Best Western Plus l'Orée Paris Sud

Je suis cliente de cet établissement depuis plusieurs années restaurant, bar et hôtel ,(je précise que je vis à 2 km de cet endroit), un endroit fantastique et agréable. IL fait actuellement plus de 40 degrés et j’ai eu la mauvaise surprise d’apprendre que l’établissement n’est pas climatisé . Best Western +4 étoiles ( mais cela ne veut rien dire m’a lancé une responsable), 195 euros la nuit ( règlé) , l’air est irrespirable mais les investisseurs qui ont reprit l’établissement considère que tant qu’il y aura des clients rien de changera . C’est une véritable honte d’avoir si peut de considération pour la clientèle . Alors bravo pour le label « eco responsable », mais j’espère quand même que mon avis sera relayé , Messieurs les investisseurs qui se foutent du bien être des clients et pire encore, qui faites travailler vos collaborateurs dans des conditions indignes, il serait judicieux de revoir votre copie!Quelle honte J’attends mon remboursement merci

Bon hôtel, mais surtout super barman. Merci Jean pour ces fameux cocktails !

Déception. C'est le premier mot qui m'est venu à l'esprit et il résume parfaitement le brunch du dimanche 14 juin 2026 Je dirai bien que le service fut lamentable mais je ne peux pas. Il fut inexistant. Nous avons patienté a l'accueil mais personne ne s'est présenté. Nous avons croisé le regard d'une personne du restaurant, mais personne ne s'est déplacé. Nous avons fait le tour du bar, mais il n'y avait personne.Nous avions pourtant une réservation pour midi mais la encore, rien. Personne Nous avons fini par nous installer, patienter encore, fini par aller chercher nous même une carte et fini par nous lever demander qu'on nous serve. Il s'est passé 20mn avant que le cocktail n'arrive pour découvrir un gin fizz sans gaz au goût d eau citronnée fadasse Pensant nous faire plaisir durant le repas, de nouveau, échec. Les plats sont cassés et nous restent dans les mains. En dessous, du saumon froid, du riz trop cuit, des brochettes sèches et une entrée si triste que je n'en dirai rien Personnel inexistant jusqu'au bout, ce fut bien entendu a nous d'aller chercher du sel, une carafe d'eau et ouvrir notre parasol Le cadre est magnifique Le brunch hors de prix pour une qualité médiocre Le service étant inexistant, je ne m'attarderai pas dessus

Nous sommes très déçus de notre séjour. Dès notre arrivée, l’accueil a été très froid : aucun sourire, aucune attention particulière. On nous a simplement tendu le terminal de paiement alors que nous réglions en chèques ANCV. Nous avons même entendu une remarque d’une employée à sa collègue : « Oh bah bon courage à celui qui fera la caisse avec tous ces chèques », ce qui n’est pas très professionnel et met immédiatement les clients mal à l’aise. Aucune présentation de l’hôtel ne nous a été faite. On nous a remis la carte de la chambre et c’est tout. Pourtant, nous avions réservé les petits-déjeuners et souhaitions nous renseigner sur les soins proposés. Nous avons eu l’impression de déranger plutôt que d’être accueillis. Le service manque clairement de personnalisation et de considération pour les clients. C’est d’autant plus dommage que l’hôtel est joli, situé dans un environnement calme, et que la chambre était bien décorée et agréable. Malheureusement, notre expérience s’est encore dégradée le soir au bar. Nous avons attendu près de 45 minutes simplement pour pouvoir passer une commande, alors qu’une hôtesse était présente. Malgré plusieurs tentatives pour attirer son attention, nous avons eu le sentiment d’être totalement ignorés. En résumé, un bel établissement, mais un accueil et un service qui ne sont pas à la hauteur du standing attendu. C’est très décevant.

Belle hôtel située en pleine nature, belle chambres. Seul bémol, les lit n'ont pas de couette ( on m'informe le lendemain matin qu'elles ont été retiré a cause des fortes chaleurs ) le mieux aurait ete de me prévenir a mon arrivée. Cest la 1ere fois que je vois ca dans un hôtel

Je me suis détendu au spa avec mon ami j ai adoré. Surtout en dernier le gommage. On a profité du hammam du zona et surtout la petite piscine .

Très déçus. Arrêt en semaine un soir pour boire un verre. Personne pour prendre la commande. Beaucoup de bruit sur une tablée qui par contre se servait du rosé à profusion et mettait de la musique se croyant seul au monde. Nous sommes partis. C est bien dommage car l établissement est très sympa dans un cadre "calme" ...

Très belle expérience estivale. Service au top. Déco soignée et le barman/mixologue Jean a des talents de créateur!

Où sont les managers ? Le cadre est idéal pour un week-end au vert mais l'hôtel souffre d'un gros manque de personnel (et de formation du personnel), et cela se sent au sauna, au restaurant (très longs temps d'attente, jamais eu de pain, jamais eu de couteau) et au petit-déjeuner (on doit attendre looooogtemps avant d'avoir la chance d'avoir une viennoiserie, les tables ne sont pas dressées et la vaisselle était très sale). Pour rester sur la nourriture, le sirop d'érable du petit déj était moisi... quant au restaurant, présenté comme "bistronomique" et de "terroir" la qualité est vraiment proche 0. Les frites fraîches sortaient du congélateur et la viande, servie sans sauce, de 180g ne devait pas dépasser les 110g. Tout cela pour 25 euros ! Petit déjeuner à 21€, qui ne le vaut pas. Pas de peignoir disponible, la piscine surbondée et pas hyper propre. C'est vraiment dommage car l'hôtel est bien situé dans un super cadre, les chambres sont grandes, propres et bien aménagées. On a vraiment l'impression que l'hôtel a été abandonné par sa direction, alors qu'il est plein de potentiel... En terme de service on est vraiment, vraiment pas sur du 4*.

Le cadre est vraiment très agréable et très beau cependant le service est vraiment très long même si Jean le barman est extrême gentil et professionnel à cause du manque de personnel il ne peut pas exercer son métier correctement dans ces conditions !

Cadre magnifique, cocktail au top (merci Jean) mais clairement pas assez de personnel. Le spa a vraimant besoin d’être rénové quant à la partie restaurant... à fuire : encore une fois, manque de personnel, cuisine insipide et sans intérêt, servit froid... Quel dommage, quel gâchis

Jean est un excellent serveur, aimable et professionnel, en revanche avoir un seul serveur le soir à 20h pour la partie bar et partie restaurant qui sont éloignées d'une vingtaine de mètres rend l'expérience beaucoup moins agréable, il faudrait donner aux bons salariés les moyens de travailler dans des conditions correctes.

Une maison absolument magnifique, dans un cadre que je considère exceptionnel, juste à côté d'une grande forêt avec un parcours de santé. L'hôtel dispose également de courts de tennis et de paddocks pour chevaux. Je m'y suis sentie très à l'aise !

Bonjour, J’ai effectué une demande de réservation de salle le 10 mars. J’ai reçu un retour le 14 avril m’indiquant que la date souhaitée n’était pas disponible, sans aucune alternative proposée. Depuis, j’ai tenté de joindre la commerciale à plusieurs reprises, sans succès, et sans rappel de sa part. Cette attitude est peu professionnelle...

Si vous venez pour vous reposer mais surtout dormir la nuit FUYEZ!!!! Habitué des hôtels best western qui remplissent très souvent toutes les cases nous avons séjourné à cet hôtel pour se rendre à notre vol à 5h du matin et être opérationnel. Grosse erreur. De 21h00 jusqu'à 2h00 du matin des bruits de meubles que l'on déplace les salariés qui parlent comme s'il était 13h de l'après midi, enfin la faible isolation qui nous fait entendre absolument tous nos voisins de chambre. Bref je ne recommande pas

Le décor : très bien Le service : lent Les plats : 2 pièces de bœuf SAIGNANTES commandées = 2 semelles ultra cuites servies !!! Un peu cher pour des repas pas « très hauts de gamme » Dommage ……..

Cadre magnifique. Chambre spacieuse et propre. Seul bémol, le petit déjeuner. Débourser 21 euros pour avoir un buffet ridicule. Dimanche 9h45, pas de jus de fruits, pas de viennoiserie. Obliger de réclamer de l'eau chaude à la réception de l'hôtel pour faire un thé. Pas d'eau dans la machine à café... bref lamentable.

Un seminaire de 5 jours qui s'est déroulé de façon remarquable grace au grand professionalisme de toutes les équipes Un grand merci a Manon qui a ete ultra présente et tres efficace avant et pendant cette réunion Merci aux équipes en cuisine, en salle , a la réception et au bar Vous etes tous très investis et très agréables !

Très belle expérience ! Merci pour le service, l’accueil et la gestion de mon portable que j’ai oublié sur place. Je recommande cet hôtel.

Excellent séjour ! Le lieu est magnifique et le service est top. Je recommande

grosse déception du service: la réservation a été faite en 2 fois. A mon arrivée, on m'a dit qu'on me plaçait dans la même chambre pour les 2 nuits. quand je suis revenu pour la seconde nuit, ma carte n'ouvrait plus la chambre. Il a fallu que je retourne à l'accueil pour apprendre après recherche que mes affaires avaient été transférées dans 1 autre chambre sans me prévenir et me demander mon autorisation. le service à table est horriblement long, lassés d'attendre, nous avons dû nous lever nous même prendre une bouteille d'eau dans la vitrine. il a fallu relacer 3 fois et attendre 5 à 10 minutes pour avoir du pain => j'ai fini ma viande froide. le soir de la restitution de ma chambre, je découvre un prélèvement de 8.45€ sur ma CB sans justification et autorisation. j'ai appelé pour demander des explications, impossible d'en obtenir, au bout de longues minutes, on me dit "je vais vous rappeler, vous avez peut être autre chose à faire" : oui le jeudi matin, j'ai autre chose à faire que d'appeler pour avoir un justificatif . nous sommes le soir, je n'ai toujours pas d'explication, personne ne m'a rappelé et quand j'appelle, ça sonne occupé. je vous épargne les problèmes rencontrés par mes collègues. cet établissement est bien en dessous de ce qu'il donne l'impression et de fait, le tarif est prohibitif.

Je pense plutôt que c'est un hotel 5 étoiles. Lit douillet au top. Accueil au top. Mention spéciale à Iris et jean Philippe pour leur professionnalisme 5 étoiles.

Hôtel sympathique, le personnel est accueillant et au petit soin avec les clients. Nous sommes venu en vacances avec ma femme dans le coin et nous n'avons pas été déçu. L'état général de l'hôtel est bon et les chambres suffisamment spacieuses.

Très proche de Paris mais pourtant en pleine nature. Cela permet des promenades pédestres sans s’éloigner de l’hôtel. La chambre que nous avons eue était austère mais très agréable, avec vue sur des champs de maraîchers. La literie est excellente et permet un excellent sommeil. Le personnel est chaleureux et toujours aux petits soins. Si vous passez par le room service, je vous conseille la Salade César, le cuisinier la prépare à merveille. Si vous la consommez au bar, elle vous sera servie par un barman très sympathique.

Il prélève la guarantie bancaire et ne la METTE PAS EN ATTENTE. Mensonge. Pour la rembourser 5 jours plus tard. Inacceptable. À fuir.

Bien situé, grandes chambres, on y mange bien, il y’a un spa, un grand parking facile d’accès, c’est calme et reposant. On peut autant y prendre un verre entre amis, que y’aller pour dîner.

Magnifique établissement, un soin apporte a la décoration, des chambres spacieuses, beaucoup d'espace délimité pour partager de bons moments entre collègues. Mais le service restauration n'est pas a la hauteur, saumon trop cuit, darphin sans goût, dessert sucré, buffet du PDJ maigre, buffet salé sans plus de fantaisie et de goût. C'est une vraie révision a faire sur la restauration, c'est dommage car le lieu est splendide.

J’ai séjourné dans cet hôtel du 11 au 13 décembre 2025, dans le cadre de ma préparation pour mon mariage qui était le vendredi 12 décembre. Plusieurs membres de ma famille et moi avions réservés nos chambres dont 3 suites, plusieurs mois à l’avance, cependant à notre arrivée nous avons appris qu’une des suites a été attribué à d’autres personnes. De plus, on nous a reproché de perturber le bien être des clients, du fait de la présence de multiples prestataires au sein de l’établissement, or tout au long de notre séjour, un séminaire se tenait au sein de l’hôtel, les personnes se sont enivrer jusqu’à plus d’1H du matin, sans parler des nuisances sonores. Pour finir les responsables de l’établissement, incluant la responsable d’hébergement, ont eu un comportement infecte vis à vis de nous, clients et surtout mariés. Nous avons été traités comme des personnes qui n’avait pas réglé la prestation de service, sans parler du manque de respect vis à vis de nos familles. En aucun cas, je ne remettrai les pieds dans cet établissement, ni le recommanderai à une tiers personnes. Les responsables manquent terriblement de savoir vivre. Merci au jeune homme, réceptionniste de nuit pour son aide et sa bienveillance. Hôtel à fuir !!!

Une vraie déception! Un gros manque de respect. Ma famille a fait une réservation, petit déjeuner demi pension 4 nuits dans cet hôtel pour ma nuit de noces. Avant mon arrivée, elle a préparé une surprise avec une belle décoration, pétales, bougies, cartes de vœux, bouquets de fleurs dans un vase, 2 signes en forme de coeur avec des draps de bain... A mon arrivée, on nous annonce, à mon mari et moi, qu’on nous a attribué une autre chambre à cause d’un problème dans l’ancienne et que tout ce qui était dans l’autre chambre a été transférée dans la nouvelle. Jusqu'à la tout va bien. Sauf que ma famille me demande d’envoyer une video et constate que la déco initiale n’est pas là, pas de serviette, de bouquets de fleurs ni de vase...et qu’elle n’a pas été prévenue. Nous demandons des explications à la direction qui nous avoue finalement que la chambre a été attribuée à un autre couple, s’excusant pour cela nous rend le vase et 2 fleurs utilisées pour la nuit de noces de l’autre couple et pour les draps de bain qui formaient le coeur en formes de signe, on nous explique que l’autre couple est parti avec car bien évidemment, ils ont pensé que c’était pour eux. On marche sur la tête ! Non seulement, ils ont pris l’initiative de rentrer dans la chambre d’un client sans l’avertir et déplacer ses affaires mais veuillez m’expliquer comment peut-on attribuer la déco achetée, préparée par un client pour l’offrir à un autre?!!! Inadmissible !!!! Et si ce n’etait que ça au restaurant nous avons attendons nos plats plus d’ 1h00 car les serveurs avaient oublié notre commande. Nous attendons toujours le fameux geste commercial, cet hôtel est injoignable, impossible de faire ma réclamation. C’est une honte! Réserver dans un hôtel 4 étoiles pour sa nuit de noces et vivre cela. C’est inadmissible et déroutant!!

Ancien client de l'hôtel, et actuellement client abonné au Spa, je me présente vers 18h30 ce soir pour accéder au Spa, et surprise : la grille est fermée ! Je vérifie le jour, me disant que je suis peut-être passé à côté d'un jour férié ... mais non, nous sommes le mercredi 3 décembre et normalement les 2 établissements devraient être ouverts. Bon, je descends de voiture, me présente devant la grille, me disant qu'il y avait peut-être un dysfonctionnement de cette dernière, et qu'en passant la main devant le capteur elle pourrait s'ouvrir, non plus ! Je vois un interphone, j'appelle l'accueil, pas de réponse, je recommence, une fois, 2 fois, ... 6 fois en tout, mais pas de réponse. Nous restons 15 minutes devant ce portail obstinément fermé. Puis soudain il s'ouvre. J'aperçois une voiture qui sort du parking, le portail s'est ouvert pour elle. Nous en profitons donc pour rentrer, et constatons que le portail se referme derrière nous. Je demande au Spa s'ils sont courant, réponse négative. Je me rends à l'accueil de l'hôtel, quelques minutes plus tard un jeune homme arrive, il m'explique que depuis aujourd'hui le directeur de l'hôtel a décidé de fermer les grilles de tout le complexe à 18h ! Motif ? Selon le jeune homme qui m'a renseigné, ce serait à cause de clients de l'hôtel sans réservation qui feraient beaucoup trop de bruit et qui gêneraient les clients dans les chambres à l'étage ... Une blague, me direz-vous ? Et bien, c'est ce que je pensais, mais à priori non. Et cette décision unilatérale à donc été prise sans concertation avec le directeur du Spa qui va être ravi d'apprendre que son chiffre d'affaires va probablement chuter à cause d'une décision pour le moins surprenante de son collègue. Je précise que mon interlocuteur de l'hôtel m'a expliqué que normalement c'est lui qui est sensé "filtrer" les entrées, mais comme il est au four et au moulin, il n'est, en pratique, pas vraiment disponible pour répondre à ce fameux interphone. A bon entendeur... Des clients mécontents

Nous sommes arrivés avec des clients le 30 novembre . Nous avons réservés deux chambres , une avec un lit double et l’autre avec deux lits . À l’arrivé la première chambre était occupé par quelqu’un situation très agréable , et mes clients avaient un lit double . Nous avons dû payer une 3eme chambre . Aucun geste commercial . Et la meilleure , nous sommes prélevés de 80€ pour un vol de sèche cheveux . Un hôtel à bannir !!

Nous avons passé une excellente nuit avec demi-pension au BW Plus l'Orée Paris Sud. Tout d'abord un grand merci à Sara qui a su parfaitement gérer notre réservation de dernière minute avec quelques demandes particulières. À l'écoute du client, agréable et réactive, quelle surprise de voir qu'elle ne soit qu'apprentie réceptionniste tant elle est performante ! Nos remerciements également à toute l'équipe du restaurant, notamment à Théo et Joris qui ont été aux petits soins, bienveillants, tout en restant disctrets et disponibles. La suite était propre et spacieuse, la literie de qualité. Un bel établissement dans un cadre reposant qui vaut le détour !

Accueil parfait, chambres très propres, dîner et petit dej très bon et variés. Il y a meme un spa qui contient un sauna hammam piscine. Mention spéciale pour Ayat pour l accueil et le sourire , jean pour les cocktails incroyable et Joris au restaurant pour sa bonne humeur et JP aux petits soin pour le petit dej ! Formidable comme dirait Joris 😉

Nous avons passé une superbe semaine de séminaire avec mes équipes. L’ensemble des prestations de l’hôtel sont de tout premier ordre, les chambres, les salles de réunion tout comme la partie restauration. Mention spéciale aux différentes équipes qui ont été aux petits soins avec nous, très à l'écoute et qui nous ont mis dans des conditions optimales de travail et d'ambiance générale. Le cadre bucolique est également un point fort du Best Western l'Orée sui reste proche de Paris . Je recommande vivement cet établissement et encore merci à ses équipes.

Nous avons choisi cet établissement pour l'organisation du baptême de notre fils et malheureusement, nous ne sommes pas du tout satisfaits de la prestation. Le jour J, l'organisation a été très mauvaise, visiblement due à un manque criant de personnel. Certes, cela peut être un malheureux concours de circonstances, mais ce désagrément a gâché une partie de ce qui devait être une journée spéciale. Ce qui est plus préoccupant, c'est qu'en lisant les commentaires d'autres clients, nous constatons que ce problème de mauvaise organisation due à un manque de personnel semble malheureusement récurrent et ne se limite pas à notre seule date. Cela donne l'impression d'un dysfonctionnement plus structurel. Nous sommes très déçus par cette expérience.

Une suite spacieuse et propre. Un buffet très complet est proposé pour le petit-déjeuner ainsi que le brunch. Le lieu est entouré de nature et de chevaux, c'est apaisant. Le Spa est bien équipé, mention spéciale à Estelle pour le massage polynésien.

Le cadre a un certain charme : des chevaux à quelques pas. Cependant le charme s'arrête ici, les repas sont loin d'être excellent, le petit dejeuner passable et le personnel bien que sympathique pas très compétent. Pour un cadre en pleine nature le Barn est bien plus une valeur sûre. Je ne recommanderai pas cet endroit à des amis.

Expérience très positive où le personnel était vraiment adorable. Nous avons également dîné au restaurant qui était très bon. Le cadre est très reposant, la chambre spacieuse et propre, et l’hôtel bien insonorisé. Petit bémol pour l’absence de climatisation dans les chambres mais des ventilateurs étaient à disposition. Les chiens et les enfants sont les bienvenues ce qui devient rare dans les hôtels de nos jours. Nous reviendrons !

A fuir ! Les chambres ne sont mêmes pas climatisées, pas de ventilateur en prêt. Côté nourriture c’est la encore très mauvais, nous étions nombreux et le staff n’était pas assez étoffé pour gérer les réapprovisionnements, la qualité n’est elle aussi pas au rdv. Mention spéciale pour les dessert à base de crème stocker sur des étagères non réfrigérées alors que la température extérieur est de 38 degrés. En bref, seul intérêt l’emplacement pas loin de Massy tgv mais vu le prix c’est une honte.

Franchement, c’est la dernière fois que je mets les pieds dans cet hôtel. Pourtant, je suis une cliente habituée : j’ai réservé quasiment tous les week-ends de septembre et octobre chez eux, à près de 300€ le week-end. Et malgré ça, le service est catastrophique. Première grosse mauvaise expérience : j’avais payé une nuitée pour mon conjoint et moi. Sauf que la réceptionniste n’avait même pas pris note que la réservation était pour deux personnes. Résultat : elle a laissé mon conjoint dormir dans son camion et l’a même menacé d’appeler la gendarmerie s’il ne partait pas ! J’ai dû faire un scandale pour qu’ils reconnaissent enfin leur erreur. Leur “geste commercial” ? Deux boissons fraîches offertes… Une vraie blague. La responsable devait me rappeler suite à cet incident : j’attends toujours son appel aujourd’hui. Et ce week-end encore, nouvelle mauvaise surprise. Travaillant dans l’événementiel, je suis arrivée à l’hôtel à 6h du matin et je devais repartir vers 13h. Nous avons demandé à l’accueil l’heure du départ : le monsieur nous a répondu 12h, mais qu’exceptionnellement, en tant que clients habitués, il allait laisser une note pour que nous puissions partir à 13h. Au final, à 12h pile, l’équipe d’après-midi appelle dans la chambre pour nous demander de partir immédiatement. Quand j’explique la situation, on me répond qu’il faut payer 10€ de plus pour une heure supplémentaire. Le problème n’est même pas les 10€, mais le manque total de communication et de professionnalisme. On nous dit une chose, puis une autre équipe fait l’inverse. Le service des chambres est aussi à revoir complètement. À chaque séjour, les femmes de chambre oublient de remettre café et thé dans la chambre. Je dois systématiquement réclamer pour en avoir. Vu le prix des nuitées, c’est franchement abusé. Malheureusement, l’hôtel semble employer uniquement des jeunes alternants ou des personnes en petits contrats, car ce ne sont jamais les mêmes employés, les informations ne circulent pas entre eux et le personnel semble très mal formé. Bref, énormément d’incompétence et aucun respect pour les clients fidèles. Je déconseille fortement cet hôtel.