Bel Hôtel Oléron Thalasso & Spa - MGallery Collection

Une très belle métamorphose… malheureusement gâchée par un service indigne du standing annoncé.||||La rénovation de l’établissement est une véritable réussite. Les espaces sont élégants, la décoration soignée et le cadre, toujours aussi exceptionnel, et qui reste le principal atout de cet hôtel.||||En revanche, l’expérience de service est très décevante. Malgré la bonne volonté perceptible de certains collaborateurs, le manque de professionnalisme d’une partie du personnel en terrasse, au bar et au restaurant est flagrant. Nous sommes aujourd’hui très loin des standards que l’on est en droit d’attendre d’un établissement McGallery.||||Nous avons fréquenté cet hôtel pendant près de quinze ans lorsqu’il était sous l’enseigne Novotel, et le point faible était déjà le même : le service. Il est donc regrettable de constater que, malgré cette magnifique transformation, ce problème n’a pas été résolu.||||L’argument du « rodage » ne peut pas tout justifier. Qu’une nouvelle équipe ait besoin de quelques semaines pour gagner en fluidité est parfaitement compréhensible. En revanche, le professionnalisme, les fondamentaux du service et le sens de l’accueil ne relèvent pas du rodage, mais des compétences de chacun. Lorsque ces deux difficultés se cumulent, l’expérience client en pâtit fortement.||||La profession de personnel en salle est un métier. Où sont les professionnels de le restauration ? Cette profession se « déprofessionnalise ». C’est un drame pour l’industrie de l’hôtellerie, la restauration. À l’exception des palaces qui échappent, pour l’instant, à ce constat.||||Enfin, il est difficile d’accepter que seul le service soit « en rodage », alors que les tarifs, eux, sont déjà pleinement au niveau d’un établissement haut de gamme.||||C’est d’autant plus dommage que ce lieu possède tous les atouts pour devenir une adresse de référence. J’espère sincèrement que la direction saura rapidement hisser la qualité du service au niveau de la remarquable rénovation des lieux.||||Nous devions y aller une semaine en septembre, nous avons abandonné l’idée compte tenu de l’affligeant constat que nous faisons pour un simple « pot » en famille en fin de journée.

Nous avons passé un super moment au Bel Hôtel à Oléron ! Tout était vraiment génial, l’hôtel est très agréable et accueillant. Le personnel est adorable, super sympa, souriant et aux petits soins. Nous avons été très bien accueillis et avons vraiment apprécié ce moment. Une très belle expérience, nous reviendrons avec grand plaisir ! 😊||Je recommande à 100 % !

Merci pour ce moment |Les employés sont vraiment très gentils toujours souriants et ca fait vraiment plaisir .|La chambre suite junior était magnifique la vue aussi |Certes il y a des petites choses qui ne fonctionnent pas mais c est un hôtel en rodage un peu de bienveillance et le monde va mieux .|La thalasso est génial et comprise dans la chambre |Le restaurant oyat parfait les plats très très bon |Le petit dej top aussi |Continuez comme ça , un vrai plaisir |Et si nous repassons par là, nous reviendrons vous voir.

Inoubliable, bel endroit, splendide établissement digne d’un 5 étoile . Les staffs toujours souriants et d’un professionnalisme excellent. Nous y reviendrons avec plaisir.

L'accueil a été super. Rien à redire, autant sur la partie restaurant que celle du spa. Le bâtiment a été rénové avec goût et le personnel est bienveillant !

Bonjour, hier nous avons mangé au restaurant côté plage. L’endroit est superbe par contre le service vraiment pas bien. L’apéro est arrivé après les plats , du coup les plats sont repartis et revenu froid, il y avait pas d’accompagnement avec le poisson ( en fait le serveur nous a pas proposé d’accompagnement…) service très long, il y a un couple qui a attendu 30min, ils sont repartis….

Nous avons séjourné au Bel Hôtel Oléron le week-end dernier pour fêter mon anniversaire, et ce fut une magnifique découverte. Nous apprécions particulièrement les hôtels MGallery, qui offrent toujours des lieux de caractère, et celui-ci ne fait pas exception. Installé à la place de l'ancien Novotel, l'établissement a été entièrement repensé avec beaucoup de goût. Le site est absolument superbe, dans un environnement encore très préservé. Notre chambre bénéficiait d'une vue mer, un vrai bonheur du réveil au coucher du soleil. Le spa est un véritable atout de l'hôtel : très vaste, original mais décoré avec beaucoup de goût, et parfaitement conçu. Nous n'avons pas testé les soins, mais nous avons pleinement profité des bains à remous, du hammam et du sauna. Un moment de détente exceptionnel. Le dîner au restaurant a également été un sans-faute. La carte, imaginée par Pierre Gagnaire, est délicieuse, et le service a été remarquable. Les serveuses comme la sommelière ont été attentifs, chaleureuses et de très bon conseil. Nous nous sommes sentis particulièrement bien accueillis. Le lendemain, nous avons loué des vélos directement à l'hôtel pour partir à la découverte de l'île. C'est un service très pratique qui permet de profiter pleinement des environs sans avoir à se soucier de la logistique. Une très belle adresse, où tout est réuni pour passer un séjour reposant et raffiné. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Un hôtel absolument magnifique. Spa d’exception, massages remarquables, restaurant délicieux avec une vue à couper le souffle. Personnel aux petits soins et d’une grande gentillesse. Une adresse à recommander sans hésiter

⭐⭐⭐⭐⭐ Un séjour absolument remarquable. Le Bel Hôtel réunit tout ce que l’on peut attendre d’un établissement de grande qualité : une propreté irréprochable, un emplacement exceptionnel au bord de la mer et une magnifique piscine d’eau de mer avec remous et jets massants, idéale pour se détendre. Mais ce qui fait véritablement la différence, c’est la qualité de l’accueil. L’ensemble du personnel est d’une gentillesse, d’une disponibilité et d’un professionnalisme exemplaires. On se sent accueilli avec une attention sincère tout au long du séjour. Il y a bien longtemps que je n’avais pas rencontré un établissement offrant un tel niveau de qualité. Tout est réuni pour passer un séjour inoubliable. Un immense merci à toute l’équipe. Je reviendrai avec le plus grand plaisir et je recommande cet hôtel sans la moindre réserve.

Nous avons passé un agréable week end , l’hôtel est magnifique. Le personnel est adorable , très gentil , très souriant , le maître nageur également !! Nous reviendrions c’est sur ! Seule petite remarque : le service est très long Sans doute un manque de personnel comme dans beaucoup d’endroits malheureusement …mais cela ne nous empêchera pas de revenir !

Endroit exceptionnel. Tout est parfait. Le personnel est attentif et d'une gentillesse infinie. Les détails sont soignés à tous les niveaux, decoration, service, repas. L'espace piscine est à couper le souffle. Tout est pensé pour vivre une expérience exceptionnelle.

Petit coin de paradis, tout y est parfait avec un personnel d'établissement remarquable.

Nous avions nos habitudes dans cet établissement à l'époque où il était Novotel. Depuis son passage sous l'enseigne MGallery et son positionnement "luxe", l'impression est claire : les familles avec enfants ne sont plus les bienvenues. Aucune attention particulière n'est prévue pour eux : pas de location de vélos enfants, piscine interdite (ils sont seulement tolérés dans le couloir de nage où ils n'ont pas pied, avec une eau plus froide au milieu des nageurs), et même pas de menu enfant au restaurant de plage. C'est vraiment dommage pour un hôtel où nous aimions venir en famille. L'organisation laisse également à désirer. Notre chambre ne nous a été remise qu'à 17h30, après 1h30 d'attente dans le hall, simplement parce que le ménage n'était pas terminé. Je comprends les difficultés de recrutement, mais je n'ai pas à subir le manque de personnel, d'autant plus que j'avais demandé une arrivée anticipée par e-mail en raison de mon statut fidélité Platinum. Aucun geste commercial n'a été proposé. Le jeune adjoint, manifestement de bonne volonté mais inexpérimenté, s'est contenté de présenter ses excuses. Enfin, le spa nous a déçus. L'ambiance est froide et l'ensemble ressemble davantage à un centre de thalassothérapie qu'à un véritable spa. Là encore, nous préférions largement l'ancienne formule. J'espère que l'établissement est encore en phase de rodage et saura corriger ces points, mais en l'état, l'expérience n'est plus du tout à la hauteur de nos souvenirs ni des prestations attendues d'un hôtel de cette catégorie.

Nous avions l habitude d aller prendre un verre dans cet hôtel chaque été : et bien nous n irons plus! 1 heure d attente pour que quelqu un s occupe de nous! Nous sommes partis sans consommer

Nous venons de passer 3 nuits et 4 jours dans cet hôtel avec mon fils de 9 ans, et nous repartons avec de très beaux souvenirs\. Le premier atout est sans hésiter l’emplacement\. La vue est magnifique, aussi bien depuis la chambre que depuis le restaurant\. Au moment où j’écris cet avis, nous sommes sur le balcon à regarder un catamaran passer, en jouant tranquillement aux échecs… Un vrai moment de sérénité\. L’hôtel est idéalement situé\. Les plages sont facilement accessibles à vélo en une dizaine de minutes, mais une très belle plage se trouve également à seulement quelques pas de l’hôtel, parfaite pour une baignade, une balade ou simplement profiter de la mer\. Le restaurant est de qualité, le petit\-déjeuner est copieux et très agréable, et les espaces bien\-être \(piscine, jacuzzi et spa\) sont parfaitement entretenus\. Mention spéciale au personnel du spa, et plus particulièrement à la maître\-nageuse, d’une grande gentillesse et très professionnelle\. Elle a pris le temps d’expliquer les règles avec beaucoup de bienveillance à mon fils, ce que nous avons particulièrement apprécié\. Mais ce qui marque le plus, c’est la qualité de l’accueil\. Tout le personnel est souriant, disponible et profondément investi\. On sent une équipe qui fait son maximum pour que chaque séjour soit une réussite\. Le seul petit bémol ne concerne d’ailleurs pas le personnel, mais plutôt les moyens qui lui sont donnés\. Une très belle cuisine extérieure, réalisée avec de beaux matériaux et qui apporte beaucoup de cachet à l’établissement, ne semble malheureusement pas être exploitée, probablement par manque d’effectif\. C’est un peu dommage, car cela pourrait encore enrichir l’expérience\. Nous espérons sincèrement que la direction pourra renforcer les équipes afin de valoriser pleinement tous les atouts de cet établissement\. En résumé, une très belle adresse où l’on vient chercher des moments simples, élégants et reposants\. Nous avons été ravis de notre séjour et reviendrons avec grand plaisir\.

Nous avions l habitude d aller prendre un verre dans cet hôtel : et bien nous n irons plus! Le service est déplorable et tres tres loin d un 4 étoiles. Aucun serveur n est venu prendre notre commande durant 45 minutes. Nous avons dû nous déplacer au bar pour prendre nous même la commande…30 minutes plus tard nos verres n étaient toujours pas servis. Nous sommes donc repartis sans consommer. Quel dommage pour un si beau lieu.

séjour fantastique , tout était parfait niveau infrastructure, personnel très aimable. Peu d'affluence au SPA et donc tranquillité. Beaucoup de confort, et vue imprenable sur la mer . Personnel très avenant mais 2 / 3 infos qui n'étaient pas encore au point. On nous annonce un petit déjeuner de 7 H à 11H , et le premier matin on se rend compte à 9h45 que c'est que jusqu'à 10H . Petite déconvenue aussi sur mon bon cadeau reçu pour mon anniversaire (valeur 350 euros) que je n'ai pas pu utiliser alors que j'avais pris soin d'appeler en amont pour vérifier la validité du bon dans cet hôtel, on m'avait alors indiqué qu'il serait possible de payer avec bien entendu. Douche froide au moment de payer bien évidemment. Mais autrement rien à redire, allez y les yeux fermés ! Merci

Un grand merci à toute l’équipe, tout est réuni pour passer un excellent moment, une très belle réussite, nous reviendrons avec plaisir et recommandons cet établissement sans hésitation

Un très bel endroit, des chambres magnifiques, le personnel certes très gentil ...mais pas du tout un service adapté et à la hauteur d'un MGallery, particulièrement au bar de la plage ???? Un bar...oui en déco à l'extérieur car manque de personnel. Surtout je vous déconseille de commander une eau detox qui entre parenthèse est en libre service dans beaucoup de MGALLERY mais là c'est 8 euros un verre d'eau sans ni concombre,ni menthe ni citron en déco !!! Juste de l'eau des glaçons avec un goût de concombre seulement.... C'est bien dommage on sent des anciens du novotel complètement désarmés... J'espère que la direction va travailler sur le sujet car entendre "malheureusement vous n'êtes pas les seuls" est bien dommage

Le bel hôtel est classé 4 étoiles. Il comporte des services parfois d’un 4 étoiles, parfois d’un service au dessus de son niveau d’etoiles. Notre expérience de 2 nuits/3 jours a été positive.|-voici les points positifs : vue superbe des chambres ou de toute les infrastructures de l’hotel (le véritable point fort), climatisation réversible qui est très silencieuse, décoration des chambres magnifique avec beaucoup de confort, matelas au top, propreté des chambres impeccable, TV écran géant, eau offerte chaque jour, la possibilité d’une voiture de golf (offerte gracieusement) pour vous accompagner du parking avec vos valises jusqu’aux portes de l’hotel.|Attention, il n’y a qu’une voiturette de golf qui se situe proche des portes de l’hotel et le conducteur a été nommé bagagiste également. Nous vous conseillons d’appeler l’hôtel à votre arrivée pour prévenir si vous êtes a l’entrée du parking (qui est en longueur) et que vous voulez vous rendre à la porte de l’hôtel.|Par contre, si vous êtes proche du local de la voiturette, n’attendez pas la voiturette, vous êtes à 20 m de l’entrée de l’hotel qui se situe un peu plus haut et on ne la voit pas du parking.|Autre Conseil : pour éviter d’attendre très longtemps vos bagages dans votre chambre, conservez les avec vous lorsque vous êtes à la réception, vous éviterez d’attendre que le chauffeur de la voiturette de golf vous amène vos bagages, il peut être occupé à aller chercher d’autres personnes sur le parking pendant un certain temps…. Et comme les réceptionnistes ne portent malheureusement pas les bagages et nous avons dû appeler plusieurs fois depuis notre chambre pour les recevoir.||-voici les points négatifs : il n’y a pas de plage aménagée directement devant l’hôtel car il y a des parcs à huîtres, donc Il n’y a pas de transats ni même de prêt de parasol pour la plage, malgré la publicité qui est faite d’un plagiste …. À venir prochainement ? |Étonnant pour l’ile d’oleron. Et encore plus étonnant, le personnel de réception ne sait pas comment se rendre à la plage.|Mais pas de stress, il y a une plage magnifique à 50 m ! |voici notre astuce : pour vous rendre sur la plage à seulement 50 m, vous devez descendre l’escalier qui se situe depuis la terrasse du bar pour rejoindre le sable au bord de l’eau. |Vous marchez sur votre gauche pendant 3 mns en longeant la terrasse du restaurant Vous allez contournez l’hotel et arriver sur une très belle plage de sable fin, très tranquille, qui semble peu connue, avec de l’eau même à marée basse, très propre et à 50 m seulement de l’hotel. Vous pourrez même profiter de l’ombre des arbres en bordure pour vous abriter du soleil.|Attention, La plage conseillée par les réceptionnistes est à droite à 300 m, il n’y a pas d’eau à marée basse mais elle est plus connue car il y a beaucoup de monde et une route d’acces.|-le restaurant : très beau mobilier, belle salle vitrée et climatisée (demander à manger le long des baies vitrées), vous aurez une magnifique vue sur la mer.|À l’exterieur : une terrasse en angle, demander à manger du côté de la petite plage (terrasse du fond) : vous aurez un peu plus d’air (appréciable par forte chaleur) que la terrasse du centre.|Côté restauration : pas de menu mais une carte courte, bien réalisée et deux plats du jour en plus de la carte habituelle, les propositions de plats sont bien réalisés avec des tarifs abordables (entre 16 et 28 e l’entree, 20 e et 40 e pour le plat principal, et environ 8 à 12 e le dessert), tout était très bon, on s’est régalé. |À souligner une belle carte des vins avec des tarifs abordables : 1 er prix d’un bordeaux blanc délicieux à 25 e par exemple et des verres de vin commençant à partir de 5 e.|LE PETIT DÉJEUNER AU TOP : choix ÉNORME et tout est délicieux. |-le spa : nous avons testé un massage duo : belles infrastructures des cabines, luxe et confort, propreté parfaite, masseuses très professionnelles (merci à Cynthia et Flo) : moment d’exception à vivre.|Par contre, nous n’avons pas voulu aller dans la piscine car une forte odeur de désinfectant s’en dégageait…. Sûrement encore un réglage à effectuer pour temporiser cette odeur.|En conclusion : vraiment un bon moment, une belle réussite pour cet hôtel, quelques réglages sur les process à affiner notamment pour les bagages qui devrait être apporté en chambre par les réceptionnistes, et pour les chaises longues sur la plage, si ce n’est pas possible au moins le prêt de parasol (moyennant une caution par exemple), dommage d’être à OLERON sans profiter de cette magnifique plage. ||CHAMBRE : choisir une chambre vue mer sans hésitation, et éloignée du restaurant

Très belle expérience dans ce nouvel hôtel Mac Gallery. Le cadre est superbe et Propice à la détente . L’équipe est aux petits soins . Parfait pour se ressourcer.

Nous étions de passage pour déjeuner sur la terrasse, pas de séjour en chambre. Les deux étoiles de ma note sont pour l’emplacement et la très jolie vue sur la baie. Pour le reste : rapport qualité prix médiocre, un plat fade et très pauvre en quantité, qui semblait inachevé. Il semblerait que le serveur fut vexé d’entendre notre avis sur le sujet. Nous aurions toutefois beaucoup aimé qu’il trouve la force de nous dire au revoir après avoir régler l’addition ! Dommage, un établissement de ce type peut légitimement se positionner avec des prix plus élevés, mais la qualité/quantité devrait être cohérente avec le niveau de gamme revendiqué de l’hôtel. Ainsi que le service.

L’emplacement est bon, le personnel est agréable et souriant mais l’hôtel a voulu ouvrir alors qu’il n’était pas prêt. La recharge des véhicules électriques n’est pas stable, le service pressing n’est pas en place et la carte du bar est incertaine. Le restaurant OYAT est heureusement préservé et offre une belle expérience culinaire.

Hotel a la rue comme on dit. Impossible d'avoir un service de réception et de ressources humaines capable d'envoyer les informations en 1 mois. Personnel hautain et superficiel Un retard et un manque de professionnalisme qui n'est pas à la hauteur de l'ancien novotel

Bonsoir J’ai mis un avis car j’étais très déçue du service et je n’étais pas la seule. Mais ce qui me choque c’est que la direction ne met aucuns commentaires. La moindre des choses est de répondre et de justifier pourquoi le service n’est pas au top . Comme ci cela leur est indifférent. J’ai réservé une semaine de soins côté spa , j’espère que je ne vais pas être déçue , car habitant sur l’île je venais régulièrement en thalasso. Dans un établissement de ce standing tout doit être impeccable. Je suis peut être difficile car je suis dans la partie . À voir la suite si amélioration ! Je suis tenace car je reviendrais.

Nous avons redécouvert avec plaisir l’établissement suite au changement . Très belle surprise , établissement magnifique , restaurant de qualité , service impeccable . Le spa est somptueux . Merci pour Oléron .

Dès l’entrée de l’hôtel, un monsieur très gentil nous a accueillis et nous a montré le chemin. À la réception, tout le monde était souriant et nous a expliqué où se trouvait le spa. Au spa, l’accueil était vraiment super. Une personne nous a fait visiter les installations avec beaucoup de gentillesse. On s’est sentis très bien accueillis. Le spa est magnifique, avec une vue incroyable. Tout le personnel était toujours souriant et aimable. C’était un moment très calme et très relaxant. Je recommande ce spa à 100 %. Merci à toute l’équipe !

Le site est magnifique, la page juste au bout de la terrasse; la rénovation est réussie. La piscine et le spa sont grandioses, le personnel très attentionné, les chambres impeccables.

Impatients, nous sommes venus découvrir cet établissement tout nouvellement ouvert après 2 ans de travaux . Les lieux sont splendides ! Décoration soignée, mobilier confortable et esthétique, les différents salons sont spacieux, bien conçus, intimes ou conviviaux, que l’on vienne à deux ou entre amis. Et partout la vue sur la mer, en accès direct, comme si l’hôtel était posé sur l’eau … La cuisine est, elle aussi, de grande qualité. Belle carte, excellentes assiettes inspirées des saveurs de la mer et des producteurs locaux. Envie de tout goûter ! Nous reviendrons donc très certainement profiter de ce bel endroit sur cette lumineuse île d’Oléron…

Un superbe séjour dans un lieu magnifique. Après un séjour de 7 nuits dans ce nouvel hôtel, nous émettons un avis particulièrement favorable. Cet établissement vient d'ouvrir ses portes après 18 mois de rénovation complète. Les chambres sont de très belle facture. Les espaces partagés et les decks extérieurs sont particulièrement réussis. Une mention toute particulière est adressée au personnel qui veillent en permanence au bien être de la clientèle. Les prestations de soins, la beauté de la piscine rénovée et les solariums plein Sud sont d'indéniables atouts pour ce superbe établissement. Je ne pense pas qu'il y ait d'autres hôtels de cette qualité qui conjuguent calme, vue dégagée, pinède, grand parking avec 20 bornes de recharges. Cet hôtel est un réel enchantement. Nous sommes tellement ravis qu'une autre réservation a été faite pour septembre. Après avoir testé cinq hôtels du groupe Accor sur la côte atlantique, le BEL HÔTEL est sans aucune contestation le meilleur d'entre tous. Nous recommandons vivement car votre séjour sera réussi.

Habitué des hôtels Mc Gallery, que je considère comme des établissements haut de gamme, j’ai décidé de découvrir ce nouvel hôtel situé à Saint-Trojan-les-Bains, sur l’île d’Oléron. À l’origine, je ne souhaitais pas laisser d’avis. J’espérais sincèrement que la direction me recontacterait afin de prendre en considération les nombreuses remarques formulées, aussi bien au restaurant qu’au moment du check-out. Plus d’une semaine après notre séjour, aucun appel, aucun retour. C’est donc ce manque total de considération qui me pousse aujourd’hui à partager mon expérience. L’hôtel est ouvert depuis seulement une quinzaine de jours. Je tiens tout d’abord à souligner un point très positif : le personnel est particulièrement agréable, courtois et de bonne volonté. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser les nombreuses défaillances constatées. Dès notre arrivée, aucune borne de recharge pour véhicule électrique n’était fonctionnelle. L’accueil est correct et le spa est agréable. En revanche, tout le reste s’est révélé extrêmement décevant. Avant le dîner, nous souhaitions prendre un verre sur la terrasse. Après plus de 30 minutes d’attente, personne n’était venu prendre notre commande. Les serveurs semblaient complètement dépassés et l’organisation était chaotique. Nous avons finalement décidé de rejoindre le restaurant bistronomique où nous avions réservé. Là encore, la déception a été immense. Les plats étaient fades, parfois beaucoup trop salés, et la présentation ne correspondait absolument pas au standing annoncé. Une cervelle baignant dans un jus vert accompagnée d’une “mousseline” digne d’un plat industriel… Quant au dessert au chocolat, sa base était sans saveur et le coulis semblait avoir été allongé à l’eau. Le tout pour une addition de 149 € à deux, totalement en décalage avec les prestations proposées et l’image que véhicule un établissement MGallery. Le service était tout aussi désorganisé : erreurs de commandes, plats déposés puis retirés parce qu’ils ne correspondaient pas à notre table… Un véritable capharnaüm. À la sortie du restaurant, j’ai pris le temps d’exposer calmement ces différents points, avec pour seul objectif de contribuer à l’amélioration de l’établissement. Le petit-déjeuner a malheureusement confirmé cette impression générale. La commande d’un simple expresso s’est transformée en six passages de serveurs apportant successivement… des cafetières de café filtre ! Les œufs au plat commandés ont été servis, repris, transformés en omelette, puis finalement retransformés en œufs au plat. Une scène presque surréaliste, que nous n’étions d’ailleurs pas les seuls à subir. Le buffet était à l’image du reste : un seul couteau à disposition, utilisé à la fois pour couper le fromage de chèvre et le beurre, ce dernier étant présenté en gros morceaux déposés grossièrement dans un plat. Pour un établissement de cette catégorie, c’est tout simplement indigne. Au moment de notre départ, nous avons de nouveau signalé l’ensemble de ces dysfonctionnements en précisant que nous fréquentons régulièrement les hôtels MGallery et que nous étions particulièrement déçus. La réponse qui nous a été faite est pour le moins surprenante : « Nous sommes navrés, et malheureusement vous n’êtes pas les seuls. » Sans commentaire. Ce qui me déçoit finalement le plus n’est pas seulement la qualité des prestations, mais l’absence totale de considération accordée aux remarques des clients. Aucun appel, aucun suivi, aucune volonté apparente d’échanger après notre départ. J’espère sincèrement que cet avis permettra à la direction de prendre conscience de l’urgence de la situation. Cet établissement possède un réel potentiel, mais il est indispensable de corriger rapidement ces nombreux dysfonctionnements et, surtout, d’être enfin à l’écoute de sa clientèle.

L’endroit est paradisiaque ! ☀️ Le service et le personnel à l’écoute. Le tartare marin est délicieux ainsi que l’accompagnement pomme de terre et salade tomate basilique. Un grand merci au serveur qui a fait le nécessaire malgré notre timing serré ! Je recommande.

Personnels au top à 98%,cet hôtel à ouvert trop car il y a des manques !!!!! 4 ⭐qui n'a qu'une bière pression par forte chaleur c'est pas possible 👎 heureusement elle était bonne 👍.A la carte le soir au "restaurant de plage" entrecôte 30€ très bonne ,par contre 5 € les pommes allumettes trop cuites 👎aucune déco 👎,le service impek . Lendemain matin petit déjeuner donc 2 avec la chambre, et 5 invités et là 160€ 😱, c'est de ma faute je n'ai pas demandé les prix. Literie , linge de bain chambre , vue sur mer👍.

Un tres bel endroit melant modernite, sobriété et style local. On y mange tres bien et la vue est magnifique. Nous reviendrons pour tester le spa et l hôtel.

Quelle déception , ce genre d établissement n a malheureusement pas droit à une seconde chance… Comment un établissement de standing peut se prendre les pieds dans la tapis a ce point ! Service catastrophique, long , carte incompréhensible et d une qualité moyenne. Dommage , vraiment dommage.

Magnifique séjour, l’hôtel est superbe et le spa incroyable. Sans parler de l’emplacement qui est parfait, les pieds dans l’eau. Le restaurant Oyat est très beau également, jolie terrasse et carte délicieuse. Le service un peu long mais nous sommes ravis quand même. La chambre belle,lumineuse et vue sur la mer magnifique, literie confortable et petit déjeuner copieux et délicieux. Tout le personnel est professionnel et souriant. Merci a eux pour avoir rendu ce week-end si agréable et merci a l’établi d’accepter les chiens 😊 Je recommande et reviendrai avec grand plaisir.

Absolument magnifique. Quelle transformation, tout est fait avec goût et raffinement. Client du Novotel depuis 20 ans nous sommes ravis que ce bel endroit ai été transformé avec autant de goût. Les chambres sont somptueuses et les parties communes très chaleureuses. On souhaite beaucoup de succès à ce Bel Hôtel!

Éloge d’une parenthèse suspendue au BELHOTEL Dès le seuil franchi, l'établissement déploie un sens inné de l'hospitalité : c'est avec une exquise courtoisie que l'on nous convie à bord d'une navette électrique vers la réception, tandis que nos bagages sont pris en charge avec diligence. Notre hôtesse veille sur notre attente avec une attention de chaque instant durant les formalités d’enregistrement. L’atmosphère générale témoigne d’un goût des plus sûrs. L’architecture intérieure s’illustre par sa justesse, exempte de toute ostentation, mariant avec subtilité l’élégance des Hamptons au raffinement des villas californiennes. La vue, proprement saisissante, offre l'illusion parfaite de contempler les paysages d’Arcachon. Une superbe terrasse en teck, ombragée par des pins parasols, confère au lieu des accents de bassin aquitain. Les lieux se parent d’un délicat carrelage aux nuances bleu clair et rose poudré, distillant une subtile empreinte orientale. Les coursives : Le contraste graphique du noir et du blanc s'articule autour de motifs rappelant la finesse des moucharabiehs. Le rendu est sobre, d'une efficacité remarquable et d’une absolue sérénité…. Le spa réunit toutes les technologies contemporaines dédiées à la plénitude ; ses jets hydromassants invitent à une relaxation profonde. Baignée d’une lumière zénithale!!, la mezzanine évoque les lignes architecturales de la mythique piscine Molitor. Là, de confortables fauteuils rose poudré, d'inspiration californienne, incitent à la contemplation du paysage. L’espace de soins — dont mon épouse a pu apprécier la haute qualité — s’est révélé être un havre de paix et de ressourcement. Excellence du Service et de la Table Le personnel se distingue par sa déférence, sa prévenance et son sourire constant, oui il y des couacs( dessert offert pour l’attente un peu longue) mais l'ensemble des équipes en soit ici chaleureusement félicité!!!!!!!. Enfin, que Monsieur Gagnaire soit pleinement rassuré : sa partition culinaire s'est révélée tout simplement magistrale.Le rapport qualité prix: imbattable, l’élégance à la française est toujours vivante je suis rassuré pour notre savoir faire… un petit cocorico David B

Vraiment très très déçu Beaucoup de politesse et phrases qui ne veulent rien dire et suivis d’aucune efficacité Repas non digne du nom Gagnaire Très mauvais services, plats à peine bons. La vaisselle magnifique Très mauvais début. La correction devra être très rapide car déjà mauvaise réputation. Attention !

Très belle hôtel qui vient d’ être rénové. Superbe spa Redtaurant agréable Service qui mérite d’ être amélioré et surtout mieux coordonné