Bear Lodge

La semaine de ski VIP de Graham Bell a une fois de plus été une expérience fabuleuse. Nous nous sentons privilégiés d'avoir vécu une semaine de ski inoubliable. Le Bear Lodge est un établissement de grande qualité, proposant une cuisine délicieuse et d'excellents vins. Tout le personnel est très serviable, poli et incroyablement compétent. Pour moi, avoir l'opportunité de skier avec M. Graham Bell, un véritable gentleman et quintuple champion olympique de descente, est un privilège inestimable. Merci à Graham et Gareth d'avoir rendu cette semaine possible.

Dès notre arrivée à l'aéroport de Genève, notre expérience avec VIP Ski a été irréprochable et digne d'un cinq étoiles. Leur personnel, aimable et professionnel, nous a accueillis, aidés avec nos bagages et a veillé à ce que notre transfert se déroule sans encombre. Le trajet en autocar était extrêmement confortable, avec des toilettes à disposition, rendant le voyage après notre vol des plus agréables. À notre arrivée au Bear Lodge, nous avons été chaleureusement accueillis par l'équipe de la réception, donnant le ton à l'hospitalité exceptionnelle qui a suivi. Un membre du personnel s'est occupé de nos bagages et s'est assuré qu'ils soient livrés directement dans notre chambre – un exemple parmi tant d'autres du service impeccable dont nous avons bénéficié tout au long de notre séjour. Les chambres étaient d'une propreté irréprochable, bien agencées et incroyablement confortables. Chaque détail du lodge semblait avoir été pensé avec soin, des casiers à skis individuels à la machine à café et chocolat chaud ouverte 24h/24 – un petit luxe appréciable pour bien commencer (ou terminer) la journée. Quel plaisir de terminer notre journée de ski au spa/piscine, qui comprenait un bain à remous, un sauna, un hammam et une piscine ! L'un des points forts de notre séjour a été l'expérience culinaire. En tant que voyageuse végétalienne et intolérante au gluten, il m'est souvent difficile de trouver un restaurant en France, mais les chefs du Bear Lodge se sont surpassés pour créer chaque soir des plats uniques, savoureux et magnifiquement présentés. Leur souci du détail et leur volonté de s'adapter à nos besoins alimentaires ont été très appréciés ! Le service tout au long de notre séjour a été exceptionnel. Un grand merci à Marshall, Alex, Angus et Ellie, dont les sourires chaleureux, les conversations intéressantes et l'attention remarquable ont rendu nos vacances encore plus agréables. Nous avons réservé notre voyage seulement 24 heures avant le départ, sans trop savoir à quoi nous attendre – c'était une réservation familiale de dernière minute. Quelle merveilleuse surprise ! Depuis, nous avons recommandé VIP Ski and Bar Lodge à plusieurs amis avec enfants, car leur service de garde d'enfants et leur école de ski sur place étaient exceptionnels. Notre nièce et notre neveu ont également passé un séjour fantastique, et la projection de film en soirée était une délicate attention ! Un immense merci à l'équipe de VIP Ski pour avoir dépassé nos attentes et rendu nos vacances en famille inoubliables !

Hôtel fabuleux, emplacement exceptionnel skis aux pieds, excellente cuisine, village magnifique. Mention spéciale à Angus et Tilly qui se sont occupés de nous avec un dévouement exceptionnel. Merci !

Nous avons passé un séjour fantastique au Bear Lodge. C'est un excellent hôtel/chalet. La chambre était confortable et joliment agencée, avec des lits superposés pour les enfants dans un espace séparé. Tout le personnel était extrêmement sympathique et toujours prêt à rendre service ; la possibilité de contacter le service de conciergerie par WhatsApp était très pratique. L'équipe d'animation s'est très bien occupée des enfants et les a préparés pour leurs cours de ski. Les serveurs étaient aimables et serviables. De nombreuses activités étaient proposées pendant le week-end de Pâques. Nous avons particulièrement apprécié la piscine, le jacuzzi, le sauna et le hammam.

Nous revenons tout juste d'une semaine dans la suite Baloo, à quatre adultes et un enfant. Quel séjour formidable ! Un grand merci à Eve qui nous a accueillis et a su s'adapter à tous les goûts (certains avec des régimes spéciaux, d'autres simplement difficiles !). Notre fils Blake a adoré. L'hébergement est situé au pied des pistes, skis aux pieds. Le service VIP est exceptionnel : location de skis au local à skis, rangement dans le casier en fin de semaine sans aucun souci, et même les adorables oursons (que nous n'avons finalement pas utilisés, mais qui avaient l'air super et dont les autres parents ont été ravis). Encore merci pour ce séjour merveilleux !

Les avis négatifs du 24 janvier ne reflètent pas notre expérience familiale au Bear Lodge en février 2024 ; nous avons passé d'excellentes vacances et recommandons vivement VIP Ski et Ski Solutions. Comme mentionné dans d'autres avis, l'emplacement est idéal, skis aux pieds, et le local à skis donne directement sur les pistes, à 50 mètres du télésiège des Marmottes. La nourriture était excellente, avec deux plats de qualité chaque soir, et le personnel a été très arrangeant avec un adolescent difficile. Nous avons déjà mangé mieux, mais la qualité était largement à la hauteur de nos attentes pour ce prix. Les autres installations de l'hôtel étaient exceptionnelles : piscine, jacuzzi, hammam, sauna – tout était génial. Le bar était également très bien, avec une soirée quiz très réussie le mardi – merci Jed ! Le Tournoi des Six Nations du samedi a même eu lieu avec notre propre joueur de cornemuse pour le match Écosse-Angleterre – ambiance formidable. Merci à tout le personnel et nous vous souhaitons une excellente fin de saison !

Superbe semaine passée au Bear Lodge en janvier 2024. Je ne comprends vraiment pas les nombreux avis négatifs sur Google cette saison, car VIP SKI a répondu à toutes nos attentes. Un grand merci à Ed, Lauren et JD, qui ont rendu notre séjour des plus agréables. Il y a eu quelques soirées un peu décevantes au dîner, le menu n'étant pas exceptionnel, mais dans l'ensemble, rien à redire sur la nourriture. Les chambres sont assez petites, mais c'est courant dans les hôtels de ski français et, comme je partageais la mienne, cela ne m'a pas posé de problème. En revanche, je comprends que cela puisse être gênant pour les couples. La salle de bain, et notamment la douche, était impeccable et parfaite après une journée sur les pistes. Le sauna, le hammam et le jacuzzi étaient un vrai plus, mais le sauna était un peu tiède et le hammam extrêmement chaud. La direction devrait donc s'assurer de leur bon fonctionnement. L'emplacement est sans doute ce qui fait de cet hébergement un endroit exceptionnel : dès la sortie du local à skis, on accède directement aux remontées mécaniques. Nous avons passé quelques jours à La Plagne, mais Les Arcs est, à mon avis, un excellent domaine pour les skieurs de niveau intermédiaire.

Je ne peux que confirmer les autres avis. Le personnel, charmant mais incompétent et totalement inexpérimenté, proposait une formule idéale pour les années sabbatiques. La nourriture était absolument immangeable. Nous avons perdu beaucoup d'argent et sommes partis après une seule nuit, tellement c'était catastrophique. Station de ski de luxe ? Franchement, c'était plutôt le pire hôtel de vacances où vous ayez jamais séjourné, même si l'emplacement est exceptionnel. À éviter absolument.

La nourriture était épouvantable ! Les chambres étaient minuscules ! Le personnel était agréable, mais inexpérimenté. Nous avons déménagé après une nuit dans un hôtel cinq étoiles pour un prix plus avantageux. Ce n'est pas ce que j'appellerais du ski VIP !

Séjour très décevant au Bear Lodge, Les Arcs - Nouvel An 2023/2024 Nous ne laissons jamais d'avis et étions réticents à le faire ; cependant, il nous semble juste de partager notre expérience afin d'aider les futurs visiteurs à se renseigner avant de réserver. Nous avons récemment séjourné au Bear Lodge aux Arcs pour les vacances du Nouvel An, et le moins qu'on puisse dire, c'est que l'expérience a été profondément décevante. Malgré son positionnement de chalet de luxe, le Bear Lodge n'a absolument pas répondu à nos attentes. Son manque de raffinement et de détails évoquait davantage un chalet basique que l'expérience de luxe promise. À notre arrivée, après un voyage épuisant de près de 8 heures depuis Londres, aucun verre de bienvenue ni aucune attention particulière ne nous ont été offerts, contrairement à d'autres stations de ski que nous avons fréquentées. On nous a immédiatement dirigés vers un essayage de skis via leur système de réservation en ligne, une information qui n'avait pas été clairement communiquée à tous les clients, ce qui a créé un système de réservation aléatoire, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Le bar manque cruellement d'ambiance et ressemble à celui d'un hôtel de luxe. On nous avait attribué une table au restaurant pour la semaine ; cependant, l'expérience culinaire fut catastrophique dès le départ. Notre premier repas était médiocre, et cette tendance se confirma avec un choix limité et des plats mal préparés. Nos enfants, qui n'avaient rien mangé depuis notre arrivée en France, n'eurent aucune option, et le repas était exactement le même pour les enfants de 3 et 13 ans. Le personnel, visiblement réticent à « préparer quelques pâtes », illustrait bien son incapacité à satisfaire les clients. Nos plaintes concernant les repas des enfants ont finalement abouti à une légère amélioration quelques jours plus tard, lorsqu'un responsable de la restauration, venu spécialement pour les stations de ski, est intervenu suite à de nombreuses réclamations. Mais dans l'ensemble, l'expérience fut chaotique. Nous arrivions au restaurant à 19h30, mais nous n'étions souvent servis qu'à 21h30 (alors que nous avions commandé la veille ou le matin même), et les plats étaient fréquemment froids ou peu appétissants. Les portions, irrégulières, contribuaient à notre frustration. L'hygiène laissait à désirer au petit-déjeuner : pas de pinces pour les plats continentaux, et un choix limité, contribuant à notre insatisfaction générale. Les équipements du lodge étaient tout aussi décevants. La salle de sport se résumait à une petite pièce avec un minimum d'équipements. Même des articles de première nécessité comme un fer à repasser étaient indisponibles. Le soir du Nouvel An, le bar fermait à 23 h pour permettre au personnel de sortir, nous laissant peu de choix. Bien que le personnel fût incroyablement aimable et serviable, son inexpérience était flagrante. Le lodge semblait géré par des étudiants en année sabbatique, sans encadrement ni direction adéquate. L'absence de responsable était manifeste, et il me semble injuste que ces jeunes employés soient chargés de prendre des décisions importantes. En résumé, les lacunes du Bear Lodge en matière d'accueil, de restauration, d'équipements et de gestion étaient criantes, surtout compte tenu de son prix élevé. Malgré son emplacement idéal et d'excellentes conditions d'enneigement, le manque de qualité et de service a considérablement gâché nos vacances. Nous espérions vraiment que le Bear Lodge devienne notre destination de prédilection. Ce domaine a un potentiel énorme, mais il a besoin d'une refonte complète, notamment au niveau de la restauration et de la gestion. Il faudrait aussi penser aux adolescents : il n'y avait rien pour les 10-15 ans. Pour l'instant, ceux qui recherchent un véritable domaine skiable de luxe devraient se tourner vers d'autres options. Les Arcs est un domaine exceptionnel ; vous pourriez envisager de séjourner à l'hôtel 5 étoiles situé en haut des pistes, dont le prix n'est pas beaucoup plus élevé.