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À propos de Best Western Hotel Garden & spa
Hôtel à l'ambiance détendue avec spa, sauna, hammam, bain à remous et terrasse.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (646)
Avis Google
4,2
646 avis
5★299
4★210
3★88
2★35
1★14
J
Julien Google
Très bon accueil, hôtel propre.
Dommage que le spa ne soit pas privatif.
Gros point négatif , pas de clim dans la chambre.
Très bon petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de l’établissement, le calme des lieux ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le spa et l’absence de climatisation dans la chambre. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser afin d’améliorer le confort de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel
L
Lisajlt Google
Nous avons réserver via Thalasseo, au programme une nuit dans l’hôtel + 1h de spa + 30 minutes de massage + petit déjeuner||Points fort : |L’hôtel est bien situé à seulement 20 minutes à pied de la plage donc parfait pour se balader|L’accueil était super encore merci aux filles de l’hôtel d’avoir participer à une surprise |Le spa semi privatif contient une jacuzzi, un hammam et un sauna. Nous avions même le droit à de la boisson gratuite (infusion et eau citronné)|Le massage était super, très relaxant |Nous n’avons pas entendu de bruit dans la chambre la nuit (1ere chambre après la porte de passage dans le couloir)|Le lit était grand et confortable |Le petit déjeuner était varier (sucre / salé)||Point négatif : |La chambre était un peu petit (compliqué de circuler)|La douche était dans le noir (pas de lumière au niveau de la douche)|La salle de bain n’a pas de prise pour brancher en sèche cheveux |Pas de clim |Les rideaux laisse passer un peu le jour dans la chambre | Pas beaucoup de place de parking devant l’hôtel donc devoir se garer dans la rue (place gratuite)|Concernant le petit déjeuner vers 9h30 il n’y avait déjà plus de fromage
M
Morgane MEUNIER Google
Très bel hôtel avec une ambiance particulièrement conviviale.
L’équipe est vraiment accueillante, humaine et à l’écoute, ce qui fait toute la différence. On ressent une vraie attention portée aux clients et une envie sincère de bien faire.
L’établissement bénéficie également d’un emplacement idéal, pratique pour profiter pleinement des environs.
Une adresse qui inspire confiance et que nous recommandons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Chère Madame MEUNIER,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour.
Nous sommes particulièrement touchés par vos mots concernant l’ambiance de l’établissement et l’accueil de notre équipe. Offrir un service attentionné, humain et à l’écoute est au cœur de nos priorités, et savoir que cela a contribué à rendre votre séjour agréable est une véritable satisfaction pour nous.
Nous sommes également ravis que notre emplacement ait su répondre à vos attentes et faciliter votre découverte des environs.
Votre recommandation nous honore et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement, Zoé - La réception
M
Mailys Leroy Google
Week-end très agréable passé dans cet hôtel !
Chambres et espaces communs très propre, le petit déjeuner buffet est top, le personnel très gentil et le SPA est un +
Rien à dire je recommande
Réponse du professionnel : Chère Madame LEROY,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un week-end très agréable parmi nous et que vous avez apprécié la propreté de nos chambres et de nos espaces communs, la qualité de notre petit-déjeuner, la gentillesse de notre équipe ainsi que notre spa.
Votre recommandation nous touche particulièrement et constitue une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
La réception
e
edwige beaupuy Google
Equipe souriante accueillante.
Spa, hammam,jaccuzi excellent, même si ce n'est pas privatif... nous avons partagé l'espace et de ce fait le bien etre a tour de rôle .
Petit déjeuner excellent et varié
Réponse du professionnel : Chère Madame BEAUPUY,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que la qualité de notre espace bien-être, sans oublier notre petit déjeuner varié.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le fonctionnement du spa. En effet, celui-ci est proposé en formule semi-privative afin de permettre à l’ensemble de notre clientèle d’en profiter. Nous veillons toutefois à limiter l’accès à un maximum de 4 personnes par créneau, afin de préserver au mieux le confort et le bien-être de chacun.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus agréable.
Cordialement, Zoé - La réception
w
wilmann dalleau Google
Hôtel très agréable calme et bien agencé.
Très bon rapport qualité prix .
Petit déjeuner complet avec des produits locaux.
Chambre très confortable avec une très bonne literie et des toilettes séparées.
Personnel au top :
Acceuil réception 👍
Service Petit déjeuner 👍
Réponse du professionnel : Cher Monsieur DALLEU,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de l’hôtel, l’agencement des lieux ainsi que le confort de votre chambre et la qualité de la literie. Votre satisfaction concernant notre petit déjeuner, notamment la sélection de produits locaux, nous fait également très plaisir, car nous attachons une grande importance à proposer des produits de qualité.
Vos compliments envers notre équipe, tant à la réception qu’au service du petit déjeuner, nous touchent tout particulièrement. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour, qui est une véritable source de motivation pour chacun d’entre nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
Zoé – La réception
M
Martial Gabard Google
Nous sommes venus passer deux journées et une nuit à l’hôtel spa et tout était parfait.
L’accueil a été très chaleureux et le personnel aux petits soins.
Nous avons profité d’une heure de spa (sauna, hammam et jacuzzi), un vrai moment de détente.
Nous avons également fait 30 minutes de soin, c’était très très bien, une décontraction totale.
Un séjour relaxant que nous recommandons sans hésitation.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique retour suite à votre séjour au Best Western Hôtel Garden & Spa.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil, l’attention de notre équipe ainsi que votre expérience au spa et lors du soin aient pleinement répondu à vos attentes.
Savoir que ces moments de détente ont contribué à vous offrir une véritable parenthèse de relaxation est une belle récompense pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour le bien-être de nos clients.
Merci également pour votre recommandation, qui nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi relaxant.
Cordialement,
Angélina - La réception
O
O Bulle Google
Premier séjour dans cet hôtel pour le 31/12. Avis mitigé! Chambre non chauffée à notre arrivée, il faisait vraiment très froid! Chambre et équipement correct, douche pas pratique car pas de paroi de douche donc on éclabousse toute la salle d eau. Lit confortable. Petit dej très correct.
Réponse du professionnel : Cher/Chère Client(e),
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour du 31 décembre dans notre établissement.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez trouvé votre chambre insuffisamment chauffée à votre arrivée et qu’elle vous ait semblé particulièrement froide. Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour ce désagrément, qui a pu altérer votre première impression et votre confort.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la configuration de la douche et l’absence de paroi, qui peut effectivement entraîner des éclaboussures. Ce sont des éléments que nous suivons dans le cadre de nos projets d’amélioration.
Nous sommes en revanche ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner — vos retours positifs sont une réelle satisfaction pour notre équipe.
Votre avis est précieux et nous permet de continuer à améliorer nos prestations afin d’offrir à nos hôtes une expérience toujours plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre un séjour pleinement satisfaisant.
Cordialement,
La Réception
Best Western Hotel Garden & Spa
c
claude bocchini Google
Super bonne accueil, équipe a l'écoute.rien a redire sur la chambre et les services proposés.petit déjeuner copieux.a refaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bocchini,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute de notre équipe ainsi que le confort de la chambre et nos services aient été à la hauteur de vos attentes.
Heureux également que notre petit déjeuner vous ait plu !
Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour.
En vous souhaitant une belle semaine.
Cordialement
Perrine
Réception
P
Parc Expo Google
Hotel decevant pas à la hauteur d'un best western. Très déçue de la prestation
Acceuil triste et médiocre.
Chambre petite
Salle de bains limte entretenue
Peignoirs troués pour se rendre au SPA.
SPA , sans ambiance, vieillissant.
Personnel gentil mais manque de tenue pour un hôtel Best western.
Photo ne represente pas la réalité.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous.
Nous regrettons particulièrement que l’état de la chambre, la salle de bains ainsi que les équipements mis à disposition n’aient pas répondu à vos exigences. Les remarques concernant les peignoirs, l’ambiance du spa ont été transmises immédiatement à notre équipe du spa afin que des actions correctives soient mises en place dans les plus brefs délais.
Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel, et soyez assuré que nous allons renforcer notre vigilance quant à la qualité de service et de présentation exigée dans notre établissement.
Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous directement afin de mieux comprendre votre séjour et, si vous l’acceptez, vous offrir une occasion de redécouvrir notre hôtel dans de meilleures conditions.
N’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
Perrine
Réception
O
Olivier C Google
Une escale bien-être après notre périple breton. Après un voyage léger, sac au dos, entre Saint-Nazaire, Saint-Marc-sur-Mer et enfin La Baule, nous avons jeté notre dévolu sur cet hôtel pour une raison simple : son espace bien-être complet. Entre le SPA, le jacuzzi, le sauna et le hammam, il offrait tout ce qu’il nous fallait pour nous détendre après nos escapades. Bon rapport qualité-prix.
A
Alison Google
Nous avons réservé pour une nuit avec une wonderbox d’une valeur de 59,90€ nous avons rajouté 94€ en plus soit presque 150€ la nuit. Nous arrivons (pas de pkg privatif uniquement 4 places devant ) les bac à linge à l’arrivée. très mal insonorisé une très petite chambre, pas de prise dans la salle de bain pour tout de même 150€ ( petit déjeuner inclus) petit déjeuner très bien, du choix. Personnel très accueillant.
Gros bémol sur le soin en duo à 190€ 1h nous avons été massé 40 min ( temps d’habillage et de déshabillage) je trouve ça volé… c’est dommage nous sommes du coin nous éviterons désormais cet hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant la chambre classique et l’insonorisation ont bien été prises en compte.
Nous tenons à préciser que nous ne travaillons pas directement avec Wonderbox. Vous avez donc certainement procédé à un changement de coffret, car le tarif mentionné de 59,90 € ne correspond pas à nos offres.
Concernant le soin en duo, comme indiqué dans nos descriptifs, la prestation d’une heure comprend l’accueil, l’explication du déroulement ainsi que le temps d’installation en cabine, en plus du massage. Nous regrettons toutefois que cela n’ait pas été suffisamment clair et prenons note de votre retour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du petit déjeuner et l’amabilité de notre équipe, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement
Perrine
Réception
S
Sophie Paumier Google
Accueil très agréable.
Cependant, la télévision ne fonctionnait pas. On nous a expliqué que des codes étaient nécessaires pour la faire fonctionner 🤔 sans succès. Le réceptionniste n'a pas voulu nous changer de chambre alors que le lendemain matin, la réceptionniste nous a dit qu'il aurait dû le faire.
Pas de geste commercial.
Très décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Paumier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil. Nous sommes cependant sincèrement désolés pour le dysfonctionnement de la télévision et le manque de réactivité rencontré lors de votre séjour. Il s’agit d’un incident isolé qui ne reflète pas nos standards de service.
Nous avons depuis pris les mesures nécessaires pour éviter que cette situation ne se reproduise et renforcer le suivi de nos équipements en chambre. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Cordialement
Perrine
Réception
e
elodiemN9082SG Google
Chambre petite mais terrasse agréable. Espace detente complet. Service impeccable. Petit déjeuner très correct. Aurait besoin d un raffraichissement, problème d humidité
L
Laly Lala Google
1 nuit dans cet hôtel en solo pour 1 moment détente plus que réussi. Chambre avec terrasse calme
Très bon accueil , personnel professionnel et accueillant.
Très bon petit déjeuner
Mention spéciale pour le spa et Essentiellement les soins prodigués par Camille qui est très souriante et douce merci a elle pour ces 1h30 de relaxation (gommage, enveloppement et massage) et merci a Amandine pour son sourire et ses superbes réflexes 😉
Je reviendrais sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment de détente parmi nous et que vous avez apprécié la chambre, le petit-déjeuner ainsi que notre espace spa.
Votre reconnaissance envers Camille et Amandine leur fera particulièrement plaisir, nous leur transmettrons vos compliments.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de bien-être.
Bien cordialement,
Angélina - La réception
L
Lina Suarez Google
Les toilettes sentent très très mauvais à l’arrive, après deux jours ça s’améliore.
Le sèche cheveux ne marchait pas bien et aucun point de fidélité a été donné avec l’excuse que la réserve a été effectué via booking.
La plupart des personnes étaient très aimable et des solutions ont été trouvés surtout à la fin du séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre arrivée n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’odeur dans les toilettes et le fonctionnement du sèche-cheveux. Soyez assurée que ces remarques ont été transmises à notre équipe technique afin que des actions correctives soient mises en place rapidement.
Concernant les points de fidélité, nous comprenons votre déception. Malheureusement, les réservations effectuées via des plateformes tierces comme Booking ne permettent pas d’accumuler des points selon les conditions de notre programme de fidélité. Nous vous conseillons, pour une prochaine visite, de réserver directement via notre site ou simplement par téléphone afin de bénéficier pleinement de vos avantages.
Nous sommes toutefois ravis de lire que notre équipe a su rester disponible et à l’écoute tout au long de votre séjour, et que des solutions ont été trouvées. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement positive.
Bien cordialement
Perrine
Réception
N
Nathalie Simon Google
Tres décevant pour un 3***
Chambre très bruyante qui donne sur la rue avec un ballet incessant de voitures. A moins de fermer la fenêtre (ce qui en plein mois d août lorsqu on a choisi de prendre une chambre avec un balcon n est pas ce qui était envisagé) on subit un bruit infernal.
Espace de rangement minimaliste et dans un recoin pas pratique du tout.
Téléviseur qui visiblement se dérègle et pour lequel il a paru normal de demander une intervention.
Spa payant sur réservation.
Assez éloigné du centre.
Le personnel de l établissement a réponse à tout et rétorque qu il fallait demander par message une chambre sur jardin si on souhaitait moins de bruit sauf que vu la réponse négative à ma demande de rester jusqu'à 11h30 au lieu de 11h, j imagine la réponse qui m aurait été faite dans cet hôtel visiblement complet .
Photos du." balcon", recoin rangement etc
Vraiment dommage car je me faisais une joie d y séjourner.
Réponse du professionnel : Madame Simon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le bruit extérieur. Nos chambres côté rue peuvent effectivement être plus exposées à l’activité urbaine, notamment en haute saison. C’est pourquoi nous proposons, sous réserve de disponibilité, des chambres côté jardin, plus calmes. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous en attribuer une à votre arrivée — l’hôtel était effectivement complet à cette période, ce qui a malheureusement limité nos possibilités de vous satisfaire davantage.
Concernant le rangement, le style de nos chambres suit une configuration épurée, qui ne convient peut-être pas à toutes les préférences, et nous en prenons bonne note. De même pour le téléviseur : une intervention a été proposée pour résoudre ce souci ponctuel, et nous vous remercions de votre patience.
En ce qui concerne le spa, nous précisons sur nos différents supports qu’il est accessible sur réservation et au tarif de 15€ pour une heure afin de garantir à chacun un moment de détente dans les meilleures conditions.
Quant à notre localisation, elle est indiquée avec précision sur notre site et plateformes partenaires — à une dizaine de minutes à pied du centre ,ce qui peut effectivement être un critère à considérer selon les attentes de chacun.
Enfin, nous sommes désolés si nos échanges vous ont semblé rigides. Notre équipe s’efforce toujours de rester à l’écoute et de faire preuve de souplesse dans la mesure du possible, mais certaines contraintes (notamment en période de forte affluence) peuvent parfois restreindre notre marge de manœuvre.
Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et espérons que vous trouverez une prochaine expérience hôtelière qui corresponde davantage à vos attentes.
Bien cordialement,
Perrine
Assistante de direction
J
Justine Amice Google
Super expérience au garden and spa du bois d'amour. Petit moment rien qu'à deux au spa.
Soins en cabine double.
Les filles sont de bons conseils, agréables et discrètes.
Je recommande fortement et nous y retournerons très vite.
Réponse du professionnel : Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié ce moment de détente à deux, ainsi que la qualité des soins et la gentillesse de notre équipe.
Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous serons heureux de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un nouveau moment de bien-être.
À très vite,
Bien cordialement, Zoé - La Réception
O
Olivier RIALLAND Google
Très belle expérience La chambre bien qu’un peu petite (14m2) était spacieuse La présence d’un petit frigo a été très apprécié ! Notre chambre était équipée d’une belle terrasse avec 2 transats vue sur le jardin La partie spa avec jacuzzi la grande baignoire où on peut nager à contre courant (avait un petit défaut malheureusement ce jour) et la présence d’un hammam et sauna était très bien Personnel très accueillant à tous les niveaux
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rialland,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une très belle expérience parmi nous.
Votre appréciation de la chambre, de sa terrasse avec vue sur le jardin, ainsi que des équipements comme le petit réfrigérateur et les transats, nous fait très plaisir.
Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre espace bien-être. Nous prenons bonne note du petit défaut technique rencontré dans le bassin de nage et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément ponctuel. Soyez assuré que notre équipe technique veille à ce que tout fonctionne parfaitement.
Enfin, votre compliment sur l’accueil de notre personnel nous touche beaucoup : nous y attachons une grande importance.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour relaxant à La Baule !
Bien cordialement,
Perrine
La réception
j
jarrot eugenie Google
Expérience via une smartbox, agréablement surprise ! 2 appels avant l'arrivée pour programmer et confirmer les prestations Spa massage et restaurant. Un accueil chaleureux et très bienveillant, très attentif aux questions. Côté Spa, les 2 jeunes filles sont très sympathiques, et professionnelles. Jaccuzi hammam sauna piscine on a pu tout faire en 1h. Les 30mn de massage ont été parfaites. Le restaurant réservé était parfait. La chambre est propre et très bien équipée. A refaire et je conseille !
Réponse du professionnel : Madame JARROT,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience via la Smartbox ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un accueil attentionné et des prestations de qualité, et c’est un plaisir de savoir que vous avez pleinement profité du spa, du massage, du restaurant et de votre chambre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
À très vite !
Zoé - La réception, Best Western Hotel Garden & Spa
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Best Western Hotel Garden & spa
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Hotel.sarl
