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Best Western Hôtel Méditerranée Menton

Hôtel · Menton (06)

4,2 1703 avis Google
Best Western Hôtel Méditerranée Menton — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Best Western Hôtel Méditerranée Menton

Hôtel convivial offrant chambres lumineuses, restaurant méditerranéen, bar avec terrasse et Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (1703)

Avis Google
4,2
1703 avis
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4★549
3★209
2★72
1★54
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Linda Dubas Google

Hôtel très bien situé petit bémol les couverts ne sont pas très propres. Nous avons séjourné en demi pension j’ai retrouvé un bout de plastique dans mon assiette.De plus nous avions demandé si un soir nous déjeunions à l’extérieur le repas serait il décompté on nous a dit oui au moment de partir nous avons réitéré notre demande et on nous a dit vous sera remboursé dans l’après midi.Finalement au bout d1 semaine on nous a dit qu’il n’y aura pas de remboursement dommage quand on sait que les repas sont fait sur place donc pas de gaspillage vu qu’on ne nous l’a pas préparé

Réponse du professionnel : Bonjour,  Je vous ai répondu ce matin, sur un autre message "avis".  Comme cela vous avait été indiqué, nous souhaitons bien entendu procéder au remboursement qui vous avait été promis.  Afin que je puisse personnellement m’en occuper, je vous invite à prendre directement contact avec moi à l’adresse suivante : [email protected].  Je reste bien entendu à votre disposition et vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience.  Bien cordialement, Stéphane Mattiolo Directeur général
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brlumpet Google

En plus de 10 ans d'utilisation de Booking.com, je n'ai jamais été confronté à un tel manque de professionnalisme, et ce, avant même mon arrivée. J'ai perdu plusieurs heures, mises bout à bout, à dialoguer avec une réception totalement incompétente. Leurs lacunes étaient d'autant plus effarantes pour quelqu'un du milieu bancaire : j'ai dû leur expliquer le fonctionnement du protocole de paiement 3D Secure avec autant de détails que si je m'adressais à un écolier, et malgré cela, ils ont été incapables de débiter ma carte en utilisant cette norme de sécurité élémentaire.||Pire encore, la réception s'est plainte par deux fois auprès de Booking en déclarant ma carte "invalide". Cela m'a forcé à intervenir en urgence sur la plateforme pour reconfirmer ma carte, afin d'éviter que cet incident ne mette en péril l'intégralité de mes autres réservations en cours.||Je souligne également que les conditions de ma réservation ne prévoyaient aucun prélèvement anticipé, le montant total devant être payé uniquement à mon arrivée à l'hôtel. L'établissement n'a donc pas respecté ses propres règles, et j'avais initialement accepté ce pré-tirage uniquement par crainte de voir ma réservation annulée.

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sbrito419033 Google

Bien localiser, petit-déjeuner avec variété, bonne literie, personnel sympathique, le parking a besoin de rénovation pour le prix que ça coûte

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babeth904 Google

C'était notre 4è séjour. Si l'année dernière, nous avions été décus force est de constater que grace à des rénovations nous avons retrouvé l'hotel qui nous avait séduit la premiere année. ||tout est propre! Grande chambre bien équipée et au calme, nettoyée tous les jours. petit déjeuner super complet avec des produits locaux et frais. Quant au repas au restaurant, nous nous sommes régales!! Parking au sous-sol sécurisé. Que dire de plus : PARFAIT! A quand notre 5è séjour? L'année prochaine j'espère ...

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aureliem516 Google

Nous avons séjourné au Best Western Méditerranée du 11 au 12 juillet. Avec mon conjoint, nous sommes des clients fidèles de cet hôtel depuis plus de 4 ans et nous y venons plusieurs fois par an. Jusqu’à présent, nous avons toujours été satisfaits, c’est d’ailleurs pour cette raison que nous continuions à revenir.|Malheureusement, cette fois-ci, notre séjour a été une véritable déception.|Nous étions logés au 2ᵉ étage, qui est beaucoup plus vieillissant que le reste de l’établissement. Les chambres mériteraient un véritable rafraîchissement.|Dès notre arrivée, nous avons constaté plusieurs problèmes de propreté : de la poussière, des traces et des coulures sur le mobilier, ainsi que de nombreuses marques visibles dans la chambre (photos à l’appui). Pour une chambre à près de 200 € la nuit, nous estimons qu’il est tout à fait normal d’attendre une chambre propre et entretenue.|Nous avons donc contacté la réception, qui a fait monter la responsable du service ménage. C’est malheureusement à ce moment-là que notre déception s’est accentuée.|Lorsque je lui ai montré une grosse coulure sur la table de chevet, elle ne s’est même pas intéressée à l’endroit que je lui indiquais. À la place, elle m’a montré un éclat sur le bord du meuble en m’expliquant qu’il s’agissait simplement du bois qui s’écaillait. Or, ce n’était absolument pas ce que je lui montrais. J’avais clairement désigné la trace présente sur le plateau de la table de chevet. J’ai eu le sentiment que l’on cherchait davantage à justifier la situation qu’à reconnaître le problème.|J’ai également entendu la responsable dire à son équipe : « La cliente n’est pas satisfaite. » Ce n’était pourtant pas une question de satisfaction, mais simplement de propreté. Nous ne demandions rien d’exceptionnel, seulement une chambre propre, ce qui nous semble être la base lorsque l’on paie près de 200 € la nuit.|La chambre a finalement été nettoyée, mais à aucun moment nous n’avons reçu la moindre excuse. Un simple « Nous sommes désolés, nous allons régler cela immédiatement » aurait largement suffi. Au lieu de cela, nous avons eu le sentiment d’être considérés comme des clients qui dérangeaient, alors que nous signalions simplement un problème réel.|C’est vraiment dommage, car nous avons toujours apprécié cet hôtel et y revenions régulièrement avec plaisir depuis plus de 4 ans. Malheureusement, après cette expérience, et surtout au vu de la manière dont notre remarque a été accueillie, nous ne reviendrons plus. Ce n’est pas seulement l’état de la chambre qui nous a déçus, mais le manque de considération envers des clients fidèles. Nous espérons malgré tout que cet avis permettra à l’établissement d’améliorer la qualité de ses chambres et de son service.

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Emilie Charlotte Rossin Google

Dès le check-in une femme à la reception désagréable. Avec mon copain nous étions à Moto et nulle part sur la réservation il étais noté que le parking devait être réservé. La chambre pleine de poussière et surtout le calcaire sur le pommeau de douche. J’ai fait le check-in avec ma grand-maman et la dame de l’accueil nous prenait pour des cons. 500fr pour 2 nuits pour un service execrable comme ça c’est pas possible. Le petit-déjeuner tout étais secs. À fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis lors d’un prochain séjour. Stéphane Mattiolo, directeur général
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Christelle Restivo Google

Très déçu nous avons réservé une nuit d hotel et mon époux a fait un infarctus 58 h avant la date j ai appelé la hotel pour annuler ou décaler et cela m'a était refusé. Aucun geste commercial et humain. Je trouve cela déplorable

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, Je suis sincèrement désolé pour la situation difficile que vous avez traversée et comprends votre déception. Soyez assurée que nous prenons en compte votre témoignage et restons à votre écoute ; nous espérons pouvoir vous faire changer d’avis lors d’un prochain séjour. Stéphane Mattiolo, directeur général
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stefyrosello Google

Cet hôtel est très bien placé, à quelques pas du centre ville tout en étant au calme.||Les chambres sont agréables et confortables||Petit déjeuner copieux avec du choix pour tous les goûts.||Le Personnel toujours professionnel, agréable.||Je recommande cet hôtel les yeux fermés !||Bon séjour

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velioski silvia Google

Hôtel très bien placé, en plein centre , personnel très aimable. Les chambres un peu vétuste, mais soignées. Le seul bémol c'est le parking, à faire attention aux trottoirs qui sont assez hauts.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre retour et votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement central de l'hôtel ainsi que la courtoisie de notre équipe. Pour votre prochain séjour, je vous conseille de réserver en direct sur notre site afin de profiter du meilleur tarif. Nous serions heureux de vous recevoir à nouveau très bientôt. Stéphane Mattiolo, directeur général
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Nicolas Google

Accueil très chaleureux et pragmatique. Nous avions des vélos et nous avons pu les mettre dans notre chambre, ce qui est l'idéal. Les chambres sont spacieuses et très propres. Le thé et le café sont un réel plus en arrivant. C'est parfait. Très belle vue depuis le rooftop, endroit parfait pour un apéro. Le petit dejeuner était excellent. Il y avait plusieurs petites touches qui font la différence : jus d'orange pressé, toppings de qualité etc. Une superbe expérience

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Merci pour votre superbe commentaire et votre excellente note. Nous sommes ravis que l’accueil et le confort de l’hôtel, tout comme les petites attentions qui font la différence, aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau, peut-être à l’occasion d’un concert du Festival de Musique de Menton ou d’une soirée musicale sur notre Rooftop du Med, pour prolonger cette expérience personnalisée. Au plaisir de vous revoir prochainement au Best Western Hôtel Méditerranée Menton. Stéphane Mattiolo, directeur général
L
Luciana Castellani Google

Hôtel commercial ! Assez propre, on a trouvé le drain braisé de la baignoire, la douche est insérée dans la baignoire, pas très pratique ! Pas de parking à proximité, nous avons payé 24 € pour une nuit ! Petit déjeuner médiocre, il y a de meilleurs hôtels à proximité, déconseillé !

Réponse du professionnel : Bonjour Luciana, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir un séjour à la hauteur de nos standards. Stéphane Mattiolo, directeur général
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C M Google

Voici une version plus naturelle et percutante de votre avis : ⭐☆☆☆☆ Très décevant. Le rooftop ne présente aucun réel intérêt : la vue est assez banale et ne mérite pas le détour. Quant à l’apéritif, il est loin d’être à la hauteur, tant en qualité qu’en présentation. L’ensemble manque de charme et ne correspond pas aux attentes que l’on peut avoir pour ce type de rooftop. Je déconseille vivement.

Réponse du professionnel : Client, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l’ambiance et l’offre du Rooftop n’aient pas répondu à vos attentes. Attachés à la satisfaction de chacun, nous espérons vous faire changer d’avis lors d’un prochain passage au Best Western Hôtel Méditerranée Menton. Bien à vous, Stéphane Mattiolo, directeur général
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989christellej Google

Hôtel très bien placé en plein centre ville, accueil chaleureux, petit déjeuner copieux, chambre spacieuse. |On a passé un super séjour.

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Laura C Google

Hôtel très bien placé (3min à pied de la plage en plein centre ville) Très propre (aussi bien dans les chambres que dans les communs) Personnel en réception aimable et serviable Super rooftop Seul problème, l'insonorisation des fenêtres exécrable (Menton est une ville vraiment bruyante)

Réponse du professionnel : Chère Laura, Merci pour votre retour positif concernant l’emplacement central de l'hôtel proche de la mer et du centre-ville ainsi que la qualité de notre accueil. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’expérience sur notre Rooftop du Med, l’endroit idéal pour se détendre avec un cocktail et une vue sur la mer, surtout en ce début de saison estivale, entre terrasses ensoleillées et plages aménagées à deux pas. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour personnalisé à Menton. Stéphane Mattiolo, directeur général
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erickusosky Google

hôtel très bien situé.||personnel très agréable, cocktail sur le rooftop excellent, cadre agréable.||excellent petit déjeuner

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jovana072001 Google

Nous avons passés un excellent séjour à Menton, l’hôtel est très bien situé à proximité des commerces et à 5 minutes de la plage. Le personnel est très aimable et accueillant, nous reviendrons.

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Eloo Diie Google

Chambre spacieuse, et personnel très agréable. Merci à Michel pour son accueil et son savoir. Je recommande. Nous reviendrons!

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le séjour personnalisé et l’attention portée par notre équipe, notamment Michel. Toute l’équipe espère vous accueillir très prochainement lors d’une nouvelle escapade à Menton, surtout à l’occasion des ponts de mai, période idéale pour profiter d’un cocktail sur notre rooftop face à la mer. Pensez à réserver en direct sur notre site pour bénéficier du meilleur tarif. Stéphane Mattiolo, directeur général
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Sandrine Veragten Google

Bonjour Ce matin j'ai fait une demande de devis comme il est proposé sur le site et, comme simple réponse voici le mail que j'ai reçu. Je pense qu'au niveau rapport clientèle il y a beaucoup de choses a revoir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je ne comprends pas où vous avez pu recevoir ce message ; il s’agit certainement d’un problème informatique. Par ailleurs, Monsieur Stéphane D’Halluin ne fait plus partie de nos effectifs depuis maintenant un an. Je vous invite à revenir directement vers nous et nous établirons votre devis avec plaisir dans les meilleurs délais : [email protected] Cordialement, Stéphane Mattiolo Directeur Général
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samiabouzidi Google

L'hôtel est bien placé, accueillant et la literie confortable. Le petit balcon était un plus. Le petit déj était très bien.

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BB BB Google

Escale d une nuit en famille 4 personnes. La chambre est très grande bien équipée et très propre. L hôtel est très bien situé en pleine ville et le personnel est très accueillant. Et le meilleur et bien le petit déjeuner extrêmement bien fini pour tous les goûts avec de la qualité. Si vous êtes de passage à Menton faites cet hôtel et surtout prenez le petit-déjeuner au top !

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci infiniment pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre spacieuse, notre emplacement central à deux pas de la mer et la qualité de notre petit-déjeuner. Toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être à l’occasion d’une escapade printanière sur la Côte d’Azur ou pour profiter de notre rooftop ensoleillé. Cordialement, Stéphane Mattiolo, directeur général
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dacostak2024 Google

Très bon séjour dans cet hôtel idéalement situé à Menton, parfait pour profiter du centre-ville et du bord de mer à pied. Le personnel est particulièrement agréable, accueillant et attentif, ce qui rend le séjour encore plus appréciable.|La chambre était confortable, même si un peu petite, et la salle de bains mériterait un léger rafraîchissement.|Mention spéciale pour le petit-déjeuner continental, varié et de qualité, parfait pour bien commencer la journée.|Une belle adresse dans l’ensemble, que je recommanderais volontiers.

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Roland Studer Google

si le personnel fait de son mieux pour être à la hauteur, l'infrastructure de l’hôtel n'est cependant pas du tout adapté à sa fréquentation. Hôtel bondé un jeudi du mois d'avril, résultat, on n'a pas exactement les chambres réservées, les deux "grandes" donnent sur la rue avec le bruit qui va avec, et la "petite" qui donne à l'ouest sur le joli square est vraiment ... petite, penderie qui mange la moitié du couloir, un seul jeu de serviettes pour deux, seul le lit King Size remonte le niveau. à plus ou moins 150€ la chambre je m'attendais a nettement mieux. Et je ne vous parle pas de la salle du petit déjeuner, archi pleine à huit heures du matin, pas une table de libre. Le personnel se démène pour alimenter les plateaux. Ceci étant le contenu de l'assiette est bon et le choix important. Malheureusement pour le reste l'ancienneté de l’hôtel se remarque trop à ce niveau de prix, bien sur , c'est Menton, mais des espaces aussi resserrés partout ça ne colle pas avec mon idée du trois étoiles. Spécial dédicace au groupe climatisation sur la terrasse , a coté de la chaise ... à noter que le garage sous l'hotel , malgré sa réservation payante, n'accepte pas les vehicules de plus de 1.80 m. Suv un peu hauts, passés votre chemin ...

Réponse du professionnel : Cher Monsieur STUDER Roland, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, particulièrement concernant le confort des chambres et l’expérience liée à l’infrastructure. Votre ressenti est pris très au sérieux dans notre démarche d’amélioration continue. Soyez assuré que vos remarques seront partagées avec nos équipes en vue d’améliorer l’accueil de nos clients lors des périodes de forte affluence. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience, notre équipe reste à votre disposition. Cordialement, Stéphane Mattiolo, directeur général
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bruno meffre Google

Très agréable séjour, avec une très grande chambre et une grande salle de bain. Le balcon pour prendre l'air avec vue. L'hôtel idéalement situé avec parking. Le personnel au petit-déjeuner était à l'écoute et accueillant.

Réponse du professionnel : Cher Bruno, Merci chaleureusement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre chambre spacieuse et de notre emplacement central de l'hôtel proche de la mer et du centre-ville. À l'occasion du printemps sur la Côte d’Azur, c’est le moment parfait pour une escapade, entre mer et montagne. Pour votre prochain séjour, pensez à réserver en direct afin de bénéficier du meilleur tarif sur notre site. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Stéphane Mattiolo, directeur général
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sandrine C Google

Séjourné pendant les fêtes de fin d’année, nous avons été bien accueilli, chambre spacieuse, propre, personnel de l’accueil et de la restauration tres sympathique et le chef cuisinier un vrai pro ! La demi pension vaut vraiment le coup, les plats sont aussi bons que beaux ! L’emplacement est idéal pour visiter menton , ses alentours, et le musée de Monaco. Nous reviendrons !!

Réponse du professionnel : Chère Sandrine, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la qualité de la demi-pension et l’emplacement central de l'hôtel proche de la mer et du centre-ville, parfait pour découvrir Menton et Monaco. Toute l’équipe – ainsi que notre chef – vous remercie vivement pour votre confiance. Au plaisir de vous recevoir lors d’un prochain séjour, idéalement au printemps pour profiter du rooftop et des beaux jours. Cordialement, Stéphane Mattiolo, directeur général
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manon dnt Google

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel à Menton, qui s’est au global bien déroulé. les points positifs de l’hôtel: -emplacement à 8mn du centre et de la plage. -un parking est à disposition, attention sous réservation (24€/j) et d’autres parkings sous-terrain (~16€/24h) très proches sont disponibles. -la chambre et la sbd étaient très propres, literie très confortable et petite terrasse agréable avec vue. nous avions aussi la clim. -le check-in et le check-out ont des horaires vraiment bien 15h et 12h. maintenant les points négatifs: -odeur d’humidité en entrant dans la chambre (6e étage) -les fenêtres ne sont pas de première jeunesse, elles mériteraient une beauté, de la condensation s’installe. -l’insonorisation est assez mauvaise, si vous n’avez de boule quies ça vous gênera… -attention au moment du paiement à la réception, les chiffres peuvent s’inverser… -le petit déjeuner est certes copieux, mais assez mal organisé, il faut être vigilant sur votre horaire d’arrivée, autrement on vous fera comprendre que que vous n’aurez peut être pas de place (il était 8h50) et tant pis pour vous. -en global le personnel est sympa, mais manque d’amabilité par moment, comme si on les ennuyait… cela fait beaucoup dit comme ça, mais si l’occasion se représente nous reviendrons peut être car notre séjour s’est bien passé, c’est une observation globale des trois nuits.

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Nous vous remercions pour votre retour constructif et sommes heureux de constater que vous avez apprécié l’emplacement central de l’hôtel ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Vos remarques seront bien prises en compte afin d’optimiser l’expérience de nos clients. Le rooftop de l’hôtel est accessible : pensez à en profiter lors d’un prochain séjour pour savourer un cocktail au soleil. Toute notre équipe espère avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau, surtout à l’arrivée du printemps sur la Côte d’Azur, moment idéal pour profiter de Menton et de ses jardins en fleurs. Bien cordialement, Stéphane Mattiolo, directeur général
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Olivier Rostaing Google

Côté rue impossible de dormir pendant 2 nuits, trop de bruit, camion de livraison de 4h à 5h du matin qui charge et décharge des chariots, on entend même des gens qui parlent devant l'entrée... l'hôtel à ce prix là peut refaire l'isolation des fenêtres ! Sinon l'emplacement de l'hôtel est bien, le restaurant est bien pour du dépannage mais trop cher pour la qualité et quantité. Petit déjeuner lui est très bien tout comme les personnes de l'accueil, cependant l'hôtel est trop cher pour l'expérience que j'ai eu donc je ne pense pas y retourner.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions, et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes du fait des nuisances sonores extérieures. Votre remarque sur le confort et l’insonorisation est prise avec la plus grande considération, notre volonté étant d’améliorer constamment notre offre pour offrir un séjour personnalisé à chacun de nos clients. Notre emplacement central de l'hôtel proche de la mer et du centre-ville est souvent apprécié, et nous sommes ravis que vous ayez noté la qualité de l'accueil ainsi que celle du petit déjeuner. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un événement à venir sur la Côte d’Azur, pourquoi pas au printemps ou à l’occasion du prochain Grand Prix de Monaco. Cordialement, Stéphane Mattiolo, directeur général
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Virginie Roth Google

Hôtel 3 étoiles correct mais sans plus (entrée de gamme). Le séjour a été globalement moyen : chambres et services très moyens, manque d’attention aux détails, et une impression générale d’usure ou de laisser‑aller. Pour un établissement affiché trois étoiles, on s’attend à davantage de confort et de professionnalisme. Les seuls vrais points positifs restent le petit déjeuner, varié et de bonne qualité, qui relève un peu l’expérience et la localisation dans la vieille ville. En résumé, un hôtel qui pourrait être agréable avec quelques efforts, mais qui n’est pas au niveau attendu.

Réponse du professionnel : Chère Virginie, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions et sommes heureux que la qualité de notre petit déjeuner ainsi que l’emplacement central de l'hôtel proche de la mer et du centre-ville aient contribué à votre satisfaction. Vos remarques sur le confort et l’entretien retiennent toute notre attention et nous permettent d'améliorer continuellement notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour, peut-être à l'occasion du printemps sur la Côte d’Azur qui offre un cadre idéal pour s’évader quelques jours. Cordialement, Stéphane Mattiolo, directeur général
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Véronique C Google

Très bonne literie, personnel agréable et efficace, hôtel très bien situé avec une très belle vue du 5 ème étage. J ai réussi à me garer sans problème dans la rue ( mars)

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que la qualité de notre literie, l'amabilité de notre équipe et l'emplacement central de l'hôtel aient contribué à la réussite de votre séjour. En cette période où l'arrivée des beaux jours se fait sentir sur la Côte d’Azur, notre Rooftop est également idéal pour profiter d’un cocktail au soleil et admirer les jardins en fleurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Stéphane Mattiolo, directeur général
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lesardieuros malco Google

Très belle accueil un hôtel très propre ,très accueillant.De plus je vais bientôt travailler mais par contre , dans l'Isère Voiron , pour la même enseigne. Merci encore une fois à toute l'équipe et qui sait peut-être à bientôt.

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci pour votre très aimable retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la qualité de l’accueil ainsi que la propreté de l’établissement. Toute l’équipe vous souhaite une belle expérience au sein de l’enseigne dans l’Isère ! Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau si l’occasion se présente. Cordialement, Stéphane Mattiolo, directeur général
A
Avak Google

Superbe hôtel très chaleureux que je recommande avec une très bonne cuisine Et n'oubliez pas d'aller sur le rooftop de cette hôtel il y a Mathieu qui gère et c'est une personne fantastique très souriante On y est repassé juste avant de repartir juste pour lui dire au revoir et qu'on a rencontré une très belle personne

Réponse du professionnel : Cher Client, Un immense merci pour ce retour si enthousiaste. Toute l’équipe, et particulièrement Mathieu, se réjouira de votre message. Nous sommes ravis que l’ambiance chaleureuse, la qualité de notre cuisine et l’accueil sur le rooftop aient contribué à rendre votre séjour mémorable. Avec l’arrivée des beaux jours, le rooftop devient encore plus agréable pour profiter d’un cocktail au soleil et admirer les jardins en fleurs sur la Côte d’Azur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour personnalisé, Stéphane Mattiolo, directeur général
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Hervé Google

Très bon hôtel, chambre confortable, petit déjeuner copieux. L'intérieur de l'hôtel est calme mais cela manque un peu d'insonorisation , on entends les bruits de circulation et pourtant nous étions côté opposé à la route. Personnel efficace et très aimable !

Réponse du professionnel : Bonjour Hervé, Merci d’avoir partagé votre avis positif. Nous sommes ravis que le confort de votre chambre et la qualité du petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre remarque concernant l’insonorisation retient toute notre attention et nous en prenons bonne note. Petit clin d’œil : avec l’arrivée des beaux jours sur la Côte d’Azur, le Rooftop de l’hôtel devient l’endroit idéal pour savourer un cocktail au soleil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Stéphane Mattiolo, directeur général
G
G M Google

Je suis déjà venu dans cet hôtel à Menton et j’y ai de nouveau séjourné récemment. L’emplacement est vraiment un gros point fort : il est très bien situé, ce qui permet de profiter facilement de la ville et des alentours. Le personnel d’accueil est généralement sympathique et professionnel, ce qui rend le séjour agréable dès l’arrivée. Le parking est également un vrai avantage, surtout dans une ville comme Menton où il peut être difficile de se garer. Le seul point négatif concerne le petit déjeuner, qui n’est vraiment pas à la hauteur du reste de la prestation et mériterait clairement d’être amélioré. Malgré cela, l’expérience globale reste positive et je reviendrai probablement lors d’un prochain passage à Menton.

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci d’avoir partagé votre expérience et pour votre fidélité. Il est très apprécié de savoir que l’emplacement central de l’hôtel et la qualité de l’accueil contribuent à rendre votre séjour agréable. Votre remarque sur le petit-déjeuner est bien entendue et transmise à notre équipe pour amélioration. Avec l’arrivée des beaux jours sur la Côte d’Azur, c’est la période idéale pour profiter d’une escapade entre mer et montagne. Lors d’un prochain séjour, prenez le temps de savourer un cocktail au soleil sur notre Rooftop, un cadre parfait pour admirer la ville en fleurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Stéphane Mattiolo, directeur général
R
R sam Google

Nous avons séjourné dans cette hôtel 3 nuits et je tiens à remercier les dames et le monsieur du petit déjeuner pour leur gentillesse mais aussi les dames de chambres qui ont été fantastiques. Les chambres sont spacieuses et propres. L'hôtel est très propre et bien placé. Par contre un petit bémol au sujet d'un membre de votre hôtel (le chef ou un truc dans le genre) car après une journée pleine à Monaco, mon fils étant fatigué, je demande s'il était possible de réchauffer un plat au micro-onde et l'accueil qui me répond "bien-sûr avec plaisir". Au moment où je donne le plat à une dame du restaurant de l'hôtel,une personne arrive, rentre dans la cuisine, en ressort et me jette un " vous l'aurez quand j'aurai le temps sinon vous n'avez qu'à aller manger au restaurant..." 10 mn plus tard la dame à qui j'avais donné le plat ne comprends pas ma présence, va en cuisine (où j'entends une personne râler) puis sort en s'excusant pour la gêne occasionnée. Je ne juge pas la personne car elle devait être mal luné ce soir là mais ce genre d'expérience pourrait être évitée.

Réponse du professionnel : Cher Client, Je tiens tout d’abord à vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe au petit-déjeuner ainsi que le travail remarquable de nos femmes de chambre. Votre satisfaction concernant la propreté et le confort des chambres nous touche beaucoup. Je souhaite également vous présenter nos excuses pour l’incident survenu lors de la demande de réchauffage de votre plat. Ce type de situation ne reflète en rien le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que nous avons pris note de votre retour afin de rappeler à l’ensemble de l’équipe l’importance de la courtoisie et de la disponibilité en toute circonstance. Votre retour constructif nous est précieux, car il nous aide à améliorer continuellement notre accueil et nos services. J’espère que malgré ce petit désagrément, votre séjour a été globalement agréable et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience irréprochable. Avec mes salutations les plus sincères, Stéphane Mattiolo Directeur Général
L
Lio Co Google

Très satisfait de cet hôtel. Chambre spacieuse et propre. Petit-déjeuner copieux et délicieux. Rien à dire. Le parking sécurisé. Hôtel bien situé et personnel agréable. Tout était parfait. Je reviendrais :)

Réponse du professionnel : Bonjour Lio, Merci d’avoir partagé votre satisfaction, cela récompense le travail de toute notre équipe. Nous sommes ravis que la chambre, le petit-déjeuner et notre emplacement central proche de la mer aient contribué à votre expérience parfaite. Lors de votre prochain séjour, pensez à consulter notre site officiel pour profiter du meilleur tarif et d’un séjour personnalisé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Stéphane Mattiolo, directeur général
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Gilles Sempere Google

Un accueil très agréable. On nous a amené dans une chambre.tres confortable, nous sommes allés boire un verre au bar au Rooftop. C'était très agréable. Et nous sommes arrivés au restaurant accueilli agréablement par Nathalie. Je recommanderai cet hôtel

Réponse du professionnel : Cher Gilles, Merci pour vos aimables mots ! Nous sommes enchantés que votre séjour ait été marqué par le confort de la chambre, l’accueil de Nathalie et le plaisir du Rooftop. Toute l’équipe tient à vous remercier pour votre recommandation. Restez attentif, la Fête du citron du 14 février au 1er mars 2026 approche, réservez déjà votre séjour ! Cordialement, Stéphane Mattiolo, directeur général
K
Kris Legrand Google

Très mauvaise expérience dans cet hôtel, qui ne mérite clairement pas 3 étoiles. Réservée sur Booking en pleine période de Noël, la chambre ne correspond pas : 2 lits simples à la place d'un double et d'un simple. Accueil déplorable a la réception, manque de professionnalisme, erreur de facturation. La chambre présente de nombreuses tâches sur la moquette, des moutons de poussière dans la salle de bain. Ascenseur en panne bloqué par une chaise. Impossible de descendre prendre le petit déjeuner après 20 minutes d'attente. Ayant de gros soucis de genoux, je ne peux pas descendre par les escaliers. J'appelle en larmes la réception pour qu'on nous monte un plateau. Il arrive 30 min plus tard, bacon froid, thé tellement infusé qu'il était imbuvable. Booking a demandé a la direction un remboursement au vu du préjudice subis, remboursement refusé! Je déconseille vivement cet hôtel, impression que la jeune femme à l'accueil était complètement perdue. A part nous avoir indiqués où était la chambre et nous avoir fait régler, aucune information sur le fonctionnement de l'hôtel, notamment sur la possibilité de commander un Petit déjeuner en chambre la veille. A ma remarque, je me vois rétorquer que tout était écrit dans la chambre! Prix du parking abusif au regard du service proposé. Points positifs l'emplacement, le rooftop, la literie.

Réponse du professionnel : Cher Client, Je tiens à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, notamment en ce qui concerne la chambre, l’accueil et le service du petit-déjeuner. Votre retour sera partagé avec nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Merci toutefois d’avoir relevé la qualité de la literie et l’emplacement central de l'hôtel, proches de la mer et du centre-ville. Restant à votre écoute pour toute précision complémentaire. Cordialement, Stéphane Mattiolo, directeur général
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steffy steffy Google

Hôtel très bien situé et avec un joli rooftop. Chambre spacieuse et literie confortable. Par contre insonorisation inexistante. Même au 6ème étage nous étions réveillés par les bruits de la rue. La porte d entrée laissait passer le jour, 2 prises sans cache de protection avec les fils pendants. Quant au petit dejeuner, certes très copieux et varié, il est dommage que le pannetone et le pain d épice soient durs, comme si étant de la veille. Par ailleurs, je pense que j aurai été plus efficace à presser mes oranges à la main qu avec le presse agrume électrique qui ne laisse couler qu'un filet de jus. Donc 4 oranges pressées, en presque 5 mns,pour un minuscule verre avec beaucoup de mousse, c est fastidieux...

Réponse du professionnel : Bonjour Steffy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis heureux que vous ayez apprécié la localisation de notre établissement ainsi que le confort et l'espace de votre chambre. Vos remarques concernant l’insonorisation et certains équipements de la chambre retiennent toute notre attention ; nous allons renforcer nos contrôles pour garantir un séjour sans fausse note. Soyez assuré que nous nous efforçons d’offrir chaque matin un petit-déjeuner à la hauteur de vos attentes et que vos suggestions seront prises en compte pour améliorer ce service. Pour votre prochain séjour, pensez à réserver en direct sur notre site afin de bénéficier du meilleur tarif, et profitez de l’emplacement central de l'hôtel proche de la mer et du centre-ville. Cordialement, Stéphane Mattiolo, directeur général
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caroline paul Google

Personnel aimable et professionnel, hôtel bien situé… mais c’est malheureusement tout. L’établissement est très vieillissant et extrêmement mal insonorisé : impossible de dormir, on entend absolument tout, aussi bien tout ce qui se passe dans la rue que dans les chambres... Le restaurant est une vraie déception. Malgré une carte alléchante, les plats sont mal exécutés : cuissons ratées, associations de saveurs incohérentes et la qualité des produits semblait industrielle ou surgelée. Le tout pour des prix beaucoup trop élevés. Très mauvaise expérience globale, nous n'y remettrons jamais les pieds.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je vous remercie d’avoir souligné la qualité de l’accueil et la situation de l’hôtel. Votre retour concernant l’insonorisation et le restaurant a bien été pris en compte ; soyez assurée que vos remarques nous sont précieuses afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous souhaiterions échanger avec vous concernant votre séjour, afin de mieux comprendre la situation. vous pouvez nous contacter au 04 92 41 81 79 Cordialement, Stéphanie IRAM GERARD Responsable hébergement
Y
Yoana Mitova Google

Séjour en couple début décembre au Best Western de Menton et vraiment ravis. L’accueil a été top, avec une mention spéciale pour Valentina et Carine : toujours souriantes et aux petits soins. Merci également au directeur, M. Mattiolo, pour son accueil et son professionnalisme. L’hôtel est très bien situé. Les chambres sont grandes et confortables, et nous avions eu une chambre avec une vue magnifique. Le rooftop est un vrai plus avec d’excellents cocktails. Nous avons aussi beaucoup apprécié le service d’oreillers : testés et approuvés, surtout l’ergonomique et le rafraîchissant ! Très belle expérience, nous recommandons sans hésiter et reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Madame Un grand merci pour votre retour chaleureux. Toute l’équipe, en particulier Valentina et Carine, sera ravie de voir que leur accueil a marqué votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez profité du confort de votre chambre et du rooftop avec vue. En cette période de Noël, Menton s'illumine de décorations et animations pour rendre votre séjour unique et merveilleux. À deux pas des marchés de Noël, c’est la promesse d’une escapade inoubliable. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience personnalisée au sein de notre hôtel rénové. Cordialement, Stéphanie IRAM GERARD Responsable hébergement
A
Anne-Sophie Bozio Google

Hôtel super bien placé en centre ville. Tout est à proximité à pied. Parking sous terrain sécurisé. Le personnel est très agréable. Hôtel très calme avec bonne literie. Le petit déjeuner est très complet. Et le repas du soir était excellent. Je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Chère Madame,, Un immense merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la localisation centrale de l’hôtel, notre literie de qualité et la bienveillance de notre équipe. Votre fidélité est précieuse. Au plaisir de vous reveoir Bien cordialement, Stéphanie IRAM GERARD Responsable hébergement
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marianne patinaud Google

Hôtel et personnel agréable. Attention tout de même réservation pour ma part par booking , au moment de régler ils ont oubliés de déduire le montant déjà versé par cb ( tout de même 89 euros) au moment de la réservation. De plus choix de ma part de bénéficier du parking, il m'est annoncé a la réception un montant de 17 euros pour 3 nuit et au final facturation de 17 euros par nuit soit 51 euros. Des erreurs comme celle ci coûte très cher au final même si cela ne modifie aucunement les qualités de l'hôtel et du personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Marianne, Je vous remercie d’avoir partagé vos impressions et de souligner la qualité de notre hôtel et l’amabilité de notre équipe. Votre retour sur la facturation a bien été pris en compte et des points d’attention seront renforcés à ce sujet. Nous espérons vous revoir prochainement et, si vous réservez en direct sur notre site, vous bénéficiez du meilleur tarif garanti pour un séjour en toute sérénité. Cordialement, Stéphane Mattiolo, directeur général
V
Valérie De Looze (“Alias val”) Google

Hôtel sympa et bon emplacement. Accueil agréable et professionnel. Personnel sympathique, respectueux. Le buffet petit déjeuner est copieux avec un choix pour tous les goûts. Le restaurant propose des plats à la limite du gastronomique. Originaux, cuisinés avec passion et délicieux. Le chef cuisto sort saluer les clients quand il en a la possibilité. Le service est effectué par du personnel agréable. Nous avons passé un très bon séjour (3 nuits)

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Je vous remercie sincèrement pour votre retour élogieux ainsi que pour la confiance accordée lors de votre séjour. C’est un plaisir de savoir que notre équipe et notre restaurant, tout comme notre emplacement central proche de la mer et du centre-ville, ont contribué à rendre votre passage à Menton si agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, pourquoi pas lors de la Fête du citron du 14 février au 1er mars 2026 : réservez déjà votre séjour ! Cordialement, Stéphane Mattiolo, directeur général
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Alain Daini Google

Comme Best Western m'a fourni une carte cadeau de 40 euros (grâce à tous les points de fidélités accumulés depuis plusieurs mois). Alors j'en ai profité pour séjourner dans cet hôtel. Relation client top ! Rien à redire sur cela. Personnel/personnelle très sympathique et pro ! L'hôtel est très bien emplacé, il comporte un mini-réfrigérateur, ce qui constitue un gros avantage. La chambre en elle-même est plutôt spacieuse. Et la literie est de bonne qualité. Donc je recommande !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Daini, Un grand merci pour votre aimable retour sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement profité de votre expérience, notamment grâce à notre excellent emplacement central proche de la mer et du centre-ville. Le confort de nos chambres et la qualité de notre literie sont des priorités pour nous, et nous sommes enchantés que vous les ayez appréciés. Merci également de souligner la sympathie et le professionnalisme de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Stéphanie IRAM GERARD Responsable hébergement
J
Jean-Claude FALLET Google

L'accueil et le service de l'hôtel sont très bien, nous retenons particulièrement la gentillesse des hôtesses qui nous ont reçus lors de notre arrivée. Nous avons apprécié le parking de l'hôtel, la qualité de la chambre et les petites attentions (chocolat dans la chambre à notre arrivée et bouteille d'eau offerte lors de notre départ). L'emplacement en plein centre de Menton est parfait pour visiter la ville à pieds. Un petit bémol sur l'isolation acoustique des chambres, on entend particulièrement la circulation de la rue dès le matin.

Réponse du professionnel : Cher Jean-claude, Merci d'avoir partagé vos impressions positives sur notre accueil et notre emplacement central. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos chambres et les petites attentions de notre équipe. Concernant l'isolation acoustique, soyez assuré que nous prenons note de vos remarques pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous rejoindre prochainement, pour votre futur séjour, n hésitez pas à nous contacter directement pour une chambre calme coté ouest. Cordialement, Stéphanie IRAM GERARD Responsable hébergement
A
Amandine P. Google

Ceci est la notation, non pour l’hôtel où nous n’avons pas séjourné mais exclusivement pour le restaurant où nous avons mangé hier soir. Notre resa est pour 19h00. 5 minutes avant qu’il y ai qqn pour nous accueillir. On se place seul et 15 minutes passent avant que notre commande soit prise alors que nous étions moins d’une dizaine de clients dans la salle au début. Les entrées arrivent au bout de 20 minutes, soit 40 minutes depuis que nous sommes là.. 30 minutes pour le plat.. Le serveur apporte les boissons (dont du vin) en les tenants par le haut du verre, donc là où nous buvons .. Les plats sont mi bouillant mi froid, signe d’utilisation de micro ondes.. les assiettes ne sont pas très propres. La jeune fille qui etait seule au début est pro, rapide, consciencieuse. Son collègue arrivé après, peut-être un runner/barman, etait je l’espère débutant. Ne connais pas les tables, fait tomber les couverts, reste planté 10 minutes sans rien faire et devant les clients.. Nous sommes de la restauration ; le service de ce monsieur a été déplorable et la carte annonçait une certaine recherche des plats mais malheureusement ce n’est pas le cas .. très déçus..

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, Je vous remercie d'avoir partagé vos impressions concernant votre expérience au restaurant. Je suis vraiment désolé d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillerons à corriger ces désagréments pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. En parallèle, n'hésitez pas à profiter de l’atmosphère unique de Menton en ces périodes festives, surtout avec les décorations de Noël qui transforment la ville dès mi-novembre. En espérant que votre prochaine visite soit plus satisfaisante, Stéphane Mattiolo, directeur général
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Fabrice Guillot Google

Hôtel situé en plein centre de Menton à deux pas de la plage. Chambre spacieuse. Seul petit bémol, au 1er étage un peu bruyant le matin à partir de 7h. Petit déjeuner varié mais il faut éviter 9h à 9h30 car plus de place et il a fallu attendre que le buffet soit ravitaillé.

Réponse du professionnel : Cher Fabrice, Merci infiniment pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement central de notre hôtel et l'espace de nos chambres ont su répondre à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant le bruit et l'attente au petit déjeuner. Sachez que nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour vous offrir un séjour des plus agréables. Lors de votre prochain passage à Menton, n'hésitez pas à profiter du Rooftop du Med ensoleillé pour prolonger l’été et siroter un cocktail en fin de journée. Au plaisir de vous revoir bientôt, Stéphane Mattiolo, directeur général
M
Maxime Mestries Google

Moyen. C’est le mot. L’hôtel est loin d’être horrible et possède un super rooftop. Il est également très bien situé et est ouvert toute la nuit. Pour en finir avec les points positif, le lit était tres confortable ! Maintenant, s’il faut être honnête, notre séjour la bas aurait certainement pu être mieux ailleurs. Pas de restaurant sur le rooftop le jour où nous y étions, c’est pas de bol, et c’est juste mal tombé. En revanche, une chambre en rez de chaussée, avec vu sur rien, un accueil presque froid, une attente longue à l’accueil alors qu’il n’y avait que nous et que les hôtesses étaient deux. L’élément le plus serviable de cette équipe est le veilleur de nuit et l’employé de l’hôtel d’à côté qui est le premier à nous avoir demandé si le séjour se passait bien. Que rajouter de plus, les prix sur le rooftop sont exorbitants, 215€ pour une nuit en septembre tout ça pour être en rez de chaussée…. Malheureusement nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas non plus cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Maxime, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement central et le confort de notre literie. Nous sommes désolés que d'autres aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur l'accueil est prise très au sérieux, et nous allons travailler à améliorer l'expérience client de ce côté. Concernant notre rooftop, nous sommes désolés qu'il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Notre rooftop reste ouvert pour siroter un cocktail en fin de journée. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Stéphane Mattiolo, directeur général
J
Jose&Sylvie MONTEIRO Google

Nous avons séjourné deux nuits début août et avons été très déçus. Notre chambre, côté rue, était extrêmement bruyante (trafic et bruit des chambres voisines). Résultat : nous n’avons pas dormi une seule nuit, alors que nous venions pour nous reposer et passer un bon séjour. Pour un 3 étoiles, c’est inacceptable. La réponse de la réceptionniste à notre remarque a été : "Lors de la réservation, il fallait préciser que vous ne vouliez pas une chambre côté rue". Franchement, qui souhaite réserver une chambre bruyante ? Réponse déplacée et peu professionnelle. De plus, nous avons pris le parking à 25 €/jour pour notre voiture électrique… et aucune borne de recharge n’est disponible. En 2025, c’est impensable pour un hôtel de ce standing. Les places sont par ailleurs très étroites, ce qui complique le stationnement. Bref, expérience décevante et pas au niveau attendu pour le prix et le classement annoncé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et suis sincèrement désolé que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le bruit et l'absence de borne de recharge pour voitures électriques sont prises très au sérieux. Je comprends votre déception et regrette que notre réponse n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que nous travaillons activement à l'amélioration de ces aspects pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un séjour ultérieur. Cordialement, Stéphane Mattiolo, directeur général

Hôtel dans les quartiers voisins