Accueil Hôtel Bourgogne-Franche-Comté Nièvre Nevers BEST WESTERN De Diane
HÔTEL

BEST WESTERN De Diane

Hôtel · Nevers (58)

3,9 301 avis Google
BEST WESTERN De Diane — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de BEST WESTERN De Diane

Hôtel traditionnel proposant des chambres sobres, un restaurant, un bar et un accès Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (301)

Avis Google
3,9
301 avis
5★114
4★101
3★45
2★18
1★23
L
Léna Legeay Google

L'accueil de tout le personnel de l'hôtel a été irréprochable pour notre séjour de groupe. La réception était accueillante, les serveurs pour le dîner aux petits soins et le service du petit déjeuner efficace 👍🏼 Hôtel de charme en plein coeur de Nevers, je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette belle note de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil de toute notre équipe a contribué à la réussite de votre séjour de groupe. Vos compliments seront transmis à la réception, au service du dîner ainsi qu’à l’équipe du petit déjeuner, qui mettent chaque jour tout en œuvre pour offrir un service attentionné et efficace. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel ainsi que son emplacement au cœur de Nevers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Best Western Hôtel de Diane. Bien cordialement, David Cheminade Direction
9
971s_bastienc Google

Contrairement à ce qui est annoncé sur leur site |Pas de climatisation |Et je ne vois pas où est l accès pmr|Ni même les rénovations

É
Élodie Google

Réservation annulée le 22 mai jour du décès de ma mère pour une réservation le lendemain, malheureusement la veille. Malgré la transmission de l'avis de décès et plusieurs relances, l'hôtel a maintenu ses conditions non remboursables, considérant qu'un deuil familial constitue un "empêchement personnel" qui ne les concerne pas. Le service client a répondu qu'après insistance. En guise de geste commercial EXCEPTIONNEL, ils nous ont proposé un avoir valable 6 mois dans leur établissement, ce qui suppose de planifier un séjour touristique dans les mois qui suivent l'enterrement de ma mère. Pendant ce temps, nous avons dû financer un second hôtel à Troyes pour pouvoir assister aux obsèques : double peine financière, zéro compassion. Je laisse chacun apprécier. L'établissement peut nous recontacter s'il souhaite trouver une solution plus raisonnable, parce que c'est vraiment une honte. Simon.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour la situation douloureuse que vous avez rencontrée à l’occasion du décès de votre mère. Nous comprenons parfaitement que cette période ait été particulièrement difficile pour vous et votre famille. Notre établissement applique toutefois des conditions de réservation qui sont clairement indiquées au moment de la confirmation, notamment pour les tarifs non annulables et non remboursables, qui nous engagent également auprès de nos équipes et de notre organisation. Dans votre situation, malgré ces conditions, nous avons souhaité faire un geste commercial exceptionnel en vous proposant un avoir valable 6 mois afin de vous permettre de bénéficier ultérieurement de la prestation réservée. Cette proposition avait pour objectif de trouver une solution intermédiaire dans un contexte où nous ne pouvions malheureusement pas annuler rétroactivement les conditions du tarif choisi. Nous regrettons que cette solution n’ait pas répondu à vos attentes et restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous directement. Nous vous présentons à nouveau nos sincères condoléances. Bien cordialement, David Cheminade Directeur
V
Vincent Google

Suite à mon récent séjour passé à Nevers, j’ai découvert cet hôtel qui sort des standards habituels. Cet établissement a su conserver le charme de l’ancien tout en y ajoutant de petites touches de modernité. La chambre est spacieuse, avec une salle de bain fraîchement rénovée. J’ai également apprécié le petit déjeuner, copieux et varié, servi dans une salle au style médiéval !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellent commentaire et pour cette belle note de 5/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le caractère unique de notre établissement, où nous nous attachons à préserver le charme et l’histoire des lieux tout en apportant progressivement des améliorations pour le confort de nos clients. Nous sommes particulièrement heureux que votre chambre, sa salle de bain rénovée ainsi que notre petit déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. La salle du petit déjeuner, avec son atmosphère particulière, fait effectivement partie des éléments qui participent à l’identité du Best Western Hôtel de Diane. Vos compliments sur le calme de l’établissement, son adaptation aux familles et son rapport qualité-prix nous touchent également beaucoup. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l'hôtel de Diane. Bien cordialement, David Cheminade Directeur
M
Mel Blanc Google

Proche de la gare et des commerces Hôtel un peu vieillissant mais très propre

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, à proximité de la gare et des commerces, ainsi que la propreté de l’établissement, qui est une priorité pour toute notre équipe. Votre remarque sur le côté un peu vieillissant est bien prise en compte : nous avons justement engagé plusieurs améliorations cette année. Le hall d’accueil a été rénové en début d’année, notre salle de séminaire ainsi que les WC du premier étage ont été entièrement refaits, et la transformation progressive de nos baignoires en douches est actuellement en cours. Nous avons également installé la climatisation dans l’ensemble des chambres du 3e étage, ainsi que dans une partie du 2e étage (chambres Privilège, Twin Supérieure et Exécutive), afin d’améliorer encore le confort de nos clients. Enfin, dans ces mêmes catégories de chambres, nous avons remplacé les dosettes de café lyophilisé par des machines Nespresso, pour offrir une expérience plus qualitative à nos clients. Ces évolutions s’inscrivent dans notre volonté de moderniser l’hôtel tout en maintenant un excellent niveau de confort. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Nevers !
T
Thierry Georges Google

Petit Best Western mais correct pour une nuit, en revanche le garage est très moyen.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 😊 Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement satisfaisant pour une nuit. Concernant le garage, il s’agit d’un service que nous proposons en option à notre clientèle, avec un supplément. Nous tenons également à préciser que cet espace n’appartient pas directement à l’établissement : l’hôtel en dispose via un loyer mensuel. Nous prenons bonne note de votre ressenti et restons attentifs à l’usage de ce service afin de continuer à proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Nevers !
M
MARIE HENRY Google

Chambre tres propre , avec un accueil de qualité avec sourire et de bon conseil pour le restaurant chez Rose.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à nos équipes, ainsi que votre mention pour le restaurant Chez Rose, que nous recommandons effectivement à nos clients pour une belle expérience locale. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Nevers !
J
J9385BMmagalig Google

Hôtel dans joli bâtiment, Très bon accueil à la réception, chambre famille tout confort, parking clos et privé à réserver à l'avance mais bien pratique.

m
marionjosss Google

Bon rapport qualité prix l’hôtel et les chambres sont propres le personnel est aimable et disponible. Hôtel situé proche de la gare je recommande

D
Dominique Delouche Google

Très bel hôtel avec beaucoup de charme. Sa salle des petits déjeuners est unique, avec la beauté des murs de pierres. Accueil super, personnel au top 👍

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe commentaire 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement ainsi que la salle des petits déjeuners, dont les murs en pierre contribuent effectivement à créer une atmosphère unique. Votre retour sur la qualité de l’accueil et de notre équipe nous touche particulièrement, nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments 👍 C’est également un plaisir de lire que vous avez apprécié le confort et la décoration de votre chambre, ainsi que notre emplacement idéal en plein centre-ville de Nevers, à proximité de la gare et des bords de Loire, parfait pour découvrir la ville. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
S
Stéphane ROQUET Google

Bel hôtel, les chambres sont spacieuses et confortables. L’environnement n’est malheureusement pas propice à la balade, ni à la restauration le soir

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur Roquet, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel agréable, avec des chambres spacieuses et confortables, ainsi qu’un bon rapport qualité-prix. Concernant l’environnement et les possibilités de restauration le soir, nous comprenons parfaitement votre remarque. Notre hôtel est situé en plein centre-ville de Nevers, dans un quartier calme et professionnel. Pour autant, plusieurs solutions se trouvent à quelques minutes à pied : une pizzéria, un restaurant traditionnel ou steak house, et même une brasserie, afin de satisfaire tous les goûts. Nous restons bien entendu à disposition pour conseiller nos clients sur ces options. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, La Direction
g
gwendoline f Google

La chambre que nous avons occupés ne semblait avoir reçu quelques travaux récent. Nous étions à côté de l’ascenseur mais ne l’avons pas entendu #331. Cependant ça peut être un peu bruyant dans la rue, l’isolation n’est pas au top. Pas évident de se garer si l’on ne prend pas le parking de l’hôtel (11€) Pratique pour un arrêt sur la route.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour parmi nous. En effet, la chambre 331, que vous occupiez samedi soir, a récemment bénéficié de travaux : la salle de bain et les WC ont été entièrement rénovés le mois dernier, avec le remplacement de l’ancienne baignoire par une douche, ainsi que l’installation d’un WC suspendu. Les autres éléments de la chambre ont, quant à eux, conservé leur charme d’origine, ce qui peut parfois donner une impression de contraste. Nous sommes ravis de lire que la proximité de l’ascenseur ne vous a pas occasionné de gêne. Comme vous le soulignez, certaines chambres côté rue peuvent en revanche être plus exposées aux bruits extérieurs, malgré nos efforts d’isolation. Concernant le stationnement, notre parking privé reste en effet la solution la plus confortable pour nos clients, notamment en centre-ville. Merci également pour vos appréciations positives sur la chambre, le service et l’emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage sur la route. Bien cordialement, La direction
J
JOB Isabelle Google

Bel hôtel, moderne. On s'y sent bien et le patron est sympa.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre gentil message ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes vraiment heureux que vous vous soyez senti bien chez nous et que l’ambiance de l’hôtel vous ait plu. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
P
Pdami73 Google

L'hôtel est très charmant, c'est un ancien palais au coeur de la ville. Quand on monte l'escalier, on entend encore le craquement du bois. Aussi charmant le petit déjeuner servi sous la tour. Le parking proche de l’hôtel est très pratique. Notre chambre était agréable, mais la salle de bain, visiblement, aurait bien besoin d’être rénovée.

M
Maxime PAULY Google

Très bel hôtel de charme qui a reçu une jolie rénovation effectuée avec élégance. La literie est absolument parfaite : le matelas est tellement épais, c’est un bonheur. Le personnel est vraiment adorable et aux petits soins : c’est vraiment le point fort de l’hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis si détaillé et si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel ainsi que le confort de notre literie. Vos compliments sur notre équipe nous vont droit au cœur, nous mettons tout en œuvre pour que chaque séjour soit agréable. Nous avons bien noté votre remarque concernant les baignoires : sachez que deux baignoires ont déjà été transformées en douche ce semestre, et à partir du mois prochain, une salle de bain sera rénovée chaque mois. Ainsi, dans quelques mois, la majorité de nos chambres sera équipée de douches modernes, pour un confort optimal. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Nevers pour une nouvelle expérience pleine de charme et de sérénité. Bien cordialement, David CHEMINADE Propriétaire et Directeur Hotel de Diane Nevers
9
902fabricem Google

Hotel très agréable. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées. Le petit déjeuner est vraiment excellent, avec un grand nombre de produits locaux. Félicitations au personnel, qui est très serviable et prévenant.

c
christine croubois Google

Tres bon accueil, je recommande. Hotel rres bien situe a Nevers en plein centre

Réponse du professionnel : Un grand merci Mme Croubois ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre emplacement au cœur de Nevers. Toute l’équipe se joint à moi pour vous dire que ce sera un vrai plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt !
l
lt loup Google

Hôtel bien situé dans une rue calme, proche de la gare et centre ville. Bon accueil. Chambre grande et propre, la salle de bain aussi. Il y a tout l'équipement nécessaire. Le plus c'est les volets électriques bien compact. C'est juste dommage de subir l'alarme incendie à 1h du matin, à cause des jeunes qui ont pris une douche plus de 45min et surchauffant l'air de la chambre, comme quoi vous avez parfois des clients pas facile non plus.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre excellent retour ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement calme, la chambre et ses équipements, ainsi que notre accueil. Nous comprenons que l’alarme incendie ait été gênante et vous remercions pour votre compréhension : il arrive parfois que certains imprévus surviennent. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau, dans des conditions idéales cette fois !
F
Fegorak83 Google

L'hôtel est très très vieillissant. La déco de chambre ne permet pas du tout à un repos zen. Les murs et les sols sont complètement déformés. Tellement déformés que j'ai dû ôter mes lunettes, et oui j'avais le mal de mer. Tout tanguait. Petit dej assez cher mais bon. Seul hic, vous êtes espionnés du début à la fin du ptit dej. Il y avait du monde certes, mais on nous a bien fait comprendre qu'il fallait laisser la place !!! Au prix du pti dej c'est bien dommage. Bref... nous n'y retournerons plus jamais

Q
Q8996HJmireillel Google

Hôtel bien situé, belles chambres (2 chambres côte à côte), petit-déjeuner sympa et diversifié. Personnel au top ! Très bon rapport qualité-prix

K
Koks Triton Google

Très bon accueil, notre séjour a été très agréable et le petit déjeuner dans le caveau a été une vrai découverte ! Je recommande

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre super retour ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que le petit déjeuner dans notre caveau ait été une vraie découverte ! 🍯🥐 Toute l’équipe se joint à moi pour vous dire que nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau bientôt, pour d’autres moments agréables !
M
Mireille Lierley Google

Pour nous les hôtels Best Westerns sont une valeur sûre. Celui-ci en fait partie. Personnel à l'accueil très sympathique, à l'écoute et aux petits soins. Chambre incroyable (la numéro 10) très spacieuse et WC séparés de la salle-de-bains qui est très sympa et surtout originale. Lit très grand cette chambre est vraiment très agréable.

Réponse du professionnel : Un grand merci Mme Lierley ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que la chambre 110 vous ait plu, avec son espace, son originalité et le confort du lit. Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier pour vos compliments sur notre accueil et notre attention. Ce sera un vrai plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour, au cœur de Nevers et dans le calme de notre hôtel !
C
Chris De Santi Google

De passage à magny cours nous nous sommes rendus dans cet hôtel. Personnel à l accueil souriant . Bien situé au calme dans un.quartier ou vous pouvez soit mettre votre voiture au parking privé de l hotel : attention 6 places il faut réserver absolument . Enfin si tout est pris possibilité de se garer devant l hotel : 3 places livraisons hôtels ou à proximité 1m un parking en surface gratuit Petit déjeuner en.buffet copieux et varié en sous sol sous une voûte Le gros problème de l hotel c est l insonorisation. Ras entre les chambres on entend les paroles des voisins qui regardent la télé et commentent .... affreux on osait plus parler de peur d'être entendu par eux en retour . Nous avons été surclassé et avons eu une chambre spacieuse lumineuse et très fonctionnelle

Réponse du professionnel : Bonsoir, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, l’emplacement calme de l’hôtel, ainsi que le petit déjeuner copieux et varié. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation : nous comprenons que cela ait pu gêner votre confort et nous réfléchissons constamment à des améliorations pour rendre les séjours encore plus agréables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. LA DIRECTION
l
lepetitveto33 Google

Très banal pour le prix , aucun charme , porte fermée par une barre métallique à 22h00 . Pas d'information aux usagers. Chambre quelconque ... et moquette quelque peu malodorante . Décidément, le tourisme est pauvre dans cette région

J
Jean michel Pulleu Google

De passage à Nevers, j ai choisi l hôtel de Diane pour y passer 2 nuits. Les membres du personnel sont tous très sympathiques et à notre disposition. La situation de l hôtel est excellente à deux pas du centre historique. Étant arrivé à midi, j ai quand même pu bénéficier du parking intérieur sécurisé pour mes bagages. La chambre était grande et propre. Donnant sur l arrière elle était très silencieuse. Seul bémol j étais sous les toits et la chaleur était importante même avec le ventilateur silencieux fourni qui a tourné toute la nuit. Il serait judicieux d installer la climatisation. Petit déjeuner très copieux et diversifié. Cet hôtel fournit l ensemble des prestations de la chaîne Best Western.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Pulleu, Un grand merci pour votre retour ⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, la propreté et le calme de votre chambre, ainsi que le petit déjeuner. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la chaleur sous les toits et le manque de climatisation, et nous avons le plaisir de vous informer que tout le 3ᵉ étage sera climatisé pour cet été ! Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau à Nevers et de vous offrir un séjour encore plus confortable. David CHEMINADE - Directeur
p
patrick emerit Google

Des travaux devant l’hôtel mais pas de bruit car nous sommes arrivés un dimanche soir chambre supérieure correcte mais le lundi matin nous avons eu droit au marteau piqueur de plus la douche était bouchée pour 90 euros la nuit sans petit déjeuner cela fait beaucoup surtout qu’il y avait d’autres chambres sans le bruit qu’on aurait pu nous proposer nous l’avons signaler mais à part être désolé on nous a rien proposé donc je conseille d’éviter cet hôtel

C
Charlène Coursimault Google

L’hôtel est au centre de Nevers à 5 min de la gare à pied et placé dans le centre ville donc beaucoup de choses sont accessibles à pieds L’hôtel cependant est assez vieillot au niveau de la décoration, les sols sont en bois donc dès que quelqu’un marche au dessus de votre tête vous entendez tout ! Le petit déjeuner est proposé à 15€ et je trouve cela chère pour ce qui est proposé (voir photos), petit buffet qui ne change pas selon les jours, plateau de fromage qui reste là et qu’on ne met même pas au frais pour le lendemain: très hygiénique et pas du tout dangereux ! Sachant qu’il fesait 35 degrés ! Je trouve cela bien trop chère pour la « qualité » et la « diversification » des produits. Cependant le personnel était agréable je n’ai eu aucun souci ils ont répondu à mes questions et m’ont bien aiguillés Attention il n’y a pas de gel douche dans la chambre mais du savon à main dans la douche alors je n’ai pas vraiment compris (voir photo) Point positif il y a une terrasse avec des parasols au premier étage et un ventilateur disponible dans la chambre !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, ainsi que pour les belles photos de notre offre petit déjeuner et de notre chambre standard n°211. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation centrale de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe, toujours à l’écoute et disponible pour vous aiguiller. La terrasse au premier étage et les ventilateurs en chambre sont effectivement des atouts appréciables, notamment en période estivale. Concernant la décoration, certaines parties de l’établissement sont anciennes, et bien que cela puisse avoir du charme, nous sommes conscients que cela peut aussi entraîner quelques désagréments sonores liés aux parquets. Des travaux d’amélioration sont menés régulièrement, dans la mesure de nos possibilités. Pour le petit déjeuner, il s’agit d’un buffet à volonté à 15 €, comprenant plusieurs produits faits maison : salade de fruits frais, crêpes, œufs brouillés, ainsi qu’un cake qui change régulièrement. Le plateau de fromages est bien conservé en chambre froide en dehors du service, conformément aux normes d’hygiène. Nous restons néanmoins attentifs à ce type de retour, surtout en période de fortes chaleurs. Enfin, pour le savon dans la douche : vous avez effectivement trouvé un distributeur de savon à main, car nous étions en rupture temporaire de notre produit habituel 3-en-1 (cheveux, corps et mains). Ce souci est désormais résolu depuis. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Nevers. Bien cordialement, La direction
A
Audrey Google

Si la chambre correspond a l'attente, le service n'est pas au rendez-vous. Le réceptionniste est tout seul et fait ce qu'il peut, petit déjeuner mal achalandé, peu de chaleur dans cet établissement... On a apprécié le garage.

m
mariebV9062NR Google

Aménagements anciens, chambres plus ou moins rénovées. Cela n’empêche pas une attitude inflexible avec le Client quant à la gestion des réservations.|Une relation commerciale archaïque qui donne une mauvaise image de la chaîne BEST WESTERN.|Marie, avril 2025

S
Sereine 75 Google

Ce n’est pas les Best Western que je connais ailleurs Pas de fauteuil pour la TV Baignoire sans vitre et sans rideau Salle de PDej en bas sous une voûte de pierre c est agréable mais pas pour les personnes âgées car il faut descendre un escalier de pierres Je voyage bcp et j’ai connu mieux .. on dit 3 étoiles j’en mettrais que 2 Il faut remettre cet hôtel au goût du jour

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour à l’hôtel de Diane Best Western de Nevers. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Notre établissement, situé dans un bâtiment de caractère, présente en effet certaines particularités structurelles. La salle de petit déjeuner, installée sous une voûte de pierre, offre un cadre apprécié par de nombreux clients, mais peut représenter une contrainte pour les personnes ayant des difficultés à emprunter les escaliers. Dans ce cas, nous pouvons proposer une alternative en chambre, sur simple demande. Concernant l’équipement des chambres, celles-ci ne disposent pas de fauteuils, un confort que l’on retrouve généralement dans les établissements de gamme Best Western Plus, supérieure à la nôtre. Cela étant, nous nous efforçons de garantir un bon niveau de confort et de propreté, conforme à notre classement 3 étoiles. Des rénovations sont par ailleurs engagées progressivement pour remettre certaines parties de l’hôtel au goût du jour. Nous souhaitons également préciser que les photos diffusées sur notre site officiel et les plateformes de réservation sont récentes (été dernier) et fidèles à la réalité de l’établissement. Elles permettent à chacun de se faire une idée claire avant de réserver. Enfin, il est exact que nous ne proposons pas de service de restauration sur place. Toutefois, notre situation en plein centre-ville offre un large choix de restaurants accessibles à pied, permettant à chacun de trouver facilement une table selon ses envies et son budget. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Direction
m
marie-noelle Benoit Google

Mauvaise expérience avec l’hôtel DIANE BEST WESTERN à Nevers : À la suite d’un accident de santé, par nature exceptionnel et imprévisible, l’hôtel DIANE a refusé de donner suite à ma demande de report de date de réservation. Même destinataire d’un justificatif pourtant éloquent. Aucune compréhension. Une gestion commerciale archaïque et une relation Client véritablement déplorable. Marie, avril 2025

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre réservation a été effectuée à un tarif non annulable, non modifiable et non remboursable, comme cela était clairement indiqué au moment de votre achat en ligne. Notre service client, tout comme notre service juridique, vous a exposé en toute transparence les conditions liées à ce type d’offre. Nous comprenons votre situation personnelle, mais nous ne pouvons être tenus responsables d’un souci de santé indépendant de notre établissement. Le justificatif médical que vous avez transmis ne modifie pas les règles commerciales en vigueur. Si vous disposez d’une assurance annulation, nous vous invitons à vous tourner vers celle-ci pour obtenir un éventuel remboursement. Nous regrettons votre choix de publier plusieurs avis négatifs, malgré les explications apportées, et restons attachés à une gestion équitable et transparente pour l’ensemble de nos clients. Cordialement, La direction
t
thierryg117 Google

Accueil très chaleureux. Nous a conseillé un très bon restaurant à côté ( tomate et chocolat ) |Chambre propre et spacieuse |Excellent petit déjeuner avec salade de fruits frais et crêpes maison dans une très jolie salle voûtée|Très bonne adresse pour visiter Nevers

A
Aura Aura Google

A éviter samedi soir en ete, rue bruyante ( sortie de discotheque ou de bars ?) pas de climatisation, fenetre ouverte donc régulièrement réveillé par les cris dans la rue. Obligé de se garer dans la rue, parking privé complet. Oblige de dormir avec ventilateur. bruyant.

M
Mauricette Gady-Laumonier Google

Excellent rapport qualité-prix. Chambres claires, confortables et calmes. Petits-déjeuners abondants et cuisine particulièrement gouteuse grâce à un jeune chef déjà expérimenté. Personnel souriant et attentif. En outre capacité remarquée de l'hôtel à accueillir un groupe de plus de 20 personnes dans de très bonnes conditions.

Réponse du professionnel : Chère Mauricette Gady-Laumonier, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement ainsi que le confort et la tranquillité de nos chambres. Votre satisfaction quant à nos petits-déjeuners abondants et à la cuisine de notre jeune chef expérimenté nous fait particulièrement plaisir. Nous transmettrons vos compliments à toute notre équipe, qui s'efforce de rester souriante et attentive pour rendre votre séjour le plus agréable possible. C’est également un plaisir de savoir que nous avons pu accueillir votre groupe dans de très bonnes conditions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion ! Bon weekend David C. - Adjoint de direction
V
Vincent Sulmon Google

Chambre agréable et spacieuse, par contre nous avons réservé une table dans leur restaurant, après avoir commandé 2 mojitos (excellent),sont servi sans paille, après réflexion à la serveuse, nous attendons près de 10 minutes pour en avoir!!! L'ayant trouvé excellent nous en recommençons 2 autres,et passons commande pour le dîner, ainsi qu'une bouteille de pouilly fumé, à peine le deuxième mojito entamé ,une autre serveuse arrive avec le plat!!!!je lui signale que nous venons d'entamer le deuxième apéro !!elle me dit être désolé, donc j'annule la bouteille de vin !!!Le plat vite mangé, je demande l'addition !!!stupéfaction à l'arrivée de celle-ci, elle à facturé le vin,je lui signale et encore de plates excuses !!! Et pour terminer le lendemain au petit déjeuner (13 euros)pas l'ombre d'une baguette et après avoir signalé qu'il n'y avait pas de jus de fruits !!et encore un suis désolée j'ai oubliée de le mettre à table!!! Pour une addition à 214 euros peut mieux faire assurément !!!CQFD.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est extrêmement précieux pour nous, car il nous permet de comprendre les aspects où nous devons nous améliorer. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre dîner et de votre petit-déjeuner. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le service en retard des mojitos, le plat servi trop tôt, l'erreur sur la facture du vin, ainsi que l'absence de certains éléments au petit-déjeuner. Nous souhaitons également vous informer que la deuxième tournée de mojitos vous a été offerte en guise de compensation pour le désagrément initial. Cependant, nous comprenons que cela n'a pas suffi à compenser les autres problèmes rencontrés, et nous nous en excusons sincèrement. Nous avons déjà pris des mesures pour remédier à ces problèmes immédiatement. Notre équipe a été sensibilisée à l'importance de fournir un service attentif et de rectifier toute erreur rapidement et efficacement. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement au 03.86.57.28.10. Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Bien cordialement, David C. Adjoint de Direction Best western Diane
P
Pierre-Alain Besnard Google

L'hôtel incorpore une tour médiévale visible dans la salle du bas affectée aux petits déjeuners. Situé entre la gare et le centre-ville, l 'établissement est correctement situé. Les chambres sont confortables et bien insonorisées. L'accueil est aimable et compétent. Un garage fermé à 50 m de là est proposé pour 9€/nuit.

Réponse du professionnel : Cher Pierre-Alain Besnard, Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la tour médiévale intégrée dans notre salle de petit-déjeuner, ainsi que notre emplacement pratique entre la gare et le centre-ville. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé nos chambres confortables et bien insonorisées, et que notre accueil ait été aimable et compétent. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que le garage fermé à proximité ait contribué à la commodité de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite ! Bien cordialement, David C. - Adjoint de direction
J
Julien Cordier Google

Après un accueil correct dans un hall climatisé, nous avons vécu un enfer sous les toits au 3eme étage … en effet la température a 22h45 était de 41 degrés ! Le respect de la clientèle serait de ne pas louer ces chambres par de telles températures ! Absence de Clim mais même pas un ventilateur efficace en effet ce dernier faisait un bruit énorme ! Pas dormi de la nuit. Une honte pour une chambre à 100 euros !!

v
vidal eric Google

Accueil chaleureux, emplacement central, parking privé possible, chambre spacieuse. Attention : pas de climatisation,ce qui n'était pas gênant la nuit dernière avec des températures de 15 degrés environ,mais je n'imagine pas la chaleur dans les chambres en période de canicule...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant l’accueil, l’emplacement de l’hôtel, le parking ainsi que le confort de nos chambres. Depuis votre séjour, l’établissement a connu un changement de propriétaire ainsi qu’un changement de direction, accompagnés de plusieurs améliorations destinées au confort de notre clientèle. Aujourd’hui, l’intégralité des chambres du 3ᵉ étage ainsi qu’une partie du 2ᵉ étage sont désormais équipées de la climatisation afin d’offrir un meilleur confort lors des fortes chaleurs estivales. Plusieurs rénovations ont également été réalisées dans les chambres, avec notamment le remplacement des anciennes baignoires en fonte par des douches à l’italienne plus modernes et confortables. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Nevers. Bien cordialement, David Cheminade Directeur
L
Louis-Adrien Lavisse Google

Très bon accueil de la part du personnel, très disponible et toujours attentionné. Chambre impeccable. Très calme, je travaillais de nuit et j'ai parfaitement dormis la journée. Hôtel bien situé dans le centre-ville de Nevers, les principaux sites touristiques sont accessibles à pied. Très bon petit-déjeuner. Merci à toute l'équipe.

L
Lay-Low Google

Bon accueil, hôtel situé dans le centre ville, avec parking, petit déjeuner très bon et bien fourni (sucré, salé, café en grains, salade de fruits...) Les chambres sont très propres, lumineuses côté cour, dans un charmant bâtiment ancien bien rénové cependant les personnes ayant l'ouïe fine entendront quelques bruits de pas légers de leur voisin du dessus. J'y ai cependant bien dormi.

L
Leslie Chretien Google

Excellent hôtel l'équipe est vraiment au Petit soin. Nous avons été dérangé dans la nuit suite à une fête dans le quartier. le réceptionniste nous a changé de chambre après lui avoir signalé. J'ai perdu mes lunettes de soleil ( de vue) et on me les a retourner . Vraiment super gentil. Le petit déjeuné est servi dans un endroit ravissant et peu commun nous avons adoré

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Best Western de Diane. Au plaisir de vous recevoir pour une prochaine expérience. Cordialement, Best Western De Diane
A
Aleski Google

Jolie chambre et espace pour le petit déjeuner atypique. Accueil également agréable. Toutefois un gros bémol sur la literie qui mériterait un coup de neuf (dommage pour un hôtel !).

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre établissement. Nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une expérience de qualité supérieure à nos hôtes à l'avenir. Cordialement, Best Western De Diane
N
Nicolas B Google

Bon hotel super emplacement chambre familiale 3 lits très grande ! Propre mais pas de climatisation . Nous étions de passage pour une nuit pendant canicule Hélas trop chaud. Accueil conseil au top !

a
axelle guyot Google

J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel. Hôtel très propre et élégant. Chambre très élégante sous les combles avec une très petite salle de bain (petit point négatif). J'ai dormi pendant la canicule dans cet hôtel, la chaleur était intenable : chambre sans clim avec un ventilateur et la rue étant brillante impossible pour moi de l'ouvrir.

N
Na Ha Google

J'ai passé une nuit dans ce bel hôtel 3 étoiles. Le personnel de l'accueil est très gentil et serviable. L'hôtel est magnifique très moderne les chambres sont propres et spacieuse avec une cour intérieure arborée , c'est très sympa. Le petit déjeuner est bon et varié. Une mention spéciale pour le réceptionniste du matin qui est vraiment adorable et serviable.

C
Christian Hemery Google

Il est 18 h 30 le 11 Nov. Il pleut et on cherche un hôtel sur Nevers avec si possible un parking fermé. Après 3 coups de tel infructueux et la tension qui monte nous tombons sur Diane! Pas la chasseresse,l'hoteliere! La voix rassuré. Pas de parking mais un garage à 2 pas. Ouf. La dame nous promet une grande chambre bien confortable ce qui est le cas. Le lendemain superbe petit déjeuner varié copieux dans un site bien agréable restauré depuis peu. Un regret n'a pas avoir pu essayer le restaurant à la carte alléchante. Il paraît que le cuisinier a le droit de se reposer!😀! Tant mieux pour lui. Tant pis pour nous. La pizzeria à 100 m était bien.

M
Marc Perrin Google

Hôtel de qualité en cours de rénovation. La chambre que nous avons loué pour une nuit avait un problème : impossible de fermer correctement la porte de la salle de bans / toilettes. Nous l'avons signalé immédiatement mais aucune action n'a été entreprise pour corriger la situation et aucun geste commercial pour compenser l'absence d'action. Dommage pour une chaine d'hôtel de ce niveau. Les concurrents font mieux.

A
Amine Benmaddi Google

- Excellent hôtel, le personnel est disponible et attentif à vos demandes. - Le petit déjeuné se présente sous forme de buffet. Complet, il y a tout ce qu’il faut. - Les chambres sont propres est pour certaines très grandes. - Le gros plus, c’est le calme ! Surtout pour celles et ceux qui se doivent de dormir en journée.

S
Sylvain J Google

Accueil peu cordial, gérante qui doit se détendre pour ne pas stresser les clients. Chambre dans la tradition chasse/nature de l’hôtel, peu moderne Demande de quitter la chambre avant l’heure prévue Petit déjeuner facturé alors que non consommé Groupe de 10: même pas le café d’offert > Trop cher et on en ressors stressé ! Point positif: bel hôtel ancien avec des chambres très propres et confortables

A
Alexandre Sylvestre Google

Personnel très accueillant mais attention les prix... 27 euros pour un room service comprenant une assiette de charcuterie, une assiette de fromage et une mousse au chocolat... pensez à réserver une place de parking (limite à 5) a 10euros mais pas coller à l'hôtel. Chambre vieillotte et très mal isolée ( merci au voisin qui a "jouer" avec madame toute la nuit). Donc 2 étoiles par générosité pour le personnel