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BEACH HOTEL - LE GRAND CHALET

Hôtel · La Tremblade (17)

4,5 777 avis Google
BEACH HOTEL - LE GRAND CHALET — Hôtel

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À propos de BEACH HOTEL - LE GRAND CHALET

Chambres sobres dans hôtel convivial en bord de mer avec restaurant de fruits de mer et piscine extérieure.

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Avis clients (777)

Avis Google
4,5
777 avis
5★528
4★159
3★42
2★19
1★29
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jamesschelcher Google

Hotel et restaurant très bien à tous points de vue. Personnel bienveillant et très à l'écoute, chambre sensationnelle, situation géographique exceptionnelle, pratiquement les pieds dans l'eau (à marée haute bien sûr 😉), très bon restaurant. En somme, rien à dire, tout était parfait.

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marcpY2527JP Google

Une très belle terrasse et un bon restaurant. Une équipe sympathique et souriante.|Petite chambre avec un mélange de beaux matériaux et certains équipements de qualité très mediocre ;pour exemple la douche.|Nous aurions aimé que le système d'air conditionné fonctionne correctement surtout en temps de grande chaleur. L'hôtel aurait pu faire même un petit geste pour compenser cet important inconfort.

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801alaina Google

Nous avons apprécié la belle terrasse, l'amabilité du personnel et la qualité des produits ! Un américain minute avec frites, simple mais très bien préparé ! Une belle adresse à retenir !

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laetitia troppee Google

Un véritable coin de paradis. Nous y avons passé 3 jours avec une amie. Un bonheur ! Les partrons comme les employés sont sincèrement accueillants, sympathiques, dans l'échange. Ça fait du bien. Le restaurant a une carte limitée mais de qualité. Je recommande vivement ce chalet familial, décoré avec classe et beaucoup d'amour...précipitez-vous ! Laeti et Cla.

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Quel plaisir de vous lire ! Merci infiniment pour ce retour si positif et pour ces mots très touchants. Nous sommes ravis que votre séjour entre amies ait été un tel "bonheur". Toute l'équipe, des propriétaires au personnel, a été ravie de vous accueillir et de partager ces moments d'échange avec vous. C'est précisément cette convivialité que nous aimons cultiver ici. Nous sommes également très touchés par vos compliments sur la décoration, nous y apportons énormément de soin, ainsi que sur la qualité de notre table. Nous transmettrons vos félicitations à toute l'équipe, en cuisine comme au service. Ce fut un vrai plaisir de vous recevoir. Merci encore pour votre recommandation enthousiaste, et au grand plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine parenthèse de détente ! Bien chaleureusement, L'équipe du Grand Chalet
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Elisabeth VUILLET Google

Nous avons passé un excellent séjour au Beach hôtel - le grand chalet. Nous avons tout particulièrement apprécié l'emplacement, la terrasse avec vue sur mer, le confort de la chambre très bien équipée. Nous avons dîné au restaurant (très belle salle, décoration soignée), c'était très bien. C'est un hôtel à taille humaine, l'accueil de toute l'équipe, tant au bar, au restaurant et à l'hôtel, est attentif, souriant et bienveillant. Nous n'avons pas testé la piscine, à faire quand nous reviendrons ! 😉. Passez une belle saison, à bientôt !

Réponse du professionnel : Chère Madame Vuillet, Un grand merci pour votre magnifique avis et pour votre note parfaite. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour au Beach Hôtel - Le Grand Chalet, et que vous avez apprécié l’emplacement, la vue mer depuis la terrasse, le confort de votre chambre ainsi que votre dîner au restaurant. Vos compliments sur l’accueil et l’attention de nos équipes au bar, au restaurant et à l’hôtel nous touchent tout particulièrement. Nous avons à cœur de proposer une expérience chaleureuse, bienveillante et à taille humaine, et votre retour est une belle récompense pour toute l’équipe. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, avec cette fois, peut-être, l’occasion de profiter de la piscine. Merci encore pour vos encouragements et votre gentillesse. Très belle saison à vous également, et à bientôt ! L'équipe du Grand Chalet
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Dominique Gaudefroy Google

Jolie surprise....😀je n'y étais pas retourné depuis avt la Covid....donc ravie de découvrir 1 New ambiance cosy... ..1 cadre de rêve dominant l Estran...le pont d i0...et surtout 1 équipe très sympathique en salle 😃avec aux commandes en cuisine Valentin et sa brigade 😃👍qui ns concocte de bons ptits plats...côté terre et mer....on a adoré... Encore bravo👏👏👏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gaudefroy, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la nouvelle ambiance cosy, le cadre exceptionnel ainsi que l’accueil de notre équipe en salle. Votre message fait également très plaisir à Valentin et à toute sa brigade, qui seront heureux de savoir que leurs plats côté terre et mer vous ont régalée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Grand Chalet. L’équipe du Grand Chalet
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187christellea Google

Nous y sommes en ce moment 👍! Cela fait la seconde fois que nous venons dans ce charmant hôtel . Très bel intérieur ! La terrasse est à tomber ! J'adore la salle et la déco ! On y mange très bien 👍 ! Félicitations aux Propriétaires très investis ! 💥👍

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Philippe Ronet Google

Nous avons passé trois jours dans cet hôtel, la chambre avec vue sur mer très bien, le petit bémol la salle de bain un peu petite. Pour la table rien à redire. Avec les serveurs très serviables et agréables nous avons fait d'excellents dîners. Hôtel à conseiller.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notamment la vue sur mer ainsi que la qualité de notre table. Vos compliments envers notre équipe en salle nous touchent particulièrement, nous ne manquerons pas de leur transmettre. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la salle de bain, qui nous aide à continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe du Grand Chalet
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Stef Doucet Google

Le personnel est vraiment très sympathique, en arrivant c'est de bon augure 🙂 La chambre : On commence à déchanter en découvrant la chambre : bien qu'elle soit très joliementale décorée (comme tout l'hôtel) elle est minuscule... le grand lit double annoncé est un lit 2 places simplement.... Les WC sont dans la salle de bain, elle aussi vraiment très très petite. Les sevices : Nous décidons de dîner au restaurant de l'hôtel : c'est cher mais correct... Là ou le clou s'enfonce pour moi définitivement, c'est le petit déjeuner.... LE moment que beaucoup attendent... 17euros et choix très très limité et presque exclusivement sucré. Je ne déjeune donc pas, retourne a la chambre pour me faire un thé, et reviens tenir compagnie a mon mari. En conclusion : nous avons été mitigés des la découverte de la chambre, et nous allons repartir globalement insatisfaits, malgré le bon accueil de tous, que nous remercions. Edit : après avoir lu les réponses adressées aux quelques mauvais commentaires, nous avons décidé de quitter l'hôtel dès ce matin, alors que nous avions réservé pour 2 nuits. Quelques minutes après que nous ayons repris la route, la patronne nous a appelés. Nous avons eu un long échange, durant lequel nous avons découvert des personnes tres investies. Commercants nous même, nous avons été très touchés par le coeur qu'ils mettent pour que leurs clients soient pleinement satisfaits : si les réponses apportées aux mauvais commentaires sont aussi durs, nous pensons que c'est parce qu'ils réagissent sur le coup de l'émotion justement parcequ' ils donnent le meilleur deux même. Nous pensons revenir en espérant les rencontrer tous les 2 💖 2eme edit : nous venons de recevoir un second appel... bien que notre réservation ne soit pas remboursable, ils ont fait en sorte qu'elle le devienne. Merci encore pour ce geste, qui, couplée a leur réactivité, témoigne de leur implication sincère.

Réponse du professionnel : Monsieur et Madame Doucet, Nous vous remercions chaleureusement de votre retour. Nous espérons que vous aurez trouvé chaussure à votre pied :) C'est bien sure avec grand plaisir que nous vous rencontrerons lors d'une prochaine visite. N'hésitez pas à réserver directement par notre site internet. Nous disposons de suites et chambres supérieures plus spacieuses, réservable uniquement sur notre site internet et par téléphone. Nous pensons sincèrement que ces chambres vous conviendront d'avantage. En attendant, prenez soin de vous. Bien Cordialement,
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Marion SAVARIN Google

Nous avons séjourné deux nuits dans une suite familiale avec vue sur la mer. L’emplacement est vraiment idéal, la vue est magnifique et les lits sont plutôt corrects. Le petit parking à proximité est également pratique. En revanche, pour un trois étoiles, le rapport qualité-prix n’est pas au rendez-vous. La salle de bain laissait un peu à désirer, notamment les toilettes et la brosse, qui étaient sales à notre arrivée. La télévision a aussi été une vraie galère : impossible de changer de chaîne sans devoir passer par les paramètres et se reconnecter à Internet à chaque fois. De plus, nous sommes ressortis, après chaque nuit, avec des boutons sur tout le corps... est-ce lié à la literie ? Nous ne pouvons pas le dire avec certitude mais le doute est là. Et surtout, grosse déception après notre départ car l’hôtel nous a appelés pour nous accuser d’avoir mis du café dans la bouilloire, ce qui est totalement faux. Nous avons simplement fait bouillir de l’eau, rien d’autre. Peut-être que la bouilloire est vétuste et à changer !? Quand nous avons expliqué cela, la personne nous a répondu sur un ton ironique : « Ah, donc c’est le petit lutin alors ? »… Franchement, pas très professionnel. Ce n’est pas une manière de parler à des clients qui ont payé leur séjour sans poser de problème. La vue et les 3 étoiles ne font pas tout malheureusement. A la lecture des réponses qui sont données par les propriétaires aux clients insatisfaits, je ne doute pas que la réponse à mon commentaire fera preuve de beaucoup de mauvaise foi et d'agacement... Dommage.

Réponse du professionnel : Madame Savarin, Nous tenons à vous assurer qu'au vue du volume de clients que nous accueillons chez nous, nous rencontrons bien plus de problèmes que les quelques revues négatives auxquelles nous répondons sur les réseaux. C'est la vie d'une entreprise. Cependant, entre personnes intelligentes, nous trouvons toujours un compromis et faisons toujours notre maximum lorsque problème il y a. Nous aimons notre métier et faisons toujours notre maximum pour satisfaire notre clientèle. Soyez en certaine. Très différents des quelques revues négatives que nous pouvons lire sur ces supports. La crème de la crème des clients vengeurs. Nous utilisons notre droit de réponse à hauteur des commentaires que nous lisons. Nous ne trouvons pas cela dommage mais juste. Effectivement, vous avez raison, notre réponse, sous la stupéfaction de l'aplomb de monsieur n'était pas appropriée. Notre réponse aurait du être la suivante: "Notre équipe, 2 femmes de chambre et la direction ont constaté que vous aviez utilisé votre bouilloire pour faire chauffer du café et non de l'eau. Cela a entrainé la défaillance de cette dernière. Ainsi, et comme mentionné dans le règlement intérieur de notre établissement, consultable dans votre chambre, nous vous facturons le cout du plateau de courtoisie". A moins que vous accusiez notre équipe de mentir ?! Attention, ça serait de la diffamation et amendable. Nous voulons bien lire des imbécilités en ligne mais notre patience a certainement ses limites. Aussi, et comme vous ne l'avez pas mentionné dans votre commentaire pourtant détaillé " Nous avons constaté que vous avez renversé du café sur la tapisserie de votre chambre (non mentionné non plus lors de votre départ). Ne pouvant détacher cette dernière et toujours conformément au règlement intérieur, nous sommes dans l'obligation de vous facturer". La chambre que vous occupiez a été refaite à neuf l'hiver dernier suite à un dégât des eaux. Ainsi, rien n'est vétuste. Tout y est neuf, même votre bouilloire et plateau d'accueil. Concernant votre réaction cutanée. Effectivement, peut être est ce une allergie à votre matelas epeda neuf 180/200cm, surmatelas bultex neuf traité anti allergène ou votre oreiller traité également. Sachez que nous n'avons jamais eu de retour ni avant, ni après vous d'ailleurs à ce sujet. Cependant, nous ne sommes pas à l'abris bien que nous prenions les plus grandes précautions. Si tel est le cas, nous en sommes désolés. Votre salle de bain. Mea Culpa, nous sommes désolés que la brosse des toilettes n'est pas été nettoyée. Cependant, vu votre soucis du détail, nous pouvons affirmé que la salle de bain était impeccable. Vous auriez certainement fait un listing le cas échéant. Votre télévision, là encore, mea culpa. Bien qu'elle aussi soit neuve de l'hiver dernier, des clients, ayant payés leur séjour sans poser de problème pour vous reprendre sont partis avec la télécommande. Il n'y a pas de petite économie. Nous avons donc acheté une télécommande universelle qui nécessite un code une fois par semaine et certainement pas à chaque changement de chaine. Internet dites vous? Très intéressant puisque nos télévisons ne sont pas connectée à internet! Alors oui, Madame Savarin, nous sommes d'accord avec vous, nos réponses peuvent parfois être cinglantes mais comment pourrait il en être autrement lorsque nous lisons de telles âneries. Puisque nous en sommes là, nous tenons bien évidemment toutes factures et mode d'emploi de télécommande à votre disposition afin de prouver notre bonne foie. Enfin et concernant notre rapport qualité prix. Cette chambre refaite complétement à neuf il y a quelques mois vous a été facturé 145€ la nuitée pour 2 personnes. Vous avez bénéficié d'une suite de 35m2 équipée d'un coin salon et d'un mini bar. D'une terrasse de 20m2, le tout à quelques mètres de la plage. Nous ne rougissons pas des tarifs que nous pratiquons chère Madame. Bien Cordialement,
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claire poupard Google

Je suis mitigée. Séjour mi octobre. Emplacement idillique quasi sur la plage . Un escalier y amène de la terrasse de la piscine. Piscine pas essayée car trop frais dehors. Piscine ouverte. Chambre en RDC très pratique pour les bagages. Porte de nuit firesvte sur le parking. Le PDJ n'est pas à la hauteur du prix,: ,17 euros. N'est pas achalandée à la hauteur du prix. C'est à volonté heureusement mais passer une certaine heure pas de réassort notamment pour les croissants. La restauration le soir : peu de choix que des plats d'assemblage pas de vraie cuisine. Par exemple pas de pineau rouge ,est ce possible en Charente? Surtout au prétexte que le serveur n'aime pas le rouge! C'est n'importe quoi! Un établissement de ce type qui se positionne haut de gamme doit pouvoir proposer les 2. Le serveur est aimable mais faussement aucune sincérité ni chaleur. Quant au patron cela sonne faux aussi! Tout le personnel sonne faux. C'est très dommage car la note finale est chère 250 euros pour une nuit 2 PDJ et un repas du soir. Aucune folie! Certes les clients de l'arrière saison doivent souler après une saison intense mais ds ce cas il faut fermer plus tôt que le 2/11 ou ..... Revoir sa façon d'être!

Réponse du professionnel : Madame Poupard, Effectivement, nous sommes également mitigés à votre sujet. Nous ne proposons pas de pineau rouge, à l'exception de quelques personnes, nous n'en avons pas la demande. Aussi, l'avez vous vu mentionné sur notre carte? Non, ce n'est donc pas un manquement mais une volonté de notre part. Merci de la respecter. Quel dommage que vous ne fassiez pas faire la différence entre cuisine d'assemblage et maison. Selon vos allégations, le client mystère nous ayant délivré le label qualité "cuisine d'ici" assurant une cuisine maison et en circuit court est un imposteur. Bien sure. Puisque nous parlons de ressenti, qu'en est 'il d'une cliente qui n'a même pas la correction de nous prévenir qu'elle amène son chien ou lui fait faire ses besoins dans l'enceinte de notre établissement? Nous trouvons très étrange qu'une client ayant plaisantée pendant son diner avec notre équipe, que nous avons renseigné sur les activités dans la région puisse écrire des choses pareilles. Pensez vous sérieusement que nous n'avons pas de pineau rouge car notre serveur n'aime pas le rouge? Un peu d'humour madame, voyons! Nous essayons bien évidemment de tirer nos standards vers le haut mais remettons les choses à leur place. Nous sommes un petit hôtel 3 étoiles (pas 4, pas5 ni palace) en bord de mer possédant un restaurant nommé le "beach bistro" (pas bistronomique, pas gastronomique ni étoilé michelin). Nous cuisinons maison mais à quel moment sommes nous "haut de gamme"? Ou l'avez vous lu? Quand à nos tarifs: - 1 nuitée dans une chambre côté mer pour deux personnes + chien - 2 petits déjeuners - 1 diner pour deux personnes comprenant apéritifs et bouteille de vin Le tout pour 239.40€. Nous n'avons pas à rougir des tarifs pratiqués. Dans un établissement haut de gamme ce tarif serait celui de votre diner ou de votre chambre, au choix. Sachez chère madame, que nous apprécions beaucoup nos clients de fin de saison, nous avons le temps de discuter avec eux, de plaisanter et de les renseigner. Au contraire, nous aimons cette période de l'année ou nous pouvons prendre soin d'eux. Nous nous ferons ainsi un plaisir de vous accueillir à nouveau lorsque vous serez dans un meilleur jour, avec le respect qu'un client amenant son chien devrait avoir. Bien Cordialement
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sted sted Google

Superbe établissement au bord de mer, séjour de 3 jours en chambre ré de chaussé face à la mer, la chambre est relativement spacieuse, literie confortable. Petit déjeuné en buffet avec un choix varié. Diner du mercredi soir au restaurant au top. Merci pour l'accueil et votre sympathie (de Julie et du propriétaire) Les normands François et Rosaline

Réponse du professionnel : Sted sted, Nous vous remercions chaleureusement de votre retour et note. Nous sommes ravis que notre établissement ait répondu à vos attentes à l'hôtel comme au restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite de la région. Bien Cordialement,
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Inès Hereau Google

Superbe nuit au Beach Hôtel L’hôtel profite d’un emplacement, juste idéal, le restaurant vue mer est juste à couper le souffle, Une partie des chambres aussi bénéficie d’une vue mer. Restaurant et petit déjeuner au top. Literie juste incroyable, chambre plus que propre. Personnel très gentil et à l’écoute Félicitations aux gérants pour leur établissement.

Réponse du professionnel : Madame Hereau, Nous vous remercions chaleureusement de votre note et commentaire. Nous sommes ravis de cocher toutes les cases et surtout de vous avoir permis de passer, chez nous, un agréable séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Ronce-les-Bains. Bien Cordialement,
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Stefano Google

Un hôtel de bord de mer qui séduit d’abord par son emplacement privilégié, littéralement les pieds dans l’eau. Certaines chambres offrent une belle luminosité et, pour celles orientées côté mer, une vue imprenable qui justifie largement le choix de cet établissement pour un séjour balnéaire. Les chambres sont sobres, modernes et bien tenues, avec une literie correcte et des équipements adaptés. L’ambiance générale reste fidèle à l’esprit “chalet” mais avec une touche contemporaine. Les espaces communs, piscine incluse, renforcent le sentiment de détente au bord de l’océan. Côté restauration, l’expérience est acceptable : assiettes bien travaillées, produits frais, saveurs équilibrées. Le poisson, correctement cuit. Le petit déjeuner buffet est varié, avec un bon choix de produits, servis dans une salle lumineuse face à l’océan. Le rapport qualité/prix est satisfaisant. En résumé, un établissement agréable qui combine localisation idéale, confort correct et une table correcte. Quelques détails pourraient être améliorés, mais globalement, le rapport qualité/prix reste intéressant, surtout si l’on réserve une chambre avec vue mer pour profiter pleinement du cadre.

Réponse du professionnel : Stephano, Nous vous remercions pour cette revue détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous. N'hésitez pas à réserver une chambre lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir, Bien Cordialement
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nadedjou24 Google

Nous avons adoré notre passage dans la suite côté mer. La literie est très bien, et l'espace et les emplacements dans la salle de bain sont très bien conçu. Et la terrasse privée, on a adoré ! Juste une petite remarque (pour vous permettre une petite amélioration), il manque un petit passage de la tereage privée à la piscine et plus de végétaux pour garder cet espace coconing. Le personnel est très souriant et aimable. C'est sur on reviendra! Merci

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