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HÔTEL

Best Western Le Bois de la Marche

Hôtel · Fontaine-le-Comte (86)

4,1 1416 avis Google
Best Western Le Bois de la Marche — Hôtel

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À propos de Best Western Le Bois de la Marche

Hôtel fonctionnel avec restaurant, sauna, piscine extérieure et court de tennis.

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Avis clients (1416)

Avis Google
4,1
1416 avis
5★648
4★486
3★159
2★60
1★63
S
Sgt PePPer Google

Bel hotel, bien placé avec un trés grand parking. Accueil à la réception correct. Les chambres sont grandes, calmes avec sdb et wc séparés et disposent d'un coin courtoisie avec bouilloire et dosettes de the et café. La literie est bonne...à noter quelques taches sur la moquette. Le petit dejeuner propose un trés large choix de produits salés et sucrés et le personnel est sympa. Nous nous sommes arrêtés plusieurs fois dans cet hôtel et nous en sommes satisfaits...attention toutefois à ce que les chambres restent proches de leur état initial . Le rapport qualité/prix est correct. Patrick POLLET

A
Alain DJORDJEVIC Google

Hôtel très bien tenu. Très bien situé en périphérie de Poitiers donc très calme ! Au vert... Chambre propre, équipements et mobilier recents (clim). Literie très correcte. Excellente rapport qualité-prix Je recommande

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romain bison Google

Très belle étape sur la route des vacances Nous étions trois, avec notre fils de 15 ans, et avons fait étape dans cet hôtel sur la route des vacances. Une très belle découverte ! L’hôtel est très bien situé et facilement accessible. Il dispose d’un grand parking, ce qui est très pratique, ainsi que d’un vaste espace vert très agréable. Le cadre est vraiment superbe et invite à la détente. Le personnel est particulièrement accueillant, à l’écoute et arrangeant. Nous sommes notamment arrivés un peu plus tôt que prévu et la dame de l’accueil a gentiment accepté de prendre nos bagages en attendant que notre chambre soit disponible. Une attention très appréciée après plusieurs heures de route. La chambre était superbe : confortable, propre et très bien insonorisée. Nous avons très bien dormi. Nous avons également testé le restaurant de l’hôtel et nous n’avons pas été déçus. La cuisine est excellente, bien travaillée, avec une carte variée et appétissante. Le cadre du restaurant est également très agréable. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil et sa gentillesse. Une adresse que nous recommandons sans hésiter pour une étape sur la route des vacances !

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Bison, Un grand merci pour ce très beau commentaire et pour votre chaleureuse recommandation ! Nous sommes ravis que votre étape sur la route des vacances ait été une belle découverte. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre cadre, nos espaces extérieurs ainsi que la facilité d’accès et le parking de l’hôtel. Nous sommes particulièrement heureux que l’accueil et l’attention de notre équipe aient contribué à rendre votre arrivée agréable après plusieurs heures de route. Votre gentil retour sera partagé avec toute l’équipe. Nous sommes également ravis que votre chambre vous ait apporté confort, calme et satisfaction, et que vous ayez apprécié votre repas au restaurant ainsi que son cadre. Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. C’est une belle récompense pour toute notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape, Bien cordialement, L’équipe du Best Western Le Bois de la Marche
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Emilie B Google

Cet avis ne concerne que le restaurant, nous n’avons pas séjourné à l’hôtel. Le restaurant est néanmoins ouvert à tous et nous avons eu grand plaisir à y déjeuner à 2 reprises en famille. Le cadre est agréable tout est très propre et les tables sont espacées. L’accueil et le service sont parfaits. Les menus enfants sont qualitatifs (le burger n’a rien de mini !!). Le menu déjeuner pour 18 euros plat + dessert est particulièrement qualitatif ! (Voir photos). Cela fait plaisir de bien manger pour des tarifs qui restent raisonnables. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre très beau commentaire et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre restaurant, la propreté des lieux ainsi que l’espace entre les tables. Nous sommes également heureux que l’accueil et le service aient été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur nos menus enfants et sur notre formule déjeuner nous fait particulièrement plaisir. Nous avons à cœur de proposer une cuisine de qualité, avec des produits soigneusement sélectionnés, tout en veillant à offrir un bon rapport qualité prix. Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos encouragements qui font très plaisir à toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain déjeuner en famille ! Bien cordialement, L’équipe du Best Western Le Bois de la Marche
A
Alain ROBILLARD Google

Bel emplacement pour cet hôtel et au calme. Le restaurant propose une carte avec de bons produits, mais attention au prix de certain plat. Le service au restaurant est correct en terme de temps. Par contre des serveurs en basket et jean's....... c'est la première fois pour un hôtel de cette gamme. Le petit déjeuner laisse à désirer, des ruptures sur les produits. Le pire c'est la chambre au niveau des petits logements à l'extérieur, une propreté lamentable pour ce type d'établissement, cela ne reflète pas l'image de cette enseigne que nous fréquentons depuis plusieurs années

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Robillard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que le calme de notre environnement. Nous prenons également note de votre retour positif concernant la qualité des produits proposés dans notre restaurant. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre expérience n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la tenue de notre équipe de restauration, nous tenons à préciser que nos collaborateurs restent pleinement professionnels, attentifs et engagés dans la qualité de l'accueil et du service apporté à nos clients. Au-delà de la tenue, nous attachons une grande importance au savoir être, à la disponibilité et au professionnalisme de nos équipes. Nous sommes également désolés que votre expérience au petit-déjeuner n'ait pas été satisfaisante. Les ruptures de produits ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir et votre remarque sera transmise à l'équipe concernée afin d'améliorer notre organisation. Concernant la chambre, nous sommes particulièrement attentifs à votre remarque. La propreté et le confort de nos hébergements sont des priorités essentielles pour notre établissement. Nous regrettons sincèrement que la chambre qui vous a été attribuée n'ait pas reflété les standards que nous souhaitons offrir. Votre retour sera partagé avec nos équipes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage en accord avec l'image et la qualité de service que nous souhaitons véhiculer. Bien cordialement, L'équipe du Bois de la Marche
A
Adishatz 40 Google

Quelle déception.. un accueil et un personnel pas à la hauteur du prix de la prestation. La maîtrise de la langue française aurait été appréciée. Attente 10 minutes avant que le gardien de nuit nous ouvre. Un prix élevé justifié par une chambre de belle qualité et un lit très confortable. Impossible de gérer horaires d arrivée et départ. Contraintes auxquelles nous nous sommes adaptés mais le décalage souhaité d une petite heure aurait pu être consenti vu le prix hors entendement pour un best western. Et 50 € de prix de service résa ! Vraiment déception accentuée par l'attitude nonchalante peu aimable de l'hôtesse à notre arrivée. Celle du départ n était pas en reste non plus 🫤... Petit déjeuner correct mais faut pas se relâcher !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de votre chambre ainsi que le confort de notre literie. Nous attachons une grande importance au bien-être de nos clients et sommes heureux que ces éléments aient contribué positivement à votre expérience. Nous regrettons toutefois que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La disponibilité, la courtoisie et le professionnalisme de notre équipe sont des valeurs essentielles pour nous. Nous prenons donc très au sérieux votre remarque concernant vos échanges avec notre réception, afin de poursuivre l'amélioration de notre qualité de service. Concernant l'arrivée et le départ, nos horaires sont définis afin de permettre à nos équipes de préparer les chambres dans les meilleures conditions pour chaque client. Nous comprenons néanmoins que certaines contraintes puissent être difficiles à concilier avec l'organisation personnelle de chacun. Lorsque cela est possible, nous faisons naturellement notre maximum pour apporter de la flexibilité, mais nous ne pouvons malheureusement pas toujours garantir des aménagements en dehors de nos horaires habituels. Pour l'accès à l'établissement de nuit, notre veilleur est présent afin d'assurer la sécurité et l'accueil de nos clients en dehors des horaires classiques de réception. Nous regrettons toutefois le délai d'attente rencontré à votre arrivée. Enfin, nous prenons note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous sommes attachés à proposer un service de qualité et vos observations nous permettent de rester vigilants sur chaque détail. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience conforme à l'image et aux standards que nous souhaitons partager avec nos clients. Bien cordialement, L'équipe du Bois de la Marche
C
C Depauw Google

Une expérience catastrophique. Voyageant avec deux bébés, la chambre familiale était configurée pour 3 adultes. On nous a juste déposé deux lits parapluie pliés avec des taies d'oreiller trop petites en guise de draps ! En déplaçant un lit nous-mêmes pour faire de la place, nous avons découvert une couche de poussière épaisse (crise d'éternuements). ​Le service est désastreux : 2 heures d'attente pour le room service, et le serveur s'est montré extrêmement impoli quand nous avons demandé des nouvelles. La climatisation ne fonctionnait pas. La chambre était une vraie fournaise, nous avons dû dormir sous des serviettes mouillées. Impossible d'ouvrir la fenêtre à cause du bruit assourdissant de l'autoroute juste à côté. Nuit blanche totale. ​Le pire a été au matin : nous avons découvert des puces dans les draps et le médicament traînait sous le cadre du lit, à la portée du moindre coup d’aspirateur, et surtout à la portée immédiate de notre bébé d’un an qui marche et rampe. Cela aurait pu être un drame médical et judiciaire. ​Pour couronner le tout, la piscine a des horaires absurdes pour les familles (ferme à 18h45, ouvre à 10h). À notre départ, la réception a fait preuve d'une incompétence feinte, s'excusant à peine et prétendant ne rien pouvoir faire "parce que c'est dimanche". Un manque de professionnalisme et de sécurité intolérable.

Réponse du professionnel : Bonjour madame et monsieur DEPAUW, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes tout d'abord désolés que l'organisation de votre chambre à votre arrivée n'ait pas été conforme à vos attentes concernant l'accueil de votre famille avec deux bébés. Les lits bébé sont installés à la demande afin de garantir leur disponibilité et leur préparation dans les meilleures conditions. Nous regrettons toutefois que leur mise en place n'ait pas été accompagnée par notre équipe afin de vous faciliter l'installation. Concernant la propreté de la chambre et les éléments que vous mentionnez, nous prenons ces remarques avec le plus grand sérieux. La qualité et l'hygiène de nos chambres sont des priorités essentielles pour notre établissement et ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons proposer. Des contrôles réguliers ont été effectués auprès de nos équipes afin de vérifier ces différents points. S'agissant du room service et de l'accueil qui vous a été réservé, nous regrettons le délai rencontré ainsi que le ressenti que vous gardez de cet échange. Notre équipe est particulièrement attachée à apporter un service attentif et professionnel. Concernant la climatisation, nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas permis de vous apporter le confort attendu durant votre séjour. Nos équipements font l'objet d'un suivi régulier, mais nous regrettons qu'un dysfonctionnement ait pu perturber votre nuit. Nous aurions souhaité pouvoir intervenir pendant votre séjour afin de rechercher une solution. Nous comprenons également votre déception concernant les horaires de la piscine. Ceux-ci sont établis afin de permettre son entretien quotidien et de garantir des conditions d'hygiène et de sécurité optimales pour tous nos clients. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque concernant les attentes des familles. Enfin, nous regrettons que votre départ vous ait laissé le sentiment de ne pas avoir été suffisamment écoutés. Nos équipes sont mobilisées pour accompagner les clients et transmettre les demandes afin qu'elles soient traitées avec attention. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'identifier les points nécessitant une vigilance particulière. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir une expérience davantage conforme aux standards du Bois de la Marche. Bien cordialement, L'équipe du Bois de la Marche
I
Isa Google

Nous sommes juste venus pour dîner. Le cadre est beau. Un peu déçu car nous avions demandé un emplacement près de la piscine lors de la réservation et la terrasse était fermée à cause des fortes chaleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement. Nous regrettons toutefois que votre demande d'un emplacement près de la piscine n'ait pas pu être satisfaite lors de votre dîner. En raison des fortes chaleurs, nous avons effectivement dû adapter l'organisation de nos espaces extérieurs afin de garantir le confort et la sécurité de nos clients ainsi que de nos équipes. Cette décision, indépendante de notre volonté, nous a contraints à fermer temporairement la terrasse. Nous comprenons votre déception et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus favorables afin que vous puissiez pleinement profiter de notre environnement. Bien cordialement, L'équipe du Bois de la Marche
A
Aurélien IAECK Google

Nous allons relativement régulièrement déjeuner au bois de la marche. La cuisine est toujours bonne, avec des plats bien présentés et savoureux. Le service et l'accueil sont à notre sens impeccables. La carte est renouvelée régulièrement avec des produits de qualité. La carte des vins propose des vins de la région mais pas que, avec des prix cohérents. A bientôt LBDM!!

C
Capucine Selosse Google

Je suis allée dîner au restaurant de l'hôtel récemment avec ma maman et nous avons été bluffé par les plats ! Le thon mi-cuit était excellent, ainsi que le dessert aux pommes cuites ! Le personnel est très aimable, j'y retournerai !

Réponse du professionnel : Bonjour madame Selosse, Un grand merci pour votre si gentil commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment au restaurant de notre hôtel et que vous avez apprécié notre cuisine. Votre compliment sur le thon mi-cuit et le dessert aux pommes fait très plaisir à toute notre équipe en cuisine, qui met tout son savoir-faire et sa passion dans chaque assiette. Nous vous remercions également pour vos mots à l'égard de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, parmi nous. À très bientôt ! L'équipe de l'hôtel
C
Christine CHEVALIER Google

Emplacement facile d'accès, grand parking et surtout grand espace vert. Personnel très à l'écoute. Chambre confortable. Insonorisée. Restaurant excellent et petit-déjeuner déjeuner salé sucré parfait. La terrasse au soleil pour se détendre et la piscine (si ouverte) sont un plus. Point important et tellement rare : les chiens sont acceptés y compris au restaurant.

J
Jenn Thillet Google

Un endroit chaleureux et agréable. Nous sommes allés au Bois de la Marche pour célébrer les 70 ans de mon père autour d’un dîner en famille avec ma sœur. L’accueil était parfait et très sympathique. Ils nous ont offert l’apéritif pour l’anniversaire de mon père, un geste très apprécié. Le service était irréprochable, assuré par une équipe gentille et attentionnée et le repas délicieux. Je recommande vivement.

M
Mickael Biraud Google

Personnel accueillant. Chambre spacieuse et silencieuse. Seul bémol l'accès aux toilettes (pas assez d'espace entre la porte et le toilette). Le restaurant: personnel très accueillant du pain frais (très rare) un repas de qualité à un prix contenu. La chaîne d'hôtel avec un carré rouge ferait bien de s'en inspirer....

N
Nat Nat Google

Grand parking. Chambre propre et de taille correcte. Accueil professionnel. On attend quand même un plus par rapport à d'autres chaînes d'hôtel que je n'ai pas retrouvé ici.

A
Aude D Google

Facilité d’accès, grand parking et accueil correct. Cependant, l’hôtel est vieillissant. Chambre : bouilloire présente, mais pas de gobelet ; pas de savon dans la salle de bain à côté du lavabo ; cheveux des précédents occupants collés sur la porte. Restaurant : pas de cuisinier en cuisine, seulement un réchauffeur de plats. Une formule bien trop chère pour ce qui arrive dans l’assiette. Le velouté de champignons était correct, mais pas assaisonné du tout. La pintade était crue : renvoyée en cuisine, elle est revenue crue une seconde fois… Pour 28 euros, c’est dommage. Le fait que la personne en cuisine s’en moque est encore plus déplorable. La seule note positive a été l’amabilité et la gentillesse du serveur ! Bref, c’est sur la route, c’est pratique, mais on n’a pas forcément envie d’y revenir. À moins de prévoir de manger ailleurs.

M
MarianneJaCha Google

Le restaurant de l’hôtel est vraiment très bon. La cuisine y est raffinée et réalisée avec des produits locaux. ||L’emplacement est idéal . En pleine nature. Vous aurez donc le plaisir de déjeuner entourés d’arbres et de verdure. ||À faire et à refaire!

S
Sebastien Barbier Google

Convivial, propre, personnel sympathique, cuisine traditionnelle de qualité. On ressent dans chaque plats, l'envie de partager un bon moment. Je me suis régalé... L'endroit est chaleureux et ombragé situé dans une forêt, à 10minutes de Poitiers. Facile a se garer.

S
Sandra de Giovanni Google

Bonjour, Première déception, chambre/cottage 151, IMPOSSIBLE de régler la température par l'utilisateur. Donc je demande de l'aide à l'accueil, réponse "oui ok". J'y repasse à midi, chambre faite (super !) mais température toujours pas à celle que j'ai demandé. Je réitère ma demande, on me répond "oui ok". Résultat, j'avais déjà passé une 1ère nuit avec un température élevée bloquée, eh bien, rebelote, ça recommence car INCAPABLE de me dire qu'ils n'ont pas réussi à régler de problème. La moindre des choses est de prévenir le client, même dans mon métier, c'est LA BASE ! ! (Un + pour les feuilles mortes & pour la présence d'araignée dans la chambre, je ne parle pas de faucheuse, merci d'être plus vigilant au ménage..) Sinon, on y mange très bien, sauf, deuxième déception, quand on oublie 1 personne d'un groupe d'une dizaine de personnes plusieurs fois... Moyen quand même... La copie est à revoir pour s'améliorer ! ! Cordialement, Un groupe de l'agrofourniture breton...

J
JNO ORLÉANS Google

Expérience hôtel et restaurant sur site plutôt agréable. Un seul défaut : l'absence de chauffage dans la salle de bain et même difficulté au restaurant. Belle chambre. Parking ok. Qualité du repas très correcte.

D
D17. Google

Chambre parfaite bien agencée grandes et très jolie. L’emplacement de l’hôtel et très bien situé avec différents divertissements à côté . Le ménage a été très bien fait . Juste à changer dans la chambre les coussins car trop plat pas assez de rembourrage. Sinon petit canapé à l’intérieur très bien et très confortable. Petite bouilloire avec café et thé très agréable par temps froid. Parfait pour le prix car très abordable pour la qualité par rapport à d’autres hôtels . Continuer comme cela pour votre qualité,propreté et services .