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À propos de Best Western Hotel Astoria
Hôtel simple proposant chambres classiques, certaines avec balcon et vue sur mer, et bar de style décontracté.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (505)
Avis Google
4,2
505 avis
5★259
4★159
3★58
2★11
1★18
N
Nigeru Yt Google
Superbe accueil de la part de Patrick. Ces tours de magies m’ont époustouflé
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que l'accueil de Patrick vous ait autant marqué. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Best Western Astoria !
Camille
Responsable Service Client
E
Ezequiel Dos Reis Google
Patrick au top. Merci pour l’accueil et les tours de magie ! Je reviendrai !
h
hugo_ trn Google
Merci Patrick pour cet accueil Magique ;)
P
Pierre Bardon Google
Très bon hôtel pour sa catégorie chambre avec balcon et vue mer calme petit déjeuner avec produits de qualité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre avec balcon et vue mer, le calme de l'hôtel ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Best Western Astoria !
Camille
Responsable Service Client
K
Karine Google
J’ai adoré mon séjour tout le personnel est super compétent et très gentil.
L’emplacement parfait et un parking pour les voitures.
Très calme en plus je vais y retourner !!!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, notre emplacement, le calme de l'hôtel ainsi que notre parking privé. C'est un réel plaisir de savoir que vous prévoyez déjà de revenir. Nous vous accueillerons avec grand plaisir lors de votre prochain séjour au Best Western Astoria !
Camille
Responsable Service Client
S
Sarah bassinet Google
Séjour de 3 nuits, hôtel bien situé à proximité de la plage.
Chambre très bien, lit confortable. Le très gros bémol, c'est que notre chambre était située juste à côté de la machinerie de l'ascenseur, donc beaucoup de bruit le matin. Heureusement, nous avions des boules Quies (Chambre 601).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour de 3 nuits au Best Western Astoria Juan-les-Pins.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la proximité de la plage ainsi que le confort de votre chambre et de la literie.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par le bruit lié à la machinerie de l’ascenseur dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement votre inconfort et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin d’étudier des solutions adaptées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Service Relations Clients
Best Western Astoria Juan-les-Pins
S
Stephanie Ghanem Google
Nous sommes devenus des clients fidèles au Best Western Astoria à Juan Les Pins. Le rapport qualité/prix défi toutes concurrence dans la région, l’accueil est très soigné, accommodant et toujours réactif! Manuella, Severine, Sonia et Patrick le spectaculaire veilleur de nuit, sont très à l’écoute et professionnels. Manuella nous a fait bénéficier d’un package petit déjeuner offert pour notre fidélité et nous la remercions, ainsi qu’à la Direction, de cette attention bienvenue pour la Saint Valentin. Proche de toutes commodités commerces, plage et de la gare nous recommandons cette adresse.
PS: La manager House Keeping est adorable et compréhensive pour nous avoir donné des chaussons malgré que notre catégorie de chambre ne correspondais pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce merveilleux retour suite à votre séjour au Best Western Astoria Juan-les-Pins.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez autant notre établissement, son excellent rapport qualité/prix, ainsi que son emplacement idéal à proximité des commerces, de la plage et de la gare. Votre satisfaction concernant la qualité de l’accueil et la réactivité de notre équipe nous fait également très plaisir.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Manuela, Séverine, Sonia, Patrick ainsi qu’à notre équipe Housekeeping et à la Direction. Ils seront très touchés par vos gentils mots, notamment concernant les attentions particulières dont vous avez bénéficié.
Votre recommandation et votre fidélité sont la plus belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir encore longtemps parmi nos clients fidèles.
Bien cordialement,
Service Relations Clients
Best Western Astoria Juan-les-Pins
I
Imad Laoudj Google
patrick merci pour l’accueil ta gentillesse et tes tour de magie
Réponse du professionnel : Madame,
Merci pour votre adorable message. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Patrick, qui sera ravi de savoir que son accueil, sa gentillesse et même ses tours de magie ont marqué votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hôtel Astoria.
Cordialement,
Camille
Service Relation Client
Y
Yann Tgd Google
Patrick super accueille merci beaucoup pour les tours de magie au passage !!😂
Réponse du professionnel : Monsieur,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil de Patrick vous ait plu et que ses tours de magie aient ajouté une touche originale et conviviale à votre séjour 😊
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hôtel BW Astoria!
Cordialement,
Camille
Service Relation Client
A
Alain Gallarino Google
⭕️ L’hôtel Best Western brille par son accueil exceptionnel, porté par Manuela, une réceptionniste d’une bienveillance rare. Son sourire, son écoute et son professionnalisme transforment chaque séjour en moment magique. Entre chambres cosy et services irréprochables, cet hôtel allie confort et humanité. Grâce à Manuela, on y arrive client, on en repart ami. Une adresse à ne pas manquer ‼️
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le professionnalisme et la bienveillance de Manuela, ainsi que le confort de nos chambres et nos services.
Vos mots chaleureux nous touchent profondément et seront transmis à toute l’équipe, en particulier à Manuela. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une nouvelle expérience mémorable au Best Western.
Cordialement,
Camille
Service Relation Clients
Best Western
M
Maje Daniel Google
Hôtel agréable, confortable et convivial !
Tout le personnel est aux petits soins pour vous, aussi bien à votre arrivée qu’aux étages….
Petit déjeuner excellent et copieux.
L’accueil à la réception est très sympathique et très professionnel.
Merci mesdames….
Les animaux sont acceptés, notre chat en est ravi, et l’amabilité de l’ensemble du staff est très appréciable.
Un établissement où nous retournons le plus souvent possible…
Bonnes fêtes à tous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire si chaleureux concernant votre séjour parmi nous ! 😊
C'est un véritable plaisir d'apprendre que notre équipe a su vous offrir un accueil attentionné et professionnel, tant à la réception qu'aux étages. Votre satisfaction concernant notre petit-déjeuner nous fait également grand plaisir.
Nous sommes particulièrement touchés que votre chat ait apprécié son séjour ! Nos amis à quatre pattes sont toujours les bienvenus.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Camille - Service client
l
lionel Abadie Google
Hôtel au top !!!
Je recommande vivement !
Merci a toute l'équipe et en particulier a Patrick qui nous a fait passer un super moment.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que votre séjour ait été si agréable ! 😊 Votre satisfaction concernant nos chambres, notre service et notre emplacement nous fait chaud au cœur.
Je transmettrai personnellement vos compliments à Patrick qui sera certainement touché par votre message. Toute notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir un service de qualité à nos clients.
Nous vous remercions pour cette belle recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.
Bien cordialement,
Camille - Service client
j
jules Google
Merci Patrick pour l’accueille, super courtois et toujours de bonne humeur, je recommande fortement, et très belles chaussettes,,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quelle joie de lire votre commentaire si chaleureux ! 😊 Nous transmettrons vos compliments à Patrick qui sera ravi de savoir que son accueil et sa bonne humeur ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié nos chambres et notre emplacement. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous !
Camille - Service client
D
David Castagnet Google
Un bel établissement.
On y passe un séjour agréable et tranquille.
Le personnel est sympa et serviable.
Je le recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été si satisfaisant ! 😊
Votre appréciation de notre établissement nous touche particulièrement, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos chambres confortables et notre environnement paisible. Notre équipe met un point d'honneur à offrir un service attentionné, et vos compliments sur leur amabilité leur seront transmis.
Merci infiniment pour votre recommandation et pour avoir souligné la qualité de nos prestations, notre cadre agréable et notre technologie moderne.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Camille - Service client
A
Adam Najih Google
Superbe accueil avec de magnifique chambre et un très grand merci à patrick
Réponse du professionnel : Bonjour cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! 🌟
C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos chambres et que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes. Je transmettrai personnellement vos remerciements à Patrick qui sera ravi de savoir que sa contribution a rendu votre séjour mémorable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour !
Bien cordialement,
Camille - Service client
F
Fahd Google
Chambre au top, très professionnel aceuille toujours avec le sourire et surtout un grand merci à Patrick pour l’aceuille un magicien de Juan les pins
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de nos installations et la qualité de notre accueil. Notre équipe s'efforce chaque jour de créer une atmosphère chaleureuse et professionnelle pour tous nos clients.
Patrick sera particulièrement touché par votre message - son talent pour rendre chaque séjour spécial est effectivement remarquable, et nous avons la chance de l'avoir dans notre équipe à Juan les pins.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt !
Camille - Service client
Y
Yanis CF Google
L’accueil de Patrick était magnifique et magique. Merci encore pour votre accueil qui reflète bien la bonne humeur du sud
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes enchantés par votre retour si enthousiaste concernant votre expérience chez nous ! 😄 Patrick sera touché d'apprendre que son accueil vous a tant marqué.
Votre satisfaction complète concernant nos chambres, notre service et notre emplacement nous va droit au cœur. C'est exactement ce que nous cherchons à offrir : une expérience authentique imprégnée de la convivialité du sud.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt !
Camille - Service client
J
JC DJEREKATO Google
Exceptionnel et tout particulièrement à Manuella qui s'est occupé de nous comme peu (service hotel et conseils sur les bons restaurants de la place)
Une modification de dates facilement exécutée aussi
L'hôtel est un lieu de pur plaisir. Merci pour tout et encore 5 étoiles à Manuella
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que votre séjour ait été exceptionnel ! 🌟 Vos compliments concernant Manuella nous touchent particulièrement et je ne manquerai pas de lui transmettre votre reconnaissance pour son service attentionné et ses recommandations gastronomiques.
Nous sommes également heureux d'avoir pu répondre à votre demande de modification de dates avec efficacité. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients considèrent notre établissement comme un lieu de pur plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous !
Camille - Service client
E
Elsa Cohen Google
Super hôtel très bien placé. Chambre très agréable et propre. Personnel très accueillant et à l’écoute (merci Patrick)
Je reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 🌟
Patrick et toute notre équipe sont ravis que vous ayez apprécié votre chambre, la propreté et notre accueil. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt !
M
Myriam Amiot Google
L' ensemble du personnel est très agréable et professionnel, avec un grand coup de cœur pour Sonia, à l'accueil, qui est un vrai soleil avec son grand sourir, son professionnalisme et sa bonne humeur.
Chambre et literie parfaites : propres, confortables, neuves; avec un emplacement exceptionnel à deux pas de la mers et des bars, restaurants tout en étant au calme des festivités . MERCI encore pour ce séjour nous reviendrons avec un grand plaisir.
Réponse du professionnel : Cher invité,
Nous apprécions sincèrement vos mots gentils et vos notes parfaites ! 😊 C'est merveilleux de savoir que Sonia et le reste de l'équipe ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre hébergement et notre emplacement exceptionnels. Nous attendons avec impatience votre retour.
Meilleurs vœux,
Camille - Service clientèle
L
LEFEBVRE ISABELLE Google
Très bel emplacement à 5 mns de la plage.
Les chambres sont très bien.
Le personnel est top, un grand merci à Sonia pour son accueil et sa gentillesse.
Je recommande cet établissement.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci pour votre délicieux commentaire. Nous sommes ravis que notre emplacement, notre hébergement et le service du personnel aient contribué à vous faire vivre une expérience agréable. Sonia sera ravie d'apprendre vos bons mots. Votre approbation de notre établissement est grandement appréciée.
Best wishes,
Camille - Service client 😊
A
Anne Cheyron Google
Personnel très accueillant, notamment Patrick présent la nuit. Emplacement idéal. Chambre très correcte mais qui mériterait un petit rafraîchissement
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive. Notre personnel dévoué, en particulier Patrick, est fier d'offrir un service exceptionnel. 😊 Nous apprécions également votre commentaire sur l'apparence de la chambre et nous allons l'examiner pour l'améliorer. Vos commentaires sont précieux.
Avec gratitude,
Camille - Service clientèle
W
Wil La Google
Bonjour j’ai réservé 2 chambres le week-end du 11 Novembre je n’ai pas pu venir à cause de l’état de santé de ma maman de 82 ans
J’ai payé comptant un mois avant la réservation de 300€ j’ai prévenu l’hôtel plus d’une semaine avant mon arrivée que je ne pourrai pas venir et j’imagine que mes chambres ont sûrement été relouées
Le service client m’a dit que je devais être remboursé mais apparemment comme dans ce groupe chaque hôtel est indépendant ils ont refusé.
Je trouve cela scandaleux
Je ne mettrais plus jamais les pieds dans un hôtel Best Western Astoria.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous regrettons sincèrement la situation concernant votre réservation et l'annulation nécessaire en raison de l'état de santé de votre mère.
Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant pour vous.
Chaque hôtel de notre groupe fonctionne de manière indépendante, ce qui entraîne parfois des politiques différentes.
Nous appliquons les mêmes politiques que les compagnies aériennes, des tarifs plus avantageux mais avec des conditions restrictives ou des tarifs plus chers mais avec des conditions flexibles.
Lorsque les clients choisissent des tarifs non remboursables, les conditions d'annulation ne permettent pas le remboursement. Ces conditions ont bien été spécifiées lorsque vous avez effectué votre réservation et votre choix de tarif et conditions.
Nous nous excusons pour toute confusion ou tout désagrément que cela a pu causer.
Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer la communication et la satisfaction de nos clients.
Sincères salutations,
Camille - Service clientèle
J
Jarnata2 Google
Hôtel bien situé, petit ascenseur, literie confortable, propreté correcte mais les fenêtres donnent sur la rue et même au troisième étage c’est très bruyant. Je suis très sensible au bruit et il n’y avait pas de possibilité de changer de chambre. Trois nuits très difficiles. |Néanmoins, personnel sympa. Petit déjeuner très moyen. |A prendre en compte
E
Eda Lice Google
Les chambres sont très bien, le personnel l'est encore plus ! Des femmes de ménage et réceptionnistes très sympathique, mention spéciale à Houda pour sa gentillesse et son humanité inégalées, on reviendrait à l'hôtel juste pour la revoir!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre gentillesse ! Vos compliments sur nos chambres et le service exceptionnel fourni par notre équipe nous font vraiment chaud au cœur. Nous attendons avec impatience votre retour.
Camille - Service clientèle
M
Mariame Kamara Google
Je recommande les yeux fermés, hôtel très bien situé à peine à 150m de la plage et du centre de juan les pins. Accueil exceptionnel par Houda et Aminé qui ont été super, toujours le sourire et disponible. Des vrais rayons de soleil. Merci infiniment pour les conseils de sortie (Monaco, horaires, etc) et un grand merci egalement aux veilleur de nuit. Chambre très propre.
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Merci pour votre recommandation sincère ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre proximité avec la plage et le centre animé de Juan les Pins. Il est réconfortant d'entendre que l'hospitalité chaleureuse de notre équipe vous a laissé une impression si positive, et je ne manquerai pas de leur transmettre votre appréciation. Vos compliments nous sont précieux et nous espérons vous revoir bientôt.
Camille - Service client
M
Michel Laurent Google
Tout est parfait emplacement de l'hôtel au top tout a côté chambre impeccable et une réceptionniste agréable souriante et super accueillante Aouda a l'accueil une pépite cette dame quel bonheur de tombé sur des employés aussi Gentil...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'entendre parler de votre merveilleuse expérience dans notre hôtel ! C'est fantastique que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié et que vous ayez trouvé nos chambres impeccables. Aouda et notre équipe s'efforcent de créer une atmosphère accueillante, et vos gentils mots nous motivent vraiment. 😊
Camille - Service clientèle
A
Abi A. Google
Hôtel charmant et propre offrant tout les services suffisants en plein cœur de Juan.
L'accueil quant à lui, a été exceptionnel ! Mention spéciale, à Huda, Nour, et Amine qui ont rendu notre séjour si formidable au point de nous faire sentir "comme à la maison".
Merci encore !
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel charmant et propre.
C'est merveilleux de savoir que Huda, Nour, et Amine ont contribué à rendre votre séjour comme à la maison. 😊
Nous apprécions votre recommandation et espérons vous accueillir à nouveau bientôt!
Camille - Service à la clientèle
v
viny94 Google
L’hôtel est bien placé proche de tout mais il est quand même un peu vieillot. Les chambres sont petites. Le petit déjeuner est bien sans plus le service aussi . On avait une chambre très calme qui donnait sur le parking intérieur. Un hôtel moyen pour un prix moyen.
C
Claire Cajou Google
Jolie découverte.
Les chambres sont très bien, rapport qualité prix excellent (234€ pour 3 pour une nuit). Climatisées, eau à disposition dans un frigo, terrasse.
Il est tes bien situé près de l’hypermarché centre de Juan les pins et des plages.
L’hôtel peut vous réserver une place de parking pour 15€/jour.
Mention spéciale à la personne à l’accueil prénommée Houda , très gentille et agréable. Elle nous a très bien accueillis et très bien renseignés hier.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci pour vos commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que notre hébergement et notre emplacement ont contribué à votre expérience agréable. Houda sera ravie d'entendre vos compliments sur son service attentionné. Nous nous efforçons d'offrir un excellent rapport qualité-prix et nous sommes heureux que cela se soit reflété dans votre visite.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Camille - Service client
M
Mehdi MHB Google
Hôtel réservé via une Smartbox, le temps d'un week-end pour découvrir Antibes. L'hôtel est très bien situé, la chambre était propre. Merci à Houda de m'avoir attribué une chambre avec balcon :-), et côté cour afin de profiter du calme. Vous ne manquerez rien dans ce quartier de Juan-Les-Pins.
Réponse du professionnel : Cher invité,
Merci de nous avoir fait part de votre merveilleuse expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement pratique et que vous ayez profité de la tranquillité de votre chambre avec balcon.
C'est formidable de savoir que vous avez trouvé tout ce dont vous aviez besoin à proximité et que vous vous êtes senti en sécurité dans notre région.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir!
Très cordialement,
Camille - Service à la clientèle.
F
Florian BROSSIER Google
Court séjour d'une nuit mais excellent par l'accueil très chaleureux de Houda à notre arrivée ma femme et moi. Elle a un sens aiguisé de la relation client nous avons été chouchouté c'est cas de le dire.
Merci encore pour tout et surtout la chambre spacieuse et très propre.
L'emplacement est idéal entre la gare et la plage et de très bons restaurants nous ont ete conseillés toujours par notre chère Houda.
Nous partagerons l'adresse de l'hôtel à nos amis avec plaisir.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci de nous avoir fait part d'un commentaire aussi charmant.
Nous sommes ravis d'apprendre que le service exceptionnel de Houda a rendu votre séjour mémorable. C'est merveilleux que vous ayez apprécié la chambre spacieuse et impeccable, ainsi que notre emplacement idéal.
Vos gentils mots à propos de nous recommander à des amis sont grandement appréciés.
Très cordialement,
Camille - Service à la clientèle
S
Sandrine Mesples Google
Hotel bien situé à proximité de la plage, des commerces. Accueil mitigé. Nous avions une chambre côté parking mais malheureusement il y a eu beaucoup de bruit le matin très tôt. Le petit déjeuner mériterait d être amélioré. Nous connaissons bien la chaîne d hôtel mais celui-ci a été le plus décevant à ce jour.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci de souligner notre emplacement pratique. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec le bruit et la réception. Notre parking a des places limitées, et nous travaillons activement à l'amélioration de notre service de petit-déjeuner et de l'expérience globale des clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus satisfaisant.
Très cordialement,
Camille - Service clientèle
J
Jason Ubelmann Rakic Google
Pour un nuit réserver en derniere minute,
Je tien a dire un grand merci a houda.
Un accueille formidable .
Le prix de la chambre reste correcte. Équipée d une chambre avec 2 lit simple, d une cuisine et d une belle vue de la mer via le balcon.
Mes amies et moi , nous avons passé une superbe nuit et c est avec grand plaisir que l'on reviendra !
Réponse du professionnel : Cher invité,
Merci de nous avoir fait partager votre délicieuse expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que Houda a rendu votre séjour exceptionnel et que vous avez apprécié le confort de votre chambre et sa magnifique vue sur la mer. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos prix raisonnables et que vous ayez passé un moment mémorable avec vos amis.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt!
Très cordialement,
Camille - Service clientèle.
J
JRX Google
Hôtel très propre, personne accueillant et bon emplacement.
J’avais une chambre sur l’arrière du bâtiment au calme ! J’ai dormi fenêtre ouverte et pas de bruit 👍.
Bravo pour la propreté des salles de bains .
J’ai un peu moins apprécié la décoration mais ce n’est qu’un avis personnel !
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes ravis de recevoir vos commentaires et heureux que vous ayez apprécié nos installations impeccables et le service amical de notre équipe. C'est formidable de savoir que vous avez passé un séjour reposant grâce à l'environnement calme de votre chambre. Nous prenons note de vos commentaires sur la décoration avec appréciation.
En attendant votre prochaine visite!
Sincères salutations,
Camille - Service à la clientèle.
R
Rossat Agnès Google
Hôtel très bien situé avec des restaurants à côté et la plage à quelques enjambées.
Accueil très sympa.
Chambre correcte, hôtel calme quand nous y étions.
Petit déjeuner très copieux
Parking sur réservation
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, notre hospitalité chaleureuse et nos petits déjeuners copieux. Nous sommes ravis de savoir que notre ambiance paisible a rendu votre séjour encore plus agréable.
Pour rappel, notre parking est disponible sur réservation en raison du nombre limité de places.
Vos aimables paroles sur notre rapport qualité-prix sont vraiment appréciées.
Très cordialement,
Camille - Service clientèle
D
David BENSIMON Google
Le service est excellent, et le personnel très accueillant et bienveillant.
L'emplacement est excellent, à 2 min des plages, des restaurants, du centre ville.
Les appartements privés sont parfaits pour y passer quelques jours.
Réponse du professionnel : Cher invité,
Merci pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre personnel dévoué et leur chaleureuse hospitalité. Il est merveilleux de savoir que notre emplacement privilégié et la tranquillité de nos appartements privés ont contribué à votre séjour parfait.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre expérience exceptionnelle.
Très cordialement,
Camille - Service à la clientèle.
P
P P Google
Hôtel très bien situé a deux pas des plages et des quartiers animés.
Stationnement dans la rue pas facile et payant. A priori le parking de l hotel était full. J en doute notre chambre donnait sur le parking.
Chambre propre. confortable.
C est calme jusqu'à environ 8h du matin où se met en route un très gros groupe de froid. Tant qu il fonctionne on ne profite pas de la terrasse. Dommage
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre hôtel et que vous avez trouvé la chambre propre et confortable.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le stationnement dans la rue et le bruit de l'unité de refroidissement. Nos places de parking sont en effet limitées et nous nous efforçons d'accueillir autant de clients que possible.
Vos commentaires sur le service et les nuisances sonores nous aideront à améliorer nos offres.
Très cordialement,
Camille - Service clientèle.
C
CHRISTINE BOISSON Google
Parfait sauf le service du petit déjeuner lorsque c'est le Monsieur.
Nous avons passé 4 nuits avec 2 chambres dont une pour mon père de 99ans qui venait justement fêter son anniversaire. Le Monsieur au service du petit déjeuner n'admet pas que mon père laisse la grande bouteille d'eau sur la table. Au lieu d'aller en rechercher une pour les autres client ou pour nous..., bouteille en plastique à environ 30 centimes, il nous prend de haut en nous disant que le client n'est pas roi...et hausse la voix devant tous les autres clients pour nous rembrouer ! Je raconte ce qui s'est passé à la réception en rendant les clés et là aucune réaction, sauf qu'il avait oublié de facturer un jour de parking à 17€ que j'ai réglé (note d'environ 1000€ réglée auparavant).
Pas un geste commercial ni une excuse. Nous sommes clients depuis plusieurs années mais nous ne reviendrons plus.
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les belles vues et le confort de nos chambres. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour l'interaction malheureuse pendant le petit déjeuner et la négligence à la réception. Cela ne reflète pas nos normes habituelles et nous allons aborder la question avec l'équipe afin d'assurer un meilleur service à l'avenir. Nos places de parking sont limitées et nous regrettons les désagréments causés. Nous espérons avoir à nouveau l'occasion de vous accueillir et de vous offrir le service que vous méritez.
Très cordialement,
Camille - Service clientèle
M
Mélina Gobert Google
Hôtel très bien placé, propre, personnel accueillant, jolie chambre avec aperçue mer de la terrasse. Emplacement à 200m de la gare SNCF de Juan les pins.
Seul bémol, en hiver tous les restaurants sont fermés le soir… on a dû reprendre la voiture et trouver un restaurant à 20mn de l’hôtel…
Et l’insonorisation… je pense qu’il faut changer les fenêtres, nous n’avons presque pas dormi de la nuit entre les jeunes qui crient dans la rue, les motos, chaque voiture qui passait, la musique de squat en bas de l’hôtel… Il y’a autant de bruit que si on dort les fenêtres ouvertes… vraiment très dommage…
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous apprécions vos aimables commentaires sur notre emplacement et nos équipements. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfaits de la chambre et de l'attention de notre personnel.
Nous regrettons les perturbations causées par le bruit extérieur et le choix limité de restaurants pendant votre séjour. Soyez assuré que nous cherchons des solutions pour améliorer le confort de nos clients dans ces domaines.
Merci pour votre compréhension.
Très cordialement,
Camille - Customer Service
V
Valérie CICHOWSKI Google
Hôtel bien placé à Juan centre, avec place de parking en sus.
Chambre classique d'un hôtel, propre. Accueil 24/24.
Petit déjeuner continental bien achalandé et copieux.
Mais pas de ménage dans les chambres systématique : pas les lits faits, aspirateur sur la moquette.. Demande faite à l'accueil après la 2eme nuit et fait.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que vous ayez trouvé notre emplacement et notre petit déjeuner à votre goût. Il est bon de savoir que notre réception est disponible 24/7 pour votre commodité.
Nous nous excusons pour la négligence dans le nettoyage des chambres et avons pris des mesures pour s'assurer que cela ne se reproduise pas.
Veuillez noter que notre parking est limité et nous recommandons de réserver à l'avance.
En attendant votre prochain séjour.
Sincèrement,
Camille - Service à la clientèle
B
B Bermarie Google
Hôtel très bien placé dans la ville de Juan les pins,a moins de ,200 mètres des plages.
Il y a des balcons qui permettent d avoir un petit extérieur.
Personnel très professionnel,petit déjeuner parfait.
La climatisation fonctionne très bien.
Hôtel très propre,bon rapport qualité prix.
Parking possible sur demande.
Je recommande
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que notre emplacement privilégié et nos balcons confortables aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes ravis d'apprendre que le professionnalisme de notre personnel et notre petit-déjeuner ont répondu à vos attentes. Nous nous efforçons d'assurer une propreté irréprochable et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre valeur louable. Veuillez noter que le parking est disponible mais que les places sont limitées, et nous apprécions votre compréhension.
Très cordialement,
Camille - Service clientèle
L
Laromanie Sandrine Google
Un accueil extraordinaire, un service impeccable. Les chambres sont très propres, grandes et idéalement situées.
Petit déjeuner très bon et varié.
Un grand merci à Sonia pour nous avoir trouver une prolongation de notre séjour en urgence. Je recommande vivement Best Western Juan les Pins.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes ravis de lire vos merveilleux commentaires ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre hospitalité chaleureuse, notre service de premier ordre et nos chambres spacieuses et impeccables. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié les différentes options du petit-déjeuner. Sonia sera ravie d'entendre vos bons mots - elle est en effet une perle de notre équipe. Nous vous remercions de nous avoir recommandés.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau!
Camille - Service clientèle
B
Bettina Bigeard Google
Je suis ravie de mon séjour à l'Astoria,
A 2 pas de la plage et des commerces ,
Néanmoins très calme.
Une suite familiale avec gigantesque terrasse , salon + coin cuisine, belle chambre. Simple mais sans reproche.
Le personnel est accueillant et diligent.
Je ne manquerai pas d'y retourner.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes très fiers de la commodité de notre emplacement et de la tranquillité que vous avez ressentie. Nous sommes ravis de savoir que l'espace de notre suite familiale a répondu à vos attentes. Notre équipe s'efforce de fournir un service attentif et amical, et nous apprécions beaucoup vos aimables paroles. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt !
Très cordialement,
Camille - Service clientèle
T
Tp France Google
Frankly nothing to be said. Serves the purpose for a business visit with a good clean room. No real views as such but that is not the aim of this hotel. For the price of around 90eur per night couldn't really ask for much.
Franchement rien à dire. Sert le but d'une visite d'affaires avec une bonne salle propre. Pas de vraies vues en tant que telles mais ce n'est pas le but de cet hôtel. Pour le prix d'environ 90 euros par nuit, je ne pouvais pas vraiment demander grand-chose.
c
carole epoupa Google
Hôtel plutôt bien placé pour se rendre à la plage, personnel à la réception agréable. Quand à la chambre rien d’exceptionnel,équipement pas moderne, et on m’a attribuée une chambre vue sur parking au lieu de vue sur mer comme j’avais réservé. Au deuxième jour je me suis fait interpellé au buffet petit déjeuner parce que j’avais osé prendre les œufs brouillés, et que c’était en supplément,🙄. Je n’ai pris que des œufs et du jambon, je n’ai pas compris et je me suis senti très mal à l’aise, surtout que la veille je n’avais pas eu de soucis. Je ne pense pas revenir à Juan les pins, ce fût un séjour un peu lourd et onéreux comparé aux prestations proposées (trop touristique,pas chaleureux bref je n’étais pas au bon endroit pour ne dire que ça).
M
Mymy Cook Google
Bon séjour dans l' ensemble, nous avons apprécié la proximité de l hôtel face à la plage.
Petit bémol pour l odeur dans la chambre mais je pense que c est du à la moquette. Accueil et petit déjeuner correcte.
S
Sarra Arbi Google
Plutôt bien, nous avons aprécié le petit déjeuner durant 8 jours sur 10.
Le week-end le petit déjeuner était différent.
Je vous remercie particulièrement pour la présentation du petit déjeuner qui était un vrai plaisir.
J
J. Soullard Google
Excellent séjour. Les chambres sont propres et bien équipées. Le petit-déjeuner est Exactement ce qu'il me fallait et les prix sont corrects. Petit plus, le fait de pouvoir utiliser des parapluies gratuitement en libre service est appréciable. J'y retournerai avec plaisir !
M
Marion Q Google
Chambre propre, spacieuse, lit très confortable. Petit balcon privative donnant sur la rue. Le vis à vis est présent mais peu gênant. Proche de la plage, et des commerces.
Le personnel est charmant. Le petit déjeuner copieux.
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Best Western Hotel Astoria
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