualité des soins que l'attention portée par nos équipes.
Quel plaisir de lire que vous repartez avec de beaux souvenirs de votre cure et de notre belle destination. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse bien-être à Bagnoles de l'Orne.
L'équipe B'O RESORT
m
magali da silva Google
Petit week-end détente entre copines
L établissement est très beau, le personnel serviable et à l'écoute.
Nous avons eu un soucis avec la télé de notre chambre qui ne fonctionnait pas, on nous a directement changé de chambre et surclassé.
L'appartement est propre et la literie correcte.
Le buffet du petit déjeuner est très bon et copieux avec du sucré salé.
Le restaurant du soir est parfait pour 24€ sans les boissons. Buffet entrée et de dessert et vous avez le choix entre plusieurs plats dont plat végétarien.
L'espace piscine est très bien, dommage le hammam était en panne.
Les extérieurs sont propres avec un accès aux thermes à pied pour ceux qui veulent faire des soins qui sont assez chers. Nous avons préféré faire un massage du visage dans un institut au centre ville car beaucoup moins cher.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement, la qualité de l'accueil de nos équipes ainsi que nos prestations de restauration.
Nous sommes également heureux d'avoir pu vous proposer rapidement une solution suite au problème rencontré dans votre hébergement. Nous regrettons en revanche que le hammam ait été indisponible durant votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain moment de détente à B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
K
Katia Denard Google
Établissement vieillot et mal entretenu. Je ne suis pas retournée faire ma deuxième demie journée… pour presque 300 euros on m’a fait couler un bain (faudra que je pense à facturer ça !) et massage de 20 minutes et enveloppement pendant 15 minutes. On attend trop entre les soins et j’ai détesté croiser autant de monde en peignoir et en sandale plastique dégueu. On se croirait dans un asile du XIXe, ça m’a trop déprimée
J’ai mis deux étoiles parce que le personnel est sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous ne partageons pas votre appréciation concernant notre établissement, qui fait l'objet d'investissements réguliers et dont les soins sont dispensés selon des protocoles précisément définis.
Nous sommes en revanche heureux que vous ayez apprécié l'accueil et la sympathie de nos équipes, dont l'engagement est reconnu quotidiennement par nos clients.
Si vous souhaitez échanger plus en détail avec la Direction, nous vous invitons à nous écrire à [email protected].
L'équipe B'O RESORT
L
Laëtitia Létis Google
Bel Établissement avec beaucoup de charme exterieur, au calme, très reposant...
Les studios sont propres et bien équipés...
Le seul bémol : la literie beaucoup trop ferme. Les nuits sont difficiles....
Le petit déjeuner est tres copieux et très bon.
Le repas du soir ( 3 plats) est tres correct pour le prix.
Le personnel est tres agréable, accueillant, serviable.
L espace piscine/ jet hydro massants est top surtout en fin de journee (à condition que les familles avec enfants respectent les differents espaces... ce qui n est pas forcément le cas malheureusement).
Nous avons passé, dans l ensemble un agréable séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, la qualité de notre restauration ainsi que l'accueil de nos équipes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la literie et la fréquentation de l'espace aquatique à certains moments de la journée. Nous sommes heureux de constater que, malgré ces quelques réserves, vous gardez un agréable souvenir de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à B'O RESORT.
L'équipe B'O RESORT
A
Amandine Cazes Google
Attention la résidence BO'Resort est classé 4* comme résidence de tourisme ce qui correspond ici à 1* en hôtellerie... Ménage à revoir, équipement à revoir (la télé fait la taille de ma tablette)... Mais alors surtout ne tenter pas l'option "restauration". Le buffet est plus pauvre et moins qualitatif qu'un Flunch. C'est la première fois que je vois ça : aucun des convives (2 adultes et un enfant) n'ont pu finir leur plat tellement c'était sans/de mauvais goût. On a compris le lendemain quand on a vu le prestataire avec son camion livrer le "restaurant"... On est sur de la restauration de collectivité et encore la cantine de mon fils est meilleure que ce que nous avons mangé.
Réponse de l'établissement : on vous rembourse et vous partez.... Comment dire qu'au mois d'août on allait pas s'amuser à trouver une autre destination pour nos 3 jours off. Personnel désagréable au possible.
Fuyez !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous ne partageons pas l'appréciation particulièrement sévère portée sur notre établissement, ses prestations et ses équipes.
La propreté des hébergements fait l'objet de procédures de contrôle systématiques et notre offre de restauration, assurée par un partenaire professionnel, est appréciée chaque jour par de nombreux clients. Lorsque des dysfonctionnements sont constatés, nous nous efforçons d'apporter une solution adaptée, comme cela a été le cas lors de votre séjour.
Si vous souhaitez revenir sur les éléments évoqués, nous restons à votre disposition à l'adresse [email protected].
L'équipe B'O RESORT
V
Valérie Cosson Google
Je suis venue faire ma cure thermale à orientation Rhumatologie pour la seconde année consécutive. J’ai une nouvelle fois été particulièrement touchée par la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme de l’ensemble du personnel des thermes. Tous sont vraiment attentionnés et exercent avec dévouement un métier parfois très exigeant.
Les médecins que j’ai rencontrés lors de ces deux séjours ont toujours été à l’écoute de mes douleurs, bienveillants et très professionnels également. J’ai tellement apprécié la qualité de l’accueil et des soins prodigués que j’ai déjà réservé ma cure pour l’année prochaine.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre fidélité et votre confiance renouvelée nous touchent particulièrement. Nous sommes ravis que vous retrouviez, année après année, la qualité d'accueil, l'écoute et le professionnalisme de nos équipes médicales et thermales.
Nous vous remercions pour ce très beau témoignage et aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau l'année prochaine.
L'équipe B'O RESORT
p
paul Lecompte Google
Déçu de mon expérience.
La piscine était très sale et mal entretenue. Le logement en soi est correct, mais le petit-déjeuner reste assez léger.
Concernant le spa, l’expérience a été étonnante : nous avons testé un soin avec argile, massage et balnéothérapie. L’application de l’argile était assez étrange et peu agréable, et tout semblait fait à la chaîne… Je plains sincèrement les employés qui n’ont visiblement pas de répit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous ne partageons pas votre appréciation concernant l'organisation de nos soins, qui repose sur des protocoles éprouvés et sur l'engagement quotidien de professionnels attentifs à la qualité de la prise en charge de chaque curiste.
Nous sommes également particulièrement attachés au bien-être et aux conditions de travail de nos collaborateurs, qui constituent un élément essentiel de la qualité d'accueil et de soins que nous souhaitons offrir.
Nous prenons néanmoins note de votre ressenti concernant certains équipements et prestations. Si vous souhaitez échanger plus en détail avec la Direction, nous vous invitons à nous écrire à [email protected].
L'équipe B'O RESORT
B
Borel Royal Transfert Transport privé Normandie Google
Une journée inoubliable à Bagnoles-de-l’Orne !
🌸 j’ai eu le plaisir de faire découvrir à mes passagers le charme unique de cette ville thermale de Normandie. Entre le centre-ville fleuri, le lac paisible et l’élégant casino, chaque instant fut un voyage dans la beauté et le patrimoine. Un vrai coup de cœur ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce magnifique partage et pour les superbes photos qui mettent si bien en valeur notre belle station.
Nous sommes ravis que Bagnoles de l'Orne vous ait séduit par son charme, son patrimoine et la qualité de son environnement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine découverte de notre destination.
L'équipe B'O RESORT
c
cindy cindy Google
Bien pour un week-end mais pas plus. On s'y ennuie vite. A part la piscine, il n'y a rien à faire, aucune animation, pas de bar... ou alors il faut aller dans le village. la piscine est bien trop petite pour le nombre de logements et il est impossible de faire le couloir de marche car les gens squattent dedans comme si c'était un spa debout. le hammam ne fonctionne pas.
Les femmes de ménage rentrent sans arrêt dans le logement alors qu'il était prévu qu'on reste trois jours donc il n'y avait pas le ménage à faire. On est rentré une fois de la piscine la porte n'était même pas refermée à clé, n'importe qui aurait pu rentrer et se servir. Du coup après on était obligé de prendre sac à main et objets de valeur à chaque sortie. Vive la confiance que l'on peut avoir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Certaines de vos remarques concernent toutefois le fonctionnement normal d'une résidence de tourisme, notamment l'absence de ménage quotidien durant le séjour, les appartements étant proposés en formule locative et non hôtelière.
Nous regrettons en revanche les désagréments que vous évoquez concernant certains équipements et l'accès à votre hébergement. Vos observations ont retenu toute notre attention.
Si vous souhaitez échanger plus en détail avec la Direction, nous vous invitons à nous écrire à [email protected].
L'équipe B'O RESORT
A
Agathe B Google
Deux fois que nous y passons un week-end.
Dès le départ, on se sent bien accueilli à la réception.
Les chambres avec kitchenette et balcon sont idéales et le complexe est au calme proche d'une forêt.
L'espace spa est à taille humaine, avec tout ce qu'il faut.
C'est un très bon rapport qualité prix !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour ce très agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciiez l'accueil de nos équipes, le confort de nos hébergements ainsi que l'environnement calme et verdoyant qui entoure notre résidence.
Votre appréciation de notre espace spa et du rapport qualité-prix nous fait particulièrement plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un troisième séjour très prochainement.
L'équipe B'O RESORT
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
b’o resort thermal & spa
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