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À propos de Belambra Hôtel "L'Orée des Pistes"
Hôtel de montagne convivial offrant des chambres modernes, un restaurant, un bar et une terrasse ensoleillée.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (486)
Avis Google
4,0
486 avis
5★249
4★112
3★40
2★27
1★58
T
Team Solubarome Google
Chambre 403 à l arrière avec très jolie vue piste. Quelqu un vient faire la chambre. Bus gratuit au pied de l hôtel . Petit déjeuner très Bof! Parking gratuit en été à 2 kms
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Merci de nous faire part de vos impressions.
Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Belambra Les 2 Alpes L'Orée des Pistes ait été une expérience positive dans l'ensemble.
Pour le petit déjeuner, nous avons enrichi notre buffet avec des options bio et végétales depuis cet hiver.
Nous avons noté avec plaisir votre satisfaction concernant la vue depuis votre chambre et l'entretien régulier de votre espace. La proximité immédiate de la navette gratuite semble avoir facilité vos déplacements, ce qui correspond parfaitement à notre volonté de simplifier le séjour de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Jérémie
K
Kurimi77 Google
Une adresse idéale pour les familles !||Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Belambra L’Orée des Pistes cet été, et tout était parfait pour accueillir notre famille de 4 personnes.||La chambre était spacieuse, très bien équipée, avec un mobilier de qualité et des lits récents très confortables – un vrai plus pour se reposer après une journée de randonnée en montagne.||Un énorme merci à toute l’équipe, et plus particulièrement à Nicolas, Bérangère et Claire, pour leur accueil chaleureux, leur gentillesse et leur professionnalisme. On sent chez eux une réelle envie de satisfaire les clients, avec de nombreuses petites attentions qui font toute la différence.||Cette expérience nous a donné envie de revenir cet hiver pour profiter du ski dans ce cadre exceptionnel.||À très vite !
g
geraldine malleret Google
Accueil au top, petit déjeuner copieux, jolie chambre, seul petit bémol au niveau du ménage, nous avons passé 4 nuits à l’hôtel, notre chambre a été nettoyée une seule fois c’est dommage car lorsque je séjourne à l’hôtel j’apprécie que mon lit soit fait et que la chambre soit aérée.
Réponse du professionnel : Chère Géraldine,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour en notre compagnie et apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la sélection gourmande de notre petit déjeuner.
De plus, nous nous réjouissons que la décoration soignée de votre chambre vous ait plu.
Cependant, nous prenons bonne note de votre observation.
Notre service de nettoyage quotidien est normalement inclus, mais nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Enfin, nous imaginons que notre emplacement privilégié à la lisière du Parc National des Écrins vous a permis de profiter pleinement de votre expérience montagnarde.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau, ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France.
Jérémie
b
bettyd2907 Google
Très satisfaits de notre séjour.|L'établissement est très propre, la chambre donnait sur la patinoire et au pied des pistes, quoi demander de plus. Le personnel aux petits soins, chambre faite tous les matins... |Excellente cuisine avec un cuisinier très sympa dont on devinait la passion pour son métier. De bons desserts, très variés également.|Cet hôtel est très bien situé, non loin du centre...|La chance d'avoir eu de la bonne neige pour le ski..|Tout le personnel était sympa et disponible pour que nous ayons satisfaction de notre séjour.
p
pcocconi Google
placement idéal, personnels ''aux petits soins'' et à l'écoute|cuisines excellentes et variées, chambres très propres et très bien entretenues en notre absent pendant la journée|station idéale pour famille, domaine skiable exceptionnel
A
Amelie Dufour Google
Nous avons passé un séjour plus qu’agréable, nous étions mitigés par les avis avant de partir mais nous avons privilégié l’emplacement qui était un gros plus.
Je pense qu’il y a eu un gros changement d’équipe, le personnel était d’une sympathie et toujours a notre service.
L’emplacement est parfait a coté des télécabines et des cours ESF pour les enfants, tout ski aux pieds.
Le petit déjeuner était extra chaque matin. Des produits de qualité.
L’hôtel n’est pas du tout vétuste comme j’ai pu le voir, nous avions deux chambres ou le ménage était fait chaque matin.
Je ne peux que recommander l’hotel et merci au personnel qui a fait de notre séjour un excellent séjour.
Je tiens a préciser que mon fils était en fauteuil roulant et que tout était accessible facilement.
Réponse du professionnel : Chère Amélie,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit très bien déroulé et que vous ayez apprécié le service attentionné de notre équipe.
De plus, nous nous réjouissons que nos espaces rénovés vous aient apporté le confort attendu et que notre petit déjeuner varié ait su satisfaire vos envies gourmandes.
Par ailleurs, nous vous savons gré d'avoir souligné la présence d'équipements permettant aux personnes à mobilité réduite de circuler de manière optimisée dans notre établissement.
Enfin, nous sommes heureux que notre emplacement privilégié près des remontées mécaniques et des cours ESF ait contribué à la réussite de vos vacances à la montagne.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France.
Jérémie
a
aljobard Google
hôtel très confortable.|Situation parfaite au centre de la station|restauration de bon niveau cette année, ce qui n'était pas le cas précédemment.
F
Frederik Fred Google
Sommes revenus en couple après un superbe séjour déjà en 2025. Restauration buffet petit-déjeuner et dîner toujours de qualité et accueil du personnel globalement très attentionné.
Amélioration attendue sur le service en terrasse l'après-midi en brasserie
Réponse du professionnel : Cher Fred,
Merci pour votre fidélité !
Nous sommes heureux que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié le service attentionné de notre équipe, ainsi que nos buffets gourmands et variés, conçus pour satisfaire tous les palais.
Par ailleurs, nous prenons note de votre observation et y accorderons toute l’attention nécessaire.
Enfin, nous espérons que notre emplacement privilégié au pied des pistes, ainsi que notre terrasse ensoleillée, ont contribué à agrémenter vos moments de détente entre deux descentes.
Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
Jérémie
C
Carine L Google
Nous avons séjourné 1 semaine en famille et y avons passé un très bon séjour : Chambres spacieuses à 4, très bon emplacement face au Jandri (remontée télécabine), du local ski aux pistes (petite pente à remonter).
Coté restauration pour le petit déjeuner (choix quasi identiques chaque jour), nous avons pris l'option demi pension (chaque jour les choix d'entrée, plats varient, bonne qualité, côté dessert : pâte des tartes un peu épaisse, panna cotta pas assez dense) mais globalement on était satisfait.
Une bonne équipe, très sympa ! Merci à Nicolas, Charlotte, au Chef cuisinier !
Nous recommandons !
Réponse du professionnel : Chère Carine,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre séjour en famille ait été agréable et que vous ayez apprécié le confort spacieux de votre chambre, ainsi que la proximité des remontées mécaniques.
Par ailleurs, nous prenons note de vos observations et transmettrons votre message au Chef.
En outre, notre petit déjeuner propose un large choix de produits sucrés et salés. Toutefois, nous restons ouverts à toute suggestion.
Enfin, nous vous remercions d’avoir mentionné le service dévoué de notre équipe, en particulier Nicolas, Charlotte et notre Chef, qui mettent un point d'honneur à rendre chaque moment mémorable.
Au plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausse note,
Jérémie
G
Guillaume Oturbon Google
Pas de sourires, 45minutes d’attente pour un verre. Ignorent carrément les clients.
Changez de métier ou recrutez des gens qui ont envie de le faire.
Réponse du professionnel : Cher Guillaume,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Vos retours concernant le temps d’attente et l’attention portée aux hôtes nous rappellent l’importance de maintenir une qualité de service irréprochable, et nous les prendrons en considération pour améliorer nos prestations.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous revoir afin de changer votre perception de nos prestations.
Bien à vous,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
C
Charlotte Detroyat Google
Le personnel est très sympathique, mention spéciale à Thomas en cuisine et à la dame qui fait les desserts!
Réponse du professionnel : Chère Charlotte,
Merci beaucoup pour ce superbe témoignage !
Nous sommes heureux que vous ayez passé un si formidable séjour et apprécié la sympathie de notre équipe, et en particulier celle de Thomas en cuisine, ainsi que de notre talentueuse pâtissière.
Par ailleurs, nous espérons que vous avez eu l'occasion de déguster les délicieux cocktails de notre bar convivial.
En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement,
Jérémie
L
Lily Google
Take away décevant , servi comme de la pâté pour chien , cuisinier pas très sympa .
Pas de possibilités de s’installer pour manger correctement . Première expérience en hiver décevante .
Réponse du professionnel : Chère Lily,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne les plats à emporter. Nos équipes mettent un point d’honneur à proposer une cuisine soignée et des espaces adaptés pour profiter des repas. Bien que notre restaurant dispose d’une offre variée avec des produits de qualité, nous comprenons que les conditions de service lors de votre visite n’aient pas été optimales. Vos retours nous aident à améliorer nos prestations.
Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre par un séjour plus réussi.
Bien à vous,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
V
Vincent-LHEUREUX Google
L'orée des pistes est plus un hôtel qu'un club, on s'y sent toujours bien et le personnel de lest aux petits soins pour vous.|L'endroit est on ne peut mieux situé dans la station.|L'endroit idéal pour ceux qui veulent pratiquer le ski en hiver (ou en été sur le glacier) ou le vélo en été ou encore la marche avec les guides de haute-montagne en toute saison.|Bref, un club de vacances où on se sent comme dans un petit hôtel familial !
9
988emiliad Google
Personnel tres aimable,resto au top,menu tres riche et varie.|Soiree animation tres sympa(karaoke),proprete remarquable.|Je recommande sincerement cet hotel ,je pense revenir l annee prochaine pour les vacances.
g
guiderest Google
La situation est juste magnifique idéale avec un accès ski au pied!!|Le personnel au petit soin, Josette en chambre, Karine au petit déjeuner…|La vue de la chambre sur les piste : un spectacle écran géant…|Je recommande fortement 🤩
c
celineb852 Google
Parfait, séjour agréable, personnel aux petits soins, hôtel avec prestations correspondantes au tarif. Nous y reviendrons avec plaisir.
B
Beverly Hurtaud Google
Excellent établissement ! Le personnel est vraiment au top : accueillant, souriant et toujours à l’écoute. Le service est très professionnel, rapide et soigné. On s’y sent bien du début à la fin. Je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Chère Beverly,
Merci pour ce charmant commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé et que vous ayez été conquise par la qualité du service.
C'est un plaisir de lire que le sourire et la disponibilité de notre équipe ont contribué à la réussite de vos vacances.
Par ailleurs, nous imaginons que l'emplacement privilégié de notre club, au cœur de la station et au pied des pistes, vous a offert un confort inégalable.
Enfin, nous imaginons que les nombreuses activités, dont les animations à l'apéritif et nos concerts live, ont égayé vos soirées.
Nous serions enchantés de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France.
Bien à vous,
Jérémie
K
Katie Lecomte Google
Le personnel est vraiment professionnel, toujours souriant et à l’écoute. Le service est au top du début à la fin, on se sent tout de suite bien accueilli.
Réponse du professionnel : Chère Katie,
Merci pour cette évaluation très gratifiante.
C'est un plaisir de lire que votre séjour dans notre club s'est parfaitement déroulé et que la qualité du service de notre équipe a fait toute la différence !
Par ailleurs, nous imaginons que vous avez profité du confort de nos chambres et de nos espaces commun rénovés.
De plus, nous espérons que nos soirées apéro et nos concerts ont égayé vos soirées.
Enfin, nous parions que notre emplacement privilégié avec un accès direct aux pistes vous a permis de profiter pleinement de vos vacances à la montagne.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France.
Jérémie
W
Wendy Bouquin Google
Séjour extrêmement décevant au Belambra L’Orée des Pistes – Les 2 Alpes.
Dès notre arrivée, l’organisation a été chaotique : informations contradictoires sur l’accès aux chambres, casiers à ski réinitialisés avec nos affaires à l’intérieur, puis attribution d’une chambre avec une forte odeur d’égout car le siphon avait été retiré. Après de longues attentes et aucune solution immédiate proposée, nous n’avons pu utiliser correctement la chambre que tard dans la soirée.
Le reste du séjour a confirmé un manque sérieux de professionnalisme et de respect du client :
- bar ouvert en retard, sans accueil ni service prêt,
- aucun goûter proposé malgré le standing annoncé,
- aucune table réservée en demi-pension pour notre groupe de 5, avec installation improvisée chaque soir et remarques désagréables du personnel,
- serveuses mangeant directement avec les mains dans le buffet destiné aux clients,
- personnel se regroupant au bar en fin de service pour fumer dans une pièce intérieure accessible aux clients,
- animateur se présentant sans tenue identifiable, avec une apparence inadaptée, au point que nous n’avions même pas compris qu’il travaillait dans l’établissement,
- attitude froide à la réception, sans même un bonjour jusqu’au jour du départ.
Le seul point positif a été le technicien, toujours souriant et attentif.
Pour un établissement 3 étoiles Belambra, cette expérience est inacceptable. Nous sommes cinq à repartir très mécontents et ne recommandons absolument pas ce lieu.
Réponse du professionnel : Chère Wendy,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous.
Nous tenons à souligner votre mention positive concernant notre équipe technique, toujours attentive à répondre aux besoins de nos hôtes.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Votre retour sur les difficultés rencontrées lors de votre arrivée et les désagréments au restaurant nous alerte particulièrement. La coordination de nos équipes et le respect des normes d'hygiène font partie de nos priorités absolues, et nous prenons vos observations très au sérieux pour améliorer nos processus.
Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre par un séjour plus réussi.
Bien à vous,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
A
ANI MIMOUNI Google
Nous avons passé 4 jours
Très bon hôtel ! Le chef et l’équipe de restauration étaient vraiment adorable à l’écoute ! Tout était parfait 🙏🏻
Réponse du professionnel : Chère Ani,
Nous vous remercions pour ce feedback charmant.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié l’amabilité de notre équipe, toujours à l’écoute, en particulier celle de notre chef et de l’équipe de restauration.
Par ailleurs, nous espérons que vous avez pu pleinement profiter de notre emplacement privilégié, au pied des pistes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Jérémie
D
Diana CARVALHO Google
Séjour très décevant malgré un emplacement idéal, en plein centre de la station et à seulement quelques mètres du télésiège.
L’entrée de l’hôtel est peu pratique avec des bagages, et même si les chambres sont rénovées, l’insonorisation laisse vraiment à désirer : nous occupions la chambre 202, donnant sur la terrasse de la brasserie. Résultat : conversations, musique du DJ en après-ski, bruits de camions dès 7h du matin et mise en place des transats à 8h… impossible de dormir au-delà de 7h.
Le plus gros point négatif reste la restauration. Buffets du petit-déjeuner et du dîner souvent froids toute la semaine, choix de plus en plus restreint, plats renvoyés en cuisine dès le deuxième soir sans aucune amélioration. La chaîne du froid semble clairement mise à mal. De plus, le buffet n’est plus réapprovisionné bien avant la fin du service (arrivée à 20h : plus de pizzas, arrivée à 9h au petit-déjeuner : plus de confiture, ni de crêpes).
Côté service, le personnel est discret, voire inexistant. Certains se montrent même désagréables, et les échanges avec les salariés sont souvent compliqués. Si vous vous installez au fond du réfectoire, attendez-vous à entendre les conversations des employés entre eux, parfois sur leur temps de pause.
Enfin, veillez à bien vérifier la vaisselle avant de l’utiliser : plusieurs tasses et couverts étaient sales ou abîmés.
Nous avions été convaincus par un Belambra l’année dernière et avons voulu renouveler l’expérience, mais celle-ci s’arrête ici.
Aucune ambiance, une restauration en dessous de tout, et un repos impossible : nous ne reviendrons certainement pas.
Réponse du professionnel : Chère Diana,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter par ce message.
Nous sommes ravis que l'emplacement de notre hôtel, en plein cœur de la station et proche des remontées mécaniques, ait pu faciliter votre accès aux pistes.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'insonorisation et l'hygiène de la vaisselle, des points que nous abordons avec attention en équipe. Pour le confort de nos hôtes, des boules Quies sont disponibles à la réception. Quant aux buffets, nous veillons chaque jour à diversifier les propositions dans le respect des normes d'hygiène les plus strictes, avec des produits frais et bio depuis cette année.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
e
eve lagrenee Google
Chambres confortables et bien équipées, emplacement super central, et équipes extrêmement sympathiques et accueillantes. Mention spéciale à la Restauration pour la grande qualité des buffets , le choix, les variétés renouvelées chaque jour, des pâtisseries maison incroyables, la décoration soignée et le service attentif, bref, ce fut une expérience mémorable! Merci mille fois aux équipes de la réception, du restaurant, du bar et à la direction, nous avons hâte de revenir !
Réponse du professionnel : Chère Ève,
Merci pour ce feedback très gratifiant.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un si formidable séjour et apprécié l'accueil chaleureux et le service dévoué de notre équipe, de la réception à la direction, ainsi que la décoration de notre établissement et le confort de votre chambre soigneusement aménagée.
Par ailleurs, nous sommes ravis de savoir que notre cuisine savoureuse et variée, ainsi que nos pâtisseries faites maison, ont su ravir vos papilles.
Enfin, nous nous réjouissons que vous ayez pu profiter de notre emplacement privilégié, au cœur des Deux Alpes.
Votre intention de revenir nous enchante et nous encourage à poursuivre nos efforts.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Nous vous souhaitons une très belle année 2026 !
Jérémie
F
François Vidal Google
Une expérience horrible. 2h d’attente pour ne pas être servi finalement.
Aucune information de la part du service.
À fuir !
Réponse du professionnel : Cher François,
Nous comprenons votre déception suite à l'attente subie et au manque d'accompagnement constaté. Veuillez croire que cette situation est exceptionnelle et ne correspond pas à nos usages.
Votre retour nous aide à maintenir la qualité de service que nous nous engageons à fournir.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous assurer une expérience 100% réussie.
Bien à vous,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
C
Chloé L Google
Ils proposent une offre "carte emblem" avec soft/pinte gratuite. On nous l'a refusé en terrasse et à table. Cela n'est pas précisé que cela ne marche pas au bar sur le site ni sur la carte. L'offre n'est donc pas valable. C'est dommage, le personnel est agréable et malgré les 20% de réduction, je ne reviendrai pas car l'offre promise n'existe pas...
Ps: vous dites que l'offre n'est disponible que dans certains espaces. Ce n'est pas écrit sur le site, et sur place on nous a refusé au snack, en terrasse et sur les chaises longues. L'offre n'existe pas, ou alors vous êtes tenus de la faire..’
Réponse du professionnel : Chère Chloé,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous.
Nous sommes ravis que la qualité d'accueil de notre équipe ait contribué à rendre votre séjour plus agréable.
Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément lié à l'application de notre offre Carte Emblem. Cette offre est effectivement valable dans certains espaces de notre établissement, mais nous comprenons que les informations à ce sujet puissent prêter à confusion. Votre retour nous permettra de clarifier ces conditions d'utilisation dans nos prochaines communications.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
I
Isa Petit Google
Les huîtres étaient excellentes surtout au bord des pistes, quelle bonne idée ! Merci à Nicolas et au serveur !
Réponse du professionnel : Chère Isa,
Merci pour votre retour positif !
Votre enthousiasme pour nos huîtres nous touche particulièrement. Nous veillons à sélectionner des produits frais et de qualité pour accompagner vos moments de détente au bord des pistes.
Par ailleurs, nous transmettrons vos compliments à Nicolas et à toute l'équipe du service, qui seront honorés d'avoir contribué à votre satisfaction.
Ce serait un plaisir de vous revoir et passez de belles fêtes !
Bien à vous,
Jérémie
J
Jana Rei Google
excellent rapport qualité/prix: literie confortable, salle de bain spacieuse avec produits de toilette, restauration de qualité, accueil attentionné; emplacement dans la station optimal
Réponse du professionnel : Chère Jana Rei,
Merci pour ce feedback très gratifiant.
Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Belambra Les 2 Alpes L'Orée Des Pistes ait répondu à vos attentes.
Votre retour sur la literie confortable et les produits de toilette dans notre salle de bain spacieuse nous touche particulièrement. Savoir que vous avez apprécié la qualité de notre restauration et l'accueil de notre équipe confirme l'importance que nous accordons à chaque détail de votre séjour. La localisation privilégiée de l'hôtel, au pied des remontées mécaniques, reste effectivement un atout majeur pour profiter pleinement du domaine skiable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Jérémie
C
Chrystelle Guégan Google
Lors de notre séjour de 10 jours, nous avons été ravis par l’accueil et le service au restaurant.
Côté cuisine, nous avons apprécié chacun des plats qui varient tous les jours avec, comme fantaisie, un atelier culinaire animé. Le petit déjeuner est très varié et copieux.
Nous avons aussi beaucoup apprécié les 2 soirées (les vendredis et samedis soirs) où l’on nous offre cocktail ou champagne.
L’établissement est situé au pied des pistes.
Côté chambre, c’est spacieux et bien distribué pour 3 personnes. Les chambres sont faites tous les jours.
Merci à toute l’équipe qui fait un travail formidable !
Réponse du professionnel : Chère Chrystelle,
Merci pour cette sympathique recommandation.
Nous sommes ravis que votre séjour à l'Orée des Pistes ait répondu à vos attentes.
Votre enthousiasme pour notre accueil chaleureux et les moments conviviaux au restaurant nous touche particulièrement. Les chefs sont heureux que vous ayez apprécié la diversité des plats et l'atelier gastronomique qui anime nos journées. Les soirées festives du weekend font partie des moments privilégiés que nous aimons partager avec nos hôtes.
Vos remarques sur le confort de votre chambre et son emplacement idéal face aux pistes nous confortent dans l'organisation quotidienne de notre établissement. L'équipe technique prend note de votre satisfaction concernant l'entretien régulier des espaces.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
Jérémie
M
Mikaël Archambault Google
Je suis partagé quant à mon expérience hôtelière. L'hôtel est très bien situé. Mais attention, prévoyez de la marche pour le parking gratuit à l'entrée de la ville, car seul le dépose minute ou la gratuité du samedi pendant 1h vous permettra de déposer vos valises. Côté hébergement, la chambre attribuée était côté rue... Et l'insonorisation de la chambre malgré le double vitrage est très problématique. On entend tout. Entre les animations d'été du matin jusqu'au soir et les bruits des passants un peu trop ébréché en pleine nuit. Difficile de se reposer ou de profiter du balcon et de la magnifique vue. Niveau literie et service rien à dire, c'est parfait.
Réponse du professionnel : Cher Mikaël,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis que notre literie et la qualité de notre service aient répondu à vos attentes, garantissant un confort optimal durant votre séjour.
Cependant, nous regrettons que certains aspects n'aient pas entièrement satisfait votre expérience. Concernant les nuisances sonores, nous tenons à préciser que des bouchons d'oreille sont disponibles sur demande à la réception pour tous nos hôtes. Quant au stationnement, notre équipe reste à disposition pour conseiller les meilleures options selon les horaires.
Pour clore sur une note positive, permettez-nous de souligner que notre situation privilégiée au pied des pistes reste l'un de nos atouts majeurs, offrant un accès immédiat aux domaines skiables.
Ce serait une joie de vous revoir parmi nous.
Bien à vous,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
J
Joaquina Rizzo Google
Un grand merci à toute l’équipe !
Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel-restaurant Mélambra aux Deux Alpes. Un immense merci à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme.
Un remerciement tout particulier à Teresa obrigada , la cheffe cuistot, pour ses plats délicieux et savoureux, et à Claire, la serveuse, toujours souriante et super sympa. L’ambiance est vraiment conviviale, on se sent tout de suite à l’aise.
Le petit-déjeuner était également au top : très varié, avec de bons produits de qualité, parfait pour bien commencer la journée en montagne.
Nous recommandons vivement cet établissement et reviendrons avec grand plaisr.
Joaquina 🤗
Réponse du professionnel : Chère Joaquina,
Nous vous remercions infiniment d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que votre séjour à Belambra Hôtel Les 2 Alpes L'Orée Des Pistes ait été à la hauteur de vos attentes.
Vos commentaires sur notre équipe nous touchent particulièrement. La reconnaissance de nos collaborateurs, notamment Teresa en cuisine et Claire en salle, reflète leur engagement quotidien pour créer une expérience mémorable.
L'ambiance chaleureuse que vous avez ressentie et la qualité de notre petit-déjeuner font partie des éléments essentiels que nous souhaitons offrir à nos hôtes pour débuter agréablement leurs journées en montagne.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement,
Jérémie
P
Philippe Gilbert Google
Emplacement 1er choix au pied du départ ski d'été. Belle chambre calme avec balcon au 4e vue glaciers. Restaurant club buffet avec ce qu'il faut de choix et qualité. Club rénové .Personnel très agréable.
Réponse du professionnel : Cher Philippe,
Merci pour cet aimable commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été si agréable dans notre établissement.
La situation privilégiée de notre hôtel au pied des remontées mécaniques, votre chambre rénovée avec son balcon offrant une vue imprenable sur les glaciers et l'accueil chaleureux de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience mémorable. Notre restaurant, avec sa sélection variée de mets savoureux, semble également avoir répondu à vos attentes
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement.
Bien cordialement,
J
Juliette COTTET Google
Un club très bien placé, calme et bien entretenu. Le personnel est très à l'écoute serviable et souriant. Un ptit bémol concernant la propreté des tables au ptit déj et repas du soir. Sinon je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Chère Juliette,
Nous sommes sincèrement touchés par votre retour.
Il est merveilleux que votre séjour parmi nous vous ait apporté satisfaction et que vous ayez trouvé le calme et la maintenance de notre établissement à votre goût.
Notre personnel s'efforce toujours de fournir un service attentionné et chaleureux, et votre reconnaissance à cet égard est fort appréciée.
Cependant, nous prenons bonne note de votre remarque concernant la propreté des tables au petit déjeuner et lors des repas du soir. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous prions de croire que nous accordons une grande importance à la propreté de nos espaces de restauration.
Enfin, nous espérons que la localisation privilégiée de notre hôtel au cœur de la station des Deux Alpes et au pied des pistes a contribué à rendre votre expérience encore plus agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L
Léonie C. Google
Les serveurs sont détestables : après 30 minutes d’attente sans qu’on vienne prendre notre commande, on nous balance simplement : « Vous n’étiez pas bien assis ». Vous avez qu’à nous placer, ce n’est pas le rôle du client de savoir ce qui est bien placé.
La bière blanche est très bonne, mais à 10 € la pinte, ils ne sont vraiment pas fâchés avec les prix… Un vrai scandale ! 6 € pour un Coca en bas des pistes, et en plus, une toute petite bouteille en plastique…
Heureusement, la nourriture à la brasserie extérieure est plutôt bonne. Mention spéciale au monsieur qui sert les sandwiches et pizzas : lui, au moins, est sympathique. Mais c’est bien le seul dans cet établissement.
Je veux bien comprendre que c’est la fin de saison, mais un minimum de politesse et de courtoisie, c’est la base. Un sourire de temps en temps, ce ne serait pas de trop non plus…
Réponse du professionnel : Chère Léonie,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre bière artisanale, soigneusement sélectionnée pour notre clientèle. Notre carte des boissons propose une gamme variée de bières premium pour satisfaire les palais les plus exigeants.
Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Notre équipe de restauration s'efforce d'offrir un service attentionné à chacun de nos hôtes.
Notre carte des boissons, quant à elle, est établie en tenant compte de notre positionnement en tant qu'établissement de montagne et des services premium que nous proposons.
Nos équipes sont aussi disponibles pour vous conseiller et vous orienter vers les meilleures options selon vos préférences.
Enfin, nous sommes enchantés que vous ayez particulièrement apprécié notre brasserie extérieure et la qualité de sa restauration. Notre emplacement privilégié au pied des pistes permet à nos hôtes de profiter d'une pause gourmande dans un cadre exceptionnel, avec une vue imprenable sur les sommets environnants.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante,
Cordialement,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
C
Clarisse Mn Google
Nous rentrons d'un séjour en famille du 8 au 15 mars. Beaucoup de points positifs à notre séjour :
- l'emplacement face au jandri et à l'esf. Nous cherchions un hébergement au pied des pistes on ne pouvait pas mieux trouver !
- la demi pension est une pépite ! Petit déjeuner complet, tout y est ; dîners parfaits (buffet d'entrées excellent, 6/7 plats au choix avec toujours une pièce de boeuf, un poisson, la fondue, un plat vege..). Sans parler de la coupe de champagne du dernier jour, la soirée huîtres et saumon, la soirée raclette de montagne.. et le service est parfait !
- la propreté des chambres rafraîchies tous les jours si on le souhaite !
- l'accueil de tout le personnel et la réactivité quand on a un souci est vraiment très appréciable ! Mention spéciale à Florian pour sa bonne humeur, et bien d'autres dont on ne connait pas le prénom (le directeur, la responsable, les serveuses..) merci !
Les quelques points négatifs :
- le bruit dans la station à cette période, mais du coup l'hôtel n'y peut pas grand chose ! Festival de musique, bars qui diffusent de la musique en après ski. Heureusement tout s'arrête à 19h.
- le bar mériterait d'être amélioré : l'accueil, avec un petit quelque chose à grignoter quand on consomme, prix des cocktails un peu honereux.
On donne se donne rdv dans un an à une autre date pour une séjour qui atteindra les 5 étoiles à coup sûr !
Réponse du professionnel : Chère Clarisse,
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la demi-pension, les petits déjeuners complets ainsi que nos dîners variés et savoureux, incluant le buffet d'entrées, une sélection de plats principaux alléchants, et nos soirées thématiques. Il est réjouissant pour nous de savoir que la propreté de nos chambres et l'attention de notre personnel ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Néanmoins, nous comprenons que le bruit extérieur ait pu perturber votre quiétude. Bien que ce facteur soit souvent hors de notre contrôle, notamment durant les festivals, nous proposons des bouchons d'oreilles et restons à l'écoute pour trouver des solutions qui pourraient améliorer le confort de nos hôtes. Concernant le bar, nous prenons bonne note de vos remarques sur l'accueil et le rapport qualité-prix des consommations et allons réfléchir à des améliorations possibles.
Enfin, nous sommes ravis que l'emplacement de notre hôtel, au pied des pistes et face au Jandri, ait été à la hauteur de vos attentes. L'excellence de notre situation permet un accès direct à 227 km de pistes et contribue à l'expérience unique que nous nous efforçons de proposer à nos hôtes.
Ce serait un plaisir de vous revoir,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
Y
Yep Google
Problème d'insonorisation dans les chambres. Si vous êtes sur un côté bruyant, ça va être compliqué pour vous.
Demi pension passable : le petit déj est ok, le dîner est très short : les plats sont vraiment très faible en quantité ; Pour la fondue, j'ai eu le droit à 4 tranches de charcuterie. Du coup, obligé de se rabattre sur les entrées / desserts qui sont franchement pas fameux. Ne vaut clairement pas son prix.
Personnel très aimable et probablement le meilleur emplacement de la station.
Réponse du professionnel : Cher Micha,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel très aimable et que vous ayez reconnu la qualité de notre emplacement, considéré comme le meilleur de la station.
Néanmoins, nous sommes navrés d'apprendre que l'expérience en chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'ambiance sonore. Nous comprenons que le confort acoustique est important pour nos hôtes et nous regrettons que cela ait impacté votre séjour. En ce qui concerne la restauration, nous sommes sincèrement désolés que les portions et la variété n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires sur les entrées et les desserts. Votre expérience nous est précieuse et nous permet de continuer à améliorer notre service.
Enfin, nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier l'atmosphère chaleureuse et conviviale de notre hôtel, qui s'efforce de fournir un service de qualité et une expérience mémorable pour chaque hôte.
Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous.
Bien à vous,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
S
Stéphanie Grand Google
Idéalement placé, cet hôtel est parfait pour un séjour en famille.
Les chambres sont propres, la restauration très variée.
Le personnel très agréable.
Réponse du professionnel : Chère Stéphanie,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel Belambra Les 2 Alpes L'Orée Des Pistes ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres, la diversité de notre offre de restauration et le professionnalisme de notre personnel. Il est important pour nous que nos hôtes vivent une expérience exceptionnelle, depuis leur hébergement confortable jusqu'aux saveurs proposées par notre restaurant, et ce, toujours accompagnés par notre équipe dévouée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité.
Cordialement,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
L
Léa Godard Google
Nous sommes venus manger hors période de vacances scolaires et nous avons attendu 1 heure pour être servies (une maudite salade et un Burger dont on ne demande même pas la cuisson). En soit, la cuisine était bonne, mais le service laisse vraiment à désirer. Si on ne sait pas gérer un service, il faut refuser des clients, plutôt que de leur répondre agressivement qu’il y a d’autres tables à servir quand on fait remarquer que des personnes arrivées après nous ont été servies avant. Et la politesse n’a jamais tué personne.
Réponse du professionnel : Chère Léa,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la qualité de notre cuisine à votre goût. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité, et nous sommes heureux que notre burger et nos salades aient été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ait été plus long que prévu et que votre interaction avec notre personnel ne fut pas des plus agréables. Nous comprenons que ces éléments sont essentiels pour une expérience complètement réussie et votre retour est pris très au sérieux. De plus, nous sommes sincèrement désolés que le service n'ait pas répondu à vos attentes et nous allons suivre cela avec notre équipe. Nous nous efforçons continuellement d'offrir un service efficace et courtois, et il est évident que dans cette situation, nous avons manqué à notre mission.
Nous espérons que vous avez pu apprécier l'emplacement privilégié de notre hôtel au pied des pistes, ainsi que notre accès direct à de nombreuses activités de la station.
Ce serait un plaisir de vous revoir,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
N
Namssuh Google
Venu boire un petit verre en fin de journée après une bonne journée de ski.
Nos boissons servies étaient bonnes rien à dire par contre, par contre servir une boisson fraîche et mettre des glaçons à main nue après avoir tenue des billets…pas du tout hygiénique ! Cela ne concernait pas ma commande mais celle des clients précédents.
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les qualités culinaires de notre restaurant !
Au plaisir de vous revoir pour un séjour entièrement réussi cette fois,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
L
Logan Pichot Google
Expérience décevante pour une soirée raclette à volonté. Plusieurs coupures d’électricité ont gâché le repas, avec un seul appareil à raclette pour 8 personnes, ce qui rendait l’attente interminable. Niveau accompagnement, c’était encore pire : seulement 2 pommes de terre pour 8, il fallait sans cesse en redemander…
Quant à la fondue, l’appareil est arrivé une heure après le début du repas, et une fois installé, le feu ne fonctionnait même pas. Organisation catastrophique.
Réponse du professionnel : Cher Logan,
Merci de votre retour d'expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre soirée raclette ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons que les interruptions de service ont pu affecter la qualité de votre repas et nous en sommes navrés. Nous sommes également conscients que l'attente a été longue et cela ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir.
De plus, nous prenons note de vos commentaires sur l'accompagnement insuffisant et nous allons revoir notre organisation pour éviter que cela se reproduise. En ce qui concerne les équipements pour la fondue, nous regrettons que vous ayez dû attendre leur mise en place et nous sommes désolés pour le désagrément causé par le dysfonctionnement.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'ensemble de ces désagréments et vous assurons que votre retour d'expérience est pris très au sérieux afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie.
Bien à vous,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
E
Eric Macziejewski Google
Avons dîner entre amis.
Superbe accueil, très sympathique et chaleureux.
Menu très varié et très alléchant.
Du buffet d'entrées jusqu'au dessert, tout était parfait.
Le vin est excellent.
Nous reviendrons sans hésitation, et recommandons vivement cette adresse.
Merci à toute l'équipe de Belambra.
À bientôt.
Réponse du professionnel : Cher Eric,
Merci de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que votre passage parmi nous vous ait laissé d'aussi bons souvenirs.
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, la variété et la qualité de notre menu, ainsi que notre sélection de vins. Il est gratifiant de savoir que notre buffet d'entrées jusqu'au dessert a su répondre à vos attentes et que notre établissement ait contribué à des moments agréables entre amis.
Au plaisir de vous revoir,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
A
Aymeric BONNIAUD Google
Emplacement parfait pour accéder aux pistes et même revenir manger le midi sans perte de temps !
Emplacement idéal également pour les restaurants et boutiques.
Equipes agréables et disponibles.
Des petits bonbons à l'accueil à disposition avec des boissons.
Literie confortable.
C'était super !
Réponse du professionnel : Cher Aymeric,
Merci de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de notre hôtel pour accéder aux pistes, ainsi que la proximité des restaurants et boutiques. Il est formidable de savoir que notre personnel a contribué à rendre votre séjour agréable et que vous avez trouvé les petites attentions à l'accueil et le confort de la literie à votre goût.
Au plaisir de vous revoir,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
M
Marinier Jocelyne Google
Un hôtel au pied des pistes agréable et bien tenu ! Un rapport qualité prix qui défit toutes concurrences !
La chambre est simple mais agréable et très fonctionnelle !
Les WC sont séparés de la salle de bain.
Une belle douche.
Le petit-déjeuner est copieux, bon, avec beaucoup de choix.
Un seul petit défaut hélas : les chiens ne sont pas acceptés même petits ! Nous avons été obligés de trouver un plan B !
Mais je ne manquerai pas de privilégier "'l'orée des pistes" pour ma prochaine réservation aux 2 Alpes !
Réponse du professionnel : Chère Jocelyne,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel agréable et bien situé.
Nous sommes enchantés que la chambre vous ait apporté satisfaction par sa simplicité et sa fonctionnalité, ainsi que la salle de bain avec une douche de qualité. Il est également réjouissant de savoir que vous avez apprécié le petit-déjeuner varié et copieux que nous proposons.
Néanmoins, nous comprenons votre déception concernant notre politique en matière d'animaux de compagnie. Votre retour est précieux et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Nous prenons note de votre commentaire pour évaluer nos services et améliorations possibles.
Enfin, la localisation de notre établissement au pied des pistes est effectivement un de nos atouts les plus appréciés et nous sommes heureux que cela ait contribué à rendre votre séjour mémorable.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France une fois de plus.
Cordialement,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
S
Sum BAG Google
En tant que personne fréquentant régulièrement des hôtels, je recommande fortement d'éviter celui-ci. À FUIR
Malgré son emplacement pratique près des remontées, notre expérience à l'hôtel a été fortement compromise par des problèmes de bruit et une qualité de service décevante. Les chambres, loin d'être insonorisées, laissaient passer chaque son, des conversations aux bruits de l'eau dans les salles de bain voisines, en passant par les échanges sur la terrasse de la brasserie. Nous étions perturbées dès 7-8 heures du matin par les nuisances incessantes de la brasserie, le vacarme des chaises sans parler de la musique assourdissante le soir. L'isolation phonique était si pauvre qu'il n'y avait aucune différence entre fenêtre ouverte ou fermée.
Le petit déjeuner était tout aussi décevant, se limitant essentiellement à de la confiture et du beurre, sans offrir de variété ou de qualité. Nous avons eu l’occasion de dîner un soir à l’hôtel, la nourriture était médiocre tant en termes de goût que de choix.
Ces multiples désagréments ne sont pas de simples inconvénients, mais de véritables problèmes qui ont sérieusement compromis la qualité de notre séjour.
Dans l'ensemble, l'expérience n'a pas justifié le prix payé, et je conseillerais de chercher d'autres options d'hébergement
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la chambre qui vous a été attribuée n'a pas répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception dans pareille situation.
Notre équipe, toujours à l'écoute de nos hôtes, fera son maximum pour vous apporter une solution.
Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur !
Sincères salutations,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
C
Clo Eyd Google
Habitués des 2 Alpes depuis des dizaines d'années, nous apprécions venir nous attabler boire un coup car l'établissement est idéalement situé.
Par contre nous sommes venus une fois sur cette semaine de Noël une vraie catastrophe : ne comptez plus sur le fait qu'on vienne prendre votre commande maintenant c'est à vous d'aller prendre votre commande et en plus de vous servir. Nous avons dû aller prendre notre commande et nous avons nous-mêmes à ramener nos boissons et crêpes, un vrai scandale surtout pour le prix.... 4,50 € un chocolat chaud servi dans un pauvre verre Heineken à moitié rempli... Elle est loin l'époque où le personnel était au petit soin ou au moins nous servir un chocolat chaud dans une tasse pour 4,50 € ça aurait été pas mal......
Nous voulons bien payer mais au moins être servi correctement !
Et l'équipe pas très sympathique non plus.... Dernière fois pour nous.
Réponse du professionnel : Cher Clo,
Nous prenons bien note de votre commentaire.
Nous sommes navrés que le chocolat n'ait pas pleinement correspondu à vos attentes.
Nous avons bien pris note de votre remarque et vous en remercions.
Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur !
Sincères salutations,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
T
Td D. Google
Excellent accueil par Corinne avec son bel accent chantant.
Chambre, petit-déjeuner, salle de jeux etc... tout est très bien.
Attention pas mal de bruit dû à la brasserie au pied de l'hôtel (musique à fond) et la proximité de la place centrale où tout le monde s'attroupe avant de monter vers les pistes.
Nous avons apprécié le fait d'avoir tout à proximité immédiate, location de skis, école ESF, pléthores de restaurants en tous genres.
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux de Corinne vous ait marqué positivement et que vous ayez apprécié nos installations telles que la chambre et la salle de jeux. Il est également agréable de lire que vous avez trouvé pratique la proximité immédiate des services comme la location de skis et l'école ESF.
Votre retour est important pour nous et nous sommes attentifs à ce que l'expérience de nos clients soit la plus agréable possible.
Nous sommes heureux que la situation de l'hôtel, offrant un accès facile aux différentes offres de restauration et aux activités de ski, ait été à votre convenance.
Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France afin de vous convaincre avec un séjour 100 % réussi.
Bien cordialement,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
X
Xaviera Abitbol Google
Je suis très mitigée au sujet de cet hôtel car si le personnel de cet établissement est vraiment adorable et aux petits soins, les chambres correctes ( un plus pour la baignoire) elles sont tout de même mal insonorisé. L’hôtel est extrêmement bien placé aux pieds des pistes et des boutiques. Par contre le point noir pour moi et la partie restauration, La partie buffet que ce soit au petit déjeuner ou au dîner est vraiment médiocre. Le soir je demande un café, on me dit que je dois aller au bar, qu’ils ne servent pas en salle. Encore une fois je précise que le personnel est vraiment fantastique. Le chef est venu nous voir pour nous proposer de faire des Nuggets pour mon fils qui avait du mal à manger. On sent qu’ils veulent vraiment nous faire plaisir.
Pour ce qui est des activités de l’hôtel vu que nous étions en dehors des vacances scolaires, il n’y en avait pas donc je ne peux pas juger.
Réponse du professionnel : Chère Xaviera,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis d'entendre que notre personnel a su être à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié la baignoire dans notre établissement bien placé au pied des pistes. Nous sommes fiers de notre équipe qui s'efforce de répondre aux besoins de nos clients, comme en témoigne le geste attentionné du chef pour votre fils. Nous prenons note de vos remarques concernant l'insonorisation des chambres et la partie restauration. Bien que nous soyons surpris d'entendre que le buffet n'a pas répondu à vos attentes, car nous proposons une diversité de choix pour le petit déjeuner et le dîner, nous respectons votre point de vue. Pour le service du café, nous offrons normalement la possibilité de se restaurer au bar pour une expérience conviviale, mais comprenons que cela ait pu vous surprendre.
Ce serait un plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France.
Bien à vous,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
L
Loris Google
De passage au restaurant à 13h20, nous avons essayé de commander, je dis bien essayé car malgré 15min d’attente personne ne vient prendre la commande. Je travaille moi même dans la restauration et comprends qu’il peut être difficile de tout gérer en période de rush, mais, le restaurant était presque vide.
Bref passons, nous voulions prendre à boire et un plat pour mon collègue, personnellement j’avais emmené ma propre nourriture mais voulais tout de même consommer une boisson par respect du lieu. Je voulais aussi demander l’accord, mais au bout de 15min, bon, je sors mon Tupperware. Et là, quelle erreur !!! Une dame au yeux bleus cheveux bruns, dite responsable, arrive dans la SECONDE, et sans aucune salutation, ni quelconque autre formule de politesse, nous indique sur un ton des plus désagréables je cite « qu’il est interdit d’utiliser la terrasse pour pique niquer », nous lui indiquons donc que ce n’est pas notre intention et que nous avions pour objectif de commander, et à boire et à manger. Cette dame nous écoute à peine et toujours sur le même ton nous indique que ce sera impossible.
Je peux comprendre ce choix, mais ce genre communication venant d’une responsable qui plus est totalement inacceptable, de plus, hors rush, hors vacances et dans un restaurant quasi vide, je ne suis pas sûr de son utilité.
Tout de même merci au serveur qui était lui même étonné de cette situation et qui a été le seul à nous avoir salué.
Réponse du professionnel : Cher Loris,
Nous vous remercions pour ce retour.
Merci de votre signalement. Nous allons faire un suivi avec notre équipe pour nous assurer que le service en salle soit impeccablement effectué.
Encore toutes nos excuses.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France.
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
C
Charlotte D. Google
Rien a redire, accueil et personnels charmants et souriants de l'hôtesse d'accueil à la femme de chambre en passant par le personnel en salle tout le monde est à l'écoute et très gentil. Chambre agréable avec beaucoup de pression dans la baignoire (se qu'il est important de souligner car en général dans les hôtels c'est une des lacunes...) Demi pension tout a fait correct avec du choix dans les plats.
Je recommande chaudement et y reviendrais avec plaisir
Réponse du professionnel : Chère Charlotte,
Merci pour ce commentaire très sympathique.
Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon séjour en notre compagnie et transmettons vos remerciements et compliments à toutes nos équipes :-)
Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France !
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
N
NDO Google
Nous avons passé de délicieux déjeuners en terrasse à Loree des pistes. Les prix sont abordables et la cuisine de qualité ! C'est simple, nous y avons manger 3fois durant notre séjour.
Le personnel y était rapide et sympathique et le gérant très drôle.
À refaire.
Réponse du professionnel : Merci pour cet excellent commentaire.
Nous sommes toujours heureux à la lecture d'un tel témoignage de satisfaction.
Merci pour vos compliments sur la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe à qui nous faisons passer le mot. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous faisons toujours en sorte de contribuer à leur bien-être.
Au plaisir de vous compter parmi nous très prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
R
Rachel ATTALAH Google
Passage ce jour juste pour boire un coup et manger une gaufre.
Le serveur, très gentil, bon accueil, rien à redire.
Par contre, nous avons commandé 2 gaufres, hum, elles étaient surgelées et froides, nous demandons donc de les refaire, on nous ressert la même chose, des nouvelles gaufres mais toujours froides...
J'ai aussi pris leur thé pêche maison, très déçue, pas de goût...
Bref, à éviter si vous voulez manger des crêpes ou gaufres fraiches...
Réponse du professionnel : Chère Rachel,
Merci pour ce retour d'expérience suite à votre visite au Belambra Clubs - L'orée Des Pistes.
Nous vous remercions de souligner la sympathie de notre équipe au bar.
Nous avons pris note de votre remarque sur le snack et allons en faire le suivi.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.
Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi !
Bien à vous,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
L
Lisa Abisset Google
Belle découverte pour notre première expérience en club !
Emplacement idéal pour le ski et la vie en station. Le personnel est adorable, de la réception, aux femmes de chambres en passant par les serveuses. Restauration en demi pension très pratique et correcte. Prêt de luge très appréciable et pratique. Chambre grande avec tout ce qu’on a besoin, propre. Venus avec un bébé de 9 mois tout été fait pour lui, tant pour les repas que l’installation en chambre (chauffe-biberon et lit confortable)
Un grand merci à toute l’équipe et à bientôt 😉
Réponse du professionnel : Chère Lisa,
Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous.
C'est une joie de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre emplacement de choix dans la station ainsi que le confort de votre chambre et la qualité de notre accueil.
Merci d'avoir mis en avant la qualité de notre offre de restauration !
Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une autre expérience toujours de qualité.
Bien à vous,
Jérémie, Service Relation Clients Belambra
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