Best Western Plus Crystal, Hôtel, Bar & Spa

Un très bel établissement offrant un petit havre de paix. De belles prestations. Un très bon accueil et du personnel très agréable et attentionné.

Un week-end fabuleux dans cet hôtel ! Des chambres confortables, décorées avec goût. L’accessibilité au spa est géniale pour se relaxer. Un bar ouvert aux clients extérieurs, avec des barmans de très grande qualité, qui sauront vous conseiller avec expertise et passion, sur les cocktails !

Comme d’habitude, agréablement, accueilli par une équipe extrêmement à l’écoute attentive et agréable. Toujours un plaisir de venir dans cet hôtel.

Jamais déçue par cet hôtel. Tout est toujours impeccable : l’accueil, le service, le confort et l’atmosphère. Un grand merci à Alexia à la réception et à Vanessa au bar, qui se distinguent à chaque visite par leur professionnalisme, leur gentillesse et leur sens du service irréprochable. Une qualité d’accueil devenue précieuse et malheureusement rare de nos jours. Je recommande cet établissement avec un immense plaisir ! Merci à vous tous !

Je suis venue à plusieurs reprises dans cet hôtel. Après avoir testé la grande suite ainsi que 3 chambres deluxe, je recommande cet hôtel. Hormis le fait qu’il soit situé en plein cœur de la ville et proche des transports en commun ou de nombreux restaurants. Le personnel est accueillant, les chambres sont propres. Le rooftop est super agréable, les cocktails sont super bons. Le nombre d’accès est limité au spa ce qui permet un calme complet. Le petit déjeuné est varié. Le seul petit bémol c’est que certaines chambres donnent sur la rue et le soir tard il peut y avoir quelques nuisances sonores.

Best Western est toujours un excellent choix. Hôtel en plein cœur de la ville, très pratique pour les visites touristiques et à proximité d'excellents restaurants. Chambre très accueillante, excellent service, avec de bonnes recommandations pour le restaurant. C'était un endroit parfait pour passer la nuit avant de partir.

J’ai profité du spa avec ma maman pendant 1h50, mais malheureusement certaines personnes n’ont pas arrêté de parler… bref, passons. On enchaîne avec le Tea Time à 20€ — à ce prix-là, on s’attend quand même à quelque chose de qualitatif (surtout quand le petit-déjeuner à volonté est à 19,50€…). Résultat : 4 mini pâtisseries qui se battent en duel, clairement de chez Métro… Pareil pour le salé. Franchement, autant aller prendre un vrai goûter ailleurs.

Très bon hotel personnel adorable et a l'écoute. Chambres élégante et bien insonorisée. Attention climatisation a demander a l'accueil pour quelle soit activée. Rue passante et proche des bars afterwork ou happy hours.legerement bruyante jusqua minuit. Acceull au spa très professionnel et au l'écoute. Le massage polynésien un pur moment de détente aussi bien olfactive que corporel. A ameliorer: des patères dans salle de bains car rien pour accrocher les vêtements serviettes ou peignoir idem dans chambre hormis penderie.prevoir lait en poudre . Piscine petite mais lieu extrêmement agréable au niveau déco.jamlam sauna en plus. Jaccuzi 2 places dont une en panne au moment de mon séjour.

Nous avons réservé trois nuits dans cet hotel. La chambre était très bien mais déçue par deux choses. Nous n’avons pas été prévenus que la rue était en travaux et nous avons parcourus 400m du parking à l’hôtel à pied avec deux grosses valises|Nous avons été réveillés à 6h30 par l’alarme incendie aucune excuse de vive voix, pas de geste commercial. |Lorsque vous êtes en vacances on s’en souvient !

Agréable hôtel bien situé dans quartier calme entre la gare et la place Stanislas, idéal pour découvrir Nancy à pieds.|Chambre agréable, petit déjeuner de grande qualité, bar et roof top très bien, accès piscine et spa (hammam / sauna) sur réservation donc pas de "sur affluence".|Bel établissement.

Hôtel très propre et très agréable, rien à redire. Un grand merci à Enes pour son accueil chaleureux et son professionnalisme.

Je tiens à saluer la qualité remarquable de l’accueil : le personnel est d’une amabilité et d’une bienveillance qui font toute la différence. L’emplacement est idéal, situé entre la gare et le centre-ville pour permettre de tout découvrir à pied. Le petit-déjeuner propose un choix généreux, et le cadre du jardin d’hiver est absolument enchanteur. Je n’ai pas eu l’occasion de tester le spa cette fois-ci, mais ce sera avec plaisir lors d’un prochain séjour.

Bien situé et extérieur pas des plus avantageux. La rénovation d il y a qq années est très réussie ayant réussi à créer un lieu classe et chaleureux. Le buffet petit dej est copieux et diversifié. De quoi se laisser tenter par les formules petit dej et spa.

Absolument fabuleux, nous étions dans une suite sur 2 étages et avons passé un super sejour. Seul bémol : nous venions pour le spa et la piscine qui étaient fermés pile la semaine où nous étions là...

Bonjour, Comme le bon service mérite également d’être reconnu, je ne peux pas manquer d’envoyer un message de félicitations. Félicitations à toute l’équipe qui, bien qu’il y ait eu une erreur (ce qui peut arriver), a su résoudre le problème le soir même. Je tiens à souligner l’extrême gentillesse du monsieur à la réception de nuit, d’une amabilité remarquable. Le lendemain, l’accueil a été excellent et nous avons véritablement ressenti un service d’excellence. Le massage du jour suivant a été l’un des meilleurs que j’aie jamais eus. Au moment du départ, vous avez eu la délicate attention de nous offrir deux macarons en forme de cœur. Félicitations à toute l’équipe. À très bientôt.

300 € la nuit pour une “suite” avec de l’eau marron qui sort des tuyaux… Inadmissible. À ce prix-là, on s’attend à un service irréprochable, pas à des problèmes d’eau dignes d’une installation défectueuse. Le standing annoncé est loin, très loin du niveau attendu — même un hôtel à 20 € la nuit à Dakar propose une eau plus propre. Payer aussi cher pour une expérience aussi médiocre, c’est tout simplement honteux.

Cet hôtel est très accueillant tant par le personnel que par sa décoration & son design, j’adore y séjourner ! C’est propre, on y dort bien, le petit déjeuner est très complet et le must c’est le spa (actuellement en fermeture saisonnière). Le petit + serait de proposer des formules type étape pour les voyageurs d’affaires.

Belle chambre en duplex. Un très bon accueil très agréable. Propreté irréprochable, calme bonne isolation acoustique. Merci pour la petite attention.

Bien placé. Chambres petites mais très modernes, propres et calmes. Un placard aurait été un plus car nous sommes resté plusieurs jours. Très bon petit déjeuner. Service chaleureux. Partie SPA très agréable.

Très bon accueil au BW de Nancy, parfaitement situé, tranquille et bien organisé. Un beau 4 étoiles, l'accessibilité au SPA comprise dans la réservation est un plus et malgré une affluence certaine, nous avons pu en profiter confortablement. WE de réveillon très apprécié, merci à toute l'équipe.

Séjour du 4 au 5 janvier. À notre arrivée, l’homme de l’accueil était très aimable, tout comme la jeune femme lors de notre départ. C’est malheureusement l’un des seuls points positifs de cet établissement. Avant de réserver, nous avons appelé l’hôtel pour obtenir des renseignements, notamment sur le spa. À aucun moment il ne nous a été précisé que le spa était fermé pour fermeture annuelle. En arrivant, nous découvrons que le spa est indisponible. En scannant le QR code, il est pourtant indiqué fermeture du spa à partir du 5/01, alors que nous étions le 4/01. On nous annonce ensuite qu’il était encore ouvert le matin pour les clients… mais les chambres ne sont accessibles qu’à 16h. Autant dire que l’argument tombe à plat. Lorsque nous avons fait remarquer ce manque d’information, la femme de l’accueil a immédiatement adopté une attitude défensive, affirmant que c’était “écrit en rouge sur le site”… tout en bas de la page. Rappelons que lors de notre appel, personne ne nous en a informés, ce qui était précisément l’objet de notre démarche. Elle persiste néanmoins à dire que cela nous a été dit, ce qui est faux. Quel intérêt aurions-nous à mentir, alors que nous avons justement réservé pour profiter d’un spa ? Le summum reste la remarque suivante : « Ce n’est pas pour rien que c’est si peu cher ». Nous nous permettons de rappeler qu’environ 200€ la nuitée n’a rien de “peu cher”, (petit déjeuné 19,50€ x2 & supplément de 15€ pour notre chien) et que ce genre d’allusion est déplacé, d’autant plus qu’il s’agissait d’un week-end surprise . Cette réflexion a simplement mis mon conjoint mal à l’aise et donné une image très peu professionnelle d’un hôtel censé être 4 étoiles. Pour un établissement présenté comme prestigieux, considérer qu’une nuit à 200€ est « peu cher » en dit long sur la considération accordée aux clients. Côté petit-déjeuner : • mini pot de ketchup déjà ouvert et rangé avec les autres (niveau hygiène discutable), • deuxième essai : mayonnaise périmée (12/2025). Pour un établissement se revendiquant “prestigieux”, cela reste inacceptable. Seule note positive : l’attention portée aux animaux. Petit mot et petits gâteaux prévus pour eux, une délicate attention que nous avons appréciée. Je m’arrêterai là, je pense que tout cela est suffisant. En conclusion : Un hôtel spa où nous ne remettrons certainement pas les pieds et que nous ne recommanderons pas. Une rare pause après les fêtes, gâchée par un manque de transparence et un comportement inadapté du personnel.

Très bel hôtel ! Impeccable. Le service clientèle est exceptionnel. Très à l'écoute et très professionnel. Petit déjeuner bien achalandé. Le spa est top! Le fait d'avoir un créneau limité et réservé nous permet de profiter pleinement de toute la structure. Piscine sauna hammam et jets. Tout fonctionne. Tout est propre. Franchement je recommande vivement. Très bon rapport qualité prix. Les qqs petits moins Pas de parking et zone payante mais proche de la place Stanislas Chambre standard un peu petite .

De l'arrivée au départ, tout était parfait. Accueil top , chambre níquel, petit déjeuner très varié et de qualité ( +++) . Toujours un plaisir de venir ici . Merci

J’ai fermé les yeux sur le centimètre de poussière sur le lit et dans la structure du lit, sur le fait que le filtre du sèche-cheveux n’a probablement jamais été nettoyé et que le sèche-cheveux est collant, que les rideaux sont eux aussi extrêmement poussiéreux, qu’il n’y avait que deux doses de café, que dans le coffre-fort se trouvaient des médicaments calmants sur ordonnance appartenant à quelqu’un d’autre, que la chambre est vraiment, vraiment très petite, et que le prix au bar ne correspond pas au prix indiqué sur le menu (dans l’ascenseur, le cappuccino est affiché à 4 €, mais au bar j’ai payé 4,50 €). Mais le moment le plus choquant concerne le cadeau de mon mari : c’était mon anniversaire et il avait commandé des ballons avec une carte. La carte a été oubliée, et on ne nous a pas permis de prendre les ballons avec leur support. Le support coûte entre 0,5 et 1 euro. L’ensemble complet coûte au maximum 10 euros sur Internet, le prix moyen étant de 4 à 5 euros. Et pourtant, à la réception, on m’a obligée à détacher chaque ballon un par un et à tout transporter jusqu’à la voiture à la main. Parce que le support — le plastique le moins cher qui soit — est soi-disant « la propriété de l’hôtel ». C’est d’une mesquinerie affligeante. Des radins. Merci pour votre réponse. Les ballons auraient pu être simplement disposés sur le lit, avec la carte au centre si elle n’avait pas été oubliée, ou tout simplement répartis dans la chambre. Faire une composition sur un support et obliger ensuite à tout démonter pour pouvoir récupérer le cadeau de mon mari est de très mauvais goût, d’autant plus qu’il n’y avait que 6 ballons. Par ailleurs, il y aurait eu une bien plus grande économie de plastique et une réelle considération pour l’environnement si vous aviez remplacé les énormes gobelets en plastique à usage unique — fabriqués dans ce qui semble être l’un des plastiques les plus épais qui existent — par de simples gobelets en papier ou des gobelets réutilisables. J’imagine que bien plus de gobelets sont utilisés chaque jour que de ballons commandés pour des anniversaires, lesquels, de toute évidence, ne sont pas demandés quotidiennement. Enfin, j’espère sincèrement que le respect et la qualité de l’accueil dans votre hôtel ne dépendent pas de la plateforme par laquelle la réservation est effectuée, qu’il s’agisse de votre site officiel ou d’autres portails de réservation.

Nous avons passé une nuit dans ce charmant hôtel. Le service était très bien, nous avons pu bénéficier de notre chambre dès notre arrivée (anticipée) et l'accueil était très agréable. |La chambre supérieure est confortable, surtout le lit !|Le petit déjeuner est très complet (plusieurs types de jus , pancakes,crêpes,brioche perdu, fruits secs, fruits frais....).|Le seul bémol est pour le spa ; il serait préférable de réduire le nombre de personnes maximum à 8 et mettre l'accès sur 1h pour plus de confort. |Je recommande cet établissement pour une petite virée dans la ville le temps d'un weekend , voire plus.

Une chambre pour quatre au deuxième étage, durant la fête de Saint-Nicolas. La chambre est L’instar de l’ascenseur, Pas plus de deux Personne et ne pas être claustrophobe ! C’est quand même étonnant à 275 € la nuit. Je voyage énormément à titre professionnel, et voilà longtemps que cela m’était arrivé, du Pied, par des photos prometteuses sur Internet. Un conseil, demander à superficie de votre chambre, j’ai peut-être eu la mauvaise. Du coup, j’en ai oublié tous les points positifs

Très bel hôtel de style art déco au centre de Nancy à deux pas de la place Stanislas. Rien à redire. Mention spéciale à Alexia pour sa gentillesse, la qualité se son accueil et ses services. Un vrai sens de l'hôtellerie

Un très bel endroit à la fois chic et cosy. Les chambres sont impeccables avec une belle literie de qualité. Mention spéciale pour le petit déjeuner avec un excellent choix de produits très frais et locaux. Le tout en plein centre ville qui permet de visiter Nancy à pied

Très bel hôtel, très bien situé, proche gare, commerces et sites touristiques, tout peut se faire à pied. Parking Joffre à 5min (18€/24h), -10% pour les clients de l'hôtel. Très belle déco dans tout l'hôtel, chambre impeccable, très bien insonorisée, literie parfaite, rideau occultant. Superbe roof-top qui doit être agréable en été. Très bon petit déjeuner avec beacoup de choix. Seuls les fruits et les jus n'étaient pas à mon goût. Le personnel est pro, discret et serviable. Un hôtel comme je les aime. Seul déception, le spa: petite piscine, petit sauna, un hammam, et c'est tout! L'endroit est beau et propre, mais était surfréquenté et tous les transats occupés. Nous n'avons finalement pas profité des infrastructures.

Franchement 100€ pour deux pour le spa honteux toute petite piscine en plus très froide personne pour nous accueillir à l’accueille donc obliger de s’installer tout seul quand on et jamais venu c’est pas simple . Je préfère Nancy thermal pour 27€ le top Seul chose de bien les chambres son propre et belle . N y aller pas pour le spa juste pour dormir

Déçue du week-end ! Nous avions réservé un week-end en couple avec massage donc accès offert 1h à la piscine et 1h offerte avec la chambre. Nous avons réservé un créneau le soir. Tout etait ok mais finalement arrivés en peignoir et devoir repartir car la réservation n'avait pas été actée : frustrant ! Nous sommes donc allés boire un verre sur le rooftop cocktails sympas mais le serveur des plats commandés n'était pas a son affaire... En parler de sert à rien, personne ne s’excuse, dommage.

Hôtel chambre, salle d'eau petite on auraient aimé des toilette séparé ... pour le reste rien a redire j'aurais mis 5/5 si le personnel était un peu souriant ( comme a l’accueil )

Hôtel très bien situé pour un week-end à Nancy. Le personnel est très professionnel, agréable et soucieux du client. La chambre était très propre, calme, bonne literie. Le café et thé à disposition sont un plus apprécié. Nous avons pris le PDJ/brunch le dimanche : très bons, un buffet bien garni. Je recommande cet établissement.

Très bel hôtel. Le service est impeccable. Nous avons eu la chance d’être surclassés. Ils ont un garage à vélo sécurisé ce qui nous a permis de ranger nos 2 vélos pour la nuit. Le SPA est top. Très beau et sauna bien chaud. Le petit déjeuner parfait. Plein de choix, plein de produits de qualité dont pas mal de produits locaux.

Très bel hôtel avec belle décoration. Les chambres sont spacieuses (chambre avec lit Queen size) avec une bonne literie. Le personnel est accueillant, souriant et très efficace. Et très bon petit-déjeuner buffet. De plus on est à quelques minutes à pied de la place Stanislas. Je recommande vivement.

Hôtel accueillant avec une décoration raffinée et un spa absolument parfait. Néanmoins, quelques informations pratiques manquaient à notre arrivée, comme les horaires du petit-déjeuner. Le rooftop est agréable, bien que les tables soient un peu trop rapprochées. Le parking souterrain, situé à environ 300 mètres, est facturé 16,20 € en supplément. Petit bémol sur la propreté : de la poussière visible dans la chambre, notamment sous les tables de nuit

Nous étions de passage pour une nuit sur Nancy le soir de la fête de la musique. L’accueil est impeccable, rien à redire bien au contraire. Digne de certains grands hôtels ! Rooftop, bar, petit déjeuner classique mais soigné… La chambre était tout à fait correcte et aucune nuisance sonore ne fut à déplorer. Probablement un des meilleurs rapports qualité prix/prix qu’il m’ait été donné d’expérimenter. Je recommande mille fois !

Très joli hôtel bien situé pour visiter Nancy. Les chambres sont calmes et agréables, avec d’excellents lits. Le petit-déjeuner est copieux. Le spa très agréable: la réservation d’un créneau permet de faire en sorte qu’il ne soit pas bondé quand on souhaite en profiter. Nous n’avons pas eu le temps de profiter du bar / rooftop qui avait l’air très chouette.

L’hôtel est bien situé en plein centre-ville. Nous y avons séjourné deux nuits ; le personnel est à l’écoute. Toutefois, l’accès à la piscine est compliqué à organiser, surtout avec des enfants, car la priorité est donnée aux adultes et à la formule spa. L’hôtel a été récemment rénové, tout est neuf. Le petit déjeuner, pour le prix, manque de variété et les portions sont limitées. Enfin, aucune poubelle n’est visible de l’entrée jusqu’au bar-restaurant, ce qui est étonnant.

De passage pour une nuit, arrivé tardive, on a trouvé facilement de quoi se garer et il est idéalement situé. Chambre confortable et propre, le lit et les oreillers un bonheur pour dormir ! Nous avons pu bénéficier du spa le matin, c’était très agréable, l’eau ni trop froide ni trop chaude, il y a de l’espace pour profiter du sauna et hammam. Les eaux à disposition sont la bienvenue. Les employés étaient joviales et serviables. Je recommande !